服务企业工作总结(精选5篇)
客户服务总结范文(精选5篇)

客户服务总结范文(精选5篇)客户服务总结范文(精选5篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。
那么你知道总结如何写吗?下面是小编帮大家整理的客户服务总结范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
客户服务总结1时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服快一年了。
在这一年里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败。
在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。
看起来很简单的工作,有时候也会出现错误,这就要求我们对工作认真负责,细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来,洗刷之后,新的一天开始了。
打完卡和同事打完招呼后就开启电脑,然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真,拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。
每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点:首先,要找到相对应的《客服本部入库单》,《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。
认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致,如不一致立即认真复检一次,如发现问题及时和相关领导反映,把问题在第一时间解决掉,不留后患。
第二、要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。
按照先后顺序上报表,保持单号的连续性,以便将来查找的时候能够马上找到。
还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三、要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证,要保证数据的正确性。
在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期,再去找财务和经理签字。
财务和经理签完字后,马上就传真给经管二部和备件科。
并通知对方查收。
第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。
经开区企业服务部工作总结

经开区企业服务部工作总结
经过一年的努力,经开区企业服务部取得了一系列显著的成绩。
在过去的一年里,我们始终坚持以企业为中心,以服务为宗旨,积极推动企业发展,助力经济发展。
首先,我们加强了与企业的沟通和联系。
通过定期召开座谈会、走访企业、电话联系等多种形式,我们与企业保持了密切的联系,及时了解他们的需求和问题,为他们提供有针对性的服务和帮助。
其次,我们深入开展了企业服务工作。
我们建立了企业档案,全面了解企业的基本情况和发展需求,为他们提供量身定制的服务方案。
我们还组织了一系列的培训和交流活动,帮助企业提升管理水平和技术能力。
再次,我们积极推动了政策落地。
我们及时了解政策动态,向企业传达相关政策信息,帮助他们更好地享受政策红利。
同时,我们还及时向相关部门反馈企业的诉求和建议,促使政策更加贴近企业实际,更加有利于企业发展。
最后,我们还加强了团队建设和自身能力建设。
我们不断学习新知识、提升服务水平,不断完善工作流程和服务机制,为企业提供更加高效、便捷的服务。
总的来说,经开区企业服务部在过去的一年里取得了一系列的成绩,但我们也清醒地意识到,还有许多不足之处需要改进和完善。
在新的一年里,我们将继续努力,以更加饱满的热情和更加务实的态度,为企业提供更加优质的服务,为经济发展贡献更大的力量。
2024年服务企业开办工作总结

2024年服务企业开办工作总结
在2024年,服务业已经成为了国民经济的重要支柱之一。
各种服务企业涌现出来,在为人民群众提供便利的同时,也给经济发展带来了新的动能和活力。
在开办服务企业的过程中,我们秉承着“服务至善,创新发展”的理念,努力为人民群众提供更好的服务。
首先,我们注重团队建设。
在开办服务企业之前,我们进行了一系列的培训和团队建设活动,旨在培养出一支专业素质高、团结协作的员工队伍。
我们注重员工的培训和发展,定期举办各种专业培训班和知识竞赛,提高员工的专业水平和工作能力。
其次,我们重视产品创新。
服务企业的核心竞争力在于产品创新和服务质量。
我们注重研发创新,不断推出适应市场需求的新产品和服务,使我们的服务在市场上具有竞争力。
此外,我们积极开展市场推广活动。
我们注重品牌建设,在市场上树立了良好的企业形象和信誉。
