zgfCIS组织形象P28(PPT28页).pptx
提供高品质的快餐服务。
• 二、MI是餐饮连锁经营理念的的核心
• “真功夫”经营者创业之始的定位是中式蒸品快餐店——即“168” 蒸 品快餐店；
• 后来又引进了西式快餐，形成了中西结合的经营方式（“双种子”餐饮 的经营观念）；
• 再后来叶茂中营销策划机构通过市场调查重新拾起了“蒸”的概念。调 查结果显示“‘营养’是‘双种子’在中式快餐品类共性中，唯一形成 品牌差异化并在品类发展形成市场拉力的因素”，而对消费者而言， “蒸”就等于“营养”，就这样“双种子”的品牌核心价值就产生了— —“更有营养的美味中式快餐”，进一步提炼就形成了“蒸的营养专家” 的市场定位。
• 三、BI是规范化经营和一致化服务的执行手册
• 服务品牌是餐饮产品品牌的主要组成部分，其实现的关键是以规范化的经营向 顾客提供一致无差别的服务，这就需要有效导入BI——行为识别系统。
• 1．标准的生产设备使经营行为本质上规范化。“ 真功夫”的经营者曾深切地 认识到如果没有标准化体系的支持, 传统的中式快餐将难以进行连锁化发展。经 过对比分析,“真功夫” 高层意识到中式快餐要做到标准化, 关键要摆脱对厨师 的依赖，这就必须开发出一套标准化烹饪设备。于是，“真功夫”与华南理工 大学联合研发了一套专门的电脑程控蒸气柜。利用该套设备, 就可以按照预先设 定的流程进行标准化的输入操作了，一方面，企业“蒸”的理念得以完美诠释， 另一方面，大大提高了生产的速度。近期，“真功夫”又提出了新的快速服务 口号“60秒到手”，更加切合了快餐的经营理念。
工10000余名。多年来，真功夫投入了大量资金、人力在员工培训上。公司的普
通员工每年接受培训时间不少于360小时，初级管理员工每年不少于200小时，
中高级管理员工每年不少于144小时。
•
真功夫坚持营养美味的米饭快餐定位，受到众多喜欢中式菜肴的顾客的喜爱。
随着分店数量的增多，真功夫希望为更多关注健康，追求生活品质的城市白领们
•
15年来，真功夫创建了中式快餐三大标准运营体系——后勤生产标准化、烹
制设备标准化、餐厅操作标准化，在品质、服务、清洁三个方面，全面与国际标
准接轨。
•
自第一家餐厅起，真功夫一直主营米饭快餐。凭借在“标准化”上的精耕细
作，真功夫从发源地东莞，先后进驻广州、深圳、上海、杭州、北京、沈阳、武
汉等多个城市，成功走出了区域发展模式，成为首家全国连锁发展的中式快餐企
• “真”和“蒸”理念传达具体表现为：“16代祖传秘方，近 千年去粗取精，苦心成就的‘真功夫’85道原料选材工序， 近乎苛刻的精细功夫，±0.3毫克的电脑配料误差，电子化 称量掌控，无可挑剔的硬功夫。32位国家级营养调味大师， 用调料征服味觉的好功夫103℃的标准“蒸”温控制，不温 不火，恰到好处，真正留住食物精华的蒸功夫。”
业。
•
真功夫在全国拥有华南、华东、华北三大后勤中心，总占地面积42704平方
米，负责所有餐厅的采购、加工与配送。在2006年，真功夫通过了HACCP食品
安全管理体系及ISO9001质量管理体系的国际认证；在2008年，真功夫通过了
ISO22000标准认证。
•
真功夫的飞速发展为社会提供了大量的就业机会，截止目前，在全国共有员
• 四、VI是塑造统一化、个性化形象的快捷方式
• 视觉识别系统，是CIS 中外在的硬件系统，也是CIS 最独特、 最容易被识别的部分。通常在理念系统和行为系统确立之后， 再全面推广传达企业视觉系统。
• 1．视觉基础要素的导入。
• （1）餐饮连锁企业的标志设计。 • 高度的造型性和领导性是餐饮连锁企业标志的必备特征，有
着生动造型的餐饮商标更容易在顾客脑中形成鲜明的形象， 而具备高度领导气质的餐饮商标能在应用过程中始终处于显 著地位。此外，尽量让标志简单，传达明确、单一的信息， 忌讳大汇总式的设计方式。“真功夫”的标志设计就遵循了 上述原则。
