关于C2C电子商务平台信用评价体系存在问题与对策研究论文
我国C2C电子商务模式存在的问题和解决对策
我国C2C电子商务模式存在的问题和解决对策c2c电子商务模式，即consumer to consumer，是消费者对消费者、个人对个人的电子商务，这种运营模式指的是c2c电子商务的服务商不断构建网络，并且能够借助网络进行交易。
卖家可以通过在c2c电子商务平台上搭设平台，买家可以通过浏览网站不断寻找到需求，通过网站提供的交流工具不断进行交流，买卖双方意见统一之后借用支付工具进行支付，卖家发送货物，买家收到货物确认无误之后可以将款项打给买家，最终完成c2c电子商务的购买过程。
1我国c2c电子商务模式发展潜力分析1.1人口较多我国是世界上人口最多的国家，也为c2c电子商务模式的发展奠定了牢固的基础。
我国的上网人数超过了53亿，因为消费量和上网需求的总数庞大，也给予了c2c电子商务模式良好的发展环境和发展前景。
[1]1.2交易成本低随着时代的发展，网民的数量正在逐年增长，使得c2c电子商务模式的成本降低，带来了更多的效益。
现在的社会已经达到了秀才不出门，便知天下事的境界，网民只要在家就能够知晓天下事，也能够购买到世界各国的商品，大大减少了信息的收集还有成本。
同时，一些网上商铺脱离了传统店铺的弊端，不但节约了店面的租金问题，还避免了高昂的广告费用支出。
1.3带来较多的创业以及就业机会c2c电子商务模式主要是利用专业的网站开发出来的电子商务平台，其中汇集了很多技术开发人员的心血还有成果，商家利用电子商务平台提供给消费者一些免费或者费用较少的商品刺激消费，这种营销手段背后是一些人士努力奋斗的结果，为拥有技术的人员提供了就业的机会，又加上商家进入这类平台的门槛较低，使得一些在校的或者是毕业的、上班族等都能利用c2c电子商务模式进行创业或就业。
[2]2我国c2c电子商务模式存在的问题2.1注册认证问题c2c电子商务模式中最重要的是认证的问题。
在c2c电子商务模式上注册一家网络商铺，买家只需要利用身份证和身份证相对应的银行账号、邮箱还有一些密保问题就可以注册一个id，然后就能立马进行商品购买。
C2C电子商务信用评价研究
C2C电子商务信用评价研究摘要当前的电子商务网站的信用评价系统都较为简单，如淘宝网、拍拍网等C2C 电子商务网站，信用等级的设置过于简单，只有好、中、差评三个等级，信用值的计算只通过简单的累加，没有考虑买家信用值、交易金额、评价时间等因素对信用评价产生的影响，因此不能很好地反应卖家的真实信用水平，对于抑制信用投机等行为的作用也有限，有鉴于此，本文针对当前C2C电子商务信用评价研究进行探讨，首先分析了C2C电子商务的交易流程，然后针对C2C卖家信用评价现状进行分析，接下去探讨了C2C卖家信用评价发展中面临的问题，最后则针对完善C2C卖家信用评价方法的策略提出几点浅见。
关键词：C2C；卖家信用评价；淘宝网ABSTRACTThe credit evaluation system of electronic commerce website current are relatively simple, such as , pat net C2C e-commerce website, credit rating is too simple, good, poor, only in three grades, the calculation of credit value only through the simple addition, without considering the effect of credit, the amount of the transaction, buyers value evaluation time and other factors on credit evaluation, therefore not respond well to sellers of real credit level, to curb speculative credit behavior have limited impact, in view of this, this article in view of the