突发事件网络舆情应急对策
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
应对突发网络舆情要遵循哪些原则
应对突发网络舆情要遵循哪些原则网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强，必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动权和主导权。
一是建立快速高效的应急宣传机制。
防止“重应急处置，轻新闻宣传”的倾向，做到突发事件新闻宣传工作有人过问、有人负责、有人落实。
要就突发事件新闻报道组织协调、媒体引导、新闻发布、现场采访管理等制定应急处置预案，制定新闻处置对策和程序。
二是建立快速高效的信息沟通机制。
单位搭建多瑞科舆情数据分析站舆情预警系统，强化信息报告，责任地区和部门要按照“第一时间原则”立即报告，不捂不盖，更不隐瞒真相，并在应急处置过程中，待续不间断地报告有关情况;强化信息沟通，事发地区和部门要及时与应急新闻处置领导小组进行沟通，会商评估事件的性质、情节与影响，制定妥善周全的新闻应对方案，新闻处置部门要主动靠前、联手联动，新闻发言人要第一时间进人现场，介入事件处理的全过程。
三是建立快速高效的媒体应对机制。
要根据事件性质，设立应急新闻中心，主动接受问询，积极为记者提供采访、发稿等便利，做好服务保障:随时发布权威信息，提供新闻通稿，既满足媒体需要又使信息发布更加有序。
四是及时准确发布信息。
对于突发公共事件，发布比不发布好、早发布比晚发布好、主动发布比被动发布好。
在发布时段上，起始阶段要正视事实，及时发布;延续阶段要全面关注，有效分析;结束阶段要反思得失，发布结果。
在发布技巧上，要坚持“速报事实、慎报原因”的原则，讲究发布艺术，妥善处理敏感话题。
在发布形式上，要灵活运用新闻发布会、背景吹风会等多种方式，及时主动发布信息，最大限度传递正面声音。
五是注重舆论引导艺术。
依靠多瑞科舆情监测软件监控舆情动态准确决策，要发挥第一时间发布权威信息的优势，按照“统一口径，报道适度、不炒作、不渲染”的原则，积极主动“摆事实，讲道理”，将群众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有利于妥善处置的方向转化。
要尊重社会公众的知情权，注重从公众的角度提供权威、可靠的新闻信息，提高公众对各种信息的鉴别判断能力。
xx学校网络舆情应急预案范文 (一)
xx学校网络舆情应急预案范文 (一)网络舆情，作为目前社会中的主流传播方式，被越来越多的人所重视。
对于一个学校而言，网络舆情的应对能力显得尤为重要，它直接关系到学校的形象和声誉。
因此，制定一份全面合理的网络舆情应急预案也就跃然纸上。
一、应急预案的主要内容1.领导指挥机构在应急预案中，必须明确学校应急工作的领导指挥机构，以便在应急情况发生时，能够及时采取行动，控制 and 解决问题。
一般来说，学校开设网络舆情专门工作小组，工作小组由学校主管领导任命，同时指定专人负责。
2.信息监控预警机制网络舆情应急预案还需要包含信息监控预警机制。
学校应该购买专业的在线监测工具，定时对学校所属的各大社交媒体进行监测，及时感知负面舆情、网友反应，并制定对应措施。
3.反应措施预案中包含反应措施。
各种舆情事件的应对，都需要制定相应的反应措施和对策。
例如：有的媒体报道不准确，如何解决，如何实施自我保护。
同时需要提前制定相关的应急手册，一旦事件发生，能够立即行动。
4.应急工作流程舆情应急工作流程需要明确，各环节之间的衔接关系需要串联起来，以便在关键时刻能够高效的运作。
包括事件发现、信息收集、情况确定、研判分析、决策发布、危机应对、事态监控、后续处理等。
5.媒体应对与传播在应急预案中，对于媒体的应对和传播也需要特别关注。
学校舆情事件在媒体的传播范围很广，学校对媒体给予的反应应走大众化路线，学校要及时发布新闻稿或者派遣表态代表向公众解释事情的真相。
二、应急预案的实施对于学校而言，年后还得经常进行应急演练，做到紧急时刻，能够快速反应，从而有力的应对舆情。
并且通过定期模拟、管理和修正，不断提高应急预案的实用性和有效性。
