领导管理技能-领导与信任 精品
领导智慧：领导者的心态和技能
领导智慧：领导者的心态和技能领导者的心态和技能是他们成功的关键因素。
以下是一些领导者应具备的心态和技能：
心态：
1. 自信：领导者应有自信心，相信自己的能力和决策。
2. 积极乐观：积极的心态有助于建立积极的团队氛围，激励团队成员克服困难并追求卓越。
3. 耐心：领导者需要具备耐心，理解团队成员的需求和发展进程，并愿意给予适当的时间和支持。
4. 开放心态：领导者应保持开放心态，倾听他人的意见和反馈，并乐于接受不同的观点和建议。
5. 目标导向：领导者应有明确的目标，并能够将团队成员的努力与这些目标紧密联系起来。
技能：
1. 沟通能力：领导者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息并倾听他人的意见和反馈。
2. 激励和激发潜力：领导者应该能够激励团队成员，激发他们的潜力，并提供必要的支持和资源。
3. 决策能力：领导者需要能够做出明智的决策，并承担相应的责任和后果。
4. 团队管理能力：领导者应具备团队管理的技能，包括招聘、培养和激励团队成员，以及适当地分派任务和资源。
5. 解决问题能力：领导者应具备解决问题的能力，能够快速识别和解决困难和挑战。
领导者的心态和技能是相互交织的，一个坚定自信但缺乏沟通能力的领导者可能会遇到团队合作问题，而一个沟通能力出色却缺乏决策能力的领导者可能会导致团队迷失方向。
因此，领导者应该努力发展和平衡自己的心态和技能，以便更好地引领团队取得成功。
职场中优秀领导所具备的10个方面和管理沟通技能
职场中优秀领导所具备的10个方面和管理沟通技能优秀领导力所具备的10个方面一、领导人必须有好奇心如果一个领袖从不走出冷气房听听不同的意见，他会渐渐迟钝。
如果他的信念没有受过考验，怎么知道自己对不对?无法倾听是傲慢的迹象，表示你自以为无所不知，或者你根本不在乎。
二、领导人要有创意愿意出奇招，尝试不同的事物，也就是跳脱思想框架。
领导人就是管理改变──无论你是领导一家公司或一个国家。
世事多变，你要有创意，适应环境。
三、领导人要有沟通力我讲的不是耍嘴皮子或丢出一堆口号，我说的是面对现实，讲真话。
现在的政府官员似乎已经没人知道如何有话直说了。
他们反而把多半时间用来说服人民，事情没有看起来那么糟。
我不知道是不愿面对或不诚实，但时间久了真的会把你逼疯。
即使痛苦万分，沟通必须从说实话开始。
四、领导人要有品格也就是是懂得辨别是非，有胆子做对的事。
林肯说过，如果你要测试一个人的品格，就给他权力。
五、领导人要有勇气我是说要有LP(即使女性领袖也一样)。
虚张声势不是勇气，撂狠话也不是勇气。
21世纪的勇气不是故作姿态或虚张声势，而是愿意坐到谈判桌上，开始协商。
六、当领导人必须有信念胸中有一把火，有热情，真心愿意做一些事。
如何衡量胸中的热情?布什打破了美国总统的度假天数纪录──400天以上而且持续增加。
他宁可清理自家农场上的刷子，也不愿一头栽进治理国家的工作。
他甚至向记者表示，上任迄今最大的成就，是在亲手培育的湖里钓到一只七磅半的鲈鱼。
七、领导人要有领袖魅力领袖魅力是让人想要追随你的特质，是启发别人的能力。
人们追随领袖，是因为信任他，这就是我对领袖魅力的定义。
八、领导人要有能力你必须知道自己在干什么。
更重要的是，你身边的人也要知道他们在干什么。
九、领导人要有常识老板查理是个大块头南方佬，语气亲切、笑容灿烂、内在坚毅。