current C2C e-commerce credit evaluation research, first analyzes the C2C electronic commerce transaction process, then according to the situation of C2C seller credit evaluation analysis, then discusses the face C2C seller credit evaluation problems in development, and finally to perfect the seller credit evaluation method C2C strategy put forward some points on the.Keywords: C2C ;The seller of credit evaluation ;TaoBao目录引言 (4)第一章C2C电子商务的信用评价理论概述 (5)1.1电子商务的含义 (5)1.1.1电子商务的定义 (5)1.1.2电子商务的种类 (5)1.1.3电子商务的交易平台 (5)1.1.4电子商务的营销模式 (6)1.2信用评价涵义 (6)1.3 C2C电子商务的交易流程 (6)第二章C2C电子商务信用评价体系现状分析 (8)2.1 C2C电子商务信用评价体系现状 (8)2.1.1产品信用度 (8)2.1.2服务信用度 (8)2.1.3物流信用度 (8)2.2淘宝网信用评价体系现状介绍 (9)第三章c2c电子商务的信用评价体系建设面临的问题 (11)3.1信用评价等级设置过于简单，忽略交易金额对信用的影响 (11)3.2 身份认证体制较松散，容易导致卖家信用炒作 (12)3.3 卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响，投诉困难 (12)3.3.1卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响 (12)3.3.2 买家的投诉过程非常困难 (13)第四章c2c电子商务的信用评价体系建设策略 (14)4.1确定买家信用值和交易金额的权重 (14)4.1.1确定买家信用值的权重 (14)4.1.2确定交易金额的权重 (14)4.2 建立专门的电子商务监督管理机构，防止信用炒作 (15)4.3 营建极好网购信任度 (15)结论 (17)参考文献 (18)引言信用是市场经济的基石，其对电子商务的发展也尤为重要。
C2C模式下的商家信用评价体系探讨
C2C模式下的商家信用评价体系探讨C2C模式下的商家信用评价体系探讨摘要：随着电子商务的蓬勃开展，信用方面的问题一个个接连出现，在一定程度上阻碍了电子商务的开展。
C2C电子商务模式是消费者与消费者之间的电子商务，有很大的市场开展潜力。
本文通过对淘宝网的信用评价体系进行分析，分析影响商家信用等级的因素，提出对淘宝网商家信用评价体系的改良意见，并建立了改良后的商家信用评价公式。
关键词：C2C；信用问题；信用评价体系一、引言随着网络技术的开展，互联网行业应用领域不断扩大，经过十余年的开展，电子商务已经成为新世纪炙手可热的行业，受到越来越多的关注。
消费水平的提高，使得消费者较常见大批量普通制品更看重个性化的商品，而由于个性化定制属于创新类的小众商品，更多的是年轻人甚至是大学生创业着的创意产品，考虑到本钱低与客流量区域性的因素，这一类的商店很难成为实体商店，因此大局部创意者更倾向于网上商店的模式，也吸引了大批消费者进入“网购潮〞。
根据2021年发表的第96期?互联网开展信息与动态?得知，截止到2021年12月，中国网民规模到达6.18亿，普及率到达45.8%，网络呈现稳健的开展。
其中网络购物用户规模为3.02亿人，较2021年增长了0.6亿，使用率提升了6个百分点，同时我国网络购物市场交易金额到达1.85万亿元，同比增长42%，增速较2021年回落24.1个百分点。
去年全年，网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重为35.1%，低于C2C模式64.9%的比重，说明现阶段的网络购物消费习惯平台仍是偏向于C2C的模式。
