人际关系与人际冲突共60页文档
人际沟通与人际冲突处理PPT精选文档
（五）人际吸引的内涵
人际吸引：是个体和他人之间的情感上相互亲密的 状态。 •人际吸引是人际关系中的一种肯定形式。 •按相互吸引的程度分：亲合－喜欢－爱情
7
（六）影响人际吸引的因素
1、熟悉与邻近
2、相似性
信念、价值观、人格特征
兴趣、爱好
社会背景、地位
年龄、经济因素
3、互补
需要互补
社会角色的互补
人格特征互补
1、自我暴露的含义
•自我暴露是一种人们自愿地有意地把自己的真 实情况告诉他人的行为，它所透露的情况是他 人不可能从其它途径取得的，亦称自我表达或 自我揭露。
18
自我暴露不同角度的不同理解： （1））哲学角度： 一个人学会理解自我的过程； （2）社会心理学角度：是不断暴露自我的过程中 相互认识、互相接受对方； （3）心理健康角度：有助于减少与他人的疏远， 抒发自己抑郁的情感，达到振奋的作用。
24
（三）信任程度
双方的信任程度是人际沟通的重要因素。 1、决定信任程度的因素
（1）权威性：指对方对特定问题是否具有发言权和发 言资格。 （2）信誉：指对方是否诚实、客观公正等品格条件。 （3）目的一致性：指对对方目的和价值与自己一致性 的估计。
（4）领导才华：指沟通者感受到的出众的领导才能， 特别是危机公关能力。
5
（四）人际沟通与其他沟通的区别
1、接近性：人际沟通要求所有的沟通者在空间上接近。 • 沟通者在交往中是平等参与和相互影响。反之，如果沟通 者之间在空间上不接近的话，这种影响就可能削弱。 2、人际沟通更强调内容和关系。 内容： 逆着听者感情说话不会成功。 关系： 同样内容的话，关系不同效果不同。 •内容和关系，关系更重要。
ห้องสมุดไป่ตู้23
人际关系与人际冲突
(2)不同的层次，指的是不同的人际关 系，可能与我们个人的不同层面─情感的、 实体的、或智能的，发生比较重要的关连。
5.人际关系是复杂的
在人际关系中，每个人都是非常独特 的个体，具有不同的经验、思想、能力、 需求和欲望等，而这些因素都会影响他/她 如何与其它人互动。
真诚原则
真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为 真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。 越是好的人际关系越需要关系的双方暴露 一部分自我。也就是把自己真实想法与人 交流。当然，这样做也会冒一定的风险， 但是完全把自我包装起来是无法获得别人 的信任的。
宽容原则
表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以 德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解 和矛盾。这就要求我们在交往中不要斤斤计较， 而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、 不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任， “做到宰相肚里能撑 船”， 他吵， 你不吵；他 凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广， 容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制 并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的 表现。这是建立良好人际关系的润滑剂，它能"化 干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人 建立并维持良好关系的欲望。
(二)人际关系的作用
1、人际交往是人的一种最基本的社会性需要 2、人际关系有利于人际间的信息沟通 3、人际关系有利于提高心理素质
完善个性； 分享喜悦； 宣泄忧虑； 产生安全感和归属感； 增强心理承受力 4、人际关系有利于自我了解 5、人际关系有利于自我实现 6、人际关系影响人的身心健康
3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产 生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明 扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。 它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响。有损 你的风雅和才智。
人际沟通与人际冲突处理共86页
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
人际沟通与人际冲突处理 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
பைடு நூலகம்
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
班级中的人际关系与冲突解决
班级中的人际关系与冲突解决报告班级中的人际关系与冲突解决人际关系在学校教育中起着重要的作用，对学生的学习和发展有着深远的影响。
本报告以班级中的人际关系与冲突解决为话题，探讨了人际关系的重要性以及如何解决冲突，旨在帮助资小学教师有效处理班级中的人际关系问题。
一、人际关系的重要性良好的人际关系对班级的和谐发展至关重要。
