旅游安全事故应急预案
旅游安全事故应急预案模板
一、总则1. 目的为确保旅游活动安全有序进行，保障游客及旅游从业人员的生命财产安全，根据国家相关法律法规和行业规范，制定本预案。
预案旨在明确旅游安全事故的应急处置流程，提高应急处置能力，最大限度地减少事故损失。
2. 工作原则（1）以人为本，安全第一；（2）统一领导，分级负责；（3）预防为主，防治结合；（4）快速反应，协同作战。
3. 适用范围本预案适用于旅游活动中发生的各类安全事故，包括但不限于交通事故、火灾、溺水、食物中毒、自然灾害等。
二、组织机构与职责1. 成立旅游安全事故应急指挥部（1）总指挥：由旅游行政管理部门负责人担任；（2）副总指挥：由旅游、公安、消防、卫生、交通等部门负责人担任；（3）成员：由各相关部门工作人员组成。
2. 应急指挥部职责（1）统一指挥、协调、调度各类应急救援力量；（2）组织事故调查，分析事故原因；（3）制定事故应急响应措施，组织实施；（4）及时向相关部门报告事故情况。
三、应急响应1. 事故报告（1）发生旅游安全事故后，事故单位应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，应迅速核实事故情况，启动应急预案。
2. 事故处置（1）采取有效措施，控制事故发展，防止事态扩大；（2）组织救援力量，开展现场救援；（3）协助受伤游客就医，确保生命安全；（4）对事故现场进行勘查，收集证据。
3. 信息发布（1）及时向公众发布事故信息，提高事故透明度；（2）根据事故发展情况，适时调整信息发布内容。
四、后期处置1. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故原因进行深入调查；（2）对事故责任人进行责任追究。
2. 事故善后处理（1）对受伤游客进行慰问、赔偿；（2）对事故责任单位进行处罚；（3）对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生。
五、应急保障1. 人员保障（1）组建应急队伍，明确职责分工；（2）加强应急人员培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障（1）储备应急救援物资，确保应急需要；（2）加强物资管理，确保物资及时供应。
2024年旅游安全事故应急预案
2024年旅游安全事故应急预案____年旅游安全事故应急预案第一章引言1.1 预案目的本预案旨在建立完善的旅游安全事故应急机制，确保旅游活动的安全，最大程度地减少旅游安全事故的发生，并在发生事故时能够迅速、科学、有序地应对，最大程度地保障旅游者的生命财产安全，减少社会影响。
1.2 适用范围本预案适用于____年国内旅游活动中的各类旅游景区、饭店、旅行社、大型旅游活动等，以及涉及旅游安全事故应急管理的各级政府和相关单位。
第二章应急组织机构及职责2.1 应急组织机构根据旅游安全事故的性质、规模和影响，应急组织机构包括国家旅游安全应急指挥部、地方旅游安全应急指挥部和旅游安全事故应急指挥部。
2.2 国家旅游安全应急指挥部国家旅游安全应急指挥部由国家旅游局牵头，组织编制国家旅游安全应急预案，负责国家范围内的旅游安全事故应急工作的指导、协调和监督。
2.3 地方旅游安全应急指挥部地方旅游安全应急指挥部由地方旅游局牵头召集，负责指导、协调和监督本地区的旅游安全事故应急工作，制定本地区的旅游安全应急预案并进行实施。
2.4 旅游安全事故应急指挥部旅游安全事故应急指挥部为事故现场指挥机构，由景区、饭店、旅行社等相关单位牵头，负责组织和协调应急处置工作。
第三章旅游安全事故应急处置流程3.1 旅游安全事故报警一旦发生旅游安全事故，相关单位应立即向当地旅游安全事故应急指挥部报警，并提供详细的事故信息，包括事故地点、事故性质、人员伤亡情况等。
3.2 旅游安全事故应急处置旅游安全事故应急指挥部接到报警后，应立即组织相关人员前往现场展开应急处置工作。
应急处置包括救援被困人员、医疗救治伤患、疏导游客等。
3.3 事故现场保护在应急处置过程中，必须确保事故现场的安全，防止次生事故的发生。
相关单位应按照预案要求设置事故现场警戒线，保持事故现场的原样，并配合相关部门进行调查。
3.4 危险品防控如旅游安全事故涉及到危险品泄漏、火灾等，应急指挥部要及时进行危险品防控工作，确保事故现场的安全。
景区安全生产事故应急预案
一、预案编制目的为有效预防和应对景区安全生产事故，保障游客和员工的生命财产安全，维护景区正常运营秩序，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《旅游景区安全管理规定》3. 《突发事件应对法》4. 景区实际情况三、预案适用范围本预案适用于景区内发生的各类安全生产事故，包括但不限于火灾、爆炸、坍塌、中毒、触电、机械伤害、车辆伤害等。
