突发事件网络舆情应对预案与处置(通用)
社区网络舆情应对及处置方案范文(通用6篇)
社区网络舆情应对及处置方案范文(通用6篇)社区网络舆情应对及处置方案1 为扎实落实意识形态工作责任制，切实做好网络舆情应对处置工作，制定如下实施方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神，弘扬社会主义核心价值观，充分发挥网络监督的作用，搭建好与群众、网民之间信息传递的桥梁，让互联网成为同群众交流的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬民主、接受人民监督的新渠道。
二、工作内容（一）加强网络舆情监管。
网络舆情监控人员实行24小时网络在线值班，加强对节假日、突发事件、重大时间节点的全网全时监测，加强对各大论坛、网站、微博、微信等涉及本辖区的网络舆情应对处置信息的监控、收集、核实、整理、汇总、报送、跟踪等工作，及时接收、处置、应对县网信办转交的网络舆情信息，切实掌握网络舆论主动权。
（二）及时网络舆情报告。
发现舆情要及时、报告舆情要及时，按照分级预警机制要求先报送镇网络舆情应对处置工作领导小组，根据舆情情况镇领导小组要及时按程序报县网信办等相关部门。
在处置完接收的舆情信息后，要及时总结分析，查找问题不足，并将相关的网络舆情信息处置情况上报有关部门。
（三）认真进行分析研判。
接收舆情后，领导小组要迅速组织相关人员对涉及脱贫攻坚、社会稳定、民生民利、经济发展、社会治理、便民服务、环境卫生、矛盾纠纷等方面的网络舆情信息进行分析研判，深入调查了解，及时掌握事实真相和新的发展动态，请教上级专家，积极制定出舆情信息处置方案和具体有力的措施。
需要多方联动处置的舆情信息要积极协调相关部门。
（四）及时应对网络舆情。
坚持速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径的原则，认真处置所接收的网络舆情信息，通过论坛发帖、留言回复、网络新闻发布、微信和微博发布等形式，及时回应，正确引导，发布权威信息、公布处置结果，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案
《突发重大网络舆情应急处置预案》
一、背景
随着互联网的快速发展，网络舆情在社会中的影响力越来越大。
突发重大网络舆情事件往往会对社会秩序和群众生活造成严重影响，因此及时有效地处置突发重大网络舆情事件，显得至关重要。
二、突发重大网络舆情应急处置预案
1. 确定突发重大网络舆情事件的紧急性和重要性，建立应急响应机制，迅速响应并启动应急预案。
2. 成立突发重大网络舆情应急处置指挥部，明确责任分工，制定处置方案，并立即展开应急处置工作。
3. 加强信息收集和监测，全面掌握突发重大网络舆情事件的信息和动态，及时掌握舆情形势。
4. 组织专业团队，与公安部门、新闻媒体、网络平台等协作，采取有效措施消除不良舆情，稳定舆情形势。
5. 充分利用新媒体和传统媒体，发布及时准确的信息，消除公众的恐慌和困惑。
6. 加强舆情危机公关，及时回应社会关切，积极传递正能量，保障社会稳定。
7. 及时总结应急处置工作经验，不断完善预案，提高应急处置能力。
三、总结
突发重大网络舆情事件的发生对社会稳定和民众生活有着重大影响，因此建立健全的应急处置预案显得十分重要。
只有在事件发生时迅速响应，明确分工，有效协作，才能有效应对突发网络舆情事件，保障社会稳定。
希望各部门和单位能够重视网络舆情应急处置工作，不断提高处置能力，确保社会的和谐稳定。
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
突发事件和网络舆情应急预案
突发事件和网络舆情应急预案突发事件和网络舆情是当前社会中的两大敏感问题，它们的应对和解决对于维护社会稳定和公共秩序至关重要。
为了有效地应对突发事件和网络舆情，各机构和组织需要制定相应的应急预案。
本文将就突发事件和网络舆情的特点、应急预案的要点以及实施策略进行探讨，并提出一种可行的突发事件和网络舆情应急预案。
一、突发事件特点及应对要点突发事件是指在一定地点、一定时间内发生的、毁灭性的和具有不可预见性的事件。
突发事件的特点包括突然性、不可预测性、高度紧急性和蔓延性。
为了有效应对突发事件，应急预案需要考虑以下要点：1. 灵活性和多样性：突发事件的形式多样，应急预案需要具备灵活性，能够根据具体情况进行调整和变化，确保应对措施的有效性。
2. 组织协调：要建立起一个完善的组织体系，在突发事件发生时能够迅速启动，各部门之间要有紧密的协作和合作，确保信息流通和资源共享。
