Woo求爱创意策划公司经营理念

“Woo”求爱创意策划公司

团队 Happyness 团队成员11级机制3班蒲海军 110920334

11级机制3班马自豪110920306

11级会计1班鲍欢 110410120

11级材料魏飞翔 110910121

11级金融6班唐皓曦 111020214

11级机制1班谢春晓110920106

11级会计1班李林蔚 110410125 11级新闻2班魏玲 110150234

队长蒲海军

指导教师简韬

完成日期 2013年3月4日

四川大学锦城学院

“Woo ”求爱创意策划公司

商业策划书

保密须知

本商业计划书属商业机密，所有权属于“WOO”求爱创意策划公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：

1.若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；

2.在没有取得“WOO”求爱创意策划公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；

3.应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用

目录

创业团队介绍 0

第一章.公司简介 (2)

1.1.企业介绍 (2)

1.1.1.公司介绍 (2)

1.1.2.公司名称 (2)

1.1.3.公司标志 (2)

1.1.4.公司定位 (2)

1.1.5.服务对象（目标客户） (2)

1.1.6.经营范围 (2)

1.2.企业领域的界定和再确定 (3)

1.2.1.法规与特需权 (3)

1.3.企业文化 (4)

1.3.1.物理环境 (4)

1.3.2.人文环境 (4)

1.3.3.企业理念 (4)

1.4.企业哲学 (4)

1.4.1.公司愿景 (5)

1.4.2.企业使命 (5)

1.5.企业核心价值观 (5)

1.6.企业精神 (5)

第二章.产品和服务 (7)

2.1.产品概念 (7)

2.2.产品服务 (7)

2.3.服务宗旨 (7)

第三章.行业市场分析 (7)

3.1.行业背景 (7)

3.2.行业现状 (8)

3.3.行业特色分析 (9)

3.4.市场定位 (9)

3.5.竞争性定位 (9)

3.6.市场竞争分析 (9)

3.7.宏观市场环境分析 (11)

3.7.1.优势分析 (11)

3.7.2.劣势分析 (11)

3.8.SWOT市场分析总结 (12)

第四章.企业营销策略 (14)

4.1.公司经营策略 (14)

4.1.1.经营目标 (14)

4.1.2.经营方针 (14)

4.1.3.经营理念 (15)

4.1.4.企业标语 (15)

4.1.5.企业口号 (15)

4.1.6.企业广告词 (15)

4.2.营销渠道 (15)

4.3.促销活动及其组合 (16)

4.3.1.产品策略 (16)

4.3.2.价格策略 (16)

4.3.3.品牌策略 (17)

4.3.4.广告策略 (17)

4.4.服务生命周期不同阶段的战略 (17)

4.4.1.引入期 (18)

4.4.2.增长期 (18)

4.4.3.开拓新的目标市场 (18)

4.4.4.成熟期 (18)

4.4.5.市场调整战略 (19)

4.4.6.产品调整战略 (19)

4.4.7.衰退期 (19)

4.5.促销策略 (19)

第五章.公司管理体系 (23)

5.1.组织结构 (23)

5.1.1.公司主要部门职能 (23)

5.2.岗位职务职责描述 (23)

5.3.人力资源配置 (27)

5.4.企业员工素质要求 (29)

5.4.1.公司规范的员工行为文化 (29)

5.4.2.岗位规范 (29)

5.4.3.创造工作愉快 (30)

5.4.4.健康管理 (31)

5.4.5.形象规范 (31)

5.4.6.语言规范 (32)

5.5.人力资源管理策略 (34)

5.5.1.员工招聘措施 (35)

5.5.2.招聘策略 (37)

5.6.员工甄选策略 (38)

5.7.员工培训 (40)

5.7.1.培训目的 (40)

5.7.2.培训要点 (41)

5.7.3.培训理念 (41)

5.7.4.培训形式 (41)

5.7.5.培训方式 (41)

5.7.6.培训评估 (43)

5.8.激励措施 (43)

5.9.薪酬管理.................................... 错误!未定义书签。

5.9.1.货币薪酬.............................. 错误!未定义书签。

5.9.2.非货币薪酬............................ 错误!未定义书签。

5.9.3.精神薪酬.............................. 错误!未定义书签。

5.9.4.绩效考核体系.......................... 错误!未定义书签。

5.9.5.绩效考核目的.......................... 错误!未定义书签。

5.9.