• 就像麦当劳的麦当劳叔叔、肯德基的肯德基上校、万宝路的牛仔，“真 功夫”采用了全球华人的偶像——李小龙的形象作为企业的标识。“他 是身怀绝技的英雄、美食家，以“蒸”功夫享誉全球；他是天人合一， 健康美学的倡导者；他武艺高强、体格健美、正气凛然，他的眼神充满 力量，动作充满张力。最大化体现了功夫文化强身健体、修炼意志的精 髓。完美地承载了“真功夫”这个全球华人连锁的餐饮品牌。”
• 3．运营流程的
• “真功夫”率先采用了国际现代化的后勤与店面相分离的管 理模式, 实现了后勤生产标准化。目前, 它已在全国拥有华南、 华东和华北三大后勤中心，并设立了科学严密的流程管理, 所有“真功夫”餐厅原料都由后勤统一采购、加工和配送。 从生产设施到食品安全体系, 全部实行科学管理: 原材料采购 精益求精, 加工生产全密封进行, 再到高科技包装、集装, 最 后通过精装冷冻车配送到各个餐厅等,为实现“功夫不负有心 人”的经营理念提供了有力支持。
• 2．员工行为的标准化。
• 早在1999 年,“真功夫”就结合足于本土中式快餐的自身特点, 对员工培 训、厨房岗位操作、市场推广、品质与服务、餐厅经理文书处理等十多 个工种、近百个岗位的操作, 一一制订了详细的标准体系, 并形成了几十 万字的《营运手册》,这套手册是在洋快餐营运手册的基础上, 结合本土 特点的又一次创新, 堪称中式快餐业目前最完善的标准化宝典。有效执行 《营运手册》后, 整个企业的经营管理往前大大迈进了一步, 餐厅运营变 得更加标准有序, 并大大简化了整个生产及营运的流程管理，为走上连锁 化经营的道路创造了良好的条件，同时也形成了企业理念——“功夫不 负有心人”的行为保障。
• “蒸的营养专家”的市场定位，不但确立了纯中式快餐的经营范围，还 使其获得了最好的形象资源——“真功夫”和“李小龙”。
• 经过叶茂中营销策划机构在定位基础上的再次提炼，最终形成了企业 “功夫不负有心人”的 “功夫”理念和“营养还是蒸的好”的产品理念， 前者是企业的文化核心，后者是产品的利益点，它们共同构成了“真功 夫”的理念识别系统。
真功夫CIS组织形象
• 一、真功夫简介
•
真功夫餐饮管理有限公司，1994年创立，现直营店数300多家，是中国直营
店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。
•
真功夫在1997年自主研发电脑程控蒸汽柜，全球率先攻克中餐“标准化”难
题，探索出中式快餐发展的新路，实现了整个中餐业“工业化生产”、“无需厨
师”、“千份快餐一个品质”的夙愿。
合集下载
《CIS企业形象设计》PPT课件
收集企业的地理环境、产品等形象性的资料， 作为VI设计的素材。
精选ppt
35
创意构思
企业VI设计没有固定的形式，设计师要根据 企业提供的基本资料和定位以及自己的经验 和对企业的理解进行创作。创意构思的前提 条件是：
1：明确设计方向 企业VI的设计要能代表企业的形象，体出出
台北可食屋（cosi）有限公司的形象和产品 定位，以及公司的精神内涵。
精选ppt
31
企业概况
台北可食屋的英文名称为：Cuisine Of the Sun International”的缩写“cosi”(即：世 界阳光下的美食)，其源自意大利语，意为： 舒适、幽雅、放松。台北可食屋（cosi）是 集”健康饮食、休闲娱乐“为一体的现代时 尚休闲餐吧，其主要经营：西式糕点、咖啡、 冷饮以及各类洒产品等。台北可食屋以连锁 店的形式分布于城市各繁华地带，其目标消 费者大多为中青年。
精选ppt
40
方案一
直接用企业名称做标志设计元素。用橙色变 形的英文字母拼出一个流畅的”cosi”，以 突出其张扬的个性，自左向右上倾斜的 “cosi”给人以运动和向上的感觉，如图
精选ppt
41
方案二
同方案一一样，是以”cosi”作为标志设计 的元素，但设计所采用的却是插画几格。力 图通过插画随意风格的设计来营造轻松、休 闲的气氛，并以丰富的颜色突出其个性和张 扬的主题。如图
精选ppt
8
VI系统
