VMware服务体系说明- vSphere 简
VMware vSphere方案基本介绍
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VMware vSphere
VS5-ENT-G-SSS-C
Basic Support/Subscription for VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor for 1 year
Technical Support, 12 Hours/Day, per published Business Hours, Mon. thru Fri.
1年基本服务,每个CPU需要购买服务
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VMware vCenter Server
VCS5-STD-C
VMware vCenter Server 5 Standardquired
动态资源调度（DRS）
通过DRS可以自动实现多台物理服务器之间资源使用率的平衡，防止出现某一台物理服务器使用率过高，另外一台物理服务器使用率过低的情况，如果出现资源使用率不均衡，系统自动调整每台物理服务器的负载
软件清单（企业版为例）：
产品名称
描述
数量
VMware vSphere
VS5-ENT-C
VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor). SNS is Required.
2块Emulex 8GB FC Single-Port PCI-E HBA，2块Intel Ethernet Dual Port Server Adapter I340-T2，2块IBM 300GB 10K 6Gbps SAS 2.5" SFF G2HS HDD
VMware vSphere 简介(中文)
VMware vSphere 简介ESX 4.0ESXi 4.0vCenter Server 4.0ZH_CN-000102-00VMware vSphere 简介2 VMware, Inc.您可以在 VMware 的网站上找到最新的技术文档，网址为/cn/support/VMware 网站还提供了最新的产品更新。
如果您对本文档有任何意见和建议，请将您的反馈提交到：**********************©2009 VMware, Inc. 保留所有权利。
本产品受美国和国际版权及知识产权法的保护。
VMware 产品受一项或多项专利保护，有关专利详情，请访问 /go/patents 。
VMware 、VMware “箱状”徽标及设计、Virtual SMP 和 VMotion 都是 VMware, Inc. 在美国和/或其他法律辖区的注册商标或商标。
此处提到的所有其他商标和名称分别是其各自公司的商标。
VMware, Inc.3401 Hillview Ave.Palo Alto, CA 目录关于本文档5VMware vSphere 简介7VMware vSphere 组件8vSphere 数据中心的物理拓扑9虚拟数据中心架构11网络架构16存储架构17VMware vCenter Server20其他资源25词汇表27索引41VMware, Inc. 3VMware vSphere 简介4 VMware, Inc.关于本文档《VMware vSphere 简介》提供有关 VMware® vSphere 的特性和功能的信息。
《VMware vSphere 简介》涵盖了 ESX、ESXi 和 vCenter Server。
目标读者本信息专供不熟悉 VMware vSphere 的组件和功能的用户使用。
本信息的目标读者为熟悉虚拟机技术和数据中心操作且具有丰富经验的 Windows 或 Linux 系统管理员。
Vmware vSphere
Vmware vSphereVmware Vsphere 介绍vSphere作者：camyd vSphere简介VMware vSphere 4 builds upon previous generations of VMware virtualization products becoming an even more robust scalable and reliable server virtualization product. With dynamic resource controls动态资源控制）high availability（高可用性）unprecedented fault tolerance features （容错）distributed resource management（分布式资源管理）and backup tools included as part of the suite IT administrators have all the tools they need to run an enterprise environment ranging from a few servers up to thousands of servers. 