星级员工评定管理办法
员工星级管理考核办法
员工星级管理考核办法修订一、员工分级管理办法1、考核指标（1）开发人员：ACD占有率；派单量；回单量；（2）调度人员：派单量；回单效率2、指标定义规范开发人员考核指标（1）ACD占有率为单位时间内计划工时中有效沟通时长所占的比例，其计算公式为：ACD占有率=（ACD时长/计划工时）*100%；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；（3）回单量为单位时间内（月）的累计回单总量。
调度人员考核指标（1）回单效率为单位时间内派单率与回单率的乘积，其计算公式为：回单效率=派单率*回单率；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；备注：若公司对现行考核指标进行调整和定义修正，将在指标执行前提前明确定义和规范。
3、员工分级管理办法（1）基准值的确定开发人员：ACD占有率的基准值核定为57％；回单量的基准值核定为30单；派单量以提成政策中各平台的派单量阶梯中间值作为基准值，例如福州某月的提成政策派单量阶梯为60≥X≥50，那么本月派单量的基准值即为55＝（60+50）/2。
调度人员：派单量以提成政策“底薪核算办法”中的“派单量指标”作为基准值；回单效率以提成政策中各平台回单效率阶梯中最底档的值作为基准值，例如福州某月的提成政策回单效率阶梯为23％≥X≥18％，那么本月派单量的基准值即为18％。
（2）分级管理办法：默认所有员工保底基础星级为一个星级，在基准值确定的基础上，以自然月为周期，对各平台员工进行综合评定，凡达到其对应的单项考核指标基准值的员工，将授予一个星级，其中开发员工最高星级为4个星级，调度员工最高星级为3个星级；备注：1、上月15日（含）以后在本岗位上岗的员工本月的星级考核和本月在本岗位上岗的员工按照新工底薪制度（满工时400元/月）执行，上月15日之前在本岗位上岗的员工一律参与星级考核，不再进行任何的指标核减。
2、龙岩、宁德、漳州三平台的调度人员不再参与调度的星级评定，员工底薪按照满计划工时400元/月进行核算。
星级员工评选管理办法
星级员工评选管理办法
目的为加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力,特制订此方案。
一，评选原则
1，公平,公正，公开的原则
2，择优录取
3，以生产一线员工为主的原则（不含管理人员和临时工）
二,星级员工的评定标准
1，能够严格执行作业流程，做到规范，完整。
GMP执行标准率达到100％
2，能够严格执行生产操作流程,工作差率为零.
3，严格遵守公司的各项规章制度
4,能在各项工作中起到带头和表率作用
5,能够团结同事，同事内部好评度要超过70%
6,个人行为符合公司的员工标准规范。
三，否决项
1,当月非全勤的员工
2,三个月内受到记过处份的员工
3,不能积极参加公司组织的各项活动的
四,星级员工的评选办法
1,由各部门负责人根据考核情况推荐本部门符合条件的候选人，于次月5日前组织所有员工对候选人进行民主测评。
2，由车间主任，生产厂长和经理，对候选人进行最后评定。
3，原则上每月会产生一名星级员工。
五，星级员工的奖励办法
1,,凡被评为星级员工可在当月享受1天带薪假期。
2，公司会在内部大力表彰星级员工的事迹，每月将星级员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的阳光板上。
3,星级员工每增加一星将获得20元的现金奖励
4，凡被评选为星级员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。
员工星级考核办法
员工星级考核管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强XXX公司员工队伍的管理，搭建个人发展平台，鼓励并促使个人成才，充分调动员工的积极性，提高服务质量，树立XXX公司良好形象，制订本考核管理办法。
