修理厂质量信誉考核总结
质量信誉考核总结模板
质量信誉考核总结模板质量信誉是企业发展的基石，能否保证产品质量和信誉深受消费者的关注。
考核质量信誉是企业管理的重要环节，对于发现问题、改进管理、提升企业形象具有重要意义。
以下是一份质量信誉考核总结模板，供参考。
一、总体情况概述：本次质量信誉考核是对企业一定时期内的经营管理情况进行评估和总结。
通过对销售数据、质量数据、客户反馈等相关信息的整理与分析，全面了解企业质量信誉的现状，并提出相应的改进措施。
二、质量考核：1. 完成情况：在本次质量考核中，企业质量工作完成情况总体良好。
从产品检验合格率、售后服务满意度等指标来看，企业在质量方面保持了较高水平。
但也存在一些问题，比如产品瑕疵率较高、售后问题处理不及时等。
2. 问题分析：分析导致质量问题的原因，主要有以下几个方面：a. 生产过程中的质量管控不到位，导致产品质量不稳定；b. 售后服务人员素质不高，对客户投诉处理不及时、不到位；c. 缺乏有效的质量管理培训机制，导致员工质量意识淡薄。
3. 改进措施：对于上述存在的问题，制定以下改进措施：a. 完善生产过程中的质量管控措施，加强对关键环节的监控和管理；b. 提升售后服务人员的素质，加强技能培训和沟通能力培养；c. 建立健全的质量管理培训机制，提高员工的质量意识和专业能力。
三、信誉考核：1. 完成情况：在本次信誉考核中，企业信誉工作整体表现较好。
客户评价和口碑较高，与合作伙伴的关系良好，社会声誉逐渐提升。
但也存在一些问题，比如客户投诉较多、合作伙伴关系不稳定等。
2. 问题分析：分析导致信誉问题的原因，主要有以下几个方面：a. 产品质量问题导致客户不满意，引发客户投诉；b. 在合作伙伴关系上存在不稳定因素，导致合作伙伴不信任；c. 对外宣传和品牌推广不够，导致企业知名度不高。
3. 改进措施：对于上述存在的问题，制定以下改进措施：a. 加强产品质量管理，确保产品符合客户的需求和期望；b. 建立长期稳定的合作伙伴关系，加强沟通和互信；c. 加大对外宣传和品牌推广力度，提高企业知名度和声誉。
汽修厂年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国汽车产业的快速发展，汽修行业也得到了长足的进步。
在过去的一年里，我厂在全体员工的共同努力下，取得了显著的成果。
现将本年度的考核总结如下：二、工作回顾1. 业务拓展本年度，我厂积极拓展业务领域，不仅承接了汽车维修、保养业务，还增加了汽车美容、改装等新项目。
通过多元化的服务，提高了客户满意度，扩大了市场份额。
2. 技术提升为提高维修质量，我厂加大了技术培训力度。
组织员工参加各类技术培训，提升维修技能。
同时，引进了先进的维修设备，提高了维修效率。
3. 管理优化本年度，我厂对内部管理进行了全面梳理，优化了业务流程，提高了工作效率。
通过实施绩效考核制度，激发了员工的工作积极性，确保了各项工作任务的顺利完成。
4. 客户服务我厂始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
通过开展客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略。
本年度，客户满意度达到90%以上，赢得了良好的口碑。
三、成绩与亮点1. 业务收入同比增长15%在全体员工的共同努力下，本年度我厂业务收入同比增长15%，创历史新高。
2. 质量合格率提升至98%通过加强质量管理，我厂质量合格率提升至98%，客户满意度显著提高。
3. 员工技能水平提高本年度，员工技能水平得到显著提升，优秀员工比例达到30%。
4. 获得多项荣誉我厂在行业内获得多项荣誉，包括“优秀汽修企业”、“消费者满意单位”等。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧随着汽车产业的快速发展，市场竞争日益激烈，我厂面临一定的市场压力。
2. 人才流失部分优秀人才因待遇、发展空间等原因流失，对我厂的发展造成一定影响。
3. 品牌知名度有待提高虽然我厂在行业内取得了一定的成绩，但品牌知名度仍有待提高。
五、未来展望1. 拓展市场，提升品牌知名度我厂将继续拓展市场，提高品牌知名度，扩大市场份额。
2. 优化人才结构，加强人才培养我厂将加强人才引进和培养，优化人才结构，提高员工综合素质。
3. 提升服务质量，打造优质品牌我厂将继续以客户为中心，提升服务质量，打造优质品牌。
质量信誉考核工作总结
质量信誉考核工作总结质量信誉考核工作总结1我公司按照邢台市运输管理处［20某某］25号《关于开展20某某年度机动车维修业户质量信誉考核工作的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表总经理为组长，经理，车间主任，质量监督，办公室主任，维修技师为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司20某某年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：一、公司概况公司成立于20某某年，连续两年被评为文明经营诚信单位及质量服务双满意单位；企业资质等级为二类维修企业；公司位于邢台县晏家屯村，公司配备了国内先进的汽车检测、维修设备，聘用了一批一流的汽修专业技术人才和具有丰富汽修经验的技师。
积极树立质量品牌意识，诚信合法经营，为社会提供安全、优质、方便的全方位服务。
二、公司所做的工作：在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“用户第一、品质第一、诚信第一”的.方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关。
同时把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重点来抓。
自开业以来，公司未发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件。
为保证质量信誉考核工作的顺利进行主要做了以下工作：1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、完善车辆、设备、人员管理档案，提高服务质量，工作效率，增加客户满意度。
