阳光宣言 房地产(不利因素展示)
房地产企业的客户关系管理
技术创新，变革未来
目录
客户关系管理的概念 万科的客户文化 万科客户关系体系的演变历史 万科的客户战略 万科客户关系体系的组织架构和职责 万科客户关系中心与相关部门的工作界面划分 万科客服基础业务流程 万科的“客户服务6+2步法” 万科的客户满意度调查
目录
客户关系管理的概念 万科的客户文化 万科客户关系体系的演变历史 万科的客户战略 万科客户关系体系的组织架构和职责 万科客户关系中心与相关部门的工作界面划分 万科客服基础业务流程 万科的“客户服务6+2步法” 万科的客户满意度调查
工程部： 1 给与客关维修专业技术、资源支 持； 2负责与产品质量相关的重大、复 杂责 任界定和维修方案的审定；（3） 重 大或特别专项维修整改如项目部已裁 撤则由工程部统筹
客户中心与相关部门的工作界面划分
与项 目部
客关： 1 从客户视角，以客户身份参与日常项目评估，提出专项报告，推 动提升客户维度的工程品质； 2项目交付前三个月客关开始组织交付风险排查、模拟验收，提交 专 项报告，督促项目部落实整改，关闭风险点； 3 客关组织业主实地参观，分毛坯和装修两个批次，客关拥有对不 具备条件的项目实施工地开放否决权，总部问责项目部；
客户关系管理的概念
• 什么是客户关系管理？ − 客户关系管理是 Customer Relationship Management 的缩写 ，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通 过管理与客户的交流，了解并影响客户的行为，从而提高客户保持 率、客户忠诚度和客户收益率。
了解客户 —使客户满意 —让客户忠诚 —获取更大回报
万科的客户战略
万科的客户战略
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客户关系管理的概念 万科的客户文化 万科客户关系体系的演变历史 万科的客户战略 万科客户关系体系的组织架构和职责 万科客户关系中心与相关部门的工作界面划分 万科客服基础业务流程 万科的“客户服务6+2步法” 万科的客户满意度调查
房子维权口号（推荐6篇）
房子维权口号（推荐6篇）本站小编为你整理了多篇相关的《房子维权口号(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《房子维权口号(推荐6篇)》。
第一篇：房产销售口号1、制造须靠低成本，竞争依靠高品质。
2、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
3、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
4、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
5、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
6、道路是曲折的`，“钱”途无限光明。
7、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
8、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
9、招后买马，有风来仪。
人员倍增，士气倍增。
10、开口便笑笑古笑今凡事付之一笑。
11、休养生息长期经营。
