软件质量保证体系
软件质量保证体系是什么
软件质量保证体系是什么国家标准中与质量保证管理相关的⼏个标准是什么？他们的编号和全称是什么？
SQA由⼀套软件⼯程过程和⽅法组成，以保证（软件的）质量。
SQA贯穿整个软件开发过程，(它)应包括需求⽂档评审、代码控制、代码评审、变更管理、配置管理、版本管理和软件测试。
软件质量保证（SQA-Software Quality Assurance）是建⽴⼀套有计划，有系统的⽅法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和⽅法能够正确地被所有项⽬所采⽤。
软件质量保证的⽬的是使软件过程对于管理⼈员来说是可见的。
它通过对软件产品和活动进⾏评审和审计来验证软件是合乎标准的。
软件质量保证组在项⽬开始时就⼀起参与建⽴计划、标准和过程。
这些将使软件项⽬满⾜机构⽅针的要求。
软件质量保证体系大纲及重点
SQA Specification V&V DesignCM Implement Quality• Presence of desired characteristics and the absence of undesirable characteristics• Adherence to standards• Measures• Many are subjective•Directly measured•Indirectly measuredGarvin’s Quality Dimensions•Performance•Feature•Reliability•Conformance•Durability•Serviceability•Aesthetics•PerceptionMcCall’s Quality factors• Correctness• Reliability• Efficiency• Integrity• Usability• Maintainability• Flexibility• Testability• Portability• Reusability• InteroperabilityISO 9126 Quality Factors• Functionality• Reliability• Usability• Efficiency• Maintainability• Portability• Each product has differing view of the factors• Must strike a balanceSQA’s role• To ensure the quality of the software process and thereby ensure the quality of the software product• Set the standards• Establish monitoring procedures• QA plan how to monitor and assess (IEEE 730)• Techniques• Testing• Error defect and analysis• Review and audit– Done by a team with a broad range of skills these different skills increase chances offinding faultsSQA Metrics• Quantity of errors• Frequency• Complexity measure of unit• # compilesMethods of QA• Reviews– Group process focused on examination– Things look for in a review• Adherence to standard• Compliant with contract• Consistent• Understandable• Traceable• Adequate test coverage• Testing complete• Walkthrough– Informal undisciplined review– Material to be “walked-through” delivered/distributed well in advance– Develop 2 lists• Don’t understand• Errors/incorrect– Get together and discuss– No report or follow-up• Inspection– Fagan 1976– Formal/disciplined review– Phases• 1) overview of document– Document is THEN handed out• 2) preparation– Try to understand the document in detail– Given a list of potential faults for that type of document• 3) inspection– 1 person leads a walkthrough of document ensuring every item is covered • 4) network to resolve faults• 5) follow-up– Moderator ensures every issue raised has been resolved– Found that programmer productivity rose because less time is spent in testing • Configuration Audit– Done with CM– Functional• Tests to demonstrate that it meets its requirements– Physical• Meets necessary documentation requirementsConfiguration Management• Science of identifying, organizing and controlling modifications to all software related artifacts created and used during software development