电子商务的蓬勃开展给人们的生活带来了便利的同时却也产生了相应的问题，比方网络设施问题、电子商务的税收问题、物流问题、信用问题、平安问题和质量问题等等。
其中电子商务中的信用问题值得我们深思和研究，因为信任的缺失会成为消费者是否进行电子商务交易的重要影响因素，信用问题将制约电子商务健康、稳定、持续的开展。
电子商务论文：C2C电子商务模式的问题分析与对策
电子商务论文：C2C电子商务模式的问题分析与对策实验成绩：山东建筑大学商学院·学年论文课程名称;C2C电子商务模式的问题分析与对策班级：学生姓名：学号：指导教师：所属学期：2014－2015学年第1学期C2C电子商务模式的问题分析与对策中文摘要：由于中国的人口优势，C2C电子商务在国内有很大的发展潜力，势必会成为大众所接受的交易模式，但是由于C2C模式在国内存在的部分问题，阻碍了其飞速发展的势头，本文就是针对C2C 这种模式的发展现状提出的一些看法及对策。
关键词：电子商务，C2C模式，问题分析，对策C2C是消费者对消费者的交易模式，它的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场，其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易。
同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量成本，比如各种租金，其价值是显而易见的。
总体来说有以下两个方面：1.C2C能够为用户带来真正的实惠。
C2C电子商务不同于传统的消费交易方式。
过去，卖方往往可以决定某种商品的卖出价格，而消费者的议价空间非常有限。
拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价结果，让价格更有弹性。
因此，通过这种网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后，获得的实惠自然不用说。
2.C2C能够吸引用户。
打折永远是吸引消费者的最好的方式。
由于拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注。
对于有明确目标的消费者，他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C网站；而那些没有明确目标的消费者（用户），他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C网站。
构建我国C2C电子商务信用体系研究
构建我国C2C电子商务信用体系研究广东省轻工业技师学院罗瑞生摘要:近年来C2C电子商务迅速发展,其巨大商业前景逐渐显现,但由于网络的虚拟性与买卖双方信息不对称性引起的诚信问题也阻碍了其发展。
本文从C2C 电子商务信用模式出发,分析其中存在的问题,为构建我国C2C 电子商务发展信用体系提出相关建议和对策。
关键词:C2C 电子商务信用体系一、C2C 电子商务的信用问题从1998 年我国第一笔互联网交易取得成功开始算起,电子商务在我国已经有了十二年的发展历史。
我国电子商务也相继经历了起步、快速发展、网络泡沫破灭、回归、理性发展等时期,电子商务的商业模式也变得越来越多样化并趋于成熟,尤其是近年来C2C电子商务得到迅猛发展。
所谓C2C,是指消费者与消费者之间的电子商务,也就是消费者通过因特网与消费者之间进行相互的个人交易,如个人拍卖,二手交易等形式。
这种模式为消费者提供了便利与实惠,同时它也给网络服务商、中间商等带来了巨大的商机。
因为C2C 电子商务中个人用户进行交易必须通过网络交易服务商提供买卖交易的平台。
目前较为知名的C2C 电子商务商家有:美国的eBay,我国的易趣、淘宝网等。
C2C 电子商务交易必须经过三个过程,即交易前,交易中和交易后,而诚信则贯穿于全部过程。
在交易前,交易双方需要了解对方的相关信息,如对方的身份、信用级别、信用详情、以往的交易记录和评价,然后判断这些是否符合自己的安全策略;在交易中,双方通过直接或间接的交流,进一步了解对方的信誉和产品状况,然后决定是否执行交易行动;而交易后,交易并没有全部完成,还需要进一步考察对方的诚信,以为以后的交易留下可查考的记录,如双方对该笔交易作出各方面的评价包括信任度,服务态度,物流等等。
