美容美业管理公开课PPT课件
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美容院店务管理课程PPT课件
灵活性原则
适应市场变化和业务需求， 便于调整和优化。
实例
常见的美容院组织架构包 括前台、美容顾问、美容 师、后勤等岗位。
人员配置策略及岗位职责
前台
负责接待客户、安排预 约、处理咨询等。
美容顾问
为客户提供专业美容建 议，推荐合适的产品和
项目。
美容师
负责为客户提供专业的 美容服务，如护肤、按
摩、化妆等。
护肤品陈列
按照护肤步骤（洁面、爽肤水、乳液 等）进行分区陈列，便于顾客了解并 购买整套护肤流程。
彩妆品陈列
以色彩为线索，将同色系的彩妆品摆 放在一起，形成视觉冲击，吸引顾客 注意。
库存管理制度建立和执行
制度建立
制定库存管理制度：明确库存管理人员的职责、 库存盘点周期、库存警戒线等关键要素。
设定安全库存量：根据产品销售情况和市场需 求，设定各类产品的安全库存量，避免断货或 积压现象。
案例二
另一家美容院通过引入先进的店务管理系统，实现了店铺的 数字化和智能化管理。该系统能够实时监控店铺运营数据， 为管理者提供决策支持；同时，通过客户关系管理模块，实 现了对顾客的精准营销和服务。
02 美容院组织架构与人员配 置
组织架构设置原则及实例
精简高效原则
确保美容院组织架构简洁， 避免冗余，提高工作效率。
03
行业规模与增长
近年来，美容院行业规模 持续扩大，市场增长率稳 步上升，显示出良好的发 展前景。
消费者需求变化
随着消费者对美的追求和 个性化需求的增加，美容 院的服务项目和产品也在 不断创新和多样化。
行业竞争格局
目前，美容院行业竞争激 烈，品牌化和专业化成为 发展趋势，同时，线上线 下的融合也在加速进行。
美容美发管理课程——员工篇课件
鼓励员工参加外部培 训和学习，提高自身 技能和知识水平。
定期进行技能考核和 评估，及时发现和解 决员工在工作中遇到 的问题。
04 员工管理与激励
员工管理与激励
• 请输入您的内容
05 员工安全与健康
职业安全与防护
工具设备安全操作
确保员工熟悉并遵循各种 美容美发工具和设备的正 确操作方法，避免因误操 作导致的意外伤害。
提倡员工保持合理的饮食和作息习惯， 以维持良好的身体状态。
应对突发情况与事故
急救知识培训
培训员工掌握基本的急救知识和 技能，如心肺复苏、止血等，以 便在发生意外时能够迅速采取有
效措施。
安全疏散演练
定期组织安全疏散演练，提高员工 在紧急情况下的应对能力。
事故报告与处理
建立事故报告制度，及时记录和处 理各类事故，总结经验教训，防止 类似事故再次发生。
拓展业务领域
在美发和美容行业，员工的业务领域可以不断拓展和延伸。例如，从美发师拓展到美容师， 或者从服务人员拓展到管理人员等。这需要员工不断挑战自己，尝试新的领域和角色。
职业规划与晋升
为员工提供职业规划指导和晋升机会，帮助他们规划自己的职业发展路径。通过合理的职 业规划和晋升机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高整体的工作效率和质量。
和竞争力。
多技能发展
除了本职工作外，学习其他相 关技能，拓宽职业发展空间。
职业规划建议
根据个人兴趣和优势，制定职 业发展规划，设定短期和长期 目标，持续努力实现目标。
03 员工技能与培训
基本技能与知 识
熟练掌握美容美发基本理论知识， 包括但不限于头发、皮肤、指甲 等基础知识。
掌握各种美容美发工具的使用方 法和技巧，如剪刀、梳子、吹风
美容美业管理公开ppt课件
三、美容产业基本概况
1
2
全国美容业从业人员总数约1120万人，是"第三产业"中就 业人数最多的行业之一。 全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。
3
4
全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。
全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平 均就业人员5﹒1人。 全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元， 略高于全国各类就业人员平均工资水平。
二、美容行业的发展前景
