突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案
《突发重大网络舆情应急处置预案》
一、背景
随着互联网的快速发展，网络舆情在社会中的影响力越来越大。
突发重大网络舆情事件往往会对社会秩序和群众生活造成严重影响，因此及时有效地处置突发重大网络舆情事件，显得至关重要。
二、突发重大网络舆情应急处置预案
1. 确定突发重大网络舆情事件的紧急性和重要性，建立应急响应机制，迅速响应并启动应急预案。
2. 成立突发重大网络舆情应急处置指挥部，明确责任分工，制定处置方案，并立即展开应急处置工作。
3. 加强信息收集和监测，全面掌握突发重大网络舆情事件的信息和动态，及时掌握舆情形势。
4. 组织专业团队，与公安部门、新闻媒体、网络平台等协作，采取有效措施消除不良舆情，稳定舆情形势。
5. 充分利用新媒体和传统媒体，发布及时准确的信息，消除公众的恐慌和困惑。
6. 加强舆情危机公关，及时回应社会关切，积极传递正能量，保障社会稳定。
7. 及时总结应急处置工作经验，不断完善预案，提高应急处置能力。
三、总结
突发重大网络舆情事件的发生对社会稳定和民众生活有着重大影响，因此建立健全的应急处置预案显得十分重要。
只有在事件发生时迅速响应，明确分工，有效协作，才能有效应对突发网络舆情事件，保障社会稳定。
希望各部门和单位能够重视网络舆情应急处置工作，不断提高处置能力，确保社会的和谐稳定。
突发网络舆情应急处置预案(通用5篇)
突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。
下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
重大突发网络舆情应急预案
重大突发网络舆情应急预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和妥善处置重大突发网络舆情，提高应对网络舆情的能力，营造良好的网络舆论环境，维护社会稳定和公共利益，特制定本应急预案。
2、适用范围本预案适用于公司内发生的重大突发网络舆情事件的应急处置。
3、工作原则（1）预防为主，常备不懈。
加强网络舆情监测和分析，及时发现和处置潜在的舆情风险。
（2）快速反应，协同应对。
一旦发生重大突发网络舆情，各部门应迅速响应，密切配合，形成合力。
（3）实事求是，公开透明。
以事实为依据，及时、准确发布权威信息，回应社会关切。
二、组织机构及职责1、应急指挥小组成立重大突发网络舆情应急指挥小组，由公司主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。
其主要职责包括：（1）全面负责重大突发网络舆情的应急指挥和协调工作。
（2）制定和调整应急处置策略和措施。
（3）统筹调配公司内的资源，保障应急处置工作的顺利进行。
2、舆情监测组负责对网络舆情进行日常监测和分析，及时发现重大突发网络舆情，并向应急指挥小组报告。
其职责包括：（1）运用网络舆情监测工具，对各大网站、社交媒体平台等进行实时监测。
（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，判断其影响力和潜在风险。
3、舆情处置组负责制定和实施具体的舆情处置方案，包括发布权威信息、回应网民关切、引导舆论走向等。
其职责包括：（1）根据舆情的性质和特点，制定针对性的处置方案。
（2）组织撰写和发布相关声明、公告、新闻稿等。
（3）与媒体、意见领袖等进行沟通和协调，争取支持和合作。
4、后勤保障组负责为应急处置工作提供必要的后勤支持，包括物资、设备、技术等方面的保障。
其职责包括：（1）确保应急处置所需的物资和设备的供应和储备。
（2）提供技术支持，保障网络和信息系统的安全稳定运行。
三、监测与预警1、监测机制建立健全网络舆情监测体系，实现对重点网站、论坛、社交媒体等平台的全覆盖监测。
明确监测的重点内容，包括涉及公司的重大事件、热点问题、敏感话题等。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发重大网络舆情，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和单位形象，特制定本应急处置预案。
（二）适用范围本预案适用于单位内突发的可能引发公众关注、对单位形象和声誉造成重大影响的网络舆情事件。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，避免不实信息的传播和扩散。
2、积极主动原则：主动应对网络舆情，不回避、不推诿，积极引导舆论走向。
3、协同合作原则：各部门协同配合，形成工作合力，共同应对网络舆情。
4、以人为本原则：以维护公众利益和单位形象为出发点，妥善处理网络舆情事件。
二、应急处置组织机构及职责（一）应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的应急处置领导小组。
其主要职责包括：1、全面负责网络舆情应急处置工作的领导、决策和指挥。
2、研究制定网络舆情应急处置工作的方针、政策和措施。
3、协调相关部门和单位，统一组织、协调网络舆情应急处置工作。
（二）舆情监测组由宣传部门和信息技术部门人员组成，其职责包括：1、负责对网络舆情进行日常监测，及时发现可能引发重大舆情的信息。
