2017年优质护理服务工作计划
内一科2017年优质护理服务工作计划
2017年内一科护理组将继续以国卫办医发[2015]15号《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》为工作目标，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展优质护理服务工作。
一、工作目标
一是患者家属满意。
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
二是社会满意。
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
三是政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、开展主要工作
（一）继续深入开展科室特色性优质护理服务。
在2016年各科室开展“一科室、一特色”优质护理服务工作基础上，细化、量化服务内容，提升服务水平，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，持续改进护理质量。
科室制定2017年特色性优质护
理服务工作计划，并有效落实。
（二）进一步落实《护士条例》，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患儿基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
重点做好以下工作：
1.建立健全有关规章制度，明确岗位职责
（1）建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
（2）建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
（3）建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
2.切实落实基础护理职责，改善护理服务
（1）明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
（2）明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。
（3）临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。
（4）为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
3.深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
（1）将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
（2）不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4.充实临床护士队伍，加强人力资源管理
（1）积极与护理部部协调科室护士数量，最大限度地保障临床护理工作有效进行.
（2）科室结合实际，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性排班.
5. “5.12护士节"参加“护士服务礼仪大赛”。
围绕“优质护理”为主题，结合科室的实际展示护士在护理工作场景礼仪服务规范，如接待入院患者、送患者出院、沟通技巧、举止范例、接(打)电话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作等，对于表现优秀的给予表彰。
6.完善临床护理质量管理，持续改进质量
（1）完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。
（2）科室经常将检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
（3）严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
及时准确执行医嘱。
配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
（4）为进一步提高护理工作的计划性和预见性，达到缩短平均住院日、降低医疗费用、提高护理质量和患者满意度的目的，在我科室2017年将要开展的临床路径，真正体现护理工作的程序化和标准化，有效的减少护理差错，提高医院综合性服务质量。
三、工作要求
（一）提高认识，加强领导
各医务人员要统一思想，提高认识，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。
（二）分步实施，稳步推进
要认真贯彻落实《翁牛特旗医院2017年优质护理服务实施方案》，明确职责、周密部署，最终达到整体推进的目标。
（三）及时评价，总结经验
对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验.逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，
同时接受上级部门的检查指导。
（四）夯实基础，改善服务
通过开展“优质护理服务示范工程”活动，使全科室护理人员的主动服务意识增强，从实质上夯实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
内一科护理组
二零一七年一月。
优质护理服务工作计划范文(通用篇)
优质护理服务工作计划范文(通用篇)一、前言随着我国医疗改革的不断深入，优质护理服务已经成为提高医疗质量、保障患者安全、改善患者体验的重要举措。
为了进一步深化优质护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高护理人员综合素质，提升护理服务质量。
2. 加强护理安全管理，降低护理风险。
3. 优化护理服务流程，提高患者满意度。
4. 深化护理专业内涵，提升护理专业水平。
三、工作措施1. 加强护理人员培训。
组织护理人员进行专业技能培训，提高护理人员的业务水平和综合素质。
同时，加强护理人员的人文关怀培训，提高护理人员的服务意识和沟通能力。
2. 完善护理管理制度。
严格执行护理规章制度，加强护理安全管理，降低护理风险。
定期进行护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题。
3. 优化护理服务流程。
简化护理操作流程，提高护理工作效率。
同时，根据患者需求，提供个性化、差异化的护理服务，提高患者满意度。
4. 加强护患沟通。
建立良好的护患关系，及时了解患者需求，提供贴心、周到的护理服务。
加强患者健康教育，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
5. 深化护理专业内涵。
鼓励护理人员参加继续教育，提升护理专业水平。
开展护理科研工作，推广护理新技术、新方法。
四、工作重点1. 提高护理人员业务水平。
通过培训、考核等方式，确保护理人员熟练掌握各项护理操作技能，提高护理服务质量。
2. 加强护理安全管理。
严格执行查对制度、无菌操作规程等，降低护理差错事故发生率。
加强对高危患者的监护，确保患者安全。
3. 提高患者满意度。
通过优化服务流程、加强护患沟通等措施，提高患者对护理服务的满意度。
4. 提升护理专业水平。
鼓励护理人员参加学术会议、发表学术论文，提升护理专业影响力。
五、工作进度安排1. 第一季度：制定优质护理服务工作计划，明确工作目标和工作措施。
2. 第二季度：开展护理人员培训，提高护理人员业务水平。
3. 第三季度：加强护理安全管理，降低护理风险。
度优质护理服务工作计划(3篇)
度优质护理服务工作计划(3篇)一、工作背景与目标随着社会的进步和医疗保健水平的提高，患者对护理服务质量的要求日益增加。
为提升我院的护理服务水平，提高患者满意度，特制定本优质护理服务工作计划。
工作目标：1. 提高护理服务质量，确保患者安全，降低护理差错发生率。
2. 提升护士的专业技能和服务意识，提高患者满意度。
3. 建立和完善护理服务流程，提高工作效率。
二、具体工作内容1. 护理服务质量提升患者安全：定期进行护理安全培训，提高护士对预防跌倒、压疮等并发症的认识和处理能力。
疼痛管理：加强对护士的疼痛管理培训，提高疼痛控制效果，改善患者舒适度。
健康教育：制定个性化的健康教育计划，提高患者对疾病认识和自我管理能力。
2. 护士专业技能提升培训计划：组织定期的专业技能培训，包括急救技能、新技术的应用等。
考核机制：建立护士技能考核机制，确保每位护士都能达到规定标准。
3. 护理服务流程优化工作流程：优化护理工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
信息支持：加强信息化建设，运用电子病历等系统，提高护理工作的准确性和效率。
