武夷山景区客户满意度调查报告
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山调研报告一、调研目的和意义：武夷山，是福建省著名的旅游景点之一，也是国家重点风景名胜区和世界文化与自然双重遗产地。
本次调研的目的是深入了解武夷山的自然环境、历史文化和旅游资源，以便为今后的旅游开发和宣传提供参考和依据。
二、调研内容：1. 自然环境状况：武夷山位于闽江上游，山势险峻，峰峦叠翠，瀑布飞流。
多年的保护使得武夷山的植被繁茂，气候宜人，空气清新。
山上有丰富的矿产资源，具有较高的利用价值。
2. 历史文化底蕴：武夷山有着丰富的历史文化底蕴，是中国古代文化的重要发源地之一。
在武夷山可以找到大量的古迹遗址和文化遗产，如武夷宫、大红袍茶叶等。
3. 旅游资源分析：武夷山是著名的旅游景点，每年吸引大量的游客。
其中，主要的旅游资源包括美丽的自然景观、丰富的历史文化和独特的民俗风情。
此外，武夷山还以其特产的武夷岩茶而闻名。
三、调研结果：1. 武夷山的自然环境得到了较好的保护，山势险峻的地形为旅游活动提供了很好的条件。
2. 武夷山的历史文化底蕴丰富，能够满足游客对于历史探索的需求。
3. 武夷山的旅游资源丰富多样，每年都能够吸引大量的游客。
四、调研问题及分析：1. 旅游开发问题：虽然武夷山的旅游资源丰富，但是在旅游开发方面还存在一些问题，如交通不便、基础设施不完善等。
这些问题需要得到解决，以便更好地吸引游客。
2. 保护问题：武夷山的自然环境非常珍贵，我们应该加强对武夷山的保护，防止过度开发和人为破坏。
3. 宣传问题：武夷山的知名度相对较低，需要通过加大宣传力度，提高武夷山的知名度和美誉度。
五、建议：1. 加强基础设施建设，提高武夷山的交通便利度。
2. 建立完善的保护体系，加强对武夷山的环境保护。
3. 加大宣传力度，提高武夷山的知名度，吸引更多游客。
4. 加强旅游服务，提高游客的满意度。
六、结论：武夷山作为福建省的一颗明珠，具有得天独厚的旅游资源和独特的自然环境。
通过本次调研，我们深刻认识到武夷山的重要性和潜力，也意识到了存在的问题和挑战。
旅游业景区游客满意度调查报告
旅游业景区游客满意度调查报告背景介绍：旅游业是一项重要的经济支柱产业，对于促进地区经济发展和增加就业岗位起着重要的作用。
而景区作为旅游业的核心组成部分，其服务质量和游客满意度直接影响着旅游业的发展和竞争力。
因此，开展景区游客满意度调查是为了了解游客对景区的整体满意程度，以及对景区服务和设施的评价，进而为景区管理者提供改进措施和提高服务质量的指导。
调查目的：1. 了解游客对景区整体满意度的评价；2. 探究游客对景区提供的服务和设施的满意度；3. 分析游客在景区游览中遇到的问题和不满意之处；4. 提供改进建议和指导，提高景区的服务质量和游客满意度。
调查方法：1. 采用问卷调查的方式，设计了一份结构化调查问卷；2. 随机抽取了1000名游客作为研究样本，并在他们游览完景区后发放问卷；3. 问卷包括景区整体满意度评价、景区服务评价、景区设施评价等部分；4. 游客在对每个问题进行评价时，采用了五个等级评分法，分别是非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意。
调查结果：1. 景区整体满意度评价：65%的游客对景区整体满意度表示满意或非常满意，22%的游客表示一般，13%的游客表示不满意或非常不满意。
游客对景区的整体印象主要受到景区环境、服务质量和设施状况的影响。
2. 景区服务评价：游客对景区的服务态度和服务质量较为满意，超过70%的游客对景区的服务表示满意或非常满意。
然而，个别游客反映在繁忙的旅游旺季，景区服务人员的工作压力较大，对游客需求的及时响应和解决存在一定不足。
3. 景区设施评价：游客对景区的设施整体评价较高，超过80%的游客认为景区设施齐全且良好。
但仍有游客反映部分设施维护不及时，存在设备老旧或损坏的情况。