总的来说，舍得花费时间和精力完善的网络舆情应急预案，也展现着学校企业负责的态度，因为这直接关系着学校的声誉，毋庸置疑，严肃正视舆情，防范化解是值得我们珍视的。
（来源：网络）。
网络舆情应急处置预案(精选17篇)
网络舆情应急处置预案（精选17篇）网络舆情应急处置预案【篇1】为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
试析地方政府应对网络舆情的有效对策
试析地方政府应对网络舆情的有效对策随着互联网的迅猛发展，网络舆情成为了影响社会稳定和政府形象的重要因素。
地方政府应对网络舆情的能力和水平，直接关系到地方政府的形象、民意支持和政府工作的顺利进行。
地方政府应对网络舆情采取有效的对策，以维护社会稳定、促进经济发展和提升政府形象。
本文将从监测舆情、舆情引导和科学回应等方面进行分析，探讨地方政府应对网络舆情的有效对策。
地方政府应加强对网络舆情的监测。
要及时了解网民关注的焦点和热点问题，掌握舆情的发展趋势和倾向。
可利用舆情监测工具和专业机构，建立健全的监测体系，24小时对网络舆情进行实时监控和分析。
通过分析舆情数据，发现可能引发社会动荡和不良影响的问题，及时采取措施进行干预和引导。
通过主动了解舆情，地方政府可以更好地把握社情民意，及时调整政策、改进工作，提高政府对社会民意的感知和应对能力。
地方政府应加强舆情引导，主动引导网民正面发声。
可以通过组织网络问政、民意调查等活动，吸纳网民意见建议，搭建政府与民众之间的沟通桥梁，增进彼此之间的理解和信任。
地方政府还可以定期发布政府工作报告、政策解读等信息，增加政府公开透明度，减少网络谣言和不实信息的传播。
要积极宣传政府取得的成绩和进展，增强社会对政府的信任和支持。
在舆情管控过程中，地方政府应依法合规，尊重网络言论自由，引导网络舆论不断向积极健康的方向发展。
地方政府应科学回应网络舆情。
当出现网络舆情事件时，地方政府要及时做出回应，积极回应网民关切，介绍相关情况、说明政府立场，消除网民疑虑和误解，回应社会关切和疑虑。
要建立舆情应急处理机制，制定应对预案和措施，迅速处置网络舆情事件，避免舆情事件扩大化和恶化。
要加强舆情危机公关能力建设，从容应对突发舆情事件，防止出现舆情失控的情况。
通过科学回应舆情，地方政府可以及时回应社会关切，赢得民众理解和支持，有效化解和化解网络舆情危机。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!舆情应急处置预案（优秀7篇）应急预案有利于做出及时的应急响应，控制和防止事故进一步恶化，应急行动对时间要求十分敏感，不允许有任何拖延。
(完整版)学校突发公共事件舆情处置应急预案
大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则（一）第一时间原则。
突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。
在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。
注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。
2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。
3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。
（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。
Ⅲ级（黄色）:指在本市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。
政府危机突发事件网络舆情应对的问题及对策
当前，作为第一信源和公众意见喷涌渠道的互联网，已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，现实民意的风向标和参照系。
近年来，在社会转型的背景下，各种社会矛盾频现，人们的价值观趋向多元，外部环境的调整变动带来的不确定性和复杂性显著增加，突发公共事件尤其是突发群体性事件时有发生，其中很多事件的发生、发展或指向均与政府部门或个人相关。
