护患沟通技巧在临床中应用论文
护患沟通技巧论文护患沟通的论文
护患沟通技巧论文护患沟通的论文：如何增进护患之间沟通的技巧【关键词】护患;沟通随着现代医学模式的转变，护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。
要做好这项工作，护患之间有效的沟通是必不可少的环节。
沟通是一种与临床护理技能同样重要的人与人之间的交往技巧。
在实施系统化整体护理中，我们认识到护患之间的沟通有助于了解患者的身心状况，了解病人的需要。
然后通过我们的护理诊断、护理计划、目标制定和护理措施的完成，解决病人的健康问题，从而为病人提供优质的健康服务。
就此，浅谈以下几方面的体会。
1 良好的护理道德修养是护换沟通的前题患者入院后面对的第一位医务人员即为护士。
护士的仪表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、眼神都能影响沟通的效果。
护士应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，面带微笑，主动热情的接待患者，亲切自然地做好自我介绍。
征求患者的意见和要求，使其有一种被接纳的感觉，消除陌生感，让病人觉得自己面对的是可亲、可敬、可信、可靠的朋友，为以后的护患沟通打下良好的基础。
2 丰富的医学知识是护患沟通的纽带整体护理的护理模式要求临床护士不仅要有丰富的医学护理知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、营养学、管理学等多种学科的知识。
根据患者所患疾病的不同时期向他们讲述所需了解的知识，进行必要的心理疏导，使其树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。
3 书面沟通是增进护患沟通的重要手段健康教育是整体护理中重要组成部分，它贯穿与整体护理的全过程。
在实施整体护理时，我们根据本专业相关疾病制定了详细完整的健康教育计划。
从病人入院后、住院期间、出院前、出院后，对疾病有关知识、用药、检查前后、饮食、休息、预防保健等，通过具体步骤、各种方法和形式，进行宣传教育，以达到病人了解掌握及运用的目的，提高患者自我保健的能力。
此外，出院病人征求意见表的使用，促进了护理工作的改进，使病房护理工作满意度明显增高。
入院须知、患者家属须知、出院指导等书面卫生宣教材料均增进了护患之间的了解与沟通。
护患沟通在临床护理中的应用
护患沟通在临床护理中的应用【摘要】目的：在临床护理中实施护患沟通，避免护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。
方式：在护理部的指导下，采纳多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通和学习沟通的注意事项。
结果：增加了护士的知识，知足了患者家眷的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。
结论：护士是医疗活动中的要紧成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位试探，提供优质的效劳，可融洽护患关系，使护患沟通取得保证。
但是要真正持久的改善护患关系，还需要社会各界的支持和医、护、患的一起尽力。
【关键词】护患沟通；方式；护理；应用随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日趋增强，对护理质量的期望值愈来愈高，护患矛盾日趋突出、加重，护患纠纷的发生呈慢慢上升趋势［1］，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家眷）感到不满，也严峻困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步进展的社会问题。
新的医学模式要求咱们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可增进和谐与亲热［2］。
在临床护理工作中，咱们发觉许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理过失或护理事故的纠纷却微乎甚微。
因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到必然的踊跃作用。
为此，我院于2002年在全院推行了“护患沟通制”，通过3年多的实践，取得了中意的成效。
现将护患沟通在临床护理中的应用介绍如下。