3. 快速响应：突发事件要求应急预案具备快速响应的能力，能够在最短时间内做出反应，并采取有效措施进行处置，以减少损失。
二、网络舆情特点及应对要点网络舆情是指在互联网上迅速传播并引起广泛关注的某一事件的舆论倾向。
网络舆情的特点包括迅速性、广泛性、虚假性和导向性。
应对网络舆情需要考虑以下要点：1. 监测和预警：要建立起一个全面有效的网络舆情监测和预警机制，及时发现并评估舆情的风险程度，以准确把握舆情的发展态势。
2. 影响控制：当网络舆情发生时，需要迅速采取控制措施，阻止虚假信息的传播，引导舆论方向，避免出现大规模的负面影响。
3. 主动回应：要及时向公众提供相关信息和解释，主动回应公众关切，增强公众的信任度，并有效化解危机。
三、基于上述突发事件和网络舆情的特点及应对要点，我组织设计了一份综合性的突发事件和网络舆情应急预案，旨在有效应对和处理这两类事件。
1. 组织体系：建立一套完善的指挥体系和工作机制，明确各部门和人员的职责分工，确保信息流通和资源协调。
突发重大网络舆情突发事件处置预案
突发重大网络舆情突发事件处置预案1. 目标和原则- 目标：有效而及时地处置突发重大网络舆情事件，保护组织声誉和利益。
- 原则：- 快速响应：及时掌握并迅速回应突发网络舆情事件。
- 透明公开：及时向公众提供准确信息，增加信息的透明度。
- 协调一致：组织内部各部门协力合作，形成一致声音。
- 策略调整：根据事件发展变化，灵活调整处置策略。
2. 预案内容2.1 舆情监测与预警- 建立网络舆情监测系统，包括设置关键词、监测渠道和自动报警机制等。
- 定期对网络舆情进行分析，提前预警可能引发重大关注的事件。
2.2 信息搜集与分析- 我们将设立舆情信息搜集小组，负责收集、整理和分析与我们相关的网络舆情信息。
- 根据事件的重要性和紧急程度，分析舆情事件的影响范围以及可能带来的后果。
2.3 决策与发布- 成立网络舆情事件应对指挥部，依据舆情事件的重要性和紧急程度进行决策。
- 对外发布统一、准确的信息，回应公众关切并澄清谣言。
2.4 危机公关- 设立危机公关小组，负责与媒体和公众沟通，保护组织形象和利益。
- 精心策划危机公关方案，采取有效措施应对舆情事件带来的挑战。
2.5 事件监控与评估- 监控网络舆情事件的发展和反馈，及时评估处置效果。
- 分析事件处理过程中的成功经验和不足，总结经验并改进预案。
3. 预案实施与演练- 定期组织网络舆情应急演练，提高参与人员的应急处置能力。
- 在演练中发现问题和不足，及时完善预案并进行修改。
4. 预案评估与更新- 每次处置完网络舆情事件后，评估预案的有效性和适用性。
- 根据评估结果，及时对预案进行更新和优化。
以上是我们的突发重大网络舆情突发事件处置预案，希望能够帮助您有效应对突发网络舆情事件，保护组织声誉和利益。
网络突发舆情应急处置预案
一、预案概述为加强网络舆情管理，提高应对网络突发舆情的能力，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、掌握网络舆情动态，迅速应对网络突发舆情事件；2. 维护网络舆论环境，保障国家利益、社会公共利益和公民合法权益；3. 提高政府、企事业单位和社会组织的舆情应对能力，促进社会和谐稳定。
三、组织架构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指导网络舆情应急处置工作；2. 设立网络舆情应急处置办公室，负责具体实施网络舆情应急处置工作；3. 明确各部门职责，加强协作配合。
四、应急处置流程1. 信息收集与监测（1）建立网络舆情监测体系，实时收集、监测网络舆情信息；（2）对监测到的网络舆情信息进行分类、筛选，重点关注涉及国家安全、社会稳定、公共利益等方面的舆情；（3）对监测到的网络舆情信息进行初步研判，确定事件性质、影响范围等。
2. 信息研判与分析（1）对网络舆情事件进行深入分析，评估事件可能带来的负面影响；（2）制定应对措施，明确处置原则和目标；（3）组织专家对舆情事件进行研判，为应急处置提供决策依据。
3. 信息发布与引导（1）根据事件性质、影响范围等因素，确定信息发布渠道和方式；（2）及时、准确、权威地发布信息，回应公众关切；（3）加强舆论引导，引导公众理性看待事件，避免恐慌情绪。
4. 应急处置（1）针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施进行处置；（2）加强协调配合，形成应急处置合力；（3）对网络舆情事件进行跟踪监测，确保应急处置效果。
