银行综合治理工作计划【范文】
银行社会治安综合治理工作计划

银行社会治安综合治理工作计划为了进一步做好我支行XX年社会治安综合治理工作,根据人民银行总行、广州分行和韶关中支、县综治委社会治安综合治理工作要求,结合我县支行实际,特制定人行XX 县支行XX年社会治安综合治理工作计划如下:一、进一步落实社会治安综合治理责任制认真落实社会治安综合治理领导责任制,坚持“谁主管、谁负责”原则。
继续与上级部门和支行各部门签订社会治安综合治理责任书,明确各部门的岗位职责,做到责任明确,任务到人,形成“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,各股室协调一致、齐抓共管的工作机制。
实行社会治安综合治理“一票否决”。
二、加强学习教育和培训,不断提高干部职工安全防范整体素质加强支行干部职工和临时工政治思想、法制、职业道德学习和教育,不断增强安全意识。
进一步加强干部职工安全防范技能学习和培训,组织开展消防和应急预案的演练工作,不断提高干部员工安全防范综合素质。
三、强化内部管理,完善各项规章制度进一步健全和完善各项规章制度,实行人民银行安全保卫工作规范化管理。
以防盗、防火、防抢、防骗等各类案件为工作重点,加强管理,不断总结应急演练工作经验,及时发现风险点,堵塞漏洞,采取各项措施,杜绝一切安全隐患发生。
四、继续开展安全文化建设活动围绕中心支行安全管理工作总目标,结合各自实际,继续开展“安全文化建设”活动。
对活动开展情况实行动态管理,全力排查及消除管理体系、设备管理和人员管理上存在的漏洞,确保“安全文化建设”活动各项措施落到实处、各项目标顺利实现,切实提高安全管理水平。
五、加强安全检查工作,及时排除一切安全隐患加强对办公楼、本小区安全检查工作。
做到每月检查一次,逢节日一彻查,对查找出来的问题,及时采取措施进行整改,消除一切安全隐患,避免各类事故的发生。
六、深入开展内部矛盾纠纷排查工作,及时化解不稳定因素关注员工思想动态,特别是要害岗位人员思想动态,平时多过问和关心他们的思想、工作和生活情况,了解他们存在的困难,并力所能及的给他们解决,不能解决的做好心里疏导,防止他们出现过激行为。
2024银行合规管理工作计划(通用4篇)

2024银行合规管理工作计划(通用4篇)2024银行合规管理工作计划(篇1)一、总体要求银行合规管理是银行业务运营的前提和基础,也是银行业持续发展的保障。
本计划旨在规范银行业务运作,强化合规管理,防范金融风险,提升银行业整体形象。
本计划的总体要求包括以下几个方面:坚持依法合规。
银行业务必须符合国家法律法规、监管政策及行业准则的要求,严禁违法违规行为。
强化风险管理。
银行应建立健全风险管理体系,及时识别、评估、控制和化解风险,确保银行业务的稳健发展。
提高合规意识。
银行应加强合规文化建设,提高全体员工的合规意识,形成全员自觉遵守规定的良好氛围。
保障客户权益。
银行应遵循公平、公正、公开的原则,保障客户合法权益,提升客户满意度。
促进业务发展。
合规管理应与银行业务发展相辅相成,通过规范管理推动业务持续健康发展。
二、主要内容为实现上述总体要求,本计划确定了以下主要内容:建立健全合规管理体系。
银行应完善合规管理组织架构,明确各部门职责,确保合规管理工作的高效开展。
同时,制定合规管理流程和制度,规范合规管理行为。
加强合规风险排查。
定期对银行业务进行全面排查,识别和评估潜在的合规风险,及时发现和纠正违规行为。
对重大违规问题严肃处理,并对相关责任人进行问责。
推进合规文化建设。
通过开展合规培训、宣传和教育活动,提高员工的合规意识,使合规理念深入人心。
同时,鼓励员工积极参与合规管理,形成全员共同维护合规经营的良好局面。
加强监管政策研究。
