网络舆情监控应急处置预案
网络舆情处置应急预案范文
一、编制目的为有效应对网络舆情事件，确保舆情事件得到及时、妥善处理，维护社会稳定和良好舆论环境，根据国家相关法律法规和政策要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区各级政府、企事业单位、社会组织在处理网络舆情事件时，按照本预案的要求，组织开展相关工作。
三、组织机构（一）成立网络舆情应急处置领导小组领导小组负责统筹协调、指挥调度网络舆情应急处置工作，成员由政府相关部门负责人、专家学者、媒体代表等组成。
（二）设立网络舆情应急处置办公室办公室负责具体组织实施网络舆情应急处置工作，下设信息收集组、舆情分析组、处置协调组、宣传引导组等。
四、应急处置流程（一）舆情监测1.建立舆情监测机制，实时关注网络舆情动态，对可能引发网络舆情的苗头性问题进行预警。
2.对网络舆情进行分类，按照事件性质、影响范围、敏感程度等进行分级。
（二）舆情分析1.对监测到的网络舆情进行深入分析，了解事件背景、传播途径、受众群体等。
2.评估舆情对政府形象、社会稳定、公共利益等方面的影响。
（三）应急处置1.根据舆情分析结果，制定针对性的处置方案。
2.启动应急响应机制，组织相关部门开展应急处置工作。
（四）舆情引导1.及时发布权威信息，回应公众关切，澄清事实真相。
2.加强正面宣传，引导舆论走向，消除负面舆情。
（五）舆情总结1.对应急处置工作进行总结，分析问题，改进工作。
2.建立健全舆情应急处置长效机制。
五、应急处置措施（一）信息发布1.及时发布权威信息，回应公众关切，澄清事实真相。
2.加强新闻发布工作，邀请媒体参加新闻发布会，确保信息发布及时、准确、权威。
（二）舆情引导1.加强与网络媒体、自媒体等合作，引导舆论走向。
2.开展网络舆情引导培训，提高工作人员舆情引导能力。
（三）应急处置1.组织相关部门开展应急处置工作，包括舆情监测、分析、引导、协调等。
2.对网络舆情事件进行分级处置，确保事件得到妥善处理。
六、附则（一）本预案自发布之日起施行。
关于网络舆情处置应急预案
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
为有效应对网络舆情，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，确保网络信息传播安全、有序。
2. 快速、有效地应对网络舆情，化解危机，维护社会稳定。
3. 增强政府部门、企事业单位和社会组织的网络舆情应对能力。
三、预案适用范围本预案适用于本地区各级政府部门、企事业单位和社会组织在处理网络舆情事件时参照执行。
四、组织机构1. 成立网络舆情应急处置工作领导小组，负责网络舆情处置工作的统筹协调和指挥调度。
2. 设立网络舆情应急处置办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。
五、预案内容（一）舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，对重点网站、论坛、微博、微信等进行实时监测。
2. 收集网络舆情信息，包括正面、负面、中性信息，对舆情发展趋势进行研判。
（二）舆情分析1. 对收集到的网络舆情信息进行分类、筛选、分析，准确把握舆情热点和关键问题。
2. 分析舆情传播路径、传播速度、传播范围，评估舆情风险等级。
（三）舆情处置1. 针对不同类型的网络舆情，采取相应的处置措施：（1）对于正面舆情，及时给予肯定和回应，扩大正面宣传；（2）对于负面舆情，迅速核实情况，采取澄清事实、回应关切、消除误解等措施；（3）对于虚假信息，及时澄清，避免谣言传播；（4）对于涉嫌违法的信息，依法依规予以处理。
2. 加强与网络媒体、自媒体等合作，引导舆论正确导向。
（四）舆情回应1. 建立网络舆情回应机制，确保回应及时、准确、权威。
2. 采取多种形式回应舆情，包括发布官方声明、举办新闻发布会、开展网络访谈等。
（五）舆情评估1. 对网络舆情处置工作进行定期评估，总结经验，改进工作。
2. 对处置不力的网络舆情事件，追究相关责任。
六、应急响应1. 网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，启动应急响应机制。
网络舆情应急处置预案(精选17篇)
网络舆情应急处置预案（精选17篇）网络舆情应急处置预案【篇1】为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
舆情监控及应急处置预案
一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。
四、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。
2. 信息透明，公开公正。
在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。
3. 协同联动，高效处置。
加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。
4. 责任明确，奖惩分明。
明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。
五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。
2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。
3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。
六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。
（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。
2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。