12、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中13、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票！14、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷！15、失败铺垫出来成功之路！16、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心17、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上18、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌19、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情20、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
21、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
22、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一第二篇：房产销售口号1 、一样的舒适，不一样的花费！2、房屋可动，驰信不动。
3、驰信二手房交易，请把心放到肚子里。
4、诚信，职业，安全是公司的'经营宗旨。
5、驰信不动产，给您一个满意的幸福小窝。
6、xx，xx！奋勇前进，勇创新高！7、驰誉xx，xx万家。
8、诚信放我心上，安心送你怀中。
9、优质服务，乐在于成。
10、海量销售靠大家，成就xx你我他！11、铸就幸福生活，为成功呐喊。
12、我是您的忠实管家！13、交易租赁二手房，首选驰信不动产。
14、快乐家居，我来帮您！15、二手房，去驰信，安全放心。
16 、旧家换新家，诚心换信誉。
17、用心交易，换得诚信！18 、就是你！我再不用做房奴！19、诚信铸造辉煌，为您xx护房。
置业顾问销售培训大纲
置业顾问阶段性培训大纲礼仪（一天）房地产基础知识（三天）沙盘（两天）区位（两天）样板间讲解（重点）（四天）接打电话技巧（两天）阳光宣言不利因素讲解（一天）销售技巧：包括开场白赞美摸底拉关系沙盘区位户型推荐价格计算（贷款流程）增值保值入市良机性价比逼定临门一脚（签约流程）（重点讲解）（一个月）卖点说辞讲解（三天）竞品打击说辞讲解（一天）风水说辞讲解（一天）注：羊皮卷每天必读礼仪：推行10+1服务（服务是置业顾问的脊梁，树立良好的服务形象与口碑是一个优秀销售团队的核心力量）主要内容包括：着装坐姿站姿鞠躬问好送名牌送水姿势指路微笑服务洽谈位置落座人位置身体接触位置（安全区）香水选用等（我们要不断地完善自己的仪态和风度，因为这是吸引别人的美德）要求随时随地做形成习惯房地产基础知：包括基本概念建筑知识装修知识基本要求能够熟练掌握（笔试考核九十分以上合格）（良好的基础是置业顾问成长的基石）沙盘区位要求：讲解思路清晰条理顺畅充满激情语言优美吐字清晰前一个月每天早上必练习一遍（前期主管考核）（沙盘区位是项目的根本整个谈判过程中全部围绕着两大主题探讨）样板间：说辞要求每一步细节介绍到位介绍开发商缜密的户型设计理念物超所值（前期主管考核）（样板间的讲解是客户对产品了解的关键，是给项目加分的过程。
天平上左边装的是价格，右边装的是项目，对样板间讲解的越多越细致就是在天平右边不断加砝码，越物超所值。
）电话营销技巧：首次接电话时间不得超过三分钟，接电话是需要摸清问题（姓氏电话住址了解途径来访时间需求面积置业目的等）电话陌生拜访要求淘沙办法（两轮法）第一轮先从陌生客户中筛选出有购房意向客户第二轮利用活动优惠等噱头邀约客户回访电话要求针对客户提出的问题找出相应的解决办法，并且邀约再来（带定金）（主管考核）（电话是连接置业顾问与客户之间的唯一纽带学会这门本领也就掌握了市场）阳光宣言不利因素讲解：要求着重将出我们开发商对业主的客观性无隐瞒欺骗等行为杜绝了以往其它开发商只说自己好的弊端。
招投标文件—阳光宣言
