《素质提升》PPT课件
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个人修养与素质提升(课堂PPT)
17
主动性
❖克服障碍，适当冒险，持续向目标挺进 ❖每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动
作 ❖强烈的进取心和敬业精神 ❖主动获取资源，克服等靠要思想
18
自律
❖在日常行为等方面自我约束 ❖在工作层面自我管理，自我负责 ❖始终保持人格和行为的一致性 ❖在没有监督和控ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ下，仍能够高效完成工作
19
责任心
2
素质包括下面几个方面：
价值观 人生观 道德水准及职业道德 思想素质 文化素质 技术素质 创新素质 沟通能力 行为规范 团队精神 企业或行业要求的特殊素质：如艺术素养等
3
如何提升个人素质？
4
个人测试： 你是不是真的很有修养呢？
5
何谓修养？
何谓“修养”？从字义看：修，为修饰，为 修葺，为美好，为长远；养，为调养，为熏陶， 为培养，为积蓄。练功所讲的“修养”，就是 一种以反省体察为主的“修心养身”之道，是 在不知、不觉、不悟、不明的蒙昧之中，通过 修身来启发人善良的天性，通过修心来返本还 原。
❖勇于实践，不断行动 ❖勤奋务实，注重时效和时机 ❖有对环境的快速反应和应变能力 ❖实证精神 ❖注重工作导向和业绩导向
24
个人修养与素质提升
1
何谓素质
“素”即要素、条件的意思；“质”即质量、 水平的意思。素质的本义是指人先天具有的的 生理素质。但是，目前实际上却很少有人这样 使用。素质已成为一个综合性的概念，在原有 本义的基础上，增加了个人在后天形成的基本 品质等复杂深刻的社会内容。 人的素质是由先天遗传因素和后天社会环境因 素所共同造就的，是天赋与环境的耦合。
12
6项品格素质
开放
❖尊重他人的想法 ❖谦虚，不守旧，不保守，不固执己见 ❖双向式沟通 ❖信息共享 ❖自信、随和，不设防
主动性
❖克服障碍，适当冒险，持续向目标挺进 ❖每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动
作 ❖强烈的进取心和敬业精神 ❖主动获取资源，克服等靠要思想
18
自律
❖在日常行为等方面自我约束 ❖在工作层面自我管理，自我负责 ❖始终保持人格和行为的一致性 ❖在没有监督和控ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ下，仍能够高效完成工作
19
责任心
2
素质包括下面几个方面：
价值观 人生观 道德水准及职业道德 思想素质 文化素质 技术素质 创新素质 沟通能力 行为规范 团队精神 企业或行业要求的特殊素质：如艺术素养等
3
如何提升个人素质？
4
个人测试： 你是不是真的很有修养呢？
5
何谓修养？
何谓“修养”？从字义看：修，为修饰，为 修葺，为美好，为长远；养，为调养，为熏陶， 为培养，为积蓄。练功所讲的“修养”，就是 一种以反省体察为主的“修心养身”之道，是 在不知、不觉、不悟、不明的蒙昧之中，通过 修身来启发人善良的天性，通过修心来返本还 原。
❖勇于实践，不断行动 ❖勤奋务实，注重时效和时机 ❖有对环境的快速反应和应变能力 ❖实证精神 ❖注重工作导向和业绩导向
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个人修养与素质提升
1
何谓素质
“素”即要素、条件的意思；“质”即质量、 水平的意思。素质的本义是指人先天具有的的 生理素质。但是，目前实际上却很少有人这样 使用。素质已成为一个综合性的概念，在原有 本义的基础上，增加了个人在后天形成的基本 品质等复杂深刻的社会内容。 人的素质是由先天遗传因素和后天社会环境因 素所共同造就的，是天赋与环境的耦合。
12
6项品格素质
开放
❖尊重他人的想法 ❖谦虚，不守旧，不保守，不固执己见 ❖双向式沟通 ❖信息共享 ❖自信、随和，不设防
身体素质提升课件关于如何锻炼身体素质的PPT课件
如何与其他人共同参与运动并互相鼓励？
团队运动
参加团体运动，如团队跑步、合作游戏等，互相鼓 励和激励。
与朋友一起锻炼
邀请朋友一起锻炼，增加乐趣，形成相互促进的健 康习惯。
如何监测自己的身体素质提升 效果？
定期进行体能测试，记录相关指标的变化，如耐力、力量、柔韧性等。
如何根据实际情况调整和优化个人的身体 素质提升计划？
如何制定个人的身体素质提升 计划？
了解自己的目标和现状，根据个人情况制定可行的计划，包括运动种类、频 率、强度和持续时间。
如何选择适合自己的运动方式？
游泳
全身运动，对心肺和肌肉都有好处。
瑜伽
提高柔韧性和平衡能力。
如何正确进行热身和伸展运动？
1 热身
进行轻松的有氧运动，如快走、慢跑等，以 准备身体进行更剧烈的运动。
正确姿势
学习正确的运动姿势和动作技巧，减少受伤的风 险。
适度增加强度
逐渐增加运动强度，避免突然大幅度增加，以免 引起过度训练和受伤。
如何坚持长期锻炼？
制定明确的目标，找到适合自己的运动方式，与他人共同参与，建立锻炼的 习惯和自律意识。
有哪些常见的误区和不良习惯 需要避免？
• 过度依赖器械 • 不合理的饮食和营养摄入 • 缺乏足够的休息时间
1估个
优化计划
2
人身体素质水平和训练效果。
根据评估结果调整个人训练计划，以达 到更好的身体素质提升效果。
如何将身体素质提升与日常生 活和工作相结合？
充分利用日常生活和工作中的机会进行运动，如步行上班、站立工作、办公 室伸展操等。
身体素质提升课件——关 于如何锻炼身体素质的 PPT课件
这个PPT课件将教会你如何提升身体素质，包括评估、制定计划、选择运动 方式、避免受伤以及长期坚持锻炼等方面的内容。
怎样提升教师业务素质PPT课件( 23页)
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
糊涂
3、亲和力 形象和情感产生亲和力 喜爱 喜欢 欣赏 接受 无聊 反感 形象（仪容、仪表）、气质、表情、语言、动作 相随心声，口乃心之门户 喜悦心，真诚、理解、尊重、关心、帮助
（二）实践技能
能力是练出来的 理论+实践 能力靠悟性 觉是感觉，悟是领会 心领神会
从中国传统文化中体会人生，提高能力
三字经、增广贤文、大学、论语、中庸、易经、 道德经、孙子兵法
三纲五常 三纲八目