第二条员工星级考核坚持“统一管理、细化考核，公开公正、全员监督”的原则。
第三条员工星级评定共设五个等级，由低到高分别为一、二、三、四、五星级。
第四条本实施考核办法适用于XXX公司全体员工（合资合作公司、租赁公司可参照执行）。
第二章组织实施第五条XXX总公司、XXX分公司逐级成立以主要领导为组长、相关部门负责人为成员的星级考评领导小组。
员工星级考核以公司、分公司为单位组织实施，每年评定一次，并建立员工星级考核档案。
第六条员工星级的考核采取日常考核（满分500分，占综合成绩的50%）、考试（理论考试150分、实际考核150分，占综合成绩的30%）、调查测评（见附表，满分200分，占综合成绩的20%，）和综合评定的方法。
第七条员工星级理论考试范围：公司管理制度、礼仪规范、服务标准、本岗位业务知识等。
第八条一至三星级员工由部门考评，结果报分公司核备；四至五星级员工考评工作，日常考核由分公司组织实施，考试、民主测评由总公司组织实施核备。
总公司考评领导小组对员工星级考评工作负责指导、监督。
第三章、参评条件第九条参评一星级员工应具备的条件一、具有初中以上文化程度（后勤人员不受文化程度条件限制）；二、在公司连续工作3个月（含3个月）以上；三、熟悉公司相关规章制度，并能严格遵守；四、熟知服务规范和服务程序；五、热爱本职工作，并能尽职尽责做好服务工作；六、业务知识和技能培训成绩合格；七、日常考核在200分以上；八、综合考评成绩600分（含）以上。
第十条参评二星级员工应具备的条件一、具有一星级员工资质；二、在公司连续工作6个月（含6个月）以上；三、熟知并遵守公司相关规章制度；四、熟知服务规范，服务程序，业务精通；五、服从安排，努力完成工作任务。
星级员工评定方案（精选11篇）
星级员工评定方案星级员工评定方案（精选11篇）为了确定工作或事情顺利开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编帮大家整理的星级员工评定方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
星级员工评定方案篇1一、评选范围：凡入职满六个月以上且已转正的员工二、评选原则：遵循公开、公平、公正的原则三、评选要求：1、星级员工评选原则上应以各部门基层员工为主体。
2、星级员工入选应能够获得本部门多数员工的认同。
3、评选过程中应注重对突出事迹的收集和验证。
四、评选及奖励方式：1、采取部门民主评议、投票或部门负责人提名。
由“评定小组”根据推荐员工的实际工作表现研究审定。
2、当选的星级员工由公司发文通报表彰，并在橱窗内张贴表彰，直至下月星级员工诞生。
3、一星级员工每人每月可获得奖励100元，二星级员工每人每月可获得奖励200元，三星级员工每人每月可获得奖励300元，办公室负责通报表彰、奖金发放及优秀员工档案的记录工作。
4、根据公司实际情况给予外派学习的机会，并优先考虑晋升。
五、星级员工评选数量：原则上一星级员工每月每部门不超过3名，二星级员工累计获得两次一星级方可推选，三星级员工累计获得两次二星级方可推选。
六、评选办法：1、各部门按照评选标准采取民主评选或由部门负责人提名，将评选结果填写《月度星级员工推荐表》后报办公室。
上报材料应突出典型事迹或优秀表现。
2、每月2日前各部门上报星级员工推荐表，3-5日评定小组进行审定，8日前完成表彰通报，月度薪资造册时落实奖励。
3、星级员工评选办公室做好记录存档，作为评选年度优秀员工的依据，本年度连续三次被评为星级员工，原则上可优先考虑当选年度先进员工。
4、星级员工的评比坚持高标准、严要求，突出创新和业绩（效益）的原则，凡不达标时，月度星级员工可不予评选。
七、评比标准：优秀员工评定的基本要素主要从职业品德、专业能力、工作态度、工作业绩等方面考虑，具体标准如下：1、注重公司文化及制度的学习，自觉遵守《员工行为规范》等公司各项规章制度。