及时关注监管政策动态,深入研究监管要求,确保银行业务符合监管规定。
与监管部门保持良好沟通,积极配合监管工作,共同维护金融市场秩序。
优化客户体验。
在保障客户权益的前提下,关注客户需求,优化业务流程,提高服务质量和效率。
通过提升客户满意度,增强银行的市场竞争力。
完善内部监督机制。
建立完善的内部监督机制,对银行业务进行全程监控。
同时,加强内部审计工作,定期对合规管理工作进行评估和反馈,确保合规管理工作的有效实施。
银行整治工作实施方案

银行整治工作实施方案一、背景分析。
近年来,我国银行业面临着严峻的挑战,包括风险管控不力、内部管理混乱、信贷风险增加等问题。
为了规范银行业的发展,加强监管,保护金融消费者的权益,银行整治工作成为当前亟需解决的重要问题。
二、整治目标。
1. 提高风险管控能力,防范金融风险。
2. 规范内部管理制度,加强内部监管。
3. 优化信贷结构,降低信贷风险。
4. 加强对金融消费者权益的保护。
三、整治工作实施方案。
1. 完善风险管理制度,建立风险评估模型,加强对风险的监测和预警,及时发现和应对风险。
2. 加强内部管理,建立健全的内部审计和风险控制机制,加强对内部人员行为的监督和管理。
3. 优化信贷结构,加强对信贷资产的分类和评估,严格控制信贷风险。
4. 完善金融消费者权益保护机制,建立健全的投诉处理和纠纷解决机制,加强对金融产品的宣传和销售监管。
四、实施步骤。
1. 制定整治工作时间表和路线图,明确整治工作的时间节点和目标。
2. 加强对银行业的监管和督促,及时发现问题,督促银行采取措施加以整改。
3. 加强对整治工作的宣传和督导,提高整治工作的知晓率和重视程度。
4. 加强对整治工作的评估和总结,及时发现问题和不足,不断完善整治工作方案。
五、整治工作的意义。
银行整治工作的实施,对于规范银行业的发展,提高金融风险防范能力,保护金融消费者的权益,具有非常重要的意义。
只有通过整治工作,才能够建立健全的金融市场秩序,促进金融业的健康发展。
六、结语。
银行整治工作是当前亟需解决的问题,需要各方的共同努力和配合。
只有通过整治工作的实施,才能够规范银行业的发展,提高金融风险防范能力,保护金融消费者的权益,促进金融业的健康发展。
希望各方能够高度重视,共同推动整治工作的顺利实施。
2024年银行社会治安综合治理工作总结范文

2024年银行社会治安综合治理工作总结范文一、工作背景2024年,银行业发展迅速,但也面临着日益复杂的社会治安问题。
各类犯罪行为对银行运营和金融安全带来了严重威胁,要求银行加强社会治安综合治理工作,保障员工和客户的人身财产安全,维护金融秩序和社会稳定。
二、工作目标本年度银行社会治安综合治理工作的目标是:进一步提升银行的防控能力,加强内外部安全风险防范,构建有效的安全防护体系,确保银行运营安全,客户信息安全,金融交易平稳进行。
三、工作内容1. 加强安全设施的建设- 完善监控系统,增加监控点位,提升监控分辨率和远程监控能力,确保全面覆盖重点区域。
- 更新安全门禁系统,提高门禁设备的智能化程度,强化权限管理,加强非法进入的防范。
- 配备安全巡逻人员和设备,加强对银行大楼内外的巡逻和检查,发现安全隐患及时处理,维护银行的安全环境。
2. 加强人员安全培训- 组织各类培训,提高员工的安全意识和应急处置能力,加强对突发事件的应对和处理,确保员工的人身安全。
- 加强对行内外犯罪动态的研判和分析,及时向员工传达预警信息,提高员工对犯罪行为的识别和防范能力。
3. 强化数据安全保障- 完善数据备份和恢复机制,确保数据的安全性和完整性,提高应对数据泄露和损坏的能力。
- 定期进行网络安全检查和漏洞修复工作,提升网络安全防护能力,防止黑客攻击和恶意软件侵入。
