网络舆情管理应急预案
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
舆情管控应急处置预案
一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件的发生频率逐渐增加，对组织形象和社会稳定构成潜在威胁。
为有效应对舆情突发事件，确保信息传播秩序，维护组织声誉，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、处理舆情事件，降低不良影响。
2. 确保信息发布准确、及时，维护组织形象。
3. 加强与公众沟通，提高社会信任度。
4. 建立健全舆情应对机制，提高应急处置能力。
三、预案组织架构1. 成立舆情应急处置领导小组，由组织主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 设立舆情监测组、信息发布组、协调联络组、应急处置组等专项小组。
四、预案内容（一）舆情监测1. 建立舆情监测体系，实时关注网络、媒体、社交平台等渠道的舆情动态。
2. 定期分析舆情数据，评估舆情风险等级。
3. 对可能引发负面影响的舆情，提前预警，及时上报。
（二）信息发布1. 确保信息发布准确、权威，避免误导公众。
2. 在重大舆情事件发生后，及时发布官方信息，澄清事实，回应关切。
3. 发布信息时，注意措辞，避免激化矛盾。
（三）应急处置1. 舆情事件发生后，立即启动应急预案，组织相关人员开展工作。
2. 根据舆情风险等级，采取相应措施，包括但不限于：（1）加强网络舆情监测，密切关注事件进展；（2）加强与媒体、公众沟通，及时回应关切；（3）协调相关部门，共同应对舆情；（4）开展正面宣传，引导舆论走向；（5）根据需要，启动舆论引导和舆情应对专项小组。
（四）舆情评估与总结1. 舆情事件结束后，对事件进行总结，分析原因，吸取教训。
2. 对应急处置过程中存在的问题，提出改进措施，完善应急预案。
五、预案实施与保障1. 加强舆情应急演练，提高应急处置能力。
2. 建立舆情应急处置资金，确保应急工作顺利开展。
3. 定期对预案进行修订和完善，确保其适应实际情况。
六、附则1. 本预案适用于组织内部各类舆情事件的应急处置。
2. 本预案自发布之日起实施，由组织舆情应急处置领导小组负责解释。
关于舆情应急预案5篇_1
关于舆情应急预案5篇关于舆情应急预案篇1为进一步加强突发公共大事舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则(一)第一时间原则。
突发大事发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料;在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、大事处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。
在处置突发公共大事负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径全都原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径全都、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。
留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共大事舆情处置工作。
微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组组成及职责组长：__ 副组长：__ 成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共大事舆情处置工作;(2)依据突发公共大事舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共大事应急指挥机构和有关部门通报状况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)依据大事进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共大事的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。
应对网络舆情应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，维护我单位（以下简称“本单位”）的良好形象和声誉，降低负面影响，保障单位的稳定发展，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在运营过程中，因各种原因引发的网络舆情事件，包括但不限于负面新闻、公众质疑、网络谣言等。
3. 基本原则（1）及时响应：第一时间发现并响应网络舆情，确保信息的准确性和权威性。
（2）积极沟通：主动与媒体、公众沟通，及时发布信息，澄清事实。
（3）依法依规：遵循国家法律法规，依法维护本单位合法权益。