• 目前，中国已成为仅次于美国和日本的全球 第三大化妆品销售市场。改革开放初期，我 国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006 年中国化妆品生产销售额第一次突破千亿大 关。其后，化妆品行业生产销售额快速增长 ，2007年为1200亿元，2008年为1300多亿 元，2009年达到1400多亿元，是1980年的 400倍。
二、美容行业的发展前景
• 我国化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元， 1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000年为335亿元 ，比前一年增长16.6%。前十五年化妆品的 销售额平均以 23.8%的速度递增，最高年份达到41%。2003年，我国化 妆品行业全年销售额达到517 亿元左右，与前年相比，同比 增长15%左右。到2007年，全国约有200万家各类美容美发 机构，3200余家化妆品生产企业，其中2100家在广东省， 600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元人民币的美 容美发服务产值和约960亿元人民币的化妆品产值。行业年 发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每 年以50%以上的增长率迅猛发展。
干性皮肤
④ 容 易 产 生 皱 纹 。 ③ 干 燥 ， 有 脱 皮 现 象 。 ② 缺 水 ／ 缺 油 。
美容院的经营与管理培训教材PPT(共 102张)
四、专业的环境 营造专业的环境------以给人以一种暗示
开心进门 开心消费 开心离开
五、专业的服务
便利------越便利越有利
。
欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基
础上的。
要体现出专业与服务的价值。
回访------周、月、节日、生日等。
六、专业的指导 自信（我是专家）指导客人如何做-----有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机
•。
• 得。
•阿
•阿Leabharlann •法•这•
•有
•。
谢谢！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
• 认 知------努力工作没有用，
•
用心做事才要紧。
• 目 标-------先求尽力而为，
•
再求全力以赴。
• 基 础-------人性化，制度化。
领导是心与心互相感应的，而既无心之感 更有效，（看不见的更有效）
帮心----经得起严格苛刻考验，持久不变， 才算帮心。
连心-----能离能和，培养出高度的默契， 自然连心。
女人跟女人最后的竞争，
是胸怀的竞争
是境界的竞争看别人不顺眼，是 自己修炼不够。有思才有德，有德才有 福，（厚德载物）
人的一生就是体验
人不要活反了，生活本身就是财富 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的：挣钱少
是自己的，多了叫大家的，再多了叫人民 的，所以叫人民币。
开心进门 开心消费 开心离开
五、专业的服务
便利------越便利越有利
。
欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基
础上的。
要体现出专业与服务的价值。
回访------周、月、节日、生日等。
六、专业的指导 自信（我是专家）指导客人如何做-----有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机
•。
• 得。
•阿
•阿Leabharlann •法•这•
•有
•。
谢谢！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
• 认 知------努力工作没有用，
•
用心做事才要紧。
• 目 标-------先求尽力而为，
•
再求全力以赴。
• 基 础-------人性化，制度化。
领导是心与心互相感应的，而既无心之感 更有效，（看不见的更有效）
帮心----经得起严格苛刻考验，持久不变， 才算帮心。
