企业淘宝运营每日工作安排报表
淘宝运营每日工作内容
每日主要工作内容序号工作内容具体内容操作类 时间数据每日整理数据每日收集店铺经营明细、流量来源构店铺基础管理商品管理发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调交易管理未付款、未发货沟通等评价管理回评纠纷管理投诉，退款纠纷处理客户管理黄钻邀请加群等在线接待管理客服聊天记录查询，发现问题，并沟售后问题退换货管理，是否到期？哪些需要退软件管理工具类软件检查维护调整，比如：豆部门配合客服管理客服部咨询及调查最新的顾客咨询问甲方管理与甲方沟通了哪些事项刷单销量管理刷哪个款式几笔？刷此款的目的？规则关注淘宝规则变化类目群、类目帮派、店铺后台的信息思考类 时间销售管理竞争对手运营情况淘宝内同类产品的店铺情况查看：通分析店铺统计数据每日研究店铺统计数据，发掘问题并活动策划付费推广的日常优化。
直通车、淘宝客、钻展数据收集分析店铺内部活动店铺内活动内容检查，是否需要更新官方活动活动前，从申报开始做好活动倒计时总结遇到无法解决的问题？发现新的方法临时工作做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观注意事项 1.活动申报清单序号活动类型报名条件报名产品审核时间明天工作内容和重要工作安排权重分级工作内容总结进度及总结店铺经营明细、流量来源构成、直通车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题优化、详情页修改、主图修改等等未发货沟通等款纠纷处理记录查询，发现问题，并沟通处理理，是否到期？哪些需要退款？哪些需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。
件检查维护调整，比如：豆兔、火牛、收藏大师等询及调查最新的顾客咨询问题和需求及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优化方案通了哪些事项式几笔？刷此款的目的？类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹出消息类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价等）店铺统计数据，发掘问题并制定解决方案。
淘宝客、钻展数据收集分析调整动内容检查，是否需要更新？是否有新的主题？作哪些调整？活动中，随时关注数据变化，及时调整。
淘宝运营工作明细
7
宝贝标题优化
借助数据分析工具
8
淘金币营销设置
赚金币、花金币、活动报名
9
微淘营销设置
发广播、发商品、发活动、发互动
10
微博淘宝版营销
微博增粉及维护、宝贝发布
11
微信推广
微海报、手机海报、微信群、店铺号
12
站外广告位购买
寻找与产品符合的网站
13
客户关系管理（CRM）
VIP会员折扣、短信群发等
102
总结会议召开
建议每月一次
103
客服聊天记录检查
建议每周一次，发现错误立刻指出
104
公司规章制度、考核制度完善及督促
105
公司架构完善及资源整合
106
公司所有事情监管
重点针对热销款及活动款
95
公司管理
团队工作安排及检查
目前针对美工、客服
96
公司业务合作洽谈
如快递业务、定做纸箱、吊牌等
97
销售目标及任务制定
全年及月、日
98
节假日放假及值班安排
节假日需提前安排
99
员工培训
重点针对天猫规则及岗位职责
100
打包发货安排
确保72小时内发出
101
人员招聘及面试
可在智联、58同城、赶集网、前程无忧等
71
公司税务支付
与代理公司对接
72
公司财务做账对接
与代理公司对接
73
吊牌、售后卡、包装盒等
提前15天准备
74
货款对账及打款
保存好送货单
75
仓库库存管理
时刻了解库存情况
76
【阿正整理】运营每日工作执行表
4 收货
收货之后未评价，联系买家让其评价，可以好评返现2元！ 监测聊天记录——查询原因：聊天不专业？不 买家id 统计未付款订单及原因
查询客服聊天——是否有搭配 买家id 5 订单跟踪详细 已付款 订单 统计已付款订单中的问题订单
5 订单跟踪详细
已付款 订单
统计已付款订单中的问题订单
买家id 团购订单 团购订单统计
至尊VIP【 九折------】 高级vip 普通 一般 买家id 交易成功 统计交易成功买家
买家id 发货超过 5天 统计超过五天未收到货的买家 微淘发布 时间 微淘互动 互动 旺旺群互动 624614426 内容
6 老客户维护
9:00 15:00 20打标 级别 标签
运营每日工作执行
1 店铺核心数据统计 店铺 款式1 放产品主图进去 XXX 款式2 款式3 原来/现在 标题优化 销售额 pc uv 无线
现在需要修改198的主图，加上全国包邮字样，要突出卖点【手工 3 店铺基本 seo优化 主图优化
海报及 详情页优化 刷单客户 真实买家 未付款 订单 三天确认收货+好评文字+配图（图片每天一到两个）
每日工作执行表
uv 整体 整体转化率 客单价 实际成交商品 例如：编码：量
产品1 产品2 具体产品 产品3 明细 产品4 产品5 产品1 邮字样，要突出卖点【手工制作】 产品2 具体产品 产品3 明细 产品4 产品5
在
优化图片
天一到两个）
【针对198、358的产品特性，收集或者自己编辑至少每个30】
有没有跟客户去联系，保证客户的产品安全到家！ 可以好评返现2元！ —查询原因：聊天不专业？不热情？无利益点刺激？未跟踪？ 原因 解决办法 接待客服 1、2、3、
淘宝店铺每日运营工作表
工作表
检查人： 问题记录
日期： 跟进人
处理结果
页
5 首页橱窗商品丰满性检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6
促销商品图片价格与实际价格核对
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新 品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现， 也可以借鉴参考，做到知已知彼
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
7 推广分析 1 客服上线及离线情况检查
对店铺的营销工具推广结果进行分析（包括直通 车，钻展，淘客等），了解活动策划的效果
每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下 拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过 期的导航信息是否已经更换，所以导航菜单链接是 否准确