产品与性能1.VMware ESX and ESXi2.VMware Virtual Symmetric Multi-Processing3. VMware vCenter Server4.VMware vCenter Update Manager5.VMware vSphere Client6. VMware VMotion and Storage Vmotion7. VMware Distributed Resource Scheduler8. VMware High Availability9. VMware Fault Tolerance10. VMware Consolidated Backup11. VMware vShield Zones12. VMware vCenter Orchestrator VMware ESX and ESXiThe core of the vSphere product suite is thehypervisor which is the virtualization layer thatserves as the foundation for the rest of theproduct line. In vSphere the hypervisor comes intwo different forms: VMware ESX and VMwareESXi. Both of these products share the same corevirtualization engine both can support the sameset of virtualization features and both areconsidered bare-metal installations. VMware ESXand ESXi differ in how they are packaged. ESX两大组件1.Server console The Service Console for all intents and purposes is the operating system used to interact with VMware ESX and the virtual machines that run on the server.2. VMkernel The Service Console gives you access to the VMkernel the VMkernel is the real foundation of the virtualization process. The Vmkernel manages the virtual machines access to the underlying physical hardware by providing CPU scheduling memory management and virtual switch data processing. ESXI简介VMware ESXi ，on the other hand is the nextgeneration of the VMware virtualizationfoundation. Unlike VMware ESX ESXi installs andruns without the Service Console. This gives ESXian ultralight footprint of only 32MB. ESXi sharesthe same underlying VMkernel as VMware ESXand supports the same set of virtualizationfeatures that will be described shortly but it doesnot rely upon the Service Console.从4.1以后，ESX就不再被使用及更新vSMP技术The VMware Virtual Symmetric Multi-Processing vSMP or Virtual SMP product allows virtual infrastructure administrators to construct virtual machines with multiple virtual processors. VMware vCenter ServervCenter Server like Active Directory is meant to provide a centralized management utility for all ESX/ESXi hosts and their respective virtual machines.必须使用vCenter Server才能支持下面的特性：1.virtual machine templates2.role-based access controls3.fine-grained resource allocation controls4.VMware Vmotion5.VMware Distributed Resource Scheduler6.VMware High Availability7.VMware Fault Tolerance8.Enhanced VMotion Compatibility9.Host profiles10.vNetwork Distributed SwitchesVMware vCenter Update ManagervCenter Update Manager is a plug-in for vCenter Server that helps users keep their ESX/ESXi hosts and select virtual machines patched with the latest updates. vCenter Update Manager providesthe following functionality:扫描，为VM OS打补丁，为ESXI打补丁 1.Scans to identify systems that are not compliant with the latest er-defined rules for identifying