诚信通说辞
5月诚信通促销黄展说辞
黄展促销的流程和说辞1.一句话的衔接*老板，刚才我给您介绍的我们的服务都清楚了么？您觉得对您的生意也是有帮助的对不对？近期有没有计划尝试起来呢？2.利益点的传递*老板，是这样的，如果您是确定有网络推广这个计划只是办理时间早晚的问题的话呢，我建议您现在来做，现在来做推广效果肯定是最好的。
3.由头是这样的，本月10号是我们的阿里日，我们公司策划了一个重点项目，我们现在郑重的从每个行业招募优质供应商，一方面可以提升买家的满意度，另一方面也可以提升我们的供应商的曝光量和成交量。
申请到这个项目的客户可以有机会免费获赠两大推广礼包，获得线上线下的双重包装和重点推广。
4．利益点细化第一个礼包叫做黄金展位，在阿里巴巴上做生意，市场是很大，但同样竞争也很激烈，要想效果好，必须得让客户能优先看到你的信息。
黄金展位可以让你的客户在阿里巴巴上查找您的产品的时候能够优先看到的是你的信息，而不是你的同行。
你的信息能出现在每一二个搜索页面的右边，有一张手机屏保那么大的图片广告直接展示出来。
让你在阿里巴巴上一开张就能享受最好的流量。
这样对您来说有三个好处：a.省钱，这个黄展是很多商家都非常想要。
b.100%曝光量，成交量就上去了。
c.提升竞争力，客户只能看到您和另外九家同行，大大提升您的竞争力，规避同行的竞争。
黄展利益点和促销关键点整理（参考）：1、总是在搜索关键词时出现在网页右侧4个版块，在阿里最显眼的位置，曝光率高，在同行中脱颖而出！2、有标示，在商家“供应商信息”栏里显示，可提升商家信誉度；3、网站点开后，会炫动，可吸引客户眼球，提升关注度；4、（促销）如果关键词价格一次购买大于1.4万的，有视频展示，犹如客户现实验厂！5、（促销）黄展价格昂贵，但是现在有机会可以不花一分钱展示一个月！5.说条件我们这个礼包呢也不是所有的客户都能有的，因为这批客户将是代表我们每个行业的标杆企业，代表阿里巴巴的形象，所以我们的要求很严格。
不仅要求客户有好的供货能力，还必须对电子商务足够的重视，能有专业的业务团队来打理这块，也就是说必须以多账号的形式和阿里巴巴合作才可以的。
诚信通沟通话术
诚信通沟通话术诚信通沟通话术：1.您好！蓝翅品牌专利跳绳欢迎您！我们专业从事led空中数显跳绳、发光变色跳绳和健身跳绳的设计、开发、生产和批发。
2.请问您贵姓？有什么可以效劳的吗？3.我们的产品就是存有我们自己专业的工程技术团队设计研发，并且提出申请了专利。
为了维护我们和各代理商、批发商的利益，防止同行轻而易举领到样品和仿造，我们须要缴纳稍高于市场零售价的样品费，谢谢您的认知！（如果客户一直苦恼于样品费低，可以说道：“如果您能够下批量订单，我可以向老板提出申请，在您下单时退还样品费差价，从货款中计入。
其实，我们其他所有客户都就是不归还样品费差价的。
”）4.我需要查一下库存（样品信息、报价信息、请示老板等等），等下复您电话。
请问您手机号码多少？（目的是为了加微信）5.不好的，谢谢您的信任和积极支持！十分钟内我们可以再次和您联系！6.祝您生活开心！7.关于产品寿命和保质期的答复：我们的产品出厂前都经过严苛测试，通过机器测试至少会用30000多下没任何问题。
而实际采用的过程中，我们没专门恳请人冲30000次去看看结果。
我们查询了所有的国家和国际标准，对跳绳的使用寿命，并没一个明晰的规定。
可能将和使用者的采用方式也千差万别存有关系吧，很难有个紧固的标准。
正常来说，针对普通的非专业级消费者，我们的产品寿命已经足够多。
对于我们所有的代理商，我们允诺就是在零售终端买进产品7天内就是可以包修的。
