建立哈尔滨市“大冬会”旅游服务体系的构想
哈尔滨市冰雪旅游的资源开发与利用策略
哈尔滨市冰雪旅游的资源开发与利用策略在中国的北方，哈尔滨被誉为冰雪之城，以其丰富的冰雪资源和独特的冰雪文化而闻名于世。
为了更好地利用这一独特的自然资源，哈尔滨市需要采取有效的资源开发与利用策略，推动冰雪旅游业的发展。
本文将从多个方面探讨哈尔滨市冰雪旅游的资源开发与利用策略。
1. 开发和建设滑雪场地和设施滑雪是冰雪旅游中最受欢迎的项目之一，因此，哈尔滨市应加大对滑雪场地和设施的开发和建设力度。
可以通过与专业滑雪场地建设公司合作，引进先进的设备和技术，打造高品质的滑雪场地。
同时，还应加强对滑雪场地的维护和管理，确保其在冰雪旅游季节内能提供良好的滑雪体验。
2. 举办冰雪文化活动冰雪文化是哈尔滨市的独特资源之一，因此，可以通过举办各类冰雪文化活动来吸引游客。
例如，可以举办冰雪雕艺术展览、冰灯游园会、冰雪嘉年华等活动，展示哈尔滨独特的冰雪文化魅力。
通过这些活动，不仅可以增加游客的参与度，还可以提高哈尔滨市的知名度，进一步推动冰雪旅游业的发展。
3. 加强冰雪旅游基础设施建设除了滑雪场地和设施外，哈尔滨市还需要加强冰雪旅游基础设施的建设。
例如，应建设更多的冰雪酒店和冰雪度假村，以满足越来越多的游客需求。
此外，还可以建设冰雪运动俱乐部、室内滑冰场等，提供更多的冰雪体验项目。
4. 发展冰雪旅游专业人才要进一步推动哈尔滨市冰雪旅游业的发展，需要培养更多的冰雪旅游专业人才。
可以设立冰雪旅游专业学科，为学生提供相关的培训和教育。
同时，还可以与相关行业合作，提供实习和就业机会，吸引更多的人才参与冰雪旅游业的发展。
5. 推广冰雪旅游品牌哈尔滨市拥有独特的冰雪旅游资源和文化，应该积极推广自己的冰雪旅游品牌。
可以通过参加国内外的旅游展会、推出冰雪旅游宣传片、在社交媒体上进行广告推广等方式来宣传哈尔滨市的冰雪旅游。
通过有效的宣传和推广，可以吸引更多的游客前来体验冰雪旅游，推动冰雪旅游业的发展。
综上所述，哈尔滨市作为冰雪之城，拥有丰富的冰雪旅游资源。
东北地区冰雪运动休闲旅游服务体系构建
中图分 类号 ：Ｇ ０ ０ ８ —５
文 献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１ ０ — ８ ８２ １ ）１ ０ ０ — ７ ０ ８ ２ ０ （０ ２０ — ０ １ ０
Ｓ ｏ Ｓ ｏ ｔ ｎ ｉ ｒ ｒ ｖ ｌ ｅ ｖ ｃ ｙ ｔｍ ｎ ｔ ｕ ｔ ｎ ｉ ｒ ｈ ａ ｔ ｆ ｉ ａ ｎ ｗ ｐ ｒｓａ ｄ Ｌｅｓ ｅＴ ａ ｅ ｒ ｉｅＳ ｓｅ Ｃｏ ｓｒ ｃｉ Ｎｏ ｔ ｅ ｓ ｎ ｕ Ｓ ｏ ｎ ｏ Ｃｈ
部经营人 员的基础上 ，构建 了包括服 务管理 系统 、服务供给 系统 、旅 游产 品 系统、服务 内容 系统在 内的东北地 区冰雪运动休 闲旅游服务体 系，并提 出了实现 区域合作 的方向，以期 为促进 东北地 区冰雪运动休 闲旅 游的健康 发展 提供 参考 。
关键 词 ：冰雪 ；休 闲旅游 ；服务 ；区域合作
Ａｒｉｌ １ ０ — ８ ８２ １ ）１ ０ ０ — ７ ｔ ｅＩ ｃ Ｄ： ０ ８ ２ ０ （０ ２０ — ０ １ ０
“ 冰雪运动休 闲旅游 ”是指人们在 闲暇时 间 ，离 开常居住地 ，依托冰雪运动资源与场地设施 ，以参加 冰上 、雪上积极性身体活动为主要 内容 ，以愉悦身心
不断提高和闲暇时间的不 断增多 ，很多本地居 民也在 闲暇时间积极投身于冰雪运动休闲旅游 ，在滑雪旅游