星级员工的评选与管理策略
星级员工的评选与管理策略1. 评选标准为了确保星级员工的评选具有公正性和客观性，我们设立了一套完整的评选标准，主要包括以下几个方面：1.1 工作绩效星级员工的评选首先考虑员工的工作绩效，包括完成任务的质量、效率、创新性以及对团队和公司目标的贡献程度。
1.2 团队合作在团队合作方面，我们将关注员工在团队中的沟通协作能力、乐于助人的精神以及对团队氛围的营造。
1.3 专业能力专业能力是星级员工的基石，我们将根据员工在岗位上的专业技能、学习能力和解决问题的能力进行评估。
1.4 职业道德职业道德是每位员工的基本要求，我们将关注员工在公司中的诚信、敬业精神和遵守公司制度的状况。
1.5 持续成长星级员工需具备持续成长的能力，包括主动学习、自我提升以及对公司发展的积极参与。
2. 评选流程2.1 自我申报符合条件的员工可按季度进行自我申报，提交相关材料，包括工作业绩、团队协作、专业能力等方面的证明。
2.2 部门初审各部门负责人对申报员工的材料进行初审，确保申报信息的真实性和完整性。
2.3 评选委员会评审公司设立评选委员会，由各部门负责人及人力资源部门组成。
评选委员会对通过初审的员工进行综合评审，根据评选标准打分。
2.4 结果公示根据评选结果，公司将进行为期一周的公示，接受员工监督和反馈。
2.5 星级员工认定公示无异议后，公司正式认定星级员工，并举行颁奖仪式，给予相应的精神和物质奖励。
3. 管理策略3.1 激励机制公司为星级员工设立专属的激励机制，包括晋升通道、薪酬调整、培训机会等，以激发员工的工作积极性和创新能力。
3.2 培养计划针对星级员工，公司制定个性化的培养计划，助力员工提升专业技能，实现职业生涯的成长。
3.3 沟通反馈公司定期与星级员工进行沟通，了解员工需求和期望，及时解决问题，提升员工满意度。
3.4 树立榜样公司积极宣传星级员工的事迹，树立优秀榜样，营造积极向上的企业文化氛围。
3.5 跟踪评估对星级员工进行定期的跟踪评估，确保星级员工始终保持优秀的工作表现，如出现不符合评选标准的情况，及时调整星级等级。
星级员工团队评定管理规定
星级员工、团队评定管理规定（试运行）一、目的为激励员工岗位成才，激发员工工作热情，促进公司长期、稳定、快速发展，特制定本规定。
二、考评原则1、坚持以激励创新、先进性、实事求是的原则。
2、坚持民主、公开、择优的原则。
三、考评对象1、星级员工：全体员工（公司领导、试用期员工、临时用工人员不在考评范围内）。
2、星级团队：指公司各单位。
四、职责1、人事部：具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。
2、各单位负责提交评比资料及审核工作。
3、公司领导负责评比结果的审批工作。
五、考评办法（一）星级员工1、星级设定：共设五个星级，即一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员工、五星级员工，最高级为五星级。
2、考评方法：以月度上报项目累计积分为主，季度评选为辅，年终汇总评定，每年进行一次王者评比。
3、申评流程：1）申请：员工不定期采取部门推荐或个人申请方式进行升星申报，填写《星级员工/团队申报表》（见附表一），并整理有关评定资料，经所在部门负责人审核。
2）初审：部门负责人审核通过后：每月25日将该月通过部门负责人审核签字的《星级员工/团队申报表》汇总上报人事部审核，未通过部门负责人审核的做驳回处理。
3）复审：人事部每月25号将申报表汇总后，对其进行综合考量，并组织职能部门对其进行核实打分。
4）通过：每月1号，将考核通过的名单在公司告示板上张榜公布，对于考核没有通过的，需签写明确的不通过原因，驳回本部门，5）汇评：人事部于每年元月份对员工个人评分进行汇总，再根据星级员工考评标准给每个参评员工重新核定星级，组织公司领导审批。