（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。
七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。
（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。
2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。
（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。
应对网络舆情应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，维护我单位（以下简称“本单位”）的良好形象和声誉，降低负面影响，保障单位的稳定发展，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在运营过程中，因各种原因引发的网络舆情事件，包括但不限于负面新闻、公众质疑、网络谣言等。
3. 基本原则（1）及时响应：第一时间发现并响应网络舆情，确保信息的准确性和权威性。
（2）积极沟通：主动与媒体、公众沟通，及时发布信息，澄清事实。
（3）依法依规：遵循国家法律法规，依法维护本单位合法权益。
（4）协同作战：各部门、各单位协同配合，形成合力。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组成立网络舆情应急处置领导小组，负责统一领导和指挥网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由单位主要负责人担任。
（2）副组长：由单位分管领导担任。
（3）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门负责人组成。
2. 应急工作小组根据网络舆情事件的具体情况，成立应急工作小组，负责具体实施网络舆情应急处置工作。
（1）组长：由应急领导小组指定。
（2）成员：由办公室、宣传部门、人力资源部门、法务部门等相关部门人员组成。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网、社交媒体等平台进行实时监测。
（2）定期收集、整理、分析网络舆情信息，形成舆情报告。
2. 舆情预警（1）对监测到的网络舆情信息进行风险评估，确定预警等级。
（2）及时向应急领导小组报告，并提出预警建议。
四、应急处置1. 应急响应（1）接到舆情预警后，应急领导小组立即启动应急预案。
（2）应急工作小组迅速行动，开展应急处置工作。
2. 信息发布（1）根据舆情事件的具体情况，制定信息发布方案。
（2）通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应公众关切。
3. 危机公关（1）加强与媒体、公众的沟通，积极回应质疑。
（2）依法依规处理相关诉求，维护本单位合法权益。
4. 舆情引导（1）通过多种渠道发布正面信息，引导舆论。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络舆情监控应急预案
网络舆情监控应急预案一、引言随着互联网的普及和信息技术的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和发展的重要因素。
为了加强网络舆情的监控和管理，及时应对突发事件，保障人民群众的合法权益，本预案应运而生。
本预案旨在明确网络舆情监控的指导思想、原则、组织架构、工作机制、应对措施等方面，为各级政府和企事业单位提供可操作性的指导。
二、指导思想网络舆情监控应急预案的指导思想是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人为本、预防为主、快速响应、科学处置”的原则，以保障人民群众的合法权益为出发点和落脚点，加强网络舆情的监控和管理，提高应对突发事件的能力，维护社会稳定和公共安全。
三、原则1. 依法依规：网络舆情监控应急预案的制定和实施必须遵守国家法律法规和相关政策，确保合法合规。
2. 科学有效：网络舆情监控应急预案应遵循科学规律，结合实际情况，制定切实可行的应对措施，确保预案的有效性。
3. 快速响应：在突发事件发生时，应迅速启动应急预案，及时采取应对措施，控制事态的发展。
4. 协同联动：各级政府和企事业单位应加强协同联动，形成工作合力，共同应对网络舆情突发事件。
四、组织架构1. 领导机构：成立网络舆情监控应急领导小组，由相关部门负责人组成，负责预案的制定、实施和监督。
2. 工作机构：各级政府和企事业单位应设立网络舆情监控机构，负责日常监控、信息收集、分析研判等工作。
3. 专家组：建立网络舆情监控专家组，为应对突发事件提供专业意见和建议。
五、工作机制1. 日常监控机制：各级网络舆情监控机构应建立日常监控机制，对各类网络舆情进行实时监测和分析。
2. 信息报告机制：在突发事件发生时，各级网络舆情监控机构应及时向领导小组报告相关信息，为决策提供依据。
3. 研判预警机制：专家组应对收集到的信息进行研判，及时发现潜在的风险点，提出预警意见。
4. 应急处置机制：在突发事件发生时，各级政府和企事业单位应按照预案要求，迅速启动应急处置程序，采取相应的应对措施。
网络舆情处置预案范文模板
一、预案概述为加强学校网络舆情管理，提高网络舆情应对能力，确保学校网络环境安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于学校网络舆情事件的监测、分析、处置和总结等工作。
三、工作原则1. 预防为主，及时发现。
加强网络舆情监测，及时发现潜在风险，采取预防措施，避免网络舆情事件的发生。
2. 快速反应，有效处置。
一旦发生网络舆情事件，立即启动应急预案，快速响应，有效处置。
3. 依法依规，公开透明。
按照法律法规和政策要求，依法依规处置网络舆情事件，确保信息发布公开透明。