阳光宣言为了做好资产的“管理人、看护人、经营人”，发扬**地产“共赢”的企业文化，奉行“公开、公正、公平”的交易原则，推动与合作伙伴建立简单、双赢的合作关系，避免任何个人利益因素干扰，**地产倡导与合作伙伴共同遵守以下行为准则：一、不以向**地产员工及其亲属或其他特定关系人提供任何个人利益的方式谋求与**地产的合作关系；二、不轻信任何实际存在的或虚构的所谓关系，并主动如实向**地产通报本单位是否有股东或内部员工与**地产员工存在亲属关系，是否有**地产离职员工在本单位重要岗位任职；三、不与**地产员工就标底、其他单位的投标书等商业秘密及合同中的业务条款进行私下商谈或者达成默契；四、不与其他单位串通投标，不采取恶性竞争等不正当手段竞争业务；五、不在与**地产合作中弄虚作假、虚报或谎报工程量；六、不向**地产员工或其请托人、代理人提供好处费、回扣、现金及有价证券、支付年证、贵重礼物；七、不向**地产员工及其亲属或其他特定关系人提供可能影响其公正履行职务行为的宴请和争乐、体育、休闲、旅游活动；八、不给**地产员工及其亲属或其他特定关系人报销任何费用；九、不向**地产员工及其亲属或其他特定关系人提供住房、交通工具、通讯工具、家电、高档办公用品等物品；十、不向**地产员工及其亲属或其他特定关系人的家庭装修、婚丧嫁受、工作安排、出国、留学等提供资金或物资资助；十一、发现本单位人员有向**地产员工行贿倾向、建议或行为的，应立即予以制止、严肃处理；发现**地产员工及其亲属或其他特定关系人有索贿、受贿行为的，应坚决拒绝，并及时向**地产领导或纪检工作部举报；十二、如出现违反宣言的行为，经核查属实的，将追究有关单位和人员责任，双方再次合作将受到限制。
**地产与合作伙伴应积极向员工宣传本宣言，使员工了解并自觉践行宣言，共同营造廉洁、高效、坦诚的合作氛围。
风控标准化之阳光宣言模板
阳光宣言（模板）为帮助客户慎重选购房屋，现提示购房人在签署法律文件前特别注意以下事项并仔细阅读以下内容：本项目地块编号为 xxxxx号地块，项目推广名称为 xxxx ，项目核准名称为 xxxx ，《商品房买卖合同》、发票、房地产权证等文件所用项目名均为核准名。
一、关于所购房屋与样板房不一致的特别提醒：1.1.买受人已知晓样板房所展示的设备、设施包括但不限于家俬、家电、墙纸、窗帘、主灯、电视和饰品等均不属于交付范围，具体交付标准以双方签订的《商品房买卖合同》及附件为准。
1.2.买受人已知晓并认可样板房仅作为户型及装修风格的参考，买受人所购房屋的户型尺寸、门窗尺寸、插座开关位置、空调机位、空气能机位、照明系统、消防系统和给排水系统等细节会与样板房有所差异。
具体交付标准以双方签订的《商品房买卖合同》、合同附图及补充约定为准。
二、红线外不利因素特别提醒：出卖人仅对红线内配套设施负责，本小区规划红线外有以下事项，可能存在噪音、异味、油烟、污染、灯光、辐射等不利干扰，可能对本小区产生影响，买受人已充分了解并认可：2.1.本项目东侧规划红线外为xxx路。
2.2.本项目南侧规划红线外为xxx路（规划待建）。
2.3.本项目西侧规划红线外为xxx路（规划待建），xxx路西侧高速公路、铁路轨道、高压线塔、高铁站和汽车站。
2.4.本项目北侧规划红线外为xxx路，小区门口外有公交站。
2.5.本项目周边规划道路的开通时间以政府正式安排的时间为准，出卖人不保证在项目交付时能够正式开通。
三、红线内不利因素特别提醒：本项目红线内现规划有以下公共配套设施，在符合国家标准的前提下，仍可能对住户生活产生影响；本小区各楼栋首层周边存在地库出地面的风井；地面设置多处地库采光井；地面设置有室外景观电箱。
（详见阳光宣言公示图）可能会对周边业主产生影响，买受人知晓并认可。
3.1.本项目内地下配电房、地下生活泵房、地下消防泵房、消防水池、地下风机房、消控室、风井、非机动车库（车位）等相关设施的数量及位置以政府及相关部门最终批准的实施方案为准，买受人同意并认可上述设施可能对周边业主产生影响。
