旅游管理实验报告
旅游管理实习报告范文集合五篇
旅游管理实习报告范文集合五篇旅游管理实习报告篇2姓名：专业班级：学号：指导教师：完成时间：一、实习基本概况作为一名酒店管理专业的大三毕业学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。
应聘到北京大董烤鸭店距今已经有了近年的时间，转眼毕业实习也即将宣告结束。
回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的不同寻常的助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况大董是北京唯一一家大众点评黑珍珠三钻餐厅。
大董烤鸭店坐落于北京最繁华街道三里屯旁一个大体育场边上。
大董号称“一生必吃一次”。
将西餐的风格与传统中式菜肴相融合，很多菜都有个诗意的名字，摆盘上意境高远得犹如一幅画。
大董似乎永远都在满员的状态。
大董餐厅外有个很大的院子，两边是草坪中间是桥式过道下面是小池塘有很多小金鱼。
大董的设计风格是以元代为主题以赵孟頫的《秋郊饮马图》为基础。
室内风格以黑白灰蓝，室外有很多一比一还原的马。
环境看起来格外的大气。
三、实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部二楼服务组工作，拥有了一份前厅服务员的工作。
酒店对员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。
（一）迎宾问候客人当一切准备工作全部就绪后，要在电梯口迎接宾客的到来。
当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去尊称客人。
（二）呈递菜单并点菜及酒水询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。
向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。
推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。
询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，要通知厨房按人数准备。
同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
（三）上菜服务上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上菜时要把每道菜的口味、食材、技法、产地给客人介绍并请客人慢用。
2024年旅游管理实习报告模板锦集6篇
旅游管理实习报告模板锦集6篇旅游管理实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省__旅行社。
这家旅行社成立于，注册资金__万元人民币。
是经国家旅游局批准，由__省旅游局核准，__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。
所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
旅游管理专业实习报告模板汇总五篇
旅游管理专业实习报告模板汇总五篇旅游管理专业实习报告篇1（2291字）一、实习收获1、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。
第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。
第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。
在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。
第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。
说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。
2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
二、实习体会在这3个多月的实习工作中我体会颇深。
第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如（日语和韩语等一些小语种），这样自身的竞争力才能得到提高。
第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。
