给空乘写表扬信五篇
写给空乘的表扬信范文(三篇)

写给空乘的表扬信范文亲爱的空乘工作人员:我写下这封表扬信,是为了表达我对你们辛勤工作的感激之情。
在我过去几次乘坐飞机的经历中,你们所给予我的服务无疑是令人难以忘怀的。
首先,我要表扬你们服从航空公司的安全方针和规定,保障乘客的安全。
在空中平凡的驾驶员和乘务员,就像是超人般披着斗篷的守护者,时刻关注着每一位乘客的安全。
你们在飞行前向我们耐心解释安全手册中的内容,告诉我们应该采取怎样的安全措施。
而当飞机起飞后,你们仍然保持警惕,时刻准备应对任何紧急情况。
当我在一次气流颠簸中感到恐惧时,你们的专业表现和镇定的态度让我感到安心,知道自己处于安全的手中。
其次,我要称赞你们友善而专业的服务态度。
每次乘坐飞机,你们总是充满微笑,热情有礼。
你们悉心解答我们的问题,提供周到的服务。
当我在飞机上遇到身体不适时,你们总是以亲切的关怀帮助我度过困难。
你们给予我们温暖和关心,让我感受到家的温馨,忘却了离别的寂寞。
我还要表扬你们在面对不同文化和语言的乘客时的耐心与智慧。
在国际航线上,不同国家的乘客会带来各种文化和语言的差异。
当乘客对于乘务服务有不同的期望与要求时,你们总是以聆听和体谅的态度来应对。
在交流上,你们表现出高超的语言技巧和文化素养。
你们的付出让乘客感到被尊重和关注,让这段飞行之旅充满美好的回忆。
最后,我还要感谢你们在飞行期间为乘客提供的贴心服务。
无论是飞机的清洁和卫生,饮食的安排和供应,还是乘客的舒适需求,你们总是尽心尽力地做到最好。
当我在一次长途飞行中感到疲惫时,你们及时提供茶水和温暖的毛毯,让我得到休息和放松。
你们的细致关怀和周到安排使得我在飞行中感受到舒适与满足。
再一次,表示我对你们的赞美与感谢。
你们是无形中存在的天使,是飞翔在空中的幸福捕手。
你们不仅带给乘客们舒适和安全的出行体验,更传递着爱和关怀的力量。
希望你们在未来的工作中,继续保持优秀的素质和专业的精神,为更多的乘客创造美好的旅程。
再次向你们致以崇高的敬意和美好的祝福!衷心感谢,一位乘客写给空乘的表扬信范文(二)亲爱的空姐小姐:您好!我是一位乘坐您服务的旅客,写下这封表扬信,是要向您表达我对您优秀服务的敬意和感激之情。
写给空乘的表扬信范文五篇

写给空乘的表扬信范文五篇表扬信有利于弘扬正气,净化心灵,那写给空乘的表扬信该怎么写呢?下面就让小编带大家看看一系列的写给空乘的表扬信。
望大家采纳。
写给空乘的表扬信范文篇一每一次的飞行,我都有记录的习惯,记录客舱中发生的每一件让人感动或者敬佩的琐事……最近,我的记录本中又出现了一颗闪亮的"飞星"---客舱一部的陈南。
20__年1月18号,我在协作室准备CZ0357次由广州飞往曼谷的航班时,乘务长陈南姐带着温暖的微笑走了进来,简短的组员问候之后,我们开始了今天航班的协作。
协作会中,南姐以乘务长管理目标和五先五后五不准进行主体介绍,随后又进行辅助性强调客舱服务和安全中的经验提示,面面俱到。
听她开完协作会,我几乎已经在脑海里飞完了整个航班。
最让我震惊的是,她每次安排号位职责和区域划分以及每个组员所负责的区域服务的时候,都是在用“请您”这两个字眼。
一个“请”字,一个“您”字,既高雅又让人觉得很舒服。
敬称都用上了,这是我从没有见过的。
上了飞机,我一边干活,一边观察南姐的工作方式。
她的准备工作有条不紊,与机组间的问候宛如家人般亲切。
每一个跟她说完话的人脸上都有一种很幸福的笑容!每一份文件她都仔细阅读核对后签字,还时不时的问我还有什么需要她帮忙的,及时补位。
机组协作时,她认真听取机长的提醒点同步记录内容,随后跟机长确认并且提出协作漏洞,还与机组协作到平飞信号等一系列细节点。
迎客时,她严格把控登机欢迎广播的次数,与每一位旅客简短的寒暄,手中时不时地为有需要的旅客递上报纸。
关门前,她严格落实“三齐两无一确认”,操作舱门则严格按照“五先五后五不准”,起飞前通舱巡舱检查,一切都天衣无缝。
2024年关于客舱服务表扬信

2024年关于客舱服务表扬信亲爱的航空公司管理团队:我写信给您,是为了表达我对于2024年客舱服务的高度满意和深深的感激之情。
作为一位经常乘坐飞机的旅客,我对飞行体验有着很高的期望。