6.绩效考核原则.......................... 错误!未定义书签。

5.9.7.绩效考核方法.......................... 错误!未定义书签。

5.9.8.绩效考核程序.......................... 错误!未定义书签。

5.9.9.绩效考核结果.......................... 错误!未定义书签。第六章.风险评估及策略.............................. 错误!未定义书签。

6.1.风险分类：.................................. 错误!未定义书签。

6.1.1.经营管理风险.......................... 错误!未定义书签。

6.1.2.管理风险.............................. 错误!未定义书签。

6.1.3.市场开拓风险.......................... 错误!未定义书签。

6.1.4.财务风险.............................. 错误!未定义书签。

6.1.5.对公司关键人员依赖的风险.............. 错误!未定义书签。附件一: 创意求爱市场调查........................... 错误!未定义书签。附件二:资金来源表、启动资金投资预算表.............. 错误!未定义书签。附件三：损益类科目累计发生净额、

利润表、现金流量表、第一年资产负债表....... 错误!未定义书签。

创业团队介绍

Happyness介绍：

Happyness是由Happiness演变而来的。寓意幸福，在幸福里面的“i”变成了“y”，这代表着幸福不只是由一个人构筑成的，最重要的是需要一个“你”，只因有你的存在，幸福才更加完美。我们的团队就是为了帮天下有情人找到那一个“你”。

以下是我们团队主要负责人介绍：

蒲海军团队队长来自11级机械设计制造及其自动化专业

主要负责公司的工作协调。担任机制三班团支书，系组织部部长，

性格开朗，热心助人，希望在大学的时光里可以很好的锻炼自己。

座右铭：人生路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

魏飞翔团队成员来自11级机械材料

主要负责公司的人力资源管理部分。担任材料班班长，同时担任系实践部部长。

性格豪爽，热情，是一个有思想有抱负的人。

座右铭：我的一生注定需要用不平凡来证明。

谢春晓团队成员来自11级机械设计制造及其自动化专业

主要负责公司的产品与服务。担任系组织部副部长。

为人活泼，爱说爱笑，性格随和

座右铭：思想成就行动，用心才会优秀。

唐皓曦团队成员来自11级金融专业

主要负责公司的风险评估及策略。

性格开朗活泼，真诚，热情

座右铭：脚踏实地的生活。

马自豪团队成员来自11级机械设计制造及其自动化专业

主要负责公司后勤物流。

性格开朗，热情，做事细心。

座右铭：心中无敌则无敌于天下

鲍欢团队成员来自11级会计专业

主要负责公司的财务报表分析。担任11级会计1班的团支书。

是一个开朗、真诚的人，有感染力，对生活充满激情。

座右铭：踮起脚尖，离梦想将会更进一步。

魏玲团队成员来自11级新闻专业

主要负责公司的形象设计与市场分析。

是一个充满活力，热情大方的人，善于交朋友。

座右铭：生活需要拼搏，人生需要奋斗。

李林蔚团队成员来自11级会计专业

主要负责公司的财务数据分析。

为人乐观、善于交谈，做事细心负责。

座右铭：面对梦想心动不如行动。

预祝happyness创业团队取得好成绩！

第一章.公司简介

1.1.企业介绍

1.1.1.公司介绍

紧随着世界经济全球化，政治一体化的趋势，国人思想日益开放、进步，“Woo求爱创意策划公司”以

其敏锐的洞察力，突破的创造力与创新的想象力将人们日益增长的婚恋策划需求的商机牢牢把握住，注重品质和满足顾客需求是我们公司坚持不变的真理，正是这种信念大大的突破了当前婚恋行业的瓶颈——传统的婚姻介绍所和婚礼筹办公司缺少时尚元素，陈旧，千篇一律的形式，无法体现时代的潮流，更无法满足人们对于求婚和婚礼等得日益增长的高标准、严要求。我们将把“Woo”建设成同行与客户尊

重的知名品牌，为股东赢得利润，为社会带来贡献，为天下有情人提供更加便捷的服务的公司。

“Woo ”由8名极具浪漫主义情怀与时尚前卫精神的热血大学生组建，秉承着“愿天下有情人终成眷属”的目标，致力于求爱创意策划事业中，在此过程中为有情人提供出谋划策，设备置办，礼品购买，过程记录，服装租赁，婚纱照拍摄，婚礼策划等一条龙服务；同时，我们也为尚在寻觅另一半的单身人士准备了甜蜜大餐：单身主题派对，温馨的，甜蜜的，狂热的……多种形式，任广大客户选择，扩大了单身人士的交友空间，为其寻找人生的另一半提供了良好的交流平台。

1.1.