连心-----能离能和，培养出高度的默契， 自然连心。
女人跟女人最后的竞争，
是胸怀的竞争
是境界的竞争看别人不顺眼，是 自己修炼不够。有思才有德，有德才有 福，（厚德载物）
人的一生就是体验
人不要活反了，生活本身就是财富 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的：挣钱少
是自己的，多了叫大家的，再多了叫人民 的，所以叫人民币。
美容院店务管理-美容院顾客管理课件PPT课件
02 美容院顾客关系管理
顾客关系建立
01
02
03
顾客接待
热情周到的接待顾客，提 供咨询和解答服务，建立 良好的第一印象。
需求分析
了解顾客的美容需求和期 望，为顾客推荐合适的美 容项目和产品。
预约管理
合理安排顾客的预约时间， 确保顾客能够得到及时的 服务。
顾客关系维护
定期回访
定期对顾客进行回访，了 解顾客的满意度和需求， 及时解决顾客的问题和疑 虑。
顾客消费行为分析
顾客满意度调查
通过分析顾客的消费记录，了解顾客的消 费习惯和喜好，为个性化服务提供依据。
定期进行顾客满意度调查，了解顾客对美 容院的评价和意见，持续改进服务质量。
顾客流失预警
顾客价值分析
通过分析顾客消费记录，发现长时间未消 费的顾客，采取措施挽回顾客。
根据顾客的消费额、忠诚度等指标，评估 顾客的价值，制定相应的营销策略。
定期开展促销活动，如折扣、赠品、会员优惠等，吸引新顾客并保持老顾客的忠 诚度。
渠道策略与合作伙伴关系
渠道拓展
通过线上、线下多渠道宣传和推广，提高美容院的知名度和曝光率。
合作伙伴关系建立与维护
与供应商、跨行业合作伙伴等建立良好关系，实现资源共享和互利共赢。
05 美容院顾客管理工具与技 术
会员管理系统
对服务人员进行服务质量考核 ，激励优秀员工，改进不足之
处。
服务人员培训
岗前培训
对新员工进行岗前培训，包括服务流 程、产品知识、沟通技巧等方面，确 保员工具备基本的服务能力。
在职培训
定期对在职员工进行培训，提高员ห้องสมุดไป่ตู้ 的专业技能和服务水平，保持员工的 服务竞争力。
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
美容院管理系列
美容院顾客管理
-----如何稳定客源和吸引新客源
黄静
请大家想一下：经营美容院的
目的是什么？
爱好？ 为了美容事业？
为了生计？ 赚钱！持续而不 断地更多地赚钱！
有事做？
黄静
如何使自己的美容院越做越好？
首先树立科学的经营管理观念，跳出小 老板，小生意人的小打小闹的思路，为 自己的美容院制定长远的发展规划及引 进科学完善的管理. 美容院的管理:开业的企划,顾客的管理, 员工的管理,促销宣传策划与实施,连锁经 营等.
对人冷嘲热讽； 频上厕所、座立不安； 对无关的人，在工作 上乱发脾气。 迟到、请假次数无故 增多。
黄静
女性领导统御20法：
个别沟通说话、了解情 况、把握资料。 尊重员工人格； 不伤其自尊心，给予鼓 励； 让她了解工作意义，树 立工作荣誉感。 对工作有关联的情报尽 量让她们了解； 命令指示要直接具体， 甚至用文字； 多听取她的意见、鼓励 发言； 转换工作时，要先使其 黄静了解并说明；
没有政策与制度，人 治为主。 吝于教导，只重听话 的部属。 成者是我，败者是你。 没有计划，说做就做。 没有标准，考核不实。 威胁利诱使尽手段， 不曾想过以德服人。 上情不下达，不能因 地制宜。
院长领导统御法---知彼
女性不满的表现方式有如下之反应：
满脸不高兴，表现于 外； 愁眉苦脸，没有笑容； 脸部表情紧张； 手脚活动频繁； 保持沉默、推萎； 制造谎言、说人坏话；
一、员工管理的概念
培训 引导
•影响美容师工作稳定的因素: 1.完善彻底技术指导19.8% 2.相互理解 9% 3.经营者为人 9.4% 4.待遇 18.5%
美容院顾客管理
-----如何稳定客源和吸引新客源
黄静
请大家想一下：经营美容院的
目的是什么？
爱好？ 为了美容事业？
为了生计？ 赚钱！持续而不 断地更多地赚钱！
有事做？
黄静
如何使自己的美容院越做越好？
首先树立科学的经营管理观念，跳出小 老板，小生意人的小打小闹的思路，为 自己的美容院制定长远的发展规划及引 进科学完善的管理. 美容院的管理:开业的企划,顾客的管理, 员工的管理,促销宣传策划与实施,连锁经 营等.
