行政部工作报告6篇

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行政述职报告范文6篇

行政述职报告范文6篇

行政述职报告范文6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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行政部个人总结报告6篇

行政部个人总结报告6篇

行政部个人总结报告6篇行政部个人总结报告 (1)1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是5月份来到公司工作,担任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。

我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。

为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。

在这5个月中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极的完成了以下本职工作:(1)公司的两次变更手续(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作(4)工作区域的卫生管理及执行(5)做好办公用品的管理工作:做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足员工工作的需要(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作行政部个人总结报告 (2)自20--年7月份,公司正式运行ISO9000质量体系以来,本部门做了大量的工作,将之前不规范、不完善的动作方式通过编制文件规范动作流程,行政部负责的主要工作包括:文控中心管理、人力资源管理、行政后勤服务工作等。

文件控制:主要负责公司ISO体系文件及内外技术资料的发放、回收及存档的管理。

要求所有文件均按质量体系的要求规范,做到每次发放的文件均有发放登记记录:更换版本的文件,均应回收前版本文件夹,形成回收记录,并将回收的文件进行作废处理,文件夹的存档有目录,便于查询。

人力资源管理:从人员的招聘、培训、考核、离职等方面完善规范根本任务流程,人员招聘需有《人员招聘申报表》,人员报到后,按《入职申请表》录入花名册,进行入职引导培训,月底组织当月入职的员工进行统一的入司培训,用人部门根据岗位需求进行上岗前的培训,岗位领班对实际岗位进行岗位培训;特殊岗位培训合格后,发放上岗证,进入试用考核,考核合格后主可转正,员工在工作当中要进行持续性的在职培训,培训项目按《年度培训计划》进行,可临时增加培训项目,每月培训项目均进行培训合格的统计,自文件发布以来,参加培训的人员达到200多人次,通过现场提问及实践考核,或工作观察,参加培训人员都满足能力要求,培训合格率达到100%,但在培训考核方面,需要进一步提高要求,根据培训的内容采取不同的考核方法,确保培训合格率达98%以上,员工内部调动或职位变动,均通过给予试用期,并通过试用期后的转正评估评价满足能力的要求。

行政部的优质工作总结例文6篇

行政部的优质工作总结例文6篇

行政部的优质工作总结例文6篇第1篇示例:行政部是一个组织中非常重要的部门,它负责协调和管理公司内部的各项事务,确保公司的正常运转。

行政部同样也是公司的窗口和形象,对外代表公司的形象和品牌。

行政部的工作质量直接影响到整个公司的运作和形象。

下面我们来总结一下行政部的优质工作:行政部在公司内部的运作中扮演着重要的角色。

行政部负责公司的日常办公事务管理、人员管理和协调各部门之间的工作。

行政部要做到及时、准确、高效地处理各项事务,确保公司内部各项工作有序进行。

行政部要做好与其他部门的沟通协调工作,确保各部门协同合作,共同推动公司的发展和进步。

行政部要保障公司内部环境的和谐稳定。

行政部要做好员工的管理和服务工作,关心员工的需求和感受,为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

行政部要积极组织各类员工活动,增强员工之间的团队合作和凝聚力,营造和谐的工作氛围。

行政部还要及时处理员工之间的矛盾和纠纷,保持公司内部的和谐稳定。

行政部要做好公司对外的形象展示和宣传工作。

行政部要维护公司的品牌形象,确保公司形象在外部的良好形象。

行政部要承担起公司对外的宣传工作,积极参与各类行业展览和会议,与外部客户和合作伙伴保持联系,提升公司的知名度和美誉度。

行政部还要及时处理外部环境的变化和挑战,制订相应的对策和措施,确保公司的长期健康发展。

行政部要做好自身的学习和提升工作。

行政部要不断学习和提升自己的管理和服务能力,提高对公司的贡献度和影响力。

行政部要关注行业的最新动态和市场的变化,不断优化工作流程和服务效率,提高工作质量和效果。

行政部要培养团队精神和协作能力,共同努力为公司的发展贡献力量。

行政部的优质工作需要团队的共同努力和高效的协作。

只有行政部做好自身的工作,才能更好地协调和支持公司的各项工作,推动公司的发展和进步。

希望行政部的每一位成员都能够不断提升自己,勇于担当责任,努力工作,共同为公司的发展贡献力量。

【作文结束】第2篇示例:在一个企业或组织中,行政部门扮演着至关重要的角色。

行政人员工作总结报告6篇

行政人员工作总结报告6篇

行政人员工作总结报告6篇行政人员工作总结报告 (1) 自加入公司以来已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。