4. 建立健全防范机制- 加强与公安机关的联动合作,建立有效的信息共享机制,共同打击各类犯罪行为。
- 定期开展安全风险评估,及时修订安全管理规章制度,提升防范工作的针对性和有效性。
- 提高对重点客户和风险监测对象的关注度,加强监控和分析,通过风险预警防范化解潜在风险。
四、成效评估1. 社会治安状况改善通过加强银行的社会治安综合治理工作,有效遏制了各类犯罪行为的蔓延。
辖内的抢劫、诈骗、盗窃等犯罪数量明显减少,客户安全得到有效保障。
2. 内外部安全风险得到有效控制完善的安全设施和人员培训,使得银行的安全防控能力大幅提升,内外部安全风险得到有效控制。
银行专项整治工作计划

银行专项整治工作计划
一、整治工作目标
(一)加强风险防控,全面排查银行业务中存在的风险隐患,确保金融安全稳定。
(二)规范经营行为,加强对各项业务的监管和管理,推动银行业务健康发展。
(三)强化内部管控,加强对银行内部制度和管理流程的改进和规范。
(四)加强对风险人员的监管和控制,建立健全风险隐患排查和整治机制。
(五)完善监督体系,加强对银行整治工作的监督和检查,确保整治工作的有效进行。
二、整治工作重点
(一)整体风险排查和评估,对银行业务中可能存在的风险进行全面排查和评估。
(二)识别关键风险点,对排查出的风险点进行优先处理和整治。
(三)加强对业务人员的培训和教育,提高业务人员对风险隐
患的识别和处理能力。
(四)加强对银行内部管理制度的修订和完善,确保制度和流程的规范执行。
(五)建立健全风险控制和管理机制,保障各项业务运作的合规性和安全性。
三、整治工作措施
(一)建立风险排查和整治工作专项组织机构,统筹协调整治工作。
(二)制定整治工作具体实施方案和措施,落实整治工作责任到人。
(三)设立专项整治工作专班,集中精力推进整治工作的开展。
(四)加强舆情宣传和引导,积极营造整治工作的良好氛围。
四、整治工作考核
(一)建立定期汇报和督导机制,确保整治工作按进度推进。
(二)完善整治工作考核评价体系,对整治工作进行定期评估和考核。
(三)对整治工作进展情况进行通报和总结,并及时调整工作
方向和措施。
(四)采取针对性的激励措施,鼓励和引导银行各部门积极参与整治工作。
2024年银行社会治安综合治理工作总结

2024年银行社会治安综合治理工作总结一、概况分析随着我国金融业的快速发展,银行业作为金融业的重要组成部分,扮演着金融脉络中的重要一环,但也面临着各种问题和挑战,其中最为突出的就是社会治安问题。
在2024年,银行社会治安形势相对复杂,银行抢劫、金融诈骗、渗透、信息泄露等案件层出不穷,给银行业的安全稳定运营带来了极大的影响。
综合治理工作成为银行业的当务之急。
二、治理思路在2024年,我们坚持将防控为主、综合治理的基本思路,着力打造一个安全稳定、高效便民的银行环境。
具体工作如下:1. 强化安全意识,建立健全制度机制。
银行业务人员必须坚守职业道德,增强安全意识,深入了解各类安全风险,建立健全各项制度机制,确保银行业务的稳定运行。
2. 加强人员培训,提高应对能力。
要加强员工的安全培训,提高应对抢劫、诈骗等突发事件的能力,同时对外聘请安全专家,进行安全演练,提高员工的安全应急反应能力。
3. 完善监控系统,增强防范能力。
银行要全面升级现存的监控设备,有效防范各类安全风险。
同时,要加强监控人员的培训,提高其应对突发事件的能力,增强防范能力。
4. 加强信息安全保障,避免信息泄露。
银行业务涉及大量的客户信息和交易记录,为了避免信息泄露等安全风险,必须加强信息安全保障措施,包括加密技术、网络安全等方面的应用。
三、工作成效在2024年的银行社会治安综合治理工作中,我们付出了辛勤的努力,取得了以下成效:1. 社会治安形势得到有效控制。