我们通过各种推广渠道,如广告、宣传、促销活动等,积极宣传我们的服务,扩大市场份额。
最后,我们注重客户体验。
客户是我们发展的基石,我们始终把客户需求放在首位,注重提高客户满意度。
我们建立了完善的客户服务体系,提供全天候、多渠道的服务,确保客户在使用我们的服务过程中得到优质的体验。
综上所述,2024年我们开办的服务企业在团队建设、产品创新、市场推广和客户体验等方面取得了明显的成绩。
我们将继续以客户需求为导向,不断提升服务质量和创新能力,为人民群众提供更好的服务,为经济发展做出更大的贡献。
2024年度工作总结精选(5篇)

2024年度工作总结精选成为____电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。
此刻对一年来的工作总结如下:1、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。
作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要明白。
起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎样那么低,但是此刻想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。
出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。
所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。
打扎实基建,才能建得起高楼大夏。
但是,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还务必有一个对技术有欲望的心。
特别是售后技术这块,不只是只明白本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。
这些不可能一天能够学的会的,要想大概的明白,务必要穿越一些不为人知的____,去学习、去工作、去摸索、去思考。
我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的____才有这天的成就的吧。
所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
2、学会与人沟通。
做我们这样貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。
还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的情绪不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压潜力也要强。
在这个时候只能留意谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外,说话也要留意,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家但是我们的____。
在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。
经开区企业服务部工作总结

经开区企业服务部工作总结
经开区企业服务部是经开区政府为了更好地服务企业发展而设立的一个部门,其主要职责是为企业提供政策咨询、项目申报、资金扶持等服务。
在过去的一段时间里,经开区企业服务部在服务企业发展方面取得了一定的成绩,下面就对其工作进行总结。
首先,在政策咨询方面,经开区企业服务部建立了健全的政策咨询体系,及时向企业传达相关政策信息,帮助企业了解政策、把握机遇。
同时,还通过举办政策解读会、座谈会等形式,为企业提供更加深入的政策解读和咨询服务,帮助企业更好地利用政策优惠,推动企业发展。
其次,在项目申报方面,经开区企业服务部积极协调各类项目资源,为企业提供项目申报指导和支持,帮助企业顺利申报各类项目,提高企业获得项目资金的成功率。
同时,还通过组织项目申报培训班、专家指导等方式,提升企业项目申报能力,促进企业项目融资。
再次,在资金扶持方面,经开区企业服务部积极协调各类资金资源,为企业提供资金扶持政策解读和申报指导,帮助企业获取各类资金扶持,提高企业获得资金的成功率。
同时,还通过开展资金扶持政策宣传、资金申报辅导等方式,帮助企业更好地了解和利用各类资金扶持政策,促进企业发展。
总的来说,经开区企业服务部在过去的工作中,通过政策咨询、项目申报、资金扶持等方面的服务,为企业提供了全方位的支持和帮助,取得了一定的成绩。
但同时也要看到,还存在一些不足之处,比如服务流程还不够规范、服务质量还有待提高等问题。
希望在今后的工作中,经开区企业服务部能够进一步加强服务意识,优化服务流程,提升服务质量,为企业发展提供更加优质的服务。
2024年终工作总结精选(5篇)

2024年终工作总结精选不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。
