谈如何创建“全能型”乡镇供电所 陆娟
“全能型”乡镇供电所建设的思考
“全能型”乡镇供电所建设的思考摘要：供电服务是乡镇供电所的重要工作，部分员工对国家电网供电服务质量标准和用电客户服务规范执行不力，严重影响供电服务的品牌建设。
主要原因：一是服务观念陈旧，习惯于凭经验考虑问题，忽视服务质量标准和规范；二是服务方式或方法简单，不符合国家电网规范、卓越、优质等服务管理工作要求；三是服务工作缺乏情感和开拓创新意识。
为强化供电服务品牌建设，提升服务管理水平，本文对乡镇供电所服务管理方法和创新模式进行了探讨，以期在实践中提升客户满意度。
关键词：“全能型”；乡镇供电所；思考引言按照国家电网公司统一部署，国网北京市电力公司（以下简称“国网北京电力”）从2017年以来，深入推进“全能型”乡镇供电所建设和完善提升“六个一”工程。
截至目前，乡镇供电所的基础管理水平、供电服务能力得到全面提升。
1突出党建引领，为优化提升工程赋予坚强动力通过组织建设、思想调研、纪律监督等措施，充分发挥党建引领作用。
抓实抓牢供电所党组织建设，明确“一所一支部”，按“三同步”方式推进供电所党建工作，同步研究党建优化提升措施、同步成立33个供电所党支部、同步配齐专职党支部书记和支部委员，第一时间举办供电所党支部书记专题培训班和讲党课竞赛，并选派13名优秀党员同志挂职供电所副书记，为顺利推进供电所党建工作提供了坚强组织保障。
公司党委委员分片包干，实地走访、一对一交心谈心，正面宣传引导，有效做好思想调研工作。
强化纪律监督，确保供电所优化提升过程中生产经营规范有序、员工队伍和谐稳定。
2推进“全能型”乡镇供电所建设，着眼点和落脚点都是用电客户让客户用好电，意味着报装效率、抢修速度、服务质量等指标的全面提升。
为了使乡镇供电所在实现“全能转型”的过程中有所依据，国家电网公司还建立了与“全能型”乡镇供电所相适应的制度规范和业务流程，覆盖台区经理制和营业厅综合柜员制等业务创新，编制了统一的培训教材，帮助供电员工掌握更多实用的、跨专业技能。
夯实基础倾心打造“全能型”供电所
夯实基础倾心打造“全能型”供电所供电所是电力生产和输配电的重要设施，负责将高压电转变成中低压电供给用户使用。
在电力行业的发展中，供电所扮演着至关重要的角色。
然而，供电所的建设、运营、维护等面临着许多挑战，尤其在今天高能耗、低碳环保的时代背景下，供电所的建设更是受到了前所未有的挑战。
在这样的情况下，业界需要打造一批“全能型”供电所，以应对市场需求和环境变化，实现可持续发展。
一、基础夯实，创造安全环境首先，要打造“全能型”供电所，就必须夯实供电所建设的基础。
这包括了供电站的安全性、稳定性和可靠性。
安全性是供电所建设的最基本的要求，必须通过加强管理、改善设备、优化工作程序等措施来实现；稳定性是供电所建设的另外一个重要要求，必须通过合理的分布、优化的设备、合理的管理等措施来实现；可靠性是供电所建设的另一个关键要求，必须通过强大的系统控制、优化的设备选型等措施来实现。
二、优化设备，提高效率其次，要打造“全能型”供电所，就必须优化设备，提高运行效率。
这包括了对供电所各个环节进行优化，包括输电线路、变电站、配电线路、用电设备等。
通过技术改造和更新换代，改善能效、提高电网智能化程度、加强监测管理，从而提高整体运行效率，达到降低成本、提高利润的目的。
三、节能减排，保护环境除了上述建设方面的提升和优化，打造“全能型”供电所还需要考虑环保问题。
因此，采用节能减排措施来优化运行，是实现可持续发展的关键所在。
在供电所的设计中，可以采用先进的低碳、节能技术，例如应用电池储能和太阳能光伏发电技术。
增加新能源发电量，降低工艺设计用电量，采用能量回收与使用和空气集中式处理等技术，都可以提高能耗效率，减少環境污染。
四、提升服务，深化市场最后，打造一批“全能型”供电所，还需要提升服务水平，深化市场拓展。
要想引领市场,扩大更多用户的获得,首先要了解消费者的需求,进而提供满足需求的服务,将供电所的优势突显出来,打造供电所品牌,形成良好的市场声誉。