1 熟悉护患沟通的必要性从事护理工作20连年来，深深感到护患关系中的交往、沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可轻忽的问题，是融洽护患关系的基础，也是表现护士素养修养、水平高低的标准，在临床护理工作中，运用适当的语言，丰硕的专业知识，以端庄的仪表、高雅的举止、整洁的衣饰来效劳于患者。
护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家眷，护士在医患沟通中扮演着一个超级重要的角色，直接阻碍医院医患沟通的成效。
护患沟通在临床工作中的应用
护患沟通在临床工作中的应用【摘要】目的护理人员可通过护患间有效的沟通来帮助患者促进和恢复健康，使患者早日康复。
方法尊重理解患者并具有良好的语言表达能力。
结果通过有效的护患沟通，提升医疗护理质量。
结论患者对医疗单位的满意度提高。
【关键词】护患沟通；临床应用随着整体护理模式在护理工作中的深入开展，“以患者为中心”的护理模式也日益显出它的重要性。
患者对医院的护理质量也提出了更高的要求，而良好的人际沟通是联络情感，建立满意护患关系的基础［1］。
这就要求护理人员熟练掌握和灵活应用沟通技巧，以提升医疗护理质量，提升患者对医疗单位的满意度。
1 资料与方法1.1 一般资料2011年3月，笔者所在的医院《二级甲等医院管理评审标准》复审。
2011年7月《优质护理服务示范工程》在笔者医院深入开展，笔者所在的科室被列为优质护理服务示范工程试点病房。
同时，医院组织相关科室护士长到上级医院培训，参观学习。
各科室也相继组织学习“夯实护理基础，提供满意服务”。
其中，笔者所在的科室就护患沟通的方法和技巧做了重点讨论，现报告如下。
1.2 方法1.2.1 找准位置。
具有自我激励的能力。
首先，护士要明确自己的职责和责任。
世界卫生组织2000年关于护理范畴报告明确了护士四个方面的责任：①照顾患者，为患者提供帮助。
②协助治疗方面，及时与医师沟通。
③健康指导方面。
④沟通协调方面。
在“以患者为中心”的整体护理护理模式的今天，以及服务对象的千差万别决定了服务形式的多样化。
建立良好的护患关系显得尤为重要。
我们必须认同工作的重要性，增加工作的积极性，增强主动服务意识。
为患者提供热情、周到、主动的服务。
即自觉做好工作，它发自服务人员的内心。
常玉芬［2］认为倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理服务，是提高患者满意度的重要措施。
1.2.2 尊重患者，具有良好的语言表达能力。
语言是沟通的桥梁，是交流的基础。
对不同层次、不同文化、不同民族、不同疾病的患者应采用不同的内容和不同的表达方式，让患者理解，顺利进行沟通。
护患沟通在临床中的应用
护患沟通在临床中的应用【摘要】随着社会的进步与发展及现代医学模式的转变，护患沟通在临床护理中越来越重要。
沟通是进行健康教育的前提，良好的沟通可以改善护患关系,提高护理质量。
【关键词】护患;沟通;技巧随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势［1］，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者(家属)感到不满，也严重困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步发展的社会问题。
1 营造良好的环境及气氛微笑接待患者可使患者消除陌生感，增加对护士的信任，无形中减少了护患间的隔阂；责任护士热情地介绍病区环境及科主任、护士长、主治大夫。
另外，护士着装整洁，言行举止端庄能拉近与患者的距离，它可使患者产生安全感和被尊敬感。
2 急患者所急，想患者所想在护患沟通中，护士既要学会做患者的“熟人”，又要做患者的“专家”。
要注意角色转换，设身处地想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需，融洽护患关系，达到有效的双向沟通。
做角色和感情投入，想象着亲自经历患者的处境，实际为患者解决问题。
3 及时了解患者的需求可以体现在一个小小的动作中，例如：给行动不便的患者杯中倒满水,并把它放到患者易拿到的地方；寒冷的冬天帮患者掖一下被角等，这些无声的动作都体现了护士对患者的关怀，达到沟通的最佳效果。
4 掌握沟通时机护士要利用与患者接触频繁、在病房时间多的优势,随时观察患者的病情变化、生活习惯、心理情绪等,由浅入深地进行沟通。
