济宁公交物业管理公司上半年工作总结及下半年工作计划.2017
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划（4篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席____人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在上半年，我们物业公司取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题。
首先，我们在维护物业设施方面表现出色。
我们加强了对每个物业设施的维护保养工作，确保了设施的正常运行和使用。
其次，我们注重服务质量，提高了物业服务的标准和水平。
我们加大了对业主的沟通交流，及时解决了他们的问题和需求。
此外，我们也开展了一些社区活动，增进了业主之间的交流和邻里关系。
最后，我们在管理方面进行了一些改进。
我们制定了更加科学的工作流程和管理制度，提高了工作效率。
然而，在上半年的工作中，我们也遇到了一些问题。
首先，我们在应对突发事件方面有所不足。
有时，我们对突发事件的处置不够及时、不够专业，导致造成了一定的损失。
其次，我们对一些大型设施的维护和保养存在一些困难。
由于缺乏专业知识和技术，我们无法有效地维护和保养这些设施，影响了业主的使用体验。
最后，我们在员工培训方面也存在问题。
由于时间和资源的限制，我们无法为员工提供系统的培训，导致他们的综合素质有待提高。
下半年工作计划：在下半年，我们将继续努力解决上半年存在的问题，并进一步提升我们的工作水平和服务质量。
具体的工作计划如下：1. 加强突发事件应对能力。
我们将建立健全应急响应机制，制定详细的应急预案，并加强对员工的培训，提高他们应对突发事件的能力。
2. 提高设施维护水平。
我们将加大对大型设施的维护和保养力度，引入专业的技术和人员，确保设施的正常运行和使用。
3. 加强员工培训。
我们将制定培训计划，提供专业的培训课程，并加强对员工的业务能力和服务意识的培养，提高他们的工作水平和服务质量。
4. 完善管理制度。
我们将进一步完善工作流程和管理制度，提高工作效率和管理水平。
5. 加强与业主的沟通交流。
我们将继续加强与业主的沟通交流，及时解决他们的问题和需求，改善他们的居住环境和生活品质。
6. 组织更多的社区活动。
我们将组织更多的社区活动，增强业主之间的交流和邻里关系，营造和谐的社区环境。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结一、工作总结回顾过去的半年，我们物业团队一直在努力工作，取得了一定的成绩。
在业主委员会的领导下，我们积极响应，努力做好物业管理工作，全力为业主服务。
在上半年的工作中，我们主要做了以下几方面工作：1. 完善管理制度：我们对物业管理制度进行了全面的审查和修订，完善了各项管理规定和流程，使物业管理工作更加规范和有序。
2. 加强安全管理：物业安全一直是我们工作的重中之重，我们加强了对小区安全情况的监控和巡查，及时发现并解决安全隐患，保障了业主的安全。
3. 提高服务质量：我们不断加强对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和服务技能，努力为业主提供更加优质的服务。
4. 推进环境整治：我们组织了多次环境整治和美化小区的活动，不断提升小区的环境品质，使业主居住在一个舒适、整洁的环境中。
5. 加强与业主沟通：我们建立了业主意见箱，定期组织业主会议，及时了解和反馈业主的意见和建议，积极改进工作，增进了与业主的沟通和合作。
在上半年的工作中，我们在业主委员会的领导下，取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。
下面将对上半年工作中存在的问题进行总结和分析。
二、存在的问题1. 部分人员素质不高：由于招聘流程不够严谨和培训不够充分，部分物业服务人员素质和技能有待提高，影响了服务质量。
2. 安全隐患存在：尽管我们加强了安全管理，但仍然存在一些安全隐患，需要进一步整改和加强监管。
3. 业主投诉增多：部分业主对我们的服务存在一些不满意见，投诉的情况有所增加，需要引起重视并及时处理。
通过以上问题的总结和分析，我们认识到了自己的不足之处，需要在下半年的工作中努力改进和提高。
下面将对下半年的工作计划进行安排和部署。
三、工作计划通过对上半年工作的总结和下半年工作计划的安排，我们有信心在下半年做好物业管理工作，取得更加显著的成绩。
我们将继续团结一致，努力拼搏，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
2017年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
2017年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划次 **年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：*、完成了东部新城**国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
*、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为**。
*万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
