仓储管理概述
仓储管理作业指导书
仓储管理作业指导书1. 仓储管理概述1.1 仓储管理的定义仓储管理是指对物料的收录、贮存、调配以及库存管理和运作流程的全过程的管理活动。
1.2 仓储管理的重要性仓储管理对于企业的运营效率、成本控制和客户满意度等方面都具有重要影响。
2. 仓储管理的原则2.1 合理布局原则仓库应根据物料属性和流程要求进行合理布局，以提高物料的存储效率和运作效率。
2.2 合理配置原则仓库应根据物料的属性和需求，合理配置仓储设备和货架，以便实现物料储存、调配和取用的便捷性。
2.3 安全可靠原则仓库应设立完善的安全管理制度和措施，以确保物料的安全和质量。
2.4 简化流程原则仓库应通过优化仓储流程，减少人力、物力和时间的浪费，提高仓储管理效率。
3. 仓储管理的工作内容3.1 物料收录对于进入仓库的各类物料，进行统一的收录和标识，确保物料的真实性和准确性。
3.2 物料贮存对已收录的物料，按照一定的分类和排序方式进行贮存，确保仓库的存储空间得到最优化利用。
3.3 物料调配根据实际需求，调配已贮存的物料到送达地点，确保物料供应的及时性和准确性。
3.4 库存管理对仓库内的各类物料进行定期盘点和清点，以确保库存数据的准确和及时性。
3.5 运作流程管理对仓库的各项工作进行规范和监控，确保仓库运作的顺畅和高效。
4. 仓储管理的工作步骤4.1 收集物料信息建立物料清单，包括物料的种类、规格、数量和贮存要求等信息。
4.2 制定仓库布局图根据物料的属性和流程需求，制定合理的仓库布局图，包括货架布置和存放区域划分等。
4.3 采购仓储设备和工具根据仓库的布局图和物料的需求，采购相应的货架、叉车和标识工具等。
4.4 实施物料贮存按照物料的属性和仓库布局图的要求，将物料分类、排序并储存到指定位置。
4.5 开展物料调配根据需求计划，及时调配仓库内的物料到指定的地点，确保供应的准确性和及时性。
4.6 进行库存管理定期对仓库进行盘点和清点，及时更新库存数据并进行记录。
仓储管理基本概述
（2）公共仓库仓储
公共仓库仓储
1.需要保管时,保证有场所；不需要保管时,不用承担仓 库场地空闲的无形损失
优 2.有专家进行保管和进出货物的工作,管理安全 点
3.不需仓库建设资金 4.可以根据市场需求变化选择仓库的租用面积与地点
缺 1.当货物流通量大时,仓库保管费与自家仓库相比较高 点 2.所保管的货物需遵守营业仓库的各种限制规则
冷库仓储（一定温度）；粮食仓储 （恒温）
5、按仓储功能划分：
（1）储存仓储
注意对物资的质量保管和维护
（2）物流中心仓储
从事物流活动的场所和组织：主要面向社 会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐 射范围大；少品种，大批量 ；存储吞吐能力 强；物流业务统一经营管理
如：北方集散地：天津新港；华东：上海； 华南：广州、深圳；西南：成都；国际物流中 心：香港、新加坡等。
例：广州宝供物流公司的发展历程。
（四）以高效率，低成本为原则组织仓储生 产。
仓储生产包括货物入仓，堆存，保管，出仓 的作业。
高效是指实现快进，快出，提高仓储利用率， 充分利用机械设备，低成本。
（五）以优质服务，诚信建立企业形象。
企业形象是指企业展现在社会公众面前 的各种感性印象和总体评价的整合。
１．企业理念 ２．环境形象 ３．产品形象，服务形象 ４．职工形象－敬业 ５．领导形象－清正 ６．诚信和良好合作 （六）通过制度化，科学化的先进手段不断提高管理水平
没有生产的效率就没有经营的效益 （1） 高效是仓储生产管理的核心 （2） 高效是管理艺术的体现 （3） 高效需有效过程管理的保证（实际操作）
（二）经济效益的原则——利润是其表现
利润 = 经营收入 — 经营成本 — 税金
最大化
仓储期末考知识点总结
第一章: 仓储管理概述1．仓储: 是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为, 是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