在一个良好的人际关系中，学生之间会建立起友谊和信任，为彼此提供支持与帮助。
这种正面的关系有利于学生的学习积极性和情绪状态，有助于形成积极的学习氛围。
此外，良好的人际关系还有利于学生的社交技巧和沟通能力的培养。
通过与同学的交往，学生可以学会倾听、合作和尊重他人的观点。
这些技能不仅对学生的日常生活具有重要意义，也对其未来的发展和工作能力有所帮助。
二、冲突的产生与处理冲突是人际关系中常见的问题，但若处理不当，可能会对班级的和谐产生负面影响。
因此，资小学教师有责任帮助学生学会有效地解决冲突。
首先，建立积极的沟通渠道是解决冲突的重要一步。
教师应该营造一个开放、包容的教室氛围，鼓励学生分享他们的感受和问题。
教师可以定期组织班会或小组讨论，让学生有机会表达和解决他们的分歧和冲突。
其次，教师应该教育学生如何有效地沟通和表达想法。
学生需要学会倾听他人的观点，并尊重他人的意见。
通过角色扮演和讨论等活动，教师可以帮助学生锻炼表达自己和理解他人的能力。
最后，教师还可以引导学生寻求成熟的解决方案。
学生需要学会寻求妥协、合作和解决问题的方法。
教师可以通过案例研究和团队合作等实践活动，培养学生解决冲突的能力和策略。
三、个案分析与解决策略在实际教学工作中，教师常常面临不同性格和价值观的学生，他们之间可能产生争吵和摩擦。
下面是一些常见的人际关系问题及相应的解决策略。
1. 同学之间的争吵或冲突。
教师可以适时介入，进行调解，并引导学生积极地沟通、协商，并寻找解决问题的方法。
2. 人际关系不和谐。
教师可以组织各类团队活动，让学生参与合作和竞争，促进彼此之间的理解和友谊。
人际交往中的矛盾与冲突课件
矛盾与冲突的来源
01
02
03
观念差异
不同的人有不同的价值观 、信仰、文化背景等，这 些差异可能导致矛盾和冲 突。
利益冲突
在某些情况下，人们的利 益诉求可能发生冲突，例 如资源分配、工作晋升等 。
性格不合
不同人的性格特点不同， 有些人可能难以相处或沟 通，从而导致人际关系的 紧张。
矛盾与冲突的分类
解决方案
尊重和理解对方的价值观，寻找共同点，求同存异，通过沟通和协商 解决分歧。
案例三：利益冲突的解决之道
总结词
在人际交往中，利益冲突是一种常见的问题，需要采取合适的方 法解决。
详细描述
利益冲突可能涉及个人、组织或团体之间的利益分配、资源争夺 等方面，处理不当可能导致关系破裂。
解决方案
通过协商、妥协、寻找共同利益等方式解决利益冲突，保持公正 、公平的态度，避免损害他人利益。
人际交往中的矛盾与冲突 课件
• 人际交往中的矛盾与冲突概述 • 人际交往中的常见矛盾 • 解决人际交往中的矛盾与冲突的方法 • 案例分析
01
人际交往中的矛盾与冲突概述
矛盾与冲突的定义
矛盾
指在一定条件下，两个或多个事 物之间存在的相互排斥、相互对 立的关系。
冲突
指在人际交往中，由于观念、利 益、性格等方面的差异，导致双 方产生紧张和对抗的状态。
误判情境
对情境的解读偏离事实，导致误解加深。
03
解决人际交往中的矛盾与冲突的方法
有效沟通
沟通是解决人际矛盾与冲突的基 础，通过有效的沟通，可以更好 地理解对方的观点和需求，从而
找到共同的解决方案。
有效沟通需要遵循一定的原则， 如尊重、理解、坦诚、明确等， 同时要注意避免沟通障碍和误解
《人际关系与冲突解决》范本
《人际关系与冲突解决》范本人际关系与冲突解决人际关系是人们在社会交往中相互联系、相互作用的一种社会关系，是人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于个人价值观、兴趣爱好、性格等方面的差异，人际关系中也难免会出现冲突。
如何有效地解决人际关系中的冲突成为了每个人都需要面对和解决的问题。
一、理解对方在解决人际关系中的冲突时，我们首先需要做的是理解对方。
每个人都有自己独特的经历和感受，他们所持有的观点和行为方式可能与我们不同。
因此，我们应该尝试站在对方的角度去理解他们的立场和意图。
通过倾听和表达共鸣，我们能够建立起互相理解的基础，从而更好地解决冲突。
二、沟通和表达在解决人际关系中的冲突时，沟通和表达是至关重要的。
冲突往往源于双方的误解和信息不对称，而沟通是解除误解、协调利益的桥梁。
当我们遇到冲突时，不要急于发火或退缩，而是应该坦诚地表达自己的观点和感受。
同时，我们也应该倾听对方的意见，并尽力去理解他们的要求。
通过有效的沟通，我们能够找到共同的价值观和目标，从而寻求解决冲突的方法。
三、寻求妥协在解决人际关系中的冲突时，妥协是一种常见而有效的解决方法。
人与人之间难免会有不同的利益诉求，而通过妥协可以在一定程度上满足双方的需求。
妥协并不意味着放弃自己的立场和原则，而是在考虑他人利益的基础上，做出一些让步。
通过妥协，我们能够保持人际关系的稳定和和谐。
四、寻求第三方协助在人际关系中的冲突解决过程中，有时候双方无法达成一致，这时候寻求第三方的协助可以起到积极的作用。
第三方可能是一个公正的调解者或是一个具有经验的咨询师，他们能够帮助冲突双方冷静地分析问题，寻找解决冲突的方法，并提供中立的建议和意见。
通过第三方的介入，我们可以避免双方情绪激动和争吵的情况，更有利于冲突的解决。
五、培养自身的冲突解决能力在解决人际关系中的冲突时，我们也应该注重培养自身的冲突解决能力。
这包括学习掌握有效的沟通技巧、提高情绪管理和自控能力、培养良好的合作意识等。
人际关系如何处理人际冲突PPT课件
但从马加爵被捕后与心理学家的 对话内容来看,他应该不是一个 邪恶之人。他和我们一样,迫切 希望知道如何才能获取成功、自 信和快乐,希望与同学结下友谊.