房地产广告标语(精选)(二)2024
房地产广告标语(精选)（二）引言概述：房地产广告标语是吸引潜在买家的重要工具，能够通过简洁、生动的文字表达，突出房地产项目的特点和卖点。
本文将为大家介绍一些精选的房地产广告标语，旨在帮助开发商和营销人员更好地宣传推广各类房地产项目。
正文：1. 表达项目的地理位置和便利性- “城市心脏，尽享便捷生活。
”- “城市核心区，交通便利，生活无忧。
”- “环抱自然，共享都市繁华。
”- “靠近商圈，尽享繁华，远离喧嚣。
”- “楼市热点，金融中心，前景可观。
”2. 强调房地产项目的独特卖点- “超级豪宅，奢华生活，尽在此地。
”- “别墅式公寓，尊贵享受，魅力无限。
”- “时尚品质，时光留白，品味人生。
”- “绿色低碳，生态宜居，美好家园。
”- “社区生活，一站齐全，贴心便捷。
”3. 引发购买欲望，展示房地产项目的优势- “别让机会溜走，尽享城市焦点。
”- “超高性价比，宜居之选。
”- “投资首选，收益稳健。
”- “品质保证，放心购买。
”- “现房待售，尽在你手。
”4. 强调配套设施和便利条件- “游泳健身，奢享尊崇。
”- “私密花园，品赏自然。
”- “儿童乐园，快乐成长。
”- “紧邻学校，成就下一代。
”- “近商场，购物便利。
”5. 利用节日时机，增加广告吸引力- “新年特惠，千万好礼等你来。
”- “情人节独家推荐，打造甜蜜爱巢。
”- “感恩回馈，购房享受优惠。
”- “五一大促销，告别租房生活。
”- “圣诞特惠，让家充满温馨喜庆。
”总结：房地产广告标语是宣传推广房地产项目的重要手段之一。
通过地理位置、独特卖点、房产优势、配套设施以及利用节日时机等方面的表述，可以吸引潜在买家，并提高他们购买的欲望。
合理运用好这些房地产广告标语，开发商和营销人员能够更好地宣传推广各类房地产项目。
房地产广告词(4篇)
房地产广告词（4篇）房产广告宣传语篇一1、保护生态环境，造福子孙后代。
2、人造环境，环境育人。
3、为了地球上的生命，清除白色污染。
4、保护环境，从我做起。
5、智慧创造产品，联系你我健康。
6、青山清我目，流水静我耳。
7、一尘不染静悄悄，欢乐开怀喜洋洋。
8、少一个脚印，多一个生命。
9、为了子孙的幸福，请您珍爱环境。
10、保护环境，功在当代，利在千秋。
11、我们的地球，我们的家园，我们的智联环保。
12、积极迎接挑战，实现持续发展。
13、环境保护，人人有责。
14、环保新主义，财富由你创，健康自然来！15、谁污染，谁治理，谁开发，谁保护。
16、清新宁静天府有，环保智联人人来。
17、垃圾回收，保护地球，举手之劳，参与环保。
18、树环保之风，迎美好明天。
19、地球资源要珍惜，环境保护是共识。
20、行动起来，保护环境，从自我做起，从一点一滴做起。
21、一草一木要爱惜，环境生活创佳绩。
22、小草对您微微笑，请您把路绕一绕。
23、保护野生生物，人与自然共存。
24、智联环保，成就绿色梦想！25、我选择，我喜欢，我环保，我健康。
26、保护自然平衡，拯救绿色环境。
27、鸟儿渴望洁净的天空，人类渴望绿色的家园。
28、保护海洋，防止赤潮。
29、开展环境综合整治，强化城市改革开放功能。
30、垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。
31、保护环境光荣，污染环境可耻。
32、拯救地球，一起动手。
33、落实环境责任，完善环保制度。
34、环境您主宰，设备您选择，我们为此付出！35、需求无限，资源有限；善用有限，发展无限。
36、要做保护环境的有为之人，不做污染环境的负罪之辈。
37、智慧创新环保，联手共建环保。
38、实施环境保护，智联提供帮助。