process• 4 activities• Identification• Change control• Status accounting• Auditing• SCIs• Items that become part of the controlled configuration• Set of interrelated objects (SCI) that are produced as part of a software engineering activity• Stored in a repository• Integrity• Integration support tools• Version control• Access control• Change control• Baseline• Items that has been reviewed and placed under configuration control…all changes from the baseline must be notedCM & SQA• Ensure changes do not degrade the product• Ensure noting is destroyed due to quick fixes。
软件质量保证体系的目标
软件质量保证体系的目标
软件质量保证体系的目标是确保软件产品能够满足用户需求和
质量要求，同时也要保证软件开发过程的可控性和可持续性。
具体而言，软件质量保证体系的目标包括以下几个方面：
1. 确保软件产品的功能、性能、安全等方面能够达到用户需求和质量标准。
2. 保证软件开发过程的可控性，即能够在整个开发过程中及时发现和解决问题，确保开发进度和质量的可控性。
3. 提高软件开发效率和质量，减少开发成本和时间。
4. 保证软件产品的可维护性和可扩展性，以满足未来的需求变化和技术发展。
5. 确保软件开发过程的规范化和标准化，以便于管理和监控。
6. 提高软件开发人员的技术水平和素质，以提升整个软件开发团队的能力和水平。
通过实现以上目标，软件质量保证体系能够有效提高软件产品的质量和用户满意度，同时也能够提高软件开发过程的效率和可控性，从而提升软件企业的竞争力和市场占有率。
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软件质量保障体系的搭建与优化
软件质量保障体系的搭建与优化随着信息技术的飞速发展，软件已经成为了人们日常生活和各个行业中必不可少的一部分，而软件质量问题也时有发生，给用户带来很大的不便和损失。
因此，搭建和优化软件质量保障体系就变得非常重要。
本文将从实践角度出发，谈谈如何在实践中搭建和优化软件质量保障体系。
1. 软件质量保障基础建设软件质量保障基础建设是软件公司的第一步，也是最为关键的一步。
建设软件质量保障基础设施需要从以下几个方面入手：1.1 工具平台工具平台是软件质量保障的关键设施。
常见的软件工具包括代码编辑器、代码审查工具、测试工具、持续集成平台等。
其中，持续集成平台也是非常重要的一环。
在持续集成平台的支持下，开发人员可以自动化地构建、测试和部署软件。
这大大提高了软件交付的速度和质量，也能够减少错误。
1.2 测试计划测试计划是软件开发流程中不可或缺的一环。
测试计划旨在制定测试策略和测试方案，防止出现各种潜在问题。
在测试计划中，需要考虑到各项测试的具体内容、测试工具、测试周期与频率，以及如何协调测试和开发等问题。
同时，测试计划还需要对测试的结果进行评估，找出问题并进行修复。
1.3 测试用例测试用例是保证产品质量的重要手段。
通过编写测试用例，可以对产品功能、性能、可靠性、安全性等各个方面进行验证。
测试用例的编写需要全面、准确和系统地覆盖各个方面。
同时，需要根据实际的业务场景和用户需求，制定具体的测试方案。
1.4 测试数据测试数据在测试中也非常重要。
测试数据要有代表性，反映出产品在真实的业务场景下的使用情况。
在测试数据的准备过程中，应该根据复杂度和多样性的要求来综合考虑，制定相应的测试数据方案。
2. 质量保障流程除了基础设施，质量保障体系还需要建立一套合理的流程。
软件质量保障流程是为了实现对软件质量的有效管理和保障。
流程中覆盖了质量保证、质量控制和质量改进三个方面，为整个软件开发流程提供了有效的保障。
2.1 质量保证质量保证是软件质量管理的重要方法之一。
软件质量和软质量保证体系
第9章软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量1.1.1软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991 （我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
1.1.2软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估—一根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
1.1.3软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
软件质量检测保证体系及措施
软件质量检测保证体系及措施引言软件质量检测是保证软件产品质量的重要环节。
在软件开发生命周期中，实施全面的质量检测措施可以有效地发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和可用性。
本文将介绍软件质量检测的基本概念和保证体系，以及一些常用的质量检测措施。
质量检测保证体系软件质量检测保证体系是确保质量检测工作有效进行的组织架构和流程。
以下是一个常见的软件质量检测保证体系框架：1. 质量检测策略：制定适合项目的质量检测策略，包括确定质量标准、制定检测计划和选择适合的质量度量指标。
质量检测策略：制定适合项目的质量检测策略，包括确定质量标准、制定检测计划和选择适合的质量度量指标。
2. 质量检测组织：组建专业的质量检测团队，包括质量检测经理、测试工程师和专家评审员等。
他们将负责执行质量检测活动并确保检测的完整性和质量。
质量检测组织：组建专业的质量检测团队，包括质量检测经理、测试工程师和专家评审员等。
他们将负责执行质量检测活动并确保检测的完整性和质量。
3. 质量检测流程：制定规范的质量检测流程，包括需求审查、设计审查、编码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