（4）协同作战：各部门、各单位协同配合，形成合力。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组成立网络舆情应急处置领导小组，负责统一领导和指挥网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由单位主要负责人担任。
（2）副组长：由单位分管领导担任。
（3）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门负责人组成。
2. 应急工作小组根据网络舆情事件的具体情况，成立应急工作小组，负责具体实施网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由应急领导小组指定。
（2）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门人员组成。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网、社交媒体等平台进行实时监测。
（2）定期收集、整理、分析网络舆情信息，形成舆情报告。
2. 舆情预警（1）对监测到的网络舆情信息进行风险评估，确定预警等级。
（2）及时向应急领导小组报告，并提出预警建议。
四、应急处置1. 应急响应（1）接到舆情预警后，应急领导小组立即启动应急预案。
（2）应急工作小组迅速行动，开展应急处置工作。
2. 信息发布（1）根据舆情事件的具体情况，制定信息发布方案。
（2）通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应公众关切。
3. 危机公关（1）加强与媒体、公众的沟通，积极回应质疑。
（2）依法依规处理相关诉求，维护本单位合法权益。
4. 舆情引导（1）通过多种渠道发布正面信息，引导舆论。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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舆情舆情应急预案
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。
为有效应对舆情突发事件，最大限度地减少负面影响，保障企业稳定发展，特制定本预案。
二、工作原则1. 预防为主，快速反应。
密切关注网络舆情动态，加强信息收集和分析，做到早发现、早报告、早处置。
2. 依法依规，科学处置。
严格按照国家法律法规和相关规定，遵循舆论引导原则，科学制定处置方案。
3. 协同联动，形成合力。
加强各部门之间的沟通与协作，形成处置突发舆情事件的强大合力。
4. 公开透明，引导舆论。
及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向，维护企业良好形象。
三、组织机构1. 成立舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。
2. 设立舆情监测小组、信息发布小组、网络公关小组、危机公关小组等专项小组，负责具体工作。
四、应急预案流程1. 信息收集。
各部门负责收集网络舆情信息，及时报送至舆情应急处置领导小组。
2. 分析研判。
舆情监测小组对收集到的信息进行分析研判，评估舆情风险等级。
3. 启动预案。
根据舆情风险等级，启动相应级别的应急预案。
4. 紧急处置。
按照预案要求，各部门迅速采取以下措施：（1）信息发布小组发布权威信息，回应社会关切。
（2）网络公关小组开展网络舆论引导，消除负面影响。
（3）危机公关小组协调相关部门，妥善处理突发事件。
（4）舆情监测小组持续关注舆情动态，及时报告领导小组。
5. 预案结束。
在舆情得到有效控制后，经领导小组批准，终止应急预案。
五、应急处置措施1. 稳定情绪。
通过发布权威信息，稳定公众情绪，避免恐慌。
2. 引导舆论。
积极引导舆论走向，消除负面影响，维护企业良好形象。
3. 妥善处理。
针对突发事件，协调相关部门，采取有效措施，妥善处理。
4. 依法依规。
严格按照国家法律法规和相关规定，依法依规处置突发事件。
六、预案培训与演练1. 定期开展预案培训，提高员工应对舆情突发事件的能力。
2. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
网络舆情_处置应急预案
一、预案编制目的为有效应对网络舆情突发事件，及时、准确、有序地处置网络舆情，降低不良影响，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和互联网管理政策，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在互联网上出现的各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 我单位及其工作人员在工作过程中，因政策、服务、管理等原因，引起公众关注和讨论的事件；2. 有关我单位的谣言、负面信息等不良舆论；3. 其他可能对我单位形象和声誉造成损害的网络舆情。
三、工作原则1. 预防为主，及时应对：加强对网络舆情的监测和预警，及时发现、及时应对，防止事态扩大；2. 真实准确，权威发布：确保发布信息的真实性和准确性，以权威声音引导舆论；3. 分级负责，协同处置：明确各部门职责，加强协作，形成合力；4. 积极引导，化解矛盾：通过沟通、协商等方式，化解矛盾，维护社会稳定。