２Ｈ ｒｉ ｓｔ ｅ ｆ ｈ ｓ ａＥ ｕａ ｏ ， ａ ｉ １０ ０ ， ｅｏ ｇ ａｇ ｈｎ） ． ａｂ Ｉ ｔ ｔ ｏ ｙｉ ｌ ｄ ｃｔ ｎ Ｈ ｂ ５０ ８Ｈ ｉ ｎｊ ｎ ｉ ａ ｎｎ ｉ Ｐ ｃ ｕ ｉ ｒ ｎ ｌ ｉ Ｃ
Ａｂｓｒ ｃ ： ｎ ｏ ｄ ｒｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｅ ｏ ｔａ ｔ Ｉ ｒ ｅ ｏｐｒ ｍｏ ｅｔ ｅ ｄ ｖ ｌｐｍｅ ｔｏ ｎ ｗ ｐ ｒｓ ａБайду номын сангаасｄ ｌ ｉｕ ｅ ｔ ｕ ｉｍ ｅ ｖｃ ｎ Ｎｏ ｔ ｅ ｓ ｆＣｈｎａ ｎ ｆｓ ｏ ｓ ｏ ｔ ｎ ｅｓ ｒ ｏ ｒｓ ｓ ｒ ｉ ｅｉ ｒｈ ａ ｔｏ ｉ ，
哈尔滨节庆旅游及其发展策略研究
哈尔滨节庆旅游及其发展策略研究近年来，哈尔滨作为中国最大的冰雪之都，越来越受到国内外游客的关注和喜爱。
为了进一步促进哈尔滨的节庆旅游发展，需要制定科学合理的发展策略。
首先，哈尔滨作为冰雪之都，可以进一步加强节庆活动的策划与组织。
冰雪灯会、冰雪世界等活动已经成为哈尔滨的代名词。
可以通过增加创新元素来吸引更多游客，比如在冰雪雕艺术中加入音乐、舞蹈表演等，提升活动的艺术性和观赏性。
同时，还可以与国内外的知名品牌合作，举办冰雪嘉年华，为游客带来更多精彩的体验。
其次，加强节庆旅游的市场推广。
可以通过加大旅游宣传力度，提升哈尔滨的知名度，吸引更多游客的到来。
可以在全国范围内开展线上线下的宣传活动，利用各种社交媒体平台发布相关信息，加大节庆旅游的宣传覆盖面。
同时，还可以与各大旅行社合作，推出特色的旅游产品，吸引更多游客参与。
再次，加强节庆旅游基础设施建设。
哈尔滨的交通、酒店、餐饮等基础设施还有待进一步完善。
可以加大投资力度，提高交通运输的便利性，增设更多的高速公路、机场航线等，方便游客的来往。
同时，还应增加高质量的酒店和餐饮设施，提供更好的服务和体验，满足游客多样化的需求。
最后，加强节庆旅游人才培养。
为了更好的发展节庆旅游，需要有专业的人才支持。
可以设立相关的专业培训机构，培养从事节庆旅游策划、组织、推广等方面的人才。
同时，还可以加大对已有从业人员的培训力度，提高他们的专业素质和服务水平。
总之，哈尔滨作为中国最大的冰雪之都，具有丰富的节庆资源和潜力。
通过加强节庆活动的策划与组织、市场推广、基础设施建设和人才培养，可以进一步提升哈尔滨的节庆旅游发展水平，吸引更多游客的到来，推动当地经济的繁荣和发展。
哈尔滨冰雪大世界冰雪旅游服务标准体系
哈尔滨冰雪大世界冰雪旅游服务标准体系
哈尔滨冰雪大世界冰雪旅游服务标准体系是一个综合性的体系，主要包括以下几个方面：
1. 服务通用基础标准体系：这一体系包括服务术语、服务分类、服务代码、服务标志等方面的标准，是整个服务标准体系的基础。
2. 服务保障标准体系：这一体系包括服务质量保障、服务安全保障、服务环境保障等方面的标准，是整个服务标准体系的重要支撑。
3. 服务提供标准体系：这一体系包括服务流程、服务方式、服务技术等方面的标准，是整个服务标准体系的核心部分。
在这个体系中，各个部分的标准相互关联、相互支持，共同构成了一个科学合理、层次分明的冰雪旅游服务标准体系。
通过这个体系的建立和实施，可以提高冰雪旅游服务的整体水平，提升游客的满意度，促进冰雪旅游产业的可持续发展。
哈尔滨冰雪节策划方案
哈尔滨冰雪节策划方案1. 背景介绍哈尔滨冰雪节是中国最大的冰雪文化盛会之一，每年冬季在哈尔滨举办。
该节日始于1985年，旨在推广哈尔滨冰雪资源，提升城市的知名度和旅游吸引力。
