管理沟通中的不足与方法
管理工作中存在的主要问题和不足
管理工作中存在的主要问题和不足在企业和组织的日常运营过程中，管理工作被视为至关重要的环节。
然而，在管理工作中存在着一系列主要问题和不足，这些问题和不足可能妨碍了一个组织实现其目标和发挥最佳水平。
本文将讨论一些常见的管理工作问题，并提出一些建议来解决它们。
一、沟通缺失有效的沟通是成功管理的基石之一。
然而，在许多组织中，沟通往往会出现问题。
这包括信息传递不及时、信息传达方式不准确或者人员之间关于任务分配和期望值理解差异等情况。
为了解决这个问题，首先需要建立清晰明确的沟通渠道，在团队内推行开放对话、及时反馈等做法。
此外，使用现代化技术手段如即时消息软件或项目协同平台能够帮助快速高效地进行沟通交流，并便于记录目标、进度更新以及相关文件共享。
二、缺乏激励机制激励是驱动员工积极性和创造力发挥最大化重要因素之一。
尽管认可员工的表现能够提高工作满意度和工作质量，但很多组织在激励方面存在不足。
这可能导致员工失去动力、产生厌倦情绪，从而降低整体团队的效率。
为了解决这个问题，管理者应该建立明确的激励机制。
这些机制可以包括奖励计划、晋升机会以及培训发展等措施。
此外，在日常管理中要及时给予积极反馈和鼓励，让员工感受到自己的贡献被重视。
三、缺乏目标设定和跟踪没有清晰的目标设定会导致团队成员对事物的流程缺乏了解，也难以正确评估他们所做出来的贡献程度，并带来内部沟通混乱等一系列问题。
因此，在管理过程中关注目标设定至关重要。
确保每个成员都有明确且实际可行的目标，并建立与之对应的绩效考核体系。
同时还需要跟踪进展情况并进行适时调整，以保持任务执行进度和团队士气。
四、无法充分利用人才在许多组织中，管理者经常无法充分挖掘团队成员的潜力。
这可能是因为未能正确理解他们的技能、经验和才华，或者没有给予他们适当的工作机会。
为了解决这个问题，管理者应该花时间了解每个团队成员的优势和弱点，并提供相应培训和发展机会。
此外，在任务分配时要充分考虑到每个人的特长，并鼓励创新思维和自主性。
管理沟通中的不足与方法
管理沟通中的不足与方法在现代商业环境中，良好的沟通能力对于有效管理是至关重要的。
然而，许多管理者在沟通中存在一些困难或不足之处，这可能会导致信息不清晰、造成误解和冲突，最终影响工作效率和组织成果。
本文将探讨管理沟通中的不足，并提供一些解决方法。
1.不充分的信息传达不充分的信息传达是管理沟通中常见的问题之一、管理者可能会因为忙于日常工作而忽视将重要信息传达给团队成员，这可能导致误解和混乱。
此外，有时管理者可能会过于保守，不愿意分享一些信息，以至于团队成员对于整个情况缺乏全面了解。
解决方法：-确保信息的全面传达：管理者应该建立一个信息传达的渠道，确保所有重要信息传达给团队成员。
这可以通过定期的会议、邮件通讯或团队内部网站来完成。
-对于敏感信息的传达，管理者可以提前与团队成员进行讨论，就信息的保密性和透明度进行协商，以免产生误解和猜测。
2.不清晰的沟通不清晰的沟通可能导致误解和冲突。
当管理者不能清晰地表达自己的意思，团队成员可能会产生误解，难以理解任务目标和期望。
此外，管理者需要注意自己的用词和语气，以免给团队成员留下错误的印象。
解决方法：-使用简洁明了的语言：管理者应该尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的术语和信息过载。
简洁明了的语言可以减少团队成员的误解和混乱，并促进更好的理解。
-倾听和确认：在沟通过程中，管理者应该倾听团队成员的观点和问题，并及时做出回应。
此外，通过确认对方的理解，可以确保信息的准确传达。
3.缺乏积极的反馈缺乏积极的反馈是管理沟通中的另一个问题。
管理者往往只在出现问题或错误时提供反馈，而忽视了对团队成员的积极反馈。
这可能导致团队成员失去动力和信心。