5. 总结评估（1）对网络舆情应急处置工作进行总结，分析事件原因、处置过程中存在的问题；（2）根据总结评估结果，完善应急预案，提高应急处置能力。
五、保障措施1. 人员保障：明确各部门、各单位舆情应急处置人员，确保应急处置工作顺利开展；2. 资金保障：设立专项经费，用于舆情监测、信息发布、应急处置等工作；3. 技术保障：加强网络舆情监测、分析、处置等技术研发，提高应急处置能力；4. 装备保障：配备必要的应急处置装备，确保应急处置工作高效开展。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发重大网络舆情，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和单位形象，特制定本应急处置预案。
（二）适用范围本预案适用于单位内突发的可能引发公众关注、对单位形象和声誉造成重大影响的网络舆情事件。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，避免不实信息的传播和扩散。
2、积极主动原则：主动应对网络舆情，不回避、不推诿，积极引导舆论走向。
3、协同合作原则：各部门协同配合，形成工作合力，共同应对网络舆情。
4、以人为本原则：以维护公众利益和单位形象为出发点，妥善处理网络舆情事件。
二、应急处置组织机构及职责（一）应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的应急处置领导小组。
其主要职责包括：1、全面负责网络舆情应急处置工作的领导、决策和指挥。
2、研究制定网络舆情应急处置工作的方针、政策和措施。
3、协调相关部门和单位，统一组织、协调网络舆情应急处置工作。
（二）舆情监测组由宣传部门和信息技术部门人员组成，其职责包括：1、负责对网络舆情进行日常监测，及时发现可能引发重大舆情的信息。
2、对监测到的舆情信息进行分析、评估和筛选，确定其敏感性和潜在影响。
（三）舆情处置组由宣传部门、公关部门和相关业务部门人员组成，其职责包括：1、制定和实施网络舆情处置方案，组织开展舆情引导和应对工作。
2、起草和发布相关声明、公告、新闻稿等信息，回应公众关切。
（四）后勤保障组由办公室和财务部门人员组成，其职责包括：1、为网络舆情应急处置工作提供物资、设备和经费保障。
2、协调解决应急处置工作中的其他后勤保障问题。
三、监测与预警（一）监测机制建立全方位、多层次的网络舆情监测体系，包括利用专业监测软件、人工搜索、社交媒体平台监测等方式，对各大网站、论坛、微博、微信等网络平台进行实时监测。
（二）预警分级根据网络舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情预警分为一般、较大、重大三个级别。
网络舆情应急处置预案(精选17篇)
网络舆情应急处置预案（精选17篇）网络舆情应急处置预案【篇1】为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
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突发事件网络舆情应对预案与处置
近年来，因突发事件网络舆情应对不及时、不规范、不正确而造成较大负面影响，也严重影响事件的公正处置和善后，给单位、社会和国家造成不可估量的后果。
为切实增强对突发事件的舆论应对能力，最大程度避免、减少和消除舆情危机造成的负面影响，巩固提升政府公信力，营造良好、积极的舆论环境和氛围，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规，各类市场主体、政府机关都应制定相应的应对预案。
一、预案建立范围和响应原则
一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发事件的舆情处置工作。
如食品药品安全、安全生产、交通运输、环境保护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作配合、讲求方法的原则，迅速掌握动态，及时准确反应，保障公众安全，适度公开透明，尽力控制风险。
二、组织架构及职责分工
突发事件舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发事件舆情危机。
突发事件舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担任，并设副组长1-2名，由分管对外宣传和重点领域的分管领导
担任。
同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣传报道、后勤保障等负责人组成。