2、对监测到的舆情信息进行分析、评估和筛选，确定其敏感性和潜在影响。
（三）舆情处置组由宣传部门、公关部门和相关业务部门人员组成，其职责包括：1、制定和实施网络舆情处置方案，组织开展舆情引导和应对工作。
2、起草和发布相关声明、公告、新闻稿等信息，回应公众关切。
（四）后勤保障组由办公室和财务部门人员组成，其职责包括：1、为网络舆情应急处置工作提供物资、设备和经费保障。
2、协调解决应急处置工作中的其他后勤保障问题。
三、监测与预警（一）监测机制建立全方位、多层次的网络舆情监测体系，包括利用专业监测软件、人工搜索、社交媒体平台监测等方式，对各大网站、论坛、微博、微信等网络平台进行实时监测。
（二）预警分级根据网络舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情预警分为一般、较大、重大三个级别。
突发重大网络舆情应急处置预案
预警分级与标准
预警分级
根据网络舆情的严重程度，预警分为一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）和四级（蓝色）。
预警标准
一级预警为涉及重大政治、社会稳定、公共安全等事件；二级预警为涉及较大范围的社会群体性事件 ；三级预警为涉及一定范围内的社会不稳定因素；四级预警为涉及较小范围的一般性社会问题。
预警发布与响应
该办法对互联网信息服务提供者 提出了具体要求，包括信息内容 审查、用户实名制等方面，以确 保网络舆情的可控性。
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目标
及时发现、准确研判、有效应对和妥善处置突发重大网络舆情，以维护国家 安全和社会稳定。
编制依据与原则
编制依据
国家有关法律法规、政策文件以及相关预案等。
编制原则
坚持预防为主，注重实效；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反 应，协同应对。
适用范围与重点
适用范围
本预案适用于全国范围内突发重大网络舆情的应急处置工作 。
确定应对方案
根据舆情事件性质、影响范 围和紧急程度等因素，制定 应对方案，明确责任部门和 人员。
及时通报情况
及时向相关部门通报舆情事 件情况，协调开展应急处置 工作。
加强沟通协调
与相关部门、媒体和公众保 持密切沟通，及时回应关切 ，化解矛盾。
媒体沟通与舆情引导措施
建立媒体沟通机制
与主流媒体建立联系，及时发布权威信息，引导媒体正确报道舆 情事件。
培训宣传计划与实施方案
01
02
培训计划
宣传方案
制定针对不同人群的培训计划，包括 专业队伍、相关部门负责人、网络管 理员等，培训内容涵盖网络舆情应对 策略、危机沟通技巧等方面。
设计针对不同受众的宣传方案，包括 宣传口号、标语、海报等，旨在提高 公众对网络舆情的认识和防范意识。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发重大网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护社会稳定和单位形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位及所属部门在互联网上突发的重大舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、快速反应原则：发现舆情后，第一时间启动应急预案，迅速开展处置工作。
2、实事求是原则：在处置舆情过程中，坚持以事实为依据，如实发布信息，不隐瞒、不歪曲事实。
3、协同应对原则：各部门要密切配合，形成工作合力，共同做好舆情处置工作。
4、积极引导原则：通过发布权威信息、正面宣传等方式，积极引导舆论，营造良好的舆论环境。
二、组织机构及职责（一）成立网络舆情应急处置领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____（二）领导小组职责1、统一领导和指挥突发重大网络舆情应急处置工作。
2、研究决定舆情处置工作中的重大事项。
3、协调相关部门和单位共同做好舆情处置工作。
（三）各部门职责1、办公室：负责舆情监测、信息收集和汇总，及时向领导小组报告舆情动态。
2、宣传部门：负责制定舆情处置方案，组织撰写和发布权威信息，开展舆论引导工作。
3、业务部门：负责对涉及本部门的舆情进行调查核实，提出处置意见和建议。
4、技术部门：负责提供技术支持，保障网络安全和信息畅通。
三、监测与预警（一）监测安排专人负责网络舆情监测工作，通过搜索引擎、社交媒体、新闻网站等渠道，及时发现与本单位相关的舆情信息。
（二）预警根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情分为一般、较大、重大三个级别，并分别采取相应的预警措施。
四、应急处置（一）一般舆情处置对于一般舆情，由相关部门及时进行调查核实，在 24 小时内通过本单位官方网站、社交媒体等渠道发布权威信息，回应社会关切。
（二）较大舆情处置对于较大舆情，在启动应急预案的同时，及时向上级主管部门报告。
组织相关部门进行调查核实，在 48 小时内发布权威信息，并持续关注舆情动态，做好后续处置工作。
网络舆情突发问题应急预案