对人冷嘲热讽； 频上厕所、座立不安； 对无关的人，在工作 上乱发脾气。 迟到、请假次数无故 增多。
黄静
女性领导统御20法：
个别沟通说话、了解情 况、把握资料。 尊重员工人格； 不伤其自尊心，给予鼓 励； 让她了解工作意义，树 立工作荣誉感。 对工作有关联的情报尽 量让她们了解； 命令指示要直接具体， 甚至用文字； 多听取她的意见、鼓励 发言； 转换工作时，要先使其 黄静了解并说明；
没有政策与制度，人 治为主。 吝于教导，只重听话 的部属。 成者是我，败者是你。 没有计划，说做就做。 没有标准，考核不实。 威胁利诱使尽手段， 不曾想过以德服人。 上情不下达，不能因 地制宜。
院长领导统御法---知彼
女性不满的表现方式有如下之反应：
满脸不高兴，表现于 外； 愁眉苦脸，没有笑容； 脸部表情紧张； 手脚活动频繁； 保持沉默、推萎； 制造谎言、说人坏话；
一、员工管理的概念
培训 引导
•影响美容师工作稳定的因素: 1.完善彻底技术指导19.8% 2.相互理解 9% 3.经营者为人 9.4% 4.待遇 18.5%
美容美体课件ppt
01
美容美体实践
个人护肤计划
分析自己的肤质
了解自己的肤质类型（如干性、 油性、混合性或敏感性），以及 肤质的其它特点（如肤色、毛孔 大小、皱纹等）。
总结词
制定适合自己的护肤计划是保持 皮肤健康的关键，需要根据个人 的肤质、年龄和生活习惯等因素 来制定。
确定护肤目标
根据自己的肤质和年龄，确定护 肤目标，如保湿、抗衰老、美白 等。
肌肉锻炼需要使用正确的技术和逐渐增加 重量和难度。要避免过度训练和错误的姿 势，以免造成伤害。
塑形问题
减肥误区
塑形需要有针对性的训练和饮食计划。要 针对不同的部位进行有针对性的训练，并 控制饮食中的热量摄入。
减肥需要避免一些常见的误区，如过度节 食、单一食物减肥、快速减肥等。这些方 法可能会对身体健康造成负面影响。
美体产品评测
对减肥、塑身、丰胸等美 体产品进行客观评价，让 消费者了解产品的真实效 果和优缺点。
行业专家访谈与建议
专家访谈
邀请美容美体行业的专家分享行业趋势、最新技术、产品研发等方面的见解。
专家建议
根据专家的经验和观点，为消费者提供美容美体方面的建议和指导，帮助消费者更好地了解和选择适合自己的产 品和方案。
总结词
制定明确的塑身目标和计划是 实现健康减肥和保持良好身材 的重要步骤。
制定塑身计划
根据目标制定详细的塑身计划 ，包括饮食调整、运动类型和 频率等。
定期评估进展
定期评估塑身进展，根据效果 调整计划，以达到最佳效果。
美容美体产品推荐
选择适合自己的美容美体
总
产品能够提升肌肤质量和
结
身体曲线，但需注意产品
皮肤问题
常见的皮肤问题包括痤疮 、色斑、皱纹等，这些问 题的产生与皮肤生理状态 密切相关。
美容院顾客管理PPT课件
80%
提升员工效率
通过了解顾客需求，员工可以更 好地为顾客服务，提高工作效率 和顾客满意度。
02
顾客信息管理
顾客信息的收集与整理
收集
在顾客首次到店时，收集顾客的 基本信息，如姓名、年龄、联系 方式、皮肤类型、需求等。
整理
将收集到的信息进行分类整理， 方便后续的查询和使用。
顾客信息的分类与归档
分类
通过问卷调查、在线评价、 电话访问等方式，收集顾 客对美容院的满意度信息。
数据分析
对收集到的数据进行整理 和分析，了解顾客的需求 和期望，以及美容院的不 足之处。
改进措施
针对分析结果，制定相应 的改进措施，提高服务质 量和顾客满意度。
顾客忠诚度培养与提高
忠诚度计划
通过推出积分、会员等级 等忠诚度计划，鼓励顾客 多次消费和推荐新客户。
顾客反馈渠道的建立与维护
建立多渠道反馈途径
包括面对面沟通、电话、电子邮件、在线调查等，确保顾客可以 方便地提供反馈。
定期维护反馈渠道
及时回复顾客的反馈，对于顾客提出的问题或建议给予重视和回 应，保持渠道的畅通和有效。
顾客反馈信息的收集与分析
全面收集信息
从多个角度和维度收集顾客的反馈信息，包括对服务、产品、环境等方面的评价 。
总结词
针对性推介提升销售
制定产品与服务组合
根据目标顾客群体的需求，选择合适 的美容产品和服务项目，形成有竞争 力的组合。
制定推介流程
设计针对不同顾客群体的推介流程， 包括产品介绍、服务体验、价格谈判 等环节。
培训员工提高推介能力
对员工进行专业培训，提高其产品知 识和服务技巧，使其能够更好地向顾 客推介产品和服务。
根据顾客的需求和皮肤类型等信息， 将顾客进行分类，以便更好地满足不 同顾客的需求。
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纹。 。
皱纹 雀斑 鱼尾纹 眼袋 黑斑 笑纹 松驰
27
混合性皮肤
②① 黑油位Ｔ 头性干字 、部性部 白位或位 头容中油 粉易性性 刺滋，， 。生敏其
暗感它 疮。部 、
暗疮
油性部位 在“T”字区
细纹
黑头粉刺
敏感干性 部位
白头粉28刺
T
型 部 位
29
请找到自己的皮肤类型？
30
人生定位才能够决定地位
39
三、美容产业基本概况
6
美容业占全国国内生产总值（GDP）比重为1﹒80％。14源自皮肤心情未来
保养呵护好你的三张脸
是一种快乐付出！
15