与患者交流方式可灵活多样，如在为其做治疗及护理中，可以边操作边交流，这样既分散了患者的注意力,又达到沟通的目的。
这样不仅及时处理患者的问题，满足患者的需求，而且使其感受到被尊重及关心，从而拉近了护患关系［2］。
5 提供有关健康信息，进行健康教育随时向患者提供有关健康的信息，并进行健康教育护士应在护理实践中，随时发现机会，向患者提供健康信息及教育。
护患沟通在临床护理工作中的应用技巧
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护患沟通在临床护理工作中的作用及方法
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文旨在探讨护患沟通在临床护理工作中的作用及方法。
引言部分介绍了护患沟通的背景和研究目的，以及其在临床护理工作中的重要意义。
正文部分包括护患沟通的重要性、基本原则、作用，以及提高护患沟通的方法和技巧。
在结论中强调了护患沟通的核心价值，展望未来发展，并总结了本文的观点。
通过本文的研究，希望能够提高护士在临床护理工作中的沟通能力，提升护患之间的关系，为患者提供更优质的护理服务。
护士应该注重培养良好的沟通技巧，建立起与患者间的信任和理解，以实现更高效的护理工作。
【关键词】护患沟通、临床护理、重要性、基本原则、作用、提高方法、技巧、核心价值、未来展望、总结1. 引言1.1 背景介绍医学护理是一门关注患者健康的学科，其中护士作为医疗团队的重要组成部分，承担着直接与患者接触的重要角色。
护士与患者之间的沟通在临床护理工作中起着至关重要的作用，它不仅可以提高患者的治疗效果，还可以增进医患之间的信任和理解，从而提升医疗服务的质量。
在实际工作中，护士与患者之间的沟通并不总是顺利的，有时会出现误解、沟通困难等问题。
如何加强护患沟通，提高沟通质量，成为护理工作者亟需解决的问题。
随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，患者对医疗服务的要求也日益提高。
在这种背景下，护士必须具备良好的沟通能力，才能更好地与患者进行沟通交流，满足他们的需求，提高治疗效果。
加强护患沟通，提高患者满意度，已成为临床护理工作的重要内容之一。
本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的作用及方法，以期为提高医疗服务质量、增强医患关系做出贡献。
1.2 研究目的研究目的是通过深入探究护患沟通在临床护理工作中的作用及方法，提高护士和患者之间的沟通质量，促进有效的护理工作和患者治疗。
通过明确护患沟通的重要性和作用，总结提高护患沟通的方法和技巧，为护士在实践中增强沟通能力提供指导和参考。
本研究旨在探索护患沟通的核心价值，展望未来护患沟通的发展方向，为进一步提升护理质量和患者满意度提供理论支持和实践参考。
护患沟通在临床护理中的应用
护患沟通在临床护理中的应用摘要】目的随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者及家属的保护意识不断增强，对护理工作的要求也越来越高，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。
在临床护理工作中许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。
为此，如何预防护理纠纷的发生做好护患之间的沟通就显得极为重要。
护患沟通是护患双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。
随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
[1]【关键词】护患沟通临床护理1 护士的语言交流技巧1.1语言沟通护患沟通的主要方法是交谈，即语言沟通。
护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言，不能使用影响护患关系的直、快、粗的语言，应注意说话的态度、语气、方式，创造和谐融洽的气氛。
预防为主的针对性沟通:在护理过程中，主动发现可能出现问题的苗头，并把这类患者及家属作为沟通的重点对象，针对具体问题进行沟通；交换对象沟通：一个人沟通困难时再换他人沟通，如专业护士沟通障碍时可有护士长进行沟通，做到一切为了患者，一切服务于患者，一切方便于患者，通过与患者沟通，建立亲切、温和、融洽的护患关系；护士应运用自己的专业知识及时准确地向患者讲解所患疾病的病因、发病机制、治疗、护理措施、饮食、休息、用药及预防知识、注意事项以及家属如何护理患者，做好健康教育；患者入院3d内，护士根据患者和家属的情况选择具体的沟通内容和沟通方法，并按要求写入护理病历中，护理部随时进行检查指导。