P22. 仓储的基本功能: 存储功能、调节、保管检验、养护p33. 仓储的增值服务功能: 流通加工、配送、集散、交易中介p44. 按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、中转仓储、配送仓储、保税仓储p7按仓储的保管条件分类: 普通物品仓储、特殊物品仓储按仓储物的处理方式分类: 保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储5．消费仓储: 是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管, 并与保管人相互约定, 在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人, 到合同期届满时, 保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。
P126. 消费仓储的特点: （1）消费仓储的对象是种类物；（2）消费仓储在仓储期间转移货物所有权于保管人；（3）消费仓储以物的价值保管为目的p127. 仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理, 是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。
P148．仓储管理的意义: （1）科学的仓储管理是顺利实现社会再生产过程的必要条件；（2）科学的仓储管理可以保持物品的使用价值；（3）科学的仓储管理可以创造时间效用、极大地获取“第三利润源”；（4）科学的仓储管理可以优化物品流通中的各项活动, 发挥库存信息的作用p169. 仓储管理的原则：（1）效率的原则（2）经济效益的原则（3）服务的原则p17第二章: 仓储设施1. 仓储的功能: 储存和保管、支持生产和调节供需、调节货物运输能力、配送和加工、信息传递p302．自动化立体仓库: 又称自动化高架仓库和自动存储系统。
是一种基于高层货架, 采用电子计算机进行控制管理, 采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。
P363. 自动化立体仓库的基本设施: （1）货架（2）巷道机（3）周边搬运系统（4）控制系统p384. 自动化立体仓库的主要优点: （1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要p405. 仓库存储区域的布置要求: （1）符合作业流程（2）缩短搬运距离（3）减少无效劳动（4）合理利用空间（5）安排配套设施（6）注重仓库安全p436．仓库广泛使用的货架, 除传统型（如抽屉式货架、橱柜式货架、U型架、悬臂架等）以外, 还出现了许多现代化的新型货架（如托盘式货架、重力式货架、贯通式货架、旋转式货架等）p52第三章: 仓储收货管理1. 收货作业流程: （1）进货的计划分析（2）货物接运与卸货（3）标示与分类（4）查核收货信息（5）检验与验收（6）入库信息处理p712. 不同接货方式的作业步骤: （1）铁路专运线接货（2）到车站、码头接货（3）自提货（4）送货到库p743．货物验收的作用：（1）验收是商品保管、保养的基础（2）验收有利于避免货物加压, 减少经济损失(3)验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据(4)对进口货物的验收能确保国家利益 p80第四章仓储存货管理1.储位管理的基本原则: （1）储位明确化（2）存放货物合理化（3）储位上货物存放状况明确化p962.储位指派策略: （1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共享储存p973.货物堆码: 就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况, 同时综合考虑地面的负荷、储存时间, 将货物分别叠堆成各种码垛。
仓储管理的主要内容
仓储管理的主要内容仓储管理是指对仓库内物资的合理存放、保管、管理和运作的全过程。
它是企业物流管理中的一个重要环节，直接影响着企业的生产效率和客户服务质量。
仓储管理的主要内容包括以下几个方面： 1. 仓库布局规划。
仓库布局规划是仓储管理的首要内容之一。
合理的仓库布局可以最大限度地利用仓库空间，提高仓库的存储效率。
在进行仓库布局规划时，需要考虑仓库的货物种类、数量、存放方式以及出入库流程等因素，合理划分存储区域和通道，确保货物的快速存取。