通过加强银行的安全宣传和培训,提高了员工的安全意识,减少了抢劫、诈骗等案件的发生。
2. 实施监控设备全面升级,有效遏制了突发事件的发生。
监控设备的全面升级提高了监控效果,使得银行的安全防范能力大幅提升。
3. 强化信息安全保障,有效避免了信息泄露的发生。
通过加强信息安全保障措施的应用,成功阻止了大量的信息泄露事件,保障了客户信息的安全。
4. 与公安机关密切合作,形成有力的综合治理网络。
我们与公安机关建立了良好的沟通联系机制,形成了有力的综合治理合力,为银行业的安全稳定运营提供了有力保障。
工商银行综合治理工作计划

工商银行综合治理工作计划
一、加强领导和组织保障
1. 建立健全工商银行综合治理工作机制
2. 加强综合治理工作的组织领导和统筹协调
二、健全风险管理体系
1. 完善风险管理框架
2. 提升风险管控能力
三、强化内控体系建设
1. 深化内控体系建设
2. 加强内控规范和监督检查
四、加强合规管理
1. 健全合规管理机制
2. 提升合规管理水平
五、加强信息化建设
1. 完善信息化治理结构
2. 推进信息化治理工作的深入开展
六、加强宣传教育和培训
1. 加强宣传教育工作
2. 提升员工综合治理能力
七、加强监督和考核
1. 健全监督和考核机制
2. 加强监督和考核的实施
八、强化危机应对和处理能力
1. 提升危机应对水平
2. 健全危机处理机制
九、推动综合治理工作深入发展
1. 制定综合治理工作实施方案
2. 推动各项工作落实到位。
2024年银行社会治安综合治理工作总结范本(2篇)

2024年银行社会治安综合治理工作总结范本一、工作回顾2024年是我行社会治安综合治理工作的重要年份,我们深入贯彻党的方针政策,紧密围绕银行社会治安综合治理的核心任务,以打造安全稳定的银行环境为目标,采取一系列切实有效的措施,取得了显著成效。
1.强化管理手段,推进整治行动。
我们按照“一把手负总责、部门全员参与、全员全程参与”的原则,在全行范围内开展扫黑除恶、打击电信网络诈骗犯罪等专项整治行动,加大力度打击各类违法犯罪行为。
同时,加强内部管理,完善安全设施,提升安保人员素质,有效提高了银行社会治安综合治理的能力。
2.开展宣传教育,提升员工意识。
我们组织开展了一系列宣传教育活动,通过组织安全培训、设置安全知识考试、发布安全警示通报等方式,加强了员工对社会治安问题的认识和防范意识。
实施“十个一”行动计划,号召全员要做到“一名懂安全的员工、一套有效的防护措施、一份规范的工作制度、一份更新的安全风险评估报告、一种落地的安全预警机制、一种严格的安全门禁管理制度、一套完善的安保技术设备、一套健全的应急处理流程、一种科学的远程监控系统、一种严格的安保岗位管理制度”,全面提升员工的安全意识和综合素质。
3.加强协作联动,形成合力。
我们与公安机关、辖区社区、其他银行等部门建立了长效沟通机制,推动信息共享、业务协作。
加强社会治安综合治理联席会议制度建设,形成了银行与其他部门密切配合的良好局面。
与此同时,我们还积极加强与客户的沟通交流,建立了良好的信任关系,形成了群防群治的社会治理局面。
二、成效评估在2024年的社会治安综合治理工作中,我们取得了以下成效:1.犯罪案件数量明显下降。
通过我们的努力,各类犯罪案件大幅减少,特别是恶性案件的发生频率明显降低,客户的资金安全得到了更好的保障。
2.安全环境进一步改善。
我们加大了对银行内外环境的整治力度,修缮了不少银行周边环境,提升了银行的整体形象。
同时,安全设施得到了加强和完善,员工和客户的人身安全得到了更好的保护。