-
18
(4)折衷型
折衷型的人达成自己目标的企图，並 不像对抗型那样強烈，同时也不会像迎合 型一样完全放弃自己的目标，以滿足或順 应他人的要求。
折衷型的人往往希望双方都牺牲某些 权益而换来双方都不是最满意但能达到共 识的结果，这是一种小输小赢的策略。
-
19
(5)回避型
回避型的人与合作型的人，恰好相反，既不 关心自己的目标能否达成，也不关心与他人的关 系是否良好，作法倾向被动、不果决，也不会主 动与他人合作。
这种角色互换游戏，能帮助我们换个角度看世界。不仅能注意
到自己的情绪、思维和行为方式，而且能理解和关注别人的情绪、 思维和行为方式。这样人际间的距离就会更近些，隔阂就会更少 些，交流也就会更顺畅些了。
-
22
2、尊重对方，求同存异
每个人都拥有自己的个性特点，因此我们要尽 可能地理解别人的需要，尊重别人的兴趣爱好， 承认同学与自己的某些差异，不轻易贬低同学的 某些特性。
5、回顾与重新磋商 施行之后的结果 有可能不如预期，此时两人便需要依这几 个原则重新磋商。
-
25
4、处理冲突过程中应注意的问题
处于冲突中的当事人，在处理过程中特别 注意的事项︰
（1）要以成人的理性，而非儿童的幼稚、 任性角色，或父母的责备、挑剔管理身份 来进行磋商。
（2）避免下最后通牒，阻碍沟通的进行。
怎样处理人际关系中的矛盾与冲突
怎样处理人际关系中的矛盾与冲突在我们的生活中，人际关系就像是一张错综复杂的网，而矛盾与冲突则像是这张网上的结。
从小学到高中，我们在成长的过程中，也在不断学习如何处理这些“结”。
还记得我上小学的时候，有一次班级组织春游。
大家都兴奋极了，像一群快乐的小鸟。
可就在分配小组的时候，出了问题。
小明和小刚都想和小红一组，两个人互不相让，争得面红耳赤。
这时候，作为班长的我，可不能坐视不管呀。
我先让他们俩都冷静下来，听听他们为什么这么想和小红一组。
小明说他觉得小红很细心，能照顾好大家。
小刚则说他和小红是好朋友，平时就喜欢一起玩。
了解了原因后，我就开始想办法啦。
我跟他们说：“小明、小刚，咱们这次春游是一个集体活动，每个小组都很重要。
你们看，咱们能不能这样，先一起组成一个大组，然后在活动中，你们可以分别和小红有更多的交流和合作。
而且，说不定在这个过程中，你们还能发现其他小伙伴的优点呢。
”他们俩听了，虽然还有点不情愿，但还是点了点头。
在春游的过程中，一开始小明和小刚还有点别别扭扭的，但后来大家一起做游戏、分享美食，他们俩也慢慢忘了之前的不愉快，玩得可开心了。
这虽然只是小学时候的一件小事，但却让我明白了处理人际关系中的矛盾与冲突，首先得让大家冷静下来，听听各方的想法和需求。
到了初中，人际关系变得更加复杂了。
比如，在一次班级的篮球比赛中，我们队因为战术安排的问题，队员之间产生了分歧。
有人觉得应该主打进攻，有人觉得要注重防守。
比赛前一天的训练，大家吵得不可开交。
这时候，作为队长的我，没有强行让大家听从我的安排，而是组织了一场讨论。
我让每个人都详细地说一说自己的想法，以及为什么觉得这样的战术好。
然后，我们一起分析每种战术的优缺点。
最后，我们综合了大家的意见，制定了一个既注重进攻又不忽视防守的战术。
在比赛中，大家相互配合，虽然过程中也有一些小失误，但最终还是赢得了比赛。
通过这件事，我明白了在处理矛盾冲突时，要尊重每个人的意见，共同寻找解决问题的办法。