2012年中国人民大学841公共管理与公共政策考研真题及详解[视频讲解]【圣才出品】
人大公管院841公共政策和公共管理考研真题试题及解析
一、简介人大公管院841公共政策和公共管理考研真题试题及解析是指人民大学公共管理学院841考试的历年真题。
该考试是公共政策和公共管理专业的考研门槛之一，其考试难度较为高，是考生通过考试的瓶颈之一。
因此，掌握历年考试真题及其解析是考生备战考试的重点。
二、考试科目及内容人大公管院841公共政策和公共管理考研分为两科，分别是政治理论和专业基础及公共政策与管理。
考试内容主要包括以下方面：1.政治理论和专业基础政治学原理、历史唯物主义、马克思主义哲学、中国近现代史纲要、公共管理学、组织理论、人力资源管理、财政学、宏观经济学、微观经济学等。
2.公共政策与管理公共政策基础、公共政策分析方法、公共管理基础、公共组织与人力资源管理、财务管理、公共政策实践及案例分析等。
三、备考建议1.精通政治理论和专业基础考生在备考中必须掌握政治理论和专业基础理论，这是考试的基础和根本。
在备考过程中要加强课堂学习，牢固掌握理论基础和知识体系，理论的掌握不仅仅是理论的背诵，还要掌握实际应用的方法和技巧。
2.熟悉考试形式熟悉考试形式，了解题型及答题技巧对备考的重要性不言而喻。
在备考中要仔细研究考试形式，根据历年真题进行训练，尽可能多地练习，以熟悉考试形式和提高答题速度和准确性。
3.做好时间规划备考期间，考生要充分利用时间，以提高学习效率，安排好复习计划，制定科学的复习策略和方法，根据自己的情况制定合理的复习计划。
4.扩充知识面备考期间还要抓住机会扩充知识面，参加课外活动，阅读相关书籍和杂志，通过与他人交流讨论，尽可能多地了解多方面的知识和信息，以提高自己的综合素质和应对考试的能力。
中国人民大学2012年攻读硕士学位研究生招生专业目1
中国人民大学2012年攻读硕士学位研究生招生专业目1中国人民大学2012年攻读硕士学位研究生招生专业目录（专业学位考试科目参见招生简章）（127-公共管理学院）专业方向科目一科目二科目三科目四复试笔试科目备注020207-劳动经济学00-无101-思想政治理论201英语一或202俄语或203日语或240德语或241法语303-数学三802-经济学综合劳动经济与人力资源管理,外语经济学综合含政治经济学、微观经济学、宏观经济学020223-房地产经济学00-无101-思想政治理论201英语一或202俄语或203日语或240德语或241法语303-数学三802-经济学综合专业综合（含房地产经济、房地产政策与法规、房地产投资与金融）,外语经济学综合含政治经济学、微观经济学、宏观经济学040106-高等教育学00-无101-思想政治理论201英语一或202俄语或203日语或240德语或241法语311-教育学专业基础综合－－外国高等教育史、高等学校管理,外语040111-教育法学00-无101-思想政治理论201英语一或202俄语或203日语或240德语或241法语311-教育学专业基础综合－－教育学、宪法学,外语120401-行政管理01-行政管理理论与实践101-思想政治理论201英语一或202俄语或203日语或240德语或241法语620-学科基础841-公共管理与公共政策中国政府与政治,外语学科基础含经济学、社会学125200-公共管理01-北京199-管理类联考综合能力204英语二－－－－125200-公共管理02-苏州199-管理类联考综合能力204英语二－－－－中国人民大学2012年硕士生招生学科、专业一览表学科一级硕士专业代码、名称招生院系门类学科01 0101010101马克思主义哲学哲学院哲学哲学马克思主义学院010102中国哲学哲学院国学院010103外国哲学哲学院010104逻辑学哲学院010105伦理学哲学院010106美学哲学院010107宗教学哲学院010108科学技术哲学哲学院010120 管理哲学哲学院02 0201020101政治经济学经济学院经济学理论经济学马克思主义学院020102经济思想史经济学院020103经济史经济学院020104西方经济学经济学院020105世界经济经济学院国际关系学院020106人口、资源与环境经济学环境学院社会与人口学院020120网络经济学经济学院020121企业经济学经济学院0202 