查理说，「记住，身为人类唯一的动力，就是你的推理能力与常识。
如果你分不出一坨马粪和香草冰淇淋的差别，你永远无法成功。
优秀领导者的管理技巧
优秀领导者的管理技巧领导者是任何组织中不可或缺的角色，因为他们负责组织中的方向、目标和决策。
然而，领导虽然天生具备一些天赋，但是成为一名成功的领导者和管理者也需要很多的努力和技巧。
在本文中，我们将探讨优秀领导者的管理技巧，并希望对您的管理生涯有所帮助。
1. 沟通能力优秀领导者应该具备卓越的沟通和表达能力。
这是因为在组织中，领导者不仅需要与自己的员工交流，还需要与上层管理人员、客户、供应商等许多不同的人群交流。
如果领导者不能清晰地表达自己的想法和想法，那么组织中的目标和想法也可能会变得模糊不清。
因此，优秀领导者不仅应该能够有效地传达信息，还应该能够倾听和理解他人的意见和需求。
2. 领导技能领导能力是一些人拥有的天生特质，但是成为一名出色的领导者需要更多的技巧和经验。
优秀的领导者应该明确组织的目标，并为实现这些目标制定计划和策略。
他们应该能够建立和维护一个强大的团队，并能够有效地管理和领导团队。
此外，优秀领导者应该能够赋权和激励员工，使他们感到自己是团队的重要成员，并激发他们的潜力和动力。
3. 价值观领导者的价值观对组织和团队的发展和成功至关重要。
优秀领导者应该具备明确的道德准则和真正的意图，这将使他们在决策中更加明智，并在组织和团队中建立起一种高水平的道德文化。
另外，领导者的价值观和信念也将以行动的形式传达给员工，这将激励他们更好地为组织和团队工作。
4. 建立关系领导者应该建立各种关系，包括员工、同事、领导和合作伙伴。
建立关系的关键是建立信任和尊重，这将是团队和组织发展的重要基石。
优秀领导者应该与自己的员工建立紧密的关系，了解他们的需求和意见，并为他们提供支持和帮助。
另外，建立与顶层领导和合作伙伴之间的良好关系也将有助于组织的成功和发展。
5. 自我管理最后，优秀的领导者应该能够自我管理，并在需要的时候寻求支持和帮助。
这需要领导者有足够的自我认知，并能够识别自己的优点和缺点。
此外，领导者应该不断地学习和发展，以保持领先的地位，并能够应对组织和社会环境的变化。
管理人员管理技能与领导力PPT
平行交流沟通
当甲以某种自我状态与乙沟通时，乙认识到 甲的这种自我状态，并采取相应的甲所期待 的自我状态与其回应。这种交流是建立在了 解和满足预期的基础上，交流气氛活跃，是 一种正常和谐的人际交往形态
交叉沟通
说的方式与重要程度
语言文字 语气语调 肢体语言 （表情、手势、眼神）
沟通中P-A-C模式技巧
每个人心里都有三种自我状态：父母自我状态（P）， 成人自我状态（A），儿童自我状态（C）
P表现：权威，保护，管制，说一不二，责骂，专制，溺爱等。 （父母对待孩子而表现的心情、态度和行为） A表现：客观，理性，理智，稳重，合乎逻辑，长于分析等 C表现：好奇，撒娇，任性，冲动，不计后果，依赖性强， 浪漫
2
招聘主管 培训主管 绩效主管 文化主管
领导的定义
现代教练与传统管理者的区别
传统管理者的特点
说话的时间多 给予指示 补救 预设立场 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
现代教练的特点
领导格言
Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.”
