合作、竞争与冲突

1、竞争心理优势的证明
• 竞争心理优势，是指在需要共同拥有 资源的情境中，人们在合作与竞争的 两重选择上更倾向于选择竞争的心理 现象。 • 竞争心理优势的证明：囚徒困境与卡 车运输游戏实验
二、竞争心理优势 2、竞争心理优势的引导
• 竞争心理优势在人群中普遍存在。在 现实生活中，当需要共享有关资源时， 人们更倾向于选择竞争的行为方式， 而不是选择更富有建设性的双赢。 • 健全的社会法规及稳定和公平的执行 机制引导。
三、冲突及其原因
• 1、冲突 冲突是个体或群体感受到另一方的不利于自 身的利益的行为并进行反击的现象。 冲突的要素：
双方存在对立的利益关系； 各方都坚信对方将会或已经损坏已有的利益； 意识到对立关系； 采取行动损坏对方利益。
• 冲突的类型：
成员间认知不一致引起的认知冲突 情绪冲突 行为冲突
2、冲突的作用
a镜像知觉：对立双方持有关于对方的相似的自觉印 象 b双重标准:人们倾向于认为自己所做的事情都是具 有正向意义的，而对方所做的都是负向指向的。 c冲突维持原因：人们倾向于用不好的解释去推断对 方的某种行为。
E个人因素：个人的价值观体系和个性特征。
四、冲突的平息
（一）接触
费斯廷格（L· festinger）考察不同的接触方式在改变种族歧 视和减少冲突方面的作用。研究以黑人的邻居但从不与黑人 交往的白人为被试，让被试用三种不同方式与黑人发生联系。
合作、竞争与冲突
每个人从降生开始就是社会的一员，就 开始与周围的人发生着各种形式的相互 影响。人作为一个有自身需要的个体， 许多时候都会面临资源共享还是独占资 源、在互动过程中是进取还是让步的问 题。在全球化和社会变化更为迅速的时 代，生存环境也越来越具有开放性，合 作、竞争、冲突的问题渗透到了人们生 活的各个侧面。
（二）不连续效应的发生机制
英斯柯： 个体的自私行为在群 体中更容易得到社会 支持； 个体对于所在群体的 认同感使得他可能怀 有对外群体的偏见； 可鉴别性被弱化。 社会同一性理论： 人们的社会同一性是 以其所属的群体为基 础建立起来的。大多 数人希望尽可能建立 最积极的一面，所以 他们会努力加入有吸 引力的群体。
C个体特点：群体成员的社会属性影响群 体成员的合作，成员的性格背景也会对 合作和竞争倾向产生影响。 D奖惩结构：不同的奖惩结构对于个体选 择竞争还是合作策略有很大影响。
一、合作与竞争—— 3、合作与竞争的社会作用
（一）合作的社会促进作用 较之竞争型组织，合作型组织的成员间 有更高的友谊水平，群体内成员之间的 偏见也更少。 在激烈的市场竞争中，合作已经成为个 人和组织提高竞争力的有效途径。
二、竞争心理优势 3、社会两难情境以及搭便车效应
（一）社会两难情境的定义 • 社会两难情境是个体利益和群体利益 发生冲突的一种情境。当群体中每个 成员的选择都倾向于对自己有利，而 个人的选择累积起来的后果最终会对 群体成员不利时，就出现了社会两难 情境。 • 搭便车效应
（二）社会两难情境的类型
A 资源两难：人们对于有限资源不加节 制的恣意使用，最终每个人都会蒙受资 源短缺的后果。
（二）竞争作用的两面性
一定程度的竞争对群体行为有着积极地推动作 用，可提高群体效率，增强群体凝聚力。竞争 是人们的一种原发冬季，是人们自身意义寻求 和支撑的一种方式。 在合作和竞争的社会作用问题上，不能只强调 合作而忽视竞争。合作是为了竞争，竞争又促 进了更高水平的合作，适度的竞争和有效的合 作，对于任何个人、组织、民族和国家机体都 是必要的。
囚徒困境
罪犯A
认罪 认罪 都被判刑10年 不认罪 B被释放 A被判15年 两人都被判1年
罪 犯 B
不认罪
A被释放 B被判15年
合作与竞争的原因