020201国民经济学经济学院应用经济学020202区域经济学经济学院020203财政学财政金融学院020204金融学财政金融学院020205产业经济学商学院020206国际贸易学经济学院商学院020207劳动经济学劳动人事学院公共管理学院020208统计学统计学院020209数量经济学经济学院020210国防经济经济学院020220金融工程财政金融学院020221税务财政金融学院020222保险学财政金融学院020223房地产经济学公共管理学院020224流通经济学商学院020225风险管理与精算学统计学院020226城市经济学经济学院020228风险投资财政金融学院020229劳动关系学劳动人事学院03 0301 030101法学理论法学院法学法学030102法律史法学院030103宪法学与行政法学法学院030104刑法学法学院030105民商法学法学院030106诉讼法学法学院030107经济法学法学院030108环境与资源保护法学法学院030109国际法学法学院030120知识产权法法学院0302 030201政治学理论国际关系学院政治学030202中外政治制度国际关系学院信息资源管理学院030203科学社会主义与国际共产主义运动国际关系学院马克思主义学院030204中共党史马克思主义学院030206国际政治国际关系学院030207国际关系国际关系学院030208外交学国际关系学院030220中国政治国际关系学院030221中国特色社会主马克思主义义理论学院030222国际政治经济学国际关系学院0303 030301社会学社会与人口学院社会学030302人口学社会与人口学院030303人类学社会与人口学院030304民俗学社会与人口学院030320老年学社会与人口学院030321社会工作社会与人口学院0305 030501马克思主义基本原理马克思主义学院马克思主义理论030502 马克思主义发展史马克思主义学院030503 马克思主义中国化研究马克思主义学院030504 国外马克思主义研究马克思主义学院030505思想政治教育马克思主义学院030506中国近现代史基本问题研究马克思主义学院04 0401 040106 高等教育学公共管理学院教育学教育学040111教育法学公共管理学院0402 040201基础心理学心理学系心理学040203应用心理学心理学系05 0501 050101文艺学文学院文学中国语言文学050102语言学及应用语言学文学院050103汉语言文字学文学院050104中国古典文献学文学院050105中国古代文学文学院国学院050106中国现当代文学文学院050108比较文学与世界文学院文学0502 050201英语语言文学外国语学院外国语言文学050202俄语语言文学外国语学院050204德语语言文学外国语学院050205日语语言文学外国语学院0503 050301新闻学新闻学院新闻传播学050302传播学新闻学院050320传媒经济学新闻学院050321广播电视传播学新闻学院060601考古学060120考古学及博物馆学历史学院历史学0602中国史060220史学理论及史学史历史学院060221历史地理学历史学院060222历史文献学历史学院060223专门史历史学院国学院060224中国古代史历史学院国学院060225中国近现代史历史学院060226当代中国史马克思主义学院0603世界史060320世界史历史学院07 0701 070101基础数学信息学院理学数学070102计算数学信息学院070103概率论与数理统计统计学院信息学院070104应用数学信息学院070105运筹学与控制论信息学院0702 070201理论物理物理系物理学070203 原子与分子物理物理系070205凝聚态物理物理系0703 070301无机化学化学系化学070302分析化学化学系070303有机化学化学系070304物理化学（含:化学物理）化学系070305高分子化学与物理化学系0705 