2. 货物分类和标识。
对于仓库内的货物，需要进行分类存放，并进行清晰的标识。
货物分类有助于提高仓库的存储密度和存储效率，同时也方便货物的查找和管理。
标识货物可以采用条形码、RFID等技术手段，提高货物管理的自动化水平。
3. 入库管理。
入库管理是指对进入仓库的货物进行验收、清点、登记和上架的过程。
在进行入库管理时，需要对货物的数量、质量、规格等进行核对，确保货物信息的准确性，同时要及时将货物上架，避免堆放混乱。
4. 出库管理。
出库管理是指根据客户订单需求，对仓库内的货物进行拣货、打包、装车等操作。
在进行出库管理时，需要根据订单信息准确拣选货物，并进行包装和装车，确保货物能够及时、准确地送达客户手中。
5. 库存管理。
库存管理是仓储管理的核心内容之一。
通过对库存的动态监控和分析，可以合理安排货物的存储位置、避免库存积压和过多的滞留，同时也可以及时补充库存，确保供应链的畅通。
6. 仓储设备和工具管理。
仓储设备和工具是支撑仓储运作的重要保障。
对于叉车、货架、包装机械等设备，需要进行定期的维护和保养，确保其正常运作。
同时，也需要合理安排仓储人员的工作任务，提高工作效率。
7. 安全管理。
仓储管理中的安全管理是至关重要的一环。
对于货物的防火、防盗、防潮等安全措施需要得到重视，同时也要对仓库内的人员进行安全培训，确保其在操作过程中能够做到安全生产。
总之，仓储管理的主要内容涵盖了仓库布局规划、货物分类和标识、入库管理、出库管理、库存管理、仓储设备和工具管理以及安全管理等多个方面。
仓储管理考试知识点总结
仓储管理考试知识点总结一、仓储管理概念及目的1. 仓储管理的概念：仓储管理是指对企业仓库、仓储设施和物品进行合理安排、管理和控制的过程，以实现最佳的仓储运营效率和成本效益。
2. 仓储管理的目的：主要包括提高仓储效率、降低仓储成本、保证仓库安全、提高配送速度和准确性等。
二、仓储管理的基本理论1. 仓储管理的原则：合理化、综合化、规范化和科学化。
其中，合理化原则是仓储管理的根本原则，其目的是使仓储管理活动符合逻辑和客观规律。
2. 仓储管理的环节：包括仓库布局设计、仓库容量管理、货物存放、货物装卸、仓储设备管理、仓库管理信息系统等环节。
3. 仓储管理的主要模型：包括ABC分类法、SKU（Stock Keeping Unit）管理、库存控制模型、供应链管理模型等。
三、仓储管理的主要内容1. 仓库布局设计：包括仓库选址、仓库建筑结构设计、仓库内部布局设计等。
2. 仓库容量管理：包括仓库容量的计算、利用率的提高、库存周转率的提高等。
3. 货物存放：包括存放原则、存货方式、存放管理等。
4. 货物装卸：包括装卸设备的选择、装卸流程的优化、人员培训等。
5. 仓储设备管理：包括设备使用维护、设备更新换代、设备安全管理等。
6. 仓库管理信息系统：包括仓库智能化设备使用、数据采集分析、仓储信息管理等。
四、仓储管理的技术手段1. RFID技术：利用无线射频识别技术实现货物的自动识别和跟踪。
2. 物联网技术：通过各种传感器和通信设备实现对仓库内物品状态的监控和控制。
3. 车辆管理系统：通过GPS定位技术、移动通讯技术、无线通信技术等，实现对仓库内物流车辆的位置监控和调度管理。
4. 智能仓储设备：如自动搬运设备、自动叉车、自动仓库货架等，实现仓库内作业的自动化和智能化。
五、仓储管理的现代化趋势1. 仓储物流一体化：将仓储管理与物流管理相结合，实现整个供应链的一体化管理。
2. 仓储智能化：利用物联网、人工智能、大数据等技术手段，实现仓库内流程的智能化和自动化。
仓储和仓储管理概述
仓储和仓储管理概述仓储是指存放和管理商品的场所。
它起到了保护商品、方便商品流通和提供交易支持的重要作用。
仓储管理则是指对仓储活动进行计划、组织、调度、控制、协调的过程，以实现高效、安全、经济的仓储运作。
仓储的作用主要体现在以下几个方面：1. 保护商品：仓储可以为商品提供安全、干燥、防潮、防尘等环境条件，防止商品遭受损坏、污染或变质。
仓储还能对商品进行分类、分拣和包装，便于管理和运输。
2. 促进物流流通：仓储作为物流流通的重要环节，可以起到储备和调剂的作用。
通过仓储，物品可以在供应链中存储和传递，使物流流通更加顺畅和高效。
3. 提供交易支持：仓储作为商品的中转站，可以为供应商和客户提供交易支持。