6）公示：管理部对各员工得分汇总进行公示，无异议，确定年度星级个人。
7）对兑：管理部根据星级奖励标准对兑奖励事宜。
4、评比标准：1）、星级员工采用根据综合评分，特殊贡献加分两项综合进级星级评定标准。
注：出现重大过失取消其本次进星资格。
3）各等级的评定项目中，只要员工符合任一条款，均可申报，需在项目结案一个月内实施申报，否则不予受理。
员工星级管理评定方案
员工星级管理评定方案一、目的1、为能够对员工的工作业绩及工作态度做出公正的评价；2、为员工晋升、薪资调整等提供有力的依据。
二、适应范围除科员以外的员工三、评定周期本方案采取每月考核、季度评定的方式。
四、考核内容及标准（一）服务质量、操作规范、客户满意度考核（占总比重50%）《1》加油员：操作规范部分主要考核内容（1）正确引导车辆（2）热情开启车门（3）微笑招呼礼貌询问（4）及时开启油箱（5）提枪预置示表归零（6）确认加油数量及金额（唱收唱付、双手接递票据）、（7）礼貌送行和盘整清洁。
1、操作规范部分的考核，比重占40%。
一是由站长每天随时现场考核评分；二是由顾客通过专门的制式表格对加油员、服务员进行评议，按每天个人加油客户数、投票数比值进行打分；2、顾客对班组员工的评议，由客服及时对客户进行回访，以固定问卷的形式进行，对积极配合、能反映实际问题的客户给予奖品奖励。
比重占40%。
3、班组互评主要是由指定班组员工对考核班组员工现场操作规范和卫生进行评议，比重占20%。
《二》档案员1、顾客评价：营业厅购买电子满意度评价器材，根据分值评分，比重占40%。
2、客服回访：由客服对客户及时进行回访，以固定问卷的形式，对积极配合、能反映实际问题的客户给予奖品奖励。
比重占40%。
3、班组互评：主要是采取指定班组档案员，对考核班组档案员个人操作、服务规范和卫生进行评议，比重占20%。
《三》班长班组顾客评价、班组互评、客服回访三项内容的总和的平均值即为班长的考核分，按照百分比发放工资。
《四》加水员主要是考核加水票的回收数量，拟定一个基数，以达到这个基数的百分比，发放考核工资《五》保洁员1、现场卫生管理。
以现场检查和督导通报为依据。
2、员工评价，由南北站员工对各站的保洁员按考核项目，分别进行评分。
3、实行百分制，月底排出名次，以所得分数占总分的百分比发放工资。
（二）日常绩效考核（占50%）1、加油员按出勤、加油升数、加油、点钞比武成绩、应知应会知识测试成绩、燃油宝销售、工龄、被评为先进个人的次数、加油冠军、办卡冠军共十项内容进行评分，按个人分数和加油员平均分进行升降级评定。
星级员工的管理制度
第一章总则第一条为表彰优秀员工，激发员工工作积极性，提高企业整体竞争力，特制定本星级员工管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过设立星级员工评选机制，激励员工不断提高自身素质和工作表现。
第三条星级员工评选应遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、综合素质、团队贡献等方面为评价标准。
第二章星级员工评选标准第四条星级员工评选分为五个等级，分别为：五星级员工、四星级员工、三星级员工、二星级员工、一星级员工。
第五条五星级员工评选标准：1. 工作业绩卓越，年度绩效排名前5%；2. 具有高度的责任心和敬业精神，对工作认真负责，积极进取；3. 在团队中起到模范带头作用，具有良好的团队合作精神和沟通能力；4. 积极参与公司组织的各项活动，表现突出；5. 无重大违纪行为。
第六条四星级员工评选标准：1. 工作业绩优秀，年度绩效排名前10%；2. 具有较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责，有良好的工作态度；3. 在团队中表现良好，有较强的团队合作精神和沟通能力；4. 积极参与公司组织的各项活动，表现良好；5. 无违纪行为。
