形象礼仪 ppt课件
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酒店服务礼仪课件项目二形象礼仪任务三仪态礼仪.pptx
2.站姿步位
（1）V字步：又称“八字步”。 双脚呈V字型，即膝和脚后跟并 扰，脚尖分开的距离约为两拳。
（2）丁字步：双脚呈丁字站立， 分左、右丁字步。即在八字步 基础上，将一只脚放在另一只 脚的二分之一处
（3）平行步：双脚分开时要以不超过肩宽为宜。 （4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一 脚超过前脚斜立而略弯曲。 3.站姿手位 （1）双臂侧放式。 （2）腹前握指式。
（二）坐姿 1.坐姿的规范要求 （1）左进左出。 （2）入座椅面2/3。 （3）注意坐姿手位： ①放在大腿上。 ③放在身前桌子上。 ②放在皮包文件上。 ④放在身旁的扶手上。
（4）不能有太多的小动作。
（5）其他应该满足的要求：教材。
2.女子的坐姿要求
（1）标准式。身体重心垂直向下，上身 挺直，两肩平正，双腿并拢，大腿和小腿 成90度角，两臂自然弯曲，两手交叉叠放 在双腿上（中间、偏左腿或是偏右腿）， 并靠近小腹。
特别提醒 “请”的手势是服务工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标准
站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指 并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在 30°左右，手肘的夹角在 90°到 120° 之间。同时，服务人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
（2）“曲臂式”手势。常表示“里边 请”。当一只手拿着东西或扶着门或由于 位置的原因，而又需要用另一只手向来宾 做“请”的手势时使用。
（4）前后式。身体的重心垂 直向下，双膝并拢左脚前伸 右脚后屈或右脚前伸左脚后 屈，双手虎口相交轻握放在 左腿上，更换脚位时手可不 必更换，挺胸直腰面带微笑。
（5）交叉式。身体的重心垂 直向下，双腿并拢，大腿和小 腿成90度角，双脚在脚踝处交 叉，双手虎口相交轻握放在腿 上，挺胸直腰面带微笑。常见 的有前交叉式和侧交叉式。
形象礼仪培训课件
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，要尊重 对方的意见和立场，避
免攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，如“请 ”、“谢谢”、“对不 起”等，以展现自己的
修养和素质。
保持冷静
在谈判过程中，要保持 冷静、理智，避免情绪
化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序， 确保谈判的公正和公平
。
拜访礼仪
提前预约
在拜访前要提前预约，并告知拜访目的和时 间。
服饰礼仪：欧美国家在正式场合通常 会穿着正装或晚礼服，而在日常场合 则比较随意，牛仔裤、T恤等休闲装 较为常见。
餐饮礼仪：欧美国家的餐桌礼仪相对 简单明了，注重个人自由和独立。在 正式场合，应注意刀叉的正确使用和 餐桌上的基本礼仪。
见面礼：欧美国家在见面时通常会行 握手礼，初次见面不宜过于亲密，以 示尊重。同时，称呼对方时使用恰当 的称谓也是十分重要的。
适时赠送
在拜访结束或特定节日时，适时赠送礼品， 表达自己的关心和敬意。
注意礼细节
在赠送礼品时，要表达自己的祝福和感谢之 意，同时注意礼品的接受和退还礼仪。
04
社交礼仪
舞会礼仪
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总结词：舞会礼仪是参加舞会时必须遵循的行为规范，它 涉及到着装、邀请、舞伴、舞程、姿态等方面。
在此添加您的文本16字
餐饮礼仪
01
02
03
04
餐桌礼仪
在用餐时，应保持餐桌整洁， 按照正确的顺序使用餐具，不
要大声喧哗或随意走动。
点餐礼仪
在点餐时，应根据场合和人数 选择合适的菜品，同时要尊重
他人的口味和饮食习惯。
酒水礼仪
在饮酒时，应适量饮用，不要 过量饮酒，同时要尊重他人的
形象礼仪之仪容礼仪服饰礼仪课件
商务场合礼仪
正式庄重
穿着正式的西装或套装，颜色以黑色、灰色、深 蓝色等为主，搭配适当的领带或丝巾。
皮鞋整洁
皮鞋要保持干净、整洁，不要有划痕或污渍。
饰品简约
可以适当佩戴一些简约的饰品，如胸针、袖扣等， 但不要过于华丽或夸张。
休闲场合礼仪
舒适自然