浅谈“全能型”供电所的创建
浅谈“全能型”供电所的创建摘要：随着我国经济水平逐渐提高，电力行业得到了快速的发展，并以“费控”大数据应用和营销管理集约变革为抓手，全面推行台区经理制、环形服务网络和网格化供电服务管理工作。
关键词：全能型供电所；全能型优点；措施和要求一、前言全能型供电所在实际建设与管理过程中常因为多种原因导致其中存在着一定的不足，这直接影响了电力在运行过程中的安全性与稳定性。
如何协调、处理好供电所各个方面之间的关系，调动员工工作积极性，建立一项行之有效的规章制制度营造一个轻松、活跃的工作环境，已经成为了全能型供电所在建设过程中所关注的重要话题之一。
二、“全能型”优点1.优化供电所机构设置和人员配置全能型供电所中内部结构组要有营业班、配网班、用电检查班组成。
其中的营业班主要对用户的电表进行定期记录，做好电表各项数据信息的分析工作，找出电表在运行期间存在的不足，及时向检修部门进行故障保修；配网班主要对一些存在故障问题的电网进行维护管理，并严格遵守国家指定标准开展电网用电检查工作，加强对各个类型电力设备的管理，为电网的正常运行提供良好的保障基础。
但由于供电所工作人员较少，如果电网出现大面积故障问题，那么就会延长电网的维修时间，对人们正常用电来说也造成了很大的影响。
要想从根本上解决这一问题，就应该做好电网的分析工作，并将现有的电网内部结构优化，了解电网的运行状况，为电网的安全运行提供良好保障基础。
2.全面加强供电所管理推进供电所营业厅综合能力提升，推行营业厅综合柜员制。
以“互联网+”营销服务应用为支撑，构建内勤服务平台，打造“全能型”服务窗口，实现“一口对外”和“一站式”服务。
另外，还要加强供电所信息化和技术设施的建设，加强薪酬绩效管理。
3.开展“全能型”供电所建设在开展“全能型”供电所建设工作时，应实现人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电新要求，根据工作人员的工作现状进行岗位分配，制定出一项科学、合理的岗位能力管理体系，明确工作人员的工作责任意识，只有这样才能保证所开展的各项工作任务都可以顺利进行下去。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建
随着城镇化的快速发展，城市的用电需求越来越大。
为了保障城市的电力安全，保证电力的可靠供应，全能型供电所的建设变得越来越重要。
全能型供电所是一种新型的基础设施，它集变电站、配电站、控制中心等多种功能于一身，是一种集中式的电力供应中心。
全能型供电所实现了电网的智能化控制和管理，能够有效地提高电力的质量和供应的可靠性。
在创建全能型供电所时，需要考虑以下几个方面：
一、设备的选型
全能型供电所需要配备高性能的设备，用于优化电力的供应、分配和监控电力系统。
在选型时应该根据电力系统的规模以及供电负荷的需求进行选择，同时还需要考虑设备的安全性、可靠性和经济性。
二、现代化控制系统
全能型供电所应该具有现代化的控制系统，可以实现对电力供应和配电系统的集中控制和管理。
该控制系统应该具有智能化功能，能够对电力供应和配电系统进行实时监控和数据分析，从而提高电力供应的效率和可靠性。
三、安全和可靠性
创建全能型供电所时需要注意安全和可靠性问题，这是电力供应的基础问题。
全能型供电所应该配备可靠的保护系统，保护电力系统不受过载、短路等问题的影响，同时还应该配备灭火系统和电路断路器等安全设备，以保障人员和设备的安全。
四、环保和节能
在创建全能型供电所时，应该考虑到环保和节能问题。
应该选择环保、节能的设备，减少对环境的影响，同时还应该加强对能源的管理和节约，以保证全能型供电所的可持续发展。
通过以上几个方面的考虑，可以创建出一座完善、安全、可靠、环保和节能的全能型供电所。
全能型供电所的创建不仅能够保障城市的电力安全，还能够推动城市的经济和社会发展，具有重要的意义。