经过多年发展，哈尔滨冰雪节已经成为国内外游客关注的热点事件，吸引着成千上万的游客前来观赏和参与各种冰雪活动。
2. 目标和目的2.1 目标•提升哈尔滨作为冰雪旅游目的地的知名度和声誉；•增加冬季旅游收入；•创建一个丰富多彩的冰雪文化节日氛围。
2.2 目的•吸引国内外游客前来参观和体验冰雪节活动；•推广哈尔滨作为中国最重要的冰雪旅游目的地之一；•提供一个平台让冰雪文化得到传承和发展。
3. 活动计划3.1 冰雪主题园区在哈尔滨市中心的公园场地内设立冰雪主题园区，包括雕塑展览、冰灯表演、滑冰场等多个区域。
每个区域都将以不同的主题展示不同的冰雪艺术和文化。
为游客提供观赏、互动和体验的机会。
3.2 演艺表演在冰雪主题园区的演艺区设立一个大型舞台，每晚进行冰雪表演，包括冰上芭蕾、冰上歌剧等。
同时，邀请国内外知名艺术家和团队加入，为游客呈现精彩的演出。
3.3 冰雪运动设立多个冰雪运动场地，如滑雪场、冰球场、冰壶场等，为游客提供体验冰雪运动的机会。
并举办一系列的冰雪比赛和活动，吸引参赛选手和观众。
3.4 冰雪游乐场在园区内设立冰滑梯、冰迷宫、冰车道等多个游乐设施，为游客提供娱乐和休闲的机会，增加游客的参与感和互动。
3.5 冰雪美食与购物设置冰雪主题的美食区和购物区，展示和销售特色的冰雪美食和冰雪商品。
为游客提供丰富的餐饮和购物选择。
4. 营销和推广4.1 线上推广通过互联网、社交媒体和旅游网站等渠道进行线上推广，使用有吸引力的图片和视频内容来展示冰雪节的魅力，吸引更多目标群体的关注和参与。
4.2 线下宣传通过城市宣传栏、户外广告、公交车站等地方张贴冰雪节的宣传海报和广告，提高冰雪节的知名度和曝光率。
同时，与旅行社、酒店合作，推出冰雪节的专题旅游线路和住宿优惠，增加游客的到访。
哈尔滨冰雪大世界旅游项目策划实施案例
哈尔滨冰雪大世界旅游项目策划实施案例哈尔滨冰雪大世界旅游项目策划实施案例（一）近年来，哈尔滨冰雪大世界成为中国冰雪旅游的一大代表，吸引了众多中外游客的关注。
其成功可以归功于精心的项目策划和实施。
本文将通过分析哈尔滨冰雪大世界旅游项目的策划与实施，探讨其成功原因。
一、项目策划哈尔滨冰雪大世界的项目策划是基于冰雪资源的独特优势展开的。
首先，项目团队充分调研了哈尔滨市的气候条件和冰雪资源，确定了可行性。
其次，项目团队进行了市场调研，分析了目标客户群体的需求和偏好，确定了项目的主题与定位。
最后，项目团队制定了详细的项目规划和执行方案，确保项目能够顺利实施。
二、项目实施项目实施是哈尔滨冰雪大世界成功的关键。
首先，项目团队积极争取政府支持，获得了宽松的行政审批，为项目的顺利实施奠定了基础。
其次，项目团队精心挑选了合作伙伴，包括设计、施工、装饰等方面的专业团队，确保项目的质量与效果。
同时，项目团队与旅行社合作，开展推广活动，提高项目的知名度和吸引力。
最后，项目团队注重运营和管理，建立了完善的服务体系和活动规划，提供给游客全方位的冰雪体验。
通过项目策划和实施的探讨，我们可以看到哈尔滨冰雪大世界成功的一些原因。
首先，项目团队充分利用了当地的冰雪资源，将其变成了独特的旅游项目。
其次，项目团队在市场调研和规划阶段，对目标客户群体的需求和偏好有了深入的了解，从而确定了项目的主题和定位。
最后，在项目实施阶段，项目团队注重与政府、合作伙伴和旅行社的合作，形成了良好的运营体系。
哈尔滨冰雪大世界旅游项目的成功，对其他旅游项目的策划和实施具有一定的借鉴意义。
首先，项目策划要立足于本地的资源和特色，充分发挥其优势，打造独特的旅游项目。
其次，项目实施要注重与相关部门和合作伙伴的良好合作关系，确保项目顺利进行。