解决方法：-及时提供积极反馈：管理者应该及时向团队成员提供积极的反馈，表扬他们的优点和成就。
这可以增强团队成员的自信心和积极性，并激励他们做得更好。
-提供具体和有针对性的反馈：管理者应该提供具体和有针对性的反馈，以便团队成员知道自己在哪些方面可以改进。
沟通协调管理中存在的问题及对策
沟通协调管理中存在的问题及对策问题
沟通协调管理在组织中扮演着至关重要的角色，然而经常会遇到以下问题：
1. 信息传递不清。
沟通过程中可能存在信息不明确、传达不及时或不完整的情况，导致误解和混淆。
2. 沟通渠道受限。
某些组织可能只依赖于特定的沟通渠道，限制了信息的传递和交流。
3. 文化差异。
不同部门、团队或地域之间存在文化差异，这可能导致沟通障碍和冲突。
4. 沟通风格不一致。
不同人员可能有不同的沟通风格和偏好，这可能导致误解和沟通失效。
5. 缺乏沟通技巧培训。
许多人在沟通和协调方面缺乏必要的技巧和培训，这影响了沟通效果。
对策
为了解决沟通协调管理中存在的问题，可以采取以下对策：
1. 提供清晰的信息。
确保信息传递时准确、明确、完整，避免产生误解和混淆。
2. 多样化沟通渠道。
提供多种渠道供员工选择，以适应不同的沟通需求和偏好。
3. 提高跨文化沟通能力。
提供跨文化沟通的培训和资源，帮助员工了解不同文化间的差异，并学会更好地沟通和协调。
4. 强调沟通技巧培训。
为员工提供必要的沟通技巧培训，包括有效倾听、表达清晰、解决冲突等方面的技巧。
5. 促进团队合作。
鼓励团队成员之间的合作和互动，建立相互信任和理解的关系，提高沟通和协调效果。
通过采取上述对策，组织可以改善沟通协调管理，提高工作效率和团队合作，从而取得更好的绩效。
沟通过程中存在的问题和不足
沟通过程中存在的问题和不足一、引言在日常生活和工作中，我们时常需要与他人进行沟通交流。
无论是商务谈判、团队合作，还是家庭亲子关系，有效的沟通都是成功的关键所在。
然而，在实际操作过程中，我们经常会遇到各种问题和不足。
本文将就沟通过程中存在的问题和不足展开探讨，并提出相应解决方法。
二、语言表达不准确导致信息偏差1. 词汇选择欠妥有时候我们会使用一些专业术语或者行业内部的黑话来进行沟通，这样可能会导致对方对信息理解出现偏差。
2. 句式结构复杂长句、大段落等复杂句式可能容易使人产生疑惑或忽略重点内容。
三、缺乏倾听与共鸣意识1. 缺乏耐心倾听他人观点当与他人进行交流时，往往只顾着发表自己的观点而不注意聆听对方的意见。
这种单向传递信息模式容易导致边说边打断或者思维跳跃。
2. 无法建立共鸣很多时候，我们只看到自己的角度和利益，并不能设身处地思考对方的感受和需求。
这使得沟通缺乏共鸣，导致问题无法解决。
四、情绪管理不当影响有效沟通1. 争论与冲突在一些紧张或矛盾较大的情境中，容易因为争论或冲突而无法进行有效的沟通。
2. 愤怒与先入为主有时候我们可能会对他人抱有偏见或者其他负面情绪，这样也会妨碍双方之间建立良好的交流氛围。
五、非语言行为造成误解1. 身体姿态和肢体动作身体姿势、眼神接触以及手势等非语言信息同样重要。
如果表达不当，可能引发误读。
2. 音调和声音强度控制不当说话过于大声或太软都可能导致信息传递产生困扰。
六、技术工具使用不当增加摩擦力随着科技进步，人们在工作中常常使用各种沟通工具如电子邮件、即时通讯软件等。
然而，在使用这些工具时，常常会遇到以下问题和不足。
七、解决方法1. 提高语言表达能力通过读书学习多样化的词汇，并从对方角度思考沟通内容，选择简洁清晰的句式和词汇进行沟通交流。
2. 培养倾听技巧与共鸣意识注重聆听他人观点，学会设身处地理解对方需求，在交流中建立心理连接与共鸣。
3. 提升情绪管理水平在紧张或冲突情境下深呼吸，保持冷静客观的态度；正面传递自己的表达信号，并关注对方情绪及需求。
在沟通中存在的问题和不足之处