4. 游客不满意之处：游客在调查中提到的最主要不满意之处是景区的人流拥堵问题。
在景区繁忙的旅游旺季，游客数量过多导致景区内交通拥堵、排队时间过长等问题较为突出。
改进建议：1. 加强景区管理，提高游客接待能力。
武夷山调研报告
武夷山调研报告武夷山位于福建省南部，被誉为中国最美的十大名山之一，也是世界文化与自然双重遗产地。
我在近期对武夷山进行了一次调研，并写下如下调研报告，以便进一步了解武夷山的魅力和发展潜力。
调研目的：1.深入了解武夷山的自然景观和人文历史，以准确评估其旅游价值和吸引力。
2.了解武夷山旅游业的发展状况，探讨其未来的发展潜力。
调研方法：1.实地参观和观察：我们走访了武夷山的主要景点，包括武夷山风景名胜区、大红袍、天游峰等。
2.采访：我们访问了当地的旅游从业人员和游客，了解他们对武夷山的看法和建议。
调研结果：自然景观：武夷山地势险峻，山势峭拔，群山环绕，森林茂密。
武夷山有丰富的植被资源，包括五百余种珍稀植物。
尤其是武夷岩茶，以其独特的风味和药用价值，成为武夷山的一大特色。
人文历史：武夷山历史悠久，文化底蕴深厚。
在唐代，武夷山成为道教的发源地，现在仍有许多道观保存完好。
此外，武夷山还是宋代大文豪苏东坡的故居地。
苏东坡散文《武夷山记》是中国文学史上的杰作，吸引了大量的文学爱好者和游客。
旅游发展：武夷山的旅游业发展迅猛，每年吸引了大量的游客。
尤其是近年来，武夷山的生态旅游受到极大的重视，许多环保措施得以实施，游客对于环境保护和文化遗产的保护有更高的要求。
此外，武夷山的旅游业还面临一些挑战，如基础设施不完善，交通不便等。
但随着地方政府的大力支持和投资，这些问题正在逐渐得到解决。
发展潜力：基于对武夷山的调研和分析，我们认为武夷山依然有巨大的发展潜力。
首先，武夷山的自然景观和人文历史吸引力极大，具备了成为国内一流旅游目的地的条件。
其次，武夷山在生态旅游方面有着显著的优势和潜力，政府和企业的大力支持将有利于提升旅游服务质量和旅游环境。
最后，随着交通的改善和基础设施的完善，将进一步提高武夷山的可达性和旅游体验。
总结：通过对武夷山的调研，我们对其旅游发展潜力和未来的发展方向有了更深入的了解。
我们相信，在政府和企业的共同努力下，武夷山将成为一座具有国际影响力的旅游胜地。
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)游客满意度调查报告篇一一、游客满意度总体情况__年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。
从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境；满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面；(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析（一）旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
（二）旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。
（三）旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。
（五）景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
游客满意度调查报告篇二3月一qi日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的__年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。
旅游季度总结客户满意度调查结果
旅游季度总结客户满意度调查结果一、引言在过去的季度里，我们旅游公司一直致力于提供优质的旅游服务，以满足客户的期望和需求。