自____年____月进入公司以来,这些年我学到了很多,也收获了许多。
刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。
现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:一、前台日常工作主要包括:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
企业工作总结及工作计划模板(5篇)
企业工作总结及工作计划模板(5篇)企业工作总结及工作计划模板(精选篇1)对我来说非常有意义,是我到公司工作的第一个整年。
也是我职业生涯的一个新起点,我对此十分珍惜,也尽自己最大的努力来适应这份工作。
通过这一年来的不断学习,以及领导、同事的帮助,我己经完全融入到了公司这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高。
虽然工作中还有这样那样的不足之处,但应该说这一年多来付出了不少,也收获了很多,感觉自己在工作中明显的成熟进步了。
现在就的工作情况以及的工作规划作一个总结报告。
一、年度总结1、办公室现状:办公室是公司的一个枢纽部门,是一个服务性质的部门。
对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。
要求工作人员保持好的心态来开展工作。
办公室人手少,工作量大,每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,从而不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误。
但是我们积极配合做好工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
认真做好各项服务工作,以保障公司工作的正常开展。
部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,及时办妥。
职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助,都会第一时间解答和解决,以一颗真诚的心去为大家服务。
2、个人存在的不足之处:虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步,做出了一定的成绩,但是与上级领导要求相比,还有一定差距,主要表现在:一是文字表达能力和字迹工整程度有待于提高,不能满足各级政府部门检查时的要求,还需要进一步提升;二是没有想在前,做在先。
工作热情和主动性还不够,有些事情没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动;三是工作细心度有所欠缺。
供电服务工作总结范文(精选5篇)
供电服务工作总结范文(精选5篇)充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编整理的供电服务工作总结范文(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
供电服务工作总结1优质服务是供电企业的生命线,供电公司始终高度重视优质服务工作。
20xx年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展,积极配合政府做好“家电下乡”服务,创新服务举措,打造特色供电服务品牌上下功夫,下大力气弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力,全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境,更好地服务“三农”经济发展,保障全县重大项目,民生工程用电需求。
公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度,客服中心开通了24小时值班电话--xxxx,营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”,推广客户经理服务制度,落实“一口对外、内转外不转”的服务原则,各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”服务,改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式,避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦,优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电,保证不间断报修,公司积极兑现服务承诺,进一步提高受理故障抢修反应速度,提高故障修复效率,强化抢修到达现场承诺时限的考核;哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场,及时恢复用户的正常用电,实行了全天候的供电服务。
