奶粉销售技巧
奶粉的卖点和销售话术
奶粉的卖点和销售话术
卖点：
1.营养成分：奶粉中添加了多种营养成分，如蛋白质、维生素、
矿物质等，能够满足宝宝生长发育的需要。
2.易消化：奶粉经过特殊处理，易于消化吸收，不会对宝宝的肠
胃造成负担。
3.品牌信誉：知名品牌的奶粉有着严格的质量控制和生产工艺，
可以保证产品的安全和质量。
4.适用性强：不同年龄段的宝宝需要不同的奶粉，品牌奶粉会根
据宝宝年龄段的不同需求，提供适合的奶粉。
5.价格合理：品牌奶粉的价格通常比较合理，物有所值。
销售话术：
1.问候语：您好，我是XX品牌的奶粉销售员，您需要购买奶粉吗？
2.品牌介绍：我们品牌是国际知名品牌，产品质量和口碑都非常
好，深受消费者喜爱。
3.营养成分介绍：我们奶粉中添加了多种营养成分，如蛋白质、
维生素、矿物质等，能够满足宝宝生长发育的需要，让宝宝健康成长。
4.易消化介绍：我们奶粉经过特殊处理，易于消化吸收，不会对
宝宝的肠胃造成负担，让宝宝更加健康。
5.适用性强介绍：我们根据不同年龄段宝宝的需求，提供适合的
奶粉，让宝宝在每个阶段都能够得到最好的营养。
6.价格合理介绍：我们品牌奶粉的价格通常比较合理，物有所值，
让您的购买更加划算。
7.结束语：如果您对我们的奶粉感兴趣，可以到我们的实体店或
者网站上购买，也可以联系我们的客服进行咨询。
谢谢您的关注！。
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流在顾客观看奶粉时，销售员可以这么问：宝宝多大啦;喝什么牌子的奶粉呀;宝宝喝得怎么样啊。
门店销售人员必须要熟悉市场上主流品牌的特点优势和顾客反馈不好的地方，为转牌做好准备。
1.销售三问宝宝多大啦：明确宝宝的年龄，确定宝宝喝奶粉的大致段数;喝什么牌子的奶粉呀：确定顾客的喜好(进口的还是国产的)，确定顾客的购买力(依据我们的常识推断奶粉的价格)，问出喝这个品牌的奶粉多长时间了。
宝宝喝得怎么样啊：这里顾客的反馈非常重要了，比如顾客反馈有时候会上火或者便秘或者腹泻等。
这样的反馈门店销售人员一定要充分利用。
然后结合主推品牌的配方卖点进行关联起来。
2.顾客答疑开发新客过程中顾客的首要问题：没听过这个牌子呀!这个问题在销售过程中是很常见的，这时候销售人员可以跟顾客讲：“您没听过很正常，因为奶粉的品牌是非常多得，正常状况也就广告做的多得那几个牌子你们会听过，其他大部分你们都是接触不到的，买奶粉重点是配方对宝宝好，而不是广告做的多，您看我们这款奶粉...〞(介绍奶粉的核心卖点)2奶粉销售怎么跟顾客交流1.迎接顾客一般常见迎接话术：您好，欢迎光临。
其实作为顾客的你听到这样的话应该没什么感觉。
如果是换成这样：“您好，必须要点什么?有什么我能帮助您的?〞会不会觉得亲切了一点呢?关于老顾客，我们可以直接用昵称，忘记昵称的，就依据当地的习俗用“姐〞或“哥〞称呼，“姐，好久不见，最近在忙什么呀?今天怎么没带宝宝过来/宝贝好像最近长高了哈〞迎接顾客既不要过分热情，也不要冷淡，适中为好。
第一阶段的主要目的是让顾客愿意跟我们说话和聊天，不要进门就卖奶粉。
2.了解必须求顾客可能会问：“你们店这么多奶粉，哪个比较好或者哪个买的人多? 〞或者在你问“今天想给宝宝买什么呢?〞之后，妈妈说“买奶粉〞。
这个时候千万不要急着推举奶粉，要先了解宝宝的状况，宝宝月龄、体重、奶量、肠胃、抵抗力、微量元素、生活习惯、现在吃的奶粉品牌和价位等。
新手推销奶粉的话术
新手推销奶粉的话术1. 宝妈们，你们知道吗？这款奶粉就像宝宝的营养小天使！你看啊，它富含各种宝宝成长必需的营养。
就像给宝宝的身体注入了满满的能量，让宝宝活力四射！“咱给宝宝选奶粉不就想选个好的嘛，这款真的超棒啊！”2. 哎呀呀，新手朋友们！这款奶粉那可是宝宝的贴心小宝贝呀！它的口感特别好，宝宝超爱喝。
就好比是宝宝最爱的小零食一样，一喝就停不下来呀！“你想想，宝宝爱喝，咱不就省心多啦？”3. 亲人们呐，这款奶粉简直就是宝宝健康成长的魔法棒！里面的营养成分那叫一个全面。