1.2沟通时的注意事项沟通时应耐心倾听患者及家属的叙述，使患者通过交流的方式把自己的苦闷倾诉出来，以减轻心理痛苦，不要中途打断话题，对患者及家属的提问要耐心解释，然后安慰疏导患者使之让患者感到在家的温暖，感到护士的关怀。
护患沟通在临床护理工作中的应用
护患沟通在临床护理工作中的应用（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【关键词】临床护理；护患交流沟通是指人与人之间的信息传递和交流，是人与人之间发生相互联系最主要的方式，它包括意见、情感、思考、观点等交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。
护理人员与患者通过沟通，可以增进相互间的理解和信任，有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造愉快的工作环境。
本文结合工作体会对护患沟通技巧探讨如下。
1 护患沟通主要方式1.1 非语言沟通非语言沟通是指不以自然语言（如汉语、英语）为载体进行信息传递，而是以人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。
在使用非语言沟通时需注意以下几点：（1）面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步，它可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，给患者留下美好的第一印象，赢得患者的尊重和信任。
（2）目光接触是非语言沟通的主要信息通道，既可表达和传递情感，也可以目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方保持话语同步，思路一致。
护士在与患者交谈时，要用短促的目光接触感受信息是否被患者接受，通过对方的回避视线、瞬间的目光接触等判断其心理状态。
（3）眼睛是心灵的窗口，护士可通过眼神表达对患者痛苦的同情和倾听患者对病情的叙述使患者产生一种安全感，给患者带来良好的心境。
（4）护士端庄稳重的仪容，和睦可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑，给患者以心理上的安慰。
（5）人体触摸在护患沟通过程中具有特殊的价值和意义。
据国外心理学家研究证实，触摸的动作有时会产生良好的医疗效果。
适当的触摸可以使不安的患者平静下来，有加强沟通的作用。
1.2 语言沟通（1）交谈是人与人之间交换意见、发表观点和增加情感的过程，它既是一门科学，也是一门艺术，是护士取得患者信任的必备技巧。
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护患沟通技巧在临床中的应用
随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临
床护理工作中担任着越来越来重要的角色。
因此，探索护患沟通的
技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
良好
的护患关系来源于良好的护患沟通，通过了解患者信息、收集资料，为患者提供全方位的健康教育及心理辅导，使患者能够早日康复。
护患；沟通；技巧；应用
1 日常护患沟通技巧
1.1 营造温馨的环境护士应为患者建立一个安全、整洁舒适的住院环境，使患者易于接受治疗与护理。
1.2 设身处地的为患者着想，理解患者的感受，体谅患者生病及住院后患者和家属面临巨大的压力，特别当病情比较重时，会
出现一系列的心理及行为表现，如情绪易激动，对周围事物敏感，
患者常从护士的言语、行为和表情中猜测自己的病情及预后。
护士
良好的、支持性的、明确的沟通技巧，可以帮助患者度过此痛苦阶段，减少患者的恐惧和焦虑。
1.3 随时向患者提供有关健康的信息和健康教育如一些长期住院失去生活能力的患者，很容易灰心，有些人甚至会产生轻生
的念头。
护士应经常与此类患者沟通，了解患者的情感及心理变化，应用社会、心理学知识提供帮助；一些面临痛苦的检查或治疗的患者，护士应仔细观察，患者出现焦虑、恐惧和不安情绪时，及时向
患者提供信息和指导。
1.4 要有高尚的职业道德由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员1。
必须树立以患者为中心的观念，充分尊重患者知情同意权、隐私权。
2 特殊情况下的沟通技巧