2.公司名称： Woo 求爱创意策划公司

1.1.3.公司标志：

1.1.4.公司定位：您爱情道路中的出谋划策者！

1.1.5.服务对象（目标客户）：天下所有的有情人

1.1.6.经营范围：

主营求爱创意（提供创意策划、所需道具、场地等）

附属道歉求理解婚礼策划

周年策划维爱策划

单身派对

1.2.企业领域的界定和再确定：

我们"Woo"是一家致力于在社会主义精神文明建设的大背景下为天下有情人服务的求爱创意策划公司。

1.2.1.法规与特需权

（1）正常的工商注册

（2）场地租赁合同（商业用途）

（3）工商执照

(4) 国、地税证

(5) 机构负责人——具本科或本科以上的学历、从事营销或设计工作2年以上

(6)员工——具本科或本科以上的学历、具有一定的创意设计专业知识。

1.3.企业文化

1.3.1.物理环境：

公司内部物理环境设计以温暖细腻的橙、绿色为主。它可以营造出温馨，积极，温暖的情感心理。

1.3.

2.人文环境：

"Woo"内部人文环境设计主要以和谐为主，并以纯、真、爱、美为辅。“纯”即纯洁，是体现公司员工

最纯朴，朴实，洁白无暇的一种品质；“真”即真实，是体认真实与遵循企业发展的自然法则，是正直、诚实、坚毅和对自我价值与见识的认知，是不以个人的欲求来扰决策；“爱”即关心，是善、信赖，是至诚至信的内、外部合作，是善的循环之后的良好信誉；“美”即美好，是美好的产品或服务，美好的心胸与公司内部人文环境，是尊重与被尊重，是充满活力、激情与灵感的作业团队和工作舞台。

1.3.3.企业理念：

"Woo"作为一个服务类型公司，销售的主要为非物质的创意策划与服务。我们以“任君选择”的各种类

型的服务为核心，适用于不同地域文化、不同年龄段、不同消费阶层的消费者。以“为有情人出谋划策”的理念，给在爱情旅途中的人们提供没有最好的，只有更好的服务。

企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。

市场经济条件下的企业理念，是企业在经营过程中所形成的群体意识和精神风貌的集中体现，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，使之成为企业员工广泛认同和接受并为之奋斗的方向，在市场竞争过程中得以立足的精神支柱和内在动力。成功的企业离不开它的企业理念，它存在于企业活动的每个领域和每一个环节，是企业全体员工共识化的价值体系，换句话说，企业理念居于主宰企业成败的重要地位。因此企业要构建明确的，积极向上的，深入人心的企业理念。

我们公司也致力与企业理念建设，提出了“爱·策划，策划·爱”的经营理念。本着以顾客为上帝的精神提出“让天下有情人终成眷属”的公司宗旨；本着为有情人牵线搭桥的目的提出“你们的爱+创意Style=有情人终成眷属”的目标。这些企业理念是公司的灵魂所在，作为我们企业的思想核心，指导我们企业的前进方向与奋斗目标。

1.4.企业哲学：

所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作业或如何起这种作用的一个抽象反映，是一种人本哲学。其主要包括：公司愿景、使命及核心价值观。

1.4.1.公司愿景：让"Woo"的足迹遍布中国。

"Woo"就目前的市场经济状况和对未来状况进行深刻的分析，提出了“以点带面”的市场定位方案。以成都郫县为切入窗口，推出优质产品与服务；获得市场认可后，就由点发展成面，覆盖整个成都市；最后，通过不断扩大经营规模，提升经营能力把市场定位为全国，建立覆盖全国的连锁，让公司的足迹遍布中国的每一寸土地。

1.4.

