健身俱乐部的经营与管理-PPT课件

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健身俱乐部经营与管理ppt课件

第三类：健身相关服务运动服饰、运动饮料、运动器材、运动营养剂等
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国务院总理李克强９月２日主持召开国务院常务会议，研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为，发展体育产业，增加体育产品和服务供给，既能增强人民体质、保障和改善民生，对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点，也有重要意义。要坚持改革创新，更多依靠市场力量，加快发展体育产业，促进体育消费，推动大众健身。一要简政放权、放管结合，取消商业性和群众性体育赛事审批，放宽赛事转播权限制，最大限度为企业“松绑”。推进职业体育改革，鼓励发展职业联盟，让各种体育资源“活”起来，适应群众多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施，积极推动公共体育设施向社会开放，在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、价格、规划、土地等政策，积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所设施。三要优化市场环境，支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推动体育健身与医疗、文化等融合发展，大力发展体育旅游、运动康复、健身培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄，让大众健身消费助力经济社
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• 中国：健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动，增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性：以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的，坚持自愿、自发、自主的原则。
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第二节健身俱乐部的分类一、公益型健身俱乐部
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第二章健身俱乐部的起源与发展
第一节健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美，有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早：1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议：18世纪英国上流社会的沙龙演变而来

健身会所运营方案方案ppt怎么做

健身会所运营方案方案ppt怎么做**一、背景介绍**随着人们对健康意识的增强，健身已经成为了现代人生活的一部分，而健身会所作为提供专业健身服务的场所，具有广阔的市场前景。

然而，目前健身行业竞争激烈，如何有效运营健身会所，提升竞争力，成为了所有健身会所经营者需要面对的问题。

**二、运营目标**1. 提高会所的知名度和美誉度，扩大会员群体，增加会员人数。

2. 提供多元化的健身服务，满足不同群体的健身需求。

3. 加强会所内部管理，提升服务质量和会员满意度。

4. 提高会所的盈利能力，实现稳步增长。

**三、市场分析**1. 健身行业整体发展迅猛，市场需求持续增长，健身意识不断普及。

2. 健身会所数量增加，竞争加剧，市场上出现了多种类型的健身会所，包括高端会所、社区会所、连锁会所等。

3. 消费者对健身会所的要求不断提高，除了基本的健身器材和场地，还需要优质的服务、专业的教练、个性化的健身方案等。

**四、运营策略**1. 定位清晰，精准引流。

根据目标人群设定不同的健身项目和服务，提高会所的吸引力。

2. 提供专业的健身指导，吸引更多会员。

招聘专业的健身教练，为会员提供个性化的健身指导和服务，增加会员的满意度和粘性。

3. 多元化的健身项目，满足不同需求。

开设瑜伽、舞蹈、游泳等多种健身项目，吸引更多潜在会员。

4. 提升服务质量，加强内部管理。

营造良好的健身氛围，关注会员的健身体验，提供优质的服务。

5. 进行有效的市场宣传。

通过网络推广、线下宣传等多种方式，提高会所的知名度和美誉度，吸引更多潜在会员。

**五、运营规划**1. 完善会所设施和器材。

不断更新和完善健身器材和设施，提升会所的硬件设施。

2. 建立健全的管理机制。

制定详细的会员管理制度、教练管理制度等，加强内部管理。

3. 培训员工，提升服务质量。

为员工提供专业的培训，提升其服务意识和专业水平。

4. 加强会员关系维护。

定期进行会员满意度调查，了解会员需求和意见，及时作出改进。

健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)

健身俱乐部的运营管理
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今大连大学旅游管理嘉信国际酒店大堂副理韦德伍斯健身运营经理、店长大连金领汇管理咨询有限公司运营经理经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部？你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里？
3.1接待休息区
• • • • 前台水吧、卖品会员休息区谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区力量器械区拉伸区体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。 • 即在运动过程中，人体吸入的氧气与需求相等，达到生理上的平衡状态。简单来说，有氧运动是指任何富韵律性的运动，其运动时间较长（约15分钟或以上），运动强度在中等或中上的程度一种恒常运动，是持续5分钟以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部（销售部）教练部运营部驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台水吧收银
保洁工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾问
私人教练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区训练区更衣区课程教室 VIP训练区办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室会籍、私教办公室财务室运营经理办公室库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表服装发型饰品面容 2.12站立坐行站坐

健身俱乐部经营与管理

資料來源：姜慧嵐（2000）
九、促銷方式
活動方式發表會業務人員廣告(簡介) 廣告(雜誌) 廣告 (媒體專訪) 新聞稿
飯店附屬
2 3 5 2 3
健康體適能
多功能社區
商業聯誼社
其他 4 6 6 9 3
合計 25 28 36 31 23
％ 49.0 54.9 70.6 60.8 45.1
7 16 13 7 6
(2)商務聯誼為主的健身俱樂部
這類型的俱樂部標榜具有商務社交的身份表徵為訴求。所以地點大都在商業區內為主，或是附屬在高級五星級飯店內。其設施除了專業體適能為主的設施外，另外最大特色是擁有知名的餐廳提供會員佳餚。大部份也都附設游泳池以吸引更多商務人士，除了可擁有體面的商務聯誼場所外，同時也兼具運動休閒健身的功能。例如：台北凱悅大飯店綠洲健身中心、台北聯誼會、晶華飯店雅風健身中心、遠企飯店健身中心、天母聯誼社、亞太聯誼社、高雄漢來飯店、來來飯店健身中心等。
目前有關運動健身俱樂部〈中心〉之研究偏向服務品質、滿意度及產業調查報告〈江盈如，1999；陳麒文， 2002〉，鮮少針對其整體經營模式做探討。
健康俱樂部起源發展與現況
一、分類
研究者年代依據類別 1.商業走向運動休閒俱樂部彭淑美 1993 場地及服務對象 2.社區運動聯誼社 3.郊區運動休閒俱樂部 1.附屬於觀光飯店內 2.附屬於大型企業內 3.附屬於大樓住宅或社區內 4.專業體適能中心
6/11 分組報告
6/18 分組報告 6/25 期末考
俱樂部定義
屬於集合相同興趣、需求、消費行為的社交團體，在同一個空間以及時間當中，提供具有休閒、社交、娛樂、運動等設施及指導或者諮詢服務的功能。