在实际销售中，我们也不建议代理商允诺客户跳绳能够用多长时间，因为无法判定消费者到底是否是正常使用该产品。
电子跳绳手柄和绳内都含有敏感电子元件和电路，如果非正常拉扯、跌落或者摔打，电子元件和电路将很快被破坏，从而失去发光变色的功能。
这些是不包含在正常使用范围内的，损坏后也不能免费更换。
8.产品抗不抗摔倒因为产品含有精密电子元件和线路板，非正常拉扯、跌落或者摔打，都将会导致产品损坏而无法正常工作，所以该产品严禁跌落或者摔打。
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
诚信通业务销售流程
1.从需求过渡到服务
入主题 （介绍服务）
入主题 （介绍服务）
2.介绍诚信通服务，让客户明白阿里 巴巴到底如何帮助他来做生意
试缔结
1.测水温度作用，了解客户是否正在 听明白我们的服务； 2.引出客户的异议；
1.倾听异议（同理心） 2.总结异议，并确认是否还有其他异 议
解决异议
3.诊断异议（缩小异议范围） 4.解决异议（同行，买家，卖点，成 功故事） 5.提供方案，要求行动（和客户互动 、让客户认同）
刘老板今年年初的时候我也遇到一个和您一样担心网上做不到生意的老板他是一个个体经营户老板叫张永是06年办的个体执照3月份的时候做的诚信通会员他说网络贸易也是一种趋势反正试试看嘛于是就合作了一年开通一个多月后就接到一个北京的客户主动打电话过来说要箱包而且买家直接把款打到了张老板的银行账户上一共大概7000多元的订单当时张老板很兴奋从来没有想到网上做生意这么简单张老板还问北京的这个买家怎么这么相信我直接打款过来了您知道客户怎么说我看你们是诚信通会员嘛报价也不错就决定和你合作了
诚信通销售业务流程
步骤（流程） 目的
1、访前的客户准备：有效筛选目标 客户；（CRM库容要求：同一行业的 客户必须先找到50个才能进入下一个 流程）
访前准备
2、访前的资料准备：Saleskits的针 对性准备及有效应用
3、访前熟悉同行老客户（三天左 右） 一方面可以更多的增加新人的信心， 同时可以学会和客户沟通，从沟通中 获悉想要的一些行业资讯
A.针对公海挑入的客户或者其他媒介获取的客户：您好，我是阿里巴巴XX区域的服务推广商，我叫XXX，主要是想帮助阿里巴巴网站上 的买家找一些箱包的优质供应商，不知道您这边是否能够供应货源？ B.针对转介绍来源的客户：您好，我是阿里巴巴XX区域的渠道商，我叫XXX，您的朋友X老板是阿里巴巴的老会员，他告诉我说您这边 有一些网络方面的问题需要了解一下，所以今天我特地来帮您做一个解答。 A.针对公海客户或者其他媒介宣传的客户：我看到您（您公司的XX）在阿里巴巴上注册过会员，您（他）是公司的老板吗？您（他） 上阿里巴巴主要是想得到一些什么帮助呢？ B.针对转介绍客户：您是公司的老板是吧，不知道您想怎么？ （如果客户 表示想让销售上门介绍服务，或者表示不想了解服务，提出一大堆问题等，马上预约客户，告诉他先上门操作演示给他看一下，帮 他解决问题后再来让客户来做决定。上门的流程仍然重新返回至开场白开始。如果客户还是愿意听，则电话继续下一步挖需求） A、了解客户的基本现状： 销售：刘总，听说咱们这边的箱包主要生产为主，还可以帮人家做贴牌加工是吧，不知道现在生意怎么样？是在做原来的一些老客户 吗？还是说做一些来箱包城采购的客户为主？ 刘老板：都做，有生意嘛都可以做！ 销售：我听很多做箱包的老板说，最近原材料又涨价了，生意难做，呵呵，不知道您这边怎么样？ 