二是开展“青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动,与用电客户零接触,面对面交流和沟通,倾听来自用电客户的呼声,开展文明共建,服务和谐社会建设。
公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识,提供电力政策法规、用电业务咨询等服务,帮助解决客户用电中的困难,真正做到零距离服务电力客户。
企业服务质量总结汇报
企业服务质量总结汇报尊敬的领导和同事们:在过去的一段时间里,我们一直致力于提升企业的服务质量,以期为客户提供更优质的服务体验。
在这个过程中,我们经历了许多挑战,也取得了一些成绩。
现在,我将对我们的工作进行总结汇报,希望能够得到大家的反馈和指导。
首先,让我们来看看我们在服务质量方面取得的成绩。
通过对客户满意度的调研和分析,我们发现客户对我们的服务质量有了明显的提升。
他们对我们的服务态度、响应速度和问题解决能力都表示了肯定和认可。
这说明我们的努力并没有白费,客户对我们的服务质量有了实质性的感知和认可。
其次,我们在服务质量管理方面也取得了一些进展。
我们建立了一套完善的服务质量管理体系,包括了服务标准、流程规范、绩效考核等方面的内容。
这些措施的实施,为我们提供了更有力的保障,确保了我们的服务质量能够得到有效的管理和控制。
然而,我们也要清醒地认识到,我们在服务质量方面还存在着一些不足和问题。
例如,我们在服务响应速度和问题解决能力方面还有待提升,客户在这些方面的反馈并不是十分满意。
同时,我们的服务团队在服务态度和专业水平方面也需要进一步加强,以提升客户体验和满意度。
因此,我们需要进一步加强服务质量管理,不断改进和提升我们的服务质量。
我们将继续加强对服务人员的培训和考核,提高他们的服务意识和专业素养。
同时,我们也将加强对客户反馈的收集和分析,及时发现和解决存在的问题,以确保我们的服务质量能够得到持续的提升和改进。
最后,我希望我们每个人都能够意识到服务质量的重要性,把客户满意度放在首位,不断提升自己的服务水平,为客户提供更优质的服务体验。
只有这样,我们才能够赢得客户的信任和支持,为企业的发展和壮大打下坚实的基础。
谢谢大家!。
关于中小企业服务中心个人工作总结5篇
关于中小企业服务中心个人工作总结5篇关于中小企业服务中心个人工作总结5篇一直保持着高度的工作热情和责任感,不断拓展自己的工作领域和提升自己的综合素质。
现在随着小编一起往下看看中小企业服务中心个人工作总结,希望你喜欢。
中小企业服务中心个人工作总结精选篇1今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在省、市工信局的大力支持下,紧紧围绕“工业强县”战略,按照年初制定的整体工作思路和计划,以项目建设为抓手,以现有企业提升为目标,实行台账式管理,强化服务协调,狠抓督导落实,范县中小企业得到较好发展,现将情况汇报如下:一、主要工作完成情况1、加强运行调控,主要经济指标完成情况较好每月召开一次全县工业经济运行分析会,对全县工业生产加强监测、调控和指导,使全县工业生产保持了较好的运行态势,运行质量得到了提升。
截止月底,完成工业增加值x亿元,较去年增长25.5%;完成销售产值x亿元,较去年增长38.3%;实现税金x亿元,同比增长x%;实现利润x亿元,同比增长x%。
2、抓好督导落实,重点工业项目建设进展顺利实行重点项目建设月报制,经常深入企业搞好服务,协调解决项目建设中存在的困难和问题,促进了重点工业项目建设的顺利进行。
年,我县共有市定重点建设项目个,概算投资亿元,年度投资计划亿元,其中投资0万元以上项目18个。
对每个市定重点项目实行台账化管理,精心制作项目建设工作台账,每个重点项目有一名县级干部分包,一周一调度,一月一总结,及时解决项目建设中存在的困难和问题;把解决项目“落地难”作为重中之重,明确县工信局负责新建工业项目建设所有审批手续的办理,在项目落地、办理相关手续、投产运营期间,做到两个“零接触”,即项目业主与群众“零接触”,与有关职能部门“零接触”,有力地促进了重点项目的建设进度。
止6月底,22个市定重点建设项目,已有20个开工建设,项目开工率达到91%,完成投资16.06亿元,占年度投资计划的78.6%。
元—6月份工业投资总额24.6亿元,工业投资增长率40.5%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
服务企业工作总结一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?来为这一年的工作写一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家整理的服务企业工作总结(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务企业工作总结1为认真贯彻落实市委、市政府关于改进工作作风,密切联系群众的规定,着力营造良好的发展环境,进一步打造服务型机关,促进我市工业经济健康快速发展,市交通运输局根据市委、市政府《关于开展“千名干部服务企业”活动的实施方案》的通知精神和市委组织部对全市500户工业企业派驻500个服务组帮扶工作相关要求,结合帮扶企业和市交通局工作实际,深入调研,制定措施,大力争取各方面的配合支持,真心实意为企业解决实际困难,为促进企业发展作出了积极的贡献。