旅游管理专业实习报告3篇
旅游管理专业实习报告旅游管理专业实习报告精选3篇（一）实习报告一、实习概况：我所在的学校开设了旅游管理专业，为了提高我们的实践能力，我选择了在XX旅行社进行为期三个月的实习。
在实习期间，我主要参与了旅游产品开发、市场调研和客户服务等方面的工作。
二、实习内容：1. 旅游产品开发：在领导的指导下，我参与了多个旅游产品的开发工作。
我负责了市场调研、程序编写、旅游线路规划等工作。
通过这个实习经历，我学习到了如何分析市场需求、挖掘旅游资源以及设计独特的旅游线路等技能。
2. 市场调研：我参与了一项关于旅游市场需求的调研项目。
我使用问卷调查和访谈等方式，收集了大量的数据。
通过数据分析，我了解到了不同年龄段、不同地区的游客对于旅游产品的需求差异。
这些调研结果对于我们的旅游产品设计有了很大的帮助。
3. 客户服务：我在实习期间也参与了一些客户服务工作。
我接待了来自不同地区的游客，为他们提供了旅游咨询、出行安排等服务。
通过这个过程，我学会了如何与客户沟通，如何解决问题以及如何提高客户满意度。
三、实习收获：1. 实践能力提升：通过实习，我不仅学习到了很多旅游管理专业的知识，还提高了自己的实践能力。
我学会了如何运用所学的理论知识解决实际问题，如何与团队合作，并且提高了自己的沟通和组织能力。
2. 行业了解：通过实习，我对旅游管理行业有了更加深入的了解。
我了解到了旅游产品开发的过程，了解到了市场调研的重要性，也了解到了客户服务的技巧。
这些知识对于我今后的职业发展有很大的帮助。
3. 职业规划：通过实习，我对自己的职业规划有了更加明确的认识。
我意识到了旅游管理专业的重要性，并希望将来能在旅游行业发展。
同时，我也意识到了自己在某些方面的不足之处，会在今后的学习和实践中不断提升自己。
四、总结：通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的实践能力和团队合作能力。
我深深感受到了旅游管理行业的发展潜力和挑战，我相信只要努力学习和实践，我一定能在这个行业中取得好的成绩。
旅游管理实习报告【5篇】
旅游管理实习报告【5篇】旅游管理实习报告篇1旅游管理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后可以从事饭店服务与管理工作，也可以从事导游服务与管理工作，为了让旅游班的学生熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等，我们利用“五一”假期带领05级旅游班的学生去银川进行为期两天的导游实习。
实习的具体内容包括从临河出发到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等，在银川进行旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。
通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，认真编写导游词。
通过实习进行沿途和实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。
通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的巩固在学校所学的理论知识。
导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理”。
通过实习，同学们进一步意识到知识的重要性。
当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的重要性。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
同学们在讲解的过程中，教师作为“游客”适当地向“导游”提出问题，进一步锻炼了学生们的应变能力。
有的学生表现很好，语言清晰准确，讲解生动活泼。
在沿途注意活跃气氛，调动“游客”的游兴。
但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生准备的时间较短，所以有一部分同学准备不够充分，不能脱稿讲解；还有的同学欠缺应变能力，对“游客”的提问不能准确的给与回答；有的学生没能准确地定位，还把自己当学生，忽视了导游的职责。
旅游管理系专业实习报告5篇
旅游管理系专业实习报告旅游管理系专业实习报告精选5篇（一）报告内容：一、实习单位概况：1. 实习单位名称、地点、性质和规模；2. 实习单位的主要业务范围和经营特点；3. 实习单位的组织架构和职能分工；4. 实习单位的管理制度和文化氛围。