刘老板：还不都一样，现在市场竞争的厉害，原材料一路往上涨，哪有钱赚哦，生意难做呀！ 销售：呵呵，刘老板有没有想过找一些利润高的，相对质量好的买家来合作呢？ 刘老板：当然想啦，去哪找，哪有这么好的事情 销售：刘老板，其实我大概了解过您这个箱包产品目前是针对全国的市场销售的，像您这样，很多客户都是朋友介绍的，还有一部分是 市场摊位上来的，大部分都是客户在挑您，您看看差不多有点钱赚就做了，如果现在给您比目前这些客户多几倍甚至十几倍，几十倍的 客户，那么是不是您可以去挑选他们，从中可以找高质量的客户？ 刘老板：哪有这么好的事情哦，你和我说笑话吧 。 B、了解网络需求： 销售：刘老板，您是生意人，生意人都很忙，我哪能和你说笑话呀，我想知道一下您以前有通过网络做过生意吗?您知道怎么把您的产 品放到网络上去让全国的客户找到您吗？ 刘老板：网络很虚的，我们不懂的！ 销售：呵呵，其实刘老板，网络也好，您现在自己跑客户也好，只要能做生意赚到钱就一点都不虚，也很容易懂，套用句老话说：“黑 猫白猫，只要能够抓老鼠的就是好猫”，传统生意也好，网络贸易也好，只要能帮您做到生意，赚到钱的就是好方法，好路子，对吧！ C、了解阿里巴巴的需求： 销售：刘老板，您听说过高碑店市广顺箱包工业有限责任公司，他们老板叫于震，在阿里巴巴上做生意已经有6年了。 刘老板：广顺呀，我知道的，公司做的还不错。 销售：他们连续6年都在阿里巴巴上做生意，找客户，宣传自己的箱包，让全国的客户都能看到，不知道您有没有上过阿里巴巴？ 刘老板：没有，不过你们公司听说的。 D、了解诚信通的需求： 销售：刘老板，那如果您也像广顺一样，阿里巴巴每天给您提供购买箱包的客户，把他们的电话和公司名称，联系人全部告诉您，您觉 得对您做生意有帮助吗？ 刘老板：我刚刚不是说了，有生意当然好了，不过我现在是小打小闹，工厂很小的，人也没有几个，生意多了也接不了，现在做做也够 了。 销售：刘老板，如果现在有机会可以帮您公司找更多高利润的客户，帮您多赚些钱您总愿意吧，如果钱有了，工厂可以扩大规模嘛，人 员可以招聘嘛，对吧！这些问题只要有资金都能解决。 E、确认需求： 销售：刘老板,我总结了一下,目前你是做箱包为主的,自己生产，也可以做贴牌加工，还是全国销售,刚刚和您谈一下，目前您遇到最大 的问题是材料上涨，成本提高，但是箱包的价格没有提上去，赚得钱就少了，工厂人员不多，公司规模也相对比较小，所以您希望能够 找一些高质量的客户，多赚些利润，有了资金就可以扩大您的公司规模，多招一些人，但是您又不是很相信网络，觉得网上做生意都是 需求过渡到服务： 销售：刘老板，这样吧，您这里也有电脑，我带您上网去看看，在阿里巴巴上全国有多少客户在采购箱包，同时又有多少像您一样的小 工厂在这里做生意的。 （如果没有电脑，可以用二分钟版本或者sales kit来演示）
诚信通产品话术[新版]
![诚信通产品话术[新版]](https://img.taocdn.com/s3/m/598607dadb38376baf1ffc4ffe4733687e21fcac.png)