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
个人素质的提升课件
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
不断调整和优化个人发展路径
总结词：灵活应变
详细描述：个人发展路径不是一成不变的，随着个人情 况和外部环境的变化，需要不断调整和优化个人发展路 径。在调整和优化个人发展路径时，应充分考虑自己的 实际情况和外部环境的变化，及时调整自己的发展方向 和重点。同时，还应保持积极的心态和开放的态度，勇 于尝试新领域和新机会，不断拓展自己的发展空间和机 会。
定期进行适量的运动，如散步、慢跑 、瑜伽等，有助于增强身体素质和免 疫力。
均衡饮食
保持均衡的饮食结构，摄入足够的营 养素，有助于维持身体健康和预防疾 病。
管理压力和情绪
认识压力
了解压力的来源和影响，学会识 别和评估自己所承受的压力程度
。
放松技巧
掌握一些放松技巧，如深呼吸、 冥想、渐进性肌肉放松等，有助
团队合作
能够与团队成员有效协作，共同完成 工作任务和目标。
领导能力
具备领导才能，能够带领团队朝着正 确的方向前进，激发团队成员的潜力 。
决策能力
能够在团队中发挥决策作用，根据团 队需求和目标做出合理决策。
解决问题的能力与创新能力
01
02
03
04
总结词
解决问题和创新是个人在职场 中不可或缺的能力，有助于应 对复杂的工作环境和挑战。
作效率。
清晰表达
能够清晰、准确地表达自己的 观点和想法，避免产生误解和 歧义。
倾听能力
善于倾听他人的意见和建议， 理解对方的观点和需求。
表达能力
通过有效的表达方式，将自己 的观点和想法传达给他人，并
说服对方接受。
团队协作与领导能力
总结词
《综合素质提升》课件
共同目标
团队成员应明确共同的目 标和愿景，以便更好地协 同合作，共同实现团队目 标。
分工与协作
根据团队成员的特长和资 源进行合理分工，鼓励团 队成员之间的协作与互助 。
团队氛围
营造积极向上的团队氛围 ，增强团队凝聚力和向心 力，提高团队整体效能。
解决冲突
识别冲突
调解与仲裁
及时发现和识别冲突，分析冲突产生 的原因和影响，有助于采取有效的解 决措施。
02
沟通与协作
有效沟通
01
02
03
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和期望结果，有助于 提高沟通效率和效果。
倾听与理解
有效的沟通不仅仅是表达 自己的观点，更重要的是 倾听和理解对方的意见和 需求。
清晰表达
使用简单明了的语言，避 免使用模糊或含糊不清的 表达方式，确保信息传递 的准确性。
团队协作
和平衡。
积极应对
03
采用积极的方式应对情绪问题，如寻求帮助、寻求支持、改变
思维方式等。
情绪调节的方法
01
02
03
04
深呼吸法
通过深呼吸来放松身体和缓解 紧张情绪。
运动法
通过运动来释放压力和不良情 绪，如跑步、游泳、瑜伽等。
音乐调节法
通过听音乐来调节情绪，如听 轻松愉快的音乐来缓解焦虑和
抑郁。
心理疏导法
制定明确的计划和目标 ，有助于我们更好地安 排时间，提高工作效率
。
优先级排序
将任务按照优先级排序 ，优先处理重要和紧急 的任务，避免拖延和浪
费时间。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事， 避免多任务处理，以免 分散注意力，降低效率
教师素质提升讲座专题培训ppt课件ppt
具备信息技术与学科整合的能力， 能运用现代信息技术辅助教学
科研能力提升
掌握科研方法
具备科研思维
开展科研实践
提升科研水平
创新实践能力的提升
创新思维能力：具备批判性思维、创新性思维和问题解决能力 创新实践能力的提升：通过实践创新活动，提高实践能力和创新能力 创新实践能力的应用：将创新实践能力应用于教育教学工作中 创新实践能力的评价：建立创新实践能力评价体系，促进教师素质提升
改进措施：根据分析结果制定相应的改进措施，有针对性地提升教师素质。
自我反思和总结，进一步完善提升计划
评估内容：教学能力、管理能力、 师德师风等方面
反馈内容：针对评估结果，对教 师素质提升进行反馈
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
评估方式：学生评价、教师自评、 同事互评等多种方式
反馈方式：口头反馈、书面反馈、 个别约谈等多种方式
教师素质提升的途
03
径和方法
加强师德师风建设
定义：师德师风 是教师的思想品 质和道德观念， 是教师的行为准 则和职业操守
重要性：师德师 风对教师的教育 行为、言谈举止 和社会形象等方 面都有深远影响， 它是教师素质提 升的重要组成部 分
建设途径：通过 培养教师树立良 好的师德师风观 念、提高教师的 道德认知水平、 加强师德师风的 制度建设等途径 来加强师德师风 建设
教师素质提升的意
01
义
教师职业发展的需要
符合现代教育理念 提升教育教学质量 增强教师职业竞争力 更好地服务学生和社会
适应教育改革的需要
培养创新人才 适应新时代的发展需求 提高教师自身素质 推动教育事业的持续发展
提高教育教学质量的需要
员工素质提升培训ppt课件
把公司交给你的一份工作，当做自己的事情做好。
当遇到靠个人无法完成的事时，主动寻求帮助，直
到完成。
2.提高个人职业素
养
试着从以下几个方面提高
自己
思想道德修养（爱岗
敬业）
文化知识水平（活到
老学到老）
劳动技术 、技能（业
务精炼）
9
行为习惯（标
工作有计划，人生有目标
分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目，放松而不放纵
10
4.自动自发，主动 发现
所谓自动自发就是在没人要求你 与驱使你的情况下，你能够自觉而 且出色的做好自己的事情。
11
员工最基本的素养之四：积极
融入团队 1.团队精神——企业凝聚 力的核心
落实代表了公司发展的整体层次和水平
2.了解公司的主要规章制度
员工最基本素养之二：敬业 《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规
范等。
1.什么是敬业？
敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，罢工 做当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态 度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种 困难，做到善始善终。