方法一、打开你的隐藏区
寻求反馈
问
了解
自我
不了解
了
给
解
予他
反人
馈
不 了 解
公开区 隐蔽区
盲区 未知区
说
通过说和问，使客户对你产生不同的印象，影响客户对你的信任
方法二、建立你的情感帐户
□ 情感帐户（The Emotional Bank Account） 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以
四种类型下属的激励技巧
做一名合格的领导——领导力必备的品质与技能
做一名合格的领导——领导力必备的品质与
技能
作为一名领导，您是否也曾因为某些问题感到苦恼和无奈？事实上，良好的领导力至关重要，无论是在公司、政府还是教育等领域。
因此，了解并掌握领导力必备的品质和技能，对于提高自身领导能力至关重要。
一、目标制定与执行能力
领导扮演的是整个团队的指航明灯，因此，他们必须具备制定目标和执行计划的能力。
这项能力包含了战略思考、目标分解、资源优化、决策执行等多个方面。
优秀的目标制定与执行能力可以有力地推动整个团队在更高的维度上实现目标。
二、沟通能力
作为一名合格的领导，必须能够理解和应用有效的沟通方式。
沟通是团队中共同进步的重要基础。
强大的沟通技能可以增强沟通各方的信任度、避免误解和误导，促进团队协力完成目标。
三、判断力和决策能力
在面对变幻莫测的市场和复杂的人际关系时，一个领导人需要快速的决策和良好的准确判断能力。
委员会会议、问题处理、绩效评估等都需要虚心接受多位合作伙伴的意见，但在做出最终决定时固执己见往往更能决断得更好。
四、团队建设能力
团队建设是领导者发挥影响力的最好方式。
一个好的领导人必须懂得怎样激发团队成员的积极性、增强彼此的信任度、并引导团队在探索创新路径的同时能够共同进步。
五、危机管理能力
危机管理是伴随权力而来的负担，领导人必须能应变灵活、果敢决策并能够协调和控制变化。
危机管理能力不仅可以面对荆棘密布的挑战，而且可以在困境中挖掘机会，从而驱动组织的合理发展。
领导管理技能
领导管理技能在当今的企业环境中，领导者需要具备多方面的管理技能，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
以下是领导管理技能中的一些重要方面：1. 沟通技能沟通技能是领导者最基本的管理技能之一。
一个优秀的领导者必须能够清晰地表达自己的想法和观点，并且具备倾听和理解他人的能力。
良好的沟通不仅可以增进团队间的合作，还能促进组织内部信息的流通，从而提高工作效率和协作效果。
2. 团队建设技能领导者需要具备团队建设技能，能够有效地组织和打造高效的团队。
一个成功的团队需要领导者设定明确的目标，并且能够激发成员的激情和动力，从而最大限度地发挥每个成员的潜力，实现团队的目标。
3. 决策技能领导者需要具备较强的决策技能，能够在复杂的情况下做出果断的决策。
优秀的领导者在决策时能够充分分析各种信息和情况，并且能够做出符合组织利益的决策。
4. 变革管理技能领导者需要在组织变革中展现出很好的变革管理技能。
他们需要明确变革的目标并制定变革的实施计划，同时还需要引导团队成员理解变革的必要性，从而推动变革的实施。
5. 领导技能领导者需要有很强的领导技能，可以激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标前进。
一个好的领导者能够成为团队的榜样，树立积极的企业文化和价值观。
6. 时间管理技能领导者需要具备良好的时间管理技能，能够有效地分配时间和资源，优化工作效率，让团队成员在规定的时间内完成任务。
7. 人际关系技能领导者需要具备良好的人际关系技能，能够与各级员工建立良好的沟通和合作关系。
一个领导者的人际关系技能不仅可以帮助他更好地管理团队，还可以提升组织内部的凝聚力。
在现代企业环境中，领导管理技能是领导者成功的关键。
领导者需要在多方面具备领导管理技能，才能在复杂多变的市场竞争中取得成功。
因此，不断提升和培养领导管理技能是领导者持续发展和成长的重要途径。
8. 激励与激励技能激励与激励技能对于一个领导者来说至关重要。
领导者需要懂得如何有效地激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力。
如何发挥领导作用并赢得团队信任
如何发挥领导作用并赢得团队信任作为一名领导，如何发挥领导作用，并赢得团队的信任，是每个领导者都面临的问题。
在这个竞争激烈、变化快速的时代，领导者要更加注重发挥自己的作用，带领团队向前走。