VI系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标
准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场营销报 告书等。
应用系统主要包括：产品造型、办公用品、企业环 境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装 系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。
精选ppt
35
创意构思
企业VI设计没有固定的形式，设计师要根据 企业提供的基本资料和定位以及自己的经验 和对企业的理解进行创作。创意构思的前提 条件是：
1：明确设计方向 企业VI的设计要能代表企业的形象，体出出
台北可食屋（cosi）有限公司的形象和产品 定位，以及公司的精神内涵。
精选ppt
31
企业概况
台北可食屋的英文名称为：Cuisine Of the Sun International”的缩写“cosi”(即：世 界阳光下的美食)，其源自意大利语，意为： 舒适、幽雅、放松。台北可食屋（cosi）是 集”健康饮食、休闲娱乐“为一体的现代时 尚休闲餐吧，其主要经营：西式糕点、咖啡、 冷饮以及各类洒产品等。台北可食屋以连锁 店的形式分布于城市各繁华地带，其目标消 费者大多为中青年。
精选ppt
40
方案一
直接用企业名称做标志设计元素。用橙色变 形的英文字母拼出一个流畅的”cosi”，以 突出其张扬的个性，自左向右上倾斜的 “cosi”给人以运动和向上的感觉，如图
精选ppt
41
方案二
同方案一一样，是以”cosi”作为标志设计 的元素，但设计所采用的却是插画几格。力 图通过插画随意风格的设计来营造轻松、休 闲的气氛，并以丰富的颜色突出其个性和张 扬的主题。如图
精选ppt
8
VI系统
VI系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标
准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场营销报 告书等。
应用系统主要包括：产品造型、办公用品、企业环 境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装 系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。
公共关系组织形象塑造 ppt课件
神、 价值观、经营哲学、人才观、准则等，根 据需要，够用就行，不必面面俱到。
ppt课件
27
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
ppt课件
13
ppt课件
14
课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
ppt课件
15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
ppt课件
32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
ppt课件
27
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
ppt课件
13
ppt课件
14
课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
ppt课件
15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
ppt课件
32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
第五章--组织形象与CIS战略课件
PPT学习交流
22