在沟通中存在的问题和不足之处一、沟通中存在的问题1.语言隔阂在沟通中最常见的问题之一是语言隔阂。
当双方使用不同的语言或者母语时，可能会出现理解上的困难。
即使双方都使用同一种语言，仍然可能因为不同的方言、口音或者词汇的不同而导致误解。
语言隔阂不仅限于跨文化交流，即便在同一文化中，不同专业、行业的术语也可能造成沟通障碍。
2.信息过滤在传递信息的过程中，人们经常会过滤、删除或者修改信息。
这种过滤可能是有意识的，也可能是无意识的。
有时候人们会因为担心信息的后果而隐瞒真相，或者有意选择性地传递信息，以达到自己的目的。
这种信息过滤可能导致信息的失真，进而影响沟通的效果。
3.假设与推断人们在沟通的过程中往往会进行各种假设和推断，试图填补信息的空缺。
这种假设和推断可能是基于以往的经验或者对对方的认知。
然而，这种主观臆断往往会导致误解和错位，甚至可能伤害到彼此的感情。
4.缺乏倾听与理解能力在沟通中，倾听和理解对于建立良好的关系至关重要。
然而，很多人在沟通中更注重自己的话语而忽视了对方的感受和意见。
缺乏倾听和理解的能力会导致双方之间的隔阂和误解，并可能为沟通带来更多的问题。
二、沟通中的不足之处1.缺乏清晰明确的目标在进行沟通之前，双方应该明确沟通的目标和目的。
然而，在实际中，很多人忽视了这一点，导致无法达到预期的目标。
缺乏清晰明确的目标会导致沟通内容的散乱和混乱，使得沟通变得无效甚至没有实际意义。
2.缺乏积极主动的沟通方式积极主动的沟通方式是建立有效沟通的关键。
然而，很多人在沟通中更倾向于消极被动的角色，等待对方的提问或者指导。
这种沟通方式会导致信息不畅通，可能错过重要的沟通机会。
3.缺乏及时反馈和纠正沟通是一个双向的过程，需要双方的参与和反馈。
然而，很多人在沟通中缺乏及时的反馈和纠正。
可能是因为害怕冲突或者不愿意主动发声，导致问题得不到解决，沟通的效果不佳。
4.情绪管理不当在沟通中，情绪管理是非常重要的。
当人们情绪失控时，可能会说出伤人的话语或者做出冲动的行为，导致双方的关系恶化。
在沟通中存在的主要问题和不足之处
在沟通中存在的主要问题和不足之处在沟通中存在的主要问题和不足之处沟通是人类社会中不可或缺的一部分，我们通过交流和表达意见来使彼此相互理解和合作。
然而，沟通中存在着一些常见的问题和不足之处，这些问题可能会导致误解、冲突和无法达成共识。
本文将探讨一些在沟通中常见的问题，并提供解决方法来改善沟通效果。
1. 听不清楚或听着理解不准确沟通的首要条件是确保信息能够准确地传达和理解。
然而，当我们听不清楚或理解不准确时，就会导致误解和误解。
这可能是因为沟通者的语速太快，或者使用了复杂的术语和专业术语。
解决办法：- 提醒对方慢下来，确保能够听清楚每个词语。
- 向对方提问以确保自己的理解是正确的。
- 使用简单明了、易于理解的语言。
2. 缺乏非语言沟通技巧在沟通中，非语言沟通比语言沟通更具信息量。
然而，许多人在表达自己时往往忽视了肢体语言、面部表情和眼神交流。
这可能导致信息的丢失和误解。
解决办法：- 学会观察并使用适当的非语言沟通技巧，如姿势、手势和面部表情。
- 维持眼神交流，并且展示开放和专注的姿态。
3. 缺乏倾听的技巧倾听是一项关键的沟通技巧。
然而，很多人往往希望自己的声音能够被听到，而忽视了倾听他人的重要性。
这可能导致对方感到无视或不重要，进而破坏了沟通的效果。
解决办法：- 给予对方足够的尊重和关注，表达自己的兴趣。
- 避免打断对方，让他们能够尽可能地完整表达意见。
-给予反馈和回应，以表明自己已经倾听并理解对方的观点。
4. 使用模糊的表达方式使用模糊的语言和表达方式会导致信息的不清晰和误解。
这可能是因为人们害怕冲突、缺乏信心或缺乏明确的思考。
解决办法：- 使用简洁、明确和具体的语言表达自己的观点。
- 避免使用模棱两可的词语和矛盾的表达。