下面我将从理解团队需求、建立高效沟通、打造团队文化和激励团队四个方面来阐述如何发挥领导作用并赢得团队信任。
一、理解团队需求作为一名合格的领导者，首先要明确自己的角色，明白工作的关键在于团队的成功，而团队的成功是建立在每一位成员的成功之上的。
因此，领导者应该明白员工的需求，给予员工必要的支持和帮助，为员工的成功创造条件。
领导者要学会聆听，关注团队内部的问题，正确处理员工之间的纠纷和矛盾，了解员工的需求和想法。
同时，领导者也要注重员工的培养和发展，鼓励员工学习和成长，为员工提供发展的机会和平台。
二、建立高效沟通沟通是谈判和合作的基础，领导者需要与每个员工建立高效的沟通渠道，了解员工的想法和反馈信息，同时向员工传达自己的意见和想法。
作为一名领导，应该注重提高自身沟通能力和技巧，以便更好的传递信息，同时也要注重倾听和理解，确保员工得到足够的关注和尊重。
另外，团队内沟通的协调和合作也非常重要，领导者应该帮助团队成员间建立良好的沟通机制和工作流程。
三、打造团队文化团队文化是团队发展和成功的关键，团队的口号、理念、价值观、信仰和激励机制等都可以成为团队文化的体现。
领导者需要带领团队成员共同营造一种文化氛围，以此促进团队成员的共同发展和进步。
作为一名领导者，应该树立一种以结果为导向，鼓励实干，重视创新和学习的文化氛围，同时也要注重团队凝聚力的培养，提高员工和团队的认同感。
四、激励团队激励是推动工作的力量，员工的激励可以提高工作效率，促进团队成员间的合作和沟通。
如何激励团队成员，有以下几点要求：1. 给予员工适当的薪酬和福利激励，以满足员工的物质需求。
2. 建立公正评估机制，向员工提供成长机会和晋升机会。
3. 树立榜样和理念，让员工了解团队目标和价值观，热情投入到工作中。
建立信任的领导力技巧
建立信任的领导力技巧领导力是一个组织成功的核心要素之一。
建立信任是领导力发挥作用的基础。
本文通过分析几个关键的领导力技巧，将详细介绍如何在工作环境中建立信任。
一、明确沟通沟通是建立信任的关键因素之一。
作为领导者，你需要清晰明了地传达信息，并倾听下属的意见和想法。
与团队成员保持开放的沟通渠道，鼓励他们提问题和分享意见。
这样可以增强沟通透明度，建立相互尊重的氛围。
二、承担责任领导者要以身作则，展现出高度的专业素养和职业道德。
当出现错误或挑战时，要勇于承担责任，并及时采取纠正措施。
在团队中展示出这种负责任的态度，将赢得下属们的信任和尊重。
三、信任下属信任是建立双向关系的基础。
领导者应该相信下属的能力，给予他们适当的自主权和责任。
给下属足够的空间和机会来发展自己的能力，这将激发他们的潜力，并建立起相互信任的关系。
四、支持与赋能作为领导者，你的角色是支持和赋能下属。
提供资源和培训来帮助他们实现目标，同时，要相信他们的能力和决策能力。
通过支持和赋能，你将建立起一支自信、有活力的团队，从而增强信任基础。
五、积极反馈及时和针对性的反馈对于建立信任至关重要。
表达对下属的赞赏和肯定，同时也要善于给予建设性的批评。
保持积极和开放的态度，建立起真诚的沟通渠道，这可以帮助下属成长，并增强他们对你的信任。
六、保持透明透明度是建立信任的重要组成部分。
作为领导者，你需要公开分享相关信息，包括公司的目标、策略、决策等。
保持信息的透明度，不仅有利于员工的理解和信任，也可以促进整个团队的协作和一致性。
七、展现共情共情是一项关键的领导力技巧，可以加强员工和领导之间的联系。
展现对下属的关心和理解，关注他们的情绪和需求，积极提供支持和帮助。
通过共情，你将建立起一种互相关心和信任的文化氛围。
八、保持一致性作为领导者，你需要始终保持一致性。
言行一致，始终遵循自己的价值观和原则，这将使你在团队中树立起值得信赖的形象。
通过一致性的展现，你能够建立起稳定和可靠的信任基础。
领导要具备的七大管理技能
领导要具备的七大管理技能在现代社会中，领导者扮演着至关重要的角色。
无论是在企业、政府还是非营利组织中，领导者都需要具备一定的管理技能来有效地领导团队、实现组织目标。
本文将探讨领导要具备的七大管理技能，帮助读者了解并提升自己的领导能力。
一、沟通技能作为领导者，良好的沟通能力是至关重要的。
沟通技能包括听取、表达和解释能力。
领导者应该善于倾听下属的意见和反馈，并能够清晰地传达自己的想法和指示。
同时，领导者还应该能够有效地解释复杂的概念和信息，以确保团队成员理解并能够按照要求行动。
二、团队建设技能领导者需要具备良好的团队建设技能，以便能够组建和管理高效的团队。
这包括招聘、培训和激励员工，以及促进团队合作和协作。
领导者还应该能够有效地分配任务和资源，以确保团队成员能够充分发挥自己的才能和潜力。