最后，项目的运营和管理也是关键，要提供给游客优质的服务和更多的体验。
在未来，随着冰雪旅游市场的不断扩大和发展，哈尔滨冰雪大世界还可以不断创新和完善，提供更多元化、丰富的冰雪旅游体验，吸引更多的中外游客前来参观。
哈尔滨冰雪旅游节的活动策划
哈尔滨冰雪旅游节的活动策划一前言和活动宗旨目的1背景分析（前言）一年一度的哈尔滨国际冰雪节,已成为世界四大冰雪节之一,是世界上持续时间最长的冰雪节，是融经贸、旅游、文化、娱乐、体育和艺术等为一体的综合性活动,为带动整个地区的发展发挥了重要作用并在国内外颇具影响。
从目前冰雪旅游节在国际和国内的现状出发，分析哈尔滨冰雪旅游产业的发展特点及经营模式，进而作出更合理的策划以促进哈尔滨冰雪旅游。
目前,哈尔滨的冰雪经济已经成为其经济发展的重要组成部分,正有力地牵动着哈尔滨的产业结构调整,成为哈尔滨国民经济中极具潜力的新经济增长点，也是在国内举办最早的的冰雪节，具有很强的代表性和借鉴意义。
但是在开展冰雪旅游时还存在一些问题，和西欧、北美、还有我们的邻国日本相比来看我们还存在一些不足。
2策划的目的及要达到的效果本次策划立足哈尔滨，纵观东北，放眼全国，依托哈尔滨经济区的发展，融入关东民俗和哈尔滨传统灯会的元素，通过中国哈尔滨冰雪节的举办，将展示北国冰城悠久的冰雪文化、冰雪旅游、冰雪体育、冰雪艺术的发展历史，推动哈尔滨向冬季旅游目的地城市发展，推动地区文化产业规模化，展示哈尔滨冰雪旅游资源、地域文化、人文风情，扩大哈尔滨在国内外的影响，提升哈尔滨经济区的城市凝聚力。
通过这次“哈尔滨国际冰雪节”活动我想要进一步扩大哈尔滨市的影1响，并经由过程这次冰雪节为哈尔滨市带来良好的经济效益、社会效益、文化效益。
二环境分析1市场坏境分析（一）宏观环境分析1、地理环境滨地处东北亚中心位置，是第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽，被誉为欧亚大陆桥的明珠。
哈尔滨是中国著名的历史文化名城和旅游城市，素有“东方莫斯科”、“东方小巴黎”以及“冰城夏都”等美称。
哈尔滨也是东北北部的政治、经济、文化中心，全市面积5.3万平方公里，其中市区面积0.7万平方公里，截止到2010年末，户籍总人口992万人，其中市区人口479万人。
哈尔滨属于中温带大陆性季风气候，四季分明；春季山野披绿、满城丁香，夏季清凉宜人、休闲避暑，秋季天高云淡。
哈尔滨市推动文旅商融合发展,丰富市民游客文旅体验的建议
哈尔滨市推动文旅商融合发展，丰富市民游客文旅体验的建议哈尔滨，作为中国北方的一座重要城市，因其独特的冰雪资源而闻名，享有“冰雪之都”的美誉。
每年冬季，成千上万的游客蜂拥而至，前来体验这座城市的冬季魅力。
然而，尽管哈尔滨的冰雪旅游资源十分丰富，市内的文旅商融合尚处于初步发展阶段，尚未形成足够的商业推动力与文化体验的深度结合。
为了进一步推动哈尔滨文旅商融合发展，丰富市民和游客的文化旅游体验，有必要在现有基础上，提出切实可行的政策与措施，促进文旅、商业、服务产业的深度融合，进一步提升哈尔滨在国内外游客中的吸引力与竞争力。
一、哈尔滨文旅商融合现状分析（一）哈尔滨文旅资源的独特性哈尔滨拥有得天独厚的自然资源，尤其是冰雪资源，使得其冬季旅游在全球范围内具有重要的影响力。
每年从12月到次年2月，冰雪大世界、雪博会等活动吸引了大量的国内外游客。
哈尔滨的文化资源也颇具特色，俄式建筑、东北民俗、哈尔滨的历史背景都为这座城市的文化旅游增添了浓厚的色彩。
比如中央大街作为哈尔滨的商业和文化名片，不仅是购物的好地方，也充满了历史的印记，吸引着无数游客驻足。