out-of-date systems3.Automated installation of patches for ESX/ESXi hosts4.Full integration with other vSphere features like Distributed Resource Scheduler5.Support for patching Windows and Linux operating systems6.Support for patching select Windows applications inside virtual machines VMware vSphere ClientThevSphere Client manages an individual ESX/ESXi host by authenticating with an account local to that host however it manages an entire enterprise by authenticating to a vCenter Server using a Windows account.VMware VMotion and Storage VMotionVMotion also known as live migration is a feature of ESX/ESXi and vCenter Server that allows a running virtual machine to be moved from one physical host to another physical host without having to power off the virtual machine. This migration between two physical hosts occurs with no downtime and with no loss of network connectivity to the virtual machine.Storage VMotion builds on the idea and principle of VMotion further reducing planned downtime with the ability to move a virtual machines storage while the virtual machine is still running. VMware DRSVMware Distributed Resource Scheduler is a feature that aims to provide automatic distribution of resource utilization across multiple ESX/ESXi hosts that are configured in a cluster.在一个cluster中多个host之间动态分配资源VMware High AvailabilityThe VMware HA feature provides an automated process for restarting virtual machines that were running on an ESX/ESXi host at a time of complete server failure VMware Fault Tolerance VMware FT goes even further and eliminates any downtime in the event of a physical host failure. Using vLockstep technology VMware FT maintains a mirrored secondary VM on a separate physical host that is kept in lockstep with the primary VM. If the physical host on which the primary VM is running fails the secondary VM can immediately step in and take over without any loss of connectivity. VMware FT will also automatically re-create the secondary mirrored VM on another host if the physical host VMware Consolidated BackupVMware Consolidated Backup is a LAN-free online backup solution that uses a Fibre Channel or iSCSI connection to expedite and simplify the backup process. Vmware Data RecoveryVmware Data Recovery provides a centralized management interface to enable backup and recovery of your VMs directly through vCenter. VMware vShield ZonesvShield Zones builds upon vSpheres virtual networking functionality to add virtual firewall functionality.vShield