3、检查检测设备、工具，责任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，补漏拾遗，对公司各项内容进行了系统的整理规划，力求达到《通知》要求的各项标准。
质量信誉考核工作总结2我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。
汽车维修质量信誉考核工作总结
汽车维修质量信誉考核工作总结
一、工作目的与意义
本次考核工作的目的是对本公司的汽车维修质量工作进行全面检查,考核各环节是否符合质量标准,找出问题并进行整改,提高整体服务质量,保障客户权益,提升公司信誉。
二、考核范围与重点
(一) 检查技术人员操作工艺是否标准,是否遵循保修手册的步骤操作。
(二) 检查维修人员是否采用原装配件更换,是否使用了劣质便宜零件。
(三) 随机抽查已经维修过的车辆,检查质量是否达到标准,是否存在隐患。
(四) 调查客户对维修服务的满意程度,是否存在问题。
(五) 检查-服务是否及时高效,是否妥善解决客户投诉。
三、考核结果与问题总结
通过全面考核,总体来看维修质量和服务还可以满意客户要求。
但也暴露出一些问题需要整改:
1. 流程操作标准程度不够。
2. 部件管理存在漏洞。
3. -回访客户频率和效率待提高。
4. 个别技术人员修车态度需要加强改进。
四、今后工作安排
针对问题制定整改措施:
1. 加强流程操作培训,提高标准程度。
2. 建立部件追溯管理体系。
3. 增强-服务意识和能力。
4. 引导和促进技术人员服务质量观念。
5. 持续开展考核工作,保证质量水平。
总体来说,这次考核工作开展得较为全面细致,有利于我们进一步提升质量和服务水平,保障每一个客户。
今后还需持之以恒地开展督导和改进。
二类修理厂质量信誉考核总结
二类修理厂质量信誉考核总结为了提高二类修理厂的服务质量和信誉度，确保消费者的权益，各地相关部门纷纷开展对二类修理厂进行质量信誉考核工作。
本文将对二类修理厂质量信誉考核进行总结，以期为相关部门提供参考和借鉴。
一、考核标准二类修理厂质量信誉考核的标准应该包括多个方面，如技术能力、服务态度、工作效率、设备设施、管理制度等。
具体包括以下几个方面：1. 技术能力：二类修理厂的技术人员应具备一定的修理技能和经验，能够熟练诊断故障并进行修理。
技术能力是二类修理厂质量的基础，也是考核的重要指标之一。
2. 服务态度：二类修理厂应以客户为中心，提供周到、热情的服务。
修理厂的服务态度直接关系到消费者的满意度和信誉度，因此在考核中需要重点关注。
3. 工作效率：二类修理厂应在合理的时间内完成修理工作，避免拖延和浪费客户的时间。
工作效率不仅能提高二类修理厂的整体竞争力，也能提升其信誉度。
4. 设备设施：二类修理厂应具备一定的维修设备和设施，以支持修理工作的进行。
设备设施的完善程度也是考核的重要内容之一。
5. 管理制度：二类修理厂应建立健全的管理制度，规范修理工作的进行，并加强对员工的培训和管理。
管理制度的完善程度直接关系到二类修理厂的服务质量和信誉度。
二、考核方法在进行二类修理厂质量信誉考核时，可以采用多种方法和手段，以确保考核结果的准确性和公正性。
以下是一些常见的考核方法：1. 现场检查：相关部门可以派员对二类修理厂进行现场检查，重点关注技术能力、服务态度、工作效率、设备设施和管理制度等方面。
通过实地考察，可以直观地了解二类修理厂的整体情况。
2. 客户评价：相关部门可以通过电话、邮件或在线调查等方式，向二类修理厂的客户征求评价意见。
客户的评价可以客观地反映二类修理厂的服务质量和信誉度。
3. 抽查检测：相关部门可以随机抽查二类修理厂的修理工作，检测其修理质量和工作效率。
通过抽查检测，可以及时发现问题和薄弱环节，并加以改进和提升。
机动车维修考核质量信誉情况总结
泊头市交河天润汽车修理厂机动车维修考核年度质量信誉情况总结不知不觉过完了2015年，迎来新禧的一年，回顾2015年我厂的汽车维修质量信誉情况，总的来说，我厂本着诚实守信，质量第一，信誉第一，真诚为顾客服务的宗旨，想顾客所想，急顾客所急。
尽最大努力满足顾客的需要，同时，虚心接受顾客的质量监督。
我们诚信在工作中永远没有最好，力求做得更好。
如此，赢得了广大新老顾客的一致好评：当然，生活中没有十全十美的事，诚然，我们的工作，也存在一些不足，在一些细节方面还做得不够，但我们坚信力求做到更好。
现将我公司修理厂工作情况总结如下：一、认真组织实施、使年审工作取得实效1、我们在年审工作中坚持以安全生产为重点，严格对照条件，对二类维修企业的经营行为，质量管理，服务意识、和合法经营进行审查、使维修企业加强企业管理、增加维修设备、提高自身业务素质、完善内部管理有了新的认识、通过质量信誉考核、使维修企业的管理水平上了台阶，立章建制进一步完善、服务意识明显增强，达到了年审工作的预期的目的，取得了实效。
2、转变思想观念、以安全生产为重点、依托年审、严格把关，加强企业检查，对厂房、厂地、设备设施、安全措施、从业人员资质条件、严格按照维修条件一一对照审查。
3、存在的不足、通过年审、维修市场进一步好转，服务意识进一步增强、维修质量进一步提高，安全生产观念进一步加强、达到了年审目的，使我县的维修市场有一个新的发展。
二、保护环境、严格控制在环境管理保护体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我们从过去的被动执行变成今天的主动参与，严格控制，深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷，今年我们继续围绕环境因素的状况、三种时态和类型，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标、指标，固体废物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等、进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的目标。
质量信誉考核总结范本
质量信誉考核总结范本一、引言质量信誉是企业的核心竞争力之一，也是企业可持续发展的基石。
本次质量信誉考核旨在评估企业的产品质量和信誉管理情况，为企业优化质量管理和信誉建设提供参考和指导。
本总结报告将从质量管理的策略、质量控制的措施、信誉建设的效果等方面进行分析和总结，以期帮助企业实现质量信誉的持续改进和提升。