穿着舒适、自然的休闲装，如T恤、牛仔裤、运动鞋等，但也要注 意保持整洁干净。
1. 设计包含多种题型的测验试卷，如选择题、判断题、 填空题等。
3. 学生完成后，老师进行批改并公布答案。
步骤
2. 在课堂上进行测验，并限定时间。
4. 学生根据答案进行自我评估，老师进行针对性的指 导和建议。
自我形象提升计划
目的：通过制定自我形象提升计划，帮助学生建立自我约 束和自我提升的意识，提高他们的个人形象和素质。
佩戴饰品要适当，避免过于华丽或夸张， 以简约为主。
男士着装规范
衬衫
选择白色或淡色衬衫，避免过 于花哨或鲜艳的颜色。
鞋子
选择黑色或深色系鞋子，避免 过于花哨或陈旧。
西装
选择合适的西装，注意颜色和 款式搭配，避免过于花哨或老 旧。
领带
根据场合选择合适的领带，注 意颜色和款式搭配，避免过于 夸张或不合适。
包包的内部管理
保持包包的整洁和有序，避免杂乱无章或异味散发。
鞋子配饰礼仪
1 2 3
鞋子的选择 根据场合、个人气质和需求选择合适的鞋子，如 正式场合选择高跟鞋或平底鞋，休闲场合选择运 动鞋或休闲鞋。 鞋子的颜色搭配 注意与服装的颜色搭配，避免过于突兀或过于接 近。
鞋子的保养 定期清洁和保养鞋子，保持鞋子的干净和整洁。
握手礼 仪
总结词
适当、友好、真诚
教师礼仪与形象课件ppt
请找出该位教师5处不规范的地方。
长发 穿甲克打领带 衬衣领口没系好 领带太长 衬衣袖口未露出。
（五）西装扣子
1、双排扣西装。
2、单排扣西装。
两粒扣的
1.只系上面一粒扣 2.只系下面一粒 3、全扣上 4.都不系敞开
三粒扣的
系上面两粒 或只系中间一粒
（六）鞋
1.男士在穿西服、 打领带情况下，一 般要配以皮鞋，杜 绝运动鞋、凉鞋或 者布鞋。
手 脏吗？指甲 长吗？
袜子 是否干净？不要穿 白色袜子。
皮鞋 颜色、样式 是否得体？
特别注意
1.男教师不佩戴项链、手链、戒指 2.最好不携带手机进课堂； 3不 宜挂物品。
5.皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得 有亮泽。
6.不把休闲西装作正式西装穿着。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
着装规范要求 （常人审美要求）
（1）简洁：少而精，不用过分张 扬，要求干净整洁得体。
品（
位 ， 不 用 过 分 前 卫 。
2
） 端 庄 ： 表 现 有 教 养
、
有
（3）符合身份：男女性别；年龄有 别；庄重保守；根据形体特点搭配协 调。
课堂着装禁忌
礼仪的真谛—
心有敬而形于外
二、教师的形象
教师被誉为人类灵魂的工程师，担负 着教书育人、为人师表的神圣职责，社会 赋予了教师崇高的形象要求。教师形象重 于生命,教师形象的好坏直接影响到学生， 教师的形象就是学校的形象。
教师的形象应该是怎么样的？
(1)学识渊博。 (2)心灵美好。 (3)语言文明。 (4)仪态优雅。 (5)举止端庄。
到领。 不留过厚过长的鬓角， 一般不留胡须
（三）衬衣
《教师形象礼仪》课件
专业知识和教学能力是教师形 象的核心要素。教师应不断学 习和提升自己的专业素养，掌 握有效的教学方法和技术，提 高教学质量和效果。
关注学生需求是塑造良好教师 形象的关键。教师应了解学生 的学习需求和困难，提供个性 化的指导和帮助，关注学生的 情感和心理健康，建立良好的 师生沟通渠道。
THANKS
感谢观看
围。
加强学校管理
教师形象和礼仪能够体现学校的 规章制度和管理要求，有助于学
校各项工作的顺利开展。
对社会的影响
传播社会正能量
教师通过自身的形象和礼仪，向社会传递友善、诚信、文明等正 能量，有助于推动社会文明进步。
培养合格公民
教师良好的形象和礼仪为学生树立了榜样，有助于培养具有良好道 德品质和社会责任感的新型公民。
团队协作与交流
团队协作
教师需要与同事进行良好的团队协作，共同提升学校的形象和礼仪水平。可以通过组织团队培训、分享会等方式 加强团队协作。
交流学习
教师需要与其他教师、学校管理者、学生等进行交流和学习，分享自己的经验和心得。可以通过参加学术会议、 论坛等方式拓宽视野、提高水平。同时，也可以通过这些平台展示自己的研究成果和教学成果，提升自己的学术 地位和社会影响力。
道德品质
教师应具备良好的道德品质，以身 作则，为学生树立榜样。
文化素养
教师应注意提高自己的文化素养， 拓堂礼仪
上课礼仪
上课前应提前到达教室，保证课 程准时开始；课堂上应保持专业 形象，言行举止得体；下课时应 感谢学生的配合，并宣布下课。
课堂互动礼仪
应鼓励学生提问，耐心回答问题 ；对于学生的回答，应给予正面 反馈和建设性建议；避免在课堂 上使用负面语言或批评学生。