Zones allows vSphere administrators to see andmanage the network traffic flows occurring on the virtual network switches. You can apply network security policies across entire groups of machines. VMware vCenter OrchestratorUsing vCenter Orchestrator vSphere administrators can build automated workflows to automate a wide variety of tasks available within vCenter Server.The automated workflows you build using vCenter Orchestrator range from simple。
VMware_vSphere_4.1虚拟化学习手册1：VMware_vSphere简介
VMware vSphere 4.1虚拟化学习手册1：VMware vSphere简介什么是VMware vSpherevSphere是VMware推出的基于云的新一代数据中心虚拟化套件，提供了虚拟化基础架构、高可用性、集中管理、监控等一整套解决方案VMware vSphere 4套件组成ESX/ESXi：物理服务器的虚拟化层，它将处理器、内存、存储器和资源虚拟化（交换机）为多个虚拟机，是vSphere服务器虚拟化基础架构组件；vCenter：用于集中管理ESX/ESXi及其上的虚拟机，可通过其配置ESX/ESXi Cluster，实现HA、DRS、VMotion等高可用性功能；通过扩展vCenter相关插件，可实现更多高级功能；4.1以后只能装在64位os上。
vSphere Client：vSphere 管理客户端，用于直接连接ESX/ESXi主机实现基本管理任务，或通过连接vCenter实现ESX/ESXi和VM的集中管理；Vmware vSphere Web Access：web管理界面，可以通过浏览器对Vmware vSphere 或Vcenter进行管理。
vConverter：虚拟机迁移工具，可实现物理机到虚拟机的迁移（P2V），以及不同厂商虚拟机文件或镜像间的转换（V2V）；分为以下三个版本：∙vCenter Converter Enterprise：vCenter集成版本，安装后集成在vCenter管理界面中，此版本还包括一个用于冷迁移的CD启动版；∙vCenter Converter Standalone：免费版本；VCB：虚拟机备份命令行工具，可实现在线或离线虚拟机的自动备份；Vmware VMFS：vmwae的文件系统，类似Windows的ntfs或linux的ext2和ext3。
VMware vmotion：一台vm从一个物理esx迁移到另一台物理esx上。
Vmware HA(高可用性)：虚拟机的高可用，就是双机互备，跟普通的HA理念双互备差不多。
vmware vsphere方案
VMware vSphere方案1. 概述VMware vSphere是一种基于虚拟化技术的企业级云计算和虚拟化平台，旨在提供高效、灵活和安全的基础设施，能够满足组织对虚拟化和云计算的需求。
本文将介绍VMware vSphere方案的架构、组件和关键功能。
2. 架构VMware vSphere方案采用了分布式的架构，它包含以下核心组件：•VMware ESXi：ESXi是一种基于Type-1 Hypervisor的虚拟化操作系统，它被安装在物理服务器上，负责直接管理和运行虚拟机。
•VMware vCenter Server：vCenter Server是vSphere的管理服务器，它负责管理和监控整个虚拟化环境，包括ESXi主机、虚拟机、存储和网络等资源。
•VMware vCenter Server Appliance：vCenter Server Appliance是vCenter Server的虚拟化实现，它以虚拟机的形式运行在ESXi主机上，提供了与传统的独立服务器安装相同的功能。
•VMware vSphere Client：vSphere Client是一个用于管理vSphere环境的图形用户界面工具，它可以通过网络连接到vCenter Server或ESXi主机，并提供了对虚拟机、存储和网络的操作和管理功能。
•VMware vSphere Web Client：vSphere Web Client是vSphere的Web版管理界面，它提供了更便捷和跨平台的管理方式。
3. 关键功能VMware vSphere方案提供了一系列关键功能，可以满足企业对虚拟化和云计算的各种需求：•虚拟化：vSphere可以将物理服务器虚拟化为多个虚拟机，使得多个应用程序可以在同一台物理服务器上运行，提高硬件资源的利用率。
•高可用性：vSphere的高可用性功能确保在发生硬件故障时，虚拟机可以自动迁移到其他正常的主机上，实现对业务的无感知的容错。
VMware-vSphere配置使用手册
vSphere配置使用手册关于本文档文档信息文档名称 vSphere配置手册作者 VMWARE说明 vSphere安装部署实施编写。