只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。

现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

争取给大家ZUI到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。

在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。

在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,行政部全体同事在领导的指导下,团结一心,任劳任怨,克服重重困难,顺利完成了年初制定的各项计划和任务。

在此,我代表行政部全体同事,对一年来的工作进行总结,并向领导汇报,同时,对下年的工作进行初步规划。

一、年度工作总结1. 办公环境优化与改善在过去的一年中,行政部积极响应领导号召,对办公环境进行了优化与改善。

我们重新规划了办公区域,合理分配了办公空间,使各部门的工作更加有序、高效。

同时,我们还对办公设施进行了更新与升级,为同事们提供了一个更加舒适、便捷的工作环境。

2. 制度建设与完善行政部在领导指导下,积极推动公司制度的建设与完善。

我们根据公司的实际情况和发展需求,制定了一系列切实可行的管理制度,如《文件管理规定》、《档案管理规定》等。

这些制度的实施,有效规范了公司的管理流程,提高了公司的运营效率。

3. 行政服务与支持行政部作为公司的后勤保障部门,始终以服务一线、支持业务为宗旨。

在过去的一年中,我们积极配合各部门的工作需求,提供了细致入微的行政服务。

无论是会议组织、接待来访客户,还是员工福利、办公用品采购等,我们都尽心尽力,确保各项工作顺利进行。

4. 企业文化建设与活动组织行政部积极推动公司企业文化的建设与发展。

通过组织各类文化活动和团队活动,如员工聚餐、户外拓展等,增强了公司的凝聚力和向心力。

同时,我们还积极宣传公司的核心价值观和理念,营造了良好的企业文化氛围。

二、存在的问题和不足尽管在过去的一年中,行政部取得了显著的成绩,但仍存在一些问题和不足。

主要表现在以下几个方面:1. 制度执行力度有待加强。

尽管我们制定了一系列管理制度,但在实际执行过程中仍存在不到位的现象。

部分员工对制度缺乏足够的重视和执行力度。

2. 沟通协调仍需提高。

在日常工作中,各部门之间的沟通协调仍存在不畅的现象。

部分员工缺乏大局意识和协作精神,导致工作效率受到影响。

行政月度工作总结报告6篇

行政月度工作总结报告6篇

行政月度工作总结报告6篇行政月度工作总结报告篇120__已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近x个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

在这x个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的`地方需要改进,现将4月份的工作作以下总结:一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20__年x月入职至x月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近x个月来,共计接待用户达__人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。

总之,遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票x张左右。

2024年行政部门工作总结报告(五篇)

2024年行政部门工作总结报告(精选五篇)行政部门工作总结报告篇一1、行政方面:①维护办公资产,按办公所需进展统计所缺办公用品并进展申购,而且采购明细都已入库,做好领用登记记录,并每天营造一个良好的办公环境,做好来访客人的接待,相关资料的打印、复印并传递,保证大家工作的顺利进展。

②将各种渠道信息的收发进展电子式的台账记录③各项费用及其它的申请记录,并保管备案④建立好业务员的行程记录,并以此为根据审核业务员的报销票据。

⑤做好每次会议纪要,截止目前部门大的会议共计9次(主要是工作安排与阶段性的总结及通知),并都已传递至盈盈处,小的会议共计6次(主要是李经理对员工的简单培训,包括对员工的人生指引、思想指导等等)⑥各类红头文件的接收、打印、传递,并通过组织性与传阅式的学习,并做好学习记录⑦协助业务员对前期市调资料通过搜集、整理并以文字和图表形式上交,协助部门领导完成各项工作。

2、人事方面:①每月考勤记录的汇报与核对②员工应聘登记、入职、孝心奖的资料搜集、备案、并传递相关人员③员工相关的管理通知并进展传阅式的学习3、个人方面:①网络搜集与个人岗位相关业务知识并学习与重点知识的记录②个人对工作方面的需求提出部分意见与想法让部门领导给与评价并指导1、日常事务的进展(人员考勤、办公用品申购方案、办公日常费用的预算、塑造良好的办公环境,办公资产的维护、领导交代的事项等等),保证日常工作的进展2、对业务等各项确认版的流程利用2—5天仔细阅读并熟悉,并对其相关核准标准进展表格化整理,以对日后工作方便核对3、对部门须招人员做好应聘登记、办理入职手续并上报公司人事处,对公司下达的相关红头文件、通知等进展传阅式的学习做好登记。