二、质量管理策略1. 企业在质量管理方面注重从源头到末端的全过程控制，从原材料采购到产品交付，均制定了严格的标准和流程。
这有效地保障了产品的质量稳定性和可靠性。
2. 企业在质量管理中注重持续改进，积极开展质量管理研究和实践，借鉴行业最佳实践，不断优化质量管理体系和流程，提高效率和效果。
三、质量控制措施1. 企业通过严格的质量检验和测试，确保产品符合国家和行业标准的要求。
并主动与客户进行沟通，了解产品使用情况和反馈意见，及时解决质量问题。
2. 企业注重产品质量的稳定性和可靠性，主动引进国际先进质量技术和仪器设备，提高产品质量的可控性和预测性。
四、信誉建设效果1. 企业注重与客户的沟通和合作，建立了良好的信誉关系。
通过及时回应客户的需求和问题，提供高质量的售后服务，赢得了客户的信赖和支持。
2. 企业积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，树立了积极向上的企业形象。
通过多元化的公关和传媒活动，提升了企业的品牌知名度和声誉。
五、存在的问题及改进建议1. 质量管理中存在部分环节还可以更加严谨和细致，建议进一步完善和优化相关标准和程序。
2. 在客户满意度调查中发现，部分客户对产品的信誉有所疑虑，建议加强与客户的沟通和信任建立，增强客户对产品的信心。
六、质量信誉考核总结本次质量信誉考核显示，企业在质量管理方面取得了显著成绩，产品质量稳定可靠，客户满意度较高。
同时也发现存在一些问题和改进的空间，需要进一步完善和强化相关措施和机制。
建议企业在质量管理和信誉建设方面持续改进，注重提高质量和信誉的可持续发展能力，以在激烈的市场竞争中取得更大的优势和成果。
维修企业质量信誉考核工作总结
维修企业质量信誉考核工作总结202X维修企业质量信誉考核工作总结为加快武当山特区机动车维修企业诚信机制建设，规范维修经营行为，为建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据市局制定的的《十堰市机动车维修企业质量信誉考核实施细则》的要求，我所从今年三月份开始对辖区三家二类维修企业进行了质量信誉考核工作，现将考核情况总结如下：一、加强组织领导，确保考核见实效为切实加强维修企业质量信誉考核的组织领导，我所成立了以所长为组长，驾培科科长为副组长，所其他工作人员为成员的考核小组，考核组具体负责维修企业质量信誉考核的全面工作，同时召集辖区内的三家二类维修企业召开质量信誉考核动员大会，确保考核工作落到实处。
二、严格考核程序，强化行业管理各维修企业接到通知后，按照规定时间上报了维修运输企业质量信誉考核自查、自评情况报告，考核组根据维修企业上报的自查、自评情况，分别深入到二、三类维修企业进行认真仔细的考核，本着“公平、公正、客观、透明、实事求是”的原则，以“一查、二看、三询问、四评议”的考核方式从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任及相关制度的建立对维修企业进行考核。
三、以考核促管理，以信誉树形象在此次质量信誉考核工作中，我所人员分工明细，考核内容划分详细，考核中按照考核表格，对企业的设备、设施条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、遵章守纪、环境保护和企业管理等九个方面进行了综合考评，通过近三个月的考核，考核结果为辖区三家二类维修企业都为AA级。
此次考核为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，取得了很大的推动作用。
四、存在问题及不足据我所调查统计，武当山辖区316国道两旁有约30家大大小小维修业户，这些业户一部分是办有经营许可证但多年未年审，还有一部分是近年来新开业没有办理经营许可证件。
汽车维修企业年度质量信誉总结范文
汽车维修企业年度质量信誉总结范文英文回答：Title: Annual Quality and Reputation Summary of Automotive Repair Enterprise.Introduction:As the year comes to an end, it is crucial for automotive repair enterprises to reflect on their annual performance and assess their quality and reputation. This summary aims to provide an overview of our company's achievements and challenges in terms of quality and reputation.Quality Assessment:In terms of quality, our automotive repair enterprise has made significant strides this year. We have implemented rigorous quality control measures to ensure that ourservices meet or exceed industry standards. Our team of skilled technicians has undergone continuous training to stay updated with the latest advancements in automotive technology. This has enabled us to provide efficient and reliable repairs to our customers.Additionally, we have invested in state-of-the-art equipment and tools, enabling us to diagnose and fix complex issues accurately. This has resulted in a high customer satisfaction rate and a decrease in the number of repeat repairs. Our commitment to quality has been