成功形象塑造经验分享
形象礼仪ppt课件
送礼方式
送礼时应选择适当的时机 和场合，可以在节日、生 日等特殊日子送礼；同时 注意礼品的包装和装饰。
接受礼物
接受礼物时应表示感谢， 并适时回赠礼物；不要当 面拆开礼物，以示尊重。
公共场所礼仪
公共交通工具礼仪
在公共交通工具上应保持 安静，不要大声喧哗；主 动给老人、孕妇、儿童等 需要帮助的人让座。
形象礼仪ppt课件
• 形象礼仪概述 • 职场形象礼仪 • 社交形象礼仪 • 商务形象礼仪 • 国际形象礼仪 • 提升形象礼仪的技巧
01
形象礼仪概述
定义与重要性
定义
形象礼仪是指在特定场合中，个 人或团体通过言谈举止展现出的 外在形象和内在修养。
重要性
良好的形象礼仪能够提升个人魅 力和社会认可度，有助于事业发 展和社会交往。
姿态动作
注意行走、坐姿等姿态动作，保持优雅得体 。
THANKS
感谢观看
待人接物
掌握待人接物的技巧，如接待、拜访、送礼等。
应对突发事件
学会应对突发事件的技巧和方法，保持冷静和镇定。
注意个人卫生和形象细节
整洁卫生
保持身体整洁卫生，注意口腔、指甲等细节 。
穿着搭配
学会合理搭配服装、配饰，展现自己的品味 和风格。
发型妆容
选择适合自己脸型、气质的发型和妆容，展 现自己的魅力。
日本形象礼仪
日本是一个注重礼仪的国家，其形象礼仪强调谦虚、礼貌 和尊重。鞠躬是日本最常用的礼仪之一，同时日本人还注 重餐桌礼仪和工作场合的规矩。
中国形象礼仪
中国是亚洲最大的国家之一，其形象礼仪深受儒家思想影 响。尊重长辈、注重礼节、强调和谐是中国的传统礼仪。
韩国形象礼仪
韩国礼仪强调尊重长辈和家庭秩序。在韩国，鞠躬和握手 是常见的礼仪，而在餐桌上有许多规矩，例如长辈先动筷 子。
小学生形象礼仪教育PPT课件
总结
总结
形象礼仪教育的重要性: 总结 为什么形象礼仪教育对小学生 的发展至关重要。
培养良好习惯的意义: 强调良 好习惯对小学生未来的积极影 响。
总结
提升自信与形象的重要性: 简要概述提 升自信与形象对小学生的益处。
谢仪基础知识 培养良好习惯 提升自信与形象 总结
引言
引言
小学生形象礼仪教育的重要性: 介绍为什么小学生形象礼仪教 育对他们的成长和未来很重要 。
课程目标: 简要概述教育课程 的目标和意义。
引言
教育方法: 介绍教育小学生形象礼仪的 最佳方法和策略。
提升自信与形 象
提升自信与形象
积极心态: 强调积极心态对于 提升小学生自信和形象的重要 性，如培养乐观态度、接受自 己和他人的差异。
自我形象管理: 介绍如何帮助 小学生树立良好的自我形象， 包括正确认识自己的优点和缺 点，并提供自我改进的方法。
提升自信与形象
沟通技巧: 解释良好的沟通技巧对于小 学生社交和形象的积极影响，如倾听他 人、表达自己的观点和解决冲突的能力 。
培养良好习惯
培养良好习惯
日常生活习惯: 介绍培养小学 生良好日常生活习惯的重要性 ，如整理书包、保持教室整洁 和准时完成作业。
社交礼仪习惯: 强调小学生应 该具备的良好社交礼仪习惯， 如主动帮助他人、分享和尊重 他人的隐私。
培养良好习惯
数字礼仪习惯: 解释小学生应该如何正 确使用数字设备和互联网，如保护个人 隐私、遵守网络规则和避免沉迷网络。
形象礼仪基础 知识
形象礼仪基础知识
外貌仪表: 解释为什么外貌仪 表对于形象礼仪的重要性，包 括衣着整洁、个人卫生和仪容 仪表。
礼仪规范: 简要介绍小学生应 该遵循的基本礼仪规范，如问 候礼仪、用餐礼仪和公共场合 礼仪。
形象礼仪培训教材(PPT 62张)
欢迎来到礼仪课堂
第一节 形象礼仪
仪表是一个人外表、精神 面貌的外化。 仪表具体表现为仪容、服 饰以及有关形象礼仪和服饰穿 戴的礼仪规范。
第一节 形象礼仪
仪表：个人的容貌服饰、精 神面貌、内在素质的外在体现， 是内在美和外在美的和谐统一。
第一节 形象礼仪
一、清洁 二、美容 三、香水的使用 四、头发护理
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（四）香水的使用方法
3、浓度高的香水点擦在耳后、手腕
内侧、膝盖后面即可，注意不要在 胸前、肩膀处使用。 常好的，身体内侧就好于外侧，涂
4、体温高的地方涂抹香水效果是非
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（四）香水的使用方法
5、不要涂抹在阳光直接照射的地方，
均有黏糊感 干性：皮脂分泌过少，没有光泽，有干 松感
第一节 形象礼仪
四、头发护理
（二）选择适合自己的发型 与自己的身份相贴切，大方得体 与自身形象相匹配（圆脸:旁分，避免头
发后拉，加厚顶上的发量。长脸：刘海， 卷发。方脸：避免太短或几何形发型）