修订历史Rev Section Type Date Author Remarks1.0 VMWARE 新文档目录1.配置EXSI主机 (4)2.配置vCenter Server (5)2.1新建数据中心以及群集 (5)2.2添加ESXi主机到vCenter (10)2.3配置存储 (11)2.4配置网络 (13)2.4.1创建VMkernel网络交换机 (13)2.4.2创建虚拟网络交换机 (14)2.4.3添加适配器到交换机 (15)2.4.4添加VMkernel网络到交换机 (16)2.4.5添加虚拟网络到交换机 (18)2.4.6配置VMOTION网络 (19)2.4.7配置HA网络 (21)2.5配置NTP时间同步 (23)2.6配置邮件服务 (24)2.7配置告警邮件通知 (25)2.8创建新的角色 (28)2.9添加权限 (29)3.虚拟机管理 (32)3.1创建虚拟机 (32)3.2安装客户机操作系统 (34)3.3安装VMWARE TOOLS (34)3.4克隆虚拟机转换为模板 (35)3.5从模板部署虚拟机 (36)3.6虚拟机的迁移 (38)3.7修改虚拟机的资源配置 (38)3.8虚拟机随ESXI主机一起启停 (39)1.配置EXSI主机如果文字说明与图片说明不相符，请以文字说明为准。
1．设置主机root密码选择“Configure Password”2．输入root新的密码，然后按Enter键3．接下来，选择“configure the management network”，设置一个静态的IP管理地址按Enter键4．确保在网络适配器配置里，你所需的网络适配器右侧窗口中显示。
如果不是，按Enter键，然后选择正确的适配器5．选择“IP Configuration”按Enter键6．选择“Set static IP address and network configuration”设置IP地址，子网掩码和默认网关，然后按Enter键7．接下来，通过选择“DNS Configuration”配置DNS按Enter键8. 选择“Use the following DNS server addresses and hostname”，提供一个主要和备用（如果需要）的DNS服务器地址和主机名，然后按Enter键。
vmware vSphere基本系统管理 说明书
vSphere 基本系统管理Update 1ESX 4.0ESXi 4.0vCenter Server 4.0在本文档被更新的版本替代之前，本文档支持列出的每个产品的版本和所有后续版本。
要查看本文档的更新版本，请访问/cn/support/pubs。
ZH_CN-000260-00vSphere 基本系统管理2 VMware, Inc.最新的技术文档可以从VMware 网站下载：/cn/support/pubs/VMware 网站还提供最近的产品更新信息。
您如果对本文档有任何意见或建议，请把反馈信息提交至：docfeedback@版权所有 © 2009 VMware, Inc. 保留所有权利。
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VMware 产品受一项或多项专利保护，有关专利详情，请访问 /go/patents-cn 。
VMware 是 VMware, Inc. 在美国和/或其他法律辖区的注册商标或商标。
此处提到的所有其他商标和名称分别是其各自公司的商标。
VMware, Inc.3401 Hillview Ave.Palo Alto, CA 北京办公室北京市海淀区科学院南路2号融科资讯中心C 座南8层/cn 上海办公室上海市浦东新区浦东南路 999 号新梅联合广场 23 楼/cn 广州办公室广州市天河北路 233 号中信广场 7401 室/cn目录关于本文档9入门1vSphere 组件13vSphere 的组件13vSphere Client 界面15功能组件16受管组件17访问特权组件18vCenter Server 插件19需要 Tomcat 的 vCenter 组件19可选 vCenter Server 组件202启动和停止 vSphere 组件21启动 ESX/ESXi 主机21重新引导或关闭 ESX/ESXi 主机21手动停止 ESX 主机22启动 vCenter Server22启动并登录 vSphere Client23停止并注销 vSphere Client24vSphere Web Access24VMware 服务控制台253在链接模式下使用 vCenter Server27链接模式必备条件27链接模式注意事项28安装后连接链接模式组28在将 vCenter Server 连接到链接模式组时协调角色29将 vCenter Server 实例与链接模式组隔离29更改链接模式组中 vCenter Server 系统的域30配置链接模式 vCenter Server 系统上的 URL30链接模式故障排除31监控 vCenter Server 服务324使用 vSphere Client33入门选项卡33状态栏、近期任务和已触发的警报34面板区域34VMware, Inc. 3vSphere 基本系统管理查看虚拟机控制台34搜索 vSphere 清单35使用列表36自定义属性36选择对象37管理 vCenter Server 插件38保存 vSphere Client 数据395配置主机和 vCenter Server41主机配置41配置 vCenter Server42访问 vCenter Server 设置42配置 ESX、vCenter Server 和 vSphere Client 之间的通信42配置 vCenter Server SMTP 邮件设置43使用活动会话43SNMP 和 vSphere44系统日志文件586管理 vSphere Client 清单63了解 vSphere Client 对象63添加清单对象65移动清单中的对象65移除清单对象66浏览 vSphere Client 清单中的数据存储667管理 vCenter Server 中的主机67关于主机67添加主机68完成添加主机过程69断开和重新连接主机70从群集中移除主机70了解受管主机移除71从 vCenter Server 移除受管主机72监控主机健康状况72虚拟机管理8整合数据中心77首次使用整合77整合的必备条件78关于整合服务80配置整合设置80查找并分析物理系统81查看分析结果82将物理系统转换成虚拟机82查看整合任务834 VMware, Inc.