货运险电销话术

货运险电销话术

客户：你们这费率是多少。

业务员：最低低至万分之一，当然这具体的还要根据咱公司的实际情况来制定。这样吧，您跟我说说您公司的具体情况，我这边给您做个方案给您看看。

客户：用过，你们这理赔太慢了。

业务员：特别理解您，咱买保险本身最关注的是理赔问题，我们这最能解决的就是您的理赔问题。您能跟我谈谈咱出险时遇到的问题吗？咱是核赔没有过，还是对保险公司的核赔定损不满意？

客户：你这边是哪家人保。

业务员：我这边是山东人保，但是您放心，我们部门是和山东阿帕网络技术有限公司合作专门开拓外地市场的。咱也知道人保是大品牌，都能做到全国通赔，而且我们这边对于货运险这块一个是我们不仅仅是一个个人，而是一个公司一个团队，能给您更优质的服务。

客户：你们这价格有点高。

业务员：本身咱买保险就是为了多增加一本保障，您买我们这边的保险，首先可以使用到山东阿帕技术有限公司给您提供的免费软件。再一个我们边的客户电话都是24小时的工作机制，能迅速给您回应。咱买货运险肯定更希望的是更优质的服务与保障您说是吧。

客户：我们这边有货运险。

业务员：是的，咱一般像您么大规模的物流公司，都有合作的保险公司。那咱现在用的是哪一家的保险公司呢？费率多少？您看，费率和咱这差不多，而且我们人保是唯一一家做货运险盗抢的承保的公司。您虽然现在有保险公司，也不耽误您了解一下市场行情，您说是吧。

客户：你打错了，我不是XX物流。

业务员：那咱这边是哪家物流公司呢？是这样的最近我们人保退出的货运险年单，真的很合算，您这边要是有需求，正好给您做下报价。

客户：太忙了，没时间。

业务员：既然咱电话都打过来了，就跟你简单介绍一下，我们这边是中国人保这边。最近货运险年单有活动。咱挂了机以后加下您微信，您通过一下，您看可以吧。

客户：我现在很忙，你改天再打个电话。

业务员：那我是明天上午，还是下午给您去个电话？要不然这样吧，等下挂了机以后我加下您微信，这样您方便的时候咱可以具体的聊一下。

快速决绝处理

客户：不需要。

业务员：我知道，咱现在有可能有点忙，现在咱保费最低低至单车15元起。价格实惠，又多一重保障何乐而不为呢，您看挂了机以后我加您微信，跟您详细的说一下。

客户：我们用的就是人保。

业务员：那您用的是哪家人保呢？咱现在是找的业务员投保的吗？那确实挺好的，我们这边主要是做的是部门上的承保，您不是我个人来做这个业务，相比较您单纯的找业务员，理赔起来会更便捷一点，服务上我们做的更全面一点。

客户：我不负责这一块。

业务员：我们现在活动挺好的，本身费率也很低，要不然这样吧，您把您老板的联系方式，直接给我一下。

客户：你不要打电话了烦不烦。

业务员：不还意思，最近给您这边联系的应该挺多的吧，应该都是了解到贵公司对这一块有一定的市场需求。您看这样吧，您挂了机以后加下通过下我微信，给您详细的讲一下。

客户：你们这网上投保我不放心。

业务员：这个您不用担心，我们确定要投保以后，我们会派出专门的业务经理跟您签订合同。到时候您单子出好以后，您可以打95518查询到保单信息。这点您放心好了。

需要收集哪些信息

投保人、被保险人、承运人情况：应能够通过该信息判断出三个关系方的从业经验、风险管理水平、业务规模、作业流程等

运输货物情况：包括名称、用途、特性、单价、包装、配载等

运输工具情况：应能够通过该信息了解到运输方式、运输包装密闭情况、运输工具所有人情况、运输工具配置/如GPS等

运输航线信息：运输路线是否相对固定，是否涉及运往限制地区等

每次运输工具限额：取80%情况下单一车次/航次保额，了解保额/保险价值的确定方式等

全年运输量：针对全年都有运输安排的客户，了解全年运输规模

所要保障的条件需求：客户最原始购买保险的初衷是什么，有没有逆选择、道德风险，是否因为以往出过险等

以往的保险条件和损失记录：上年/以往保单，历往三年的损失时间、原因、金额等

贵司主要进行生产/销售哪些货品，是否可以说明下？

贵司产品年销售/年贸易情况怎样？主要是国内销售/贸易还是进出口销售/贸易？主要销售/贸易区域？

贵司在产品销售/贸易过程中，主要采取什么运输方式？运输风险是否投保货运险转嫁？（贸易是何种贸易方式？保险是否需要贵司自己购买？）

贵司的产品主要用途是什么？是如何包装？运输过程中有无特殊的运输要求(防倾斜、减震等)？

我司有快捷简便易操作的网上货运险投保系统，提供7*24小时服务，省去烦琐的环节。最快捷、方便的提供保障。

不知能否麻烦您帮我填一下调查问卷，好方便我们根据问卷表为贵司进行风险评估，提供跟加贴合的保险方案

贵司目前经营的是何种物流业务？(专线、三方等)贵司自有车辆有多少？什么类型的车辆？车辆、司机的管理、运输途中的监控是如何进行的？

针对无自有车辆的企业：贵司是否有长期合作的运输公司负责承运贵司的货物？有无挂靠车辆？

贵司主要的委托人有哪些？主要的运输线路是什么？

如过往投保过，贵司曾与哪些保险公司有过合作？对其投保理赔流程服务是否满意？哪些方面觉得还需改进？

X经理，对于物流行业我肯定是不如您专业的，在您面前我可以说是个完全的外行。但实际上为您服务的是包含我、理赔、核保在内的一个强大的服务体系和平台。希望您能提供我一个向您继续学习的机会，相信我能协调好各种资源为您更好的服务。

运输频率不高（单次或零星几次）购买单一

保单运量大、次数多、路线货物较固定预先约定条件，可购买

一年