recognized by industry experts, with several awards and certifications bestowed upon us throughout the year.Reputation Evaluation:Maintaining a strong reputation is vital for any automotive repair enterprise. We have focused on building and nurturing relationships with our customers, suppliers, and other stakeholders. Through transparent communication and prompt resolution of any issues or complaints, we have fostered trust and loyalty among our clientele.Furthermore, we have actively engaged with our community through sponsorships, charitable initiatives, and participation in local events. This has not only enhanced our brand image but also contributed to the overallpositive perception of our company.Challenges and Future Plans:Despite our achievements, we acknowledge that there are areas for improvement. One challenge we faced this year was a shortage of skilled technicians, which impacted ourability to meet the increasing demand for our services. To address this, we have initiated partnerships with technical schools and implemented recruitment strategies to attract and retain talented individuals.In the coming year, we plan to further enhance our quality control measures by implementing advanced diagnostic systems and software. This will enable us to provide even more accurate and efficient repairs. Additionally, we aim to expand our service offerings tocater to a wider range of automotive needs, including specialized repairs and maintenance for electric vehicles.Conclusion:In conclusion, our automotive repair enterprise has experienced a successful year in terms of quality and reputation. Through our commitment to excellence, investment in technology, and focus on customer satisfaction, we have established ourselves as a trusted and reliable service provider in the industry. We look forward to continued growth and improvement in the following year.中文回答：标题，汽车维修企业年度质量信誉总结。
汽修质量信誉考核工作总结范文
汽修质量信誉考核工作总结范文英文回答:Quality and reputation assessment in automotive repair work is crucial for ensuring customer satisfaction and maintaining a good business image. In my role as an evaluator, I have been responsible for assessing and summarizing the performance of various automotive repair shops based on their quality of work and reputation.To begin with, one of the key aspects of the assessment is the quality of the repairs conducted by the automotive repair shops. This includes evaluating the accuracy of the diagnosis, the effectiveness of the repairs, and theoverall quality of the workmanship. For example, I have encountered instances where a repair shop misdiagnosed a problem, resulting in unnecessary repairs and additional costs for the customer. On the other hand, I have also come across repair shops that