就好像是给宝宝打造了一个坚固的营养城堡，守护着宝宝的成长呀！“咱能不给宝宝选这样的奶粉吗？”4. 新手推销的伙伴们，这款奶粉真的厉害啦！它容易消化吸收，就如同给宝宝的肠胃铺上了一层柔软的垫子。
宝宝喝了不难受，“这不就是我们最希望看到的嘛！”5. 嘿！这款奶粉就是宝宝的超级伙伴哟！它的品质那是杠杠的。
就像是一个可靠的好朋友，一直陪伴着宝宝健康长大。
“你还犹豫啥呀，选它准没错！”6. 哇塞，新手们快来看看呀！这款奶粉对于宝宝来说，就像阳光对于花朵一样重要！能让宝宝茁壮成长。
“谁不想让自己的宝宝像花朵一样绽放呀？”7. 大家注意啦，这款奶粉可是宝宝的营养宝藏啊！它的配方精心研制。
就好像是为宝宝量身定制的一样，“这样的好奶粉能错过吗？”8. 新手们呀，这款奶粉就如同温暖的春风，呵护着宝宝。
给宝宝提供温和又全面的营养。
“这多让人安心呀！”9. 瞧呀，这款奶粉简直是宝宝的营养护卫军！能够强有力地保障宝宝的营养需求。
就跟英勇的战士一样，“咱得赶紧给宝宝安排上呀！”10. 亲爱的新手们，这款奶粉真的是太好啦！它是宝宝成长道路上的好帮手。
就像是明亮的灯塔，指引着宝宝健康的方向。
“这么好的奶粉，真的值得推荐给每一个宝宝呀！”我的观点结论：这些话术都很生动形象且口语化，容易让新手快速掌握并吸引顾客的注意力，能更好地推销奶粉。
母婴店奶粉销售技巧
母婴店奶粉销售技巧
母婴店奶粉销售需要掌握一些技巧，以下是一些建议：
1. 熟悉产品：了解每种奶粉的特点、适用人群和价格，以便能够根据顾客的需求推荐合适的产品。
2. 建立信任：提供专业、耐心、细致的服务，与顾客建立信任关系。
可以通过与顾客交流，了解他们的需求和疑虑，并提供相应的解决方案。
3. 突出品牌：强调品牌的专业性和品质保证，以及在奶粉行业的知名度和口碑。
4. 促销活动：定期举行促销活动，如买一送一、折扣等，吸引更多顾客购买。
5. 会员制度：建立会员制度，为会员提供积分、兑换礼品等优惠，增加顾客的忠诚度。
6. 培训员工：对员工进行产品知识、销售技巧和沟通技巧的培训，提高员工的专业水平和服务质量。
7. 环境卫生：保持母婴店的整洁、卫生和温馨的环境，让顾客感到舒适和放心。
8. 建立口碑：通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的好评和口碑，吸引更多潜在顾客。
9. 互动体验：提供一些互动体验服务，如让顾客试喝、试用等，让顾客更直观地了解产品特点。
10. 售后服务：提供完善的售后服务，如退换货、咨询等，解决顾客的后顾之忧。
以上是一些母婴店奶粉销售的技巧和建议，希望对您有所帮助。
母婴店奶粉营销技巧
母婴店奶粉营销技巧一、强调品质保障母婴店在销售奶粉时，首先要强调产品的品质保障。
奶粉是婴儿成长的重要食品，品质必须要有保障。
在销售过程中，要向消费者介绍产品的来源、生产过程和质量控制等方面的信息，让消费者了解到产品的可靠性和安全性。
同时，要注意提供国家认证、品牌知名度、消费者口碑等方面的证明，增加消费者对产品的信任感。
二、专业知识培训母婴店应该对员工进行专业知识培训，包括婴儿营养需求、奶粉选择、品牌特点等方面的知识。
员工要能够根据消费者的需求和婴儿的年龄、体重等具体情况，推荐适合的奶粉品牌和规格。
专业知识的培训可以提高员工的业务素质和服务水平，增强消费者对母婴店的信任度和忠诚度。
三、个性化推荐服务母婴店应该根据消费者的需求和婴儿的具体情况，提供个性化的推荐服务。
比如，根据婴儿的年龄段、体重、食欲状况等推荐适合的奶粉品牌和规格；根据消费者的购物习惯和需求，提供个性化的购物方案。
这种服务方式可以让消费者感受到母婴店的关怀和服务质量，增加消费者的购买意愿和忠诚度。
四、会员制度与优惠母婴店可以设立会员制度，为会员提供更多的优惠和专属服务。
比如，会员可以享受奶粉的折扣、积分兑换礼品、免费参加亲子活动等。
此外，可以针对会员推出一些专属的优惠活动，比如购买特定产品赠送礼品等。