通过仓储，供应商可以有序地供应产品，客户可以方便地购买所需商品。
仓储管理的目标是在实现仓储活动的基础上，提高仓储效率、降低成本，并确保仓储操作的安全性和准确性。
具体而言，仓储管理需要做到以下几点：1. 计划管理：包括对仓储容量、货物类型和数量进行合理规划，制定仓储布局和操作流程，并制定日常运作计划，合理安排人员和设备资源。
2. 接收与装卸管理：确保收货和装卸过程的准确性和安全性，包括对货物的验收、编号、分类和储存等环节进行管理和监控。
3. 库存管理：通过对库存数量、种类和质量的管理，实现库存的合理化控制和优化，包括对库存周转率、安全库存和订单配送时间进行计划和管理。
4. 信息管理：建立完善的信息系统，对仓储活动中的各个环节进行记录和监控，实现对仓储数据的分析和决策支持。
5. 质量管理：对仓储环境和操作过程进行严格的质量控制，包括商品的质量检验和防止损坏的措施。
6. 安全管理：确保仓库内部和外部的安全，包括对仓库的入口和出口进行严格的管控和监视，以防止盗窃、火灾和其他事故的发生。
总之，仓储和仓储管理在现代物流中起着重要的作用，它们对于商品的保护、物流流通和交易支持具有关键性的影响。
随着物流业的不断发展，仓储和仓储管理也在不断提高和完善，以满足物流运作的要求。
仓储管理知识点
第一章——仓储管理概述仓储的含义：是对有形物品提供存放场所、存取物品过程和对存放物品的保管、控制的过程，是物品离开生产过程但尚未进入消费过程的间隔时内的物流停滞。
静态仓储：仓储是伴随着社会产品出现剩余和产品流通的需要而产生，当产品不能被及时消费，需要专门的场所存放时，就产生了静态仓储。
动态仓储：而将储存物进行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了动态仓储。
物流的两大支柱是仓储和运输。
仓储的作用：①仓储是社会生产顺利进行的必要条件。
②仓储是保持物资原有使用价值和物资使用合理化的重要手段。
③仓储是加快资金周转，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。
仓储的功能：基本与增值服务功能基本功能：存储功能（最基本）、调节功能（蓄水池、火车站）、保管检验功能、养护功能增值服务功能：流通加工功能（加工/延期功能）、配送功能、集散功能、交易中介功能仓储管理的含义：是指对库存物料和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动，衔接供应与需求。
仓储管理的对象：仓储管理研究的是仓库及库存物资。
研究商品流通过程中货物储存环节的经营活动，以及为提高经营效益而进行的计划、组织、指挥、监督和调节活动。
仓储合理化的含义：用最经济的仓储管理来实现仓储的功能，仓储的功能是满足物品的储存需要以实现储存物品的“时间效用”等。
仓储合理化标志：质量标志（水平价格）、数量标志、时间标志、结构标志、费用标志和分布标志。
仓储管理的内容：①仓库地址的选择与内部规划建设问题②仓库机械设备的选择、配置及管理问题③仓库的业务管理问题④仓库的库存管理问题⑤仓库的安全管理问题等仓储管理的基本任务：①配置仓储资源②组建仓储管理机构③开展仓储商务活动④组织仓储活动⑤建立仓储企业形象⑥提高管理水平⑦提高员工素质仓储管理的意义：科学的仓储管理事顺利实现社会在生产过程的必要条件。
科学的仓储管理可以保持物品的使用价值。
科学的仓储管理可以创造时间效用、极大的获取“第三利润源”。
物流行业仓储管理操作手册
物流行业仓储管理操作手册第一章仓储管理概述 (3)1.1 仓储管理基本概念 (3)1.1.1 仓储管理的对象 (3)1.1.2 仓储管理的任务 (3)1.2 仓储管理的重要性 (3)1.3 仓储管理的发展趋势 (4)第二章仓储设施与设备 (4)2.1 仓储设施的类型与选择 (4)2.2 仓储设备的配置与维护 (5)2.3 仓储设施的优化布局 (5)第三章仓储作业流程 (6)3.1 收货作业流程 (6)3.1.1 收货准备 (6)3.1.2 收货操作 (6)3.1.3 收货验收 (6)3.2 存储作业流程 (6)3.2.1 货位规划 (6)3.2.2 货物上架 (6)3.2.3 货物保管 (7)3.3 出货作业流程 (7)3.3.1 出货准备 (7)3.3.2 出货操作 (7)3.3.3 出货验收 (7)第四章仓储安全管理 (7)4.1 安全生产责任制 (7)4.1.1 安全生产责任制的定义与意义 (7)4.1.2 安全生产责任制的内容 (7)4.1.3 安全生产责任制的落实 (8)4.2 仓储安全管理制度 (8)4.2.1 仓储安全管理制度的重要性 (8)4.2.2 仓储安全管理制度的构成 (8)4.2.3 仓储安全管理制度的执行 (8)4.3 仓储安全的处理 (8)4.3.1 仓储安全的分类 (9)4.3.2 仓储安全的报告 (9)4.3.3 仓储安全的处理程序 (9)第五章仓储信息化管理 (9)5.1 仓储信息系统的构建 (9)5.2 仓储信息系统的应用 (10)5.3 仓储信息系统的维护与升级 (11)第六章仓储人力资源管理 (11)6.1.1 管理岗位 (11)6.1.1.1 仓储经理 (11)6.1.1.2 仓储主管 (11)6.1.2 操作岗位 (11)6.1.2.1 仓储管理员 (11)6.1.2.2 仓库保管员 (12)6.2 仓储人员培训与发展 (12)6.2.1 培训内容 (12)6.2.2 培训方式 (12)6.2.3 培训周期 (12)6.3 仓储人员绩效考核 (12)6.3.1 绩效考核指标 (12)6.3.2 绩效考核流程 (13)第七章仓储成本管理 (13)7.1 仓储成本构成 (13)7.2 仓储成本控制方法 (13)7.3 仓储成本优化策略 (14)第八章仓储质量管理 (14)8.1 仓储质量管理标准 (14)8.1.1 货物接收标准 (14)8.1.2 货物储存标准 (14)8.1.3 货物搬运标准 (15)8.2 仓储质量管理体系 (15)8.2.1 质量目标设定 (15)8.2.2 质量计划制定 (15)8.2.3 质量控制与监督 (15)8.3 仓储质量改进措施 (15)8.3.1 员工培训与素质提升 (15)8.3.2 技术创新与设备更新 (15)8.3.3 质量数据统计分析 (16)第九章仓储服务与客户关系管理 (16)9.1 仓储服务标准 (16)9.1.1 服务理念 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务质量标准 (16)9.2 客户关系管理策略 (16)9.2.1 客户分类 (16)9.2.2 客户关系维护 (16)9.2.3 客户关系拓展 (17)9.3 客户满意度提升方法 (17)9.3.1 培训员工 (17)9.3.2 优化服务流程 (17)9.3.3 加强信息化建设 (17)9.3.5 建立客户投诉处理机制 (17)第十章仓储业务外包与协作 (17)10.1 仓储业务外包的优势与风险 (17)10.1.1 优势 (17)10.1.2 风险 (18)10.2 仓储业务外包的管理与控制 (18)10.2.1 制定外包策略 (18)10.2.2 选择合适的外包企业 (18)10.2.3 签订外包合同 (18)10.2.4 监督与考核 (18)10.2.5 风险防范与应对 (18)10.3 仓储协作与合作伙伴选择 (18)10.3.1 仓储协作 (18)10.3.2 合作伙伴选择 (19)第一章仓储管理概述1.1 仓储管理基本概念仓储管理，是指对存储在仓库中的物品进行有效的收发、保管、维护和控制的一系列过程。
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第四方物流（3PL超级形态）
(二)按仓储功能分类
生产仓储——为生产服务。
流通仓储——为流通服务，待售商品；批零。 中转仓储——衔接不同运输方式的仓储；交通枢纽地； 大进大出、储期短，重效率。 保税仓储——使用海关核准的保税仓库存放保税货物的 仓储行为，进而复出或暂缓纳税；不用于国内销售、暂时 进境、海关予以缓税；海关直控，进出境口岸附近。 加工式仓储——保管+根据需求加工。
以制造为核心的增值服务
以制造为核心的增值服务是通过独特的产品 分类和递送来支持制造活动的。 1、仓储企业使用6种不同纸箱重新包装一种 普通消费者洗碗肥皂，以支持不同促销方 案和各种贸易要求。 2、外科手术的成套器具按要求进行装配，以 满足特定医师的独特要求。 3、HP公司的制造延迟策略。
商场：
以逸待劳 备周则意怠 践墨随敌 供应商库存管理
2
零库存计划
直接组装直接销售
3