二、实习工作内容：1. 实习期间担任的岗位和职责；2. 工作任务和具体操作流程；3. 实习期间参与的项目和活动；4. 实习工作中遇到的问题和解决方法。
三、实习心得体会：1. 实习对专业知识的掌握和实践应用能力提升；2. 实习对团队协作和沟通能力的培养；3. 实习对职业素养和工作态度的影响；4. 实习对个人发展规划的启示和思考。
四、实习总结：1. 实习期间的收获和成长；2. 实习工作中的亮点和不足；3. 实习对今后学习和就业的影响；4. 对实习单位的感谢和建议。
五、参考文献：- 参考的相关书籍、期刊文章或互联网资源；- 引用的相关法规、规章或政策文件。
旅游管理系专业实习报告精选5篇（二）以下是一个旅游管理专业实习报告的范例，供你参考：实习报告一、实习单位介绍我所在的实习单位是某旅行社，位于城市的中心地带，拥有现代化的办公设施和专业的团队。
该旅行社是一家国内知名的旅游机构，提供各种类型的旅游服务，包括国内外旅游线路规划、机票预订、酒店安排等。
实习期间，我主要在市场部门进行实习，参与了市场调研、推广活动等工作。
二、实习工作内容1. 市场调研在实习的初期，我主要参与了市场调研的工作。
与其他团队成员一起，我负责收集分析客户需求、竞争对手情报等信息。
通过实地调研和网络研究，我掌握了市场潜力和竞争状况，并与团队成员一起讨论了相关策略。
2. 推广活动实习期间，我还参与了一些推广活动的策划和执行。
例如，在某个旅游展览会上，我负责安排展台布置、设计宣传资料和交流活动策划等工作。
通过这些活动，我学会了如何吸引客户并推销旅游产品。
3. 客户服务在实习的后期，我开始接触客户服务的工作。
我负责回答客户咨询，解答他们的问题，并协助他们完成旅游线路的预订。
旅游管理实习报告4篇
旅游管理实习报告旅游管理实习报告精选4篇（一）实习单位：某旅行社实习时间：2020年7月1日-2020年9月1日实习部门：旅游管理部实习内容：1. 参与旅行线路的策划和安排。
根据客户需求和市场情况，参与制定旅行线路的内容、行程安排和费用预算，并与供应商进行合作和协调，确保旅行行程的顺利进行。
2. 协助客户关系管理。
与客户进行沟通和交流，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时向上级报告和反馈，以提高客户满意度。
3. 参与市场调研和竞争对手分析。
通过调查和研究，了解市场需求和竞争对手的情况，为公司制定营销策略和产品定位提供参考。
4. 参与营销活动的策划和组织。
协助上级进行宣传活动的策划和组织，包括线上线下的推广活动和优惠促销等，提高公司形象和知名度。
5. 参与旅游产品的销售和推广。
通过电话、邮件等途径向潜在客户介绍旅行产品，解答疑问并完成销售，与客户建立良好的合作关系。
6. 协助出团和返团工作。
协助出团和返团的前期准备工作，包括行程确认、酒店预订、景点预约等，以及出团和返团的接待工作，确保客户的行程顺利进行。
实习心得：通过这次实习，我对旅游行业的整体运作和管理有了更深入的了解。
在实习中，我学到了很多与客户沟通和处理问题的技巧，提高了自己的组织和协调能力。
同时，我也意识到旅游行业面临的挑战和竞争，需要不断学习和创新，才能在市场上取得成功。
此外，我认识到团队合作的重要性，只有团队成员之间的密切合作和有效沟通，才能顺利完成工作任务。
我在实习中积极与同事合作，相互学习和支持，取得了很好的成果。
最后，我对自己在实习中表现出的职业素养和工作能力感到自豪。
通过实习，我更加明确了自己的职业目标，将来希望能在旅游行业中发展，并为客户提供更优质的服务。
实习结束后，我将继续努力学习和提升自己，为旅游行业的发展做出自己的贡献。
感谢实习单位和导师的支持和指导，让我在实习中受益良多。
旅游管理实习报告精选4篇（二）旅游管理实习报告一、实习单位介绍我所在的实习单位是一家知名的旅游公司，公司主要负责组织和安排国内和国际旅游活动，提供旅游产品和服务。
2024年旅游管理专业大学生实习报告（三篇）
2024年旅游管理专业大学生实习报告千岛湖____旅行社，隶属于____县总工会，并经国家旅游局正式批准成立，具备独立法人资格，是____旅行社总社在千岛湖地区的分支结构。
该旅行社已建立完善的经营管理体系，拥有一支经验丰富、勤勉尽责、效率高的导游及管理人员团队。
在过去一年，该旅行社荣获省消费者协会评选的“旅游者满意单位”称号，并获得铜牌表彰。
千岛湖____旅行社受县总工会委托，主要负责组织劳动模范、先进工作者以及广大干部职工的疗休养活动，同时承接来自全国各地的工会、旅行社组织的休养旅游团队，提供中转服务。
旅行社还独立组织各类单位、旅行社、个人和家庭游客的旅游、度假、观光活动。