*、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价**万元，已履约**万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
*、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：*、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
*、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
物业公司上半年总结及下半年计划
物业公司上半年总结及下半年计划物业公司上半年总结及下半年计划首先，我想表达对我们物业公司取得的上半年成绩的骄傲和自豪。
在这个非常具有挑战性的全球经济环境中，我们取得了优异的业绩。
这些成绩是我们全体员工辛勤工作和团队合作的结果，我要向每一位员工表示最崇高的敬意和感谢。
上半年，在我们的物业管理业务中，我们成功地为广大业主提供了高质量的服务。
我们始终坚持客户至上的原则，争取极致的满意度。
通过定期的沟通和反馈机制，我们积极改进服务，根据客户的意见和反馈进行调整。
我们的专业团队始终关注细节，力求为客户提供最佳的物业管理解决方案。
这种以客户为中心的模式已经得到了广大业主的认可和好评。
在项目管理方面，我们的团队也取得了卓越的成绩。
我们严格遵守项目计划，确保项目按时完成并符合质量标准。
我们的高效沟通和良好协作的能力使得我们在项目交付和验收过程中获得了广泛赞誉。
我们的专业知识和经验使我们能够在处理紧急情况和问题解决方面做出快速而准确的决策。
在运营管理方面，我们的目标是提高效率和降低成本。
通过引入新的技术和系统，我们成功地优化了运营流程，提高了工作效率。
我们还制定了能源管理计划，通过节能技术和措施减少了能源消耗，降低了业主的运营成本。
我们密切关注物业资产的维护和保养，确保物业的长期价值和可持续发展。
然而，虽然取得了这些成就，我们也认识到我们仍然面临许多挑战。
在下半年，我们将继续努力，积极应对这些挑战，并推动我们的物业公司取得更大的成功。
首先，我们将进一步提高客户满意度。
我们将加强与客户的沟通和互动，听取他们的反馈和需求，不断改进我们的服务。
我们将采用更加创新的服务模式，为客户提供更多元化和个性化的解决方案。
其次，我们将加强人力资源管理。
我们将努力提高员工的技能和能力水平，通过培训和发展计划提升员工的专业素质。
我们将建立一支高效的团队，强调团队合作和员工发展。
第三，我们将继续加强项目管理能力。
我们将加强项目管理流程，提高项目交付的效率和质量。
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划（3篇）
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划____上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从____人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表____户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业公司上半年工作总结报告5篇
物业公司上半年工作总结报告5篇第1篇示例：物业公司上半年工作总结报告一、总体情况今年上半年，我公司全体员工团结一致，积极拼搏，全力以赴，取得了一定的成绩。
在公司领导的正确指导下，各部门团结协作，密切配合，共同努力，全面完成了公司下发的各项工作任务。
二、工作内容及完成情况1. 物业管理工作上半年，公司物业管理工作取得了显著成效。
我们积极推进物业管理改革，加强了楼宇环境卫生管理，提升了服务质量。
各项管理指标达到了预期目标，并且取得了一定的增长。
我们还建立了完善的安全保障体系，有效地维护了业主的财产安全。
2. 客户服务工作客户服务是公司工作的重中之重。
我们注重客户需求，提高了客户服务水平，深入挖掘客户潜在需求，不断改进服务方式，使客户满意度持续提升。
客户投诉率大幅下降，管理效率明显提升。
公司一直把财务管理视为企业发展的保障。
上半年，我们加强了财务监管力度，规范了财务管理制度，保证了财务数据的真实性和准确性。
公司经济效益良好，财务状况稳健。
4. 公共设施维护工作公司重视公共设施维护工作，上半年增加了对公共设施的巡查频率和维护力度，确保了公共设施的正常运行状态。
加强了公共设施的定期保养和维修，提升了设施的使用寿命。
公司将安全管理摆在重要位置，严格执行各项安全管理制度和规范，开展了多次安全演练和培训，做到了及时发现和解决安全隐患。
在上半年，公司安全事故率大幅下降，安全生产形势明显好转。
三、存在问题及改进措施1. 部分员工工作积极性有待提高，需要进一步加强员工培训和激励机制，提高员工的工作动力和工作效率。
2. 信息化建设还有待加强，需要进一步提升物业管理系统的智能化水平，提高管理效率和服务质量。
3. 客户服务工作还需要进一步改进，公司将加大对客户需求的调研力度，积极优化服务流程，提升服务水平和客户满意度。
4. 资源配置还不够均衡，公司将进一步合理规划资源配置，注重资源的有效利用，提高公司整体运营效率。
四、展望下半年工作回顾上半年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在不少问题和挑战。