因此,要完成一个具有良好记录的交易,就必须将诚信贯穿于整个交易过程。
因此,信用问题是C2C 电子商务发展的关键和核心。
二、C2C电子商务交易中的信用模式目前我国电子商务界较为典型的信用模式主要有四种,即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。
C2C电子商务网站信用评价指标体系分析【文献综述】
毕业论文文献综述信息管理与信息系统C2C电子商务网站信用评价指标体系分析随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。
截至2009年12月31日，我国网民规模达到3.84亿人，其中网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯（刘春明，2010）。
“电子商务”是20世纪90年代初在欧美兴起的一种新型商业交易模式。
C2C 则是电子商务中具体交易形式的一种，它是指个人与个人之间的网上交易。
伴随电子商务的快速增长，电子商务交易的诚信问题一直困扰企业和个人发展。
如何准确评价个人信用，提高网络购物普及率就成为亟需解决的问题（刘春明，2010）。
所以对C2C电子商务平台信用评价指标体系的研究就成为了目前C2C电子商务的热点。
1. C2C电子商务平台信用评价指标体系研究的必要性在传统商务中，消费者所接触的正常生活中的实物交易，即使是面对面，顾客能够手拿商品，他们是否能完全相信对方呢？答案是否定的。
中国有一句俗语，就是无商不奸。
消费者宁可相信是老板拿水货蒙他们，都不会相信东西真的是如老板所说“亏本卖的”。
更何况在大家印象中，网上的东西顶多能看到照片，至于实物如何是不得而之的（李卓群，2007）。
所以，在人们交易活动中，信任是其中至关重要的因素。
相对于传统商务而言, 在电子商务活动中, 信任显得更为重要, 这是因为电子商务面临的不确定性和风险性与传统商务相比，程度要更高、范围要更广、情况也更加复杂。
在电子商务活动中，交易双方缺少面对面的交互，交易具有很大的不确定性，消费者参与电子商务的时候，又不可避免地要面临许多风险。
因此，若要保障电子商务的顺利完成，信任首先必须被建立（才雨，2008）。
什么是C2C电子商务信用评价体系，它是指在双方成功交易后进行互相评价并计入信用积分的一种体质（谈晓勇，2008）。
我国C2C电子商务信用评价体系改进研究
我国C2C电子商务信用评价体系改进研究余芳【期刊名称】《鸡西大学学报》【年(卷),期】2017(017)004【摘要】At present,the C2C e-commerce platform in our country have established their own credit evaluation system,but the independent and closed credit evaluation system cannot fully and accurately reflect the credit level of both parties.This paper analyzes the existing problems ofC2C e-commerce credit evaluation system in our country,and puts forward suggestions concerning the construction of the third party credit evaluation system,the structure and operation steps of the third party credit evaluation system.%目前我国各大C2C电子商务平台都建立了各自的信用评价体系,但这种各自独立、封闭式的信用评价体系并不能全面地、准确地反映交易双方的信用水平.分析了我国现有C2C电子商务信用评价体系存在的问题,提出了构建第三方信用评价体系,并对第三方信用评价体系的架构和运行步骤进行了研究.