每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动 价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能 打开并且准确对应活动页面或单品页
每天查看Banner的产品图片和文字内容是否匹配， 活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是 否能打开并且准确对应活动页面或单品页
每天9点开始，确保客服旺旺都处理在线状态，直至 营业结束为止，避免出现迟到和早退现象
2 客服交接情况检查
3 客服现场管理
4 店铺订单发货情况检查 客 5 投诉维权处理 服 管 6 退款订单处理 理
淘宝运营计划表
淘宝运营计划表淘宝运营计划表1.市场分析和目标受众调研- 分析当前市场竞争情况，了解主要竞争对手的特点和优势 - 调研目标受众的年龄、性别、地域等特征，以及其购物习惯和偏好2.品牌定位和核心竞争力- 确定品牌的核心理念和价值观- 确定品牌的特点和优势，区别于其他竞争对手3.商品策略- 确定主打产品和销售的热门商品- 与供应商合作，确保商品质量和供货的稳定性- 定期更新商品，引入新产品，满足消费者的需求4.推广和宣传策略- 制定线上线下的广告推广计划，包括广告投放渠道和时间 - 社交媒体推广，通过微博、微信等渠道定期发布产品信息和促销活动- 利用搜索引擎优化(SEO)技术，提高官网的搜索排名，并增加流量和转化率5.客户服务策略- 建立完善的售前售后服务体系，包括在线客服、电话咨询和邮件答复- 提供优质的客户体验，处理投诉和退换货事宜- 定期开展客户满意度调查，收集反馈意见，改进服务质量6.价格策略- 根据市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略- 设定促销活动，如限时折扣、满减优惠等，吸引顾客购买7.数据分析和优化- 运用数据分析工具，监控销售数据和用户行为，了解用户购物喜好和消费习惯- 根据数据分析结果，优化产品设计、推广策略和客户服务8.团队建设和培训- 招聘具有电商运营经验和专业知识的团队成员- 提供内部培训和外部课程，不断提升团队成员的专业能力和工作效率- 激励团队成员，建立激励机制，提高工作积极性和团队凝聚力9.盈利模式和财务规划- 确定盈利模式，如销售利润、广告收入等- 制定财务规划，包括销售目标、成本控制和利润分配10.风险管理和危机应对- 对潜在风险进行评估和管理，制定危机应对预案- 建立和维护良好的企业形象，提高公众对品牌的认可度和信任度以上是淘宝运营计划表的主要内容，通过实施这些策略，可以帮助企业在淘宝平台上实现良好的运营和销售业绩。
淘宝天猫每日运营工作表
店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训 。 与平台沟通，平台活动报名与跟进
与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页面设计 与文案，赠品，优惠券等资源及信息
3 促销及活动筹备
确保当天工作时间段时，店铺都有客服在线服务客 户，用餐及休息期间，需合理安排客服分批次用餐 及休息，杜绝店铺发生无客服在线的情况
检查店铺前一天付款订单是否已经全部发货，对于 异常订单或无货订单要及时跟进处理，确保无滞留 订单
每天及时处理店铺投诉维的售后问题，并跟踪之前 未处理完结的投诉维权 每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款 情况
淘宝店铺每日运营工作表
店铺：
检查人：
类 别
检查项目
1 晨会数据准备 2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息 回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况 传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
完成 情况
晨 会
4 店铺活动信息传达
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错 类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商 品还是在折扣类目中
9 活动结束后页面100%检查
10 单品页内容检查
11 同行竞争店铺首页内容监控
12 日常货品信息及价格抽查
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
今天分享的表格是关于高级运营或高级掌柜必须每天完成的任务和精英团队考核的主要数据指标。
无论你是运营总监、掌柜、老板、运营专员、推广专员、设计专员或客服，这些干货表格都可以帮助你。
第一项任务是店铺管理日常事务。
这包括更新商品信息、处理订单、回复客户咨询和维护店铺形象等。
第二项任务是推广安排和统计修正。
这包括制定推广计划、监测推广效果、修正不良数据和优化推广活动等。
第三项任务是设计、客服和仓库。
这包括制作商品图片、处理售后服务、管理库存和仓储等。
最后，我们分享了精英团队考核的主要数据指标。
这些指标包括销售额、转化率、客户满意度和客户留存率等。
在电商平台的后台技术越来越透明的今天，运营的技巧和思维能力变得更加重要。
例如，美的文案“一晚一度电”就是一种思维技巧。
如果一味使用老套路，如“美的，好省电！”，就难以改变或突破现状。
如果你关注电商狂神，你可以得到最新奇的资讯和玩法，并且我的干货也会第一时间分享给你们。
最后，我想强调一点：本人发布的内容皆为原创，如需转载或合作，请联系本人。
淘宝工作计划表doc