每个阶段都应该有相应的审查和测试活动，以确保问题被及时发现和解决。
质量检测流程：制定规范的质量检测流程，包括需求审查、设计审查、编码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
每个阶段都应该有相应的审查和测试活动，以确保问题被及时发现和解决。
4. 质量检测工具：采用适当的质量检测工具来辅助质量检测活动，如静态代码分析工具、测试自动化工具和缺陷跟踪工具等。
质量检测工具：采用适当的质量检测工具来辅助质量检测活动，如静态代码分析工具、测试自动化工具和缺陷跟踪工具等。
质量检测措施为了有效地进行软件质量检测，可以采取以下一些常见的质量检测措施：1. 静态代码分析：使用静态代码分析工具对代码进行分析，发现潜在的编码问题和漏洞。
静态代码分析可以帮助开发人员提前发现和修复问题，从而提高软件的质量和稳定性。
软件质量保证体系的目标
软件质量保证体系的目标
软件质量保证体系是旨在提高软件质量的一系列活动和过程。
其目标是确保软件产品具有高质量、高可靠性、高可维护性、高安全性和高可用性，同时满足用户需求和预期。
具体来说，软件质量保证体系的目标包括以下几个方面：
1. 确保软件产品符合用户需求和预期
软件质量保证体系应该确保软件产品开发过程中充分了解用户需求和预期，并且在软件产品交付之前进行充分测试和验证，以确保软件产品符合用户需求和预期。
2. 提高软件产品的可靠性和可维护性
软件质量保证体系应该确保软件产品具有高可靠性和高可维护性，以确保软件产品能够长期稳定运行并且容易维护。
3. 提高软件产品的安全性
软件质量保证体系应该确保软件产品具有高安全性，以确保软件产品不会被恶意攻击或者滥用。
4. 提高软件产品的可用性
软件质量保证体系应该确保软件产品具有高可用性，以确保软件产品能够随时随地使用，并且在出现故障时能够及时恢复。
总之，软件质量保证体系的目标是确保软件产品具有高质量、高可靠性、高可维护性、高安全性和高可用性，以满足用户需求和预期。
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软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系HEN SyStem OffiCe room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 ]［标题］I」录公司内部标准本标准参照IS09000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》1.使用范围本标准作为本公司在软件项Ll开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2.引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3.定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项Ll的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的IJ标以及在开发过程中必须采取的措施。
4.质量管理体系软件质量管理责任分配工作产品和活动评审评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA.项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
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2019/10/3
CMM认证(2)
目前全球通过CMM五级的企业已有23家 印度通过CMM5级的企业就有15家 CMM在中国
北京鼎新信息系统开发有限公司ASDC (中国首家通过 CMM2级评审)
沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(成功通过CMM2级评审) 摩托罗拉中国软件中心 (通过国际CMM顶级5级认证) 联想软件事业部 (通过CMM2级)
ISO 9000
ISO 9000是一个质量体系，制定了质量保障的 规范与标准 ISO 9001是适用于硬件、软件、流程材料和服 务四大类的9000族标准，包含20个子项 我国已建立等同采用的质量保障标准族GB/T 19000
2019/10/3
ISO9000-3
软件开发、供应、维护中应用ISO9001的指南 是指南，不是标准 强调的是供应商和顾客的关系，不是工程师该如 何做
2019/10/3
TickIT-欧洲的规则
是根据ISO9000认证软件开发组织的体系 (system) 是为软件的需要对ISO9000的诠释 (interpretation) 包括对审核员的表现和竞争力的一组标准要求 包括对审核员标准化培训的课程 包括审核员注册的程序(scheme) 从事TickIT认证的认证机构的认可制度
2019/10/3
PSP
使用自底向上的方法来改进过程，向每个软件工程 师表明过程改进的原则，使他们能够明白如何有效 地生产出高质量的软件。 为基于个体和小型群组软件过程的优化提供了具体 而有效的途径。其研究与实践填补了CMM的空白。
2019/10/3
个体软件过程PSP的演化
个体过程循环
PSP3 循环开发
2019/10/3
TickIT认证
TickIT：
机构必须取得UKAS(英国皇家认可委员会)的认可 审核员必须是TickIT审核员(经过专门的认可) 其它基本同ISO9000一致
2019/10/3
软件企业的认证与认可选择
在数量上，软件、计算机及相关企业采用 ISO9000认证的为最多。 欧洲的企业较多地采取TickIT/ISO9001认证 的方式。 申请CMM认证的多为美国的公司或者是有美国 背景的公司。 在已取得CMM认证的企业当中，以CMM２级居 多，能够达到５级的企业寥寥可数，甚至３、４ 级的都不多
2019/10/3
软件开发过程指南：RUP
是软件工程化过程，它提供了在开发机构中分派 任务和责任的纪律化方法。它的目标是在可预见 的日程和预算前提下确保满足最终用户需求的高 质量产品。 RUP对于所有的关键开发活动 提供了能使用准 则模板工具指导来进行访问的知识基础。
2019/10/3
RUP最佳实践
施
2019/10/3
ISO9000与CMM的关系