目录整合的故障排除839部署 OVF 模板87关于 OVF87部署 OVF 模板87浏览 VMware Virtual Appliance Marketplace89导出 OVF 模板8910管理 VMware vApp91创建 vApp91填充 vApp93编辑 vApp 设置94配置 IP 池97克隆 vApp99启动 vApp99关闭 vApp99编辑 vApp 注释10011创建虚拟机101访问新建虚拟机向导102通过新建虚拟机向导选择一种方法102输入名称和位置102选择资源池103选择数据存储103选择虚拟机版本103选择操作系统103选择虚拟处理器的数量104配置虚拟内存104配置网络104关于 VMware 准虚拟 SCSI 适配器104选择 SCSI 适配器105选择虚拟磁盘类型105完成虚拟机创建108安装客户机操作系统108安装和升级 VMware Tools10912管理虚拟机121更改虚拟机电源状况122添加和移除虚拟机125配置虚拟机启动和关机行为12613虚拟机配置127虚拟机硬件版本127虚拟机属性编辑器129添加新硬件143将虚拟磁盘从精简磁盘转换为厚磁盘149VMware, Inc. 5vSphere 基本系统管理14使用模板和克隆151创建模板151编辑模板153更改模板名称153从模板部署虚拟机154将模板转换成虚拟机154删除模板155恢复模板155克隆虚拟机156创建已调度任务以克隆虚拟机15615自定义客户机操作系统159准备客户机自定义159在克隆或部署过程中自定义 Windows162在克隆或部署过程中自定义 Linux163创建 Linux 的自定义规范163创建 Windows 的自定义规范164管理自定义规范165完成客户机操作系统自定义16616迁移虚拟机169冷迁移170迁移已挂起的虚拟机170通过 VMotion 迁移170通过 Storage VMotion 迁移177迁移已关闭或已挂起的虚拟机178通过 VMotion 迁移已启动的虚拟机179通过 Storage VMotion 迁移虚拟机180Storage VMotion 命令行语法18117使用快照185关于快照185记录和重放虚拟机会话187使用快照管理器188还原快照189系统管理18管理用户、组、角色和权限195管理 vSphere 用户195组196移除或修改用户和组196用户和组的最佳做法197使用角色分配特权197权限2016 VMware, Inc.目录角色和权限的最佳做法207常见任务的所需特权20719监控存储资源211使用存储报告211使用存储映射21320使用 vCenter 映射215vCenter VMotion 映射216vCenter 映射图标和界面控件216查看 vCenter 映射217打印 vCenter 映射217导出 vCenter 映射21821使用警报219警报触发器220警报操作228警报报告232创建警报233管理警报238管理警报操作242管理警报操作242预配置的 VMware 警报24522处理性能统计信息247vCenter Server 的统计信息收集247Microsoft Windows 客户机操作系统的统计信息收集253vCenter Server 性能图表254监控和解决性能问题25823使用任务与事件263管理任务263管理事件269跟踪任务与事件272附录A定义的特权277警报278数据中心278数据存储279分布式虚拟端口组280分布式虚拟交换机280扩展281文件夹281全局282VMware, Inc. 7vSphere 基本系统管理主机 CIM283主机配置283主机清单284主机本地操作285主机配置文件286网络286性能287权限287资源287调度任务288会话289任务289vApp289虚拟机配置291虚拟机交互293虚拟机清单295虚拟机置备296虚拟机状况297B安装 Microsoft Sysprep 工具299从 Microsoft 网站下载安装 Microsoft 系统准备工具299通过 Windows 操作系统 CD 安装 Microsoft Sysprep 工具300C性能衡量指标303群集服务衡量指标304CPU 衡量指标305磁盘衡量指标308管理代理衡量指标312内存衡量指标313网络衡量指标319存储器利用率衡量指标321系统衡量指标322虚拟机操作衡量指标323索引3278 VMware, Inc.关于本文档《基本系统管理》手册介绍了如何启动和停止 VMware® vSphere Client 组件、构建 vSphere 环境、监控和管理所生成的有关组件的信息以及如何使用 vSphere 环境设置用户和组的角色和权限。
VMware-vSphere日常操作手册
作常用的操作就两块，网络和troubleshooting.其中troubleshooting中的restart management agents选项，用在vcenter无法管理ESXi主机时。
而网络这块，可以进行以下配置。
更改管理IP地址.更改DNS信息：2.点击桌面的图标.3.输入vcenter的IP地址、用户名和密码。
3.点击自定义，点下一步。
4.输入虚拟机的名字，点击下一步.5.选择存储的位置，点击下一步。
6.选择虚拟机版本,点击下一步。
7.选择操作系统版本,点击下一步.8.选择内核数量，点击下一步。
9.选择内存数量,点击下一步。
10.选择网卡的数量，点击下一步。
11.选择控制器类型，点击下一步。
12.选择磁盘容量,选择thin provision,点击下一步。