淘宝工作计划表篇一：淘宝运营工作标准和职责安排篇二：淘宝店铺运营计划运营计划一：店铺规划1. 产品规划产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币产品主推款规划：店铺有两种推广方式1.店铺各个类目各推一款爆款，如：2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1.产品广告图（含结婚背景），2.产品尺寸（做产品长高宽尺寸）产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3.产品组装流程 4.产品包装流程产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2. 店铺装修首页装修：首页装修以婚庆为主要元素活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优二：推广规划1. 打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝为什么打造人气宝贝：1.人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2. 打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3. 钻展推广：分为二步份1. 推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度2. 推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度3. 活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气1. 淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道2. 一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行3. 聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底三：季度规划：1月到3月份规划1. 1月份：主要打造人四款人气宝贝如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元1月份日均销量：1800—3000元月销量：6万至9万直通车投入：每天70-100元月投入：2100元至3000元2. 2月份：主要打造爆款和产品上活动规划1. 从1月份人气宝贝中选出一款做爆款2.因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。
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客服聊天记录查询，发现问题，并沟通处理
退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些 需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要 求甲方改进。 工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏 大师等 客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求 及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优 化方案 刷哪个款式几笔？刷此款的目的？
活动申报清单
活动
类型
报名条件
报名产品
审核时间
权重分级
工作内容
明天工作内容和重要工作安排
体内容
细、流量来源构成、直通 、荐钻、展上、架动时态间评调分整等、数 标据 题 主图修改等等 等
排客服做） 发现问题，并沟通处理 期？哪些需要退款？哪些 因收集、反馈、沟通、要
调整，比如：火牛、收藏
新的顾客咨询问题和需求 况，并制定详情页调整优
审核结果 排期 活动总结
备注
作安排 总结
直通车检查
如何提升转化率 进行策划
做好明天 工作安排
序号
数据
操作类 时间
店铺 基础管理
部门配合 刷单 规则
工作内容
每日整理数据 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理
在线接待管理
售后问题
软件管理
客服管理
销量管理 关注淘宝规则变化
每日主要工作内容 具体内容
每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通 车发数布据、、编主辑推、款橱排窗名推、荐钻、展上、架动 时态 间评 调分 整等 、数 标据 题 优化、详情页修改、主图修改等等 未付款、未发货沟通等 回评 投诉，退款纠纷处理
店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有 新的主题？作哪些调整？
活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。 活动中，随时关注数据变化，及时调整。 活动后，数据收集分析总结，活动效果。
遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。
临时工作
注意事项 序号
1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如 ……
产品属性检查
根据数据进行 调整策划
上新产品 检查更新宝贝
1:00-2:00 跟进好售后
2:00-3:00 差评回复
3:00-4:00
据昨日的问题 开一个小会
检查当天发货 补发的进度
解决突发 事件
检查促销活动 手机页面检查
督促客服 完成每天工作
做现货 拍摄说明
把售后 登记好
协助客服 解决问题
4:00-6:00
此款的目的？ 店铺后台的信息，旺旺弹
进度及总结
铺情况查看：通过数据魔 销售情况、详情页、评价
据，发掘问题并制定解决
展数据收集分析调整 ，是否需要更新？是否有 整？
做好活动倒计时方案。 据变化，及时调整。 析总结，活动效果。
？发现新的方法思路。
，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价格、属性、详情页
运营的每天工作安排9:00-9:3 Nhomakorabea 退款跟进
昨日销售情况 检查昨日问题
记录好
9:30-10:00 10:00-11:00
安排美工 和客服工作
查看昨日 数据
11:00-12:00 查看其它店铺
做好工作 安排表格
进行更改记录 需修改标题/图
安排接下来 合适的活动
抽查昨日 聊天记录
指出问题 做好文件说明
类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹 出消息
思考类 时间
销售管理 活动策划
竞争对手运营情况 分析店铺统计数据 付费推广的日常优化。
店铺内部活动
官方活动
总结
淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔 方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价 等） 每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决 方案。 直通车、淘宝客、钻展数据收集分析调整