四、组织机构及职责1. 成立景区安全生产事故应急指挥部，负责组织、协调、指挥和监督景区安全生产事故应急救援工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）安全防护组：负责现场安全警戒、维护秩序、隔离危险区域等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、转运、医疗救护等工作。
（4）信息联络组：负责事故信息收集、上报、发布等工作。
（5）后勤保障组：负责应急救援物资保障、后勤保障等工作。
（6）善后处理组：负责事故调查、善后处理、责任追究等工作。
五、应急处置程序1. 事故发生时，现场工作人员应立即启动应急预案，组织人员疏散，并迅速报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各工作组开展应急救援工作。
3. 现场救援组应迅速开展救援工作，确保伤员安全、有序疏散。
4. 安全防护组负责现场安全警戒，维护秩序，隔离危险区域，防止事故扩大。
5. 医疗救护组负责对伤员进行救治、转运，确保伤员得到及时救治。
6. 信息联络组负责收集事故信息，及时上报应急指挥部，并发布事故信息。
7. 后勤保障组负责应急救援物资保障，确保应急救援工作顺利进行。
8. 善后处理组负责事故调查、善后处理、责任追究等工作。
六、应急响应级别根据事故危害程度、影响范围、控制事态的能力等因素，将事故分为以下四个响应级别：1. I级响应：特别重大事故，影响范围广，危害程度高，需立即启动应急预案，全力以赴进行救援。
2. II级响应：重大事故，影响范围较大，危害程度较高，需启动应急预案，全力开展救援。
外出旅行突发急救应急预案
一、应急预案背景随着我国旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择外出旅行。
然而，在旅途中，由于各种原因，可能会发生突发疾病或意外事故，给游客的生命安全带来威胁。
为了确保游客的生命安全，提高应急处理能力，特制定本应急预案。
二、应急预案目标1. 及时发现并处理旅行中的突发疾病或意外事故；2. 最大限度地减少游客的伤害；3. 为游客提供必要的医疗救助；4. 确保游客的生命安全。
三、应急预案组织架构1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥应急工作；2. 应急救援小组：负责现场救援、伤员转运、医疗救助等工作；3. 应急联络组：负责与相关部门、单位、游客及家属沟通联络；4. 应急保障组：负责应急物资、设备、车辆等保障工作。
四、应急预案措施1. 突发疾病处理：（1）游客出现突发疾病时，应立即拨打120急救电话，请求专业救援；（2）在等待救援过程中，现场人员应采取以下措施：①安抚患者情绪，避免恐慌；②观察患者病情，如有必要，进行初步救治；③如有条件，为患者提供氧气、清水等；④如患者出现呼吸困难、意识丧失等症状，应立即进行心肺复苏（CPR）。
2. 突发事故处理：（1）游客发生意外事故时，应立即组织现场人员进行救援；（2）现场救援人员应采取以下措施：①评估现场情况，判断事故类型；②对伤员进行初步包扎、止血、固定等处理；③如伤员生命体征稳定，应立即联系120急救电话；④如伤员生命体征不稳定，应立即进行心肺复苏（CPR）。
3. 伤员转运：（1）根据伤员病情，选择合适的交通工具；（2）在转运过程中，确保伤员安全、舒适；（3）与医疗机构保持联系，确保伤员得到及时救治。
4. 应急物资保障：（1）配备急救包、药品、氧气、担架等应急物资；（2）定期检查应急物资，确保其完好、有效；（3）根据实际情况，及时补充应急物资。
五、应急预案培训与演练1. 定期组织应急人员开展急救知识、技能培训；2. 定期进行应急演练，提高应急处置能力；3. 加强与当地医疗机构、公安、消防等部门的协作，提高应急联动能力。
2024年旅游安全事故应急预案
避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
六、水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;
3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
（四）旅游汽车重特大安全事故应急预案要点：
1、各旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆的旅行社，要根据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车辆安全管理的各项规章制度和车辆运营的安全防范制度。
2、建立对驾驶员进行安全教育和培训制度，使其自觉遵守交通法规，安全操作行驶，合理掌握车速，确保行车安全和乘客的人身安全。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
景区安全应急预案