这样可以增加会员的黏性和忠诚度，同时也可以促进消费者的购买意愿和消费量。
五、亲子互动活动母婴店可以定期举办一些亲子互动活动，比如婴儿辅食制作讲座、婴儿护理培训、亲子游戏等。
这些活动可以吸引消费者的参与，增加母婴店的人气和品牌知名度。
同时，在活动中可以向消费者推荐一些适合的产品和服务，提高销售效果。
六、完善售后服务母婴店应该提供完善的售后服务，包括退换货政策、产品咨询、投诉处理等方面的服务。
对于消费者在购买过程中遇到的问题和困难，要及时给予解决和帮助，让消费者感受到母婴店的专业性和服务质量。
同时，要重视消费者的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务质量。
卖奶粉的话术经典
卖奶粉的话术经典1.“这款奶粉，那可是宝宝的营养宝藏啊！”例子：我和妈妈在超市的奶粉货架前，我着急地说：“妈妈，就买这个奶粉吧，隔壁的小虎一直喝这个长得可壮啦！”妈妈有点犹豫，我又说：“哎呀，妈妈，你想想，小虎那么健康，我们也可以呀，这奶粉不就是宝宝的营养宝藏嘛！”2.“哇塞，这奶粉品质超好的哟！”例子：在母婴店，售货员热情地向我们推荐：“看呀，这奶粉品质超好的哟！”我看着那罐奶粉，想象着宝宝喝了它茁壮成长的样子，对妈妈说：“妈妈，就买它吧，肯定对弟弟好。
”3.“亲，这款奶粉真的很棒呀，相信我！”例子：售货员笑着对妈妈说：“亲，这款奶粉真的很棒呀，相信我！”妈妈拿起奶粉看了看，我在旁边说：“妈妈，你看人家都这么说了，肯定没错啦。
”4.“这奶粉，宝宝喝了肯定喜欢！”例子：我抱着宝宝在旁边，售货员说：“这奶粉，宝宝喝了肯定喜欢！”宝宝好像听懂了似的，咿咿呀呀叫了起来，我笑着说：“哈哈，宝宝也觉得好呢。
”5.“嘿，选这个奶粉准没错！”例子：朋友来家里玩，看到我准备的奶粉说：“嘿，选这个奶粉准没错！”我笑着回应：“哈哈，希望宝宝爱喝。
”6.“哇，这奶粉可是明星产品呢！”例子：在商场里，促销员大声说：“哇，这奶粉可是明星产品呢！”旁边的阿姨听了，也凑过来说：“那肯定好呀，我们也看看。
”7.“这奶粉，那就是宝宝健康的小天使呀！”例子：我和爸爸在讨论给宝宝选奶粉，爸爸拿起一罐奶粉说：“这奶粉，那就是宝宝健康的小天使呀！”我笑着点头。
8.“哎呀，这奶粉太好啦，别犹豫啦！”例子：售货员着急地对妈妈说：“哎呀，这奶粉太好啦，别犹豫啦！”妈妈有点拿不定主意，我在旁边说：“妈妈，就听她的吧。
”9.“这奶粉，绝对是宝宝的最佳伴侣！”例子：我看着奶粉广告上的宝宝那么可爱，对妈妈说：“妈妈，这奶粉，绝对是宝宝的最佳伴侣！”妈妈被我逗笑了。
10.“哇哦，这奶粉简直厉害得不要不要的！”例子：和小伙伴一起讨论宝宝的事情，我兴奋地说：“哇哦，这奶粉简直厉害得不要不要的！”小伙伴也好奇地凑过来问。
奶粉的销售方法
奶粉的销售方法奶粉的销售方法一：母婴店奶粉销售技巧1.询问法当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们需要判断他们是哪一个品牌的忠实消费者?还是第一次来购买，所以我首先要询问，“你好!你是来买xx的吧!”这是，她肯定会说我们来买xx的，或者说我是来买某一品牌的产品!用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药!母婴店奶粉销售技巧2.建议法当得知消费者的需求后，我们可以针对他的需求做下一步的工作，如果她一直使用某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的基础上又多什么新的功能、优势等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些!母婴店奶粉销售技巧3.