该旅行社秉持“客户至上，质量为本，立足工会，服务社会”的经营理念，通过提供优质服务树立良好声誉，以高质量服务推动企业发展。
旅行社始终以客户需求为出发点，提供多元化的旅游服务和特色旅游项目，以满足广大客户的需求。
在实习内容方面，千岛湖地处长江三角洲中心地带，是____经济区和我国东南部著名风景旅游城市____的重要旅游目的地，曾获得多项荣誉称号。
实习期间，导游需掌握如何在带领游客游览时营造愉悦氛围，如何生动传达千岛湖的美景，以及如何获得游客的认同和有效组织团队。
因此，选择在旅行社实习，能够通过实践提升业务能力，积累带团经验，学习导游技巧和语言表达能力。
在实习成果方面，由于旅行社规模较小，员工分工明确，主要分为外联、计调、财务和后勤四个部门。
外联部门负责维护客户关系，工作量巨大，但建立广泛的人际关系网对于旅游业尤为重要。
计调部门负责旅游团的行程安排，需处理各种突发情况，并与酒店等合作伙伴进行有效沟通。
实习期间，学生逐渐熟悉了千岛湖导游的工作流程和细节，参与了多个景点的实际带团，对旅游业务有了更深入的了解。
在实习总结中，学生深刻认识到从事旅游业的专业人士需要具备充分的准备工作、学习能力和问题处理方法。
旅游业涉及范围广泛，要求专业人员具备较高的素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学生实验报告
一、实验目的：
通过此次实验，主要是《旅行社创建规划方案》的提交，要求学生熟练掌握旅行社整个创建过程以及现代旅行社不同的分类和机构设置、业务范围、经营模式的具体情况。
让学生能够更深刻的理解旅行社企业的相关知识。
通过人事部的人力资源管理实验，要求学生能够熟练了解并掌握旅行社的员工结构、组织机构设置以及人员管理中所涉及到各项业务及相关的注意事项。
让学生可以形成企业人事管理的基本知识体系，掌握人事管理中的重点以及相互间的关系，明白旅行社人事部的业务职能。
为学生积累了人事管理的相关经验，对其以后从事相关工作提供了实训平台。
二、实验内容与要求：
进行实验之前，需要储备大量旅行社及其相关的各种概念和知识，必须尽量地扩充自己的知识面，形成自己的知识体系，了解旅行社创建的基本要求。
首先要创建一家自己的旅行社，因此需要根据所掌握的理论知识和自身对旅行社的理解和认识，规划设计出自己的旅行社。
自由讨论，并写出《旅行社创建规划方案》，主要内容包括学生对自己旅行社的名称、选址、经营范围和经营模式，旅行社的业务性质（地接还是组团）和产品定位，具体到旅行社创建的实施计划、内部机构设置等内容。
人力资源管理中涉及的人员招聘、薪资管理以及培训管理等内容。
人才的管理是企业管理的核心，旅行社作为综合性的服务行业，其对人才的要求更为严格。
人事管理直接关系到项目正常、高效的运转，人事管理是企业管理的基础。
本次实验以人事管理为基础，包括人员招聘、人员解聘、兼职人员管理、岗位变动、培训管理等等人力资源管理的相关业务实训。
三、实验过程：
学生根据相关的理论知识，同时参考信息中心的相关知识部分。
学生之间可展开讨论，最后确定自己所建旅行社的所有相关信息资料，提出《旅行社创建大纲》。
根据《旅行社创建大纲》确定自己旅行社创建所需的各种信息和资料，最后向教师提交《旅行社创建规划方案》。
教师对《旅行社创建规划方案》进行审批，学生最终修改完成自己的方案之后，登陆进入实验系统的信息中心，录入自己旅行社的基本信息。
提交实验报告。
首先学生根据自己所创建的旅行社的规模以及经营的范围等内容，确定公司组织机构设定的类型。
写一份员工分配方案，包括公司所需员工的数量以及岗位设置等信息内容。
根据员工分配方案，学生进入人事部之后，首先完善公司的人才中心，之后根据分配方案的设计进行人员的招聘，招聘所需的员工后并分配对应的岗位等。
对已经招聘的员工，便可以进入员工管理模块对员工的所有信息进行管理。
同时学生还可以根据旅行社各部门的需要，招聘一些兼职人员等。
学生可以对招聘来的员工进行薪资管理、岗位变动以及员工的培训管理等业务操作，其中员工培训业务包括培训计划的制定、培训的管理以及培训完成后的考核管理。
如：在经营淡季时，公司应该安排员工进行哪方面的培训工作，选择怎么的培训渠道等；培训后的效果评估的标准和方法的制定等等都需要学生进行实际的训练才能够更深入的了解的掌握相关的信息和业务技能；
5、实验完成之后，要求学生就本次实验进行分析总结，提交一份实验报告。
四、实验结论与感悟：
进行实验之前，需要储备大量旅行社及其相关的各种概念和知识，必须尽量地扩充自己的知识面，形成自己的知识体系。
进行旅行社实验操作，首先要创建一家自己的旅行社，因此需要根据所掌握的理论知识和自身对旅行社的理解和认识，规划设计出自己的旅行社。
进行员工招聘可以培养人力资源管理能力，根据员工特点，最大程度优化人员配置。