为了更好地了解客户对我们的服务的满意度，我们开展了一次客户满意度调查，本文将总结该调查的结果并提出相应的改进措施。
二、调查方法为确保调查结果的准确性和客观性，我们采用了以下方法进行客户满意度调查：1. 网络问卷调查：我们利用公司网站和社交媒体等渠道发布问卷，并邀请客户参与调查，收集他们对我们服务的评价和建议。
2. 面对面访谈：我们也安排了一部分专员进行面对面访谈，通过深入交流了解客户的真实意见和体验。
三、调查结果分析根据我们收集到的数据，我们对客户满意度进行了综合分析和评估。
下面是调查结果的主要内容：1. 服务态度：83%的客户对我们的服务态度非常满意，认为我们的员工友好、耐心、热情，并乐于解答他们的问题。
2. 专业知识：大部分客户（78%）对我们员工的专业知识表示满意，认为他们在旅游目的地的知识丰富，能够向客户提供正确有效的建议。
3. 行程安排：对于行程安排，69%的客户对我们的组织和安排表示满意，认为行程合理、充实，能够充分满足他们的期望。
4. 旅游资源：81%的客户对我们提供的旅游资源表示满意，认为景点选择合理，具有吸引力和特色。
5. 投诉处理：我们在投诉处理上得分较高，超过80%的客户对我们对投诉的及时处理和解决表示满意。
四、改进措施尽管我们在大部分方面取得了较好的客户满意度，但仍然存在一些不足之处。
根据调查结果，我们制定了以下改进措施：1. 进一步提升服务态度：我们将加强员工培训，提高他们的服务意识和服务质量，确保每位客户都能感受到我们的友好和热情。
2. 深入挖掘目的地资源：我们将进一步扩大调研力度，了解更多旅游目的地的特色和吸引力，为客户提供更多选择。
3. 完善行程安排：根据客户反馈，我们将进一步优化行程的安排和时间的分配，确保每位客户都能充分享受旅行的乐趣。
4. 增强客户投诉处理能力：我们将进一步提高对客户投诉及时响应和解决的能力，与客户保持有效的沟通并解决问题。
武夷山调研报告
武夷山调研报告我们游览的第一站是远近闻名的武夷山，没下火车我们就对她期待不已。
下了火车，到达武夷山已是凌晨了。
天色微明，大巴穿行在山与山之间，环绕在四周的，都是苍翠的青山，缕缕的云烟从青山深处升腾起来，仿若天上仙女遗失在人间的缎带，围绕着群山飘舞。
不知云烟深处，可有神仙的踪迹？这里的山通体都是一块巨大的石头，并且形态各异。
人们依据她的形态特征为她命名，像大王峰，玉女峰，玉柱峰，象鼻锋，鹰嘴峰，天游峰等。
大王峰膀大腰圆，威武强悍；玉女峰亭亭玉立，瘦俏细佻。
相传古代有一大王，爱上了武夷山九曲溪边的一个漂亮的妹子，他们经常来溪边幽会。
一个巫婆知道了，非常的嫉恨，就在他们中间放置了一块巨大的石头。
现在你从九曲溪漂流而下，就可以看到左岸的大王峰和右岸的玉女峰隔溪而立的情景，虽然相距不远，但有座山峰耸立在他们中间，使他们不能顾盼传情。
听划筏子的姑娘说，玉女峰代表了武夷山的美，武夷山的广告，宣传画，光碟和土特产的包装袋上都可以看到玉女峰的窈窕身姿。
我们从玉女峰脚下经过的时候，殷红的霞光映射在玉女褐红的肌肤上，使她显得更加俏丽多姿。
背后衬托她的是青翠的山脊，头顶漂浮着几朵赤红的霞云。
清澈的溪水将这些全部的倒映水中，天地相融，红光闪闪，流金铺银，碾翠镕碧。
那情景是很难用语言来形容的，若想体验那时美妙奇特的快感，只有亲自来到武夷山的九曲溪中，才能有所享受。
第一眼看见她的时候，我便惊讶于她的美了！苍郁青黛的群山，拥着一弘碧绿的水，逶逶迤迤，一曲一弯地沿着山绕过去，十分的幽远和深邃。
水是湛绿而有光泽的，光滑而细腻，象一条碧玉带，环绕在群山之间。
我们上了竹筏，顺流而下。
此时，山间的晨雾还未散尽，远处的青山依然隐在朦朦胧胧的云雾中。
两岸的河滩上，都是一大片一大片的鹅卵石，树的枝叶在风里微微地摇着。
一座座山迎面而来，岩石都是黯黝的黑红色。
武夷山是丹霞地貌，地下熔岩喷出构成大片火成岩，本为红色，故称为丹山，但是在长期的雨淋及风化中，岩石中的铁铝质经强烈氧化形成黑红色的外壳，所以外露的岩石都是黑红色的。