换位思考法在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题;同时，帮助她们解决在使用惯用产品中存在的问题，拿奶粉为例：消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮她们分析原因，查出根源;这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服!母婴店奶粉销售技巧4.解决问题法解决消费者的问题固然能赢消费者的好感，很多时候，消费者对产品的了解特别是食用产品知之甚少，所以就是我上面说的，要做好一名最优秀的促销员应该先学会了解产品及侧面了解消费者家庭状况;推荐适合消费者的频品牌，帮助她们解决问题!母婴店奶粉销售技巧5.利益分析法作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足她们的这种想法，在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹豫不决时，可以给她说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么、什么礼品!这样，使消费者感觉自已又多得了些利益!又者：在消费者购买时，她可能会比较那一个品牌的更便宜，那么这个时候，我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，那种品牌存在的一些问题，我们的优势是哪些，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖!奶粉的销售方法二：母婴店奶粉销售技巧6.举例宣染法有些消费者，在经过促销员分析后，还是对我们公司的产品半信半疑，这时我们的促销员可以给她说：“刚才那位大姐都买了3件或是说5件。
奶粉的卖点和销售话术
奶粉的卖点和销售话术奶粉作为婴幼儿辅食品的重要组成部分，在市场上扮演着重要的角色。
奶粉的卖点和销售话术对于品牌推广和消费者购买都具有重要影响。
本文将介绍奶粉的主要卖点，并提供一些销售话术，帮助销售人员更好地向消费者推销奶粉产品。
第一卖点：营养均衡奶粉的主要卖点之一是其营养均衡。
作为婴幼儿食品，奶粉必须提供宝宝在生长发育过程中所需的各种营养物质。
销售人员可以强调奶粉产品中的各种营养成分，如蛋白质、维生素、矿物质等。
例如，“我们的奶粉经过科学配方，每一勺都含有宝宝所需的蛋白质、钙质和其他全面营养物质，确保宝宝获得均衡的营养”。
销售话术：- “我们的奶粉含有丰富的蛋白质，帮助宝宝的骨骼和肌肉发育。
”- “维生素和矿物质的添加有助于宝宝的免疫系统发育和智力发展。
”第二卖点：易于消化吸收奶粉的另一个卖点是其易于消化吸收的特点。
对于婴幼儿来说，消化系统尚未完全发育成熟，因此需要容易消化的食物。
销售人员可以强调奶粉的消化吸收性，以及如何减少对宝宝肠胃的负担。
例如，“我们的奶粉的分子结构更接近母乳，易于宝宝消化吸收，避免肠胃不适”。
销售话术：- “我们的奶粉添加了益生菌，在帮助宝宝消化的同时，维持肠道菌群平衡。
”- “奶粉中的乳糖经特殊处理，使其更易于宝宝的肠道吸收。
”第三卖点：安全可靠安全性是消费者在购买奶粉时非常关注的一个方面。
销售人员可以强调奶粉的安全性措施和相关认证。
例如，“我们的奶粉产品经过严格的质量控制，符合国家食品安全标准，并通过了权威机构的认证。
”同时，还可以介绍奶粉生产过程中采用的安全措施，如无公害农场牧草喂养等。
销售话术：- “我们的奶粉产品不含有害添加剂和污染物质，为宝宝提供安全可靠的营养。
”- “我们采用先进的生产设备和严格的质量检测，保障每一罐奶粉的品质和安全性。
”总结：奶粉作为婴幼儿辅食品，其卖点和销售话术对于品牌推广和市场销售至关重要。
本文介绍了奶粉的三个主要卖点：营养均衡、易于消化吸收和安全可靠。
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奶粉销售技巧一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为推销人员来讲,道理也就是一样的。