然而，尽管哈尔滨的文旅资源丰富，当前文旅资源与商业的结合却显得相对薄弱。
哈尔滨的旅游业主要集中在冬季冰雪项目，而商业活动则更多集中在购物和餐饮领域。
两者之间的衔接较为松散，商贸活动往往只能与冰雪景点相对独立地进行，缺乏更加紧密的互动和联动机制。
这导致了游客的消费潜力没有得到最大程度的释放，市民和游客的整体文旅体验也较为单一。
（二）冬季旅游的市场潜力与现存问题哈尔滨冬季旅游市场的潜力哈尔滨的冬季旅游市场在国内外具有重要的吸引力，尤其是在冬季项目方面。
冰雪大世界、雪博会、冰雕艺术节等活动，已经成为哈尔滨冬季旅游的标志性品牌，这些活动带来的游客数量在每年冬季都会达到数百万。
然而，目前哈尔滨冬季旅游产品大多数集中在冰雪和冰雕等项目上，尽管这些项目有着广泛的吸引力，但它们在游客的多样化需求上依然存在局限。
哈尔滨冰雪会展旅游发展策略
哈尔滨冰雪会展旅游发展策略石长波，卢胜亚（哈尔滨商业大学旅游烹饪学院，黑龙江哈尔滨150076）[摘要]哈尔滨冰雪旅游历史悠久，近年来，会展旅游业的发展也得到哈尔滨市政府的重视和扶持。
将冰雪旅游和会展旅游融合发展，有利于促进哈尔滨冰雪产业的长效发展。
结合哈尔滨冰雪会展旅游现状，分析哈尔滨发展冰雪会展旅游的优势、劣势，面临的机遇与威胁，提出加大宣传推广奖励旅游，提高人性化服务，加强专业人员培养等几项策略，以促进哈尔滨冰雪会展旅游的发展。
[关键词]冰雪旅游；会展旅游；冰雪会展旅游；SWOT [中图分类号]F592.7；F713.83[文献标识码]A[文章编号]1009-6043（2018）12-0009-02Abstract:Ice and snow tourism in Harbin has a long history.In recent years,the development of MICE tourism has also received the attention and support of Harbin municipal government.The integration of ice snow tourism and MICE tourism is conducive to the long-term development of Harbin's ice and snow bining with the current situation of ice and snow exhibition tourism in Harbin,this paper analyses the advantages,disadvantages,opportunities and threats of developing ice and snow exhibition tourism inHarbin,and puts forward several strategies,such as increasing publicity and promotion of incentive tourism,improving humanized services,and strengthening professional training,to promote the development of ice and snow exhibition tourism in Harbin.Key words:ice and snow tourism,MICE tourism,ice and snow exhibition tourism,SWOT第2018年第12期（总第508期）商业经济SHANGYE JINGJINo.12，2018Total No.508[作者简介]石长波(1963-)，蒙古族，黑龙江哈尔滨人，院长，教授，博士，研究方向：旅游管理；卢胜亚(1990-)，女，黑龙江哈尔滨人，硕士研究生，研究方向：旅游管理。