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
二、美容
（二）化妆程序
5.画唇妆。画唇线、上唇膏。
6.定妆。上腮红、扑蜜粉。
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
香水作为传递礼仪的媒介
改变心情
传递出性感、清新、活泼的魅力
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（一）香水的分类
香精、香水、淡香水、古龙水
第一节 形象礼仪
一、清洁
（四）其他个人卫生要求
第一节 形象礼仪
仪表是一个人外表、精神 面貌的外化。 仪表具体表现为仪容、服 饰以及有关形象礼仪和服饰穿 戴的礼仪规范。
第一节 形象礼仪
仪表：个人的容貌服饰、精 神面貌、内在素质的外在体现， 是内在美和外在美的和谐统一。
第一节 形象礼仪
一、清洁 二、美容 三、香水的使用 四、头发护理
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（四）香水的使用方法
3、浓度高的香水点擦在耳后、手腕
内侧、膝盖后面即可，注意不要在 胸前、肩膀处使用。 常好的，身体内侧就好于外侧，涂
4、体温高的地方涂抹香水效果是非
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（四）香水的使用方法
5、不要涂抹在阳光直接照射的地方，
均有黏糊感 干性：皮脂分泌过少，没有光泽，有干 松感
第一节 形象礼仪
四、头发护理
（二）选择适合自己的发型 与自己的身份相贴切，大方得体 与自身形象相匹配（圆脸:旁分，避免头
发后拉，加厚顶上的发量。长脸：刘海， 卷发。方脸：避免太短或几何形发型）
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
二、美容
（二）化妆程序
5.画唇妆。画唇线、上唇膏。
6.定妆。上腮红、扑蜜粉。
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
香水作为传递礼仪的媒介
改变心情
传递出性感、清新、活泼的魅力
第一节 形象礼仪
第一节 形象礼仪
三、香水的使用
（一）香水的分类
香精、香水、淡香水、古龙水
第一节 形象礼仪
一、清洁
（四）其他个人卫生要求
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谁先伸手？
握手礼仪
伸手的顺序： –以上级、长者、女士享有主动权 –朋友、平辈以先伸手为礼 –来时主人在先、别时客人在先
握手的规矩 -站着握手 -微笑致意 -力度适当 -时间3-5秒
切不可带着手套、墨镜与人握手
握手的禁忌
–交叉握手 –握手时摆动幅度不宜多大 –勿在握手时与第三者说话 –戴手套握手 –男士握女士手切不可双手上前
色彩对人的影响
透亮红润 细腻光滑 清晰 淡化 年轻活力
苍白不匀 松弛暗沉
模糊 明显 憔悴显老
色彩的三个性质
明度 艳度 调子
调子（暖和冷）
暖色：红、橙、黄给 人温暖的感觉
冷色：蓝色给人冷的 感觉
暖色调：带有红、黄 底调的各种颜色
冷色调：带有蓝底调 的各种颜色
明度（深和浅）
色彩的明暗程度，可以理解为颜色 的深浅
一个人的行为举止应该是他的道德意识、 思想观点、文化水平的反映，人格有高下之 分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常 常是高尚人格的写照。
微笑：练习
标准站姿
• 正式场合 • 商务休闲
雕塑体态-九点靠墙站立
两腿并拢、靠墙站立， 双脚后跟、两个小腿肚、臀部、双肩
和后脑勺，九点贴墙。
规范的职业行为-坐姿
样）
温馨提示
• 女士勿化妆，带基础化妆用品，小镜子 • 男士带一条领带 • 着商务休闲装
形象礼仪
——仪表篇
着装的困惑
✓对第二天的重要发言胸有成竹， 却不知道穿哪些行头
✓逛了一天街，买不到一件合适 的衣服
✓买回来的衣服再穿觉得不好看， 只能送人
✓看到别人穿的好看，买了一样 的回来，却不好看了
✓……
颜色浅，明度高 颜色深，明度低
艳度（净和柔）
颜色的鲜艳程度，可以理解为颜色含 量的浓和淡
鲜艳分明，艳度高，净 加入了灰，艳度低，柔
浅型人的颜色
整体以清浅为主，不能太暗沉 不适合用纯黑、深棕等极端的颜色 也不要用过于鲜明的色彩和强烈的
对比搭配，忌黑色
深型人的颜色
适合鲜艳浓烈的颜色，搭配上突出 绚烂浓烈的效果，只有深型人能衬得 起深色配深色的搭配