5
2.为什么找工作？
工作是我们要用生命去做的事 薪水是什么，要为自己而工作 当接近70岁。身价无比的比尔•盖茨还
在工作时，你凭生命不努力工作 认真工作时真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作
3.为什么要提倡敬业精神？
典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名 诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民 族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐， 从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎 立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益 着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以权利对付魏国。对内，诸 葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为 贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见，严格要求各级官吏
员工素质能力提升培训课件(PPT46页)
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
兑现承诺的习惯
兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作 尽最大努力完成目标
为了说到做到，有效的办法是：
有责任心的工作习惯
1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和研究做事方法
责任心是每个工作人员应具备的基本素质。
3、做事情要彻底
a、做好准备工作和计划。 b、了解命令或事情的内容。 c、结束事情。 d、不忘记汇报。 e、做事情不能半途而废。
4、自觉、积极地做事
a、没有任何指示，自己找事情做。 b、协助上司。 c、看远一步。 d、负责别人不喜欢的事情。 e、做指令以外的事情。
5、创新和研究做事方法
a、注意情况的变化。 b、保持心情，热心工作。 c、不满足于现状，继续研究。 d、追求进步，提高实力。
节省费用的习惯
1. 合理的使用电话 2. 有效率的使用办公文具及复印机。 3. 节省电费、水费 4. 做好机器维护，并正常操作机器 5. 做好预算，控制预算 6. 要有成本意识 7. 爱惜公司的资产
尊重自己的习惯
1. 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2. 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴
1、遵守所定的事
a、遵守公司的规则、规格、标准。 b、遵守应聘、会议、以及其它所约定的时间。 c、履行约定。 d、接受的事情按期完成。 e、遵守上司的命令。 f、 服从公司的方针。
2、按良心做事
a、对结果彻底地确认论证。 b、一向不忘反省。 c、要考虑到对别的事情的影响。 d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看，都要热心工作。 f、不隐瞒自己的真实想法和面目。
惯
想要做（want to do） 技巧
意愿
思维转变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中
由内而外全面造就自己
你想成为什么样的人？
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？
惟有反求于己，从培养习惯做起
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱 飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地 方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得 自由和新生。
这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回 前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
●点子多，不听话；
●踏实，没有创意；
●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作；
你会选择哪 些人呢？
●机灵但不踏实；
●有将才，也有野心。
习惯的建立
知识（K 技巧（ skill）：
知识
如何做（how to do）
习
意愿（Desire）：
塑造最佳习惯
《职员素质提升训练》
课程大纲
1. 习惯的建立 2. 兑现承诺的习惯 3. 有责任心的工作习惯 4. 节省费用的习惯 5. 尊重自己的习惯 6. 敢于冒险的习惯 7. 实践计划
课程内容
你是哪类人
中央台《对话》栏目，主持人列出了八个类型的人才，让老总们选择其 中三种。
●勇敢，做事不计后果；
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死； 而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正 是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种 合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自 然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种 奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
Q&A
要点整理 三人学习
实践计划
本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