健康的皮肤是什么样的？
❖富有弹性 ❖富有光泽 ❖ 细腻光滑 ❖ 无瑕疵 ❖ 红润
16
大多数人的皮肤状况如下：
干糙 皱纹 色斑 晦暗
毛孔粗大 粉刺 暗疮……
17
影响皮肤的因素
❖不可控因素 ❖可控因素
❖年 龄 ❖阳 光 ❖气 候 ❖大气污染、灰尘 ❖辐 射
， 、肤 有 白粗 毛 头厚 孔 粉。 阻刺
、
毛孔粗大
暗疮
黑头 粉刺 黑头/ 白头粉刺
25
敏感性皮肤
③ ②① 斑受敏对皮 点刺感冷肤 和激。、幼 红后 热细 疹容 和较 。易 风薄
出 极。 现为
细纹
毛细血管 破裂
红疹
干性 易起皱纹
26
成熟性
老化性皮肤
④③②① 缺形肌干 乏成肉燥 滋深松， 润刻驰脱 。皱。水
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
捍 卫 美 丽 魅 力 无 限
7
请大家问下面几个问题：
人生最重要的顾客是谁？ 人一生最好的美容顾问是谁？ 人最好的化妆造型顾问是谁？ 最了解自己需要什么的人是谁？ 人生的第一个美容院老板又是谁？ 你知道自己的第一张脸、第二张脸， 知道第三张脸上什么吗？ 你了解你的皮肤吗？？ ……
37
二、美容行业的发展前景
• 目前，中国已成为仅次于美国和日本的全球 第三大化妆品销售市场。改革开放初期，我 国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006 年中国化妆品生产销售额第一次突破千亿大 关。其后，化妆品行业生产销售额快速增长 ，2007年为1200亿元，2008年为1300多亿 元，2009年达到1400多亿元，是1980年的 400倍。
8
对于美丽的理解： 漂亮=美丽？？？？？？ 美丽=自信+健康+阳光+……
9
美于自信，丽于天生后
10
你知道
你的三张脸吗
11
第一张 脸
------ 脸 蛋
脸面的完美… 才最具有吸引力 12
第二张 脸
------ 玉 手
手不仅会劳动… 还会传达情感 13
第三张 脸
------ 身 体
身体展示你的万种风情… …
38
三、美容产业基本概况
1
全国美容业从业人员总数约1120万人，是"第三产业"中就 业人数最多的行业之一。
2
全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。
3
全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。
4
全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平 均就业人员5﹒1人。
5
全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元， 略高于全国各类就业人员平均工资水平。
22
正常/中性皮肤
④③②①
不毛肤肤
会孔质色
出幼柔红
现细软润
皮，、、
肤水光健
问份滑康
题充。。
。足
23
。
干性皮肤
④③②① 容干缺皮 易燥水肤 产，／较 生有缺薄 皱脱油， 纹皮。毛 。现 孔
象细 。小
。
黑斑
细纹 黑斑/ 蝴蝶斑 雀斑 皱纹
24
油性皮肤
③ ②① 塞皮暗容毛 现脂疮易孔 象分。产粗 出泌 生大 现过 黑， 。盛 头皮
31
请问我们想不想成为自己 美丽的主宰？？
美丽无限 魅力无限
32
要拥有完美无瑕的皮肤和 理想的职业规划:
33
一、美容的定义
美容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这 个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修 饰三层意思。 “美”则具有形容词和动词的两层含 义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好 看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变 的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的不良 行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具 有可以被人接受的外观形象的活动和过程，或为达 到此目的而使用的产品和方法。
34
二、美容行业的发展前景
• 美容行业的现状： 美容行业从上个世纪八十年代中期起步发展 至今已经接近二十来个年头，这一时期以来 ，美容行业经历了从初级阶段的摸索性成长 到中级阶段的思考性发展。市场规模从小到 大，从业人员由少到多，生产企业和专业美 容化妆品品牌已经一大批地涌现。
35
二、美容行业的发展前景
18
影响皮肤的因素
❖❖可不控可因控素因素
❖水分、营养 ❖运动、睡眠 ❖情绪、药物
呜哇…… 气死我啦……
19
保养的重要性：
保护与修复
20
皮肤的结构与功能
皮肤的结构 皮肤的功能
与护扶品❖关吸收 系最密切❖的分皮脂泌腺
一层 ❖ 排泄毛根
毛
• 保护
表
• 感觉
皮
•汗调腺 节体温
真 皮
皮 下 组 织
21
常见的皮肤类型
36
二、美容行业的发展前景