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告
旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告第一篇：旅游景区服务质量满意度调查结果分析报告旅游景区服务质量满意度调查报告旅游景区在旅游产业“行、游、住、食、购、娱”六大元素中居于核心地位。
，其服务质量的高低，直接影响到目的地对游客的吸引力。
高品质的服务质量能给景区带来良好的市场形象，给游客带来好的旅游感受，提升景区的竞争力，是景区可持续发展的关键。
现阶段，作为旅游产业核心要素的旅游景区，却是中国旅游产业发展中的薄弱环节。
据数据统计显示，近年来游客对旅游景区的投诉直线上升，在今年国家旅游局旅游市场专项整治行动中更是出现了1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告、全国44家A级景区被摘牌的“空前盛况”。
景区服务质量存在的问题比较突出，已经成为影响旅游景区发展的关键。
那么是哪些因素导致了景区服务质量在游客眼中处于一种低水平状态呢？景区又可以通过哪些措施来有效的改善这种状况、提高游客满意度呢？根据调查结果，我们可以看出以下诸多因素对景区服务满意度影响较大。
1.景区设施不完善。
中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状，卫生间问题尤为严重。
表现在三个方面：一是卫生间数量不足。
数量达不到旺季客流量的要求，排队是普遍现象，特别是女性排队时间更长。
二是卫生环境差。
卫生间的脏乱差严重影响了景区的形象，将会威胁到整个景区的生态环境。
三是识别不明显。
有些景区卫生间建造的位置非常隐秘，缺乏明显标识，不容易被找到，浪费游客的游览时间。
此外，旅游景区商店缺乏统一化管理，商品种类单一、销售混乱。
有些景区内个体商户占大部分，商品经营者采用小摊点、小作坊[5]，由于缺乏监管，一些无生产日期、厂家、产品合格证的商品混迹在销售中，损坏了游客利益，严重影响了景区的整体服务质量。
2.景区工作人员素质不高。
中国旅游业就业门槛较低，不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业，造成了服务人员素质偏低的现状。
大部分景区只注重资源的开发，而忽视了对旅游业服务人员的培训和工作人员服务质量的管理。
武夷山国家公园游客满意度研究
２０１８年 丰富 、面积 最大 的 中亚 热带 原生性 森 林生 态 系统 ，是 世 界生 物多 样性 保 护 的关 键 地 区．２Ｏ１６年 ３月 武 夷 山列 入 全 国 ９个 国家 公 园体 制 试 点 之 一．２０１ ６年 武 夷 山 国 家 公 园 共 接 待 游 客 １ ０９３．８８万人 次 ，旅 游总 收入 １９２．６３亿元 （武夷 山市 ２０１６年 国 民经济 和 社会 发展 统 计公 报 ），旅 游 业 成 为武夷 山经济 发展 的主导 产业 ．
致 ，但 游 客 关 注 点 存 在 一 定 的 差 异 ，可 相互 补 充 ．
关 键 词 ：游 客 满 意 度 ；网络 文 本 法 ；问 卷 调 查 ；武 夷 山 国家 公 园
中 图 分 类 号 ：Ｋ９０１
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１００９—８２２４（２０１８）０２—００９５—０７