- 通过举例和具体的事实来支持自己的观点。
5. 忽视文化差异文化差异是导致沟通问题的常见原因之一。
每个文化都有着自己的价值观、信念和习惯，这些差异会影响到沟通的方式和理解。
解决办法：- 学习并尊重他人的文化差异。
沟通中自身存在的问题和不足
沟通中自身存在的问题和不足在现代社会中，沟通是我们与他人交流、分享信息和建立关系的重要方式。
然而，很多时候我们发现自己在沟通中存在一些问题和不足。
这些问题可能导致误解、冲突，甚至会对个人和组织产生负面影响。
在本文中，我将探讨沟通中我个人存在的问题和不足，并提出改进的方法。
一、缺乏有效倾听能力在日常的交流中，我意识到自己有时候缺乏有效的倾听能力。
可能是因为太过专注于表达自己的观点或忙于寻找回应，导致没有真正聆听对方所说的话。
这种行为容易使对方感到被忽视或无视，破坏了良好的沟通氛围。
为了改善这个问题，我计划采取以下措施：1. 练习积极倾听：学会集中注意力并全身心地聆听对方所言。
通过展示出真实兴趣并提问以表明自己在关注对方。
2. 避免打断：避免在对方讲话时插嘴或打断他们的思路。
尊重对方的发言权并给予足够的时间。
3. 反馈确认：及时反馈和确认自己理解对方的观点和感受，确保信息传达准确无误。
二、过于强调自己的立场另一个我在沟通中存在的问题是过于强调自己的立场而忽视了他人。
有时候，我可能会变得固执己见，坚守自己的观点而不愿妥协或接受其他人的意见。
为了改进这个问题，我打算采取以下方法：1. 开放心态：努力保持开放心态，愿意听取不同观点和意见。
接纳多样性并展示尊重他人的权利。
2. 推动合作：着眼于共同目标而非个人利益，与他人合作并寻求共识。
通过寻找共同之处来建立更好的沟通桥梁。
3. 体验他人角度：设身处地地思考他人的观点和感受，加深对他们想法背后原因的理解。
这有助于缓解冲突并增进彼此理解。
三、语言表达不清晰在交流中，我发现自己有时候无法清晰地表达想法和意图。
这可能导致误解和困惑，给沟通带来一定的挑战。
为了改进这个问题，我计划采取以下措施：1. 提前准备：在重要的交流场合之前，预先构思清楚自己的主要观点和要表达的信息。
这有助于提高表达的准确性。
2. 简明扼要：学会用简洁而明确的语言表达自己的观点，避免冗长和含糊不清。
管理工作中存在的问题和不足
管理工作中存在的问题和不足引言在管理工作中，我们常常会面临各种问题和不足。
这些问题和不足可能来自于组织内部的结构、流程、沟通等方面，也可能来自于外部环境的变化和挑战。
本文将从多个角度探讨管理工作中存在的问题和不足，并提出一些解决方案。
1. 组织结构问题1.1 部门之间缺乏协调合作在一些大型组织中，由于部门间职能划分明确，各个部门之间往往形成了独立运作的局面。
这导致了信息孤岛现象，部门之间缺乏有效的沟通和协作，影响了整体工作效率。
解决方案：建立跨部门的沟通机制，例如定期召开联席会议或者设立跨部门项目小组，加强信息共享和协调合作。
1.2 层级过多导致决策缓慢在一些组织中，层级过多导致了决策需要经过多次层层上报和审批，使得决策过程变得缓慢而繁琐。
这不仅浪费了时间和资源，也限制了组织的灵活性和应变能力。
解决方案：优化组织结构，减少层级，推行分权管理，让更多的决策权下放到一线员工手中，提高决策效率。
2. 流程问题2.1 流程繁琐导致效率低下在一些组织中，由于流程繁琐、审批环节过多，导致工作效率低下。
例如，在某些项目中，需要经过多次会议、文件传递等环节才能完成一个简单的任务。
解决方案：对流程进行精简和优化，去除冗余环节和重复审批，采用信息化手段提高流程自动化水平，提升工作效率。
2.2 流程缺乏标准化导致质量不可控在一些组织中，由于流程缺乏标准化和规范性要求，导致同样的工作在不同人员手中质量参差不齐。
这给项目进度和质量带来了很大的风险。