• 我国化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元， 1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000年为335亿元 ，比前一年增长16.6%。前十五年化妆品的 销售额平均以 23.8%的速度递增，最高年份达到41%。2003年，我国化 妆品行业全年销售额达到517 亿元左右，与前年相比，同比 增长15%左右。到2007年，全国约有200万家各类美容美发 机构，3200余家化妆品生产企业，其中2100家在广东省， 600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元人民币的美 容美发服务产值和约960亿元人民币的化妆品产值。行业年 发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每 年以50%以上的增长率迅猛发展。
• 80年代初，我国化妆品消费是人均1元，90年代初上升到人 均5元钱，到2000年底已达到人均25元，可以说我国的化妆 品人均消费水平的上升是很快的。广东、上海和北京三个地 区人均消费水平已达到80-100元，大大高于全国平均水平 ，而发达国家的化妆品人均消费为35-70美元。从中可以看 出我国的化妆品的消费市场有很大的上升空间。从化妆品的 分类看，护肤类的占35%，护发类的占28%，美容类的占 24%，香水类的占8%，护肤类的仍是化妆品消费的主流。
皱纹 雀斑 鱼尾纹 眼袋 黑斑 笑纹 松驰
27
混合性皮肤
②① 黑油位Ｔ 头性干字 、部性部 白位或位 头容中油 粉易性性 刺滋，， 。生敏其
暗感它 疮。部 、
暗疮
油性部位 在“T”字区
细纹
黑头粉刺
敏感干性 部位
白头粉28刺
T
型 部 位
29
请找到自己的皮肤类型？
30
人生定位才能够决定地位
39
三、美容产业基本概况
6
美容业占全国国内生产总值（GDP）比重为1﹒80％。14源自皮肤心情未来
保养呵护好你的三张脸
是一种快乐付出！
15
健康的皮肤是什么样的？
❖富有弹性 ❖富有光泽 ❖ 细腻光滑 ❖ 无瑕疵 ❖ 红润
16
大多数人的皮肤状况如下：
干糙 皱纹 色斑 晦暗
毛孔粗大 粉刺 暗疮……
17
影响皮肤的因素
❖不可控因素 ❖可控因素
❖年 龄 ❖阳 光 ❖气 候 ❖大气污染、灰尘 ❖辐 射
， 、肤 有 白粗 毛 头厚 孔 粉。 阻刺
、
毛孔粗大
暗疮
黑头 粉刺 黑头/ 白头粉刺
25
敏感性皮肤
③ ②① 斑受敏对皮 点刺感冷肤 和激。、幼 红后 热细 疹容 和较 。易 风薄
出 极。 现为
细纹
毛细血管 破裂
红疹
干性 易起皱纹
26
成熟性
老化性皮肤
④③②① 缺形肌干 乏成肉燥 滋深松， 润刻驰脱 。皱。水
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
捍 卫 美 丽 魅 力 无 限
7
请大家问下面几个问题：
人生最重要的顾客是谁？ 人一生最好的美容顾问是谁？ 人最好的化妆造型顾问是谁？ 最了解自己需要什么的人是谁？ 人生的第一个美容院老板又是谁？ 你知道自己的第一张脸、第二张脸， 知道第三张脸上什么吗？ 你了解你的皮肤吗？？ ……
37
二、美容行业的发展前景
• 目前，中国已成为仅次于美国和日本的全球 第三大化妆品销售市场。改革开放初期，我 国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006 年中国化妆品生产销售额第一次突破千亿大 关。其后，化妆品行业生产销售额快速增长 ，2007年为1200亿元，2008年为1300多亿 元，2009年达到1400多亿元，是1980年的 400倍。
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对于美丽的理解： 漂亮=美丽？？？？？？ 美丽=自信+健康+阳光+……
9
美于自信，丽于天生后
10
你知道
你的三张脸吗
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第一张 脸
------ 脸 蛋
脸面的完美… 才最具有吸引力 12
第二张 脸
------ 玉 手
手不仅会劳动… 还会传达情感 13
第三张 脸
------ 身 体
身体展示你的万种风情… …
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三、美容产业基本概况
1
全国美容业从业人员总数约1120万人，是"第三产业"中就 业人数最多的行业之一。
2
全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。
3
全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。
4
全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平 均就业人员5﹒1人。
5