与新来员工利用最短的时间进展沟通、交融。

4、产品上市后,利用1个月时间对公司整体业务流程不仅熟悉并能结合自己的工作业务,使得自己在工作业务方面可以根本掌握,利用产品上市第2个月—2个半月时间可以对自己的工作业务全面掌握,并且力争到达纯熟程度5、自己工作业务的正常进展,及时汇报,虚心听取领导的建议与批评、指正。

行政工作报告范文6篇

行政工作报告范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年行政岗位述职报告6篇

二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
下半年的到来意味着新的起点、新的.机遇、新的挑战。20xx年上半年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政管理部的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用,并争取在20xx年到来之际能独立担当起主持行政管理全面工作。
(6)图纸类:更改图17件;竣工图55件;设计修改补充单13件;变电所用电工程图纸10件。
(7)物流类:库房账本:32件。
提供借阅档案70余件次,复印500多件次、扫描100余件,完成归档索引150卷件。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的`副手,在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
二、工作中存在的问题
回顾这两个月的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:
1)面对以前从未接触过的全新的行业、全新的环境,我花费了较多时间去适应和了解。

公司行政部年度工作总结报告格式8篇

公司行政部年度工作总结报告格式8篇篇1一、引言在过去的一年中,公司行政部全体员工在领导的带领下,围绕公司的中心工作,不断完善和优化各项行政管理制度,充分发挥行政部的服务、协调和管理职能,为公司的发展提供了有力的支持和保障。

现将一年来的工作总结如下。

二、加强基础管理,完善行政制度行政部始终把加强基础管理作为提高服务水平、提升行政效能的重要途径。

一方面,不断完善各项行政管理制度,规范员工行为,强化责任意识,确保各项工作有章可循、有据可查。

另一方面,积极推进办公自动化建设,提高工作效率,降低行政成本。

通过引进先进的办公设备和软件系统,实现了公文流转、档案管理、会议组织等工作的自动化和智能化,提高了工作效率和质量。

三、强化服务意识,提升行政效能行政部始终把服务公司、服务员工作为自己的宗旨。

一方面,加强与各部门的沟通与协作,了解员工需求,积极为员工解决实际问题。

另一方面,不断完善员工关怀机制,关心员工生活,关注员工心理健康,营造和谐、愉快的工作氛围。

同时,行政部还积极推进企业文化建设,组织举办各种文体活动和培训课程,丰富员工业余生活,提升员工综合素质。

四、严格管理,确保秩序行政部始终把严格管理作为维护公司秩序、保障工作顺利进行的重要手段。

一方面,加强门禁管理、车辆管理和公共区域管理,确保公司财产安全和个人人身安全。

另一方面,积极推进纪律教育和职业道德教育,引导员工树立正确的价值观和职业观,增强团队凝聚力和执行力。

五、总结与展望过去的一年中,公司行政部在领导的带领下,在全体员工的共同努力下,取得了一定的成绩和经验。

但同时,也存在着一些不足和需要改进的地方。

例如,在制度执行力度上还需进一步加强,在服务意识上还需进一步提高,在管理创新上还需进一步探索。

展望未来,公司行政部将继续围绕公司中心工作,不断优化行政管理制度,提高服务水平和管理效能。

同时,也将积极推动企业文化建设,提升员工综合素质和企业核心竞争力。

此外,还将加强与各部门的沟通与协作,共同推动公司各项工作的顺利进行。

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行政部工作报告篇1从公司20XX年12月28日成立至今,作为重要枢纽部门,从筹备整个初期工作开始,我们就秉承公司的经营理念、企业目标,展开内勤服务工作,紧跟公司各项工作部署,衔接好各部门对内外的沟通协调,完成领导交办事项,为公司健康发展做着不懈的努力。