然而,在过去的一年中,您的客舱服务团队不仅满足了我的期望,而且以出色的表现重新定义了我对卓越服务的理解。
首先,我想表扬客舱乘务人员的专业素养和出色的工作表现。
无论是国内航班还是国际航班,您的乘务人员总是以亲切友好的态度和微笑迎接旅客。
他们始终保持耐心和礼貌,回答旅客的问题并提供必要的帮助。
不仅如此,他们还在繁忙的工作中保持高效率,确保旅客的舒适和安全。
他们的专业知识和技能令人印象深刻,无论是应对突发情况还是提供个性化的服务,他们总是做得非常出色。
其次,我需要赞扬客舱服务团队对待每个旅客的关心和关注。
他们真正理解并满足了旅客的需求。
无论是年轻人、老年人、残疾人还是儿童,客舱服务团队都能提供独特且个性化的服务。
他们以真心关怀旅客的舒适度为首要目标,始终保持耐心和关注。
他们对于旅客的偏好和需求了如指掌,总能提供令人满意的服务和建议。
我真的很感激他们对每个旅客的照顾,这让我在飞行过程中感到被尊重和重视。
此外,我还要特别提到航空公司在飞行食品和饮料方面所做出的改进。
在过去,飞行食品往往是一个令人失望的问题。
然而,今年您的客舱服务团队真正改变了我的体验。
无论是提供丰富多样的选择,还是关注食品和饮料的质量,航空公司都表现出了非常高的水准。
每当我在飞行中享用餐点时,总能感受到美味和新鲜。
你们确实根据旅客的反馈和偏好改进了飞行食品服务。
最后,我要表扬您对卫生和安全的高度重视。
在这个特殊的时期,我深深感受到您对旅客和员工健康的关注。
您采取了一系列紧急和预防措施,确保飞行过程中的卫生和安全。
无论是密切关注旅客的健康状况,还是加强清洁和消毒措施,您都让我感到非常安心和放心。
我相信这种关注和重视将使您的航空公司在未来脱颖而出,并成为旅客首选的航空公司。
给空乘的表扬信范文

给空乘的表扬信范文给空乘的表扬信一xxx航空公司:在这里我首先要对你们说谢谢,我要表扬贵公司xx机场值机主任席xx。
我和先生x月x日下午在xx乘坐贵公司czxxxx航班前往xx,换乘xx的班机赶回xx。
如果一切顺利,换乘时间正好。
可是没想到czxxxx 在xx因故晚点了40分钟,这让我们着急万分,这不是我们的错,因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。
本来今夜要赶回xx的目的是,明天上午10点先生要参加有关重要的会议,而我也约好了心理咨询的来访者。
现在赶不上时间表示一切都要耽误失约,此时xx航空公司的值机主任席xx了解我们的情况之后,安慰我们不要着急,她帮助我们在航空公司之间来协调。
由于当晚已经没有飞机飞往xx,所以她给我们协调了x日早晨最早飞往xx的xx航空的班机,并且安排我们当晚的住宿,详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等,在她的热情周到的帮助下,我们坐上接送的专车住到了免费提供的xx宾馆,终于安心的睡下。
第二天有人叫早、送早餐,直接送到机场,在席主任已经交待好的指定柜台办理好了登机手续,登上了最早7:40分飞往xx的xx航空飞机,9点左右到达xx,我的先生准时出席会议,我也按时面见来访者,一切都很顺利!在这里,恳请贵公司要表扬席xx主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质,请向席xx主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!给空乘的表扬信二xxx航空公司:本人对贵公司xx机场的员工逯xx做出最优秀的评价和最真诚的感谢! 本人在元旦期间从订票中心订了xx的xx的往返机票,准备携全家去xx过年,回京是x月x日早上的航班czxxxx,到了日期,来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录,(应该是漏订了),此时拨打订票中心电话无人应答,心里不免有些着急,本人年近六旬,有三高,这一着急,身体已略有不适,此时,机场工作人员逯xx了解了全部情况后,细心安慰我们,不要着急,不要担心,会为我们解决问题的,之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理,又跑前跑后,经几番周折,终于为我们办好了此班飞机的机票,并详细告知注意事项和登机处,就这样,我们顺利的回到了xx。