职业化体态——蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它双 膝一高一低，双脚一前一后，左脚前 脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟 提起，双手轻握放在左腿上。女士双 腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
最隆重的礼节——鞠躬
• 起源于中国的商代的 “鞠祭”
• 后来人们逐渐援引这种 形式来表达自己对地位 崇高者或长辈的崇敬
脸颊两侧的波浪会从视觉上拉宽脸部，让整个比例更协调， 所以卷发波波头很适合你。另外，刘海也是你的好朋友，能帮助修饰较长的额头。
男士长形脸发型
பைடு நூலகம்
圆形脸发型
圆形脸需要利用头发起到延长和平衡的作用，增加顶部头发的高度 突出纵长的轮廓，是适合圆形脸的发型。 如果你想尝试波波头，最好尝试深侧分，并且脸颊两侧不要有。
表 配合身份 避免 戴名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔
皮带 和鞋子服装 颜色能搭配
公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ）
男士仪表细节小检视
• 西装扣子的学问 • （单排两扣，扣上面；单排三扣，不扣下面） • 领带的讲究 • （长度与皮带扣平，花色图案素雅） • 长袖衬衣的袖长 • （露出西服袖口1厘米或者1.5厘米，不露纽
扣） • 西裤皮鞋配什么颜色的袜子 • （深色棉袜）
• 短发标准 • （前不覆额，两边不过耳，后面不触及衣领） • 面部 • （保持清洁、修建毛发、口腔无异味） • 指甲长度 • （露出肉的指甲长度不超过1MM ，干净无垢） • 饰物 • （商务手表与婚戒）
女职员仪表
• 服饰：行服、衬衫、 袜子、皮鞋、饰物
或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。
英国风俗禁忌: 1. 百合花和菊花，被认为是死亡的象征。 2. 对于碰到黑色的猫或者是打碎了玻璃，英国人认为是晦气。
澳大利亚风俗禁忌： 1. 认为兔子是不吉利的动物。
第三部分 仪表篇
商务仪表基础
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
女士分为八大风格，男士分为五大风格 。
男士风格
戏剧 自然 古典 浪漫 时尚
戏剧型风格
自然型风格
浪漫型风格
古典型风格
时尚型风格
女士风格
曲线型： 少女 优雅 浪漫 直线型： 少年 时尚 古典 自然 戏剧
判断关键点
• 版型 • 直曲 • 质感
版型的含义
• 五官： • 精致小巧 • 大气立体 • 体型： • 纤瘦小巧 • 显高显大
下图这件泳衣就利用了视错 觉，把上半身设计成横线条，而 下半身肚腩处设计成竖线条，胯 骨处依然是横线条。
方脸适合发型
总体来说适合方形脸的发式应该遮住部分额头和脸颊， 使发丝垂向两边，造成脸部窄而柔和的效果
男士方形脸发型
配上贴在方形脸颊的直顺侧发，很好蓬蓬发丝修饰脸颊，制造圆润的帅气五官
假如你是长脸
忌浅淡柔和的颜色、白色
冷型人的颜色
冷调子的颜色，深深浅浅都可以 不适合用暖色调的颜色，忌讳橙色，
否则看上去不仅脸色发黄还会显得格 外苍老
暖型人的颜色
带有金色光彩的颜色会把暖色型人的 美丽调动出来
不适合用冷色调的颜色，会衬得脸色 发青，也不适合黑色
净型人的颜色
适合用分明、极端的颜色，搭配上也要大 胆分明、对比强烈
时间： 7秒即形成，7000小时改变
究竟怎样给人留 下良好的第一印 象呢？
55387定律
7% 说话内容 38% 语气语调 55% 外表呈现
《形象礼仪》主要内容
第一部分 仪态篇 第二部分 商务篇 第三部分 仪表篇 第四部分 仪容篇
第一部分 仪态篇
仪态是人们在交往活动中所表现出来的 各种姿态。
站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙 的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上， 大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，
置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。
坐姿的含义
深坐 —— 松懈轻闲 中坐 —— 沉稳严谨 浅坐 —— 谦虚恭敬
警示： 严防“4”型架腿 女性并膝防“走光”
不适合用发乌泛旧的颜色 最经典搭配：白+黑
固有色特征