070502人文地理学环境学院地理学070503地图学与地理信息系统环境学院0711071101系统理论信息学院系统科学0713生态学071320生态学环境学院080812计算机科学与技术081201计算机系统结构信息学院工学081202计算机软件与理论信息学院081203计算机应用技术信息学院0817化学工程与技术081704应用化学化学系0830环境科学与工程083001环境科学环境学院083002环境工程环境学院0832食品科学与工程083201食品科学农业与农村发展学院087100管理科学与工程信息学院10 1004公共卫生与预防医学100401流行病与卫生统计学统计学院医学社会与人口学院12 1201管理科学与工程120100管理科学与工程商学院管理学1202 120201会计学商学院工商管理120202企业管理商学院120204技术经济及管理商学院农业与农村发展学院120220人力资源管理劳动人事学院120221市场营销管理商学院120222财务管理商学院1203 农林经济管理120301农业经济管理农业与农村发展学院120302林业经济管理农业与农村发展学院120320自然资源管理环境学院120321农村发展农业与农村发展学院1204 120401行政管理公共管理学院公共管理120402社会医学与卫生事业管理社会与人口学院公共管理学院120403教育经济与管理公共管理学院120404社会保障劳动人事学院公共管理学院120405土地资源管理公共管理学院120420公共政策公共管理学院120421公共组织与人力资源公共管理学院120422公共财政管理公共管理学院120423城市规划管理公共管理学院120424 可持续发展管理农业与农村发展学院1205图书馆、情报与档案管理120501图书馆学信息资源管理学院120502情报学信息资源管理学院120503档案学信息资源管理学院120520 信息资源管理信息资源管理学院131301艺术学理论130120艺术学艺术学院艺术学1302音乐与舞蹈学130220音乐学艺术学院1303戏剧与影130320戏剧戏曲学文学院130321电影学文学院视学1304美术学130420美术学艺术学院1305设计学130520设计艺术学艺术学院专业学位0251金融 025100金融财政金融学院0252应用统计025200应用统计统计学院0253税务025300税务财政金融学院0254国际商务025400国际商务经济学院商学院0255保险025500保险财政金融学院统计学院0256资产评估025600资产评估商学院0351 035101法律(非法学)法学院法律035102法律(法学)0352 035200社会工作社会与人口社会工作学院0453045300 汉语国际教育文学院汉语国际教育0552新闻与传播055200新闻与传播新闻学院0651文物与博物馆065100文物与博物馆历史学院0852 085212软件工程信息学院工程085239项目管理0951095110农村与区域发展农业与农村发展学院农业推广1251125100工商管理商学院工商管理1252125200公共管理公共管理学院公共管理1253125300会计商学院会计1255 125500图书情报信息资源管图书情报理学院1351 艺术135101音乐艺术学院135107美术艺术学院135108艺术设计艺术学院135103戏曲文学院高级管理人员工商管理硕士高级管理人员工商管理硕士（EMBA）商学院财政金融学院说明：斜体字的专业是我校在一级学科授权范围内自主设置并上报教育部备案的学科点（专业代码第5位为“2”）。
2012年中国人民大学公共管理专业课真题及答案解析
2012年专业课真题人大行政管理学科基础西方经济学一、名词解释1.简述财政政策的挤出效应2.简述短期菲利普斯曲线和长期菲利普斯曲线的含义及其政策意义3.简述量化宽松政策或者定量量化宽松政策的含义及其是如何发挥作用的二、论述题1.利用经济增长理论说明如何是我国经济平稳较快增长2.说明凯恩斯和货币理论的宏观经济政策的区别三、计算题1.关于IS-LM的计算（具体略）2.关于货币创造乘数的计算（具体略）宏经计算题第二题是“西方经济学同步辅导及习题全解（第四版）”（即课本配套练习）的第十六章，P79，第8题，只不过将条件“若增加基础货币100亿美元”改成了“1000亿美元”。
