医院“三好一满意”活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院开展“三好一满意”活动工作总结为了进一步提高医院服务水平，增强患者对医疗服务的满意度，我院于近期开展了“三好一满意”活动。
此次活动是针对医院服务质量进行的一次全面检查和提升，旨在通过开展“三好一满意”活动，加强对医院服务质量的管理和评估，提高患者的就医满意度，提升医院整体服务质量和声誉。
经过两个月的努力，此次活动取得了一定成效。
在此，我对此次活动工作进行总结如下：一、活动目标明确我们在开展“三好一满意”活动之初，就确定了活动的目标：确保医院服务质量持续稳步提升，提高患者就医的满意度，加强医患沟通，营造和谐医疗环境。
明确的目标使得全体工作人员心中有数，知道自己的工作应该朝着怎样的方向努力。
在活动开展期间，我们根据活动目标，制定了详细的工作计划，并分解到各个科室和岗位，确保每个员工都明确了自己的工作目标和责任。
二、各科室积极参与，形成合力“三好一满意”活动需要全院各科室全力以赴，才能取得显著成效。
在活动开展期间，各科室积极配合，认真落实各项工作要求。
医务科加强对医护人员的培训和指导，提高服务意识和专业水平；行政后勤科强化环境整治和设施设备的维护，提升医院整体形象；护士长与护理部门加强对护士队伍的管理，确保患者得到优质护理服务。
各个科室之间形成了合作和协作的合力，共同推动“三好一满意”活动的顺利开展。
三、患者满意度明显提升在“三好一满意”活动开展期间，我们对患者满意度进行了专项调研和评估。
通过问卷调查和核心指标评估，我们发现患者的整体满意度明显提升。
对医疗服务的满意度提升了10%，对医护人员的满意度提升了15%，对医疗环境的满意度提升了12%。
这些数据的提升，充分说明了“三好一满意”活动的成效，也为我们的工作取得了明显的成绩。
四、存在问题和不足在活动开展过程中，我们也发现了一些存在问题和不足之处。
部分医疗服务仍然存在疏漏，部分医护人员的服务态度和技术水平还有待提高，医院环境和设施设备的整治还不够到位等。
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇
医院护理部“三好一满意”工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部以“三好一满意”为工作目标，全面提升护理服务质量。
通过不断努力，取得了一定的成果。
本报告将对医院护理部“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
“三好一满意”是指服务好、质量好、医德好，让患者满意。
这一目标旨在提升医院护理服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
三、主要做法1. 加强护理服务培训。
医院护理部组织开展了多种形式的护理服务培训活动，包括服务态度、沟通技巧、护理操作等，提高了护理人员的服务水平和患者满意度。
2. 严格护理质量监控。
通过定期开展护理质量评估和监控，对护理人员的操作流程、护理记录、消毒隔离等方面进行严格把关，确保护理质量稳步提升。
3. 深化优质护理服务。
医院护理部积极推行优质护理服务理念，通过优化护理流程、拓展护理服务范围等方式，为患者提供更加全面、细致的护理服务。
4. 加强医德医风建设。
医院护理部注重加强护理人员的医德医风教育，通过举办讲座、开展座谈会等形式，引导护理人员树立正确的价值观和职业道德观念。
四、工作成效通过“三好一满意”工作的开展，医院护理部在提升服务质量、优化护理流程、加强医德医风建设等方面取得了显著成效。
患者满意度得到了大幅提升，投诉率明显下降。
同时，护理人员的工作积极性和责任心也得到了增强，团队凝聚力得到了提升。
五、存在问题及原因分析尽管医院护理部在“三好一满意”工作中取得了显著成果，但仍存在一些问题。
主要原因包括：部分护理人员服务意识淡漠、沟通技巧不足；护理质量监控仍需加强，存在违规操作现象；护理人员流失率较高，新入职人员培训不到位等。
这些问题影响了医院护理服务质量的进一步提升。
六、改进措施针对存在的问题，医院护理部提出以下改进措施：1. 加强服务意识教育。
通过举办专题讲座、开展模拟演练等形式，提高护理人员的服务意识，注重沟通技巧的培养，使护理人员能够更好地满足患者需求。
三好一满意工作总结10篇
《三好一满意工作总结》三好一满意工作总结（一）：自此项活动开展以来，我院在三好一满意领导小组带领下，按照党的十七大，十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，用心开展了服务好，质量好，医德好，群众满意为目标的三好一满意活动，并取得良好社会成效。
为持续此项工作良好发展势头，结合本年度工作计划，总结如下。
一、服务好。
服务是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
针对医院快速发展的形式，我院坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的服务理念，率先在河北省首家实行先看病，后交钱的新型诊疗模式。
受到患者及社会各界一致好评。
我院专门成立了优质服务办公室。
改善服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力构建和谐医患关系。
倡导礼貌用语，杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人管，事事有人管。
全面开展了优质护理服务示范工程和志愿服务在医院活动。
透过开展优质服务流程，方便了群众看病就医。
实行了公开透明服务，保障了群众看病就医知情权。
透过多种途径为群众带给医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息。
做到医疗服务项目收费标准、药品耗材价格等信息公开。
专门成立医患关系办公室，认真落实医疗投诉处理办法。
严格执行首诉负责制，维护医患双方合法权益。
二、质量好。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》，注重质量检查和考核，持续改善医疗质量，保障医疗安全。