很多刚出道的推销人员通常都有一个误区,以为销售就就是要能说会道,其实根本就不就是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹推销人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果您不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的推销人员的技巧,只有博采各家之长,您才能炼就不败金身!二:关注细节现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。
但在现实中,很多推销人员不能领会到其中的精髓,以为热情就就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也就是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不就是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还就是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就就是想顾客所想,用企业的产品满足她们的需求,使她们得到利益。
三:借力打力销售就就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的推销人员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就就是俗称的托,她的重要作用就就是烘托气氛。
当然,我们不能做违法的事,但就是,我们就是不就是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就就是与同事一起演双簧。
特别就是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其她什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视她,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给她一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键就是要满足顾客的虚荣心与爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收销售最惧的就就是拖泥带水,不当机立断。
根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
所以,一定要牢记我们推销人员的使命,就就是促成销售!不管您就是介绍产品也好,还就是做别的什么努力,最终都为了销售产品。
所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也就是刚入门的推销人员最容易犯的错误。
五:送君一程销售上有一个说法,开发一个新客户的成本就是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比您想象中的要多。
认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不就是很忙的话,甚至可以把她送到电梯口。
有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!营业员销售技巧大全1、何时接近顾客实行促销:当顾客匆匆而来时,当顾客出神地观察一件商品时,当顾客驻足观瞧的时,当顾客触摸商品时,当顾客开始翻找标价签时,当顾客左顾右盼时,当我们的视线与顾客相遇时。