2024年给空乘写表扬信范本

2024年给空乘写表扬信范本亲爱的空乘,首先,我衷心感谢你们对乘客们的辛勤付出和无微不至的照顾。
在2024年,我作为一位乘客,有幸亲身经历了你们出色的服务,这让我对航空公司和你们的专业精神有了更深刻的理解和认识。
因此,我想借此机会写信向你们表达我最真挚的敬意和感激之情。
在我的航程中,我遭遇了一个突发事件。
由于天气原因,飞机被迫在一个小城镇的机场备降。
那个机场相对较小,且没有夜航的设备和设施。
这一情况使得大多数乘客处于非常焦虑的状态。
然而,在这个紧张的时刻,你们展现出了卓越的职业素养和决断能力。
首先,你们迅速组织乘客们下飞机,并为我们提供了必要的指导和帮助。
你们始终保持着镇定和耐心,给人以踏实和安心的感觉。
与此同时,你们还积极与机场地勤人员和相关部门进行沟通,在这个陌生的环境中为我们争取更多的信息和帮助。
在备降期间,由于航班被延误,乘客们不得不在机舱内等待。
而你们利用这个时间,尽力为我们提供了各种便利和舒适。
无论是提供饮料和小食品,还是加强对乘客需求的了解,你们都做得非常出色。
你们用亲切的微笑和耐心的态度,为每个乘客提供了安慰和抚慰,这让我们不再感到孤立和无助。
最令我钦佩的是,在备降期间,你们还及时安排了包机和其他航班,以保证乘客能够及时抵达目的地。
虽然这并不是你们的职责范围之内,但你们仍然尽力为我们提供了最好的解决方案。
你们不畏困难,为了乘客的利益和安全,付出了额外的努力。
这种责任感和奉献精神令我深受感动。
最后,我还想表扬你们在飞行时的专业素养。
无论是对安全规定的遵守,还是在紧急情况下的果断决策,你们都表现出了高度的职业操守和应对能力。
尽管客舱气氛紧张,但你们能够保持冷静和高效,维护了现场的秩序和安全。
总之,你们在2024年以出色的表现展现了空乘的精神和使命。
你们不仅是航空公司的代表,更是承载着许多乘客美好回忆的见证人。
你们的责任感、耐心和关怀让乘客们感受到了航空服务的价值和意义。
衷心感谢你们为航空业做出的卓越贡献!希望你们在未来的工作中继续保持专业精神,并带给更多的乘客愉快的飞行体验。
乘客写给空乘行业的表扬信范文

乘客写给空乘行业的表扬信范文尊敬的空乘工作人员:您好!首先,我想向您和整个空乘行业致以最真挚的敬意和感谢。
我是一位常常乘坐飞机的旅客,经历过许多次航空旅程,每一次都深刻地感受到了您们的专业素养和出色的服务。
在此,我想向您们表达我的最高赞扬和衷心的感谢。
首先,我要赞扬的是您们的专业素养。
每一位空乘工作人员都经过了严格的培训和筛选,具备扎实的专业知识和技能。
无论是在起飞降落时的安全指导,还是在航班中的紧急情况处理,您们总是能够沉着冷静,高效而又专业地完成工作。
您们掌握的知识不仅仅是对航空知识的了解,更是对人员协调、情绪管理和团队合作的高度要求。
面对各种突发情况,您们总能迅速决策并妥善处理,为乘客们带来最大的安全保障。
这些专业素养的展现无疑让我深深地信任并感受到了安全感。
其次,我要赞扬的是您们的服务态度。
每一次坐飞机,我都能够感受到您们微笑的面容和热情周到的服务。
您们在繁忙的工作中总是能够面带微笑,积极主动地为我们提供各种需求。
不论是飞行过程中的饮食搭配,还是个性化的服务需求,您们总是以亲切的态度满足我们的需求。
您们温暖的笑容和亲切的话语让我们感受到关怀和温暖,为整个旅程增添了一份愉悦和舒适。
您们心系每一位乘客,为我们提供了超越预期的服务体验。
再次,我要赞扬的是您们的团队合作精神。
作为一支高效的团队,您们紧密协作,互相支持,为了共同的目标而努力工作。
无论是航班调度、客舱清洁,还是食品餐具供应,您们总是无私地付出并共同努力。
在团队中,每一位空乘工作人员都承担着重要的职责,通过相互配合和支持,您们共同为每一位乘客打造了无与伦比的航空旅程。
您们的团队合作精神是您们品牌识别的重要组成部分,也是您们展现最佳服务的关键。
最后,我要特别感谢您们所承担的超出职责的付出。
平凡的事例中充满着您们的奉献精神。
无论是在航班延误时给予我们安抚和照顾,还是在乘客需要协助时给予帮助和支持,您们始终保持着高度的责任心和人文关怀。