四、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、决策指导；2. 设立网络舆情监测小组，负责实时监测网络舆情，收集相关信息；3. 设立网络舆情应对小组，负责具体实施网络舆情应对工作；4. 设立网络舆情信息发布小组，负责发布权威信息，引导舆论；5. 设立网络舆情研判小组，负责分析舆情发展趋势，为应急处置提供决策依据。
五、应急处置流程1. 网络舆情监测小组发现舆情线索后，立即上报应急处置领导小组；2. 应急处置领导小组召开会议，分析研判舆情，确定应对措施；3. 信息发布小组根据舆情情况，发布权威信息，引导舆论；4. 应对小组采取相应措施，化解矛盾，维护社会稳定；5. 跟踪舆情发展，及时调整应对策略；6. 舆情得到有效控制后，组织总结评估，形成报告。
六、应急保障1. 保障网络舆情应急处置工作的经费、人员和设备；2. 加强网络舆情应急处置培训，提高工作人员的业务水平；3. 建立网络舆情应急处置信息共享平台，实现信息互联互通；4. 加强与上级部门、新闻媒体、社会组织的沟通协作。
舆情应急处置工作预案
一、总则（一）编制目的为有效应对各类舆情事件，确保信息传播的准确性和及时性，维护组织形象，降低负面影响，根据国家相关法律法规和上级指示精神，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于组织内部及涉及组织外部的一切舆情事件，包括但不限于网络舆论、媒体曝光、群众投诉等。
（三）基本原则1. 快速响应原则：确保在第一时间发现舆情，启动应急响应机制。
2. 公开透明原则：及时发布权威信息，避免谣言传播。
3. 依法依规原则：严格遵守国家法律法规，确保应对措施合法合规。
4. 协同合作原则：各部门协同配合，形成合力，共同应对舆情。
二、组织架构（一）领导小组成立舆情应急处置领导小组，负责舆情事件的统筹协调和决策指挥。
1. 组长：由组织主要领导担任。
2. 副组长：由组织相关部门负责人担任。
3. 成员：由组织相关部门人员组成。
（二）工作小组根据舆情事件的具体情况，成立相应的工作小组，负责具体事件的调查、处理和应对。
1. 信息收集组：负责舆情信息的收集、整理和分析。
2. 宣传引导组：负责发布权威信息，引导舆论走向。
3. 应急处置组：负责事件的调查、处理和应对措施的实施。
4. 后勤保障组：负责提供必要的后勤保障。
三、应急处置流程（一）舆情监测1. 建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体等渠道的舆情动态。
2. 发现异常舆情，立即启动应急预案。
（二）应急响应1. 信息收集组立即收集相关舆情信息，进行初步分析。
2. 工作小组召开紧急会议，分析舆情形势，制定应对措施。
3. 宣传引导组发布权威信息，引导舆论走向。
（三）应急处置1. 应急处置组根据舆情事件的具体情况，采取相应措施。
2. 依法依规处理事件，确保事件妥善解决。
（四）舆情评估1. 事件结束后，对舆情事件进行评估，总结经验教训。
2. 完善应急预案，提高应对舆情事件的能力。
四、保障措施（一）信息保障1. 建立舆情信息共享平台，确保信息畅通。
2. 配备专业技术人员，保障信息系统的正常运行。
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网络舆情管理应急预案
第一条为最大限度减少学校公共危机事件中网络舆论和媒体
报道所带来的负面影响和损失，特制定本方案。
第二条适用范围：与学校相关公共危机事件发生后，网络媒体、大众舆情管理。
第三条工作原则：防范未然、快速处理、应对有序、处置有效第四条管理机构：学校网络舆情管理小组。
第五条舆情管理预警：学校各部门及时发现潜在风险
第六条舆情上报管理
上报事件发生的时间、地点，简要情况及可能危害，组织协调。
第七条舆情处理策略
潜伏期→发现潜在风险，大事化小
爆发期→分析事件，引导舆论，有效疏导
持续期→控制局面，尽快转移受众视线，同时避免新的危机出现终止期→形象重塑或品牌强化
第八条、舆情管理实施措施
1、校园突发事件发生，决策组织组立即启动相关安全应急预案。
2、召开网络舆情管理领导小组及全校教师会议，通报事件，稳定人心。
3、向上级主管部门报告情况（30分钟以内）），请求上级帮助指导。
4、后勤保障组与本地派出所说明情况，请求配合学校做好校园秩序的稳定工作。
5、确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事件定性，并写出事件报告，分别报送有关领导和部门。
6、召开学生会议，通报事件经过，并进行安全再教育，做好事件后校园稳定和秩序维护工作。
7、专人负责接待家长，召开家长会，通报事件经过，稳定家长情绪，必要时做好与家长单位领导工作。
8、冷静面对媒体采访，有专人负责接待，未经同意，师生不得接受采访，不胡乱表态，加强门岗管理。
9、学校全体教师必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。
10、信息管理组应借助学校网站、微博等信息平台，第一时间发布事件经过及解决措施，与媒体建立良好沟通，牵涉法律问题可征求司法部门和律师意见再作答复。
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