夯实基础倾心打造“全能型”供电所
夯实基础倾心打造“全能型”供电所近年来，随着城市建设不断发展，供电所的重要性越来越被人们所认识。
它是城市电网的中枢，负责为城市各种用电设施提供电力，保证城市电力供应的稳定可靠。
为此，建设一座能够满足城市现代化所需的“全能型”供电所是非常必要的。
一座“全能型”供电所必须夯实基础。
建造供电所的首要环节是地基工程。
因为供电所的重量和功用等决定了其地基必须达到足够的承载能力。
在地基的施工过程中，必须做到质量优良、安全稳定，避免因软基或地基沉降引起的设备移位或设备损坏等状况。
在地基基础夯实的同时，供电所内部的设施也需要高度的完善。
常用的主要设施有高、低压变电设备、配电设备、发电机组、供电设备、照明设备、防火设备等。
为了确保供电所内设施运作的可靠性和安全性，各项设备都必须采用高品质、先进的技术和设备。
这样建成的全能型供电所才能达到高效的运作方式和稳定的供电保障。
除了完善的设施和设备，供电所还要有安全可靠的供电系统。
多层次的供电系统能够有效地保障城市电网的正常运转，保证城市用电设施的供电质量。
由于现代供电所的供电负荷越来越大，供电能力也越来越关键，因此，提高供电系统的可靠性和安全性是非常重要的。
此外，配套设施的建设也是全能型供电所必不可少的一部分。
配套设施包括供电所周边的绿化照明、道路交通及通信设施等，这些设施的优化将有效提高供电所的运行及服务品质。
综上所述，只有经过严格的施工和检验，才能够打造出一座耐用、高效、全能型的供电所。
它不仅要夯实基础，完善设施，建构安全可靠的供电系统，还需要周边配套设施的优化，才能够为城市现代化提供强有力的支持保障。
随着城市发展的持续推进，加强供电所建设也将成为不断发展的重要议题。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建
全能型供电所是指建立一个多样化、智能化的能源系统，满足不同类型的用电需求，
实现对多种能源的综合利用和资源优化配置。
创建全能型供电所首先需要针对具体场景进行调研和规划。
通过对各类能源需求进行
调研，了解能源产生和消费的情况，确定供电所的布局和建设方案。
在建设方案制定中，
需要考虑到供电所与周围环境的配合、建设成本、能源管理等方面。
其次，全能型供电所的建设需要配置先进的电力设备和智能控制系统。
在设备方面，
需要配备高效、可靠的发电设备，如太阳能发电设备、风能发电设备等。
同时，还需配备
电池组存储设备和能量转换设备。
在控制系统方面，需要配备可以对各种设备进行监测、
控制和优化配置的智能化控制系统。
第三，全能型供电所需要采取多元化的能源管理模式。
通过存储、转换、利用多种能源，实现能源资源的优化配置和高效利用。
在能源管理方面，可以采用节能减排措施、电
力储能等技术手段，实现能源的高效转换和可持续利用。
第四，全能型供电所建设需重视安全和环保问题。
合理配置和使用设备，加强监控和
维护工作，减少安全事故的发生。
在环保方面，加强能源回收和利用，减少二氧化碳等污
染物的排放，保护环境，实现可持续发展。
总之，建设全能型供电所是一个系统工程，需要多方面的技术和资源支持。
重视细节，实现资源的智能管理和高效配置，对于满足不同类型的用电需求，提高能源利用效率，推
动可持续发展具有重要意义。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建随着我国城市化和工业化进程的不断加速，人民对电力供应的需求量不断扩大，因此为了更好地满足广大人民的需求，全能型供电所应运而生。
本文将从以下几个方面分析全能型供电所的创建：定义、建设目标、建设要求、建设阶段、存在问题及解决方案。
一、定义全能型供电所是为了满足广大人民对电力供应的需求而创建的一种综合性电力供应系统，其集输变电、配电、自动化控制、监测、维护于一体，旨在提高电网运行的可靠性、经济性和效率，同时还具有优异的环保特点，可外展示的绿色供电形象。