健身休闲俱乐部经营管理 (3)[125页]

（一）根据自身硬件和软件条件确定核心客户群体（二）坚持市场定位的连贯性（三）立足开拓广阔市场
案例：青鸟健身俱乐部市场定位
第三节健身休闲俱乐部分销渠道的管理
。
分销渠道方式
直接分销渠道间接分销渠道
场营销
分销渠道管理
分销渠道策略定义、原则和分类
一、健身休闲俱乐部分销渠道方式
直接分销渠道
间接分销渠道
（三）青少年市场
1.青少年市场特征我国青年体育健身市场需要主要来源于青年学生和青年消费人群。 2.青少年市场开发首先在于提高校内体育健身场所的服务质量；另外，校外的体育健身经营场要根据当地居民的实际生活水身休闲俱乐部市场定位
3000平方米
6
科技王健身房
]500平方米
7
旎施健身房
2000平方米
8
武汉美格菲健身房
3500平方米
9
帕菲克健身房
30000平方米
10
浩沙健身房
4000平方米
11
非度健身房
2300平方米
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清波健身房
3000平方米
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名人国际健身运动房
4000平方米
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伊特斯健身房
1800平方米
年卡费用 1500元 2090元 4000元 2688元 1603元 500元 980元 1200元 980元 799元 2688元 1400元 1399元 1980元
（三）营销方案的实施
制订行动方案建立组织机构设计决策和报酬制度开发人力资源营销战略建立企业文化和管理风格营销战略实施
案例分析：健乐菲力斯俱乐部的营销战略
第二节健身休闲俱乐部目标市场的管理
健身休闲俱乐部目标市场管理

健身俱乐部经营与管理(PPT36页)

1.4.1 食品和营养的分类
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS（莱美）
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章第2章第3章第4章第5章
健身俱乐部从业人员基础知识日常运营管理成功的会籍顾问私人教练健身俱乐部会员管理系统
第1章健身俱乐部从业人员基础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序

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健身俱乐部的特征
.以营利并获得利润作为俱乐部的生存发展为主要目标
.以有效营销作为俱乐部生存发展的基本目标
.以提供服务作为俱乐部为核心产品
健身俱乐部的创建步骤
• 第一步，组织管理团队、进行项目分析ห้องสมุดไป่ตู้ • 第二步，寻找开办俱乐部的场地、组织设
计装修，购置健身设备及其他物品。 • 第三步，员工招聘培训。 • 第四步，制定俱乐部价格体系、组织预销
售及开业仪式。 • 第五步，成功地进行俱乐部经营。
健身俱乐部的筹建
• 一、团队管理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备
购置）、软件（指人员，特别是主要管理人员、教学人员的组建），管理团队是俱乐部软件建设的主要部分，是企业（俱乐部）成功的关键，其中是总经理、财务的人选及教学管理团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
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小组成员：邵波、路辰涛、甘亮 qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb qixingedu/dxb
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健身俱乐部的经营与管理
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健身俱乐部的定义和特征
在我国，按照俱乐部的经营来分，可分为两类：公益性和商业性。
公益性：各种为满足广大人民需求，以开展体育活动，增进身体健康为目的的基层体育组织，其经营目的在于健康服务。
商业性：满足大众健身、休闲、娱乐等需求，经营者以商业性健身设施为目的的健身会所，依靠市场机制和利益机制运转的健身俱乐部，其目的在于营利。
健身俱乐部的筹建
总经理由投资者聘任，其主要工作是：
（1）每年提交一份年度预算和一份年度营业计划，交投资商批准。（2）建立经营管理机构，选拔、培训、任命各部门经理。（3）应根据俱乐部建立的管理体系，组织领导俱乐部的日常经营管理活动。
健身俱乐部的筹建
财务经理由投资者确认，其主要工作是：（1）进行俱乐部投资分析，建立财务制度报投资商批准（2）协助总经理确定俱乐部的价格体系及年度销售计划。（3）审核俱乐部的各部门的资金使用情况，监督俱乐部经营。（4）负责俱乐部的财务及相关税务的申报。
健身俱乐部的筹建
教练团队指器械教练、器械服务及健美操教练，
目前国内大部分俱乐部在教学团队上存在的主要问题：第一，没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。第二，没有固定的教学内容、教案，缺乏教学评价。第三，没有固定的、有效的培训体系及培训教师团队。第四，从事教学人员素质参差不齐。高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学优势也无疑是保证俱乐部核心竞争力关键因素之一，因此，俱乐部应对教练团队，特别是教练经理人的人选应给予足够的重视。