14.点击完成2)在虚拟机上点击右键，点击打开控制台.3)点击光盘图标点击CD/DVD启动器，点击链接到数据存储的ISO镜像。
4)选择要安装操作系统的镜像。
安装好操作系统后，配置好网卡IP地址，以后从远程桌面对服务器进行管理。
5)安装完成操作系统后断开镜像。
点击CD/DVD图标，点击CD/DVD驱动器1，点击从数点击虚拟机，点右键,点电源,点关闭电源2.点击CPU，更改CPU 内核数。
3.点击内存，更改内存大小。
2.点击硬盘,点击下一步。
3.点击创建行的虚拟磁盘,点击下一步。
4.选择创建磁盘的大小,选择thin provision,点击下一步.5.保持默认,点击下一步.6.点击完成。
3.选择网卡,选择网络.点击下一步。
4.点击完成。
5.点击确定.网络标签就是portgroup的名称:添加完成后就可以看到新加的portgroup了.1.点击一台虚拟机，右键点击迁移。
2.点击更改主机，点下一步。
3.点击服务器,点下一步。
4.点下一步5.点完成。
6.等待前已完成.2.选择存储的位置，点击下一步.3.点击完成.4.等待迁移完成2.输入虚拟机的名称，点击下一步.3.点击下一步。
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VMware服务体系说明VMware International Limited威睿信息技术（中国）有限公司专业服务部版本：1.62011年2月17日Table of Contents第一部分组织架构 (4)第二部分专业服务部的服务范围 (4)一、评估阶段 (4)二、设计阶段 (6)1、vSphere规划和设计 (6)2、SRM规划和设计 (6)3、虚拟化系统运营管理评估和规划 (7)三、构建阶段 (7)1、vSphere实施 (7)2、SRM实施 (7)3、制定和改进虚拟化系统运营管理流程 (8)4、定制化现场培训 (8)四、管理阶段 (8)1、常规客户服务 (8)2、客户技术经理（TAM） (9)3、现场技术培训 (9)前言感谢您对VMware® 产品和服务的一贯支持。
在整个VMware 客户体验中，服务是极为重要的一部分。
VMware 希望在虚拟化项目实施的每个阶段和日常维护之中，您都能够体会到来自VMware PSO团队的高品质专业服务。
为了使您能够获得最大的投资回报，得到最好的用户体验，我们提供了一整套旨在满足您业务需求的定制化专业服务。
本文档概括介绍了VMware 专业服务的组织架构、服务范围和详细定义。
版本控制版本编写人编写日期1.0 张一卫2009-10-151.1 张一卫2010-3-261.2 王楠2010-7-251.3 张一卫2010-8-261.4 王楠2010-8-311.5 王楠2010-12-141.6 王楠2011-2-17第一部分组织架构VMware服务部门包括全球支持服务部(Global Support Service 简称GSS)、专业服务部(Professional Service Organization 简称PSO)和培训部(Education)，分别提供基于客户支持热线的售后产品技术支持、全生命周期的咨询和现场实施/支持服务、VMware产品的标准培训课程。
VMware专业服务部(PSO)是VMware公司内部全球性的服务机构，分为美洲、欧洲及中东非洲、亚太三大区，大中国区专业服务部隶属于亚太区专业服务部。
VMware专业服务部的资源可以按照需要在全球范围内调度。
除了VMware自身员工，PSO在全球范围还有众多专业服务的合作伙伴，配合PSO为客户提供专业服务。
第二部分专业服务部的服务范围VMware PSO将虚拟化项目的生命周期分为四个阶段：评估、设计、构建、管理。
在这四个阶段中，PSO根据用户的实际情况提供丰富的专业服务：一、评估阶段VMware虚拟化整合评估服务是迈向成功部署服务器虚拟架构的第一步，该服务通过对一定数量的当前服务器运行状态进行评估，从而使客户对其当前环境存在的潜在虚拟化可能性建立一个初步的印象，评估的成果可以做为成功部署虚拟化架构的一个清晰起点。
评估服务是一个持续几周的工作流程，做为本评估服务的最终结果，虚拟化评估服务定量分析TCO/ROI，准确估算硬件配置（服务器数量、存储容量、性能要求、确定型号）、软件数量等，对虚拟化策略和实施路线图提出建议，也是虚拟化项目设计实施的重要依据。
可交付物包括：交付物描述VMware 虚拟化评估报告1、列出所有适合虚拟化的服务器列表及服务器CPU主频、CPU个数、CPU使用率、内存容量、内存使用率、磁盘IO、存储带宽需求和网络负载等指标；2、列出不适合虚拟化的服务器列表及原因；3、可以提供不同配置的物理主机安装ESX后，可以承载的虚拟机数量；4、对驻留虚拟机用的存储，提出需求；5、根据性能数据分析，提出虚拟机在ESX主机上分布的初步建议。
二、设计阶段1、vSphere规划和设计本阶段的项目实施根据中银业务发展的长远目标，到场以workshop的形式与客户基础架构、应用、维护等团队进行充分沟通，在理解客户现有物理架构和业务模式的基础上，对未来基础设施和IT交付模式进行规划和设计，本阶段的可交付物包括：交付物描述VMware Infrastructure架构设计报告规划设计工作的核心交付文档，保证虚拟化项目的成功实施和长期的可扩展性。
- 核心交付物P2V迁移方案，保证顺利移植VMware Infrastructure迁移规划、迁移规范和技术指导VMware Infrastructure测试计划验证架构设计，尤其针对客户今后IT环境的使用重点策划的测试步骤VMware Infrastructure安装与配置手册适用于大规模的安装部署，指导项目实施人员的实施步骤和参数配置，保证整体项目施工质量VMware专业的虚拟化架构规划与设计的优势在于通过VMware的规划和设计模板加速和降低风险、减少客户虚拟化项目总体成本、通过VMware最佳实践验证的结构设计增加最终用户的满意度。