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银行综合治理工作计划篇一:2010银行综合治理工作计划徐集支行2011年社会治安综合治理暨创建平安单位工作计划为扎实推进“平安单位”创建活动,维护我支行的安全稳定,促进我支行创建工作的有序开展,特制定本计划:一、指导思想和目标以贯彻落实科学发展观为指导,紧紧围绕中心工作,有步骤地贯彻市委、市政府的综合治理目标,按照“打防结合、预防为主,专群结合、依靠支行员工”的方针,正确处理工作、发展与稳定的关系,积极采取多种有效措施,以维护单位的安全稳定,创建“平安单位”为目标。
二、主要工作(一)加强组织领导,全面落实综合治理责任制1、建立健全和重新修订了领导责任制。
由于单位领导高度重视单位的综合治理、平安创建和维稳工作纳入到单位的文明建设整体规划之中,常抓不懈。
今年我们根据稳定工作责任目标,进一步完善和平安创建工作管理机制,实行支行行长亲自抓、总负责,其他领导成员具体抓,真正做到齐抓共管。
同时加大了法制宣传教育和维稳防控工作,强化综合治理和平安创建工作的管理力度,保证综合治理工作有条不紊地开展。
新年伊始,支行就召开了综合治理专题工作会议,就如何做好综合治理工作进行了布署。
20XX年,通过区政、街道、总分行各级领导的工作指导和支行全体员工的努力,我支行不折不扣的贯彻执行主管各部门的指示精神,较好的完成了综合治理工作。
2、建立健全了目标管理责任制。
单位领导将综合治理工作纳入单位的目标管理,列入重要议事日程,做到计划周密、措施具体、任务落实、责任到人。
同时将综合治理工作纳入目标考核,做到人员、措施落实。
支行行长与支行全体人员签订了综合治理和平安创建以及维稳工作责任书。
明确了今年综合治理工作的主要目标,落实了管理责任和工作任务。
3、充分发挥综合治理领导小组的监督职能作用。
逐步完善维护社会稳定预警机制、根据银行工作性质制定了相关应急预案,开展经常性的安全工作检查,认真解决好本单位的治安热点、难点问题,定期排查不稳定因素,加强调解预防工作,真正把矛盾和问题解决、消除在萌芽状态,使综合治理和平安创建工作落到实处。
(二)加强宣传教育,不断提高员工综合治理意识为保证实现2011年社会综合治理工作目标,今年着力加大了防范教育,从思想教育着手,不断提高员工的综合治理意识,统一思想,形成合力,齐抓共管。
1、认真抓好单位内部的综合治理工作。
首先是突出重点,明确工作目标。
结合今年工作重点,积极制定了单位年度维护稳定工作实施方案、维护稳定和综合防控工作措施,以及近期维护稳定工作方案等,突出了抓稳定促发展的工作管理目标。
其次是要抓好支行工作人员的思想政治工作,深入开展政治教育学习活动,提高工作人员的政治觉悟,培养高素质的工作队伍;再次是集中整治、堵塞漏洞,加强管理落实责任,开展经常性的治安防范和消防安全工作检查,预防不法分子和邪教组织的侵入,从而有效地净化单位环境,达到一方平安的目的。
其四是配合安全保卫部门积极的深入开展安全生产教育工作,提高支行工作人员的安全意识,从而杜绝了单位内部的安全事故发生。
2、结合“五五”普法开展综合治理工作。
首先,我们把普法教育工作列入整体工作中,制定普法宣传教育工作目标,把普法宣传教育工作与单位工作进行同安排、同考核、同总结。
其次是结合单位工作和上级普法要求,制定了普法学习指标,把法制教育和禁毒工作列入目标管理之中。
我们按照学习安排,将有计划的学习《宪法》、《中华人民共和国票据法》、《消防法》、《劳动合同法》、《反洗钱法》、《保密法》等,同时结合支行效能建设和反腐倡廉开展专题教育、从思想上提高了支行员工的法律意识,增强了法制观念。
支行工作人员受教育面大100%。
为净化单位环境,提升了法律素质,为稳定工作打下了坚实基础,确保了单位的高度稳定。