而一些政府部门或职能机构对此类事件网络舆情的应对不当、处置不力、引导无方，往往导致政府危机，严重影响了政府的形象和公信力，造成了负面社会效应，必须引起高度重视。
一、政府危机突发事件网络舆情特点分析（一）政府危机突发事件网络舆情具有突出特点《中华人民共和国突发事件应对法》中指出，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件①。
政府危机突发事件是指事件发生、发展与政府部门或个人有关，并造成或可能造成社会危害的突发事件。
相比一般事件而言，政府危机突发事件更具有突发性、不确定性、破坏性、牵连面广等基本特征。
所谓网络舆情是网民借助于论坛、博客等网络平台将对某事物的认知、态度、情感和行动倾向反映出来的集合体。
不仅具有自由性、互动性、即时性、多元性、隐匿性、偏差性等特点，而且具有跨界连接网络社会与现实社会的功能，是为一种不得小觑的社会动员力量。
（二）政府突发危机事件的高发范畴分析梳理近年来影响较大的社会舆情事件不难发现，很多事件的发生、发展或指向均与政府部门或个人相关。
以2012年为例，舆情主体所属部门为地方政府的舆情事件占比最高，为28.1%，较2010、2011年的26.2%有所增长，按事件内容可分为以下几类：①社会民生问题引发的政府危机事件，这类事件主要发生在衣食住行等日常生活领域的政府与公众之间的矛盾和摩擦，如2014年 4 月兰州自来水苯含量严重超标引发自来水危机政府危机突发事件网络舆情应对的问题及对策叶奕（湖南大众传媒职业技术学院，湖南长沙410005）摘要：与政府部门或个人有关的突发事件极易成为舆论中心，引发喷涌状的网络舆情。
学校舆论事件应急处置预案范文3篇
学校网络舆论事件应急处置预案为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少舆情影响，保证学校各项工作的正常开展，现结合学校实际，特制定本预案。
一、组织机构学校成立网络舆论事件应急处置机构，落实人员分工，明确职责要求。
（一）应急领导小组组长：校长副组长：副校长成员：中小学全体领导干部职责：负责制定校园网络舆论事件应急预案，决定本预案的启动与终止；健全应急管理制度，完善各项措施的落实；在校园网络舆论事件处置工作中统一指挥、科学果断决策、协调各方力量进行应急救援；控制事态发展，把舆情造成的影响降到最低，尽快恢复正常的教育教学和生活秩序。
（二）应急工作小组1.通讯联络组组长：办公室主任组员：办公室干事职责：负责联络当地公安，在第一时间向上级部门报告网络舆论事件详细情况，做好相关信息的采集与留存、信息的整理和报送等工作，按照学校应急领导小组的意见向社会有关部门发布信息。
2.舆情安全常识宣传组组长：教导主任成员：级部主任、班主任职责：充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。
3.舆情安全事件处置组组长：分管副校长成员：网管员、班主任、各办公室主任职责：采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点；调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
4.舆情安全事故善后处置组组长：副校长成员：教导处干事职责：从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作；事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。
在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。
积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定；针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。
舆情处置工作存在的问题及对策
舆情处置工作存在的问题及对策一、引言近年来，随着社交媒体平台的兴起和信息传播的便捷化，舆情管理已成为各行业重要的任务。
然而，在实际工作中，我们也发现了一些存在的问题。