2.企业使命：品质一小步，幸福一大步

"Woo"的全体成员秉着认真负责的态度，求真务实，毫不马虎，工作落实到每一个细节，力争把每一项事务做到无可挑剔，力求高效与高质。对服务质量的高要求践行着公司对顾客的美丽承诺。只要每个成员细心一点，精心一点，用心一点，为顾客提供优质的婚恋服务。我们公司始终以人为本，始终以顾客为核心，也不断坚信着：品质要是能提高一小步，顾客的幸福就能迈进一大步！

1.5.企业核心价值观：

忠于顾客、忠于质量、忠于公司、忠于职业、忠于人格。

公司的核心价值观体现了公司成员的高尚人格：忠于顾客体现了公司坚持顾客第一的原则；忠于质量体现了公司坚持优质创造明天的原则；忠于公司体现了公司成员团结一致，拥护公司的精神和集体主义精神；忠于职业体现了公司职员的高度的敬业精神和高尚的职业道德素质；忠于人格体现了公司各成员平等相待和公司尊重人格的价值取向。

1.6.企业精神：公司是一家，成功靠大家

"Woo"对外追求顾客的青睐，对内致力于塑造成员相亲相爱的品格，他们坚持着“为企业发展不懈努力奋斗”的共同内心态度，追求着共同的企业理想。“公司是一家，成功靠大家”表达着企业成员共同努力、共同进步的精神风貌和企业团结一致、争取企业成功的良好风气，展现着企业全部的精神现象和精神活力，体现着企业经营管理的“不以个人为中心，尊重成员的人格。尊重成员的创造”的指导思想。

第二章.产品和服务

2.1.产品概念：

市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

2.2.产品服务：

1、求爱策划创意解决方案及现场执行服务

2、单身派对，维爱策划服务

3、求爱表白flash视频制作

4、道歉求理解所需道具，比如心形蜡烛、表白条幅、冷烟花、卡通服等。

5、求爱所需场地，比如世贸天阶天街大屏幕、电影院、商业街等

2.3.服务宗旨：

我们"Woo"本着以顾客为上帝的精神提出“让天下有情人终成眷属”的服务宗旨。要求我们公司对顾客

的每一次服务都能让顾客感到满意，在顾客心中树立一个良好的企业形象。让我们“真诚、贴心、专业”的服务态度深入人心。

本公司的每一个成员都用他们的热情、激情和真情为那些在爱情旅途中的人们提供周到的服务，切实保证让每一位顾客体验“不一样的服务”的服务目标，用优质的服务征服顾客，让顾客需要我们，让顾客信赖我们！

让我们的服务成为口碑，让我的服务成为品牌。

第三章.行业市场分析

3.1.行业背景：

求爱创意产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业。目前，国内市场上有求爱策划需求的适龄青年众多，

婚恋市场庞大。但是大部分青年面对心仪对象没有十足的信心和勇气，绝大多数人只能求助于朋友亲人，缺乏专业团队的指导，这使得婚恋市场日益发展壮大。

在产业快速发展的过程中，相关企业面对鱼龙混杂的婚恋市场难免有滥竽充数，循前人脚步之嫌，相

对之的是婚恋思想形式的高品质需求不断增长，传统的婚介所提供的服务大多只是简单的牵线搭桥，无法满足现今人们对于多样化，个性化婚恋服务的需求，这就形成了一种“人们日益开放进步的婚恋思想与落后守旧的婚恋市场发展之间相互矛盾”的尴尬局面。

婚恋行业面临着转型的重要时刻，相关企业必须要深入进行市场调研，把握婚恋市场发展方向，将

公司发展方向与多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务等要素结合，令自身在瞬息万变的婚恋市场中站住脚步，激流勇进。

3.2.行业现状：

首先我们要将一个概念性的错误纠正：求爱创意公司≠婚姻介绍所！传统的婚姻介绍所只是给单身人士提供了一个认识的平台，其经营范围单一，经营模式落后。而求婚创意公司侧重创意二字，不仅为有情人增进彼此感情出谋划策，并把情人间奇思妙想的小惊喜，小浪漫付诸实践，给两个人在感情路上竖起更多值得回味纪念的的里程碑。同时，更以年轻人喜闻乐见的形式提供交流平台，跳脱了传统拘谨的相亲模式，将彼此的真性情充分展示，减少了情路上走弯路的几率，将其人生更多的时间投入到真情浓爱里。

