《沟通与协调能力》全部多选试题
常州市专业技术人员继续教育考试全部多选题多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导通过会议沟通的方式来（AB）B?(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊2. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。
A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD ）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ ABCD ）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（ BC ）。
A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程22、内部关系的协调主要表现在（ CD ）。
A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（ AB ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。
A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。
它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ABC ）。
A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。
A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ）。
A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
《沟通与协调能力》复习试题及答案
沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。
下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。
上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。
在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。
A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。
个人沟通与协调能力试题(含答案)
一、单项选择题（每题5分，共60分）1、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激2、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通3、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、一线员工的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过4、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从5、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植6、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确7、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能8、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段9、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人10、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理11、由沟通造成的冲突主要来自（）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是12、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
《沟通与协调能力》习题4
《沟通与协调能力》模拟试卷试卷一一、单选题【B】1、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险？A、要建立健全社会安全阀系统B、要坚持社会公正原则，协调利益关系C、要建立社会道德思想教育体系D、要建立明察秋毫的社会监控与预警机制【D】2、目标管理的精髓在于（）A、从集体利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
B、从自己利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
C、实现自我目标的过程D、实现组织目标和个人目标的完美结合。
【A】3、领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）A、竞争B、非测量C、考试D、评价中心【C】4、下列关于赏罚的说法，不正确的是（）A、不受私情左右B、赏罚及时C、只赏不罚D、赏罚适度【C】5、领导者在处理下属人际冲突时不应（）A、冷静公正B、晓以大义C、坐山观虎斗D、折中调和【B】6、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）A、是一种同志式的平等关系B、没有权力就没有真理C、上级与下级在价格上平等D、上级与下级在真理上平等【A】7、在与老资格的同志交往时要（）A、把握好沟通和交流的尺度B、给他戴高帽子C、不理不睬D、尽量保持距离【A】8、影响正常沟通的障碍不包括（）A、环境B、心理C、语意D、地位【C】9、（）不是沟通的基本要点A、对沟通要怀有真诚的心态B、对下级保持开放的态度C、参与别人沟通D、主动创造沟通的良好氛围【D】10、下列哪项不是领导者的协调活动的实质？A、提高组织整体功能的过程B、独立于协调者的能动作用C、使不协调走向协调D、协调者（主体）作用于协调对象（客体）【B】11、传统企业组织的原则是（）A、责任大于权力B、强调命令的统一性C、加强教育和个人认知上的优势D、年龄、经验让位于科技【D】12、有关授权的说法，正确的是（）A、增加上级的威信B、增加上级和下级的行政距离C、能自己办的事情就自己办D、授权与信任相关联【D】13、按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力A、方向B、内容C、本质D、性质【A】14、导致冲突的潜在区域在于（）A、完全了解自己的动向B、过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑他人的处境D、个人了解自己而不了解他人的动向【C】15、关于信息沟通的说法不正确的是（）A、是实施领导的基本条件B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基本要素有信息传播者、接收者，信息内容、传播内容和方式D、是人们之间传达反馈思想、观念以及情报、信息的过程。
沟通与协调能力73分
的内容和沟通的技巧起决定性作用
(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格
[分值：2.0] 13. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力
(A) 目的性
(B) 选择性
(C) 双向性
(D) 互动性 8. 关于引力的说法错误的是（）
[分值：1.0]
引力是存在于领导关系中的无形 (A) 力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少
领导者自身的引力越大，与下属的 (C) 距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近
[分值：1.0] 9. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是
(是) (否)
[分值：1.0]
19. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防 止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二 是诛而不教的自由主义
(是) (否)
[分值：1.0]
20. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的 办法，不要让自己也成为不合作的人
(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力
[分值：2.0]
8. 处理下级关系的原则是（）
(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任
9. 人的个性包括（）
[分值：2.0]
(A) 兴趣
(B) 习惯
(C) 气质
(D) 智能 [分值：2.0]
10. 关于建立感情，说法正确的是（）
20. 人际关系的重要特点是（）
[分值：1.0]
(A) 利益性
沟通与协调能力考试真题及参考答案3
沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（ A ）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标4. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会 (D) 增强各级的联系5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级6. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性9. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化11. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时13. 在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持14. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试含答案
沟通与协调能力考试含答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（A）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(D) 理解[分值：1.0]6. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（C）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（D）管理(A) 沟通(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（D）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（A）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（D）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有（ABD）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（ABC）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（ABCD）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（ABCD）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（ABC）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（AB）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（ABCD）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（AB）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（BCD）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向B[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通B[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A [分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力A[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离A[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍B[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为A[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功A [分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心A[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙B[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值：1.0](一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值：1.0]2. 目标管理的精髓在于（A）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]4. 朋友关系属于（B）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容（A）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]8. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（A）(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10. 解决思想认识问题不能采用（A）方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值：1.0]11. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]12. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13. 我党群众路线的核心是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要（C）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：1.0]16. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]17. 评价中心起源于（D）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]20. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 下行沟通的作用不包括（C）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
专业技术人员《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》复习试题一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(多选题集合)多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是(ABCD)。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性7、以下说法中,正确的项是(ABCD)。
A、马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中华民族自身优秀的道德传统,看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时,应该(ABCD)。
A、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是(ABCD)。
A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD)。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性20、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要(ABCD)。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD)。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。
“沟通与协调能力”测试题及答案集锦
专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案集锦1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（A）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（D）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（A）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（C）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（ B ）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（ D ）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（ A ）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（ D ）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（ABCD ）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者(√)Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(√)Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的(√)Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( × )Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹(√)Y．对在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）A 联系实际B 多方兼顾C 展望未来D 坚持原则答案CN ．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(√)Y ．对N ．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度(√)Y ．对N ．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。