哈尔滨市冰雪旅游的旅游规划与发展战略
哈尔滨市冰雪旅游的旅游规划与发展战略哈尔滨作为中国最重要的冰雪旅游城市之一，拥有得天独厚的气候和地理条件，其冰雪资源的丰富度和品质在全国乃至全球具有独特的竞争优势。
为了进一步提高哈尔滨市冰雪旅游的吸引力和竞争力，制定旅游规划和发展战略显得尤为重要。
一. 哈尔滨冰雪旅游的现状哈尔滨市位于中国东北部，冬季气候寒冷，有数月的零下温度。
这使得哈尔滨极为适合冰雪旅游的发展。
目前，哈尔滨市拥有诸多冰雪旅游景点，如中央大街冰雪灯会、索菲亚广场冰雪世界等，吸引了大量国内外游客。
哈尔滨冰雪旅游的规模和知名度不断扩大，但与一些国外成熟的冰雪旅游目的地相比，仍有改进的空间。
二. 哈尔滨冰雪旅游的优势1. 气候条件：哈尔滨冬季漫长，气温低，雪量丰富，这种气候条件为哈尔滨发展冰雪旅游提供了有力的保障。
2. 地理位置：哈尔滨地处俄罗斯远东地区与中国东北地区交界处，与邻近省市的交通便利。
这种地理位置使得哈尔滨成为了俄罗斯和东北亚国家来华旅游的重要门户。
3. 冰雪资源：哈尔滨市区内有多条重要河流和冰雪湖泊。
这些河流和湖泊在冬季结冰并厚度适中，为举办各类冰雪娱乐活动提供了得天独厚的条件。
三. 哈尔滨冰雪旅游的发展战略1. 提升冰雪旅游产品的质量：通过引进先进的冰雪技术和设施，提高冰雪旅游项目的质量，提供更加丰富多样的冰雪游乐项目，满足游客的不同需求。
2. 加强冰雪旅游基础设施建设：扩大冰雪游乐场地、改善交通条件、优化酒店和住宿设施，提高游客的舒适度和满意度，为其提供更好的旅游体验。
3. 加强宣传推广工作：利用各类媒体和渠道宣传哈尔滨市冰雪旅游的独特魅力，加大宣传力度，提高旅游市场的影响力和知名度。
4. 发展冰雪旅游专业人才：培养和引进冰雪旅游专业人才，提高从业人员的技能水平，为冰雪旅游行业的发展提供持续的人才支撑。
四. 哈尔滨冰雪旅游的前景哈尔滨市冰雪旅游具有广阔的发展前景。
一方面，随着我国人民生活水平不断提高，人们对于休闲度假和旅游的需求也越来越旺盛，对冰雪旅游的需求也将大幅增加。
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年第 ２ ４届 世 界 大 学 生 冬 季 运 动 会 （ 称 “ 冬 简 大 会”将 在 哈尔 滨 市举 行 ， 对 哈尔 滨 而 言无 疑是 ） 这 个 难 得 的发 展 机 遇 。而 历 届 体 育赛 事 ， 游业 都 旅 是受 益最 大 的产业 之一 ， 因此 做 好 “ 冬 会 ” 间 大 期 的旅 游 接待工 作 ， 好 的整合 旅 游资源 ， 更 加快旅 游 业 的发 展 ， 笔者 认 为应 建 立 哈 尔滨 “ 冬 会 ” 游 大 旅
［ 中图分类￣］５２７ ［ －ｒ９． 文献标识码］ ［ Ａ 文章编号］６１ ７】（０６０ — ０７ ０ １ — ｌ ２ｏ）４ ０６ — ３ ７ ２ Ｕｎｖ ｒｉ ｉｔｒ Ｇａ ｅ ｊ ｏ ｒ ｉ ｒ ｖ ｌ ｅ ｖｃ ｙ ｔｍ ｉｅｓｔ Ｗ ｎ ｅ ｍ ｓＢｕｌ ｙ 曲 ｆＨａ ｂｎ Ｔ ａ ｅ Ｓ ｒ ｉｅ 展 的要 求 二 哈
、
建 立“ 冬会 ” 游服务 体 系的必 要性 大 旅
（ ） 游业发 展 的要 求 一 旅
旅游是综合性的社会现象 。旅游现象作为宏