领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清事件真相，确定事件性质;决定舆情危机处置各项具体措施;对事件处置进行评估、总结，提出对事件当事人的处理意见。
突发事件舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，及时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣传部门和相关媒体的联络，分析舆情信息发展的趋势，及时向领导小组提供处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作积极配合、协助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;根据需要通报网
上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。
对舆情危机及是否有违法违纪行为，及时展开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置提供法律支持。
其他相关部门职责：发现涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署意见;根据需要及时研究并提出引导口径，组织开展网上评论。
舆情监测员的职责：尽早发现突发事件的网络舆情，是有效处置和正确引导的关键，各单位应建立网络监测员队伍，配合做好媒体、论坛的网上巡查，发现舆论并在其他平台上或更大范围扩散的，及时
通报应急处置办公室;争取在第一时间、第一现场掌握事件真相，为快速开展实地调查、源头化解工作，提供决策和处理意见。
三、应急预案的流程设计
(一)发现。
领导小组办公室负责舆情监测人员至少每天早晚各一次浏览各大主流媒体网页，各单位负责舆情监测人员要密切关注本地媒体报道，以第一时间发现舆情。
对微信、微博、报纸文章、电视画面、广播声音、互联网网页等，应及时保存，固定证据。
(二)报告。
发现舆情危机信息后，应将信息逐级报告分管领导、主要领导，同时报送上级部门应急处置办公室。
报告信息应包括舆情发生后媒体与网络评论、引发舆情事件的基本情况(时间、地点、涉及单位、过程、结果)、网上跟贴的言论倾向。
(三)评估。
分管新闻宣传工作的领导在获取发生或可能发生危机的事件信息后，落实人员对事件发展态势进行评估，对是否需要应对、进行何种程度的应对措施提出意见。
按照舆情的性质、波及范围、影响程度，将舆情分为一般舆情与重大舆情。
一般舆情指仅涉及管辖范围，经初步分析，对单位整体形象影响不大的舆情;重大舆情指跨地区的，经初步分析，对单位整体形象有较大影响的舆情或被省、市级主流媒体(论坛)曝光，或微博转发达xxx条以上的舆情。
要按照实事求是、讲究策略、注重实效、系统配合的处置要求，根据不同舆情等级，采取相应的应对流程。
(四)处置。
根据舆情危机的不同等级和职责，各单位各司其职，迅速、稳妥地开展工作。
对一般舆情，由应急处置办公室牵头，协同
各业务单位，经分管领导审定并统一发布权威信息;对重大舆情，由主要领导牵头，会同各单位落实源头化解工作，经主要负责人审核、突发事件舆情应对工作领导小组审定，再统一发布权威信息。
要主动争取话语权，通过新闻通稿、主动邀请主流媒体、官方微博等多种渠道向社会公布，全面报道事实真相，减少公众不必要的猜测，将危机引起的毁损度降到最低。
采取必要的手段和方法，随时关注事态的发展变化，视情与宣传部门、地方政府应急办、公安机关等部门及时沟通，掌握社会舆论、媒体和互联网上的反映，直至事态平息。
必要时，可联系有信誉的媒体，让当事人接受采访。
未经领导小组授权，任何单位与个人不得擅自发布信息，不得擅自接受记者采访。
(五)后续。
如舆情危机事件得到较为妥善处理，社会媒体不再关注，当地民情趋向平和，处置工作可视为结束。
舆情危机事件处置结束后，领导小组可根据需要，确定人员对舆情处置回顾总结，改进现实具体工作，防止类似负面舆情再次出现。
四、应急预案的保障机制
(一)组织保障。
突发事件舆情应对工作领导小组可根据突发事件性质与舆情主体部门有重点地选择小组成员开展工作。
舆情主体部门包括舆情涉及业务的分管局领导、部门负责人。
突发事件舆情应对工作领导小组办公室负责网络舆情的日常联络工作。
(二)队伍保障。
建立一支责任心强、反应灵敏的网上发言人、舆情员(网络评论员)队伍。
舆情员(网络评论员)至少要自行注册1个微博账号(新浪、腾讯、网易、搜狐等)，以备网络评论之用。