39、智联环保，还你一个清新的世界。
40、举手作环保，世界更美好。
41、同花儿一起开放，和小树一起成长。
42、树立企业形象，协调人与自然。
43、拒食野生动物，维护生态平衡。
44、倡导绿色生活，争做环保先锋。
45、环境保护是我国一项基本国策。
房地产案场接待阳光宣言公示内容调整终稿
项目部 验房问题处理
39 是否针对验房问题在交付现场安排应急维修
含《房屋交付验房指引表》
拎包入住可算团购范畴、建议此项工作物 业为主、地产为辅。 形式不限、可采取风水讲座、软装样板间 展示等
客关
客关
居家配套 开通协助
物业
5
恭迎乔 迁
搬家协助
物业
物业
交付后6
个月的回 客关
访
维修
集中交付情感修复 40 是否有对拒收房客户和交付不满客户进行后续情感修复的计划
月度维修满意度回 访
50
是否以月为单位开展维修满意度回访
居住一年后的质量 检查
51
是否有活动方案（含统一说辞）、宣传记录(通知\短信\海报等)；及回访总结
两年保修期届满前 的温馨提示
52
是否在两年保修期届满前进行检查
安全管理
53 是否采用盘查、登记、刷卡等方式对人员进出进行管理
有无温馨提示、回访总结、问题跟进记录
总办 排雷行动 二次工地
开放日 （毛坯第
项目部 开放前的K2审批
一次或装
25 是否有开展集中排雷行动 26 是否在工地开放前客服部门对于开放风险有过审核并整改
营销部门负责协助，关注业主使用功能、 材料和做法能否批量施工、展示的工程质 量是否合格； 实施频率是否不少于每季度一次
展示形式不限于手册、展板、样板间等。
阳光宣言公示内容
阳光宣言 营销
5 是否在销售现场有公示客关服务信息展板
项目总体车位配比必须有 要有当地服务监督热线及集团举报电话
营销
6 是否在销售现场有公示物业服务信息展板
1
温馨牵 手
营销
7 是否在样板间内外张贴以交房标准为依据制定的各功能区间风险提示
万科6+2实施细则(2011年版) - 无权限
可选动作
阳光宣言红线内不利因素提示全面服务
红线外不利因素提示
车位信息展示
物业服务介绍客户关系中心介绍看房服务信息卡万客会会员发展
销售员名片标注万科热线内部神秘客户检查制度喜结连理条款明确、信息透明
（一线公司）签约后回访5%工地开放进展通报物业亮相
房屋验收重点客户维系前置
满意交付
一站式交付交付后满意度修复（一线公司）交付后回访
装扮家居、省心搬家
便捷入住温馨社区会所及商业配套服务质量保障
（物业14、16触点）
始终关注精益求精
家政、维修（物业18、19触点）
持续改善用心关怀
持续关怀
社区文化活动/客户关怀活动社区便利性提升5%
社区硬件投入（客户忠诚基金）
老社区改造
安心居住、洁净社区、温馨物业
一路同行
客户生日祝福短信10%
推动业委会成立
（物业服务1-16触点）定期拜访（物业17、20触点）
及时处理投诉业主面对面恳谈会及时维修（房屋保修及公共设施维修）
恭迎乔迁
二次装修协助
搬家绿色通道15%
水电煤、电视、电话、网络的便捷开通举案齐眉20%
交付后6个月回访入住一年后的房屋体检保修期届满前的温馨提示搬家条件必备
隆重出阁20%
交付资料前置交付现场准备验房指引
验房与整改意见
落定发送后续服务短信亲密接触
工地开放日（报备后可取消）装饰（家居布置、风水）讲
座
10%
万科家书（含工地进展）
物业见面会组织团购
温馨牵手阳光宣言样板间贴士15%
全面服务
步法名称步法核心内容执行动作
权重
标准动作。
房地产阳光宣言模板
敬请留意本期建设范围外的环境因素为帮助客户慎重选购房屋，现提示购房人在签署法律文件前特别注意以下事项：一、环境噪声：地块四周的道路、学校、公交站点、机场等可能存在的环境噪声进行信息告知。
环境噪声标题文字加粗。
1、本项目地块四周均为市政道路，地块西北部为30米宽道路，东北部、南部和东南部为20米宽道路；临近市政道路部分住宅可能会受市政道路的噪声影响。