• 原发原因： 合作与竞争都是人类 社会长期发展的结果 。合作是人类生存的 基本条件和手段。人 类社会发展的历史告 诉我们，合作是人类 生存的必要方式。 • 现实原因： 日常生活中的现实利 益的一致和冲突，是 合作与竞争的直接动 因。
第一种方式是让被试与黑人同呆在一起玩扑克牌；第二种方 式是让被试同黑人一起观看别人玩牌；第三种方式是安排被 试与黑人同呆在一间屋子里，不组织任何共同的活动。 主客体相互作用的水平影响主体的态度变化，主体对于主客 体相互关系的注意水平及自觉卷入水平也直接影响态度的改 变。
（二）共同目标
• 两个发生冲突的群体一起进行一系列活动没有减 少两个群体间的冲突。当活动变为需要两个小组 合作来完成一个对双方都有意义的共同目标时， 冲突被成功消除了。 • 合作结果是一个重要的调节变量。如果合作达到 了双方都想要的成功结果，无疑会促进双方的关 系发展，如果合作没有达成不表，会重新激发双 方的冲突，并且使管理进一步恶化。
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一、合作与竞争 二、竞争心理优势 三、冲突及其原因 四、冲突的平息
一、合作与竞争—— 1.合作竞争的概念及其原因
• 合作是指不同个体为了共同的目标而 协同活动，促使某种既有利于自己， 又有利于他人的结果得以实现的行为 或意向。 • 竞争是与合作相对立的概念，是指不 同的个体为同一个目标展开争夺，促 使某种只有利于自己的结果得以实现 的行为或意向。
B 公共福利两难：人们都使用诸如血液、 公共交通设施、公园等社会福利性服务， 但却不给予回馈。
（三）如何避免搭便车效应 A改变奖惩结构 B规范提醒 C营造有利气氛 D强化成员联系 E增进成员间的沟通
二、竞争心理优势 4、群体间竞争
（一）群体比个体更具有竞争性 • 英斯柯的小群体实验研究：当人们处 于群体中、群体成员身份凸显时，心 理竞争优势会表现得更加突出，合作 也变得更加困难。群际相互作用倾向 于引发人们的竞争性。
一、合作与竞争—— 2、合作与竞争的影响因素
A人际交互作用：根据社会交换理论，在人 际交往过程中，如果双方的行为能够形成 一种公平和相互获益的关系，那么这种行 为与关系就可以得到继续与发展，否则就 会减少或停止。
B沟通：严进、王重鸣（2003）研究发现，
在群体任务中发生的合作行为，在连续多阶段 的博弈过程中，不同阶段的反馈信息是决策者 选择合作决策行为的重要线索，一个有效的沟 通网络对于合作行为的产生有着积极的作用。 威克曼（H· Wichman)的实验证明，沟 通对于合作会发生重要影响。他在类囚犯难题 中，设置了四种情境：同伴间不可见也无交谈； 可以看见但不可以说话；看不见但可以交谈； 看得见也可以交谈。结果返现，不同的沟通形 式对合作比率产生了不同的影响，沟通越充分、 形式越直接，合作行为的比率也就越高。
• 积极作用——深化互动双方彼此了解的一 种途径；群体确认同一性的有效有段；引 发社会变革。
• 消极作用——人际关系的破裂；资源的巨 大浪费。
3、引发冲突的原因
A竞争：谢里夫的夏令营群体形成实验 B威胁：卡车运输游戏实验 C不公正感：个体或群体感知到的一种投入 与获得成比例的心理平衡状态
D知觉偏差
（三）谈判 • 影响谈判结果的因素 ：灵活性 • 争取双赢的谈判结果 ：好的谈判结果是双 方都作出一些让步， 达到50——50的平衡 折中。
（四）第三方的介入
• 和解人：受到冲突双方信 任的第三方在两方之间提 供非正式沟通。 • 调停：中立的第三方使用 劝说、讲道理、建议等方 式来促进冲突双方达成一 致。 • 仲裁：运用权威的第三方 施加强制性影响来达成协 议，实现冲突的解决。