物流大系统
主要 支柱
运输管理
物流管理
主要 支柱
仓储管理
增值管理
配送
包装
装卸搬运 流通加工
次品回收
第一章
仓储管理概述
仓储概述
西安半坡村的仰韶文化遗址发现仓储雏形，
五千多年前出现了“窖穴库” • 我国仓储的发展过程
仓廪
仓储的功能
储存功能
保管功能
组拼功能 基本经济功能 分类和转运功能 延期功能 搬运功能
仓储功能
信息传递功能 增值服务功能
储存功能（基本功能）
供应商A
供应商B 供应商C
客户A
储存
客户B
客户C
• 生产过程 • 销售过程
储存合理化标志
• 仓储合理化的含义就是用最经济的仓储管
理来实现仓储的功能。 • 实现最低成本而又能充分满足客户需求的
仓储量是衡量仓储管理合理化的一个原则。
质量标志：储存合理化的首要指标 数量标志：在保证功能实现前提下，有一个合理的数量范围 时间标志：在保证功能实现前提下，寻求一个合理的储存时 间 结构标志：是从被储物不同品种、不同规格、不同花色的储 存数量的比例关系对储存合理性的判断。相关性很强的各种 物资之间的比例关系更能反映储存合理与否 分布标志：指不同地区储存的数量比例关系，以此判断和当 地需求比，对需求的保障程度，也可以此判断对整个物流的 影响 费用标志：仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利 息支出等，都能从实际费用上判断储存的合理与否。
保管功能
• 保持使用价值 • 合理利用资源 • 取得价格优势
分类和转运功能
客户A
工厂A
分类仓库
客户B
客户C
按订货要求分装，并根据客户要求进行配送
工厂A 仓库装运组合点 工厂B 产品D 工厂C
客户X/ABCD
客户Y/ABCD
客户Z/ABC
组拼功能
供应商
零担货物运输
供应商 供应商 较近
仓库
整车运输
以促销为核心的增值服务
以促销为核心的增值服务涉及到独特的销售 点展台的配置，以及旨在刺激销售的其它 范围很广的各种服务。 1、不同供应商的多种产品，组合成一个多节 点的展销单元。 2、对产品样品的特别介绍，或邮寄促销。 3、销售点广告宣传和促销材料的物流支持； 促销礼品和奖励商品的由专业服务机构处 理和托运；堆头设计
仓储的地位和作用
• 市场信息的传感器
生产者：根据存量，调整生产 流通者：根据存量，决定订货 消费者：根据存量，决定购买
• 提供信息保证（仓单）
是供货方供货的保证 用仓单作为融资工具
• 现货交易的场所
如：批发交易市场和仓储式商店（1万平方米以上）
仓储的分类
（一）按仓储经营主体划分：
• 掌握及时准确的库存信息 • 传递信息
以客户为核心的增值服务 增值服务功能
以促销为核心的增值服务
以制造为核心的增值服务 以时间为核心的增值服务
增值服务功能
• 含义：通过仓储过程更有效率、更及时、准确、更节省物 流成本的特别活动，使客户能获得更广泛的效用和多种形 式的实际利益，为客户创造价值。即超出基本服务范围之 外的附加的仓储活动。 • 与基本服务、零缺陷服务区别 基本服务：一视同仁的最低服务水准，人人有份，毫无差别， 以全面保持其忠诚度。 零缺陷服务：物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准， 保持首选客户的忠诚度。 增值服务：提供产品本身以外的服务给顾客，使得产品的价 值增加。表现为零缺陷承诺的各种可选方案。 客户：顶尖（铂金）-大客户（黄金）-中等客户（铁）-小客 户（铅）1：8：25
物流的四种组织形态
第一方物流（卖方物流） 由卖方、生产者或 供应方组织的物流。 第二方物流（买方物流） 由买方、商品使用 方组织的物流。
买买双方以外的一方， 根据合同条款规定的要 求，组织服务服务。
第三方物流（合同物流）
物 流
是一个供应链的整合协调 者，协调管理组织本身与其 他互补性服务商所有的资源、 能力和技术，提供综合的供 应链解决方案。
专用仓储
(四)按仓储物的处理方式划分
保管式仓储——对象：特定物，原物返还，存货方拥 有物品所有权。 混藏式仓储——对象：种类物，替代物返还，存货方 拥有物品所有权。 消费式仓储——对象：种类物，替代物返还，保管方拥 有物品所有权；保管期短，市场变化大；借鸡下蛋，赚
取差价，储蓄
（5）按照库存所有权分类：
实现商品储存合理化的措施