三、决策技能领导者需要具备良好的决策技能，以便能够在复杂的环境中做出明智的决策。
这包括分析问题、收集信息、权衡利弊、制定计划和评估结果。
领导者还应该能够在压力下保持冷静，并做出正确的决策，以推动组织的发展和成功。
四、问题解决技能作为领导者，解决问题是日常工作的一部分。
领导者需要具备良好的问题解决技能，以便能够快速识别和解决团队面临的各种问题。
这包括分析问题的根本原因、制定解决方案、实施措施并评估效果。
领导者还应该能够鼓励团队成员积极参与问题解决过程，以找到最佳的解决方案。
五、目标设定技能领导者需要具备良好的目标设定技能，以便能够为团队和组织制定明确的目标和方向。
这包括制定具体、可衡量、可达成、相关和时间限定的目标，以及与团队成员共享这些目标并激励他们为之努力。
领导者还应该能够监督和评估目标的实现情况，并及时调整和改进计划。
六、适应能力在不断变化的环境中，领导者需要具备良好的适应能力。
领导者应该能够灵活地应对变化，并能够带领团队适应新的挑战和机遇。
这包括调整策略、改变工作流程和培养团队成员的适应能力。
领导者还应该能够保持积极的心态，并鼓励团队成员积极面对变化。
管理者的领导技能
管理者的领导技能领导技能对于管理者来说至关重要。
一个管理者需要具备一定的领导能力，才能够有效地管理团队并实现组织的目标。
在这篇文章中，我将讨论管理者的领导技能，并提供一些实用的建议。
首先，一个管理者应该具备良好的沟通技能。
沟通是领导者与团队成员之间交流的桥梁。
管理者应该能够清晰地表达自己的意图，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
一个好的管理者应该能够以适当的方式与团队成员进行沟通，并能够解决沟通中的问题和误解。
其次，管理者应该具备良好的决策能力。
在组织中经常需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响团队和组织的成果。
管理者应该能够根据自己的经验和知识做出合理的决策，并能够在面对困难和不确定的情况下做出迅速而明智的决策。
此外，管理者还需要具备良好的团队建设能力。
一个成功的团队需要一个有能力的管理者来指导和激励。
管理者应该能够帮助团队成员发挥每个人的优势，并鼓励他们合作和互相支持。
同时，管理者还应该能够识别并解决团队中的冲突和问题，以确保团队的顺利运作。
另外，一个优秀的管理者还应该具备领导力。
领导力是管理者影响他人并有效地推动团队向前发展的能力。
管理者应该能够根据团队的需求和目标激励和激发团队成员的潜力。
一个好的管理者还应该能够在困难和挑战面前保持冷静，并以身作则，成为团队的榜样。
最后，管理者还需要具备学习和创新的能力。
领导者应该不断地学习和提升自己的技能和知识，以适应不断变化的环境。
管理者应该能够引领团队创新，并提供适当的资源和支持来实现组织的目标。
为了提高管理者的领导技能，以下是一些建议：1. 参加培训和学习课程，以提升自己的沟通、决策和团队建设能力。
2. 寻求反馈和建议，并不断改进自己的领导风格。
3. 保持谦逊和开放的态度，愿意接受不同的观点和意见。
4. 培养自己的学习和创新能力，保持不断学习和进步的态度。
5. 建立良好的工作关系，并与团队成员进行有效的沟通和合作。
6. 让团队成员参与决策过程，以增加他们的参与感和责任感。
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現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-3
管理者與領導者
管理者
建立並履行管理程序與過程， 促使組織順利運作 對目標達成負起責任
績效監控、偏差修正 只依賴職權，無法成為領導 者
領導者
放眼未來、設定航向 以信任、尊重來吸引、保留、 激勵、鼓舞員工 與員工發展良好關係 提供意義與目的 尋求創新之道，不墨守成規
三種權變構面
領導者-部屬關係：部屬對領導者的信心、信任與尊重的程度 任務結構：指派部屬工作的結構化程度 職位權力：領導者所擁有的權力變數，諸如雇用、解雇、訓練、 升遷及加薪
領導效能是人格與情境，以及這兩者的配合的函數
人格若能與這三個權變構面配合，就能獲得最佳領導績效
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-19
圖 11-3 費德勒模式的發展
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-20