二、建设目标全能型供电所的建设目标应该是以提高电力供应质量为基础，充分发挥企业竞争活力，减少企业成本，推动供电业发展。
为此，建设的目标应该具有以下三个方面：（一）提高电网运行的可靠性全能型供电所的建设通过输变电、配电、自动化控制、监测、维护等多方面的整合，可提高电网运行的可靠性，保障家庭、企业日常生活及生产等正常运作。
（二）提高经济性和效率全能型供电所的建设可以有效减少企业成本，提高企业效益，节约用户用电成本费用。
（三）优质供电，绿色环保全能型供电所的建设将充分借鉴可再生能源的科技力量，实现电力生产与环保的统一，以优越的供电质量和环保的形象获得社会认可。
三、建设要求全能型供电所建设的要求应该具有以下几个方面：（一）技术上的要求全能型供电所建设需要拥有高度的技术含量，具备输变电、配电、自动化控制、监测、维护等多方面的技术能力，并且能够不断技术创新和研发。
全能型供电所建设需要具备较高的建设质量，建设期间需要严格按照规划、设计、施工等关键环节进行质量控制，确保建设质量和建设效果。
全能型供电所建设安全极为关键，建设期间需要建立完备的安全管理体系，确保建设过程符合安全要求，每个环节都建立完备的安全防护措施。
全能型供电所建设旨在构建现代化绿色供电体系，其建设过程和建设成果都需要符合环保标准，尽量减少对环境的污染和影响。
四、建设阶段（一）前期准备阶段在此阶段，需要完成项目前期调查、规划设计、资金筹集等前期准备工作，为后期建设奠定基础。
夯实基础倾心打造“全能型”供电所
夯实基础倾心打造“全能型”供电所随着电力需求的不断增长，电力行业渐渐走向智能化、专业化发展。
而作为电力系统的重要组成部分，供电所也随之向着智能供电所转型。
在智能化、专业化的目标下，如何夯实基础，打造“全能型”供电所，一直是我们电力从业者的重要课题之一。
供电所是电力系统中的一座小型变电所，其作用是将电压从高压电缆或架空输电线路降低到低压供电。
在供电所中，设备运行状态稳定与否直接关系到供电的可靠性。
因此，供电所的工作人员必须要具备扎实的基础知识和专业技能。
夯实基础，需要从两个方面入手：一是加强专业技能培训，二是完善供电所管理制度。
在专业技能方面，供电所工作涉及到高压电气技术、仪器仪表控制技术、通信技术等多个领域。
因此，我们需要在电力技能、检修技术、防护知识等方面进行培训，提高工作人员的专业素质。
这样，不仅能加快故障排除速度，缩短停电时间，也能大幅节约维护成本，提升供电所的效益。
在管理制度方面，供电所应具备完善的运行管理制度和安全管理制度。
运行管理制度应体现供电所的工作流程和职责分工；安全管理制度则应涉及到现场安全监控、事故应急处理等方面。
除此之外，还应建立完善的档案管理制度，及时记录设备运行情况，为供电所的后续管理和维护提供有力的支持。
此外，现代供电所还需要用到自动化技术、远程监控等新技术，从而实现供电所的自主化、智能化、自动化运作。
应用智能技术，尽可能减少人工干预，提高供电所的运行效率和生产成本效益。
总之，夯实基础、打造“全能型”供电所，是我们在电力行业中难得的机遇。
我们需要不断推进电力供应的新技术和新标准，进一步提高供电所的管理和运行水平，为推进智能化供电所作出积极贡献。
同时，我们也需要重视与客户的沟通和反馈，及时掌握客户需求，为客户提供优质服务。
只有这样，我们才能推进电力行业高质量发展，为社会的可持续发展作出应有的贡献。
建设“全能型”乡镇供电所新模式和新机制
建设“全能型”乡镇供电所新模式和新机制摘要：乡镇供电所是我们电网企业营销业务执行的最小单元，也是直面市场、服务亿万农村客户的最前端，关乎农民增收、农业增长和农村稳定。
2017年，面对新形势、新业务，国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，更好地提升供电服务能力。
本文从几个方面论述了如何建设“全能型”乡镇供电所。
关键词：全能型；乡镇；供电所引言通过“三集五大”体系建设，乡镇供电所综合管理水平和服务能力已经有了新的提升。