ISO9000相当于CMM二级和三级的一部分内容 (有人称为2.5级) CMM和ISO9000认证本身没有优劣之分 CMM是一个动态的过程 对于预算、项目周期管理等ISO9000涉及不够 的内容，CMM有所覆盖
2019/10/3
ISO9000与CMM的区别
2019/10/3
ห้องสมุดไป่ตู้
CMM家族
CMM集成产品集 SA-CMM（软件获取能力成熟度模型）：用于 单位获取和采购基于软件的应用系统的软件过程 SE-CMM（系统工程能力成熟度模型）：描述 一个单位为保证实现一个好的系统工程的主要元 素 IDEAL模型 ；一个单位用于启动、规划和实现 过程改善措施蓝图的模型，概括了建立一个成功 的过程改善项目的必要步骤。
个体质量管理
PSP2
编码评审 设计评审
PSP2.1
设计模板
个体规划过程
PSP1 程序规模估计 测试报告
PSP1.1 任务规划 进度安排
个体管理基线
PSP0
并行过程 工作时间记录 程序差错记录 程序差错类型标准
2019/10/3
PSP0.1
编码标准 软件规模度量 过程改善建议
TSP
致力于开发高质量的产品，建立、管理和授权项目 小组，并且指导他们如何在满足计划费用的前提下， 在承诺的期限范围内，不断生产并交付高质量的产 品。
2019/10/3
CMM
应美国联邦政府评估软件供应商的能力的要求，由美国卡内基—梅 隆大学软件工程研究院推出的能力成熟度模型； 将软件企业的生产能力划分为5个成熟度等级，等级愈高的企业， 其软件过程的可见度愈好、软件过程的可控性愈高、产品性能的预 见性以及软件项目的风险评估亦愈来愈准确。企业的生产能力以及 产品质量也就愈来愈高； 强调企业软件生产过程的持续改进； 此外CMM也不仅仅应用于软件开发组织内,它也可作为认证机构的认 证工具和用户考核一个企业是否达到其所要求的能力的依据。
ISO9000是通用的国际标准,适用于各类组织。 CMM是美国军方为评价软件供应商的质量水平, 委托SEI开发的一个评价模型,只用于软件业。 CMM更详细,更专业。 ISO9000只建立了一个可接受水平，而CMM是 一个具有五个水平的评估工具。 ISO9000聚焦于供应商和用户间的关系，而 CMM更关注软件的开发过程。
CMM五级特征
初始级：企业一般不具备稳定的软件开发与维护的环境。常常在遇
到问题的时候，就放弃原定的计划而只专注于编程与测 试。
可重复级：建立了管理软件项目的政策以及为贯彻执行这些政策而
定的措施。基于以往项目的经验来计划与管理新的项目。
定义级：有关软件工程与管理工程的一个特定的、面对整个企业的
软件开发与维护的过程的文件将被制订出来。同时，这些过程是集 成到一个协调的整体。这就称为企业的标准软件过程。
2019/10/3
CASE工具的集成
Individual Tool Point Solution
Data Exchange 2019/10/3
Tool Bridges& Partnerships
Single Source
IPSE
知识回顾 Knowledge Review
2019/10/3
2019/10/3
ISO9000认证
ISO9000：
机构必须经过认可 人员必须取得注册 经认可的认证中心可发证书 结论只有通过或不通过
2019/10/3
CMM认证(1)
CMM：
评审员由SEI认定／授权 每隔两年重新评定一次资格 基本要求是：
至少１０年软件开发／质量保证经验 至少两年软件项目管理经验
定量管理级：企业对产品与过程建立起定量的质量目标，同时在过
程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案，要对 所有项目的重要的过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因 此具有可预期的高质量。
优化级：整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化。企业会
采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时， 分析有关过程的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析， 以及提出对过程进行修改的建议。
迭代的开发软件 需求管理 使用基于构件的体系结构 可视化软件建模 验证软件质量 控制软件变更
2019/10/3
RUP中的关键概念
2019/10/3
RUP中的角色
2019/10/3
RUP中的文档模板
2019/10/3
RUP过程
2019/10/3
RUP工作流
2019/10/3
计算机辅助软件工程：CASE
2019/10/3
CMM 的五层体系结构
持续改进过程
可预计过程
标准化、一致 已定义级
化过程
(3)
已管理级 (4)
训练过程
可重复级 (2)
初始级 (1)
2019/10/3
优化级 (1)
CMM结构
成熟度级别
CMM 级别 成熟度级别
关键过程区域
关键过程区域
目标
关键惯例
2019/10/3
关键惯例
关键惯例
生产并交付 高质量的产品
建立
PSP
个人的技能
CMM对企业的要求和帮助
基于CMM模型的软件成熟度实践要求
要求尽量采用更加规范的开发标准和方法; 使用更加科学和精确的度量手段; 选择更便于管理和使用的开发工具.
因此
造成了整个工程的可重构性、可分解性和最优化； 明确了整个项目中必要和不必要的工作； 明确了整个项目的风险,以及各个阶段进行评估的指标与应急措
2019/10/3
实现TSP方法需要具备的条件
整个软件开发小组至少应在CMM的第二级（可重复 层）。 全体软件开发人员必须经过PSP的培训。 开发小组成员应在2到20个人之间。
2019/10/3
CMM、PSP和TSP组成的软件过程框架
原则 费用 期限 技能
2019/10/3
CMM
建立
组织级能力
TSP
CASE工具帮助软件工程管理者和实践者完成与 软件过程相关的每一个活动。 CASE结构组成
CASE Tools Integration Framework
Portability Services Operating System Hardware Platform Environment Architecture
2019/10/3
CASE工具的分类（1）
业务过程工程工具 过程建模与管理工具 项目计划工具 风险分析工具 项目管理工具 需求跟踪工具 协调和管理工具 文档工具
2019/10/3
CASE工具的分类(2)
质量保证工具 数据库管理工具 软件配置管理工具 分析和设计工具 原型和仿真工具 界面设计和开发工具 原型工具 编程工具 Web开发工具和集成与测试工具等