现将市帮扶企业“交通服务组”半年来帮扶工作情况总结如下:一、领导高度重视,确保帮扶人员落实到位。
市委、市政府下发关于帮扶企业的通知后,局党组立即召开会议,研究部署帮扶工作。
会议研究决定,抽调以局党组成员、纪检组长许恒星和局交通工会主席陈斌两同志为帮扶服务小组成员派驻企业。
并要求驻企服务组人员要统一思想,提高认识,强化责任,廉洁自律,要对企业服务热情周到,不给企业添任何麻烦,努力高效的做好这项工作。
交通服务组成员进驻企业后不足一周时间内,市交通局党组书记、局长方俊平在驻企小组组长许恒星陪同下到帮扶民营企业——市宏大涛业精啄有限公司进行调研,了解企业生产状况和交通驻点干部工作开展情况。
调研中,方局长就企业目前经营和发展状况提出“三个千方百计”(千方百计加大投入、千方百计开拓市场和千方百计科技兴企)和加强企业内部管理建议。
公司领导班子高度重视,将依此建议纳入到今后企业生产经营和发展规划中去。
二、调查研究企业,了解实际困难交通服务组帮扶的企业市宏大涛业精啄数控科技有限公司是我市唯一一家生产多数控雕刻/切割机系列产品,产学研一体化的企业,其生产的“宏大精啄”数控雕刻机荣获二十二项国家专利,其中包控两项发明专利,于xx年先后荣获“安徽省高新技术产品”、“XX市科学技术三等奖”、“XX市名牌产品”等多面荣誉称号,其质量符合q/hdjz001—xx《多头数控雕刻机》和q/hdjz002—xx《圆柱雕刻机》企业标准的要求,并通过国家法定部门检测,其整体技术处于国内同内产品的先进水平。
该公司创办于20xx年6月,位于XX市XX区十里铺乡五里村,占地3500平方米,公司下设5个分公司于各地销售产品,管理和生产人员80人(含2 名残疾人),人均月收入2500元,预计年销售收入1550万元左右,实现利税518万元。
公司法人、董事长汪洪涛是我市“先进科技工作者”和“全市创业带头人”等荣誉称号获得者。
随着帮扶工作的展开,交通服务组深入企业与领导班子成员、管理层人员和职工进行交流,了解企业生产、经营管理和销售等情况,多次召集公司领导班子和管理销售人员开座谈会,同他们互相学习,探讨市场运行规律,理清思路,统一认识。
在会上,交通服务组组长许恒星指出企业当前存在的问题:一是企业生产的雕刻 /切割机产品,已难适应市场对该产品更新的要求,市场竞争压力大,要想立足市场,满足客户要求,需不断改进和创新该产品的功能,降低产品的成本;二是企业目前没有固定资产,土地和厂房都是租赁的,融资难,制约着企业的发展。
三是企业生产经营全靠自有资金,且产品外销应收款累计高达300多万元,风险高,企业流动资金压力大。
面临着这样的困难局面,企业必须找出解决这些问题的办法,否则就被市场竞争所淘汰和被吞并收购的风险。
三、多方协调努力,解决实际问题。
为使企业产品立足于市场,满足客户要求,在交通服务组建议下,公司领导今年安排了66.6万元产品研究开发费用,把原多头数控雕刻机改造成多功能、多用途、适应不同规格板材加工要求的机型,提高了雕刻作业的精度和加工效率,打开了该产品销路,发展前景比较乐观。
为此,交通服务也积极主动地了解市场行情,联系客户需求,帮助企业销售该产品达十几万元。
该公司是属于科技创新型小企业,公司从成立至今从未得到银行的支持,融资难,制约着企业发展的瓶颈,为解决这一问题,市交通局方俊平局长亲自找银行对接企业,在多方共同努力下,安庆徽商银行和安庆浦发银行主动到企业调研,量身为其制定融资方案,并根据企业库存产品和法人自有财产等多种形式,多渠道地为企业计划安排100万元流动资金,供企业选择信贷。
为此,银企建立了沟通渠道,搭建了融资平台,结束银企不往来的历史。
为帮助企业增置固定资产所需资金,创造更多的融资条件,根据企业的要求,我们向市选派办报专题报告,请市物价评估部门对该企业二十二项国家专利(包括二项发明),进行无形资产评估。
在市选派办协调下,市物价局下文明确要求市价格认证中心迅速抽调骨干,外聘省价格鉴证专家,成立小组,全力为该企业做好评估服务等工作,解决企业诉求。
经过5个工作日的评估,完成了企业无形资产价值鉴定报告,估价达600多万元,并在省财政厅、物价局文件规定收费标准的基础上协调最大限度给予减免。
这项工作,在我市价格认证系统乃至全省尚属首例。
四、帮扶企业存在的困难和问题。
交通服务组帮扶期间,虽然按照市委、市政府和市交通局领导要求全心全意为企业服务,但企业遗留问题涉及多方利益,非常复杂,非短期之内能够一畴而成。
如:该企业所在地经常性无故停电、不预先告知企业,造成企业生产经营损失,虽多方协调,毫无结果;该企业是政府招商引资来安庆的,政府所提供的厂房未达预期要求,限制了企业发展,无法满足企业扩大生产线的要求;政府有些部门办事落实较为繁琐,科技补助资金发放较为缓慢等因素约束了企业手足,未为中、小型企业创造良好环境,给企业生产经营造成不利影响。