解决方案：建立标准化的工作流程和操作规范，并进行培训和考核以确保各个环节的质量可控。
3. 沟通问题3.1 上下级沟通不畅在一些组织中，由于上下级之间存在沟通障碍，导致信息传递不及时、不准确，影响了工作的顺利进行。
解决方案：建立开放、透明的沟通氛围，鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和解决。
同时，上级应该定期与下属进行面对面的沟通和交流，增加双方的理解和信任。
3.2 跨部门沟通困难在一些组织中，由于部门之间存在壁垒和利益冲突，导致跨部门沟通困难。
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管理沟通期末作业作业1：沟通中的不足与解决方法关于学习生活中的上级与平行沟通：社团工作我经历的比较少，主要就是处理事务时的沟通问题。
例如，与陌生人打交道，检查卫生和迟归。
这时，使用礼貌的让人能让人理解的用语极为重要，若是使用不当极其容易产生误会，让人厌烦。
还有就是在开会是也需要注意使用语言，开会时往往由于称呼敬语等使用不当，会造成严重的后果。
生活中日常存在的沟通问题主要在于同学之间说话聊天时因词语或语气使用不当导致不欢而散。
比如我在与人交际时，不喜欢被别人称呼为“奶牛”。
当然别人每次这么称呼我的时候我都会委婉的提醒他，但之后他开玩笑的时候还是会不小心带出这个称呼。
此时就会使说者无心，听者有意。
往往就会造成一些不愉快。
除了同学之间，还有师兄弟之间的沟通。
一般情况下用一些敬称如学长，学姐，前辈等。
语气上也要表现出来尊敬的意思。
但是有时前辈们往往会表现的比较谦虚，对你说：“你我只需平辈论交即可。
”此时若是按照他的意思真的平辈论交，往往就会产生沟通问题，会让学长认为此人自高自大，不懂谦虚，反而让原本融洽的两人产生隔阂。
自身存在的沟通问题我自身的问题在于我自从进入了大学之后，突然就觉得眼前的一切都变得很陌生。
所以比较喜欢一个人坐在宿舍里面对着电脑一天到晚，怀念着过去的时光，不喜欢和新的同学说话。
还有就是我从小比较内向，和陌生人交往时往往说不出来什么话。
通常与人说话时都是就事论事，很少能够通过一件事去改变话题，从中了解他人。
关于上级沟通：我在和上级沟通会出现的问题就是，由于从小怕见大人，所以见到上级会操成一种心理上的潜在压力，还怕出错在领导面前表现不好，怀着这种心情站在上级的面前通常都会异常紧张。
竭力的想要表现好，但是往往会产生反效果。
让上级误认为这个孩子不够稳重。
导致了和上级沟通的效果并不好。
关于下级沟通：我在面对下级沟通时，往往希望能够一次讲清问题，让下级能够很好的理解我的意思。
并将事情做好，有时候下级是新人的时候，我往往会因为他不能够理解我的意思或者事情做得不够好。
让我对其非常生气。
关于平行沟通：平行沟通的时候我本人大多都是与朋友等沟通，我比较喜欢倾听对方，我能够理解对方的心情。
但往往不能够针对问题进行有效地解答，让朋友走出困惑。
还有我自己在平行沟通的一个主要问题就是与女生之间的交流，女生通常说话只说一半，而另一半则需要你开动脑筋，站在她的角度去想，才能够想明白。
要不然会出现词不达意，答非所问等情况。
平行沟通之间还有一些障碍就是在并了解对方过去的情况下，偶然的一句话触碰到了对方的底线。
这个时候平行沟通完全失败。
我自己的对于解决问题的一些看法：所谓沟通，是指使两方面能连通。
朴实易懂的词语，但是要把它使用好，达到有意义，并非是一件容易的事情。
人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。
沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起，因为沟通代表着你能够成功的与他人达到某种程度上的共识。
我要说的解决问题的方法就是人际沟通出发。