社会学一、名词解释1.群体规范2.功利性角色与表现性角色3.数字编码二、论述题1.社会越轨行为以及社会越轨的控制;1.说明我国社会转型期初级群体的变化2.论述抽样调查中的误差来源及其类型行政管理公共管理与公共政策一、名词解释1.矩阵式组织2.全面质量管理管理3.政策的目标群体4.公共利益5.思想库二、简答题1.什么是顾客导向？它对公共管理变革有什么启发？2.明茨伯格的管理者的十大角色3提升行政绩效的预算原则4公共政策渐进模型的特征5.政策分析的局限三、论述题1.公共管理的责任及其通知机制2.结合实际论述政策议程的类型行政管理专业课复习经验与答题技巧考研，公共课是基础，专业课是关键，是得分的关键！从全国各研招单位来看，行政管理考研一般都是两门专业课，因此，考研总分500分中，专业课部分占了300分之多！可以看出，专业课的成败决定考研的成败，专业课是拉开差距的关键所在！何况从学术上讲，研究生，就是为研究专业课而生的。
把专业课的分数尽量拿到手，无论对总分的影响，还是对复试的影响，还是对将来研究生生活的影响，都是很关键的。
我今年考取的是北京大学行政管理专业，在此，我首先讲述一下行管考研在专业课备考上的共性特点及应对策略，然后再就考生比较关注的几个常见问题，参照当时在育明教育听课时老师的建议，发表下我的看法。
2016年中国人民大学公共管理学院考研-土地资源管理专业-考研经验分享-考研真题-考研笔记资料
620-学 科基础
620-学 科基础
620-学 科基础
620-学 科基础
科目四
841-公 共管理 与公共 政策 841-公 共管理 与公共 政策
841-公 共管理 与公共 政策
841-公 共管理 与公共 政策 841-公 共管理 与公共 政策 841-公 共管理 与公共 政策 841-公 共管理 与公共 政策
2人
5人
7人
行政管理（教育行政管理）
11 人
2人
11 人
2
教育学院
教育经济与管理
3人
0人
8人
3
社会与人口学院 社会医学与卫生事业管理
5人
5人
5人
4
劳动人事学院
社会保障
17 人
19 人
24 人
5
农业与农村发展 学院
可持续发展管理
4人
7人
8人
三、人大管理学专业近五年分数线
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序号
院系
招考专业
2015 年
2014 年
2013 年
行政管理（行管理论与实践 方向）
社会保障
10 人 3人
10 人 2人
11 人 4人
1
公共管理学院
土地资源管理 公财政与政策
6人
4人
5人
14 人
8人
10 人
社会医学与卫生事业管理
2人
1人
2人
公共组织与人力资源
4人
4人
4人
城乡发展与规划
序 年份
号
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2024年行政管理本科-公共政策考试历年真题常考点试题5带答案
2024年行政管理本科-公共政策考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.非政府团体创始政策的过程可以被称为（）。
A.外在创始模型B.动员模型C.内在创始模型D.萨巴蒂尔模型2.简述政策对象的受动性。
3.一般来说，公共问题最为直接和最重要的提出主体是（）。
A.大众传媒B.利益集团C.政府部门D.政党组织4.政策方案设计的基本要素包括（）。
A.结果B.目标人群C.执行机构D.法规E.方案系统5.政策系统的核心是（）。
A.公共组织B.公共舆论C.公共权力D.公共问题6.属于公共政策产生的三个初始条件之一的是（）。
A.公共问题的形成B.政策目标的确定C.政策方案的规划D.政策方案的选择7.简述公共政策执行偏差产生的主观原因。
8.政策执行系统的基本功能有（）。
A.为政策方案的实施做好准备B.有效实施政策方案C.准确评估政策执行效果D.为公共政策终结提供有效帮助E.分析和总结执行情况9.简述政策链的基本含义。
10.围绕某一政策议题或对政策方案某些论证进行辩护的做法被称为（）。
A.政策探究B.政策审议C.政策移植D.政策采纳11.美国学者安德森以政策是否改变客观对象为标准所做的政策类型划分是（）。
A.单目标政策与多目标政策B.初始政策与反馈政策C.实质性政策与程序性政策D.物质性政策与符号性政策12.从纵向形式特征上看，公共政策可以划分为（）。