建议下次帮扶企业要把税务、工商、银行、供电和政府相关部门组合一起,成立多个帮扶服务组,更综合有效地解决企业实际问题。
服务企业工作总结2时间如梭,转眼间我们一起伴随着xx走过了x年,即将走向20xx 年。
成功的开始源于总结与计划,相信x在新的一年里可以在创辉煌。
回首xx年,确实有许多值得我们去学习和思考的,这一年在x经理的正确领导下,在x经理的大力执行下,我获得了认真细致的培训和改进,也起到了非常好的效果,并在努力为x创造效益。
一个餐饮的好坏,首先要看它的本质,有没有吸引力,只有具有切实的.设施,我们才能更好的为客人服务,而并不是做一些表面的工作,但有些必要的礼貌还是应该注意的,作为服务行业的实质是让客人来的开心,吃的开心,走的开心,为他们提供更好的服务方式。
来到x不算很久,但在这短短的一段时间里,我也学到了很多东西,为作为x里的一名普通服务员,为我能在这里工作而深感荣辛,并非常感谢x经理的关心与照顾,在我这个普通岗位上,我也有了很深的感悟,一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际,并要在发展的过程中逐步总结和创新。
服务企业工作总结3今年以来,我局按照县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的安排,xx市鸿安五金制品有限公司列为我局的挂牌服务对象。
我们经常深入企业开展服务,为他们解决了力所能及的实际困难,得到服务企业的认同,现简要总结如下:一、领导重视,服务措施到位。
一是根据县政府工作安排下,尽快确定了服务企业的主要负责人和参与人员。
二是按照工作要求,制定了服务实施方案。
把工作任务具体落实到了个人头上,使挂牌服务企业工作争取了主动。
二、了解企业,选准服务项目。
我局主要领导经常深入企业了解情况,针对企业岗位重体力、有粉尘、待遇低存在招工难的实际问题,领导及时召开专门会议,研究部署招工事宜,把招工任务落到了个人,并实行奖惩办法,通过共同努力,为服务企业招工6人,解决了企业的燃眉之急。
三、立足服务,确定下年目标。
1、引导企业开展自主创新,促成其与高等院校科研院所开展科技合作,开发新产品,提高市场竞争力。
2、积极为挂牌服务企业申报科技项目,争取上级的资金支持,壮大企业经济实力。
服务企业工作总结4为贯彻落实省、市、县关于开展“服务企业周”的活动,促进企业复工复产,为企业发展提供更好的服务,县审计局深入到企业中去,并与企业相关联系人建立了良好的沟通渠道,科学运用矛盾的原理,具体问题具体分析,帮助企业解决了当务之急。
具体工作如下:一、送服务,了解企业现状采取现场实地考察的形式,以座谈会方式,进行面对面沟通,心与心交流,增加了收集到的企业信息的准确性。
二、送政策,解决实际问题经过座谈,发现企业问题根源大都是流动资金的问题,利好的政策可以为企业提供一定的发展方向,节约资金甚至提供赚取更多更大的利润的空间。
三、送“售后”,畅通沟通渠道县审计局相关领导及工作人员和企业相关人员互留联系方式,以便于后期的沟通服务,确保服务企业“中止而不终止”。
服务企业工作总结520xx年,按照三门峡市委、市政府关于开展企业服务年活动相关部署,在我市企业服务活动办公室的正确指导下,在局党组的正确领导下,我们以企业服务年活动为契机,强化服务企业意识,着力支持企业改革发展,努力建立和谐财企关系,建设服务型财政机关,为促进全市经济较快增长和跨越式发展奠定了坚实的基础,现将活动情况总结如下:一、加强组织协调,健全组织机构为使服务企业活动年顺利开展,市财政局党组高度重视,年初我局活动方案,按照上级的要求,迅速召开会议进行工作部署,成立了局长宋东同志为组长,其他党组成员为副组长,各科室部门负责人为成员的服务企业活动年领导小组。
领导小组办公室设在企业科,专门此项工作的落实、协调工作,保障我局为服务企业活动工作的顺利开展。
二、完善综合扶持机制,加大服务企业力度今年以来,紧紧围绕财政中心业务,千方百计为企业发展提供大力支持。
(一)落实财政政策,巩固服务企业长效机制。
按照“健全企业服务长效机制”的要求,加强与重点企业联系,加大财税政策宣传力度,帮助企业熟悉政策,更好地运用财政财务政策,支持企业加快发展。
落实好各项税费优惠政策,加快涉企财政资金拨付,提升服务企业水平。
(二)拓展资金投入渠道,积极争取上级财政支持。
今年,我们多方努力,共争取上级资金2440万元,主要用于支持改造提升传统产业,培育发展新兴战略产业;重点培育大企业、大产业,支持企业整合资源、兼并重组和技术改造,推动企业做大做强;同时努力推动中小企业发展,运用财政政策资金,支持中小企业服务平台体系建设、技术创新等。
二是妥善解决问题,推动企业深化改革。
争取省属煤炭企业办学校经费补助2565万元,及时拨付财政补助资金,解决省属企业办社会职能移交后遗留问题;争取黄金建安公司退休教师移交财政补助基数每年60万元。
中央企业办社会职能(中原黄金建安公司15名退休教师)移交地方管理,解决退休人员接续等涉及职工切身利益的遗留问题。