且随着时间推移和项目周边道路交通规划、车流量的变迁，环境噪声可能会产生改变。
2、本项目东侧为树德中学，临近学校部分住宅可能会受噪声影响。
3、本项目西南侧为万家湾临时公交车站，临近车站部分住宅可能会受到噪声影响，该地块后期规划未定。
项目四周其他重大不利因素告知，如变电站、污水处理厂、绿化代征地规划调整的不确定、周边地块未动工等不利因素的告知。
每条不利因素单列并将文字加粗。
二、本项目西南侧为江安河污水处理厂，东南侧为废旧汽车回收中心，可能存在气味或噪声影响。
三、本项目南侧规划有110kv变电站。
四、本项目周边大多数地块暂未出售或动工，故周边建筑对本项目住宅环境的影响暂不能确定，不排除将来周边的建筑施工、建筑业态对本项目造成不利影响。
本项目地块南部有绿化代征地，后期城市规划可能对此代征地进行的可能性调整对本项目住宅环境的影响暂不能确定，本公司对此不做承诺。
】以上所提示不利因素的具体分布位置详见图示：（图片根据项目实际情况进行公示）五、出卖人在制定销售价格时，已充分考虑以上不利因素的影响。
六、以上信息搜集可能变化及不完全的提示，公司不再另行通知和提示。
七、因本公司无法控制的原因，本项目红线及周边可能出现（包括但不限于）拆迁、市政工程建设、新项目建设等变化，该变化可能会对本项目产生一定影响。
特别提示本期建设范围内可能对业主生活产生影响的环境因素为帮助客户慎重选购房屋，现提示购房人在签署法律文件前特别注意以下事项：针对红线范围内分期开发及各楼栋附件规划的设施如：化粪池、停车位、人行或机动车出入口、风机房、风井、发电机房、配电房、消防水池、消防泵房、商业等进行不利因素公示。
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阳光宣言
红线外周边不利因素公示
A：本小区北侧接近驿都大道，西侧接近三环路航天立交，可能有噪音影响。
B：本项目南侧有一所规划学校，可能对项目部分区域产生噪音。
C：本提示图所示位置，距离，地理格局可能与实际存在差异，并不作为严格意义上的地图。
D：上述提示内容系本公司根据2013年1月份所在区域相关资料进行整理与概述，未必包涵该区域所有的信息，亦不作为销售承诺，若资料有误差和变更，恕不另行通知。
E：出卖人在制订销售价格时，已充分考虑以上不利因素影响。
红线内周边不利因素公示
为了帮助客户慎重选房，现提示购房人在签署文件前，特别注意以下事项：
1：本小区红线内规划有以下公共配套设施，在符合国家标准的前提下，仍可能对相邻的住宅产生影响。
a：标识号为7、8的地库出入口由于进出车辆对临近住宅产生噪音干扰。
b：标识号为4的露台泳池；标识号为5的露天体育锻炼设施；标识号为6的游步道在住户活动时间将对周边住户产生噪音污染。
c：部分景观可能存在噪音，灯光等不利因素，具体位置见以上示意图。
d：高层2#、3#、5#、6#架空层有社区会所及配套商业可能对附近住宅产生噪音影响。
e：标识号为1、2、3的主入口和次入口可能产生噪音，灯光等不利因素影响附近住宅。
f：项目后期施工，可能会有噪音，粉尘等影响。
g：项目地面停车位可能存在噪音、尾气和灯光问题。
2、架空层及高层前面会设置垃圾收集点及配电房、开闭所等，可能存在噪音、空气污染问题。
高层1#楼架空层设2处配电房，6#楼架空层设1处配电房，7#楼架空层设1处开闭所，2处配电房，8#楼架空层设1处配电房，一期排屋33#楼西侧设一箱式变电箱，三期排屋28#楼与37#楼之间设一箱式变电箱。
整个小区均匀分布10处垃圾集中收集点
3、本小区133-174㎡所有户型均为一户两证
4：出卖人在制订销售价格时，已充分考虑以上不利因素影响
5：以上信息，基于经政府批准的规划及设计方案，因规划及设计方向调整而导致信息变化的，以最终政府批准的规划及设计方案为准。