3．MI规划
（1）经营（服务）理念的确立 （2）组织目标战略的制定 （3）组织精神标语的形成 （4）组织精神口号的形成 （5）组织文化的确定
MI系统规划时应该围绕以下几个方面来进行： （1）MI规划要体现组织发展目标 （2）组织精神标语和口号紧密联系相关行业 （3）组织目标战略体现组织经营服务理念、社会价值
PPT学习交流
25
（2）应用系统：
①信用品形象系列 ②办公事务用品形象系列 ③商业文书表格形象系列 ④内外环境（如花圃）形象 ⑤员工服装形象系列 ⑥组织用车车体形象 ⑦广告宣传形象系列 ⑧公关促销用品形象系列
PPT学习交流
26
（3）行为识别系统 ①组织职能行为规范 ②组织公益行为规范 ③组织员工行为规范
知晓公众 知名度 = ──────× 100％
调查公众
2、美誉度：公众对组织的信任、理 解、支持和程度。
顺意公众 美誉度 = ──────× 100％
知晓公众
PPT学习交流
5
3、组织形象地位图
100
低知名度 高美誉度 美 B区
高知名度 高美誉度 A区
誉
低知名度
度 低美誉度 C区
高知名度 低美誉度 D区
PPT学习交流
15
一、CIS的构成要素
CIS由三大要素构成：
理念识别系统（mind identity system 简称MIS） 行为识别（behavior identity system 简称BI） 视觉识别（visual identity system 简称VIS）
PPT学习交流
16
1.理念识别系统 2.行为识别系统 3.视觉识别系统
PPT学习交流
组织形象与CIS战略PPT课件
自古以来运用CIS最好也 最为广泛的首先是军队。
为了强化军队的凝聚力 与向心力，不仅有一套完整 军事制度。
而且有一套明显的视觉 识别系统，以区别敌我双方
才能在激烈的战斗中， 齐心协力，共同杀敌。
因此，军队对军旗、 军服、军号、军歌等易于识 别的外在系统，
一般都进行了严格的规定 与设计，从而保证了军队的 统一行动。
强烈生动的视觉形象，深深打动着每一位消费者，从而奠定了 长盛不衰的企业形象基础。
手写体标 准字
缎带一样 的线条， 富有韵律 感与流动 性
红色与白 色视觉对 比具有冲
击力。
21
22
4、CIS的成熟
不仅重视视觉符号设计， 更重视理念和行为识别系统的设计， 尤其注重企业文化的传达和培养
经营理念 为“以和
1975年东洋工业改名“MAZDA”，通过导人CIS树立了日本第 一个开发CIS的典范。
日本企业发展了CIS，它将美国创造的CIS与富有日本特色的 “企业一家”文化理念相结合，创造出具有日本特色的CIS。
现在的日本企业，已把企业形象战略作为企业发展总战略的一 个重要组成部分。
20
之后，被誉为“美国国民共有的财产”之称的可口可乐公司， 在1970年以崭新的企业标志为核心，展开CIS系列行为，
例：美国 IBM 公司（国际商用机器公司）
17
小托马斯·沃森1914年出生于美国俄 亥俄州，是IBM的创始人托马斯·沃森的 儿子。
小沃森1937年毕业于美国布朗大学 并进入IBM公司，1952年担任IBM总裁。 1993年12月31日，小沃森因中风去世。
IBM在他的带领下完成了从默默无闻 的计算机公司到国际商业巨头的飞跃。
他也被认为是美国家族企业中最成 功的继承者之一。
某餐饮公司CIS组织形象培训课件ppt
制定实施计划
根据目标，制定详细的实施计划， 包括时间表、责任人、预算等。
设定评估标准
为确保实施效果，设定相应的评估 标准，以便对实施过程进行监控和 评估。
组织内部培训与推广
内部培训
组织员工参加CIS相关培训课程 ，提高员工对CIS理念和实施方
法的认识。
推广活动
通过举办各种活动，如企业文化 周、员工座谈会等，向员工宣传 CIS理念，增强员工对CIS的认同
某餐饮公司cis组织形象培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• CIS组织形象概述 • CIS组织形象构成要素 • CIS组织形象设计原则 • CIS组织形象实施策略 • CIS组织形象应用场景 • CIS组织形象评估与反馈机制