物业上半年工作总结与下半年工作计划（5篇）
物业上半年工作总结与下半年工作计划时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电____个、去电____个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条____张，工作联络函____张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用____元;私家花园养护费____元;光纤使用费____元;预存水费____元;有线电视初装费____元;燃气初装费____元。
四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。
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济宁公交服务管理公司上半年工作总结
和下半年工作计划
公司党委、各领导：
2017年是服务管理公司成立的一年，尽管成立时间不长，但在公司党委和各级领导的关心照顾下，公司通过学习、摸索并认真实践，在总公司党委和各级领导的统一指导下已步入正轨。
现将上半年具体工作总结如下：
一、上半年完成的主要工作
1、通过拟订公司组织架构、管理目标和工作目的，组织公司各方面的力量，实施总公司确定的各项工作任务和目标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务的完成。
2、拟订公司新的员工岗位职责和岗位细则，根据公司职能,决定工作安排和部门人员调配完成物业公司各项经营管理工作。
通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。
3、强化员工责任意识，树立大局观。
注重做好对外沟通、对内协调工作,督导各部门实行优质服务,为总公司建设发展添砖加瓦。
4、为进一步规范公司院内、各分公司、各停车场、场站管理及提升工作，目前公司院内、各停车场安全、干净、整洁，车辆停放有序、整齐。
5、在原有基础上，对公司院内各个死角，转角处的监控全面安装，对故障线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对公司安全起到了监督作用。
6、把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度。
在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，另一方面加强员工管理
力度，提高了员工的整体素质，也提高了物业公司在总公司内的服务形象。
7、进一步加强、控制接款工作。
为确保票款安全制定了新的管理办法，其中包括接款人员、车辆每日轮换；三位一体责任划分，及接款人员、回场值班人员和场站监督人员；票款车驾驶员和场站监督人员落锁分开制度。
8、在全市开展创建全国文明城市期间，为迎合总公司、配合公司文明办在创城期间累计粉饰公司营房面积1400余平方米，营房外墙400余平方米，分公司停车场、场站、站点基建门窗累计200余米，铺建、补损各车场、站点地面600余平方米，维修、粉饰站牌、站杆200余个，清理垃圾、场站杂草树木累计200余吨。
二、存在的不足之处及改进措施
1、公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市其它公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
2、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
3、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。
4、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、管理制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。
同时在拟订公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合公司发展的管理制度和考核制度，实现管理的科学化、规范化。
三、下半年工作计划
1、做好公司员工思想建设工作。
教育员工认真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。
2、继续跟进目前遗留问题的解决，如监控不能全方位覆盖，车场、场站水电暖问题等。
3、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。
在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。
4、完善员工培训、管理制度。
深入了解员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作积极性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌焕然一新，服务技能也上到一个新的台阶。
5、加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，做到人性化管理，使物业公司工作管理水平更上一个台阶。
济宁公交服务管理公司
2017年6月20日。