4. 协同配合，责任到人。
各部门、各单位要密切配合，明确责任，形成合力，共同应对网络舆情事件。
四、组织机构及职责1. 学校网络舆情工作领导小组负责统筹协调学校网络舆情管理工作，制定网络舆情应急预案，对网络舆情事件进行应急处置。
2. 学校网络舆情工作领导小组办公室负责日常网络舆情监测、分析、报告、处置等工作，协调各部门、各单位共同应对网络舆情事件。
3. 网络舆情处置工作小组负责具体实施网络舆情事件的应急处置工作，包括信息发布、舆论引导、舆情监控等。
五、网络舆情监测1. 监测内容：关注学校官方网站、论坛、微信公众号、微博等平台，以及社会媒体、网络论坛等渠道，对涉及学校的相关信息进行监测。
2. 监测方法：利用专业舆情监测系统，对关键词、敏感词等进行实时监测，及时发现网络舆情动态。
3. 监测报告：定期对网络舆情监测情况进行汇总、分析，形成监测报告，报送学校网络舆情工作领导小组。
六、网络舆情分析1. 分析内容：对网络舆情事件的原因、影响、发展趋势等进行深入分析，为应急处置提供依据。
2. 分析方法：通过数据统计、专家咨询、案例分析等方法，对网络舆情事件进行综合分析。
3. 分析报告：对网络舆情事件进行分析后，形成分析报告，报送学校网络舆情工作领导小组。
七、网络舆情处置1. 信息发布：在确保信息真实、准确、完整的前提下，及时发布权威信息，回应社会关切。
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校园网络舆情监控应急处置预案为切实维护校园和谐稳定，加强学校网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据我园工作实际，特制定本预案。
一、工作原则
（一）准确把握、快速反应
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
（二）加强引导、注重效果
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
（三）讲究方法、提高效能
坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
（四）严格制度、明确职责
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法
1．加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。
配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党总支进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校保密办、党办、校办审核。
3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。
4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。
及时发布正面观点，做好正面引导工作。
5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制
一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。
遵纪依法对当事人、责任人提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。
具体应对机制如下：
1. 建立网络舆情监控信息员机制。
应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的几名教师担任网络舆情监控信息员，对涉及我校的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。
重点
加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。
2. 建立快速报告机制。
舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向校级领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。
3. 建立网络舆情研判机制。
要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。
校级领导和相关负责部门对汇总上报的事件进行初步
分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。
4. 建立快速查核机制。
对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。
经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。
对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。
5. 建立信息发布机制。
加大在学校网站有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。
如发生舆情突发事件，校级领导同校办及相关部门迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。
按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。
6. 建立舆论引导、疏导机制。
抢占网络“沙发”，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关领导、新闻记者撰
写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。
7. 学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
2018年10月10日。