2019年微信小程序用户行为研究报告
微信小程序调研报告
微信小程序【产品定位及功能介绍】微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。
【开放范围】【接入流程】1.注册在微信公众平台注册小程序，完成注册后可以同步进行信息完善和开发。
2.小程序信息完善填写小程序基本信息，包括名称、头像、介绍及服务范围等。
3.开发小程序完成小程序开发者绑定、开发信息配置后，开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。
4.提交审核和发布完成小程序开发后，提交代码至微信团队审核，审核通过后即可发布（公测期间不能发布）。
【小程序注册与审核】1 你在使用本服务前需要注册一个微信小程序。
微信小程序通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信公众帐号、微信开放平台开发者帐号等微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信小程序。
腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。
2 用户在注册完成后，你可以通过系统后台生成二维码或名片推荐等方式，供微信用户添加。
3 注册完成后，你可以对所注册的小程序进行设计、内部测试、编辑维护等初始化开发管理。
但在腾讯对小程序的发布审核通过前，小程序将无法进行发布，即不会向其他用户进行展示，其他用户也无法搜索、添加该小程序。
4 为确保微信小程序平台、微信公众平台、其他用户等各方的安全、稳定及良好的用户体验，腾讯将对需要发布的小程序进行发布审核。
“发布审核”是指由用户发起，将其完成初始化开发的小程序提交至腾讯，由腾讯自行或委托第三方对该小程序的合法性、合理性、安全性、稳定性、可操作性、用户体验等各方面，采用包括但不限于开发信息核对、安全测试、UI测试、随机测试、动态测试、安全测试等方式，进行审查、甄别、试验与评估的过程。
发布审核结果包括审核通过与审核不通过两种。
审核不通过的，该小程序将无法发布。
5 你清楚并同意，小程序发布审核服务是腾讯基于用户提交包括但不限于注册信息、使用范围、声明承诺、开发文档、使用说明等资料，在腾讯的合法权限和能力范围内所综合作出进行合理、谨慎的形式评估和判断服务。
2019上半年微信小程序市场研究报告
小程序以小博大，能够触达用户更加全面的生活版图，通过线上和线下的整合、打通行业下沉 渠道，小程序将会与超级APP互相产生作用，互利共生，共同进步。
微信小程序闭环生态图谱
开放全量搜索
搜索
广告
发布腾盟计划
小程序桌面 解除跳转限制
页面 跳转
扩充入口
承接转化
电商
社交电商腾飞
实现一物一码
扫码
增值服务 游戏＆内容服务
一次性订阅消息 多任务浮窗
订阅 浮窗
提升留存
优化内容
调查 评分
用户满意度调查 小程序评测
导流：用户增长模式
让用户决定，吸引却不打扰
微信小程序上线至今，流量入口已经超出60个，其主要的导流方式可以分为以下5类——略带克制的推荐机制，用户主 动搜索机制，扫码获取，好友或者群分享以及公众号的安利。微信的导流风格一如这款不做节日运营、不做初期推广的 产品一样，也是保持了好产品的安静气质，给用户保留了足够的选择空间，以优质的功能体验来吸引和打动用户。
因此，本研究首先对小程序进行了概念解析和功能分析，然后对目前的行业发展趋势进行总结， 最后对表现突出的小程序进行画像分析。旨在得出微信小程序发展的一些规律和特点，帮助行业发展 进步。
3
核心摘要
在人口红利瓶颈期，转向小程序战场是各超级互联网公司的重要战略。小程序依托于超级APP的巨大 01 流量池，其功能会因自身流量和场景的差异而有所不同。而微信小程序坐拥中国最大的社交流量池，
微信小程序调研报告
微信小程序【产品定位及功能介绍】微信小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，它可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。
【开放范围】【接入流程】1.注册在微信公众平台注册小程序，完成注册后可以同步进行信息完善和开发。
2.小程序信息完善填写小程序基本信息，包括名称、头像、介绍及服务范围等。
3.开发小程序完成小程序开发者绑定、开发信息配置后，开发者可下载开发者工具、参考开发文档进行小程序的开发和调试。
4.提交审核和发布完成小程序开发后，提交代码至微信团队审核，审核通过后即可发布（公测期间不能发布）。
【小程序注册与审核】1 你在使用本服务前需要注册一个微信小程序。