第七条三星级员工评选标准：1. 工作业绩良好，年度绩效排名前20%；2. 具有责任心和敬业精神，对工作认真负责；3. 在团队中表现稳定，有一定的团队合作精神和沟通能力；4. 积极参与公司组织的各项活动；5. 无违纪行为。
第八条二星级员工评选标准：1. 工作业绩一般，年度绩效排名前30%；2. 有责任心，对工作负责；3. 在团队中表现稳定，有一定的团队合作精神；4. 无违纪行为。
第九条一星级员工评选标准：1. 工作业绩合格，年度绩效排名前50%；2. 有责任心，对工作负责；3. 无违纪行为。
第三章星级员工评选程序第十条星级员工评选每年进行一次，由人力资源部负责组织实施。
第十一条评选前，各部门根据本部门实际情况，推荐符合评选条件的员工。
第十二条人力资源部对各部门推荐的员工进行初步筛选，确定候选名单。
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星级员工评定管理办法
赛尔生物科技有限公司
星级员工评定管理办法
[试用]
第一条目的
为了激发员工工作热情、提高员工的工作积极性和责任心、树立“以企为家”主人翁精神和质量意识，控制质量问题发生，通过有效激励机制，最大程度上发挥员工主观能动性和创造性，充分体现宁江的企业活力，从根本上提高员工素质和公司整体实力，确保宁江在行业内声誉和地位，特制定本管理办法。
第二条适合范围
全公司推广。
第三条管理职能
1、星级员工评定管理办法由“星级员工考评领导小组”负责评定。
2、公司领导负责审批星级评定领导小组提交的考评结果。
3、车间管理干部和车间所属检验主管、7S考评组负责记录员工日常表现情
况，月评时作为对员工考核主要依据之一。
第四条评定原则
客观公正、公平公开、一视同仁、结果反馈原则。
第五条星级评定等级及评定标准
员工星级评定共分为六级，分别为:五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、不列级
评定条件
星级每季(三个月)觉悟/业绩工龄出勤平均考核得分
遵守规章、觉悟高、执行力强、业务
水平和能力过硬、“以企为家”主人五星级 96分-100分满3年全勤
翁意识强、业绩突出。
遵守规章、觉悟高、执行力强、业务1季病/
水平能力较强，“以企为家”主人翁四星级 90分-95分满2年事假
意识较强、业绩较突出。
2天
遵守规章、服从上级领导，较好完成1季病/上级工作任务、执行力强、上进心责事假三星级 80分-89分满1年任心较强、较熟练掌握岗位技能，有2.5天“以企为家”主人翁意识，业绩良好
遵守规章、服从上级领导，较好完成1季病/
上级工作任务，有上进心和责任心，事假二星级 70分-79分满6个月
基本掌握岗位技能，业绩一般 3天
基本遵守规章，服从上级领导，责任1季病/
心和积极性有所欠缺，业绩一般事假一星级 60分-69分满3个月
3.5天
主要针对试用期内没转正员工;常出
不列级 59分以下现违规现象，不是很符合岗位要求员
工;出现重大事故员工
第六条星级员工评定领导小组成员
略
组长负责指导考评工作;组员负责日常监查、证据收集和考评
第七条考评管理办法
1、考核岗位:操作工、辅助工、清洁工、机修工、带班、核算员、车间现
场管理员由车间主任考核;
检验员由车间所属检验主管考核
主管、经理、副总由总经理考核
2、考评方式:为了确保考核公正性，特增设自评一栏，使员工对自身能力
有个准确认识，并知道自己那些地方做得不够，明确改进方
向。
考评先由员工每月进行自评打分，然后由其上级对其进
行考核打分，再由考评组对其进行考评报公司主管领导审批 3、星级员工评定时间及方式:每季评定一次。
每季考评组根据《月度考核
表》得分、并结合其觉悟和业绩、工龄、出
勤，组织评定组成员对其进行“星级员工评
定”，并作“星级员工升降级”处理 4、考评原则:A、主考人员对被考核者应一视同仁，客观评价下属业绩
B、如果星级员工评定组成员发现主考人员对下属员工在考核