A.中央政策、地方政策和基层政策B.司法政策、行政政策和教育政策C.党的政策、国家政策和人大政策D.政治政策、经济政策和文化政策13.试依据政策对象的特点，分析应急车道为什么难以应急？14.根据公共政策执行力的影响因素，分析“限塑令”实施数年效果不明显的原因。
15.全国人大常委会决定废止《中华人民共和国农业税条例》，此行为是（）。
A.政策修正B.政策更新C.政策终结D.政策调整16.由于执行行为效果偏离政策目标并产生了不良后果的政策现象是（）。
A.政策制定偏差B.政策执行偏差C.政策评估偏差D.政策规划偏差17.结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的？18.提出政策执行“系统模型”的学者是（）。
人大公共财政与公共政策专业620、841考研参考书、历年真题、分数线
中国人民大学公共财政与公共政策专业考研参考书、历年真题、考试科目、专业介绍、报录比分析理想途教育出品目录一、学校和专业介绍 (4)二、初试考试科目 (5)三、初试参考书 (5)四、历年录取人数及分数线 (7)五、复试介绍 (8)六、复试内容 (8)七、 2019年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)八、 2018年年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)九、 2017年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十、 2016年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十一、 2015年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十二、 2014年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十三、 2013年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十四、 2012年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十五、 2011年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)一、学校和专业介绍中国人民大学是中国共产党创办的第一所新型正规大学，是一所以人文社会科学为主的综合性研究型全国重点大学，被誉为“在我国人文社会科学领域独树一帜”。
在长期的办学实践中，广大师生秉持“立学为民，治学报国”的办学宗旨，始终奋进在时代前列。
我校是国家首批“985工程”“211工程”重点建设大学，2017年首批入选国家“世界一流大学和一流学科”建设名单。
在教育部学位评估中心2017年公布的全国一级学科评估结果中，我校获评A类学科总数为14个，其中理论经济学、应用经济学、法学、社会学、新闻传播学、统计学、工商管理、公共管理、马克思主义理论获评A+，政治学、哲学获评A，图书情报与档案管理、中国史、中国语言文学获评A-，A+学科数量位列全国高校第四。
中国人民大学公共管理学院设有行政管理学系、土地管理系、城市规划与管理系、教育研究所、区域与城市经济研究所、公共政策与公共安全研究所、社会保障研究所、组织与人力资源研究所、公共财政研究所。
2016年中国人民大学公共管理学院考研-公财政与政策专业-报录比-招生人数-报考难度
序 年份
号
十年专注考研考博专业课辅导
政治
英语
专业一
专业二
总分
1
2015
50
50
90
90
350
2
2014
50
3
2013
55
4
2012
60
50
90
90
350
55
90
90
355
60
90
90
360
5
2011
60
60
90
90
360
四、人大近三年报考内地学术性研究生的报录统计
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101-思 想政治 理论
101-思 想政治 理论