从未发生医疗事故。
大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用，大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。
加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
根据农村肝病、呼吸疾病多发的特点，我院选派了技术潜力强的6名医生开展对口支援工作，方便群众就医。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。
作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
通过一系列措施的实施，取得了显著成效。
本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。
二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。
医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。
同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。
同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。
此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。
3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。
同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。
4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。
根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。
三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。
一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。
2023年医院“三好一满意”活动工作总结范文(四篇)
医院“三好一满意”活动工作总结范文根据国家中医药管理局以及省卫生厅、市卫生局的安排部署，我院从____年____月起在全院开展了以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。
现将主要工作情况汇报如下：一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实开展“三好一满意”活动。
成立活动领导小组及办公室，制定本院实施方案。
为了加大宣传力度，营造良好的活动氛围，在院内显著位置悬挂开展活动的大幅宣传标语，召开全院动员大会，进行广泛动员。
开展活动以来，全体医务人员严格遵守服务承诺、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，严格执行医疗技术操作常规。
把提高医疗质量、保证医疗安全作为医疗工作的核心，努力为病人提供规范、安全、高效的医疗服务，始终把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，落实到医院各项工作的始终，使我院顺利通过了三级专科医院评审。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1.积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。
自活动开展以来，我院护理部多次召开优质护理培训，加强对护理人员进行服务意识教育，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，主动了解病人需求，改变护患关系。
2.优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。
临床一线坚持“以病人为中心”、行政后勤坚持以临床一线为中心的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。
一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口的服务质量，制定门诊高峰时段削锋措施，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置就诊咨询台，为前来就诊的病人提供免费饮用水、咨询等工作；二是坚持轮休上班制，双休、节假日也坚持医生轮休坐诊，对外公开急救电话，便于病人就诊、咨询及____抢救等，更好地为群众提供方便和优质的服务，缓解群众“看病难”的问题；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，大力倡导人性化服务。
3.坚持院务公开制度，方便群众就诊。
在门诊、急诊、住院部及各科室醒目位置设置紧急疏散及消防安全通道线路图、残疾人无障碍就诊通道。
医院“三好一满意”活动总结（四篇）
医院“三好一满意”活动总结一、活动背景为了加强医院精神文明建设，提高医疗服务质量，增强患者对医院的满意度，我院于今年开展了为期一个月的“三好一满意”活动。
此活动以提高全体医务人员的服务意识和质量意识为出发点，通过一系列措施和活动，旨在营造良好的医疗服务氛围，提高医院整体形象。
二、活动内容1. 服务意识教育培训：通过举办座谈会、培训班和意识形态教育活动，提高全体医务人员的服务意识。
培训内容包括患者权益保障、医患沟通技巧、礼貌待人等方面。
2. 宣传推广活动：通过医院内外的宣传推广，提高患者对医院服务的认知度和满意度。
活动包括打造医院宣传标语、制作宣传海报、开展宣传广告等。