人际沟通非常重要，它也是管理沟通中重要的组成部分，同时也是一切事业成功的基础。
沟通能力有两个相关联的部分：一是外在技巧；二是内在动因。
在与同事、朋友、亲人或家人相处时，与领导交往相处时，能够达到关系良好，工作顺顺当当，事事能够做好，让上下级以及同事都满意。
我认为这人有外在技巧，也有内在动因。
人际互动中，善于掌握他人情感的人，自然居于主导地位，对方的感情状态将受其摆布。
事实上，人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。
比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达，往往能够准确把握对方的情感，因而随时调整自己的表现，以达到预期的效果。
而品性不好，态度粗暴，居高临下，盛气凌人，断章取义，偷梁换柱，自高自大，不尊重人，脱离实际，脱离环境，能搞好沟通吗？我认为是不能的。
要搞好沟通必须具备给他人的印象是个有良好品性基础的人，有知识，有礼貌，有规矩，能善于判断善恶和强弱的人。
我认为在人际沟通中的沟通理念：一是不要以为你永远是正确的。
二是有正确的态度。
在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬高他人。
既然你和他人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。
哪怕面前坐着的是乞丐，你也应该明白，他在某一方面是你不具备的。
三是要拥有正确的行为。
在沟通时应该认真地倾听他人意见，这是每一本沟通技法书都一定提倡的最为本质的一项原则。
在倾听中了解他人，就等于为他人倾听你时打下了良好基础，在互相倾听的行为中，力争求同存异，你就会发现求同的同时，相异的观念常常不自觉地彼此融合，变成了相同点。
正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题，沟通就会变得容易。
懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。
你不再因自私而表现武断，而是与人商量，彼此都有参与感，相异的看法就可以认真地推敲，最终得到双方都可以接受的共同点，达成共识。
在社会现实中，有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自认为能够说服猫用舌头去舔辣椒，这实在太可笑了。
他们以为沟通就是简单的说话，而通常忘了沟通的意义是彼此的关系。
沟通的是人，而不是语言，言谈只是一种沟通途径。
彼此关系融洽时，几乎不说话，也能心意相通。
一个手势，一个眼神就能传达完整的意思。
说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。
人有时候真是奇怪，明明是一句牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的意思，为什么？心意相通，达成默契与共识，当然如此。
相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句话没说，障碍依旧是障碍。
沟通就是为了彼此建立关系，要以关系为重，双方情绪抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让人难堪和受辱，同时避免误解。
沟通就是追求彼此认同，舍去自己的执着，从他人方面理解问题，耐心使你认真倾听，接受他人的意志，他人也愿意接纳你。
如何沟通，如何做到良好沟通，我结合我之所学总结了以下对我有用的几点：1、不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，不可情绪化地负气而中伤他人。