201 英 语 一 或 202 俄语或 203 日 语 或 240 德 语或 241 法语 201 英 语 一 或 202 俄语或 203 日 语 或 240 德 语或 241 法语 201 英 语 一 或 202 俄语或 203 日 语 或 240 德 语或 241 法语 201 英 语 一 或 202 俄语或 203 日 语 或 240 德 语或 241 法语
B 发现政策偏离了既定目标 C 发现政策完全是多余的或无效的。 D 发现政策的实施引发了更为严重的问题 2、政策终结的地位 一是政策终结宣告了旧政策的结束，二是预示着新政策的启动。
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旧政策的终结意味着原有政策活动的停止，相关期望和利益的转移，规则 和措施的取消，有关机构的裁剪或撤销，相关人员的分配与安置等。
新政策的启动意味着新的期望和利益的建立，新规则和措施的实施，机构 组织的更新于创建，相关人员的选择与安排。
2010年中国人民大学公共管理与公共政策(代码830)考研真题及详解
2010年中国人民大学公共管理与公共政策（代码830）考研真题及详解注：本试题为农业与农村发展学院、社会与人口学院、公共管理学院、教育学院共用。
2010年中国人民大学硕士研究生入学考试试题考试科目：830公共管理与公共政策一、名词解释（本题共20分，每小题各5分）。
1．公共管理者2．组织学习3．行政复议4．象征性政策5．群体狂想症二、简答题（本题共90分，每小题各15分）。
1．简述公共组织的特性。
2．简述政府治理工具的内涵及其主要类型。
3．简述公共预算的性质和功能。
4．简述政策目标群体政策认同（接受和服从政策）的缘由。
5．简述公共政策过程模型。
6．简述政策议程的基本类型。
三、论述题（本题共40分，每小题各20分）1．联系实际，论述非营利性组织在公共服务中的作用及其自身发展所存在的问题。
2．联系实际论述政策执行的相关条件。
参考答案：一、名词解释（本题共20分，每小题各5分）1．公共管理者答：公共管理者，在现代民主国家，是指经法定程序进入政府，担任政府公职，行使公权力，并从事公务管理的公职人员。
公共管理者是受国家和公民的委托，行使公权力，负责运用资源及指挥公务人员，达成政府施政目标的人。
如果将政府视为一个企业或事业单位，公共管理者便是公共经理人。
（1）在民主社会中，公共管理者需要扮演以下角色：执行与捍卫宪法的角色；人民受托者的角色；贤明少数的角色；平衡论的角色；分析者和教育者的角色。
（2）公共管理者需要具备以下技能：技术性技能；人际关系技能；概念化技能；诊断技能；沟通技能。
2．组织学习答：学习是人类与生俱来的本能，它在人类社会中扮演了十分重要的角色。
学习行为本身是一个历程，其中包含了持续的刺激与反应，经由行动的转化、重组与整合，使我们可以反复地验证生活经验，并从经验中不断修正自己的行为，使行为符合社会的期待，而且能适应环境的变迁。
学习有个人学习与组织学习、适应性学习与创新学习之分。
组织学习是指为了促进组织的长期效能与生存发展，在适应环境变化的过程中，对其基本的信念、态度和行为、结构和方式进行调整，从而获取一种面对各种问题持续改善能力的过程。
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2012年中国人民大学841公共管理与公共政策考研真题及详解[视频讲解]
一、名词解释（共5小题，每题5分）
1．矩阵式组织
答：矩阵式组织又称“专案组织”，是指为达成某种特殊的工作而进行的团队组合，也就是为解决某种特殊问题所建立的团队或工作小组。
矩阵式组织是一种很有效且逐渐风行的组织形式，此类组织的成员乃是自功能部门借调而来，任务完成后，工作人员归还原来的部门，因此，矩阵式组织打破了传统层级节制组织所坚持的命令一致原则，组织成员必须同时听从原来功能性部门管理者与专案管理者的指挥，但这种双重的命令体系亦为以后的冲突埋下了伏笔。
（1）矩阵式组织的优点
①可促进整合复杂与相互依赖的活动；
②双重的权威体系避免了组织成员各行其是、目标错置的现象，可降低传统官僚组织的弊病；
③提升专业人员的有效分配；
④可提高适应外在环境的反应能力；
⑤可以营造民主管理的环境与气氛，有利于员工激励；
⑥任务明确，有助于目标的达成；
⑦有助于培养通才。
（2）矩阵式组织的缺点