在 以往 对游 客满 意度 的研 究 中 ，其 数据 来源 主要 是通 过 问卷调 查 获得 ［１。。 ．近 年来 ，随着 信 息技 术 的 不 断深化 ，旅 游业 与互 联 网 的融合 不断 加深 ，同时旅 游者 也 通 过 网络 分 享 旅 游 经验 ，进 行 旅 游体 验评 价 ． 曹新 向口５］指 出 ，未 来 的旅 游研究 和旅 游 决 策将 会 更 多 地 通 过 网络 来 进 行．鉴 于 网络 文 本 的 开放 性 、自由 性 、共 享性 ，网络信 息 已经 成为 研究 旅游 者行 为 的重 要 数 据 源［１ ，越 来 越 多 的学 者 采用 网络 文 本 法对 旅 游 目的地 形 象［１７－１８］、旅游 体验 与 文化感 知 ［１ 明以及 游客 需 求 ｒ２ 。幻等方 面进 行 研 究．纵 观 目前 学 术界 的研 究 ，国 内外学 者大 多采 用其 中一种对 游 客满 意度 进行 研究 ，鲜 少 将这 两 种 方法 同时应 用 于 游 客满 意度 研 究并 进行 对 比分 析 ，其 相互 关 系 、应 用 的可靠 性值 得探 讨 ．
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武夷山景区游客满意度调查报告调查时间：2013年12月25日调查地点：武夷山景区目录一武夷山概况 (2)二武夷山景区具体调查过程 (3)（一）调查目的 (3)（二）调查对象及其一般情况 (3)（三）调查方式 (3)（四）调查时间 (4)（五）调查内容 (4)三调查结果分析 (4)四调查总结与建议 (8)一武夷山概况武夷山市位于福建省西北部、闽赣两省交界处，属中亚热带地区，前身为崇安县，建置于北宋淳化五年(公元994年)，1989年8月经国务院批准撤县建市，是福建省唯一以名山命名的新兴旅游城市。
全市总面积2813平方公里，总人口22.37万人，辖3镇、4乡、3个街道、4个农茶场、115个行政村。
1999年12月，被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》，成为我国第4处，世界23处世界文化与自然“双遗产”地之一；境内拥有首批国家重点风景名胜区、国家重点自然保护区、国家旅游度假区，国家一类航空口岸、国家森林公园、国家重点文物保护单位、中国历史文化名村等；是首批中国优秀旅游城市、中国茶文化艺术之乡、原中央苏区县，先后获评全国十大文明风景旅游区、全国三绿工程茶叶示范县、全国首批5A级风景旅游区、中华十大名山等。
武夷山具有独特、稀有、绝妙的自然景观，属罕见的自然美地带，是人类与自然环境和谐统一的代表。
1982年11月国务院批准在此设立武夷山国家重点风景名胜区，总面积70平方公里。
武夷山景区属典型的丹霞地貌，九曲溪盘环区内，九曲溪两岸分布着36奇峰、99岩。
1990年原世界旅游组织执委会主席巴尔科夫人在游览武夷山后欣然题词：“未受污染的武夷山风景区是世界环境保护的典范。
”武夷山是全球生物多样性保护的关键地区，是尚存的珍稀、濒危物种的栖息地，是代表生物演化过程以及人类与自然环境相互关系的突出例证。
武夷山保存了世界同纬度带最完整、最典型、面积最大的中亚热带原生性森林生态系统。
1979年7月国务院批准设立武夷山自然保护区，总面积85万亩。
区内森林覆盖率达到95.3％，空气负氧离子含量每立方厘米高达8万至9万个，是“天然氧吧”。
武夷山物种资源极其丰富，已知植物种类3728种，动物种类5110种，被中外生物学家称为“研究两栖、爬行动物的钥匙”、“鸟的天堂”、“蛇的王国”、“昆虫的世界”、“世界生物之窗”。
武夷山具有丰富的历史文化遗存，其境内的“古闽族”“闽越族”文化遗存是古代文明的历史见证。
武夷山曾是闽越国的政治、经济、文化中心。
宋代，武夷山集儒、道、佛于一身，被儒家称为“闽邦邹鲁”，道家称为“升真元化洞天”。
南宋著名理学家朱熹曾在这里生活、著书、讲学长达50年，朱子理学在这里萌芽、成熟、传播，其影响深入中国社会生活的各个方面。
当代著名学者蔡尚思有诗：“东周出孔丘，南宋有朱熹；中国古文化，泰山与武夷。
”武夷山旅游服务体系日臻完善，旅游经济发展前景广阔。
武夷山市共有旅行社69家，各类宾馆饭店280多家，星级饭店40家，其中五星级2家、四星级6家、三星级19家、二星级13家)，2家金叶级“绿色旅游饭店”，具备年接待700万人次的能力。
武夷山已初步形成航空、铁路、公路为一体的旅游交通网，成为闽北立体交通网络中心。