01
CIS组织形象概述
CIS定义与发展
CIS定义
CIS是“企业形象识别系统”的简称 ，是企业为了塑造自身形象，通过统 一的视觉设计，运用整体传播手段进 行传播的系统工程。
员工形象
培训员工保持良好的仪容仪表，展现专业、热情的服务形象。
广告宣传与推广活动
广告宣传
01
通过电视、网络、户外广告等多种渠道进行广告宣传，提高品
牌知名度。
推广活动
02
策划各类推广活动，如优惠券、会员制度等，吸引顾客光顾。
社交媒体营销
03
利用社交媒体平台进行线上营销，与顾客互动，提高用户粘性
。
06
在进行CIS组织形象设计时，要注重整体性原则的体现。这包括企业标志、标准 字体、色彩、形象宣传等方面的一致性和连贯性。通过各方面的协调和统一，形 成完整的企业形象，增强企业的认知度和品牌价值。
传播性原则
总结词
CIS组织形象设计需要具有良好的传播性，能够有效地传递企业的价值观、文化、产品等信息。
组织形象塑造ppt 兰商网络存储
• 二、顾客满意度的测定方法
•
（一）确定顾客范围。
•
(二)顾客满意度的问卷调查法。
•
(三)顾客满意度的样品测定法。
•
(四)潜在使用者调查。
•
(五)询问员工和顾客。
• 三、满意度测定实施中应注意的问题
•
（一）统计数据的正确性。
•
(二)提高问卷回收率。
•
（三）根据分析单位决定样本数。
•
(四)邮寄或当面访问。
组织形象塑造
第一节 塑造组织形象的CIS系统工程
第
第二节 塑造组织形象的CS战略
七
第三节 地区形象塑造
章
复习思考题
第一节 塑造组织形象的CIS系统工程
一、建立组织识别系统 （一）组织识别系统的内容。
1．理念识别(Mind Identity简称MI)。MI主要以服务宗旨、组织 使命、组织原则、组织精神来定位设计理念识别。
思考题：
1、CI导入程序包括哪些步骤？ 2、顾客满意度的测定方法有哪些？ 3、满意度测定实施中应注意哪些问题？ 4、地区形象塑造的基本原则有哪些？ 5、地区形象塑造的主要内容包括哪些方面？
人才观念： 以事业留人 以感情留人 以机制留人
第二节 塑造组织形象的CS战略
• 一、组织CS战略概述
• （一）顾客满意的特征。
•
1．结果性特征。 2．感受性特征。
•
3．规范性特征。 4．相对性特征。
•
5．差异性特征。
• （二）顾客满意的内容。
•
1．理念满意。 2．行为满意。
•
3．视听满意。 4．产品满意。
•
4．全面开展CIS战略教育。
• （三）CI导入程序。
第九章---组织形象策划与CIS管理PPT课件
、标准字印刷样本及标准色色样
二，VIS的设计与开发
基本要素：
•标志——最广泛，出现频率最多的要素，启动所有礼堂要素的主导力量，
是统合所有视觉设计要素的核心
特点：识别性、领导性、向一性、时代性、延伸性、系统性
•标准字
•标准色
•组织造型——组织的“吉祥物”，设计题材有人物类、动物类、植物类、产
品类
•组织象征图案
2020/3/24
5
第四节 CIS的设计、开发和管理
一 CIS开发的作业程序
•组织实态调查阶段
பைடு நூலகம்
•设计开发阶段
•将识别性的抽象概念，转化成象征性的视觉要素
•开发基本设计要素，以奠定整理传播系统的基础
•以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业
•实施管理阶段
组织CI应用手册：
编制五个部分：总论部分、基本要素、基本要素组合系统、应用要素、标志
2020/3/24
3