电话销售话述整理一、第一通电话开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来）→布置作业（约定下次打电话的时间）二、第二通电话重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→总分总（再次介绍服务）→试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→再缔结（尝试多两次缔结）三、常见的异议问题处理话述（处理异议的法则：聆听、分担、澄清、陈述、要求）效果问题信息量太少信息真实度低已经有网站了最近很忙考虑一下再说能不能先试用一下我们的产品太冷门了一、第一通电话开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来）→7布置作业（约定下次打电话的时间）1：您好，请问是陈经理吗？B：我就是，什么事？2：陈经理您好，我是阿里巴巴的客户经理，我叫李四，很高兴看到您上周在我们阿里巴巴上注册了一个免费会员，今天主要想对您进行一次的简单的电话回访，以便将来更好的为您提供服务。
B：你说吧3：陈经理，请问您上我们阿里巴巴主要是想得到什么样的帮助呢？B：我就是想随便看一看4：您就是想了解一下，然后想在我们阿里巴巴上做生意吧？B：是的，就是看看吧5：哦，那我看到您生产的产品是五金工具。
B：是，我们是生产五金工具的6：那咱们主要生产什么产品呢？B：就是扳手，钳子之类的，十多样吧7：哦，你们的产品的各类还是挺多的呀，那你们这是做全国的市场吧？B：我们主要做南方，北方也在做8：哦，看来你们的生意做的挺大的B：呵呵，还行9：那你们是通过直销的方式在做呢？还是以代理商的方式在做呢？B：对，我们这边代理商在做，直销也在做10：哦，，那您除了在阿里巴巴上注册免费会员外，在其他的网站上有做过投资吗？B：做过，我们有自己的网站11：那您的网络意识还是挺强的啊，您是这方面的负责人吧？B：哦，这厂是我开的12：行，我记下来了。
成为优质供应商的说辞
成为优质供应商的说辞开场白：您好，我是阿里巴巴杭州总部的营销顾问XX。
上次跟您联系过的，还记得我吧？最近一直都在关注您网站后台的使用情况，您的信息质量发得很不错呢，我看了一下，大部分的信息都已经达到4星的标准了（看客户做到哪一点就P哪一点）。
昨天晚上我加班做了一下您这个行业的数据统计，有几点情况还是要跟您反馈一下：降期望：虽然您的操作情况还不错，但跟多年的老会员相比，还是有一定差距的，阿里巴巴上很多做得好的老客户，但他们的方法也都是一年年积累起来的，对于刚刚加入诚信通的客户来说，第一年是基础年，我们要做的主要是网站的基础建设和企业的品牌形象建设。
但作为您的营销顾问，我也一直在想办法，希望能通过一些渠道帮您争取更多的曝光机会和品牌形象的推广。
经过不断的争取，现在能为您争取到的是两个机会，一是加入我们的诚信保障体系，另外一个就是入选我们的优质供应商库。
今天我打给您的主要目的，就是s要向您介绍一下优质供应商库的入选标准，希望能尽快帮您争取到这个机会。
给方案：首先，给您介绍一下优质供应商库是怎么回事。
您应该也知道近期1688网站上线，吸引了大量的买家资源，而阿里巴巴上这么多的供应商，光是诚信通会员就有60万，哪些是属于优质的，买家很难第一眼就判断出来，为了让买卖双方更方便的找到对方，我们专门推出了一个优质供应商库，把一些网站建设，产品质量和服务，信用等条件都特别不错的供应商整合到一个专区，一来是为这些供应商提供更好的曝光机会，二来也是让买家快速地找到合适的供应商。
我也经过多方努力，希望帮您争取到这个机会，因为我们诚信通会员的数量比较多，优质供应商的筛选还是比较严格的，经过对您的后台数据的评估，发现目前您离优质供应商还是有一定的差距的，怎么样能让您更快速地成长为优质供应商呢，我专门为您做了一套方案：作为一家企业，上网做推广，您得先让买家看到您的产品，然后是了解您的产品，选择您的产品，最后购买您的产品。