一个人天生的发色、眼睛的 颜色和肤色三者之间的整体关系 决定了用色规律，称之为人的固 有色特征。
暖冷深浅净柔
柔型人的颜色
穿柔和雅致的混合色会别有韵味，用近似 色来搭配很协调
不适合用太艳丽的、黑色、白色等极端的 颜色
人的固有色特征解决了“色”的问题， 风格解决“形”的问题。
递交名片
a、名片的放置
尊重名片 尊重自己 尊重他人
b、递名片的动作
双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意
c、接名片的动作及注意事项
1、双手接过 2、小声念一遍 3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士 4、慎重地将对方的名片收入上衣口袋或包 内
递送文件
1、递送文件资料时用双手四指托文件下部，大拇指扣文件面， 走到面前，身体微15度前倾
• 挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾， 身体的重量落于前脚掌
• 向前迈出的脚着地和后面的脚离地时 伸直膝部，步频为每分钟100-120个 单步
A．以前为尊，右边大，左边小为基本原则。 B．三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。 C．多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。
练习:
1、大方走上讲台 2、得体致意 3、自我介绍
线条的含义
• 直线： • 干脆、简洁、直接、男性化 • 拉长的效果 • 尖锐 • 曲线： • 柔和、含蓄、女性化、华丽 • 软化的效果 • 复杂、繁琐
少女型风格
优雅型风格
浪漫型风格
自然型风格
答案：视线上移的作用，利用 显眼的视觉焦点，让它上移，这会 让矮个的姑娘看上去更高一些。
人们在面对同等体型的长方形时， 会倾向于把A，也就是竖长方形 看得更修长。所以在日常穿衣服 时，最好强调细长的线条，而不 是扁平的线条。
第二部分 商务篇
眼神 第一次与客户目光接触时间不少于
3秒
常用的会面礼仪
拱手礼 吻手礼 合十礼 挥手礼 贴面礼
场景表演
• 请两位同学模拟见面的场景，完成以下过程： 见面招呼 握手 交换名片 寒喧
讨论
• 见面握手时，应由谁先伸手？ • 贵宾为男士，我方为女士，谁先伸
手？ • 贵宾为较年轻者，我方为较年长者，
《形象礼仪》
认识什么是礼仪
礼
“礼”即尊重 是指人们在社会活动 中约定俗成的一种共 同崇尚的规范; 泛指礼貌，礼节。
仪
“仪” 即仪式也 指尊重自己、尊重别人 的表现形式; 泛指仪容、仪表、仪态。
“推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力!” ——习主席
软实力
礼仪，为软实力加分！
礼貌像只气垫，里面也许什 么也没有，但是却能奇妙地使你 的人生减少颠簸。
事项
• 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机 上
打电话
先问好 自我介绍 告知信息来源 正题 致谢 再见
接电话
您好，XXXX！
我是××× 请问…… 再见
引导的礼仪
研讨—— •上下楼梯时，方向？ •出入电梯时，方向？ •出入房间时，方向？
引导的礼仪
•引领领导或客户上下楼梯时，保持在对方的斜下方； •进入电梯时，里面无人时，引领者先入电梯按住开门按钮；电梯
内有人时，让对方先入电梯; •出电梯时，应让对方先出，但如果人多的情况下，应快速出去按
住开门按钮，再请被引领者出来; •出入房间次序：进房间前，无论房间门是否关闭，都应先敲门，
握手礼仪
伸手的顺序： –以上级、长者、女士享有主动权 –朋友、平辈以先伸手为礼 –来时主人在先、别时客人在先
握手的规矩 -站着握手 -微笑致意 -力度适当 -时间3-5秒
切不可带着手套、墨镜与人握手
握手的禁忌
–交叉握手 –握手时摆动幅度不宜多大 –勿在握手时与第三者说话 –戴手套握手 –男士握女士手切不可双手上前
色彩对人的影响
透亮红润 细腻光滑 清晰 淡化 年轻活力
苍白不匀 松弛暗沉
模糊 明显 憔悴显老
色彩的三个性质
明度 艳度 调子
调子（暖和冷）
暖色：红、橙、黄给 人温暖的感觉
冷色：蓝色给人冷的 感觉
暖色调：带有红、黄 底调的各种颜色
冷色调：带有蓝底调 的各种颜色
明度（深和浅）
色彩的明暗程度，可以理解为颜色 的深浅
一个人的行为举止应该是他的道德意识、 思想观点、文化水平的反映，人格有高下之 分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常 常是高尚人格的写照。
微笑：练习
标准站姿