微信小程序通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信公众帐号、微信开放平台开发者帐号等微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信小程序。
腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。
2 用户在注册完成后，你可以通过系统后台生成二维码或名片推荐等方式，供微信用户添加。
3 注册完成后，你可以对所注册的小程序进行设计、内部测试、编辑维护等初始化开发管理。
但在腾讯对小程序的发布审核通过前，小程序将无法进行发布，即不会向其他用户进行展示，其他用户也无法搜索、添加该小程序。
4 为确保微信小程序平台、微信公众平台、其他用户等各方的安全、稳定及良好的用户体验，腾讯将对需要发布的小程序进行发布审核。
“发布审核”是指由用户发起，将其完成初始化开发的小程序提交至腾讯，由腾讯自行或委托第三方对该小程序的合法性、合理性、安全性、稳定性、可操作性、用户体验等各方面，采用包括但不限于开发信息核对、安全测试、UI测试、随机测试、动态测试、安全测试等方式，进行审查、甄别、试验与评估的过程。
发布审核结果包括审核通过与审核不通过两种。
审核不通过的，该小程序将无法发布。
5 你清楚并同意，小程序发布审核服务是腾讯基于用户提交包括但不限于注册信息、使用范围、声明承诺、开发文档、使用说明等资料，在腾讯的合法权限和能力范围内所综合作出进行合理、谨慎的形式评估和判断服务。
微信小程序中的用户体验研究
微信小程序中的用户体验研究随着手机成为人们生活中必备的物品，APP（应用程序）也成为手机中最重要的应用之一。
在这个APP充斥的时代，各种新兴产品也在不断涌现。
其中，微信小程序便是近年来备受关注的一种应用。
微信小程序是基于微信开发的轻量级应用，具有开发成本低、占用内存少、操作简单等优势，因此被认为是未来应用的一种趋势。
而对于微信小程序中的用户体验，关乎着产品是否受到用户青睐，因此具有十分重要的研究价值。
一、小程序的优缺点在开始研究小程序的用户体验之前，先来了解一下小程序的一些优缺点。
1. 优点：a. 无需下载安装：小程序是基于微信环境运行，不需要用户进行下载和安装，节省了用户的存储空间，也不会产生无用垃圾。
b. 开发成本较低：小程序开发相对较简单，不需要移动端的开发团队，只需要微信开发者平台或企业平台即可进行快速搭建。
c. 开发周期较短：原本需要投入很长时间才能完整展现的应用，如今可以用小程序实现，同类应用的开发周期会大大缩短。
2. 缺点：a. 具有依赖微信的局限：微信小程序必须依赖于微信环境，如果微信不能正常使用，那么小程序也就无法正常使用。
b. 用户习惯的改变：由于小程序是将应用集成到微信中，一部分用户需要提前调整自己的使用习惯。
c. 功能受限：由于小程序本身的机制，某些应用的功能会受到限制，还需要不断完善调整。
二、影响小程序用户体验的因素在小程序的设计过程中，对于用户体验的考量也非常重要。
下面是一些影响小程序用户体验的重要因素。
1. 软件交互设计a. 明确的功能设计：在设计小程序的过程中，应该明确每个功能的使用场景，规范化的功能标签和强化的操作流程，以及操作反馈的设计。
b. 界面设计的简单易懂：小程序的界面设计应该尽量简单明了，不至于让使用者迷失在操作过程中。
同时也考虑到用户的使用场景，尽量不在界面设计上过于抽象。
2. 产品技术架构a. 系统稳定性：为了保证用户的体验，小程序应具有较高的系统稳定性。
2019-2019年微信小程序市场发展研究报告 51页PPT文档
04 电商类小程序市场表现 05 餐饮类小程序市场表现 06 第三方开发行业生态 07 2018年小程序行业发展趋势分析
01
感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
活 跃 度
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ibaotu
2.3 小程序用户流量入口分布
在小程序新增用户流量入口中，23.2%的用户来自分享，18.1%的用户来自于公众号。 在小程序老用户流量入口中，21.1%的用户来自发现栏小程序主入口，下拉任务栏入口 小程序流量入口主要集中在分享、公众号、发现等利于小程序曝光的场景里，增加了小
关联小程序下发通知 APP可分享小程序 兼容线下已有二维码
小程序码 开放小程序第三方平台
代码包扩大到2M 公众号文章可进入小程序 门店小程序
3月 4月 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
小程序五大能力
小程序连
流量变现
连ibaotu接一切 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
场景转化
微信内资源整合
商业效率
1.6 小程序入口统计表