您们的无私奉献不仅仅是为了工作职责,更是为了每一位乘客的着想。
乘客写给空乘行业的表扬信(2篇)
乘客写给空乘行业的表扬信每一次的飞行,我都有记录的习惯,记录客舱中发生的每一件让人感动或者敬佩的琐事……最近,我的记录本中又出现了一颗闪亮的"飞星"---客舱一部的陈南。
____年___月___号,我在协作室准备CZ___次由广州飞往曼谷的航班时,乘务长陈南姐带着温暖的微笑走了进来,简短的组员问候之后,我们开始了今天航班的协作。
协作会中,南姐以乘务长管理目标和五先五后五不准进行主体介绍,随后又进行辅助性强调客舱服务和安全中的经验提示,面面俱到。
听她开完协作会,我几乎已经在脑海里飞完了整个航班。
最让我震惊的是,她每次安排号位职责和区域划分以及每个组员所负责的区域服务的时候,都是在用“请您”这两个字眼。
一个“请”字,一个“您”字,既高雅又让人觉得很舒服。
敬称都用上了,这是我从没有见过的。
上了飞机,我一边干活,一边观察南姐的工作方式。
她的准备工作有条不紊,与机组间的问候宛如家人般亲切。
每一个跟她说完话的人脸上都有一种很幸福的笑容!每一份文件她都仔细阅读核对后签字,还时不时的问我还有什么需要她帮忙的,及时补位。
机组协作时,她认真听取机长的提醒点同步记录内容,随后跟机长确认并且提出协作漏洞,还与机组协作到平飞信号等一系列细节点。
迎客时,她严格把控登机欢迎广播的次数,与每一位旅客简短的寒暄,手中时不时地为有需要的旅客递上报纸。
关门前,她严格落实“三齐两无一确认”,操作舱门则严格按照“五先五后五不准”,起飞前通舱巡舱检查,一切都天衣无缝。
我只能说:我要为南姐点赞!起飞后开始正常的餐饮服务,我在忙完手里的活后,与一位公务舱的外籍旅客进行交谈。
旅客提出要给我写表扬信,他说,这是他第一次坐南航的航班,没想到从一进机舱门到餐饮服务结束后的交谈,都给了他很大的满足感。
我给他取来意见卡,心想:我没给南姐丢脸!又为南航带来一位常旅客!飞行中我发现FAP面板舱门上有一个不该出现的橙色信号,提示右三门“check slide pressure”这是紧急出口门!我马上向南姐报告,南姐看后,立马与驾驶舱取得联系,并且同步走到客舱中去观察右三门状态,观察后发现无明显异常。
给空乘的表扬信范文
给空乘的表扬信范文
尊敬的航空公司管理团队,
我写信来表扬您的空乘团队在我最近的航班中展现出的优秀服务态度和专业精神。
我乘坐了您公司从上海到纽约的航班,整个飞行过程中,空乘人员给予我令人印象深刻的服务体验。
首先,空乘人员的亲切友好让我感到宾至如归。
他们主动提供帮助和关怀,时刻确保我的舒适和安全。
他们笑容可掬的面容和热情的问候让我感受到了全方位的关怀,让长途飞行变得愉快。
其次,空乘人员的专业素养给我留下了深刻的印象。
他们熟练地处理了飞行过程中的各种情况,从飞行安全到乘客需求,无一疏漏。
他们专业的态度和高效的工作效率让我完全放心,享受着舒适的飞行体验。
最后,我希望您能传达我的感激之情给这些出色的空乘团队成员,让他们知道他们的努力和付出得到了乘客的认可和赞赏。
我相信这样的服务精神和专业素养将会为您的航空公司赢得更多乘客的信任和支持。
再次感谢您出色的空乘团队给予我的优质服务体验,我期待未来能再次选择您的航空公司,享受这样出色的服务。
敬上,
[您的姓名]
[航班日期及号码]。
给空姐表扬信(精选3篇)
给空姐表扬信(精选3篇)给空姐篇1航空公司:本人对贵公司机场的员工逯做出最优秀的评价和最真诚的感谢! 本人在元旦期间从订票中心订了往返机票,准备携全家去过年,回京是X月X日早上的航班CZ,到了日期,来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录,(应该是漏订了),此时拨打订票中心电话无人应答,心里不免有些着急,本人年近六旬,有三高,这一着急,身体已略有不适,此时,机场工作人员逯了解了全部情况后,细心安慰我们,不要着急,不要担心,会为我们解决问题的,之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理,又跑前跑后,经几番周折,终于为我们办好了此班飞机的机票,并详细告知注意事项和登机处,就这样,我们顺利的回到了。