那怎么做好这四点呢，1，怎么样让买家看到您，建议您发布35条以上的信息，因为信息越多越能吸引买家的眼球，比如说您去逛街，两家店，一家里面就一个产品，另一家有几百样产品，您会进哪一家？您肯定会选择产品更多的对吧？2，怎么样让买家了解您，建议每条信息的质量达到4星以上，4星代表什么呢？代表您的每一条信息都全面详细地展现您的产品优点。
诚信通客服话术
诚信通客服话术
一、客户接待阶段
1.1 问候语：
尊敬的客户，您好！您好，请问有什么可以帮助您的吗？
1.2 确认身份：
请问您是XXX公司的负责人吗？请问您是XXX先生/女士吗？
二、问题了解阶段
2.1 询问问题：
请问您遇到了什么问题需要我们的协助？请问您需要了解哪些方面的信息？
2.2 主动引导：
我们能为您提供什么帮助呢？您是要了解关于XXX的情况吗？
三、问题解决阶段
3.1 诚恳姿态：
非常抱歉给您造成了困扰，我们会尽快解决。
感谢您的反馈，我们会认真对待并处理。
3.2 解决方案：
针对您的问题，我们有以下解决方案… 您可以尝试这样操作来解决问题…
四、服务结束阶段
4.1 再次感谢：
感谢您选择我们的服务，祝您生意兴隆！感谢您的耐心等待，希望我们的服务能满足您的需求。
4.2 邀请反馈：
如果您对我们的服务有任何建议或意见，请随时告诉我们。
我们期待您的反馈，以便我们不断提升服务质量。
五、客户关怀
5.1 后续关怀：
我们会定期跟进您的需求，确保您的满意度。
您有任何问题随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
以上是诚信通客服的基本话术，希望能帮助客服人员更好地与客户沟通。
如果需要更多详细的话术，可以根据具体情况不断优化和完善。
感谢您的耐心阅读！。
诚信通业务销售流程
步骤（流程） 目的
1、访前的客户准备：有效筛选目标 客户；（CRM库容要求：同一行业的 客户必须先找到50个才能进入下一个 流程）
访前准备
2、访前的资料准备：Saleskits的针 对性准备及有效应用
3、访前熟悉同行老客户（三天左 右） 一方面可以更多的增加新人的信心， 同时可以学会和客户沟通，从沟通中 获悉想要的一些行业资讯
1.从需求过渡到服务
入主题 （介绍服务）
入主题 （介绍服务）
2.介绍诚信通服务，让客户明白阿里 巴巴到底如何帮助他来做生意
试缔结
1.测水温度作用，了解客户是否正在 听明白我们的服务； 2.引出客户的异议；
1.倾听异议（同理心） 2.总结异议，并确认是否还有其他异 议
解决异议
3.诊断异议（缩小异议范围） 4.解决异议（同行，买家，卖点，成 功故事） 5.提供方案，要求行动（和客户互动 、让客户认同）
A.针对公海挑入的客户或者其他媒介获取的客户：您好，我是阿里巴巴XX区域的服务推广商，我叫XXX，主要是想帮助阿里巴巴网站上 的买家找一些箱包的优质供应商，不知道您这边是否能够供应货源？ B.针对转介绍来源的客户：您好，我是阿里巴巴XX区域的渠道商，我叫XXX，您的朋友X老板是阿里巴巴的老会员，他告诉我说您这边 有一些网络方面的问题需要了解一下，所以今天我特地来帮您做一个解答。 A.针对公海客户或者其他媒介宣传的客户：我看到您（您公司的XX）在阿里巴巴上注册过会员，您（他）是公司的老板吗？您（他） 上阿里巴巴主要是想得到一些什么帮助呢？ B.针对转介绍客户：您是公司的老板是吧，不知道您想怎么？ （如果客户 表示想让销售上门介绍服务，或者表示不想了解服务，提出一大堆问题等，马上预约客户，告诉他先上门操作演示给他看一下，帮 他解决问题后再来让客户来做决定。上门的流程仍然重新返回至开场白开始。