2、耐心地和他人沟通。
3、凡事都以事情本身为主，就事论事，不要因为某人做事不利，对其人进行批评。
4、悄悄地帮助。
提供帮助而不求他人回报是个性富足、宽容的表现，让他人有信任感。
5、主动型沟通，凡事主动些，这样不仅占据主导权，而且能够达到“先知先觉”。
6、信守承诺。
能够承诺和信守承诺，正是你的信心和诚意的绝佳表达。
信守承诺的个性，别人会主动来受你波及。
7、对自己要有把握。
在自己能力可以控制的事物上，让个性波及他人。
8、要有爱心。
要用爱心去关怀他人，缺乏爱心的人，就算有点金术，也不能达到沟通的目的，我认为沟通就是用真诚去换取真诚。
9、先理解人，再让人理解。
10、别乱下评断。
11、让别人辩明真相，不要自己说明，事实胜于雄辩。
12、要主动开展批评与自我批评，勇于承认错误，又能掌握时机去纠正他人的错误，有胆量承认错误很重要。
13、尊重他人的现状，不放弃个性。
14、邀请他人参与有意义的事。
作业2：被拒绝的计划一、分析刘伟在本次沟通中所采取的倾听策略答：1、刘伟树立了正确的倾听理念，对于赵国栋所抱怨的事情，刘伟不是一直的去给赵国栋解释原因，而是采用肯定对方的立场，去倾听赵国栋的倾诉；而且在对话过程中，刘伟及时的、适时的给赵国栋的反应。
2、刘伟在谈话过程中，对谈话内容专心倾听，搁置自己的判断，到最后对赵国栋在方案被否定后，进行赵国栋与上级沟通过程中的不足，做出自己的判断和意见。
3、在与赵国栋谈话过程中，刘伟采用积极的倾听提问技巧。
（1）对找过同采用解释性提问，从而让自己更理解其含义。
（2）向赵国栋表达对他与上司感受的认同，给赵国栋传递一种关注的态度。
（3）在适当的时候对某些话语进行重复，增加沟通过程中的和谐与信息了解的准确。
（4）综合赵国栋与上司沟通过程中的不足，刘伟进行沟通不足信息的传递进行综合处理，最后给赵国栋自己的建议。
二、谈话中的哪些谈话最重要？哪些谈话是改变赵国栋思考方式的关键句子？答：哪些话最重要：1、“然而，在你思想背后，你也许想着毛世农并不会仅仅因为不喜欢你的本人而让公司去冒险。
但是，计划是好的！这轻重的矛盾很难处理，对吗？”2、“老赵，我不认为全是失败了。
·······你认为与再谈谈，如何？”上述两句，一针见血指出了，赵国栋在与上司沟通过程中出现的沟通障碍，并且直接指出，他缺乏沟通意识，这是他未能解决难题的根本！哪些话改变了赵国栋思考方式：1、“当然。
如果他说你的计划不切实际，·······你有没有要他指出问题或者要他将反对的原因说的更具体点呢？”2、“是的。
那是一次不成功的经理·····来挽回留下的一点点尊严。
”以上两句，通过对赵国栋思维上面对于沟通观念的指引，使得赵国栋在与上司沟通的意识上面有了积极的反响，故这两句为改变赵国栋思考方式的关键句子。
三、对于解决赵国栋问题，直接给出建议的缺点在哪儿？为什么刘伟没有简单告诉赵国栋该怎么做？答：（一）直接给出建议的缺点：1、沟通的本质是换位思考。
在对话过程中也是一种沟通，刘伟站在赵国栋的角度去看问题，才能给赵国栋最好的解决意见。
2、假设要是刘伟直接给了赵国栋建议，那么，赵国栋在接下来可能知道如何去应对，但是再碰到同样的沟通问题还是不会很好处理，原因在于缺乏自己思考过程的能力。
3、直接给出建议，是一种治标不治本的做法，只有当事人真正的参与到沟通过程体会之中，才能真正发现自己的不足，并且加以改正。
（二）为什么没有直接告诉赵国栋怎么做：1、刘伟所要做的，是提供一种咨询角色，而不是一种决定的角色，他所扮演的是给张国栋提出建议，并引导他如何去分析自己在沟通过程中的不足，并在沟通思维上面进行有效引导。
2、如果赵国栋简单得到如何去处理沟通问题时候，他可能都不会知道自己到底不足在哪里，没有能够更深层次地认识到自己，并处理好自己与周边人关系，所以这种方式是要引导赵国栋，以后不能同样失误，因为人不能踏进一条河流两次。