①决策复杂化；
②难以达成权力的平衡；
③多重利益所造成的政治性活动；
④双重权威所造成的角色冲突；
⑤人员变动大，造成心理不安。
2．公共部门全面质量管理
答：全面质量管理是指一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务，通过高素质和不断改进的产品和服务，获取顾客满意的管理理念、制度和方法。
公共部门全面质量管理是全面质量管理在公共部门的应用，全面质量管理在公共部门实施有七大步骤：①高
层人员之领导与支持；②策略性规划；③以顾客为导向；④考评与分析；⑤训练与奖惩；⑥赋予组织成员活力与团队合作；⑦品质保证。
3．公共利益
答：公共利益是指一定范围内不特定多数人的共同利益，它是包括国家利益、阶级利益、民族利益、集体利益在内的公共物质利益和精神需要。
如果要正确界定公共利益，通常要遵循以下四项基本标准：公共，合理，正当，公平。
（1）公共性。
较私人利益而言，公共利益首先是一种公共利益，受益主体具有普遍性或不特定性的显著特点。
同时这种利益的实现主要依赖以政府为代表的公共选择机制，一般难以通过市场等私人选择机制来实现。
（2）合理性。
要对局部利益与整体公共利益，短期公共利益与长期公共利益加以权衡；对可能减损的私人利益与可能增长的公共利益加以权衡；对实现公共利益的不同方式加以权衡。
（3）正当性。
公共利益的界定事关广泛的公众利益，政府机关应当广发听取，充分尊重公共意见，保证公共利益界定基于广泛的民意之上。
（4）公平性。
公共利益是一种公众利益，如果一减损少数人的私人利益却又不给与必要补偿的方式来增进公共利益，就会有违公共政策的正义和公平原则。
4．政策目标群体
答：政策目标群体是指受到政策直接影响和作用的对象，及政策制约的社会成员。
目标群体作用十分重要，政策能否落实，目标能否实现，与政策目标群体的态度有着直接的关系。
目标群体理解、接受、遵从政策的程度是衡量政策有效性的关键性要素。
目标群体的态度有两种形式，一是接受，二是不接受。
接受又可划分为完全接受、部分接受或消极接受。
从制度激励角度来看，一项政策如果能够使目标群体获得一定的利益，那么它就相对就容易被目标群体接受；反之，一项政策如果被目标群体视为对其利益的侵害和剥夺，那么它就难以得到目标群体的认可。
5．思想库
答：思想库是指由专业人员组成的跨学科，跨领域的综合性政策研究组织，它的出现对改善政策系统和环境、促进决策质量的提高有着积极的影响。
思想库是现代政策研究组织的别称。
它是政策主体的一个十分独特而又非常重要的构成因素，被认为是现代决策链条中不可缺少的一环。
思想库的作用主要体现在三个方面：
（1）生产思想。
通过研究和分析形成新的政策主张，并且力图使这些主张获得公众的支持和决策者的青睐。
（2）教育公众。
主要体现在出版刊物；在主流媒体接受采访；举办各种讲座，报告会等。
（3）汇集人才。
体现在培养未来的研究人员和决策者；网络社会精英，为新政府输送官员等。
思想库的类型主要有官方思想库；半官方思想库；民间思想库；国际思想库。
二、简答题（共5小题，每题15分）
1．何谓顾客导向？它对公共管理形态有什么影响？
答：（1）顾客导向的含义
顾客导向是指组织及其组织成员站在顾客的立场上，仔细评估组织的管理绩效，以追求顾客满意为基本目标。
具体而言，顾客导向的意涵为：
①实行“站在顾客立场上思考”。
组织所关心的是顾客，而非组织，重视问题而非产出。
②将顾客视为主要资产。
组织真正的资产不在收支平衡或盈利的增加，而是顾客。
当组织失去顾客的同时，也就失去了其他资产。
③顾客满意即组织目标。
顾客的满意就是组织的目标，工作的重点在于达成顾客的合理期待和愿望。
④建立与顾客之间的长期互动关系。
针对顾客的需要，设计、提供理想的产品或服务，加强与顾客的直接互动，了解顾客的期望，并将此信息作为改进工作和管理的方向。
（2）顾客导向对公共管理形态产生的影响
顾客导向的公共管理不同于传统上的公共组织管理，它意味着公共管理理念、管理方式的巨大变革。
顾客导向对公共管理形态产生的影响主要体现在以下方面：
①决定施政目标的标准由专家决定，转变为对公民所需的考虑，即以人民的需要和价值作为组织行动的指导，使公共资源的投人与执行政策的过程，均能达到顾客期望的结果。