費德勒模式的實務意涵
個人的領導風格不會改變 提升領導效能的方法
更換領導者：根據情境特性，選擇適合的領導風格 改變情境以適合領導者
例如任務重整、強化或抑制領導者所能控制的重要行為（藉此 改變情境屬性），諸如加薪、晉升、訓練等的權力
民主型態領導者
則是試圖讓員工參與決策、授與職權、鼓勵參與決定工作方法 與目標，並且運用回饋的方式來教導員工的領導者。 民主諮商：聽取員工意見，自己做決策 民主參與：允許員工提意見，群體制訂決策
放任型態領導者
領導者提供必要的材料與回答問題，讓員工自己做決策，並且 自行選擇適當的工作方法。
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
Source : 榮泰生，310-312頁；蔡敦浩，391-395頁
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-6
權力：領導的關鍵-2
合法權（legitimate power）
基於管理者在組織階層中的職位所擁有的權力。 個人領導風格往往會影響管理者如何行使其合法權。 空有法定權，往往不足以成為有效的領導者，如歷朝歷代沒落時的 皇帝
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-16
11.3.4 何謂管理方格理論？
9
圖 11-2
管理方格理論
8
(1, 9)鄉村俱樂部管理
7
藉由週詳地注意員工的(9需, 要9)以團隊管理 得到一種令人滿意的關工係作，完進成來自於有承諾的員工。
對6
人
而塑造一種舒適、友善藉的由組在織組織目標上的「共同命
11-11
11.3.1 三種領導行為
放任型績效最差，民主型工作滿意度最高；至於 民主與專制之績效好壞，則視情況而定 成功的領導通常混和多種風格 成功的領導取決於被領導者，以及情境
在緊急事故，需要絕對服從時；或需要明確指導及帶 領的新進員工，專制風格相當有效 創新、研發、任務例行性低時，放任相當有效
Source : 榮泰生，307頁；蔡敦浩，376頁
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-2
11.1 管理者與領導者
管理者
是組織所任命的，他們 擁有獎賞與懲罰部屬的 法定權力，而其影響力 乃是基於職位上所產生 的正式職權。
領導者
並非所有的領導者都一定 具備其他管理功能方面的 能力，因此不是所有領導 者皆是管理者。反之亦然。
定規(initiating structure)：領導者在追求目標的過程中，界定自己 和部屬之角色，並加以規範的程度。其中的行為包括企圖對工作、 工作關係，以及目標予以組織。
高定規：指派明確特定任務、期望績效水準、強調完成期限
關懷(consideration)：領導者維持一種能夠相互信賴，以及關心部 屬的感覺和尊重其想法的工作關係的程度。
領導與信任
11.1 管理者與領導者 11.2 領導的特徵理論 11.3 領導的行為理論 11.4 領導的權變理論 11.5 發展中的領導方法 11.6 當代的領導議題 11.7 建立員工的信任：領導的要義
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-1
領導的本質
領導或領導力（leadership）
優缺點
大部分論點獲得研究支持 LPC分數不穩定、權變變數相當複雜，實務上不易評估
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-21
11.4.2 路徑─目標理論
結受肯定的理論之一
領導者需提供必要的指導與（或）支援，幫助部屬達到目 標，同時確保他們的目標與團體或組織的整體目標保持一 致。
範例：參見商業週刊1093期，「另類執行長，終結漢堡王七年虧 損」
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-9
11.3 領導的行為理論
成功的領導者是否執行或展現特定行為模式？
希望能對領導的本質提供更明確的答案 能夠提供不同於特徵理論的實務意涵
特徵研究若成功，將能提供一個選擇「適當」的領 導人選的依據 行為研究若成功，即可瞭解成功領導行為的影響因 子，因此可以將人「訓練」成領導者
領導者基於特殊知識、技術及專業技能所擁有的權力。 知識越重要、擁有的人越少，權力越大
其本質隨著管理者所處階層而異 對第一線與中階主管而言，專家權會賦予他們很大的影響力 在知識型組織中，如醫院、半導體等高科技產業，高階主管通常 也擁有很高的專家權