其中核心交付物“VMware Infrastructure架构设计报告”重点描绘客户未来虚拟化架构的系统特征和配置要点，在保证虚拟平台稳定、高效运转的同时兼顾平滑升级、扩展的需求。
2、SRM规划和设计我们基于VMware Site Recovery Manager来进行灾难恢复的规划和设计。
SRM规划和设计包括以下主要工作：•SRM概念和产品知识转移•组织研讨会收集需求•分析现有基础设施的状态和对设计的约束条件•基于VMware SRM设计文档开展设计•提交和审查设计交付物SRM规划和设计的可交付物包括：•SRM需求文档•SRM实施指南•SRM运营验收文档3、虚拟化系统运营管理评估和规划从国外运营虚拟化平台的经验来看，ITIL基本的原则和最佳实践仍然适用于虚拟化平台，但必须对很多流程作出优化才能更好地适应虚拟化带给运营环境的变化。
我们总结，受影响最大的几个通用IT服务管理流程是：✓IT运营管理流程(Operation Management)；✓配置和变更管理流程(Configuration and Change Management)；✓容量管理流程(Capacity Management)；✓IT成本管理流程(IT Financial Management)；✓故障与问题管理流程(Incident and Problem Management)；✓发布管理流程(Release Management)。
“降低运营和维护成本”、“提高运营效率和灵活部署业务”是虚拟化项目建设的基本目标。
实现这些目标需要在变更系统架构的同时，调整相应的IT运营模式、IT 服务管理流程和标准化的操作流程。
要调整虚拟化系统运营管理必须分析用户现有的IT运营模式和流程是否适应虚拟化平台的要求，才能有的放矢地改进，评估和规划工作包括：•通过访谈和研讨会等形式，收集客户当前在IT运营方面的组织/人员结构、政策、流程、技能等信息；•将当前IT运营的状态与VMware成熟度模型相比较，判断出在人、流程和技术方面的差距；•提出如何缩短差距的建议和路线图；三、构建阶段现场实施服务是指VMware PSO根据客户的项目进度安排技术人员现场配合客户技术人员完成VMware相关产品的安装、配置、测试等工作。
工作内容包括但不限于：1、vSphere实施•VMware vCenter 的安装和配置；•VMware ESX Server的安装和配置；•VMware Converter的安装和配置；•使用VMware converter工具将物理机迁移至虚拟机；•执行测试计划，包括虚拟机漂移(VMotion)测试、HBA卡失效切换测试、VMware 分布式资源调度(DRS)和服务器集群(HA)测试、网卡失效切换测试；2、SRM实施•VMware SRM的安装和配置；•定制恢复计划(Recovery Plan)，与客户讨论并在SRM中定制应用系统的故障失效切换过程；•进行灾难恢复测试(Failover Test)，制定和执行灾难恢复测试计划3、制定和改进虚拟化系统运营管理流程•提交《VMware管理指南》，内容覆盖运营VMware基础设施所需的运营模式、高端管理流程和详细的标准操作流程(SOP)，包括VMware 基础设施交付、虚拟机生命周期、备份和恢复、容灾、突发事件管理/故障诊断、管理工具的使用等；•举办《VMware管理指南》的讲座和培训。
4、定制化现场培训•不同于认证培训，定制现场培训可以根据用户需要结合实际环境对安装配置、日常监控管理、性能调优、故障处理等多种专题进行展开，为用户进入大规模项目实施阶段或日常使用维护阶段做好知识和技术准备。
具体内容可详见管理阶段的现场培训部分。
四、管理阶段1、常规客户服务管理阶段服务的目的是通过多层次的到场专业服务确保客户的VMware系统持续地正常运营。
基本的服务内容包括：•季度健康检查服务：采用VMware全球标准的虚拟化健康检查工具和方法，针对4个ESX/ESXi进行数据收集和现场调研，生成健康检查报告；•紧急技术支持服务：当出现重大系统事故或远程技术服务无法解决的系统问题时，由客户技术经理负责安排VMware资深技术人员到客户现场配合VMware服务支持热线诊断和排除故障；•VMware系统优化服务：当客户需要对现有VMware系统进行扩容、版本升级、架构调整、性能调优等工作时，由客户技术经理负责安排VMware资深技术人员协助客户技术人员做好安装配置、系统改造、优化和上线工作，提供最佳实施方案，调整和优化有关系统参数；•VMware驻场工程师服务：派遣PSO合作伙伴具有资质的工程师在客户现场参与VMware环境的日常运营，或者由客户技术经理根据客户的要求安排PSO技术顾问提供特殊时段（包括生产系统版本投产、变更期间以及两会、国庆、其它重大国事活动期间）的现场保障服务。
2、客户技术经理（TAM）工作内容描述每半年每一年健康检查针对两个Cluster内的ESX/ESXi主机1次2次虚拟化战略评估CP、ROI、架构评估等内容无1次现场技术支持7*24服务响应6人天12人天远程技术支持5*8电话支持无限次无限次服务请求跟踪问题跟踪处理报告跟踪用户需求和故障问题，提交结果报告无限次无限次Jumpstart、POC、现场讲座1、Jumpstart标准服务清单中的服务内容2、指定产品的POC3、现场的知识传递和最佳实践分享2次4次灾难恢复演习现场配合用户的演练无1次License使用情况报告用户虚拟化产品的使用数量报告2次4次最新补丁发布报告BIOS标准设置更新针对Vmware软件产品的补丁和设置2次4次月度工作报告、问题汇总报告每月提交汇总一个月的工作内容和出现的问题故障6次12次3、现场技术培训不同于认证培训，定制现场培训可以根据用户需要结合实际环境对安装配置、日常监控管理、性能调优、故障处理等多种专题进行展开。