①储存物品的ABC分析 ②实施重点管理 ③适当集中储存 ④加速总的周转，提高单位产出 ⑤采用有效的“先进先出” ⑥增加储存密度，提高仓容利用率 ⑦采用有效的储存定位系统 ⑧采用有效的监测清点方式 ⑨采用现代储存保养技术 ⑩采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备 一体化方式
集装袋
企业自营仓储——生产、流通；自用仓储，不对外经营； 规模小、数量多、专用、设施简单 营业仓储——专业仓储；提供仓储服务或场地租赁服务， 收取仓储费；需订立仓储合同。如：中储公司（中国物资 运输公司）占地1300万平方米，货场450万平方米，库场 200万平方米，仓储面积居全国同类企业之首。 公共仓储——公共事业单位；公用配套设施。 具有内部服务的性质：为车站、码头的运输和作业服务 具有营业仓储的性质：无仓储合同，仓储费包含在运费中 战略储备仓储——国防、粮、油、水等。适用于国防安全， 社会稳定的需要；安全性、长时间
以客户为核心的增值服务
以客户为核心的增值服务向买卖双方提供利 用第三方专业人员来配送产品的各种可供 选择方案。 1、Exel配送企业下属的一个部门创造性地建 立了一种订货登记服务，为刚出生的婴儿 安排将P&G公司的一次性尿布送货到家。 2、配送中心根据仓库、俱乐部和便利店要求 提供“精选－定价－重新包装”服务。旗 舰店-连锁店-平价店
生产 A地 A时间
消费 B地 B时间
意义 地理上分离。↓运输成本 时间上背离。消除价格波 动
季节生产，常年消费，如小麦 常年生产，季节消费，如鞭炮 A方式 B方式
供方：专业化生产 需方：个性化需求，解决办法：配 送
方式上差别。满足需求
生产————流通————消费 生产者1 零售商1 生产者2 仓储 零售商2 生产者3 零售商3
仓储的发展趋势
仓储社会化、功能专业化——“小而全、大而全”，条块 分割、附属地位；TPL 仓储标准化、集装化——无缝配合、GB、行业标准、企 业标准、科学作业标准、提高效率、降低成本 仓库机械化、自动化——解放人力、减少安全隐患，适应 大型化、计算机管理和控制，提高劳动生产率 仓储信息化、信息网络化——存量巨大，信息化提高效率； 仓储是物流结点，仓储调节生产与经营，实现仓库、厂商、 物流管理者、物资需求者、运输工具之间信息共享。 仓储管理科学化——按照独立市场经济主体进行现代企业 改造
寄售——指供应商将产品直接存放在用户的仓库中，并
拥有库存产品的所有权，用户只在领用产品后才与供应商 进行货款结算。供应商角度：随行就市；直面式销售，利 于促进成交；现货现买，能抓住销售时机。用户角度：有 利于保证原材料或存货商品的及时供应而又不占用资金， 可以大大节约采购成本；不负担风险与费用，一般由寄售 人垫资，代销人不占用资金，可以调动经营的积极性。 游客户的生产、库存信息，对下游客户的库存进行管理与 控制。这对供应商的要求颇高。
供应商管理库存VMI——指供应商等上游企业基于下
仓储业
人类社会自从有了剩余产品以来，就产生了仓储。 仓储业是从事仓储活动的经营企业的总称。 我国仓储业的特点
条块分割，具有明显的部门仓储业特点 仓库众多，但布局不合理(旱涝不均) 存量巨大，但管理水平低（利用率低；无经营能力） 设备简陋，技术水平差别大 仓储管理法规不够健全
Dyed Yarns 制成成衣 Finished Sweaters
染色
Dyeing
白色衣服
编织
Knitting
制成成衣 Finished Sweaters
White Garments
编织
Knitting
染色
Dyeing
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搬运功能
• • • •
接收活动 转移或存放活动 订单分拣活的生产持续过程，并创造 着产品的价值，但不创造使用价值。 • 仓储既有静态的又有动态的，具有非均衡 性和不连续性。 • 仓储活动发生在仓库等特定场所； • 仓储对象既可以是生活资料，也可以是生 产资料，但必须是有形资料，具有实物动 产性。 • 仓储具有服务性。
仓储的地位和作用
古代存放谷物 和米的场所
邸店
寄存、 旅店
塌房
专门储 存
堆栈
堆存与 保管
仓储公司
1、仓储伴随生活、生产需要而发展
原始社会
生产工具的改进，食物的剩余，保证物品 的使用价值，寻找放置的地方或与别人分 享