3. 患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供依据。
4. 优秀团队创建：通过对医院各科室进行评选，选出优秀团队并给予表彰和奖励，激发医务人员的工作积极性和主动性。
三、活动效果1. 提高服务意识：通过培训和教育活动，使全体医务人员更加重视服务质量，增加关心患者、倾听患者需求的意识。
2. 提升医院形象：通过宣传推广活动，提高患者对医院的认知度和满意度，增加医院的知名度和声誉。
3. 改进服务质量：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供有力支持。
4. 激发医务人员工作积极性：通过优秀团队创建活动，激发医务人员的工作积极性和主动性，提高医院整体服务水平。
四、存在问题和不足尽管此次活动取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：1. 宣传推广活动不够充分：由于宣传推广活动时间较短，且宣传手段有限，导致宣传效果不够明显。
2. 医务人员服务水平参差不齐：由于医务人员素质和经验的差异性，导致服务质量不一致，患者体验不尽相同。
3. 反馈渠道建设不完善：患者对医院服务的评价意见没有得到充分反馈，无法及时改进不足之处。
五、改进措施为了进一步提高医院的服务质量和患者满意度，我提出以下改进措施：1. 加大宣传推广力度：通过增加宣传推广活动的数量和频次，多渠道宣传医院的优势和特色，提高患者对医院的认知度和满意度。
2024年“三好一满意”活动工作总结模版（3篇）
2024年“三好一满意”活动工作总结模版永清镇中心卫生院____年度“三好一满意”活动工作总结根据____部、省市、县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的通知》要求，我院结合当前工作实际，精心制定了《“三好一满意”活动实施方案》，并隆重召开了全院职工动员大会。
现将活动开展情况及所取得的成效总结如下：一、强化医德医风建设，积极弘扬崇高医德，严明行业纪律，力促“医德好”医德乃医者之根本，是构建和谐医患关系的前提。
我院高度重视医德医风教育，视其为一项长期而艰巨的任务。
通过多样化的教育形式，我们强化了对医务人员的医德培养，将其与提升业务水平置于同等重要地位，旨在赢得患者及社会的广泛信任。
在深化医德医风教育的我们树立了一批先进典型，结合医院特色，深入开展了宗旨意识、职业道德、纪律法制及医学伦理等方面的教育，筑牢了医务人员的思想道德防线。
我们组织全院职工深入学习了《刑法修正案》及最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件的相关法律解释，教育覆盖面达到____%。
我们制定了《医疗机构从业人员行为规范》及《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，并全面组织学习贯彻，确保全院知晓率达到____%。
为有效惩治医疗卫生领域的违法违纪行为，我们制定了实施《执业医师法》等医疗卫生法律法规中相关罚则条款的具体办法，加大了惩戒处罚力度。
在廉洁行医方面，我院坚决抵制收受红包、回扣等不正之风，充分利用群众举报等渠道，对损害群众利益、破坏医院形象的行为进行了严肃查处，发挥了警示和震慑作用。
我们大力推行“四合理”（合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费）工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立了以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，切实减轻了患者负担，让群众真正感受到了新医改带来的实惠。
我们注重医患沟通工作，努力提升医务人员的沟通能力，并在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者困难。
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医院“三好一满意”活动工作总结
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我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：
一、服务好：
改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施一***的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、范文TOP100质量好：
医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
为了保证以上内容的落实，我院考核小组将对医护质量每个月进行评判，结合业务查房和突击检查的结果，对每份病历文书都认真查对，发现不足的地方，立即纠正，屡教不改者予以重罚。
对这项工作，我们将继续坚持下往，不断完善，使之规范化。
三、医德好：良好的医德是医患和谐关系的条件。
结合行风、纠风工作方案，我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容，每一年两次进行医德考评，考评结果与年终考核挂钩，凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员，最全面的不得评为优秀。
我院设立举报电话、举报箱，通过与平常走访的情况结合，对每例举报都认真核实，严厉处理，年内共待岗9人，并给予经济上的处罚。
结合医院的实际，我院坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点职员破坏医院形象的不良行为进行严厉查处，促使我院构成良好的行业作风。
大力推动公道用
药、公道检查、公道收费等工作，对双排序靠前的药品，进(转载于: 在点网)行降价处理，假如不能降价的，将停止销售。
结合目前卫生部下发的抗生素公道使用的规范，我院通过计算机手段进行控制，每级医师开具相应的抗生素，高级抗生素只能科室主任有权开具，从技术上进行控制，获得了良好的效果。