但是，乡镇供电所管理工作中仍存在管理基础较弱、服务能力不强、基础设施历史欠账较多等问题，制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升。
具体体现在几个方面：①内部协同运转不畅。
随着新农村建设对电力服务需求、用电方式需求的多样化，对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等带来全方位深刻影响。
然而传统的思维习惯和工作方式导致以往较为松散的协同机制难以适应外部的需求，传统被动式的服务、粗放式的管理，导致不少工作需要增加大量人工协调才能推进，降低了工作效率。
②员工的服务理念不先进、服务意识不强。
传统的供电所员工习惯了电网企业处于天然的垄断行业的地位，在电力服务中处于强势地位，加之对新技术、新业务的理解能力和接受能力不强，导致供电所的服务满足不了客户日益增长的服务需求。
③工作效率、效益不高。
随着电网智能化水平的不断提高，很多传统的工作发生的质的变化，如抄表、收费等传统业务，大量的人工工作已被电脑所代替，然而传统的岗位设置就导致了人工的浪费。
因此，“全能型”乡镇供电所建设符合当前形势的需要。
1“全能型”乡镇供电所的基本原理作为最基层的供电服务单元，乡镇供电所承担着服务“三农”的重要责任，也是国家电网公司直面市场、服务客户的最前端。
“三集五大”以来，集约化、扁平化、专业化的管理模式，使乡镇供电所的专业管理水平和工作质量也得到了提升。
面对“十三五”我国将全面建成小康社会，实现城乡供电服务均等化的目标，只有构建城乡一体的现代农村供电服务体系，才能真正适应市场最前端的需求。
浅谈全能型供电所创建
浅谈全能型供电所创建全能型供电所是一种新型的电力供应设施，具有极高的综合效益和广泛的适用范围，正在受到越来越多的关注和重视。
该类型供电所不仅能提供稳定可靠的电力，还可兼顾能源使用效率、环保和安全等多方面要求。
因此，如何创建一个高效的全能型供电所成为了一项重要的任务。
在创建全能型供电所之前，首先需要制定相关的规划和设计方案，包括选址、容量、场地规划、设备配置等。
选址一般要考虑到建设区域的电力使用现状及未来发展需求，同时要考虑到消防、环保、交通等方面因素。
容量则需要充分考虑到该区域的负荷预测，以及未来的扩展和升级需求。
容量和选址确定之后，就需要进行场地规划。
对于大型的全能型供电所来说，场地的面积往往比较大，因此需要制定科学合理的布局方案。
同时，场地内的电气设备和建筑物的位置也需要仔细考虑，以确保在施工和维护方面具有足够的便利。
在场地规划和建设方面，还需要考虑到环保和安全等重要因素。
例如，在建设过程中，需要采取如下措施：严格的噪音和污染控制、合理利用土地资源、遵循相关的安全规定等。
在建设完成后，还需要根据实际使用情况对设备进行检查、维护和保养，及时排除故障，确保供电质量和供应安全。
唯有进行了充分的规划和设计，才能保障全能型供电所的高效运行。
除此之外，设备配置也是非常关键的因素。
在设备配置方面，要充分考虑到所在区域的用电需求，制定出能够覆盖未来需求的明确方案。
例如，在现代化的全能型供电所中，常用的设备包括高压变电设备、配电装置、电能计量装置、以及智能监控和管理设备等。
总之，全能型供电所的创建需要经过周密的规划和考虑，从选址到场地规划、设备配置，都需要严格遵循相关标准和规范。
只有这样才能够建造出真正意义上的全能型供电所，为城市和生产提供高质量、高效率、高安全性的电力供应服务。
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谈如何创建“全能型”乡镇供电所陆娟
发表时间：2019-03-25T17:24:51.473Z 来源：《基层建设》2018年第34期作者：陆娟[导读] 摘要：乡镇供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地也是直面市场、服务基层客户的最前端，其服务、效率和管理将直接影响着广大老百姓用电的基本需求。