第二节 组织形象调查 组织形象管理工作的第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价，在掌握 大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为组织形象管理工作指名方向 •组织的自我形象分析 即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在 动力、方向、目的和标准 •组织实态的调查分析 •员工阶层的调查研究 •管理阶层的调查分析 •决策阶层的研究分析 二，组织实际形象分析 即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会 舆论对组织实际状态和行为的认知和评价 •公众辨认与分析 •组织形象地位测量 •组织形象要素分析 三，组织形象差距分析 即将组织实际形象与组织自我形象作比较分析，提示两者之间的现实差距， 指明组织形象管理工作的目标和任务。
zgfCIS组织形象P28(PPT28页)
• “真功夫”形象在影视、平面、网页中的应用
3．2．3 品牌形象战略实施
1．旗舰店的建设 旗舰店：将商店形象设计的所有元素都完美地体现出来的一个标准店或样板店。 选址：人流量大 商品：相对齐全 规模：比一般门店大 作用：公关，推广企业的品牌形象，而不是为了销售。
• 真功夫无锡旗舰店
2．品牌形象战略推广
考核结果公布，使门店认识不足； 总部派人指导、传授经验，帮助门店提高服务质量，从而保证企业品 牌形象战略的落实。
• （3）餐饮连锁企业菜点的标准视觉化设计。
• 众所周知，国人品食讲究“色、香、味俱全”，而却“色”居于首位， 这是因为视觉是鉴别食物的前期，视觉感受的范围决定人们对食物的认 识，视觉也能影响人们的食欲。连锁经营的模式实现了菜点生产的标准 化，自然会形成独有的视觉化菜点，也能起到很直观的视觉识别功能。
• 三、BI是规范化经营和一致化服务的执行手册
• 服务品牌是餐饮产品品牌的主要组成部分，其实现的关键是以规范化的经营向 顾客提供一致无差别的服务，这就需要有效导入BI——行为识别系统。
• 1．标准的生产设备使经营行为本质上规范化。“ 真功夫”的经营者曾深切地 认识到如果没有标准化体系的支持, 传统的中式快餐将难以进行连锁化发展。经 过对比分析,“真功夫” 高层意识到中式快餐要做到标准化, 关键要摆脱对厨师 的依赖，这就必须开发出一套标准化烹饪设备。于是，“真功夫”与华南理工 大学联合研发了一套专门的电脑程控蒸气柜。利用该套设备, 就可以按照预先设 定的流程进行标准化的输入操作了，一方面，企业“蒸”的理念得以完美诠释， 另一方面，大大提高了生产的速度。近期，“真功夫”又提出了新的快速服务 口号“60秒到手”，更加切合了快餐的经营理念。
提供高品质的快餐服务。
《组织形象策划》PPT课件
themegallery
衡量组织形象的指标
指标一：认知度
❖ 认知度指组织被公众知晓、了解的程度，包括被认 识的深度、被知晓的广度两方面。侧重于“量”的 评价。
100% 80% 60% 40% 20%
0 组织 地理 行业 规模 发展 组织 产品 组织 个性 组织
名称 位置 归属 档次 历史 业绩 服务 领导 概念 文化
价，自身的现状与实力 ❖ 定位个人形象 ❖ 塑造个人形象，将定位化为简单的诉求，如何传递给目标
公众（包括主要诉求点、创意、传播与沟通工具） ❖ 以ＰＰＴ的形式进行阐述
themegallery
授课：吴小冰
形象本质认知度美誉度和谐度wwwthemegallerycom公关策划与专题活动关于组织形象正确理解组织形象组织形象是公众对组织的整体评价不仅包括物质层面企业标识更重要的是精神层面企业文化
《组织形象策划》PPT课件
本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用
学完请删除！
学习要点
themegallery
案例
巴纳多组织新形象塑造
第三阶段：核心策略制定与执行 ❖ 核心策略二：内部认识的统一 ❖ 录制录相发放给员工观看，内容是机构高层管理人员在