境内拥有国家一类航空口岸，武夷山机场现已开通境内外航线20多条；横南铁路武夷山段已开通20条运营线路；南平至浦城、宁德至上饶、武夷山至邵武三条高速公路将汇通武夷山下，浦南高速公路已建成通车，宁上、武邵高速公路正在建设中，京福高铁、浦建龙快铁项目武夷山段的规划研究工作已基本完成。
全市现有餐饮、娱乐服务行业经营单位近千家，已初步形成了吃、住、行、游、购、娱配套完善的旅游服务网络。
二武夷山景区具体调查过程（一）调查目的随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展，综合国力的提高，人民收入的增多，闲暇时间的增加，旅游需求的增长，作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃的壮大，越来越多的旅游景区在不断地开发，同时也得到了很多游客的青睐，为了保证旅游景区的可持续发展，加强游客管理是十分必要的，对其主要内容进行研究也是当务之急。
游客是旅游景区的主角，是带来经济效益的主体，注重游客的满意度对景区的规范与可持续发展有着不可忽视的作用。
这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。
我们调查的目的就是通过对武夷山的旅游景区服务的游客满意度调查，来衡量武夷山旅游业的服务质量水平，从中发现问题，提出相应的解决措施，来完善武夷山景区的管理，吸引更多的游客来访，促进武夷山旅游业的发展。
（二）调查对象及其一般情况调查对象是到武夷山旅游的各地游客，多为中、青年人士。
（三）调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。
发放问卷是在武夷山风景区，采取当场发卷填写并当场收回的形式。
调查问卷260份，回收问卷260份，回收率达91.6%。
其中有效问卷256份。
（四）调查时间2013年1月25日（五）调查内容首先是调查对象的基本信息，包括年龄、籍贯。
重点是调查游客对武夷山景区了解的途径、出游方式和景区服务等各方面的评价，包括：景区整体印象、景区交通、环境卫生、安全、信息咨询服务、基础设施（比如厕所、残障措施）、门票收费、景区景点项目增减建议。
三调查结果分析1.您的年龄？图1由图1可知数据分析：以上数据其中15-25岁，26-40岁，41-60岁之间占的比较多，分别是21.4%，47.27%，25.78%。
由此可见，大部分的游客年龄处在中青年阶段。
2.您的职业?3.您的收入？图2图3由图2和图3可知，大部分游客是机关事业人员，企业人员比重占到了二分之一左右。
收入大部分集中在2000-5000,5000-10000；由此可知来武夷山消费的大多是有稳定高收入收入的白领。
他们消费潜力巨大，是武夷山旅游经济发展的主要带动着。
4.您来自哪里？数据分析:以上数据可见游客有33.20%来自省内，29.69%的游客来自华东，21.09%的游客来自中南，少数来自其他地方和国外。
因此可见大部分的游客是来自省内和华东，故他们游客是武夷山接待的重点，但是可见省内和华北东北及国外还有一大部分的游客市场还没有开发。
5.您是第几次来武夷山？分析：从图表中可以看出，73%的游客是第一次来武夷山的，说明武夷山景区对绝大部分游客来说是一种新的体验，只有很少一部分游客，也就是只有18%的游客是第二次武夷山游玩，三次以上的比例很少。
这份数据说明游客对武夷山的印象还算不错，还是有回头客乐意来武夷山游玩。
然而这数据也告诉我们，虽然武夷山具有吸引力，但是对于绝大部门的游客来说没有了更大的吸引力了，针对这样的情况我们认为可以加强景点和各类设施的建设和宣传，以吸引更多的游客。
6.您乘坐的交通工具？从以上数据可知，有47.27%的游客是自驾车。
约42%的游客乘坐火车和旅游大巴。
部分乘坐飞机。
因此，武夷山要大力改善交通设施如：增加停车位，建议政府修建更多的铁路线，完善航空旅游线路。
方便游客来参观。