• 正式场合 • 商务休闲
雕塑体态-九点靠墙站立
两腿并拢、靠墙站立， 双脚后跟、两个小腿肚、臀部、双肩
和后脑勺，九点贴墙。
规范的职业行为-坐姿
样）
温馨提示
• 女士勿化妆，带基础化妆用品，小镜子 • 男士带一条领带 • 着商务休闲装
形象礼仪
——仪表篇
着装的困惑
✓对第二天的重要发言胸有成竹， 却不知道穿哪些行头
✓逛了一天街，买不到一件合适 的衣服
✓买回来的衣服再穿觉得不好看， 只能送人
✓看到别人穿的好看，买了一样 的回来，却不好看了
✓……
颜色浅，明度高 颜色深，明度低
艳度（净和柔）
颜色的鲜艳程度，可以理解为颜色含 量的浓和淡
鲜艳分明，艳度高，净 加入了灰，艳度低，柔
浅型人的颜色
整体以清浅为主，不能太暗沉 不适合用纯黑、深棕等极端的颜色 也不要用过于鲜明的色彩和强烈的
对比搭配，忌黑色
深型人的颜色
适合鲜艳浓烈的颜色，搭配上突出 绚烂浓烈的效果，只有深型人能衬得 起深色配深色的搭配
职业化体态——蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它双 膝一高一低，双脚一前一后，左脚前 脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟 提起，双手轻握放在左腿上。女士双 腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
最隆重的礼节——鞠躬
• 起源于中国的商代的 “鞠祭”
• 后来人们逐渐援引这种 形式来表达自己对地位 崇高者或长辈的崇敬
脸颊两侧的波浪会从视觉上拉宽脸部，让整个比例更协调， 所以卷发波波头很适合你。另外，刘海也是你的好朋友，能帮助修饰较长的额头。
男士长形脸发型
பைடு நூலகம்
圆形脸发型
圆形脸需要利用头发起到延长和平衡的作用，增加顶部头发的高度 突出纵长的轮廓，是适合圆形脸的发型。 如果你想尝试波波头，最好尝试深侧分，并且脸颊两侧不要有。
表 配合身份 避免 戴名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔
皮带 和鞋子服装 颜色能搭配
公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ）
男士仪表细节小检视
• 西装扣子的学问 • （单排两扣，扣上面；单排三扣，不扣下面） • 领带的讲究 • （长度与皮带扣平，花色图案素雅） • 长袖衬衣的袖长 • （露出西服袖口1厘米或者1.5厘米，不露纽
扣） • 西裤皮鞋配什么颜色的袜子 • （深色棉袜）
• 短发标准 • （前不覆额，两边不过耳，后面不触及衣领） • 面部 • （保持清洁、修建毛发、口腔无异味） • 指甲长度 • （露出肉的指甲长度不超过1MM ，干净无垢） • 饰物 • （商务手表与婚戒）
女职员仪表
• 服饰：行服、衬衫、 袜子、皮鞋、饰物
或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。
英国风俗禁忌: 1. 百合花和菊花，被认为是死亡的象征。 2. 对于碰到黑色的猫或者是打碎了玻璃，英国人认为是晦气。
澳大利亚风俗禁忌： 1. 认为兔子是不吉利的动物。
第三部分 仪表篇
商务仪表基础
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
女士分为八大风格，男士分为五大风格 。
男士风格
戏剧 自然 古典 浪漫 时尚
戏剧型风格
自然型风格
浪漫型风格
古典型风格
时尚型风格
女士风格
曲线型： 少女 优雅 浪漫 直线型： 少年 时尚 古典 自然 戏剧
判断关键点
• 版型 • 直曲 • 质感
版型的含义
• 五官： • 精致小巧 • 大气立体 • 体型： • 纤瘦小巧 • 显高显大
下图这件泳衣就利用了视错 觉，把上半身设计成横线条，而 下半身肚腩处设计成竖线条，胯 骨处依然是横线条。
方脸适合发型
总体来说适合方形脸的发式应该遮住部分额头和脸颊， 使发丝垂向两边，造成脸部窄而柔和的效果
男士方形脸发型
配上贴在方形脸颊的直顺侧发，很好蓬蓬发丝修饰脸颊，制造圆润的帅气五官
假如你是长脸
忌浅淡柔和的颜色、白色
冷型人的颜色
冷调子的颜色，深深浅浅都可以 不适合用暖色调的颜色，忌讳橙色，
否则看上去不仅脸色发黄还会显得格 外苍老
暖型人的颜色
带有金色光彩的颜色会把暖色型人的 美丽调动出来
不适合用冷色调的颜色，会衬得脸色 发青，也不适合黑色
净型人的颜色
适合用分明、极端的颜色，搭配上也要大 胆分明、对比强烈
时间： 7秒即形成，7000小时改变
究竟怎样给人留 下良好的第一印 象呢？