如果客户还是愿意听，则电话继续下一步挖需求） A、了解客户的基本现状： 销售：刘总，听说咱们这边的箱包主要生产为主，还可以帮人家做贴牌加工是吧，不知道现在生意怎么样？是在做原来的一些老客户 吗？还是说做一些来箱包城采购的客户为主？ 刘老板：都做，有生意嘛都可以做！ 销售：我听很多做箱包的老板说，最近原材料又涨价了，生意难做，呵呵，不知道您这边怎么样？ 刘老板：还不都一样，现在市场竞争的厉害，原材料一路往上涨，哪有钱赚哦，生意难做呀！ 销售：呵呵，刘老板有没有想过找一些利润高的，相对质量好的买家来合作呢？ 刘老板：当然想啦，去哪找，哪有这么好的事情 销售：刘老板，其实我大概了解过您这个箱包产品目前是针对全国的市场销售的，像您这样，很多客户都是朋友介绍的，还有一部分是 市场摊位上来的，大部分都是客户在挑您，您看看差不多有点钱赚就做了，如果现在给您比目前这些客户多几倍甚至十几倍，几十倍的 客户，那么是不是您可以去挑选他们，从中可以找高质量的客户？ 刘老板：哪有这么好的事情哦，你和我说笑话吧 。 B、了解网络需求： 销售：刘老板，您是生意人，生意人都很忙，我哪能和你说笑话呀，我想知道一下您以前有通过网络做过生意吗?您知道怎么把您的产 品放到网络上去让全国的客户找到您吗？ 刘老板：网络很虚的，我们不懂的！ 销售：呵呵，其实刘老板，网络也好，您现在自己跑客户也好，只要能做生意赚到钱就一点都不虚，也很容易懂，套用句老话说：“黑 猫白猫，只要能够抓老鼠的就是好猫”，传统生意也好，网络贸易也好，只要能帮您做到生意，赚到钱的就是好方法，好路子，对吧！ C、了解阿里巴巴的需求： 销售：刘老板，您听说过高碑店市广顺箱包工业有限责任公司，他们老板叫于震，在阿里巴巴上做生意已经有6年了。 刘老板：广顺呀，我知道的，公司做的还不错。 销售：他们连续6年都在阿里巴巴上做生意，找客户，宣传自己的箱包，让全国的客户都能看到，不知道您有没有上过阿里巴巴？ 刘老板：没有，不过你们公司听说的。 D、了解诚信通的需求： 销售：刘老板，那如果您也像广顺一样，阿里巴巴每天给您提供购买箱包的客户，把他们的电话和公司名称，联系人全部告诉您，您觉 得对您做生意有帮助吗？ 刘老板：我刚刚不是说了，有生意当然好了，不过我现在是小打小闹，工厂很小的，人也没有几个，生意多了也接不了，现在做做也够 了。 销售：刘老板，如果现在有机会可以帮您公司找更多高利润的客户，帮您多赚些钱您总愿意吧，如果钱有了，工厂可以扩大规模嘛，人 员可以招聘嘛，对吧！这些问题只要有资金都能解决。 E、确认需求： 销售：刘老板,我总结了一下,目前你是做箱包为主的,自己生产，也可以做贴牌加工，还是全国销售,刚刚和您谈一下，目前您遇到最大 的问题是材料上涨，成本提高，但是箱包的价格没有提上去，赚得钱就少了，工厂人员不多，公司规模也相对比较小，所以您希望能够 找一些高质量的客户，多赚些利润，有了资金就可以扩大您的公司规模，多招一些人，但是您又不是很相信网络，觉得网上做生意都是 需求过渡到服务： 销售：刘老板，这样吧，您这里也有电脑，我带您上网去看看，在阿里巴巴上全国有多少客户在采购箱包，同时又有多少像您一样的小 工厂在这里做生意的。 （如果没有电脑，可以用二分钟版本或者sales kit来演示）
阿里巴巴销售话术
阿里巴巴诚信通促销活动（话术）凡在2012年5月11日至2012年5月14日参加阿里巴巴诚信通会员的客户均可赠送：黄金展位，精准搜索!（适合有意向的客户，没有意向客户的就不用给他说）
销售话术：
某总，你好。