涟水农村合作银行徐集支行2011年6月篇二:2010银行综合治理工作计划徐集支行2011年社会治安综合治理暨创建平安单位工作计划为扎实推进“平安单位”创建活动,维护我支行的安全稳定,促进我支行创建工作的有序开展,特制定本计划:一、指导思想和目标以贯彻落实科学发展观为指导,紧紧围绕中心工作,有步骤地贯彻市委、市政府的综合治理目标,按照“打防结合、预防为主,专群结合、依靠支行员工”的方针,正确处理工作、发展与稳定的关系,积极采取多种有效措施,以维护单位的安全稳定,创建“平安单位”为目标。
二、主要工作(一)加强组织领导,全面落实综合治理责任制1、建立健全和重新修订了领导责任制。
由于单位领导高度重视单位的综合治理、平安创建和维稳工作纳入到单位的文明建设整体规划之中,常抓不懈。
今年我们根据稳定工作责任目标,进一步完善和平安创建工作管理机制,实行支行行长亲自抓、总负责,其他领导成员具体抓,真正做到齐抓共管。
同时加大了法制宣传教育和维稳防控工作,强化综合治理和平安创建工作的管理力度,保证综合治理工作有条不紊地开展。
新年伊始,支行就召开了综合治理专题工作会议,就如何做好综合治理工作进行了布署。
20XX年,通过区政、街道、总分行各级领导的工作指导和支行全体员工的努力,我支行不折不扣的贯彻执行主管各部门的指示精神,较好的完成了综合治理工作。
2、建立健全了目标管理责任制。
单位领导将综合治理工作纳入单位的目标管理,列入重要议事日程,做到计划周密、措施具体、任务落实、责任到人。
同时将综合治理工作纳入目标考核,做到人员、措施落实。
支行行长与支行全体人员签订了综合治理和平安创建以及维稳工作责任书。
明确了今年综合治理工作的主要目标,落实了管理责任和工作任务。
3、充分发挥综合治理领导小组的监督职能作用。
逐步完善维护社会稳定预警机制、根据银行工作性质制定了相关应急预案,开展经常性的安全工作检查,认真解决好本单位的治安热点、难点问题,定期排查不稳定因素,加强调解预防工作,真正把矛盾和问题解决、消除在萌芽状态,使综合治理和平安创建工作落到实处。
(二)加强宣传教育,不断提高员工综合治理意识为保证实现2011年社会综合治理工作目标,今年着力加大了防范教育,从思想教育着手,不断提高员工的综合治理意识,统一思想,形成合力,齐抓共管。
1、认真抓好单位内部的综合治理工作。
首先是突出重点,明确工作目标。
结合今年工作重点,积极制定了单位年度维护稳定工作实施方案、维护稳定和综合防控工作措施,以及近期维护稳定工作方案等,突出了抓稳定促发展的工作管理目标。
其次是要抓好支行工作人员的思想政治工作,深入开展政治教育学习活动,提高工作人员的政治觉悟,培养高素质的工作队伍;再次是集中整治、堵塞漏洞,加强管理落实责任,开展经常性的治安防范和消防安全工作检查,预防不法分子和邪教组织的侵入,从而有效地净化单位环境,达到一方平安的目的。
其四是配合安全保卫部门积极的深入开展安全生产教育工作,提高支行工作人员的安全意识,从而杜绝了单位内部的安全事故发生。
2、结合“五五”普法开展综合治理工作。
首先,我们把普法教育工作列入整体工作中,制定普法宣传教育工作目标,把普法宣传教育工作与单位工作进行同安排、同考核、同总结。
其次是结合单位工作和上级普法要求,制定了普法学习指标,把法制教育和禁毒工作列入目标管理之中。
我们按照学习安排,将有计划的学习《宪法》、《中华人民共和国票据法》、《消防法》、《劳动合同法》、《反洗钱法》、《保密法》等,同时结合支行效能建设和反腐倡廉开展专题教育、从思想上提高了支行员工的法律意识,增强了法制观念。
支行工作人员受教育面大100%。
为净化单位环境,提升了法律素质,为稳定工作打下了坚实基础,确保了单位的高度稳定。