參考權（referent power）
來自於領導者的個人特質，此權力來自於部屬的尊重、仰慕及忠誠。
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-23
路徑-目標理論
環境權變因素 ˙任務結構 ˙正式的職稱系統 ˙工作群體
領導者行為 ˙指導型 ˙支援型 ˙參與型 ˙成就導向型
結果
˙績效 ˙滿足
圖 11-4 路徑—目標模式
氣候與工作節奏
運」所產生的互賴來塑造互信
的5
與互相尊重的關係
關 心
(5, 5)中間路線管理
4藉由平衡完成工作的必
(9, 1)任務管理
需性與組持員工滿意水
作業效率來自於以一種將人
23準的的組士織氣績，效(理來1,）達1：)成放只適任花當管最理少（精貧力乏來管使必性式因來素安的排干工擾作降情至況最低的方
有效的領導者能夠協助部屬確認一條達到目標的路徑，並協助其 排除路上的障礙與陷阱
一位領導者的行為能否引發動機在於：
使部屬的需求滿足繫於其工作績效； 提供教導、指引、支援與獎酬，協助部屬產生良好績效
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-22
11.4.2 路徑─目標理論
領導行為
指導型：定規型，讓部屬瞭解期望、安排工作時程、 給予指導 支援型：即關懷型，友善關心部屬需要 參與型：制訂決策前會讓部屬參與並聽取意見 成就導向型：設定挑戰性目標，期望部屬表現出最佳 水準 領導者具有彈性，因情境不同，領導者會展現上述之 全部或部分領導行為
出 問 題 ， 定限制條
獲得建議， 件，然後
然 後 制 定 要求群體
決策
制定決策
管理者允許 部屬在主管 所界定的限 製範圍來決 策。
圖 11-1 領導行為的連續帶
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-13
11.3.2 俄亥俄州立大學之研究
Lewin的理論集中在工作以及員工
1940年代晚期，俄亥俄大學展開最完整、反覆驗證的行為 理論研究，並將焦點移到領導行為的構面
這也是「管理發展計畫」的假設
三個重要學派：愛荷華大學的Kert Lewin；俄亥俄大學 與密西根大學的研究
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-10
11.3.1 三種領導行為(Kert Lewin)
三個領導型態
專制型態領導者
是集中職權、指示工作方法、片面制定決策，以及限制員工參 與的領導者。
領導者的任務
傳達並集合眾人實現願景 溝通，建立公司價值 倡導倫理 不怕變革
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-5
權力：領導的關鍵
權力涉及到領導者如何影響 他人，促使他們以某種特定 方式來行動 有效的領導者，要確信擁有 足夠的權力，並以對大眾有 利的方式來行使權力 報酬、強迫、合法權與職權 有關 專家與參考權源自於個人能 力與特質
個人對他人的影響力，鼓舞、激勵與指揮其行動，以協助他們達 成團體或組織目標的過程。 可提升組織應付挑戰的能力 以說服、激勵、強迫等方式影響他人的動態過程，使他人致力於 團體或組織的目標 是與人有關的活動，發生在兩個人以上的關係結構
領導者（leader）
對他人產生影響力以協助他們達成團體或組織目標的人。
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
11-18
11.4.1 費德勒模式
這個模式主張：群體效能，決定於領導者部屬互動風格， 與不同情境下管理者所擁有的控制力與影響力的搭配
考慮管理者人格特質，基本上是從特徵理論演變而來 任務 vs. 人際關係導向：最不受歡迎同僚問卷(Least preferred coworker; LPC)
要的工作完成和維持組織全
1
體運作
1 23 456 7 8 9
對生產的關心
現代管理學 Chapter 11 領導與信任
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11.4 領導的權變理論
所有特徵、行為理論共同遭遇的問題：情境不同， 結果跟著不同
領導行為型態與成功績效間的關係不一致 缺乏一般性結論 早期特徵、行為理論未曾考慮影響領導成敗的情境因 素，因此無法釐清情境的影響 研究者因此企圖進一步瞭解不同情境下的領導行為 但是何謂情境？如何確認出情境因素？
高關懷：協助部屬解決私人問題、友善、易親近、一視同仁、 關心部屬的舒適、福利、地位與滿足