本文将探讨舆情处置工作中常见的问题，并提出相应的解决对策。
二、缺乏及时响应能力一方面，公众对事件关注度高峰往往集中在大型突发事件发生之初，而不同规模企事业单位对于信息传递速度以及沟通机制上可能存在不足。
另一方面，政府部门在处理日常事务时容易忽视新媒体平台上公众意见反应迅速且广泛。
这两者结合起来导致了舆情处理过程中的时间滞后现象。
针对这一问题，我们可以采取以下措施：1. 建立完善与公众互动的渠道和机制。
借助社交媒体平台等方式设立专门部门或岗位负责回复关注者所提出的疑问或意见，确保信息得到及时传递和回应。
2. 提升信息响应速度。
政府部门、企事业单位应该密切关注社交媒体等渠道上的舆情动态，通过建立实时监测机制来迅速捕捉并响应重要事件和问题。
三、信息真实性和可信度难以保证在舆情处置工作中，信息的真实性和可信度是关键问题。
因为现代社会信息爆炸，各种谣言、虚假消息使得大量人们误解甚至恐慌。
面对这样的困境，舆情处置工作需要解决以下问题：如何减少谣言传播、处理虚假信息以及提升公众对于正面官方信息的信任。
为了解决这个问题，我们可以采取如下措施：1. 加强官方媒体和新闻机构报道事实的负责任性与专业性。
政府部门和媒体机构在传播信息时应确保严格遵循真实准确原则，并通过第三方验证来加强报导的可信度。
2. 推广科学知识与教育，提高公众辨别真伪消息的能力。
教育公众科学思维方法，培养他们对于带有明显不实或煽动性质的信息保持警惕。
四、舆情应对策略缺失在舆情处置中，很少有规范的应对策略指导。
这使得相关机构和个人在面对舆情困境时常常感到无所适从，并可能做出错误或不当的回应。
要解决这一问题，我们可以采取以下措施：1. 建立科学完善的危机管理机制。
各级政府和企事业单位应建立科学合理的危机管理预案，并定期组织危机演练来提高应急能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
突发事件网络舆情应急策略
第一，做好学院门户网站建设，强化论坛管理。
官方网站是学院信息发布的法定渠道之一。
要加强主流网站与品牌栏目（论坛）的建设、推介与评选力度，扩大影响力与公信力，形成舆论示范效应，放大主流网络舆论引导或影响非主流网络舆论。
要调动网络编辑、论坛管理者、版主的合力，强化论坛管理，培养网络空间独立评论员队伍。
第二，抢占舆论制高点，利用网络媒体进行有效的“议程设置”以引导突发事件网络舆情。
首先，在信息发布上抢占先机，第一时间将真实、权威、公正的信息传递给公众。
其次，与网络媒体、传统媒体合作，设置议题，集中讨论重点，通过专题对突发事件做深度报道。
将突发事件发生的背景、地点、相关人物、过程、动态和可能产生的影响等第一时间传达给公众，引导公众议题。
第三，培养并充分发挥网络意见领袖的突发事件网络舆情引导作用。
“意见领袖”又称舆论领袖，是大众传播中的评论员、转达者，是组织传播中的闸门、滤网。
网络意见领袖充当着学院和广大网民之间“舆情调节阀”的角色。
要善于发现和寻找网络意见领袖，通过意见领袖来引导网络舆论，强化主流舆论，争取中立舆论，孤立过激舆论。
同时建立权威人士上网沟通机制，以公共协商与远程民主的精神促成议题的解决与理解。
通过网民引导网民，用网民自己的声
音引导、感染网民，实现网民自我教育、自我引导，从而达到事半功倍的效果。
第四，尊重网络传播规律，把握突发事件网络舆情引导的关键环节，寻求突破与转折。
要善于利用网络传播规律做好引导工作，干预网络诱致进程。
要对网络关注的焦点适时进行变换，引导网络舆论转移关注点。
要加强舆论引导力，密切关注网络舆情动态，实时传递主流声音，有效实现网络意见均衡。
要善于抓住网络舆情引导的关键环节。
要拓宽网络的社情民意表达渠道，使网络成为汇聚信息与观点的集散地、疏导不满情绪与怨恨表达的减压阀；在多元中立主导，在多样中谋共识，在多变中促和谐，形成舆论合力。
第五，综合利用多个网络舆论引导载体，立体化多渠道展开突发事件网络舆情疏导工作。
要培养网上舆论引领员，把网络舆情监控与评论引导紧密结合起来；在本地网络舆论平台上强化网络把关，探索网络舆情联动应急创新机制。
要高扬以人为本的价值理念，秉承理性、平和、包容的态度，采取沟通对话的“治理”方式而不是关堵封闭的“控制”方式，有效引导网络舆情的良性发展。