我是阿里巴巴诚信通某某，这两天杭州总部为提高各分公司诚信通会员的参加数量，推出很大的优惠活动，而且名额有限，你看你这边确实话考虑在阿里巴巴上做生意的话，我可以给领导申请下，看能不能给你一个优惠名额。
你要是不考虑做的话我也就不用给领导申请了。
{一定要包装好咱们的优惠政策:比如黄金展位一个月的价格是两千三，或者是两千一根据自己的客户情况去给客户去说，现在你要是参加阿里巴巴诚信通的话我们可以给你一个试用的价格，66元就可以在阿里巴巴最显眼的地方展示你的广告！）你还在考虑什么，这么优惠的政策今年只有一次，而且我还得给领导申请，你要是考虑的话，你抽个时间我过去一趟，咱们把这个事定下来。
毕竟这个东西早做早受益！（拿出手机，拨通电话，随便给谁打一定要和客户保持距离，不要让客户能听见电话那头的声音，哪怕是10086.一定要让客户听见你说话（这种情况是在拜访的时候用）自己说话的内容就是(你好，张总，我这有个朋友想做咱们阿里巴巴诚信通，都是自己人，而且他的公司刚起步，资金这边有点紧张，你
看这边能不能给我这个朋友点优惠，或者给个优惠什么的)}。
诚信通销售流程
• 守株待兔：阿里巴巴会帮您做一个网站，可以设置无限个关键词 ，客户搜索您任何一个产品名称都可以找到您！您可以有选择性 的去谈客户！ • 最重要的是阿里巴巴还帮您建立网上信用担保您的网上交易安全 ！同时客户也会更加放心的与您来谈生意，您看阿里的服务是不 是很简单，也很适用，您看还有没有什么问题？
我们的客户， U88等电子商务网站.. .. .. 2、陌拜：当地的专业市场、工业园、当地的报纸、杂志等的 公司名，特别是招聘公司 3、公海 4、转介绍—表格
不管你选择哪种方式，关键是做精做透！
你们很快就会碰到的问题：
1、网络：查了一百条，结果一条也录不了 2、陌拜：太多让人保护了，搞到了是别人的 3、转介绍—要不到，没有意识要 4、公海：垃圾资源，信息错误
生产类（台资，外资等大集团公司难以找到关键人的）
中州集团；集团型公司（下属分公司除外）； 常州环世控股有限公司
我们来测试一下
• • • • • • • • 常州美斯达机械有限公司 常州新文化图书有限公司 常州中超化工有限公司 常州华尔瑞国际贸易有限公司 台球桌厂（徐任） 江苏天开景观有限公司 常州市超超草坪有限公司 溧阳市网成空调设备安装工程有限公司
• 忌粗鲁开场。要有合理进门理由（以客户身份、同行介绍，找供应商， 服务老客户…..） • 忌不观察（产品，规模，装修……） • 在厂房内，忌东张西望 • 忌不找老板聊-------找装修最好的房子,一般在二楼)
上门套路篇
套路假定原则
一、在给客户讲服务之前，务必了解客户需求。 针对客户需求来抛服务。 二、套路适合上门，四大套路融会贯通的使用
• 主营产品 • 同行的公司名，老板名，阿里年数；同一地区的 诚信通会员更好，最好能拿出几个成功案例！ • 买家数量，地区，最好选择3个详细采购情况！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
S:你好，请问您是××先生/女士/经理吗，我是阿里巴巴上海服务中心的小徐。
C:哦，你好，什么事。
S:很高兴看到您上周在我们阿里巴巴上注册了一个免费会员，今天主要想对您进行一次的简单的电话回访，您看现在方便吗？
C:你说吧。
S:请问您上我们阿里巴巴主要是想得到什么样的帮助呢？
C：我就是想随便看一看
S：您就是想了解一下，然后想在我们阿里巴巴上做生意吧？
C：是的。
S：哦，那我看到您生产的产品是某某
C：是的。
S：那你们主要生产什么产品呢？
C：就是......