观范 围 内运 行 的社 会 现 象 ， 由众 多 子 系统 构 成 是 的 巨大复杂 系统 。在 这 个 系 统 中 ， 了有 旅游 者 除 群体 和旅 游业 群 体 构 成 的 主 系统 以外 ， 还有 许 多 外部 的支 持 系统 ， 如政府 、 法律 、 商业 、 化教育 等 文
Ｓ ｈｎ ＨＩＣ ａ ｇ—ｂ ． Ｉ ｏ ｇ ｏ Ｌ ｎ Ｄ
（ ａｂ ｎ ｅｓｙｏ Ｃ ｍ ｅｃ， ａｂ ５０６ Ｃ ｉ ） Ｈ ｒｉ Ｕ ｉ ｒｔ ｆ ｏ ｍ ｒ Ｈ ｒｉ １０ ７ ，ｈ ａ ｎ ｖ ｉ ｅ ｎ ｎ
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［ 旅游与酒店 管理］
建 立 哈 尔 滨 市 “ 冬 会 ’ 游 服 务 体 系 的构 想 大 ’ 旅
石长波 ， 李 东
（ 哈尔滨商业大学 ， 黑龙江 哈尔滨 １０ ７） ５０ ６
［ 摘
要］ ２ 届 世界大 学生冬季运动会在哈 尔滨的举 办是旅游业发展 的大好机遇。为 了在“ 第 ４ 大冬会 ” 期
间为旅游者提供更加优质全 面的服务 ， 出 了建立 “ 提 大冬会 ” 游服 务体 系的构想 ， 旅 通过 系统 内部 的整合与 协
调发 挥 系统的整体优势 ， 而提 高哈 尔滨 市旅游业 的整体服 务水平 ， 从 促进哈 尔滨 市旅游业 的可持续发展 。 ［ 关键词］‘ ‘ 大冬会”旅 游服 务体 系； ； 系统
服 务 体系 。
一
于体育产业 ， 而更多的是社会经济， 尤其是旅游经 济， 因此旅游业必须 把握好这一发展 良机。而正 是 由于旅 游 的复杂性 及与众 多 部 门和机 构 的交叉 性， 因此若要 做好 “ 冬会 ” 大 的旅 游接 待工 作 ， 就应 搭建一个可以使各部门互相交流与配合 的平 台， 即建立 “ 大冬 会 ” 游服 务体 系 。将 旅游 的主 系统 旅 与子系统纳入旅游服务体系 中运作 ， 使子系统可 以更好的配合主系统 ， 从而使主系统发挥更 大的 作用 ， 进而也带动子系统的发展 ， 促进旅游业健康
世 界 大学生 运 动会 ， 素有 “ 小奥 运会 ” 之称 ， 始 办于 １５ ， 国际 大 学 生 体育 联 合 会 主 办 （ ９９年 由 简
称 国际 大 体联 ） 至今 已成 功举 办 了 ２ ， ３届 。２ ０ ０９
部 门或 机构 。这些 部 门或机 构与 旅游 现象 相互 作 用 的部 分 ， 成 了主 系统 外 的其 他 子 系统 。这 些 构 形态 、 构和性 质 不 同 的子 系统 与 旅 游 现 象 的 主 结 系统 一起形 成 庞 大 复 杂 的旅 游 系统 …。 而 “ 大冬 会 ” 一大 型 的体育赛 事 ， 辐射 效应 不仅 仅 局 限 这 其
ｐｏ ｅｔｅｓ ｓ ｉａ ｌ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｏ Ｈ ｒｉ ｔｕｉｍ ． ｒｖ ｈ ｕｔ ｎ ｂｅｄ ｖｌｐ ｎ ｆ ａｂ ｏ ｒｓ ａ ｎ ： Ｗ ｏｌ ｉｅｓｔ ｎｔｒＧａ ｓ ｔｕｉ ｓｒｉｅｓｓ ｍ；ｙｔｍ ｒ Ｕｎｖ ｒｉ Ｗｉ ｅ ｍｅ ；ｏｒｓ ｅｖｃ ｙｔ ｓｓｅ ｄ ｙ ｍ ｅ
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２ ０ 年 第 ４期 ０６ 总第 ８ 期 ９
哈尔滨商业大学学报（ 会科学版 ） 社
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