【总页数】5页(P97-101)【作者】余芳【作者单位】安徽经济管理干部学院信息工程系,安徽合肥 230031【正文语种】中文【中图分类】F724.6【相关文献】1.我国C2C电子商务信用评价模型改进研究 [J], 余芳2.C2C电子商务信用评价体系改进研究 [J], 任南;汪鑫3.C2C电子商务信用评价体系局限性分析及改进策略 [J], 彭文静4.三维信用论视角下C2C电子商务信用评级体系存在的不足与改进意见——基于淘宝网的研究 [J], 曹雅婷5.我国C2C电子商务信用评价体系改进研究 [J], 余芳;因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施【摘要】电子商务信用体系对于促进网上交易的发展和保障消费者权益起着重要作用。
当前电子商务信用体系存在着不完喙的问题，如信用评价体系不够完善、用户信任度不高、信用风险难以预防等。
为解决这些问题，需要建立健全的信用评价体系，提升用户信任度，采取措施防范信用风险。
建议加强电子商务信用体系建设，提高交易安全性，促进市场健康发展。
通过这些措施，可以进一步推动电子商务行业的发展，提升消费者的信心和满意度，促进电子商务市场的繁荣和稳定。
【关键词】电子商务、信用体系、信用评价、用户信任、信用风险、安全性、市场发展、建设、措施、健全、提升、建议、促进。
1. 引言1.1 电子商务信用体系的重要性电子商务信用体系是电子商务领域中的重要组成部分，它是建立在信用评价和信用管理基础上的，用于规范和约束电子商务参与主体行为的制度。
电子商务信用体系的重要性主要体现在以下几个方面：电子商务信用体系是建立电子商务市场秩序的重要保障。
在电子商务的交易过程中，买卖双方往往无法直接面对面进行交易，存在交易风险和信任问题。
信用体系可以通过评价和监督参与主体的信用状况，提高市场透明度，减少信息不对称，降低交易风险，保障交易双方的合法权益。
电子商务信用体系是促进企业诚信经营的重要机制。
诚信是市场经济的基础，是企业赢得消费者信任的关键。
通过信用评价体系，可以对企业的信用行为进行监督和奖惩，引导企业诚实守信，增强消费者对企业的信任感，促进电子商务市场的健康发展。
健全的电子商务信用体系不仅可以提高市场的透明度和效率，降低市场交易成本，还可以促进消费者信任和企业信用建设，推动电子商务市场的健康发展。
加强电子商务信用体系建设是当前电子商务发展中的重要任务之一。
2. 正文2.1 不完喙的信用体系存在的问题1.信息不对称：在电子商务领域，卖家和买家信息不对称是一个普遍存在的问题。
买家往往无法获得卖家的真实信用信息，导致交易过程中存在一定的风险。
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关于C2C电子商务平台信用评价体系存在的问题与对策研究摘要：本文系统分析淘宝网信用评价体系的设置、现状与问题，为淘宝网设计了适应新时期的信用评价体系改制方案，方案涉及页面上的相关设置，并提出店铺细分化这一创举，为淘宝网捍卫市场诚信探索出一条可行之道。
关键词：淘宝网；信用；评价；细分淘宝网诞生6年即迅速成长为国内最大也最成功的网购平台，甚至成为网购的代名词，在某种意义上也得益于淘宝以好评积分积累起来的信誉等级评价体系。
然而，这套体系也为信誉炒作产业预留了生存空间，正是淘宝网的评价规则一步步将卖家推向炒作信用的彼岸，由此，淘宝网①也应反省并更新自己的信用评价体系规则。
（这里不包括天猫的信用评价体系。
）一、现状与问题（一）淘宝网信用评价体系简介在淘宝网，买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。
淘宝网评价包括”信用评价”和“店铺评分”。
1、信用评价评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。
追加评论不影响被评价人的信用积分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
2、店铺评分店铺评分由买家对卖家作出，以好、中、差评为基准，辅以评价文字，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