55387定律
7% 说话内容 38% 语气语调 55% 外表呈现
《形象礼仪》主要内容
第一部分 仪态篇 第二部分 商务篇 第三部分 仪表篇 第四部分 仪容篇
第一部分 仪态篇
仪态是人们在交往活动中所表现出来的 各种姿态。
站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙 的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上， 大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，
置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。
坐姿的含义
深坐 —— 松懈轻闲 中坐 —— 沉稳严谨 浅坐 —— 谦虚恭敬
警示： 严防“4”型架腿 女性并膝防“走光”
不适合用发乌泛旧的颜色 最经典搭配：白+黑
固有色特征
一个人天生的发色、眼睛的 颜色和肤色三者之间的整体关系 决定了用色规律，称之为人的固 有色特征。
暖冷深浅净柔
柔型人的颜色
穿柔和雅致的混合色会别有韵味，用近似 色来搭配很协调
不适合用太艳丽的、黑色、白色等极端的 颜色
人的固有色特征解决了“色”的问题， 风格解决“形”的问题。
递交名片
a、名片的放置
尊重名片 尊重自己 尊重他人
b、递名片的动作
双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意
c、接名片的动作及注意事项
1、双手接过 2、小声念一遍 3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士 4、慎重地将对方的名片收入上衣口袋或包 内
递送文件
1、递送文件资料时用双手四指托文件下部，大拇指扣文件面， 走到面前，身体微15度前倾
• 挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾， 身体的重量落于前脚掌
• 向前迈出的脚着地和后面的脚离地时 伸直膝部，步频为每分钟100-120个 单步
A．以前为尊，右边大，左边小为基本原则。 B．三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。 C．多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。
练习:
1、大方走上讲台 2、得体致意 3、自我介绍
线条的含义
• 直线： • 干脆、简洁、直接、男性化 • 拉长的效果 • 尖锐 • 曲线： • 柔和、含蓄、女性化、华丽 • 软化的效果 • 复杂、繁琐
少女型风格
优雅型风格
浪漫型风格
自然型风格
答案：视线上移的作用，利用 显眼的视觉焦点，让它上移，这会 让矮个的姑娘看上去更高一些。
人们在面对同等体型的长方形时， 会倾向于把A，也就是竖长方形 看得更修长。所以在日常穿衣服 时，最好强调细长的线条，而不 是扁平的线条。
第二部分 商务篇
眼神 第一次与客户目光接触时间不少于
3秒
常用的会面礼仪
拱手礼 吻手礼 合十礼 挥手礼 贴面礼
场景表演
• 请两位同学模拟见面的场景，完成以下过程： 见面招呼 握手 交换名片 寒喧
讨论
• 见面握手时，应由谁先伸手？ • 贵宾为男士，我方为女士，谁先伸
手？ • 贵宾为较年轻者，我方为较年长者，
《形象礼仪》
认识什么是礼仪
礼
“礼”即尊重 是指人们在社会活动 中约定俗成的一种共 同崇尚的规范; 泛指礼貌，礼节。
仪
“仪” 即仪式也 指尊重自己、尊重别人 的表现形式; 泛指仪容、仪表、仪态。
“推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力!” ——习主席
软实力
礼仪，为软实力加分！
礼貌像只气垫，里面也许什 么也没有，但是却能奇妙地使你 的人生减少颠簸。
事项
• 等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机 上
打电话
先问好 自我介绍 告知信息来源 正题 致谢 再见
接电话
您好，XXXX！
我是××× 请问…… 再见
引导的礼仪
研讨—— •上下楼梯时，方向？ •出入电梯时，方向？ •出入房间时，方向？
引导的礼仪
•引领领导或客户上下楼梯时，保持在对方的斜下方； •进入电梯时，里面无人时，引领者先入电梯按住开门按钮；电梯
内有人时，让对方先入电梯; •出电梯时，应让对方先出，但如果人多的情况下，应快速出去按
住开门按钮，再请被引领者出来; •出入房间次序：进房间前，无论房间门是否关闭，都应先敲门，