景区安全应急预案景区安全应急预案范文（通用5篇）在现实生活或工作学习中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，通常需要提前准备好一份应急预案。
优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是店铺为大家整理的景区安全应急预案范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
景区安全应急预案1为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。
一、应急处置原则“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、组织体系：针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。
安全应急领导小组组成人员：组长：副组长：成员：1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。
成员组成：队长：队员：主要职责：对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；2、负责险情的排查；3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；4、负责道路交通秩序的及时恢复、现场清理工作；5负责协助安监、交警、交通、国土等职能部门进行调查；6、负责受伤人员进行抢救和转移；7、负责协助120等医疗机构的抢救工作。
2、综合协调组：由副总经理任组长，工会主席为副组长，各部门第一负责人为成员。
负责对受伤人员的医治安排、组织工作；负责后勤安排工作；负责事故处理过程中人员的调配和协调工作；负责与政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行调查和分析；参与善后处理工作。
旅游景区安全应急预案范本(3篇)
旅游景区安全应急预案范本为有效预防和应对景区___，预防和减少___造成的损失，保护游客的生命财产安全，确保有___有计划地应对___，特制订景区___应急方案。
一、预防措施1、进一步完善景区旅游步道、观景台、栈道等旅游基础设施和服务设施的建设和维护。
景区要进一步完善旅游步道安全防护栏、防护网，险要路段、游客密集处要有明显的安全标识牌、警示牌，安保部及保洁部要加强路段安全巡查，发现隐患及时报告。
2、景区内部及外部通讯设施要配备齐全，员工手机等通讯设备工作时间要处于待机状态，与边防派出所、白塘村卫生所、驻军___等单位要保证畅通无阻。
3、加强旅游设施、服务设施的安全，采取切实有效措施，消除安全隐患。
4、应定期或不定期___联合安全检查组对景区进行安全检查，发现问题及时下达限期整改意见和通知，特别在黄金周、重大节假日期间要启动应急预案，___力量集中时间维护旅游次序，在游客密集区、危险地段布设旅游次序维护组，疏导游客，必要时实行单向游览，防止安全事故的发生。
二、应急处理1、___发生时，现场目击者必须第一时间向景区管理处现场负责人报告，管理处迅速启动应急预案，___外部协助单位组成应急处理工作组，研究制定应急处理方案，下达应急处理指令，展开事故原因调查;2、景区管理工作组成员必须在接到通知的第一时间赶赴现场，采取有效措施阻止事态的扩大，并及时准确地向指挥长报告最新事态的发展状况，并积极配合外部协助单位完成事件处理。
3、完成___处理后，景区管理处应当对___的善后工作提出处理意见，并做好相关工作。
旅游景区安全应急预案范本（2）旅游景区安全应急预案一、前言二、应急预案目标1. 确保游客的生命安全：预案应能及时发现并引导游客迅速撤离，最大限度地降低人员伤亡。
2. 减少财产损失：预案应确保景区财产得到有效保护，减少财产损失。
3. 维护景区声誉形象：预案应促使景区及时、准确、透明地向游客和媒体发布事件信息，及时恢复正常秩序。
景区安全事故突发事故应急预案
一、编制目的为了提高景区应对突发安全事故的能力，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，降低事故造成的损失，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于景区内发生的各类安全事故，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、工作原则1. 预防为主，防治结合；2. 快速响应，协同作战；3. 生命至上，安全第一；4. 依法依规，科学决策。
四、组织体系及职责1. 应急领导小组成立景区安全事故突发事故应急领导小组，负责景区突发安全事故的应急管理工作。