一、编制目的为有效应对网络舆情突发问题，及时、准确、有力地引导网络舆论，维护社会稳定和公共秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区网络舆情突发问题的应急处置工作，包括但不限于以下情况：1. 本地区重大突发事件引发的负面舆情；2. 网络谣言、虚假信息传播；3. 网络暴力、人身攻击等负面言论；4. 网络平台管理不善导致的负面舆情；5. 其他可能对公共秩序和社会稳定造成影响的网络舆情。
三、工作原则1. 及时响应：快速了解舆情动态，第一时间启动应急预案；2. 准确引导：发布权威信息，引导舆论走向，遏制负面舆情蔓延；3. 协同联动：各部门协同配合，形成合力，共同应对舆情；4. 科学处置：根据舆情性质，采取针对性措施，有效化解危机；5. 预防为主：加强网络安全管理，预防网络舆情问题的发生。
四、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作；2. 设立网络舆情监测组，负责实时监测网络舆情，及时上报相关信息；3. 设立舆情引导组，负责制定舆情引导方案，发布权威信息，引导舆论走向；4. 设立应急处置组，负责组织实施应急处置措施，协调各部门开展相关工作；5. 设立宣传报道组，负责对外发布信息，回应社会关切。
五、应急处置流程1. 监测发现：网络舆情监测组发现网络舆情突发问题时，立即上报领导小组；2. 启动预案：领导小组根据舆情情况，启动本预案，并通知相关责任部门；3. 舆情分析：舆情引导组对舆情进行分析，确定舆情性质、影响范围和应对策略；4. 发布信息：宣传报道组根据舆情引导组的要求，发布权威信息，引导舆论走向；5. 处置措施：应急处置组根据舆情性质，采取针对性措施，如删除违规信息、封禁违规账号等；6. 舆情评估：应急处置组对舆情处置效果进行评估，及时调整应对策略；7. 总结报告：应急处置工作结束后，领导小组组织相关部门进行总结，形成报告。
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突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。
按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。
立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责成立市道路运输管理局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预
案、工作方案并组织实施，有效监督。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
（二）职能职责１、领导小组职责：（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；（4）落实市委、市政府交办的其他事项。
２、领导小组办公室职责（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；（2）协调各科室对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
三、处置程序及办法
（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部
门通报。
应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。
紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。
在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：１、属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位、股室依法依规进行办理、提出答复意见，经各单位负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
２、属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
３、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。
４、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。
（五）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。
四、工作保障网评队伍人员和单位主要领导、科室负责人是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。
五、责任追究舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究制。
建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位科室，对有关责任人实行问责制。
对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的科室和个人，应给予表彰和奖励。