S：哦，你们的产品的种类还是挺多的呀，那你们这是做国内的还是国外的啊？
C：都做。
S：哦，看来你们的生意做的挺大的。
C：还行。
S：那你们是通过直销的方式在做呢？还是以代理商的方式在做呢？
C：我们都做。
S：哦，，那您除了在阿里巴巴上注册免费会员外，在其他的网站上有做过投资吗？
C：做过，我们有自己的网站
S：那您的网络意识还是挺强的啊，您是这方面的负责人吧？
C：哦，是的
S：行，我记下来了。
如果有客户需要您的产品我就让他们直接联系您，好吧？
C：好的啊。
S：某某经理，我看到你们在阿里巴巴上注册的名字是XXX 公司，那您在当地工商局也是注册的这个名字吧？
C：是啊，就是这个名字啊
S：哦，好的，非常感谢您的配合，我也对你们公司的情况也有了一个基本的了解了，为了更好的给您提供服务，那么下面我就用两三分钟的时间简单向您介绍一下，诚信通是通过什么方法在互联网上帮助您做生意的，您看好吧？
C：行，你说吧
S：其实我们的诚信通的服务内容也很简单，我认为有四点对您帮助很大。
首先，我们这边会给您建一个商铺，在这个商铺里面可以图文并茂的展示您各种类型的某某产品和您的企业简介，客户找到您的商铺后就会有一个全面的了解，您觉得这样是不是对您产品的展示很有帮助呢？
C：哦，还可以吧。
S：某某经理，是这样子的，光有商铺还远远不够，我们还会让您的商铺排名靠前。
买家要想购买你们的某某产品，会在搜索栏里输入某某产品这4个字，一敲回车，您看现在网上出现...多条，....页，都是关于某某产品的。
C：哦哦。
S：对的，你们某某产品在这边做得挺多的，那买家首先看到的是排名靠前的那几家。
买家看到他们的信息以后，就会首先先跟他们进行询盘问价，他们的生意的成交率也就会越高，您说对吗？
C：恩恩，但有的客户担心信誉问题。
S：是的，陈总，其实买家也有跟您一样有这方面的顾虑，那些买家在购买某某产品的时候，会选择排名靠前的，有认证的企业来进行合作，那这种认证是第三方公司，有了这个认证，买家更愿意跟这样的企业来进行合作。
所以说通过认证对于网络做生意也是非常重要的。
那您看，您如果和他们一样成为我们的诚信通会员的话，不但排名靠前，而且也会有相关的认证，那么买家看到您的五金工具的信息之后，就知道您是一家真实的、合法的、可靠的企业，那买家是不是也就更愿意跟咱们合作了，您说是吧？
C：恩。
S：另外，还有很关键的一点就是，买家除了主动去和供应商
联系，在我们网站还会去发布求购信息，而且我们这边有一个买家部，每天有几千条的采购信息，都会第一时间发给我们的诚信通会员。
您也知道，这些信息对于咱们这些公司是非常重要的，如果您成为我们的诚信通会员的话，我们也会第一时间把相关的采购某某产品的信息发给您，那您也就可以掌握更多的商机了，我认为对您企业是很有帮助的，您认为呢？
C：哦，是的
S：某某经理，刚才跟您的沟通很愉快，我们的服务其实也很简单，1.给您个商铺可以全面展示您的企业， 2.给您认证标志,让买家更放心跟您做生意，3.让您独享买家信息，主动出击。
4. 支付宝担保交易可以最大限度地降低咱们的交易风险，让您和您的客户更加放心，您看对我们的服务如果没有问题，我就帮您把网络生意操作起来，好吗？
C：哦，好了，那这样吧，今天有点忙，咱们下次再联系吧S：哦，行，好的。
那我等一下就把刚才和您谈到的内容发一份邮件到你的邮箱里，您看好吧？
C：好的
S：另外也请您这两天有时间到我们阿里巴巴上了解一下相关的信息，那么我也会利用我的业余时间帮助您留意一下您同行的一些信息，下次我可以发给您，陈总，那您看我下次什么时间和您联系比较方便呢？
C：下周吧
S：好的，那您看下周二比较方便呢还是周三比较方便呢？
C：周二比较忙，周三吧
S：好的，那我就下周三的下午三点钟给您打个电话，您看好吧？
C：好的
S：好的，那非常感谢陈总对我工作的支持，也祝您生意兴隆，再见。
C：再见。