2.1 与愤怒的患者沟通应用倾听技巧了解患者的感受与愤
怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者的愤怒情绪，使患者的
身心恢复平衡。
积极耐心倾听患者的诉说，对于患者心理上来说也
是一种释放和安慰。
2.2 与病情严重的患者沟通交谈时语言尽量简短、避免一些不必要的交谈，可运用触摸等沟通技巧与之交流，并观察其反应。
2.3 与要求太高的患者沟通过分期望的患者，他们希望昨天还不能有效治愈的疾病，今天就能有奇迹发生，如果疗效不显着，
就怀疑医生的治疗水平引起不满。
对于过分期望的患者，帮助其建
立正确对待疾病的态度，减少摩擦。
一般过分要求的患者认为自己
患病后没有引起他人的重视，护士应多与其沟通，允许患者抱怨，
但对其不合理的要求进行一定的限制。
2.4 与悲哀抑郁的患者沟通病人患病后，心理状态比正常人脆弱，特别渴望医护人员的关爱、同情、体贴和帮助，交谈时应多
一些真诚的发自内心的关心和问候，几丝对患者关注的深情，给患
者一种真正被重视的感觉，用诚心、耐心去撑起患者的信心，最忌
讳对病人全身打量，表情淡漠和藐视的神情。
3 重视护患沟通在临床护理中的作用
在护理工作中如何提高沟通的技巧，并加以规范，形成特定的护理文化。
2在临床护理工作中，护士礼貌而适度的热情接待自然轻松的真诚神情，能缓解患者焦虑紧张的心情，只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感和好感，使患者感到自在和舒适。
加强护患沟通可使护患双方互相理解和配合，密切护患关系，防止护患纠纷的发生。
护患沟通有助于患者疾病的诊断和治疗，通过与患者沟通了解到与疾病有关的全部信息，才能做出正确的诊断和治疗，还可以减少不当医疗行为的发生。
护患沟通可以满足患者对医疗信息的需要。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，所以处于被动和服从的地位。
因此，护士应加强与患者沟通，才能满足患者对医疗信息的需要，提高护理人员的业务水平和护理质量。
4 要有护患换位思维
在护患沟通中，护士必须以心换心，以情换真，站在患者的立场上思考和处理问题，要注意角色转换，融洽护患关系，达到有效的双向沟通。
5 掌握非语言沟通技巧
非语言沟通是指以人的行为和体语作为载体而进行的人与人之间的交流。
通过交流，护患之间传递着信息和情感。
在护患交流过程中，微笑是最美的语言，护士真诚的笑容可以感染每一位患者。
护士镇定、从容不迫的笑脸，能给患者以镇静和安全感。
在临床工作中，有的护士与患者沟通时表情冷漠，虽然同样为患者做了许多
工作，却得不到患者的尊重、理解和认可，从而不能被患者接纳，
最终不能得到沟通的最佳效果。
同时护理人员也应该是积极的倾听者，能够领会患者的谈话内容，沟通时需耐心倾听患者及家属的叙述，不要途中打断话题，仔细体会病人的“弦外之音”，了解并确认患者要表达的真正意思。
6 重视患者对护士的态度
患者对护士的评价，很大程度上根据其态度、行为、语言等因
素判定的，决不单纯是医疗技术。
令患者感到满意、温馨甚至产生
共鸣的是护士的微笑、点头示意、认真地倾听、关切的语气、和蔼
可亲的态度、客观通俗的语言、整洁的仪表、得体的举止、能记住
患者的名字和病情等等。
有些细微的行为举止，能拉近护患之间的
心理距离，让患者感到温馨和体贴。
如果衣冠不整、表情做作、语
言生硬、浓妆艳抹、嚼口香糖，不停打断患者叙述、漠视患者反应
等行为，会引起患者的误解、反感、甚至引发护患纠纷。
7 恰当运用心理暗示
暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗
的方法之一。
有时暗示能带来优于药物作用的效果。
在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。
良好的护患
沟通，能建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等和合作的护患
关系，为患者克服困难、消除焦虑和满足健康需求提供条件3。
护理人员通过有效的护患沟通建立起良好的护患关系，从而更有效地
满足病人的身心健康需要，为患者提供科学的、系统的、和谐的、
整体的护理。
参考文献
[1] 李小妹.护理学导论[m].长沙：湖南科学技术出版社，2001：83—85.
[2] 张清静.护患沟通的艺术及意义[j].齐鲁护理杂志，2005，11（6）：663—664.
[3] 谌永毅，方立珍.护患沟通技巧.长沙：湖南科学技术出
版社，2004，1：3.。