应急领导小组由景区主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 应急指挥部应急领导小组下设应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发安全事故的应急救援工作。
应急指挥部由应急领导小组组长担任指挥长，相关部门负责人为成员。
3. 应急救援队伍景区成立应急救援队伍，包括消防、医疗、安全保卫、后勤保障等小组，负责现场救援、医疗救护、安全警戒、物资保障等工作。
五、预警与监测1. 预警信息景区应建立健全预警信息收集、分析、发布制度，对可能发生的突发安全事故进行预警。
2. 监测与报告景区应设立监测点，对景区内的安全状况进行实时监测，发现异常情况及时报告。
六、应急响应1. Ⅰ级响应发生特别重大安全事故，造成重大人员伤亡和财产损失时，启动Ⅰ级响应。
2. Ⅱ级响应发生重大安全事故，造成较大人员伤亡和财产损失时，启动Ⅱ级响应。
3. Ⅲ级响应发生较大安全事故，造成一定人员伤亡和财产损失时，启动Ⅲ级响应。
4. Ⅳ级响应发生一般安全事故，造成轻微人员伤亡和财产损失时，启动Ⅳ级响应。
七、应急处理措施1. Ⅰ级、Ⅱ级响应（1）立即启动应急预案，启动应急指挥部，开展救援工作；（2）迅速组织救援队伍，展开现场救援；（3）及时疏散游客和景区工作人员，确保人员安全；（4）协调相关部门，提供救援物资和设备；（5）对事故现场进行警戒，防止次生灾害发生。
2. Ⅲ级、Ⅳ级响应（1）启动应急预案，组织救援队伍进行现场救援；（2）疏散游客和景区工作人员，确保人员安全；（3）根据事故情况，采取有效措施，防止事故扩大；（4）协调相关部门，提供救援物资和设备。
景区发生安全隐患事故应急预案
一、总则1. 目的：为有效预防和及时处理景区可能发生的各类安全隐患事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，制定本预案。
2. 适用范围：适用于本景区发生的各类安全隐患事故，包括但不限于火灾、溺水、塌方、交通事故、食物中毒等。
3. 工作原则：- 预防为主，防治结合；- 及早发现，及时报告；- 快速反应，有效处置；- 保障游客和景区工作人员的生命财产安全。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：- 指挥长：景区主要负责人；- 副指挥长：分管安全的副职领导；- 成员：景区各部门负责人。
应急指挥部负责事故的统一指挥、协调和决策。
2. 现场指挥部：- 指挥长：应急指挥部成员；- 成员：事发地景区工作人员、相关部门负责人。
现场指挥部负责事故现场的应急处置工作。
3. 各部门职责：- 安全管理部门：负责事故的调查、分析、报告和后续处理；- 巡视部门：负责事故现场的巡视、警戒和交通管制；- 医疗救护部门：负责伤员的救治和医疗救护；- 公安部门：负责现场秩序维护和事故调查；- 财务部门：负责事故赔偿和损失评估；- 其他相关部门：按照职责分工，协助应急指挥部开展工作。
三、预警与预防1. 预警系统：- 建立预警信息发布系统，及时发布各类安全预警信息；- 加强与气象、地质等相关部门的沟通，获取最新的气象、地质等信息。
2. 预防措施：- 定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；- 加强对游客的安全教育，提高游客的安全意识；- 完善应急预案，定期组织应急演练。
四、应急处置1. 事故报告：- 发现安全隐患事故后，立即向应急指挥部报告；- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场处置：- 现场指挥部组织人员迅速进行现场处置；- 设立警戒区域，确保游客和工作人员的安全；- 组织医疗救护部门进行伤员救治；- 组织公安部门维护现场秩序。
3. 信息发布：- 及时向游客和媒体发布事故信息；- 解释事故原因和处理措施。
游客受伤事故的应急预案
一、目的为有效应对游客在景区游览过程中发生意外受伤事故，确保受伤游客得到及时救治，最大限度地减少事故损失，保障游客生命安全和景区的正常秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于景区内游客受伤事故的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立游客受伤事故应急指挥部，由景区主要负责人担任总指挥，分管负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急救援小组由景区医务室、安全保卫部、旅游服务部等部门人员组成，负责事故现场救援、伤员转运、现场秩序维护等工作。
3. 应急协调小组由景区办公室、人事部、财务部等部门人员组成，负责事故信息报送、物资保障、后勤保障等工作。
四、应急处置程序1. 事故发生（1）现场工作人员立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，通知应急救援小组和应急协调小组。