在这个过程中,我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动,贵公司的逯给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑,温馨的语言安抚我们的情绪,她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动,更感谢她。
今特此向逯致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达,并对其予以表扬。
有如此心系旅客的员工,公司怎能不前进?!希望今后多些向逯一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工,企业怎能不发展?祝好人一生平安,也祝航空蒸蒸日上,兴旺发达,成为蓝天上最耀眼的明星!xx年x月x日给空姐表扬信篇2飞机上并特意安排空姐照顾我,空姐一路上对我无微不至的关心,还给我送来了可口的晚餐,空姐告诉,我他们已经免费送走了好几位,“像我这样从灾区回乡的人”,当我如愿以偿地回到新疆后,就赶快发短信,感谢黄经理,他只简单的给我回信八个字万“众一心,共度难关”,我正想是这种万众一心共度难关的伟大情怀,才使我们国家遇到这么大的灾难后人民生活稳定,我们的祖国依然这么富强的原因。
从古到今,中国人经历了太多的痛苦也经历了太多的不屈不饶,奋起抗争的振作与坚强,在灾难面前中国人民从不缺乏直面的勇气,共同的苦难激发出团结一致,共御天灾的力量,大地震撼不动人民的意志,摧不垮民族的嵴梁。
乘客写给空乘行业的表扬信
乘客写给空乘行业的表扬信乘客写给空乘行业的表扬信(通用3篇)乘客写给空乘行业的表扬信篇1(一)明确客舱平安工作的重要性平安是南航赖以生存和进展的重要基础,客舱平安作为飞行平安的重要组成部分,其平安水平直接影响到南航航整体平安水平。
永久要关注并且永久被置在最基本、最重要位置的就是-平安,平安是我们的生命线,有了平安不等于拥有一切,但没有平安就等于没有一切。
(二)了解客舱平安的文化结构1、从物质层次。
从物质方面来说,客舱平安包括平安所必需的工具、器具和物器,例如紧急滑梯、降落伞、氧气面罩、平安带、应急医疗箱和灭火器等。
2、从行为层次。
客舱平安从行为层次包括以实现航空平安为目的所实行的措施,是精神文化和制度文化的行为表现与详细实施。
客舱平安行为包括乘务员在正常状况下的平安指导工作和紧急状况下的平安行为,比如平安演示、应急撤离和平安检查等。
3、从制度层次。
从制度层次来说,客舱服务包括法律、政令法规、行业的各项标准和制度等。
平安文化制度具有社会掌握的作用。
客舱平安相关的法规和行业规章主要有《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国平安生产法》、《中华人民共和国飞行基本规章》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规章》、《中国民用航空危急品运输管理规定》、《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规章》、《公共航空旅客运输飞行中平安保卫规章》和《民用机场和民用航空器内禁止吸烟的规定》等。
4、从价值层次。
平安服务的价值层次包括人们对平安的熟悉和行为规范。
价值规范层次在文化系统处于深层结构,是文化中最不易变化的成分,所以它被视为文化系统的核心。
价值文化形它打算着人对客舱平安的态度和行为,这就是狭义的平安文化。
客舱平安价值层次主要表现在乘务组的平安观念和态度。
只有让乘客树立平安第一的观念,才能处理好客舱中服务与平安的关系。
(三)落实客舱平安了解客舱平安的重要性的主要目的是更好的落实到客舱平安。
关于详细做好客舱工作,这就要求我们:1、培育自身平安意识。
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给空乘写表扬信五篇
给空乘公司的表扬信要如何去写?下面就是我给大家带来的给空乘写表扬信篇,希望能帮助到大家!