探讨机构的核心价值和重塑形象必要性的过程中，对机 构核心价值和新标识意义的阐述． ❖ 在开发新标识的关键阶段，发行内部专刊《形象专刊》 进行配合。该刊对机构已经确定的新价值进行了透彻阐 述，并对此次重塑形象可能产生的各种疑问进行了切实 的解答。 ❖ 新标识制作阶段，全体员工一致对外保密。在新标识发 布前一天，向全体员工发送了一次此次活动宗旨介绍和 背景材料，以使对外部公众的解释达到一致。
讨论３：从此案例总结的关于组织新形象塑造的经验？
衡量组织形象的指标
指标一：认知度
❖ 认知度指组织被公众知晓、了解的程度，包括被认 识的深度、被知晓的广度两方面。侧重于“量”的 评价。
100% 80% 60% 40% 20%
0 组织 地理 行业 规模 发展 组织 产品 组织 个性 组织
名称 位置 归属 档次 历史 业绩 服务 领导 概念 文化
价，自身的现状与实力 ❖ 定位个人形象 ❖ 塑造个人形象，将定位化为简单的诉求，如何传递给目标
公众（包括主要诉求点、创意、传播与沟通工具） ❖ 以ＰＰＴ的形式进行阐述
themegallery
授课：吴小冰
形象本质认知度美誉度和谐度wwwthemegallerycom公关策划与专题活动关于组织形象正确理解组织形象组织形象是公众对组织的整体评价不仅包括物质层面企业标识更重要的是精神层面企业文化
《组织形象策划》PPT课件
本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用
学完请删除！
学习要点
themegallery
案例
巴纳多组织新形象塑造
第三阶段：核心策略制定与执行 ❖ 核心策略二：内部认识的统一 ❖ 录制录相发放给员工观看，内容是机构高层管理人员在
探讨机构的核心价值和重塑形象必要性的过程中，对机 构核心价值和新标识意义的阐述． ❖ 在开发新标识的关键阶段，发行内部专刊《形象专刊》 进行配合。该刊对机构已经确定的新价值进行了透彻阐 述，并对此次重塑形象可能产生的各种疑问进行了切实 的解答。 ❖ 新标识制作阶段，全体员工一致对外保密。在新标识发 布前一天，向全体员工发送了一次此次活动宗旨介绍和 背景材料，以使对外部公众的解释达到一致。
讨论３：从此案例总结的关于组织新形象塑造的经验？
CIS策划之形象调查ppt课件
8．你对＿＿＿＿＿公司的形象力的评价如何？ 9．你认为＿＿＿＿＿公司的名称和标志适当吗？有什么 意见？ 10．你对＿＿＿＿＿公司的促销用具等的视觉印象如何？ 11．你对＿＿＿＿＿公司的风气和内部的讯息传递活动， 有什么意见？ 12．能否对贵公司最近的业务动向、市场动向等，作一番 扼要的介绍？ 13．就贵公司的立场而言，日后对＿＿＿＿＿公司的期待 事项是什么？
一般消费者定性调查（实例）
面谈对象： 性别： 职业： 年龄： 家庭状况： 年收入：
询问内容 1) 购买商品时，你一定会指定哪一家公司的产品 吗？ 2) 为什么一定要指定哪一家公司的产品呢？ 3) 你知道XX公司吗？ 4) 除XX公司，你知道几家销售同一产品的其他 公司？请就所知范围，提出这些公司的名称。
根据调查对象设定具体的调查计划 具体的调查计划
CI调查之后需要撰写《CI调查报告书》 CI调查报告书重点项目一览表
第三节 定性调查
透过定性调查，可以获知定量调查所无法调 查到的范围，例如相关人士的直接意见和发 表意见时的表情姿势，当然这些都必须借助 调查者的判断力和感性来了解。
进行定性调查时，应该观察受访者的表情和态 度，意见背后所潜存的状况和问题，以及回答 的理由等。定性调查是企业实施形象调查时， 不可或缺的作业程序，尤其在CI的事前调查中 ，定性调查的调查者必须判断现场状况，设计 适用状况、现场气氛等，这也正是定性调查的 胜处。
3、贵公司目前企业理念、公司方针、公司守 则的内容，你认为效果如何？如果你考虑使贵 公司展开新事业方向，是不是需要修正一部分 事项？如果需要，你准备修正哪些事项？
4、贵公司所具有的最优良传统或资源是什么？ 和贵公司的竞争对手比较起来，你认为贵公司最 具魅力的特色是什么？