2019 2019年微信小程序市场发展研究报告
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拉新入口
复用入口
2.4 小程序用户留存率
? 小程序用户留存率在前三天快速衰减，一周内从13%降到3%；相比较，跳一跳小程序 较为缓慢， 小程序游戏的模式成为众多小程序开发新思路。
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1.2 小程序的发展历程
2019
微信小程序 正式发布
1月9日
开放模糊搜索 摩拜单车小程序 接入微信扫一扫
2月
ibaotu
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小程序的发展现状
1.1 移动互联网发展历程
? 从2019年开始，PC互联网在长达十年的时间里主导了互联网的流量分发。2019年， PC互联网的流量开始向移动互联网转移，以微信为代表的头部App阵营在2019年将 全盛时期。2019年1月9日小程序上线，刚刚进入轻应用时代的移动互联网开始全面
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04 电商类小程序市场表现 05 餐饮类小程序市场表现 06 第三方开发行业生态 07 2018年小程序行业发展趋势分析
微信小程序调查报告
二月用户增长达到83%，微信平台流量汇聚效应凸显
高话题性与强关注度兼备，用户日活随之激活 1、微信用户日活动表现平稳，在17年春节期间达到峰值，日活跃用户达到7亿 2、自从上线以来，微信小程序日活跃用户量波动比较大，用户使用习惯尚未形成粘性 3、1月9日上线首日。2月26日两会期间分别出现峰值，高话题性和强关注度有效的刺激了用户日活
微信小程序调查报告
整体趋势
——挖潜空间巨大，服务聚合体价值凸显
• 微信小程序自带吸睛属性，尝鲜用户日增 • 高话题性与强关注度兼备，用户日活随之激活
• 使用高峰与微信互错，有望成聚焦服务的新流量聚合体
微信小程序自带吸睛属性，尝鲜用户日增 1. 2. 经过一整年的筹备与预热，微信小程序在外重期待中正式揭开面纱，积累了足够话题与期待 的小程序自带吸睛属性 小程序天生拥有着一定的用户关注量与使用基数，自上线以来，尝试用户呈逐步增多趋势，
小程序天生拥有着一定的用户关注量与使用基数自上线以来尝试用户呈逐步增多趋势二月用户增长达到83微信平台流量汇聚效应凸显高话题性与强关注度兼备用户日活随之激活1微信用户日活动表现平稳在17年春节期间达到峰值日活跃用户达到7亿2自从上线以来微信小程序日活跃用户量波动比较大用户使用习惯尚未形成粘性31月9日上线首日
使用高
微信小程序调查报告
· 用户画像——发达地区年轻人成主流，附加值高>受女性欢迎，年轻化>北上广及江浙等经济发达地区>高付费意愿及能力> 微信及APP 重度使用者
微信小程序调查报告
整体趋势——挖潜空间巨大，服务聚合体价值凸显·微信小程序自带吸睛属性，尝鲜用户日增·高话题性与强关注度兼备，用户日活随之激活·使用高峰与微信互错，有望成聚焦服务的新流量聚合体
微信小程序自带吸睛属性，尝鲜用户日增1. 经过一整年的筹备与预热，微信小程序在外重期待中正式揭开面纱，积累了足够话题与期待的小程序自带吸睛属性2. 小程序天生拥有着一定的用户关注量与使用基数，自上线以来，尝试用户呈逐步增多趋势，二月用户增长达到83%,微信平台流量汇聚效应凸显
35岁以%
微信小程序女性用户占比更高
■41岁以上 ■36-40岁■31-35岁
■微信50.4%
■25-30岁 24岁以下
燃12.9%
微信小程序
35岁以 下，%
30 78%
52.3%
49.6%
男性
女性
微信
31.6%
27.7%
33.3%
50.9%
17.1%
益智休深棋牌游戏性能优化天气服务消除游戏云存储在线旅游营业万照相机图片美花搜索下载网上银行社区交友WF安全服务应用商店终端商店在线团购综合资讯输入法浏览器微博社交在线音乐综合电商地图导航在线视频
微信渗透率 ■ 微信小程序渗透率 → 微信小程序TGI
移动互联网TOP30 需求活跃渗透率以及TGI
3000以上 2000-2999元 1000-1999元 1-999元
2018-2019中国小程序行业发展研究报告
8月热点事件解析：腾讯中期财报小程序部分解析
微信全球月活10.58亿，小程序日 活逾2亿
社交及其他广告业务收入同比增 长55%
支付业务用户基础继续扩大，日 均成交量同比上升逾40%
•
移动互联网成为最大媒体，微信成为新 的大众媒体，泛娱乐、消费和广告仍是 拉动收入增长的三驾马车。
•
此项增长主要受微信（主要是微信朋友 圈及小程序）、公司的移动广告联盟和 QQ看点收入的增长所推动。小程序刚刚 走过一年半的时间，微信官方放开小程 序的广告能力时日未久，小程序广告已 经开始发挥作用和价值。