7.您在武夷山停留多久?8.您的住宿？9.您的平均花费?图7图8图9由图7可知，一日游和停留一夜约占45%，停留两夜以上的约占55左右。
由图8可知，有35.55%的游客选择住宿快捷酒店。
选择三星级及以上酒店约占45%，只有6.25%选择住在亲戚朋友家。
由此可知大部分游客在武夷山停留超过两天，并且大部分游客会选择住宿酒店。
由图9可知，大部分游客平均花费在2500元左右，消费潜力巨大。
所以武夷山景区会要不断完善景区附近的餐饮，酒店，电影院，酒吧设备及娱乐设备。
以带动景区的经济发展。
10您的旅伴人数？11您的组织方式？图10图11分析：从图表10中我们可以看出，绝大部分游客旅伴人数不超过10人，大部分属于散客游。
由图11可知，31.64%的游客是通过旅行社组团来到武夷山景区，68.36%属于散客自助游。
如今自助游已经成为一种新型的一种旅游方式，可以加大发展力度，同时也要把自助游的各类设施建设好，这样对游客来说才更具吸引力。
12.您对武夷山的总体满意度情况？由图表可知，满意和非常满意的占55%左右，39.45%的游客认为一般。
因此，游客对武夷山的满意度情况一般，还有许多需要改进的地方。
13.您是通过什么渠道了解武夷山的？数据分析:根据以上数据可见，游客大部分是通过网络和朋友了解武夷山的，其中通过网络的占了36.57%，25.93%的通过朋友介绍。
因此，武夷山景区要通过网络加大宣传力度，提高客户服务的满意度，让其介绍更多的朋友来武夷山游玩，提高武夷山的知名度。
四调查总结与建议此次调查报告我们组员主要是针对游客对武夷山景区满意度的调查，调查中我们可以发现一些问题这些问题主要归纳在景区的可进入性、、景区景点的设施设备问题等，还通过问卷调查了解游客的一些旅游爱好对景区的再开发提出了建议，以及目前景区对游客的满意程度，对于景区未来开发与发展提出了可行性建议。
我们小组认为影响旅游景区游客满意度的因素有以下六个方面。
1.武夷山景区景点的满意度。
即包括了景区景点选择游览的方式的满意程度，景区景点的建设与设施设备满意程度，景点项目的满意程度和景区的安全保卫满意程度等。
2.武夷山景区的可进入性。
指旅游景区的交通设施状况。
武夷山的交通状况还不是很完善。
3.武夷山的旅游安全。
旅游安全指旅游景区是否认真执行有关部门制定的安全保卫制度；有无安全保卫设施；有无安全隐患；是否建立紧急救援机制；处理突发事件的能力等。
4.武夷山景区的游客容量。
游客容量是指一个景区的游客容量是有限的，这主要建立在自然和环境的相协调发展的基础之上。
5.武夷山景区的管理服务。
景区的管理服务指旅游景区管理体制是否健全；顾客投诉机制情况；是否为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
综合以上所述我们小组提出了以下的七点建议：第一，从分析来看，大部分的游客是来自省内和华东，故他们是武夷山接待的重点，可是还有一大部分东北和华北游客没有开发起来，应扩大宣传，通过营销等手段让他们更多的认识到武夷山的优美与灵动。
第二，自助游已经慢慢成为一种新型的一种旅游方式，更受广大游客的青睐，景区应该加大发展力度，同时也要把自助游的各类设施建设好，规划好自驾游车辆停放和自驾游基本设施的建设，比如公路和路标应该更加大型与醒目等，这样不仅方便自驾游游客的旅游，更能增加武夷山整体的形象，让武夷山更具吸引力。
第三，在交通上我们提出了以下几点建议：1、合理规划武夷山旅游度假区交通，在不影响旅游度假区的前提下，进一步完善交通设施，扩大加宽武夷大道，解决旅游高峰期交通瘫痪问题。
2、政府和交通部门要严厉打击违反交通条例的行为，规范和促进武夷山交通业的有序发展。
3、寻找各种机会，加强与其他市的合作，发展高速公路和高铁。
4.加强服务人员的管理，提高服务人员的素质。
第四，景区应同时加强其他各个景区的基础设施，环境，卫生，安保，酒店，餐饮各方面服务设施的完善建设，从而更好地吸引游客，为游客服务，分流部分游客，使主景区的游客不至于爆满而小景区的游客不至于不饱和。