实践计划
预计期限
含笑意。 3. 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4. 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
敢于冒险的习惯
1. 准确判断，敢于冒险 2. 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验 3. 选对时机，当机立断 4. 在变动中积累更多有用的经验
蜜蜂和苍蝇的不同命运
如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放， 让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
兑现承诺的习惯
兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作 尽最大努力完成目标
为了说到做到，有效的办法是：
有责任心的工作习惯
1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和研究做事方法
责任心是每个工作人员应具备的基本素质。
3、做事情要彻底
a、做好准备工作和计划。 b、了解命令或事情的内容。 c、结束事情。 d、不忘记汇报。 e、做事情不能半途而废。
4、自觉、积极地做事
a、没有任何指示，自己找事情做。 b、协助上司。 c、看远一步。 d、负责别人不喜欢的事情。 e、做指令以外的事情。
5、创新和研究做事方法
a、注意情况的变化。 b、保持心情，热心工作。 c、不满足于现状，继续研究。 d、追求进步，提高实力。
节省费用的习惯
1. 合理的使用电话 2. 有效率的使用办公文具及复印机。 3. 节省电费、水费 4. 做好机器维护，并正常操作机器 5. 做好预算，控制预算 6. 要有成本意识 7. 爱惜公司的资产
尊重自己的习惯
1. 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2. 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴
1、遵守所定的事
a、遵守公司的规则、规格、标准。 b、遵守应聘、会议、以及其它所约定的时间。 c、履行约定。 d、接受的事情按期完成。 e、遵守上司的命令。 f、 服从公司的方针。
2、按良心做事
a、对结果彻底地确认论证。 b、一向不忘反省。 c、要考虑到对别的事情的影响。 d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看，都要热心工作。 f、不隐瞒自己的真实想法和面目。
惯
想要做（want to do） 技巧
意愿
思维转变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中
由内而外全面造就自己
你想成为什么样的人？
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？
惟有反求于己，从培养习惯做起
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱 飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地 方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得 自由和新生。
这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回 前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
●点子多，不听话；
●踏实，没有创意；
●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作；
你会选择哪 些人呢？
●机灵但不踏实；
●有将才，也有野心。
习惯的建立
知识（K 技巧（ skill）：
知识
如何做（how to do）
习
意愿（Desire）：
塑造最佳习惯
《职员素质提升训练》
课程大纲
1. 习惯的建立 2. 兑现承诺的习惯 3. 有责任心的工作习惯 4. 节省费用的习惯 5. 尊重自己的习惯 6. 敢于冒险的习惯 7. 实践计划
课程内容
你是哪类人
中央台《对话》栏目，主持人列出了八个类型的人才，让老总们选择其 中三种。
●勇敢，做事不计后果；
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死； 而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正 是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种 合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自 然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种 奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
Q&A
要点整理 三人学习
实践计划
本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
实践计划
预计期限
含笑意。 3. 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4. 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
敢于冒险的习惯
1. 准确判断，敢于冒险 2. 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验 3. 选对时机，当机立断 4. 在变动中积累更多有用的经验
蜜蜂和苍蝇的不同命运
如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放， 让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？