2、投其所好,顺其兴趣地给予促销,引导顾客对商品的兴趣:有时促销商品时,不仅仅与顾客交谈商品上的言语,可谈论其它与不相关的话题(特别就是刚接触的顾客),建立并了解一定的顾客信息,再把话题转到商品上来,顾客较容易接受您提出的见解,达成交易。
3、对不同类型顾客的接待方法▲慎重型:这类顾客在选购材料,食品或其她商品时,都就是挑挑这个选选那个的,即拿不定主意的顾客。
对于这类顾客,营业员不能急急忙忙地说:"您想用点什么啊",而应该拿出两种以上的商品来,以温与的态度对比介绍。
▲反感型:对营业员的介绍,尽管您介绍的都就是真实情况,她也认为就是说谎骗人,这类顾客属于对营业员介绍商品抱不信任态度的顾客。
对于这类顾客,营业员不应抱着反感,更不能带气来对待顾客。
▲挑剔型:属那种对于介绍的商品"这个也不行那个也不就是"比较挑剔的顾客。
营业员对待这种顾客不要加以反驳,而要耐心地去听她讲,这就是最好的办法。
▲傲慢型:经常在您跟前摆来摆去的,意思好像在说:"我就是顾客啊!"营业员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客,她就要发怒地脱口说出:"喂,要接待顾客。
"对于这类顾客,年轻的营业员会感到不愉快。
但就是,为了接待好其她顾客,最好采取镇静沉着的态度。
▲谦逊型:当您介绍商品时,她总就是听您作介绍,并且说:"真就是这样,对,对。
"对待这样的顾客,不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点,而且连缺点也要介绍。
例如:有的牙齿不太好的顾客购买食品,不仅要介绍某种食品味美价廉的优点,而且连"稍稍有点硬"等缺点也要一并介绍。
这样就更能取得顾客的信任。
4、了解顾客意图后接待顾客的方法▲希望很快买到商品的顾客:指名要购买某种商品。
这类顾客就是为了买某种商品有目的而来的。
营业员应迅速地接待她们,并应尽快地把商品包装好送给顾客。
▲观望的顾客:顾客对这个商店抱怀疑态度,不知这个商店究竟如何,她一边观瞧橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。
对于这类顾客,营业员不必急于打招呼,等待适当时机再说。
▲无意购买的顾客:进店没有购买的意思,瞧瞧有什么合适的再说。
这类顾客瞧到中意的商品后眼神就变了。
这时候营业员就要主动打招呼。
▲连带购买的顾客:顾客急于想连带购买其她商品,因此营业员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。
▲希望与营业员商量后购买的顾客:顾客进商店后各处瞧,好像要找营业员打听什么似的。
这时营业员要主动打招呼,并说: “"您来了,您想买点什么？”▲想自己挑选的顾客:有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品,不愿让别人招呼自己挑选商品。
对于这样的顾客,营业员注视着顾客就行了。
▲下不了决心的顾客:有的顾客踌躇不决,下不了购买的决心。
她们感到"买嘛,也可以",但心里又想"也许以后会赶上更好一些的商品呢!"对这样的顾客,营业员应该积极地从旁建议,推荐商品。
5、接待复数顾客的方法▲跟来的顾客:她就是跟着想买商品的顾客同来的,本人并无购买商品的愿望,但营业员如亲切地接待她,她也可能要买点什么,或者成为下次购买的顾客。
"您瞧这个怎么样呢……"营业员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
▲中年的伴侣顾客:主要就是男主顾的发言对购买商品作用较大。
"您的意见呢……"营业员可以较多地面向男顾客征求意见。
▲年轻的伴侣顾客:往往就是女性顾客的发言作用较大。
营业员应拿着商品较多地面向女顾客,请其挑选商品为好。
▲带孩子的顾客:可以俯下身子或蹲下来接待顾客。
可以面向那个小顾客征求意见说:"您瞧哪个好阿……"▲与男顾客同来的女顾客:要特别注意创造条件多让顾客发表意见为好。