因而，求婚创意公司不是新瓶装旧酒，而是从理论上，实践上对传统婚恋市场的突破创新。

3.3.行业特色分析：

我们"Woo"是服务型企业。创意性婚恋公司正逐渐成长为一个新的朝阳产业，目前，国内市场上有求婚策划需求的适龄青年众多，婚恋市场庞大。但是大部分青年面对心仪对象没有十足的信心和勇气，绝大多数人只能求助于朋友亲人，缺乏专业团队的指导，这使得婚恋市场日益发展壮大。

在婚恋产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业中大的产业链正在逐步形成。此外，传统的婚姻介绍所和婚礼筹办公司缺少时尚元素，陈旧，千篇一律的形式，无法体现时代的潮流，更无法满足人们对于求婚和婚礼等得日益增长的高标准、严要求。

3.4.市场定位：

我们公司的市场定位实行“以点带面”战略。以成都郫县的市场为基点，由点带动周围小城镇的点。由此模式，以各三级、二级小城市和大省会城市为点，由此形成各个面，最后由所有面组合，覆盖整个中国的消费市场。

3.5.竞争性定位：

我们公司的竞争性定位采取“分步走”战略。先做市场的跟随者和挑战者，随着规模的扩大，争取做市场主导者，占据中国婚恋服务市场。

3.6.市场竞争分析：

3.7.宏观市场环境分析

3.7.1.优势分析

创意性婚恋公司正逐渐成长为一个新的朝阳产业，目前，国内市场上有求婚策划需求的适龄青年众多，婚恋市场庞大。但是大部分青年面对心仪对象没有十足的信心和勇气，绝大多数人只能求助于朋友亲人，缺乏专业团队的指导，这使得婚恋市场日益发展壮大。

在婚恋产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。此外，传统的婚姻介绍所和婚礼筹办公司缺少时尚元素，陈旧，千篇一律的形式，无法体现时代的潮流，更无法满足人们对于求婚和婚礼等得日益增长的高标准、严要求。

3.7.2.劣势分析

1、行业实力整体偏低

据统计，我国大大小小的婚庆公司2000多家。虽然数量巨大，但能独立操办专业婚礼的婚庆公司只有100多家，而这其中能有自主创意的公司更是凤毛麟角。

入行门槛低，三五万元就能开一家小店：招两名业务员，从网上下载几张婚礼现场效果图，租些婚庆器材就可以开婚庆公司。由于市场情景看好，使得大量的小婚庆公司冒了出来。婚庆公司数量的急剧增多导致了低价位的市场竞争，不仅限制了婚庆行业向更高层次发展，另外也使得市民的消费观停留在只看价钱而忽视服务质量的层面上。

2、从业人员素质不高，服务质量难以提高

原有的婚恋行业中的从业人员中，除少量工作人员可以不用持证上岗以外，其他，如司仪、婚庆策划、摄像师等必须要持证上岗。但在具体的操作中，具备从业资格证的从业人员只是极少数，而且从业人员中有大量的兼职人员，大多数为在校大学生。在从业人员的专业素质和文化素质偏低是婚恋服务质量日渐低下的主要原因，比如司仪靠讲黄段子、恶搞客人等令多数人难以接受的形式活跃气氛，摄影摄像出现失误、婚庆效果不佳，服务态度差等现象在实际的操作过程中经常出现，严重影响了婚庆服务质量的以及婚恋市场的良性发展。

3、缺乏核心竞争力，规模效应难以突显

婚恋策划行业的主打的是“文化牌”、“创意牌”。将婚恋策划行业打造成一个以文化创意为主的产业，把各种传统与现代的、高雅与民俗的、东方与西方的文化元素集合起来，从而将婚恋策划行业由“物质层面”向“精神层面”转化，从“单一形式”向“多元化模式”转化的突破势在必行。

4、行业分工不明，缺乏专业型、针对性

酒店、影楼开始加入婚恋行业，采取了薄利多销的一条龙服务模式，从根本上打压传统婚庆公司的发展。所谓婚庆一条龙，就是什么都提供，有的甚至免费，只要抓住了几个能赚钱的服务项目就可以了。比如酒店，只要在酒店办婚宴，酒店就可以免费提供道具等。婚庆公司生存的根本就是婚礼举办场所，这些场所被酒店一旦垄断，传统的婚庆公司将没有用武之地。

因而，我们不能仅局限于传统的婚恋市场，能创造市场的企业才是真正能成功的企业，而求婚创意公司就是在激烈的市场竞争中找到自我定位，成功开辟市场的企业。

3.8.SWOT市场分析总结