小程序的进一步战略方向。 BAT的全线入局说明了在移动互联网人口红利褪去，进入存量用户博弈的下半场后，互 联网企业都在寻找新的商业机会。而小程序所展现出来的六大产品优势以及链接线上线下 场景的能力正是互联网企业们所看中的，这其中也孕育着从线上到线下巨大的新的市场机 会。而随着互联网巨头的纷纷入场，小程序的技术标准也将加速确立，中国的小程序技术 标准也很可能会引领全球移动互联网的新技术标准。 每过7-10年，人类的科技就会经历新一轮的周期，当我看到APP这个生态已经经过了8 年的时间，甚至将近10年的时候，我就在寻找新的技术浪潮会是什么？今天，我们可以看
2018.8.31
出小程序作为一个新的商业系统已经展现出了它的强大能力，作为小程序的创业者，我想 我们唯一能做的就是拥抱小程序，适应新时代的变化。
Hale Waihona Puke 2本报告相关术语和名词解释
名词 解释
新物种
仅在小程序生态中出现、在APP生态里没有出现过的形态。
指数
反映小程序在某个时间范围综合竞争力的脱敏数据表现形式，由UV、PV、搜索次数、分享次数加权综合而得。
2019小程序用户行为洞察
社交裂变加“巨”粉丝群体体量，小程序矩阵催“升”用户粘性
2017-2019年微信小程序活跃用户场景入口分布对比
38.8% 33.0%
32.6%
2017年 2018年 2019年
26.2% 分享
24.8% 22.2%
20.1%
15.7% 11.0% 5.1%
7.4% 5.8%
4.9%
5.2%
6.1%
5.5%
3.0%
1.9% 1.4%
0.8% 0.5% 0.5% 0.6%
3.1%
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19
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21
22
23
小程序人均停留时长保持持续增长态势，用户黏性在逐渐增强
46.7%
57.7%
50.0%
2019年小程序人均停留时长变化及同比增长率变化
小程序用户访问习惯已养成访问集中早7点至晚22点高峰时段19080505061430434752575457504747495261697370553110111213141516171819202122232019年小程序分时段访问量占比分布变化小程序人均停留时长保持持续增长态势用户黏性在逐渐增强57750046723038536331531015415115919910月11月12月2019年小程序人均停留时长变化及同比增长率变化2018年2019年同比增长率小程序用户分享行为行业分布比较集中分享带来用户增长依然存在很大空间2042041811191106038232013080606060100工具游戏视频旅游网络购物生活服务图片摄影社交内容资讯教育线下零售餐饮大健康音频0100金融政务公益商业服务其他2019年微信小程序分享人数行业分布3039岁用户群更偏爱使用小程序使其完美地融入日常生活17岁以下1824岁3039岁4049岁生活服务网络购物2529岁50岁以上工具视频游戏图片摄影旅游内容资讯音频餐饮3039岁的用户占比最多为274而生活服务网络购物工具视频不游戏类小程序在丌同年龄用户群体都被广泛应用小程序已经形成了用户习惯
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2019年微信小程序用户行为研究报告
酷鹅用户研究院发布一份最新调查《一文解读微信小程序用户行为》。
从跳一跳到乘车码，2018，小程序很忙，腾讯、阿里、百度、头条，四大巨头竞相涉足，规模达6亿的微信小程序用户有哪些使用偏好？用完就走的小程序如何使用户走后再来呢？《一文解读微信小程序用户行为》酷鹅核心洞察：1、微信小程序用户规模大，但用户习惯并未完全养成截至2018年底，微信小程序用户规模超6亿，经常使用用户仅占34%，临时使用是首要场景，扩充小程序的持续性使用场景可以帮助小程序用户培养使用习惯，走了再来。
2、查找不便、运行卡、功能单一是小程序存在的主要问题尤其是对小程序缺少认知的中老年用户，查找不方便会影响用户使用。
明确路径、提升操作流畅性是提升用户粘性的关键因素；其次，目前功能相对单一，增加实用功能是当下需要努力的方向。
3、未来，实用、休闲类小程序更受用户欢迎近7成用户看好小程序，超4成用户认为小程序可以替代不常用APP；年轻用户喜爱创意休闲，年长用户看重生活实用；未来线下、生活类场景仍是小程序的重要战场。
4、兴趣驱动型小程序可能成为APP吸引用户的有效方式3成用户通过尝鲜试用小程序后愿意下载并使用同款APP；目前下载APP仍以利益诱导、功能解锁为主要下载动机，留存率不高；而通过用户试用小程序、激发兴趣才是引导用户下载使用APP的有效方式。