给空乘写表扬信篇一
各位东航的乘务人员,您们好!
非常抱歉拖了这么久才写这封信!
本人于12月12日乘坐MU5108次航班从北京飞回上海。
当日由于到达机场安检后没有开始检票,就坐在候机厅休息区域内等待。
当时休息区域内座位比较紧张,我在68号登机口登机,但是不巧附近坐满了,我只能做到对面,但是具体是哪个登机口附近我没有确认。
由于没有座位,我把自己的电脑包靠在背后,也正是如此,在我起身去登机的时候,匆忙中就将电脑包遗落了。
上了摆渡车后,可能由于手中有衣服和其他行李的关系,并未意识到自己的电脑包不在手上。
等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在,心里顿时非常紧张和凌
乱……
由于工作内容全部在电脑里,本身电脑也属于公司的财物,作为一名企业员工,如果遗失,这个责任是非常巨大的,也是我比较难以承受的。
登机后,我第一时间询问了机上的乘务人员。
起初,一位姓张的乘务员,非常热心地帮助我,详细地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。
但是我可能过于着急和紧张,5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了,又去寻找了其他乘务人员的帮助。
这次帮助我的是李聪颖乘务长,她也非常热心,详细地听取了我的问题,并当即找来了客舱经理王起平。
在她们的安慰下,我焦躁的心情得以缓解,坐回了座位上等待消息。
起飞前我得到的回音是没有找到,之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电话,我也给失物招领打了电话,但是并没有得到什么答复。
可能是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置,导致电脑包迟迟没有音信。
一路飞行,我的心情一直非常低落,我也一直没有要餐饮,两位乘务长还特意询问我是否需要,并且再三宽慰我会找到的,不用担心。
到达上海后,王经理依旧非常热心,告诉我寻找机场失物招领的一些方法,并且表示她下一班航班飞回北京之后也会帮我寻找。
大概是下午5点多,王乘务长回到北京后,第一时间帮我了解了情况,并立即打电话告诉了我电脑找到了。
其实,此时我得到机场失物招领的电话,确认了我的电脑包已经被找到,但是接到王经理热心的电话我的内心
非常感动。
王经理还非常热心地帮助我把电脑包从北京送到上海,这其中,李乘务长也提供了非常多的帮助,为了帮我取包也是浪费许多个人的时间,我实在是非常过意不去,也再次感谢两位乘务长。
这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失,但是几位乘务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物,帮助我把失物送回,实在是让我非常感动和感谢。
在此我深深地向东航北京各位乘务人员表示由衷的感谢,今后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。
可能一个案例说明不了太多,但是我相信乘务人员的热心和善意,一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。
就我个人粗浅的商学知识,有这么一种理论:客人有4个层级,最初是了解商品,之后是购买商品,再上一级是重复利用,最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。
我相信通过这次的经历,我与东航已经属于第四级客户。
而我也相信,第四级的客户在总客户中的占比,在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。
再次深深地感谢东航北京各位乘务人员,尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。
xxx
xx年x月x日
给空乘写表扬信篇二
XXX航空公司:
本人对贵公司XX机场的员工逯XX做出最优秀的评价和最真诚的感
谢!