国网江苏省电力公司泰兴供电分公司江苏泰兴 225400摘要：乡镇供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地也是直面市场、服务基层客户的最前端，其服务、效率和管理将直接影响着广大老百姓用电的基本需求。
面对新的形势、新的任务、新的要求，国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，更好地提升供电服务能力。
乡镇供电所要围绕这一目标，扎实推进“营配合一、打造业务协同
运行、人员一专多能、服务一次到位”的全能型供电所建设，实现服务质量和管理指标的全面提升。
关键词：管理建设全能一、落实“三条”措施创建“全能型”供电所，首先必须打造、培养一支业务精湛、技术过硬、责任心强、服务优良的“全能型”队伍。
抓学习与业务培训相结合。
为提高全员业务技能，扎实做好业扩报装、电费电价正确执行工作，注重开展业务培训工作，要举办业务培训班，认真学习“营销管理考核办法”、“优质服务考核细则”、“同业对标工作标准”、“运维基础知识”等。
要重点对用户新装、增容、现场勘查等业务流程的时限与要求进行详细讲解，尤其是对营销系统常见电费问题、日常工作中极易引发用户投诉问题进行一一分析，使得全员有更加深刻的直观理解，从而进一步提高业务技能和优质服务水平。
抓管理与各项考核相同步。
要按照区域、人员的自身素质等实际情况，积极推行“台区经理”负责制。
即业务流程与组织管理协同，专业技术与全能化服务提升，需求响应、业务执行、服务保障一次到位的台区经理服务模式；实行首问负责制、快速响应制、现场办理制、网络维护制、电费回收制、线损管理制，以此达到快速响应用户需求，提供精准服务的目的。
在日常管理中，还要运用经济杠杆，对照“制度”，奖惩分明，并将每个员工的工作实绩纳入绩效考核之中，从而有效地激发员工的劳动积极性。
抓服务与每个环节相衔接。
全面提高优质服务水平是供电企业一项重要工作举措。
为此，要始终把安全、营销、服务等管理贯穿于整体工作的全过程。
首先，要求每个人员建立集客户咨询、报修、电网信息发布等功能于一体的客户“微信群”，加快信息资源共享和业务流程再造，让数据多跑路，群众少跑腿，真正实现‘一站式’服务；其次是为客户提供高效便捷的“全能型”窗口服务，不断加强软、硬设施建设，力求做到硬件过硬、软件不软；三是不断加强人员思想教育，规范业务流程，积极推广“掌上电力”线上办电、“电E宝”电费代收代扣、电子发票等功能的宣传与应用，尽可能地减少客户临柜次数；四是在着力开展基础设施建设，严格绩效考核的基础上，还要建立一套供电网络运行维护、事故抢修、故障报修等常态化管理机制。
每到农忙季节，及时组织人力增加对辖区的供电线路、设备的巡视检查次数，并对照检查内容，逐一开展消缺工作；五是时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，践行“你用电，我用心”，组织服务队深入田间地头，为“三农”用电、为个体私营企业、养殖户用电排忧解难。
二、抓好“三项”管理要以扎实开展规范化管理、标准化建设、管理提升等工程为龙头，认真对照各项标准，对难点问题进行逐一攻击、破解。
加强农网运维管理。
要针对实际情况，组织人力深入现场，对每个地段的供电线路、设备进行逐一“查看”，登记造册，并积极与相关部门进行沟通协调、重新界定管理范围后，迅速要建立农网运维、故障报（抢）修、综合管理“三位一体”的队伍机制。
要定期开展线路、设备巡视检查，严格执行安全“两票”以及“派工单”制度，严把现场安全管控关，确保不发生安全考核性事故；着力解决树线矛盾，及时清理危及线路、设备安全运行树木，尤其在春季植树季节，更是一着不让地进行“看护”、“守护”，加强电力设施宣传教育工作，严防外力破坏事件，从而降低10千伏及以下线路、设备跳闸的停电次数，使得设备运行合格率大大提高。