三、实施步骤1. 初期准备（13个月）对现有护理服务流程进行全面评估，找出存在的问题。
设计和修改工作流程，建立信息化支持系统。
对护士进行初步的培训，包括服务意识、专业技能等方面。
2. 中期实施（46个月）正式实施新的护理工作流程，并不断调整优化。
持续进行护士培训，定期进行技能考核。
收集患者和护士的反馈，持续改进服务质量。
3. 后期评估与改进（712个月）定期评估护理服务质量，通过患者满意度调查、护理差错率等指标进行评估。
根据评估结果，对服务流程、培训内容进行改进。
逐步形成持续改进的机制，确保护理服务质量的长期稳定。
四、预期成果护理差错率显著下降，患者安全得到保障。
护士专业技能和服务意识明显提升，患者满意度提高。
形成一套科学、高效的护理服务流程，为患者提供更加优质的护理服务。
五、工作计划时间表初期准备：13个月中期实施：46个月后期评估与改进：712个月六、资源需求培训资源：包括内部师资和外部专家。
2017年优质护理工作计划范文4篇
2017年优质护理工作计划范文4篇本文目录1.2.3.4.优质护理服务工作计划格式优质护理服务工作计划XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范研究。
(5)采取各种形式的研究培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
2017年护理工作计划4篇_工作计划
2017年护理工作计划4篇为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施iso9001-xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。
切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。
1 / 15各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
优质护理服务工作计划参考模板（五篇）
优质护理服务工作计划参考模板一、指导思想：我科将以____为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
优质护理服务工作计划书(4篇)
优质护理服务工作计划书一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。
继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率，提高患者满意度。
工作安排与计划
工作安排与计划2017骨科优质护理工作计划篇一在20xx年全院开展“优质护理服务”活动的基本上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2017年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、新修订了各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
完善修订质量检查标准与方法、护理不良事件上报与督查力度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、核心制度、服务规范，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2017年度__计划篇二为认真学习贯彻执行《保密法》和《保密法实施办法》以及一系列保密法律、法规，进一步搞好我单位的__，特制定20xx 年__计划。
一、领导重视，加强学习在__领导小组的组织下，带领干部职工认真学习保密法律、法规，中央、省、县委关于__的安排、意见等，对保密知识应知应会内容要求干部职工熟练掌握。
特别是对涉密人员重点加强教育，严格遵守保密守则，对党和国家秘密事项做到守口如瓶。
二、建章建制，消除隐患为使__做到有章可循，在原有各项制度的基础上，结合工作实际，进一步完善各项规章制度。
单位__领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查，发现问题及时解决，把失窃密事件消除在萌芽状况。
2017年优质护理实施计划方案
附件2017年优质护理工作实施方案为了进一步深化优质护理服务工作涵，提升服务水平，持续改进护理质量，特制订2017年优质护理工作计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、领导小组组长：成员：护理部主任医务科副科长设备科科长总务科科长信息科科长药剂科主任门诊部主任各科室护士长职责：（一）医务科：医护协作联合查房、密切交流沟通患者情况。
（二）设备科：负责日常维护、定期检测设备的运行状态，培训医护人员使用方法、保证特殊仪器故障时的替代仪器调配。
（三）总务科：下送日常物资到临床、负责病房床上用品及病员服的及时供应、及时巡视检查及维修基础设施。
（四）信息科：协助护理部修改护理文书、引进护理操作管理系统、简化工作流程等。
（五）药剂科：送药到临床、指导观察药物不良反应及药品规管理等。
（六）门诊部：负责安全转运患者、陪检、夜间标本运送等。
（七）临床科室：全面、彻底落实责任制包干护理，优质高效完成各项护理工作，密切观察患者病情，保证患者安全。
三、工作目标以“患者满意、护士满意、社会满意和政府满意”为总体目标，进一步深化优质护理服务工作，提升服务涵，持续改进护理质量。
四、活动围及主题活动围：全院所有科室活动主题：“推行医护一体化模式，建立医、护、患三位一体的新格局，为患者提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗护理服务”五、优质护理服务理念及服务承诺服务理念：为您提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。
服务承诺：用我们温暖的心、智慧的脑、灵巧的手，让您少一分病痛，多一分康乐。
六、主要工作容（一）改善临床护理服务,提升病人满意度1.全院病房深入实施责任制整体护理，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流。
2017年优质护理服务工作计划书样本
2017年优质护理服务工作计划书样本导读：本文2017年优质护理服务工作计划书样本，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。
继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。
2017年优质护理工作实施方案
2017年优质护理工作实施方案第一篇：2017年优质护理工作实施方案217年优质护理工作实施方案为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，结合我院实际条件，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。
现将本年度优质护理工作方案下发，请相关科室认真组织实施。
一、指导思想坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、优质护理服务工作领导小组组长：副组长：组员：三、活动目标自201？年？月开始至2016年底，在全市统一、规范护理管理的基础上，我院临床科室优质护理服务工作已基本达到全面覆盖，按照“优质护理服务示范病房”的要求开展工作。
目标是：到2017年底，血透室病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准。
通过往年的试点工作，总结经验，以点带面，今年起在全院进一步推广。
最终目标：为病人提供“患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。
四、活动范围及主题活动范围：全院各临床科室护理单元。
活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。
1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；2、夯实基础护理，提供满意服务；3、建立平等、博爱、和谐、互助的优质服务模式病房。
五、活动原则1、按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重。
2、医院自查、行政督导和社会评价相结合。
护理部定期对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以落实。
3、当前任务与长远建设相结合。
在往年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
六、活动内容及措施(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。