6、接待顾客的时机顾客进店后,如遇下列情况时,营业员应主动接待:▲当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候;▲当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候;▲当顾客的视线离开商品,向营业员的方向瞧的时候;▲当顾客对各种商品进行比较考虑的时候;▲当顾客拿出剪下采的商品广告或拿出笔记本对照瞧着商品的时候。
7、了解顾客的爱好顾客就是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的, 她一进门就走近自己关心的商品部位。
营业员可以从以下几种情况了解顾客的爱好;▲顾客走进商店后,最先拿到的商品;▲指着在玻璃柜里放着的商品;▲顾客经过种种选择,拿过去放在一边的商品;▲顾客多次注视与抚摸的商品;▲多次向营业员询问的商品。
8、让顾客挑选什么商品好各个商店经营的重点不同,让顾客先瞧什么先挑选什么也不一样。
▲经营高档商品为主的商店:营业员应请顾客先瞧高档商品,瞧顾客的反映如何;然后再让顾客瞧中档商品。
这样做,顾客很可能购买高档商品。
▲以经营中档商品为主的商店:应该先请顾客从中档商品开始瞧,根据顾客的反映再去瞧高档商品或低档商品,顾客多半可能购买中档商品。
▲以经营低档商品为主的商店:营业员应该从低档商品介绍起;便于顾客比较,也要让顾客瞧瞧中档商品,这样顾客经过比较很可能购买低档商品。
营业员应该按以上的程序,主动地介绍本商店侧重经营的商品,辅以比较性地介绍其她相类似不同价格的品种,很可能达到预期的目的。
9、推荐商品的方法(1)营业员向顾客推荐商品,大体有以下几种要领:▲营业员要拿好商品,尽量把商品交到顾客手里,便于顾客观瞧挑选;▲食品一类的东西,能够品尝的,应尽量让顾客尝一尝;▲像鞋与服装一类能够试穿的商品,应尽量让顾客试穿—下;▲能够动的商品(如儿童电动玩具等),应让顾客瞧到动态;▲要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍;▲一边向顾客拿递商品,一边向顾客介绍商品的用途,性能等。
按照上述要领向顾客主动地推荐,介绍商品,能够促进顾客购买。
即使经推荐,顾客仍不买时,营业员也不应表现出失望或不耐烦的样子。
2)按顺序推荐商品▲营业员一般应做到会说会听。
就就是说,既能较详细地介绍商品,又能争取听到顾客的各种反映,要有次序地介绍商品。
▲首先介绍商品就是什么:有的营业员一瞧到顾客在瞧某种商品,马上就跑上去介绍商品说"这个商品好"之类的话。
这样并不要,正确的做法应该就是在说这个商品好处前,要把这个商品就是什么商品说明白。
▲介绍商品的特点与用途:介绍这种商品与其她商品不同的地方;介绍该商品所具有的特征;还要介绍该商品的使用方法与最适宜的用途。
介绍商品用途,也就是出售商品的要点。
▲介绍为什么具有这些特点:营业员虽然向顾客介绍了商品的特征,用途,适合在哪些方面使用等等,但也有的顾客仍不理解,又提出"为什么就是那样的呢"'之类的问题。
这时,营业员必须用实际例子来证明。
譬如说"好多顾客都愿意先购这个商品",或介绍有多少顾客买去了这种商品。
▲也可以推荐其她商品:营业员介绍商品,说明商品的特征与用途后,要进一步说明"商品就是按照顾客们的需要购进的",同时还可向顾客推荐说:"请您顺便瞧瞧这个商品。
"顾客可能会理解地说:"对,对……"▲为使推荐的商品能够符合顾客的愿望,以促使顾客购买,营业员必须注意琢磨顾客还可能需要什么,以便有的放矢地介绍商品。
10、销售员如何促使顾客做出最终购买决定有些销售人员介绍商品时介绍得很精彩,但她们往往没有要求顾客购买该商品。
经常发生这种就要成交,但又失败了的事。
这就是因为销售员害怕顾客会说"不"。
就就是害怕要求顾客购买而失去了许多成交机会。
(1)、选择时机当顾客已做好购买准备时,就就是达成交易的最好时机。