建立常态化管控机制。
要紧紧依托智能表全覆盖持续开展用电信息采集建设工作，从多方入手强化运维管理，实现采集成功率100%。
针对采集工作点多面广、任务繁重而经常出现问题的实际情况，要建立常态化管控机制。
一是制定用电信息采集运维管理办法，并指定专人负责，采取“一日一通报、一日一分析、一日一核查”的方式，加强采集数据监控与处理。
发现异常，立即通知相关责任人，赶赴现场，进行现场排查处理，绝不拖延时间。
二是对于每天实时监控用电信息采集系统中当日采集失败、未上线及日采集率异常情况，立即要求相关人员进行逐台区、逐户、逐表进行分析解剖其失败原因，及时排除各类故障，确保采集成功率稳步提升。
狠抓线损管理工作。
定期开展营业普查、专项用电检查和反窃电等活动，杜绝各种形式的跑、冒、滴、漏现象。
首先从自身抓起，规范职工家庭用电，定期公开职工家庭用电及缴费情况；要加强计量装置管理，认真检查高低压客户的用电容量、计量配比、表计实抄率、用电性质等情况；要严把运维采集数据管理关，发现问题，及时处理；四是定期召开线损分析会，根据线损管理工作中存在的问题，积极研究制定下一步的工作措施计划。
三、落实“四个到位” 通过完善供电所组织架构和人员配置，推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，实行营配职能融合，以提升供电服务保障能力和服务能力。
在建设过程中，要认真落实“四个到位”，以确保“全能型”供电所建设工作取得实效。
保障机制到位。
成立“全能型”乡镇供电所建设工作领导组和工作组，明确人资、运检、营销、农管等专业的工作职责，建立协同协调工作机制，凝聚工作合力，全力推进“全能型”乡镇供电所建设工作。
流程调整到位。
根据“全能型”乡镇供电所建设实施方案，按照新的管理界面和职责分工，对各专业管理流程和工作标准进行修订，根据“网格化”模式对设备检修、用电检查、计量装置装拆、故障抢修等协同作业流程进行调整，保证班组工作的规范、高效传递。
设施配置到位。
为所有台区客户经理配置生产服务所需安全工器具，为新上岗台区客户经理印制服务联系卡，并逐户开展上门宣传和服务交接，以保证工作的有序衔接。
业务监控到位。
台区客户经理移动作业终端构成的一体化系统，和营业厅语音识别、图表数据处理、扫码支付等“智慧型”台区客户经理。
四、坚持“四化”要求
工作标准统一规范化。
对供电所岗位进行明确分工，进一步建立健全岗位的技术标准、工作标准、管理标准，结合实际树立安全、营销、服务等工作的指导性文件，量化指标。
工作程流完善标准化。
明确包括“安全管理、生产管理、营销管理、优质服务、人员管理、基础管理”6个方面的工作流程，搭建起较为完善的供电所基础标准体系，形成流程管事、制度管人的格局。
素质教育培训常态化。
加强人员综合素质提高，年度培训计划相结合，定期组织培训，在专业知识学习中，实行“一对一，手把手”培训，明确每个岗位、员工的技术、管理和工作标准，以集中学、班组学、个人学的方式开展全员培训，采取知识问答、观摩学习、现场提问、集中考试、工作观摩等形式，提高员工综合素质。
基础管理规范有序化。
对供电所资料、记录和台帐进行规范，要体现记录设置的必要性、台帐的真实性，达到记录资料规范统一。
对安全生产工器具进行区分和规范，统一货架，专人管理，规范台帐，做到“帐、卡、物”三相符。
建立和规范使用上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。
结束语
乡镇供电所要通过建立配网运维、营销服务、综合管理“三位一体”的“台区经理”队伍机制，贯彻落实国家电网公司“四个服务”宗旨，按照“六个电”的工作要求，贴近群众生活，满足农村客户日常服务需求，为客户提供更加精确、快速、多样化服务，提升供电服务效率，促进乡镇供电所管理水平提升。
参考文献
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