中存在感情用事，偏见等不公现象，主考人员自己考核分
将会受到影响
C、考评组在证据确凿情况下，有权对员工采取“一票否决制”
D、对被评上星级员工，如果出现重大事故，考评组将对其作
降级或不列级处理
E、员工获得星级级别越高，公司福利待遇将优先向其倾斜
F、对于被评上星级员工，在公示期内，如其他员工对其有不
同意见;或自己对上级考核有异议，直接向车间主任或星
级员工评定领导小组反映，如情况属实，做升降级处理
G、各星级4项条件:季度考核得分、觉悟与业绩、工龄和出
勤原则上应同时具备，如有1项不符合条件看是那1项，
前3项必须要符合，出勤可以作酌情处理，但必须上满当
月规定天数
5、附加分:A、考核期内员工提“合理化建议”，并经公司采纳，获得附加
分1-10分
B、培养接班人、带徒弟尽到师傅职责，获得附加分1-10分
6、《车间全面综合考核》得分就是车间主任及车间管理干部考评业绩得分第八条星级员工评定操作程序
第一步车间主任每月7日前，向员工发放《月度考核表》统一组织被考核员工进行月度“自评打分”和“考评打分”。
第二步:将月度员工考核结果反馈给员工,并指出其工作不足之处,利于员工提高。
同时将《月度考核表》交“星级员工评定领导小组”便于季
度“星级员工评定”
第三步:月初算工资时，将员工《月度考核表》得分跟其考核奖金直接挂钩第四步:每季第一个月10日前，“星级员工评定领导小组”根据员工三个
月《月度考核表》得分及平时检查时对其工作表现记录和了解，综
合评定员工所获得“星级级别”
第五步:星级员工评定领导小组将“星级员工评定”结果提交公司领导审批16日前对评审信息进行统计，并以通报形式公布评审结果
第六步 18日前对于符合奖励条件的“三星级及以上等级员工”由公司组
织对其进行表彰，公司领导向其发放季度奖金，并授予“星级员工
胸牌”
第七步:做好“星级员工评定”工作总结分析及效果评估
第八步将奖罚事项记入员工档案，并单独建立“星级员工评定”档案第九条考核内容
1、考评内容:分二大块:一块考核员工素质觉悟;一块考核员工专业技能。
2、本次试点考核岗位有:操作工、辅助工、清洁工、机修工、带班、核算
员、车间现场管理员、检验员、主管、经理、副总，考核表
详见附页。
第十条奖惩说明(激励机制)
1、在客观事实基础上，对于举报其他员工存在较严重违规现象，举报人奖励100元，公司将保守举报人信息。
2、对于获得四星级及以上员工，作为公司重点培养和后备干部提拔对象。
3、本考核除直接跟每月员工考核奖金挂钩以外。
公司规定:每季员工如被评为三星级及以上员工，将根据其岗位分档获得相应奖金，具体如下:
各档奖金对照表
序号岗位三星级奖金四星级奖金五星级奖金 1 业务员/一线员工 800元1200元 1600元
车间现场管理员/检验员 2 500元 700元 900元带班/ 操作工/办公室
3 统计员/辅助工/清洁工 100元 200元 300元
[注]:车间主任和车间管工艺干部暂时不参与星级员工评定。
4、对于已满试用期三个月或进公司一年时间以上没被评上星级的员工，公司将实行末位淘汰制。
5、对于连续四个季度获得三星级及以上员工，年终公司将根据效益还有可能获得年终奖金。
(注:如果中途有一个季度出现严重失误没评上三星级及以上等级员工，年终奖金没有)。
第十一条附则
“星级员工评定管理办法”每年根据具体情况修订一次。
赛尔生物科技有限公司
2015-8-24
赛尔生物科技有限公司
星级员工评定表
NO: 员工所属部门岗位进企时间现有星级评定时间
各月考核成绩月分月分月分三月平均得分
主考人员对员工评价:
主考人员签字: 车间主任对主考人员打分公正性评价(或需调整分数说明) 车间主任(主管)签字:
主任(主管)签字星级员工口五星级口四星级口三星级
评定等级口二星级口一星级口不列级
星级员工评定领导小组成员意见:
成员签字: 员工最终获口五星级口四星级口三星级
奖元得星级等级口二星级口一星级口不列级
注:每季一评，要求客观公正评价员工工作表现及业绩。