现将20XX年的工作做如下简要总结:一、人力资源部分1、根据公司各部门人员编制需求,有针对性的先后进行了员工招聘工作,配备到部门各岗位。

目前,公司员工共计39人,已转正员工28人。

2、完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事工作,并即时上报公司领导审批。

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工人事档案,对资料不齐全的一律补齐。

4、为了公司更好的完成业绩目标,提升员工素养。

配合总经理制订绩效管理体系。

5、与各部门员工及时沟通,确定员工劳动合同签定及社保、公积金办理事宜。

6、制定年度培训计划,今年完成员工新进培训及业务技能培训4次。

二、行政工作方面1、行政部在公司成立之际打好提前战,打扫新办公区卫生,开通所有办公区域的电脑、电话、网线,采购办公用品等,保证了公司在短时间内工作正常运作。

2、证照办理工作:证照的办理如期完成,保证了公司工作的正常开展;并与各部门沟通协调,有效的开展行政保障工作。

3、完善公司会务工作,现召开的会议有:公司董事决议商讨会、周一公司行政例会;总经理办公室会议。

4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作,以便公司对外联络保持通畅。

5、对内严格控制公司办公用品及低值易耗品的使用情况,合理地采购办公用品,并做好物品保管和部门领用登记。

6、每月做办公用品、低值易耗品购买预算表,严格控制各项办公费用开支,各部门申请领用的办公用品均记录在案,以月总结和年总结的形式做统计。

以节约降低成本为第一原则。

7、做好公司各部门后勤管理保障工作:负责公司安全防范工作、车辆使用、食堂膳食安排等,及时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。

8、在年初,本部门联合其他三个子公司一起成功组织了运动会,此次活动不仅加强了全体员工健身意识,同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。

9、国庆期间,组织举办了公司欢庆国庆活动,通过活动各部门同仁在用餐和游戏中更加强了沟通和交流三、公司办公管理运作方面1、成功创建了公司网站及oa内部办公系统,为真正实现办公自动化做好准备。

2、根据上级领导要求,制定相应的管理制度,使各项工作有章可寻,为强化内部管理提供了制度保证。

行政部出台了公司《行政管理制度》,内含《员工行为规范》、《办公物资管理细则》、《文件收发管理细则》、《合同管理细则》、《印章管理细则》、《档案管理细则》、《保密管理制度》、《车辆管理制度》;制定了《人事管理制度》,内含《招聘及录用管理细则》、《员工培训管理细则》、《考勤及假期管理制度》、《员工福利制度》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,维护公司正常办公秩序,规范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理机制,加强对各部门员工的监督管理力度。

4、理清各部门工作职责,保证各员工定岗定责。

工作中不足之处,待完善事宜总结如下:1、作为公司的综合管理部门,在对各部门的行政管理、沟通协调方面还有很多的欠缺,对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对公司内部的监督、管理尚需努力。

3、加强对公司企业文化建设,营造和谐工作氛围。

4、员工培训机制有待完善和加强。

5、人事工作还处于传统的劳动人事管理,应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。

6、行政部工作人员作为公司领导上传下达的重要部门,应学习现代化商务办公流程,部门内部还需要培训学习机会。

20XX年,我们将继续努力做好管理引导和后勤保障工作。

进一步规范工作程序,掌握服务规律的同时,不断创新管理,提高绩效,促使行政部工作再上一个新台阶。

具体工作应从以下几个方面开展:1、继续完善公司制度建设。

特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度,建立完善的薪酬体制。

2、加强全员培训力度,完善培训机制。

企业的竞争,最终归于人才的竞争。

目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是各部门负责人,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作,加强与同事间的沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境。

4、加强公司档案的管理,强化保密管理工作。

行政部将着重强化保密文件管理工作,加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事管理工作。

劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强,提升管理水平,完善人事档案管理,从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

6、推行网络oa系统,改进办公方式,为逐步实现无纸化办公准备条件。

7、组织员工活动,加强企业文化建设工作,让员工对企业有良好的认同感和归属感。

公司成立一周年,发展中遇到很多的困难,但在这样一个困难的阶段,行政部工作同样取得了可喜的成绩,这充分体现了团队精神。

革命尚未成功,同志尚需努力。

我们还要加强学习,为使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶做出重大贡献。

20XX年即将过去,新的一年即将到来。

在20XX年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。

行政部作为酒店的关键部门之一、对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在20XX年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。

现将具体工作总结如下:一、人员招聘工作20XX年面临的首要问题就是招聘难。

无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。

酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助。

直到进入十月份以来,在工资调整的基础上,员工招聘情况有所好转,相应的解决有用餐需求,无人员接待的尴尬境地。

二、加强培训工作,提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。

酒店20XX年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。

其中外聘培训达18课时,内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。

岗前培训:行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家:陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训,通过讲解、点评、交流,使员工在思想认识和日常工作中,得到不同程度的提升。

另外,针对酒店申请三星级酒店事宜,结合外部培训老师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质服务。

通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在20XX年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,20XX年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。

这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了以制度管人的良好效果。

使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前,酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三星级酒店挂牌工作的落实酒店在20XX年度的员工大会上提出一个挂牌工作的完成,即是向有关部门递交三星级旅游涉外酒店的申请。

酒店在全年工作中,贯输打造全员优质服务意识,努力打造三星级标准的软件方面的建设,在酒店总经理和各级管理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。

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