涟水农村合作银行徐集支行2011年6月篇三:银行文明服务工作计划4篇银行文明服务工作计划一:银行文明服务工作计划(645字)一、召开文明规范服务小组讨论会议召集所有成员召开第一次小组讨论会议,会议内容:1、因部分人员岗位调动,小组各项制度制订小组成员需作相应调整,最后明确各成员职责;2、制度修改:各小组成员讨论修改初步制订的制度,提出自己的意见,并且完善相应的表单内容。
3、明确今年的工作重点:号召大家为争创省一级文明规范服务单位,人人出力,献计献策,为明天的荣誉共同奋斗。
(今后的小组讨论会视情而开展,争取每月至少一次)二、20xx年争取多搞活动,把服务工作做得更远更大包括社会公益活动,如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。
同时也要丰富我们员工的业余生活,多组织有意义的室外活动,例如短途旅游,登山等强身健体活动,也可参考大家的意见。
三、争创工人先锋号今年工作的另一个重点是争创市工人先锋号。
该工作主要由我和沈斐斐负责,初步工作是联系联社工会主席,找个时间约他见面,请教该项工作如何开展,需要做哪些准备,何时申报,如何申报等。
除了以上三块工作外,文明规范服务的工作最重要的是在于积累,沉淀,各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录,包括晨会记录等,各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处,每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处,整理归档。
行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存,积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻,无论是简单的叙事或是自己的想法和感受,都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们记下的一笔。
银行文明服务工作计划二:银行文明服务工作计划(891字)为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识,加强服务的规范化、制度化,树立信用社良好的社会形象,使吴郢信用社文明服务规范工作再上台阶,促进吴郢信用社各项工作的持续发展,更好地促进物质文明建设与精神文明建设的协调发展,按照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建指导意见》的要求,结合我社实际,特制定吴郢信用社今年文明服务规范工作计划:一、再宣传、再动员(2-4月)。
召开全体员工会议,对今年度文明服务规范活动进行再动员、再宣传。
制定吴郢信用社今年度文明规范服务活动实施方案(今年2月至4月底),优服活动的工作目标是:巩固、整改、提高。
即以加强行业形象建设为前提,稳定服务质量,巩固优服活动成果;推进服务创新,整改服务中存在的问题,深化活动内涵,满足客户服务需求;加强行业文化建设,培养优秀员工队伍,不断提高整体管理水平来提升服务水平,最终体现为服务创造价值,服务塑造形象,服务拓展市场,服务实现效益,服务提升竞争力。
从十个方面对活动的内容进行了安排,活动贯穿全年,分三个阶段进行,有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。
二、加强组织领导,保证规范化服务活动的统一开展(今年4月)。
吴郢信用社高度重视文明服务规范工作,列入经营议事日程,成立文明服务规范领导小组,为文明规范服务活动提供可靠的组织保证。
设立顾客休息长椅、桌凳;配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备;添置花树、盆景,美化环境等。