全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元， 略高于全国各类就业人员平均工资水平。
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正常/中性皮肤
④③②①
不毛肤肤
会孔质色
出幼柔红
现细软润
皮，、、
肤水光健
问份滑康
题充。。
。足
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。
干性皮肤
④③②① 容干缺皮 易燥水肤 产，／较 生有缺薄 皱脱油， 纹皮。毛 。现 孔
象细 。小
。
黑斑
细纹 黑斑/ 蝴蝶斑 雀斑 皱纹
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油性皮肤
③ ②① 塞皮暗容毛 现脂疮易孔 象分。产粗 出泌 生大 现过 黑， 。盛 头皮
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请问我们想不想成为自己 美丽的主宰？？
美丽无限 魅力无限
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要拥有完美无瑕的皮肤和 理想的职业规划:
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一、美容的定义
美容一词可以从两个角度来理解。首选是“容”这 个字，其次是“美”。“容”包括脸、仪态、和修 饰三层意思。 “美”则具有形容词和动词的两层含 义。形容词表明的是美容的结果和目的是美丽的好 看的；动词则表明的是美容的过程，即美化和改变 的意思。因此简单的讲美容是一种改变原有的不良 行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具 有可以被人接受的外观形象的活动和过程，或为达 到此目的而使用的产品和方法。
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二、美容行业的发展前景
• 美容行业的现状： 美容行业从上个世纪八十年代中期起步发展 至今已经接近二十来个年头，这一时期以来 ，美容行业经历了从初级阶段的摸索性成长 到中级阶段的思考性发展。市场规模从小到 大，从业人员由少到多，生产企业和专业美 容化妆品品牌已经一大批地涌现。
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二、美容行业的发展前景
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影响皮肤的因素
❖❖可不控可因控素因素
❖水分、营养 ❖运动、睡眠 ❖情绪、药物
呜哇…… 气死我啦……
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保养的重要性：
保护与修复
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皮肤的结构与功能
皮肤的结构 皮肤的功能
与护扶品❖关吸收 系最密切❖的分皮脂泌腺
一层 ❖ 排泄毛根
毛
• 保护
表
• 感觉
皮
•汗调腺 节体温
真 皮
皮 下 组 织
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常见的皮肤类型
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二、美容行业的发展前景
• 我国化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元， 1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000年为335亿元 ，比前一年增长16.6%。前十五年化妆品的 销售额平均以 23.8%的速度递增，最高年份达到41%。2003年，我国化 妆品行业全年销售额达到517 亿元左右，与前年相比，同比 增长15%左右。到2007年，全国约有200万家各类美容美发 机构，3200余家化妆品生产企业，其中2100家在广东省， 600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元人民币的美 容美发服务产值和约960亿元人民币的化妆品产值。行业年 发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每 年以50%以上的增长率迅猛发展。
• 80年代初，我国化妆品消费是人均1元，90年代初上升到人 均5元钱，到2000年底已达到人均25元，可以说我国的化妆 品人均消费水平的上升是很快的。广东、上海和北京三个地 区人均消费水平已达到80-100元，大大高于全国平均水平 ，而发达国家的化妆品人均消费为35-70美元。从中可以看 出我国的化妆品的消费市场有很大的上升空间。从化妆品的 分类看，护肤类的占35%，护发类的占28%，美容类的占 24%，香水类的占8%，护肤类的仍是化妆品消费的主流。