consistently provided high-quality repairs, ensuring that the customers' vehicles were fixedproperly and efficiently.Another important factor in the assessment is the reputation of the automotive repair shops. This involves considering factors such as customer satisfaction, reliability, and trustworthiness. For instance, a repair shop that consistently delivers excellent customer service and goes above and beyond to address customer concerns would have a positive reputation. On the contrary, a repair shop that has a history of poor customer service and unresolved complaints would have a negative reputation. It is important to note that a repair shop's reputation can greatly influence customer decisions and ultimately impact the success of the business.In summary, the assessment of automotive repair quality and reputation is a critical task that requires careful evaluation of the repair shops' workmanship and customer satisfaction. By ensuring that repair shops meet high standards of quality and maintain a positive reputation, customers can have confidence in their services and businesses can thrive in a competitive market.中文回答：汽修质量和信誉的考核对于确保客户满意度和维持良好的企业形象至关重要。
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曲靖市鑫弘汽车维修服务有限公司
质量信誉情况总结
一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一经营管理方面
建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。
二人员的管理和培训工作
严格执行二类企业开业标准，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。
建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，根据目前开瑞公司和福田公司的技术要有需要，培养一支业务精干的技术队伍。
对现有工作人员进行培训，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
三加强自有设备的维护保养、检验检测
公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
四加强消防安全及车间安全隐患排查工作
公司组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。
加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。
明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。
强化安全生产监管职能。
严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。
严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。
六建立车辆维修档案，提高服务质量
车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。
公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工
结算一并进入车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。
七加强配件管理
公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由专人验收，材料进库后由库管员入帐，并做到帐、实物相符合，月底要上交公司当月进、存、核算表，以便公司统计生产进度。
配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。
对于维修更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。
同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。
库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。
八提高员工服务水平
公司规定所属员工统一着装，工作服保持整洁，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
为保证客户有一个良好的休息环境，公司有专门人员对休息室进行打扫。
公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。
以上是我厂2015年质量信誉情况的总结,不妥之处请给予批评指正。