2. 现场救援（1）应急救援小组迅速到达现场，对伤员进行初步判断和救治。
（2）对伤员进行止血、包扎等初步处理，同时保持伤员清醒，避免二次伤害。
（3）根据伤员伤情，决定是否需要紧急转运。
3. 伤员转运（1）如需转运，由应急救援小组负责将伤员安全送往最近的医疗机构。
（2）确保伤员在转运过程中得到充分护理。
4. 现场秩序维护（1）安全保卫部负责现场秩序维护，确保游客和工作人员的生命安全。
（2）对事故现场进行警戒，防止无关人员进入。
5. 事故调查（1）应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查。
（2）根据调查结果，采取相应措施，防止类似事故再次发生。
6. 事故信息报送（1）应急协调小组负责将事故信息及时上报上级主管部门。
（2）根据上级要求，做好事故信息发布工作。
五、后期处理1. 伤员救治（1）密切关注伤员病情，确保伤员得到及时、有效的治疗。
（2）做好伤员家属的安抚工作。
2. 事故原因分析（1）对事故原因进行深入分析，找出事故发生的原因。
（2）针对事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
3. 事故总结（1）对事故进行总结，评估应急预案的有效性。
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《旅游安全事故应急预案》
一、预防措施
1．牢固树立安全意识：外联人员不推荐不安全旅游线路；计调人员操作团队时应充分考虑安全情况，在选择地接社时要签订安全责任书；车务在安排旅游用车时要选择正规旅游车队，并与其签订旅游安全协议书，要求车队选派有经验的司机和符合旅游安全标准的车辆；票务在安排旅游团队航空或铁路客票时也要充分考虑安全因素；导游带团时要不厌其烦地提醒客人注意安全。
2．积极采取预防意外发生措施：外联人员在与客户商谈旅游合同签约时，要积极宣传和鼓励客户购买各类旅游意外伤害保险；计调、车务、票务人员在操作团队时要与资源单位商谈旅游安全保护具体措施和责任；导游带团时要全程陪同客人游览，及时发现安全隐患。
3．公司要求导游员上团准备预防意外发生的必要装备和措施：
（1）要求导游必须准备手机，并在上团时保持24小时与公司的通信联系。
（2）公司为大型旅游活动装配无线通讯设备，使之做到统一指挥、统一调度及时发现问题，及时汇报。
（3）学生旅游团需要大型车队运输时，应事先与学校沟通，商讨如何组织学生上下车方案，并免费为学校备用应急车辆。
（4）逐步装备导游GPS卫星定位仪，以便第一时间内准确判断意外事故地点，做到及时组织救援。
二、应急措施：
1．所指意外事件包括：
（1）交通事故。
（2）人身伤害事件。
（3）客人突患重病。
（4）火灾事件。
（5）客人失窃，失踪事件。
（6）食物中毒事件。
（7）其它意外事件。
2．指挥组织机构：
（1）公司应急指挥小组由公司总经理和部门经理组成。
（2）总经理负责应急指挥小组的领导工作。
3．处理意外事件的原则和分工：
（1）及时发现，及时报告。
（2）冷静应对，措施得当。
（3）在保护生命财产安全的前提下，尽量减少财产损失。
（4）应急小组组长负责应急处理决策和全面指挥。
（5）组员协助组长工作，担任现场指挥，协调具体行动，调集人员，实施决策。
（6）对于发生的意外事件应在第一时间做出应急处理，并及时报告。
4．应急预案报告流程图：
见图-1 应急预案报告流程图
5．报告内容及注意事项：
（1）意外事件（险情）报告应包括以下内容：事件发生的时间、地点、事件的简要经过；伤亡人数；性质的初步判断；事件处理的进展情况和采取的措施。
（2）针对上述报告程序，根据突发事件的具体情况，除交通事件，人身伤害事件，火灾事件三种特殊情况可同时向社会安全部门和公司逐级报告外，其它相关突发事件应先向公司逐级报告，待查清具体情况后再由公司统一上报。
（3）确保及时有效的处理突发事件，应急小组每位成员的手机应保持24小时开机状态，避免发生联络障碍。
6．意外事故处理：
（1）第一责任人（司机、导游、陪同）应在事故发生后第一时间内按应急预案报告流程报告意外事故。
（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场。
（3）协同有关部门进行抢救、侦查。
（4）应急小组成员应及时赶赴处理。
（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
（6）事故处理后，立即写出事故调查报告，其内容包括：事故经过及处理；事故原因及责任；事故教训；今后防范措施。
三、保险措施：
1．旅行社每年与保险公司签订《旅行社责任保险合同》，并按时足额交纳保费。
2．我社为航空保险，旅游意外保险正规代理，鼓励外联销售人员劝说客人购买意外伤害保险。
3．发团前应做好代购保险的确认工作。
4．一旦出险，应及时通知保险公司，并保存好各项费用凭证，协助客人做好保险理赔工作。