店铺评分一旦做出无法修改。
（二）淘宝网信用评价体系存在的问题根据调查分析相关数据，并研究相关的文献总结出了淘宝网信用评价体系在以下六个方面的问题：（1）评价一次性。
淘宝现行的评价体系一般为一次性评价，即是消费者在购买商品后，只有一次评价机会。
评价之后，只有在差评或者中评时，可以将评价改为好评，而如果之前设置为好评，使用之后，发现商品有瑕疵，也无法更改评价。
（2）买家评价较随意。
信用评价是消费者对商家认可度的一个体现，但是参与网购的人群中，有79%的人是出于网购的便捷性。
所以，有很多消费者不认真对待”信用评价”，只是简单的给予一个”好评”或”差评”，很少会去填写详细的文字评价。
（3）评价设置欠科学。
淘宝网其信用评价体系也仅仅是”好评”、”中评”、”差评”以及辅之的评分。
但是，这样评分量级并没有很合理的标准，同样一件商品、同样的服务，不同的消费者给出的评价则差别极大。
如此主观性极强的评价体系缺少其必要的科学依据。
（4）评价页面有碍交流。
在淘宝现行的信用评价体系中，通过评价页面仅能看到”好评”与否，或者简单的文字评价，缺少与已购者之间有效的交流途径。
（5）商家过分追求好评率。
好评率作为评判一个商家好坏的最重要标准，如此的设定，导致了一系列问题。
诸如：（a）所累加信用额度与商品价值无联系。
在淘宝的信用评价体系中，不同价值的商品所累加的信用额度是相同的。
虚拟物品与实物评价的无差异化使得淘宝卖家有机可乘。
（b）卖家工作重心偏移。
信用评价体系的不健全使得淘宝卖家过分重视”好评率”而忽视了对顾客的服务，以及自身商品质量的提高。
这种情况愈演愈烈，甚至出现了不良卖家为了抵制竞争伙伴而恶意的去给出差评。
长此以往，卖家的重心由消费者而偏转到无意义的”好评率”，这势必影响淘宝网等网络购物网站的发展。
（c）差评更改。
在淘宝中，顾客在购买商品后，发现商品出现严重问题给出差评，在与卖家沟通协商解决，结果为顾客所接受时可以将差评更改。
可是，部分卖家在出现差评之后，采取一味的骚扰买家，使其迫于无奈更改评价，在对给过”中、差评”的消费者调查中，有52%的人有过被卖家胁迫更改的经历。
有24%的受调人群表示，差评拟补之后，也不应彻底修改掉。
（6）管理执行力不足。
这主要表现在投诉渠道不畅和处罚力度不足上，这直接导致消费者权益的无法维护。
二、解决方案（一）评价体系改制1、设置”店铺最近信誉”，并作为商品搜索排名的参考因素淘宝网之所以会出现诸如”刷评价”之行为，罪魁祸首是因为”好评”太重要，会直接影响店铺的信誉等级以及商品排名，从而影响其销量。
要解决这个问题，就要给”好评”降身价。
当然，彻底去除”好评体制”也并不可取，势必影响资深卖家信誉积累。
我们很明白在淘宝市场上”积累”两字的重要性，我们应该尽量消除”积累”的坏影响：在原有积累的基础外，新设制一项”最近积累”。
提高”最近积累信誉”在商品排名中的比例，一方面时刻提醒卖家无论何时都不可懈怠：创业容易，守业难；另一方面，为新店铺产品的销售提供契机，新店铺只要诚信经营，一样有机会提高销量。
2、评价”更新制”取代评价”更改制”此制度针对淘宝网信用评价中”中评、差评可有一次机会改为好评”的规定，因为有这一次更改的机会，不少卖家接到买家对自己的中、差评后，联系买家要求更改评价，甚至打电话骚扰，恶言威胁，给买家造成了不少困扰，也掩盖了不少差评记录。
所以建议淘宝网在此问题上采用评价更新制：在评价保质期内，买家可多次评价（三次以内，在原有一次评价的基础上增加售后服务的相关评价），最新一次评价显示在最前面，以前的评价不可删除并显示其后。
如此一来，曾经的评价不可磨灭，买家在浏览时都可以看到，卖家就会将注意力偏向于产品的售后服务上，以求买家可以更新评价。
3、同人评价一览制不少卖家也遇到过恶意评价的问题，原因是差评对于店铺的影响过于恶劣，有的借此敲诈钱财，有的同类卖家恶意竞争。
当然，这种现象不能杜绝，但是可以让人们通过浏览评价页面就可以辨别出来：将同一个人在同一家店铺购买后的所有评价都显示在一起，比如说，甲在一家店铺购买了两次a产品、一次b两种产品，那么甲所给的三个评价就会整合在一起，在a产品的评价页面，显示甲对a最近一次的评价，以及之前对a的评价，而旁边也显示其对b的评价。