本人在元旦期间从订票中心订了XX的XX的往返机票,准备携全家去XX
过年,回京是X月X日早上的航班CZXXXX,到了日期,来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录,应该是漏订了,此时拨打订票中心电话无人应答,心里不免有些着急,本人年近六旬,有三高,这一着急,身体已略有不适,此时,机场工作人员逯XX了解了全部情况后,细心安慰我们,不要着急,不要担心,会为我们解决问题的,之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理,又跑前跑后,经几番周折,终于为我们办好了此班飞机的机票,并详细告知注意事项和登机处,就这样,我们顺利的回到了XX。
在这个过程中,我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动,贵公司的逯XX同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑,温馨的语言安抚我们的情绪,她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动,更感谢她。
今特此向逯XX同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能
帮助转达,并对其予以表扬。
XX有如此心系旅客的员工,公司怎能不前进?!希望今后XX多些向逯XX一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工,企业怎能不发展?!
祝好人一生平安,也祝XX航空蒸蒸日上,兴旺发达,成为蓝天上最耀眼的明星!
xxx
xx年x月x日
给空乘写表扬信篇三
XXX航空公司:
在这里我首先要对你们说谢谢,我要表扬贵公司XX机场值机主任席XX。
我和先生X月X日下午在XX乘坐贵公司CZXXXX航班前往XX,换乘XX的班机赶回XX。
如果一切顺利,换乘时间正好。
可是没想到CZXXXX在XX因故晚点了40分钟,这让我们着急万分,这不是我们的错,因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。
本来今夜要赶回XX的目的是,明
天上午10点先生要参加有关重要的会议,而我也约好了心理咨询的来访者。
现在赶不上时间表示一切都要耽误失约,此时XX航空公司的值机主任席XX了解我们的情况之后,安慰我们不要着急,她帮助我们在航空公司之间来协调。
由于当晚已经没有飞机飞往XX,所以她给我们协调了X日早晨最早飞往XX的XX航空的班机,并且安排我们当晚的住宿,详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等,在她的热情周到的帮助下,我们坐上接送的专车住到了免费提供的XX宾馆,终于安心的睡下。
第二天有人叫早、送早餐,直接送到机场,在席主任已经交待好的指定柜台办理好了登机手续,登上了最早7:40分飞往XX的XX航空飞机,9点左右到达XX,我的先生准时出席会议,我也按时面见来访者,一切都很顺利!
在这里,恳请贵公司要表扬席XX主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质,请向席XX主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
xxx
xx年x月x日
给空乘写表扬信篇四
飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。
空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会
立刻把水给您送过来,好吗?”
15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。
突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了!当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。
”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗,你看看,都过了多久了?”
接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客跟前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。
然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子,并不理会空姐。
临到目的地时,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。
此时空姐心里虽然很委屈,但是仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是却没有开口,他接过留言本,开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐本以为这下完了。
没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,是一封给她的热情洋溢的表扬信。
在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信。
你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的这趟航班!”
给空乘写表扬信篇五
敬爱的法国航空:
您好!
法国航空上的中国空姐法国航空上的中国空姐
闲杂世界各地航空公司的航班上,不光有金发碧眼的空乘,还有很多咱们的“东方茉莉”,她们在跨洲际的航线上为世界人民服务。
我们今天就来说下法航的这位中国空姐-王希。
今年 29 岁开朗甜美的青岛姑娘王希。
大学本科和研究生都选择了法语专业。
但是,她从 12月15 日至17 日,受强冷空气影响,昆明长水国际机场出现极端冰雪天气导致航班大面积延误,无数旅客滞留长水机场,昆
明机场的各个单位投入到了大面积航班延误的应急保障工作中。
在这三天里,我们机场地服的全体员工、所有中层管理人员以及公司的所有领导,在72 小时里无休无眠、奋战在服务一线,尽最大努力完成了所代理的各家航空公司的旅客服务工作。
在此期间,我们共为约256架次延误航班、24960 名延误旅客提供了餐食、酒店住宿、地面交通等各类地面延误服务。
共为延误旅客提供了约1500 条毛毯、19560 份延误餐食,为 6303 名延误旅客提供了酒店住宿,共调用了约297 辆大巴对约13030 多名旅客进行疏散。
在复杂的情况下,我们的每一名员工都表现出了让人难以置信的忍辱负重的崇高服务意识和坚韧顽强、敢于担当的云南机场地服精神。