按照常理分析，如果某人购买了同一家店的商品给了比较多的差评就比较可疑，而多次购买同一家店的商品都给差评的话，就完全可以怀疑其是恶意评价。
另外，针对因为物流服务而影响到买家对商品的评价这一问题，建议淘宝单独将各大物流公司的每月综合评分提供给卖家，为卖家选择物流公司做参考。
4、建立老顾客圈，发挥”意见领袖”作用这里的老顾客圈是建立在”同人评价一览制”，以及”回复机制”之上，店铺根据购买本店商品数量或金额决定老顾客门槛，将老顾客的评论特别”张贴”于老顾客圈中，同时，对于评论回复数多的买家，买家也可根据其回答问题的价值将其张贴与老顾客圈中，并获得店铺的优惠政策。
如此一来，老顾客圈的评价对于买家来说就大大提高了其看评价了解信用的效率，节省了他们的时间。
（二）提高评价文字质量，减少第三方买家获取有用评价信息的时间1、分类引导在交易完成给予评价时，评价操作页面主要由好、中、差三级评价按钮，文字评价文本框以及对卖家服务态度、发货速度、物流等的五星级评价按钮组成，其中文字评价是直接显示在商品的评价页面，对第三方消费者的作用最为直接。
但是，一个文本框并不能引导卖家全面评价商品，事实上，买家大多是写一个总体感觉，很少有对商品进行全方位细节描述。
所以，淘宝网可在原文本框的基础上，增加引导文字，如可在文本框的左侧增加诸如颜色、尺寸、面料、舒适度、性价比等字样，用以引导买家针对以上方面分别写评价，如此可大大提高评价文字的质量。
2、技术筛选由于买家的评价众多，有用信息分布不均，而由于页面的面积有限，第三买家往往翻了好几页的评价也没有得到一个有用的评价信息，这给第三买家带来很大的时间压力。
建议淘宝网采取技术手段，筛选出在评价信息中出现频率最高的关键词，一并显示在评价页面，帮助第三买家解决获取信息的时间。
现在淘宝网上已经出现这样的设置，但据一些淘宝卖家反映，此系统并不完善，筛选归类得不够精确，例如将”感觉较好”，归类到”一般”字样中，所以，此项举措还有待完善和发展。
（三）实行店铺评价细分化，建立”品牌卖家信用体系”传统意义上的信誉评价是以店铺为划分表示，而这里所提到的细分化，是以经营产品的品类为信用评价的划分标准。
即是以卖家为单位，根据卖家下挂靠的不同品类店铺的综合评分，给出”卖家信用评分”。
将现在的单一店铺经营多种商品的”品牌店铺信用体系”转变为单一卖家经营多个品类店铺的”品牌卖家信用体系”。
1、虚拟物品与实物分类化虚拟物品与实物在性质、质量、售后、价值等诸多方面存在很大差异。
而他们却都应用于统一评价体系，这显然是不科学的。
所以应基于这种差异，将虚拟物品作为单一品类，把店铺中的虚拟物品部分细分出来，独立为一个品类的虚拟物品店铺。
在这一品类店铺中，消费者购买商品给予评价，系统并根据物品给予评分。
2、实物商品根据品类细分店铺根据商品的品类不同，细分店铺，例如：手机类店铺，即是将淘宝现有的手机店铺，或者店铺中有手机类商品的细分出来，组成新的手机类店铺群。
需要注意的是，这里的分类应十分严谨，比如手机类店铺出售的商品中只为手机，配件之类的需要在另一分类的手机配件类店铺去找寻。
但是考虑了，店铺的综合性，可以在同一卖家下的不同店铺设立导引链接。
例如，某一卖家既经营手机分类的店铺，又经营手机配件类的店铺，那顾客在购买手机时可以看到相关的导引，指引有需要顾客到该卖家经营的手机配件类店铺中。
这样也可以在同一买家的不同店铺中完成”一站式”购物并享受卖家给予的包邮等优惠。
3、评价积分与商品价值挂钩把不同价值区间内的商品给店铺加的信用评分区分化，这样就有效的杜绝了一台空调和一个qb相同信用的评分的局面。
此外，将价值和评价挂钩，也会很大程度的打击”刷评价”的现象。
我们将商品的信用评价积分按找不同区间的价值给予，比如10元一下的小件商品，给1个积分；10～200元的商品给5个积分；200～1000元给10个积分；1000～2000元给20个积分；2000～5000元给30个积分；5000元以上给50个积分。
（四）建立完善的行业规范及法律法规将细分后的某一品类的店铺集合作为单位，并针对不同品类商品的特点，制定不同的评价规则。
并以淘宝网作为发起人，组织品类内有影响力的店铺建立成该品类的商业联盟，以此作为自发机构管理该品类内的店铺及维护细分品类内评价规则。