卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
卓越绩效模式 员工学习材料
卓越绩效管理模式学习材料一、什么是卓越绩效管理模式？卓越绩效管理模式，源自美国波多里奇奖（美国国家质量奖）评审标准，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果七个方面。
卓越绩效是一种世界级企业成功的管理模式。
在国家标准GB/T19580中，卓越绩效的明确定义是“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功”。
二、卓越绩效管理模式的发展历程是怎样的？上世纪50年代，日本设立“戴明奖”（日本国家质量奖），日本企业以申请“戴明奖”作为动力和桥梁，积极推进全面质量管理，大大提升了核心竞争力，并取得了令人瞩目的成就，“戴明奖”是日本创造经济奇迹的助推器。
美国于1987年通过立法设立了“波多里奇奖”，1997年正式更名为“卓越绩效标准”（美国国家质量奖评审标准）。
卓越绩效模式在近20年中经多次修订，始终保持了与先进质量管理理论和实践的同步发展。
紧随美国之后，欧洲、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则，设立了“欧洲质量奖”，为这些国家和地区提高质量水平、增强竞争能力起到了非常重要的作用。
2001年中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审。
中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》2005年1月1日正式实施。
2005年开始，我国国家质量奖的评定正式采用此标准。
三、卓越绩效管理模式的特点1.更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。
卓越绩效感悟心得体会(3篇)
第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。
在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。
以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。
一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。
它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。
1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。
2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。
3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。
4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。
2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。
4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。
2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。
4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神：企业应树立追求卓越的理念，不断提高企业的绩效水平。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式实践与应用
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01 卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式的基本概念
• 卓越绩效管理模式（Performance Management Model）是一种综合性的管理模式，旨在通过系统地规 划和实施，提高组织的整体绩效
• 追求卓越绩效可能导致忽视组织 文化和价值观，影响组织的凝聚力 和员工满意度 • 需要在关注绩效的同时，注重组 织文化和价值观的建设，以提高组 织的凝聚力和员工满意度
卓越绩效管理模式可能 成本较高，影响组织的
经济效益
• 由于卓越绩效管理模式需要投入 大量资源进行绩效测量、评估和改 进，可能导致成本较高 • 需要在关注绩效的同时，控制成 本，提高组织的经济效益
有助于提高企业创新能力，增强企业的竞争力
• 鼓励员工创新，为创新提供资源和支持 • 通过持续改进和创新，适应不断变化的市场环境和竞争态势
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卓越绩效管理模式的优势分析
有助于提高组织绩效，实现组织战略目标的达成
• 通过战略规划、目标设定、绩效测量和评估等手段，确保组织战略目标的实现 • 通过绩效激励和改进，提高员工的工作积极性和创新能力，提升组织绩效
有助于提高员工满意度，降低员工流失率
• 关注员工成长和发展，提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和素质 • 通过激励政策和改进计划，激发员工的工作积极性和创新能力，提高员工满意度
理模式的适用范围
• 利用大数据技术分析绩效数据， 发现组织及员工的优点和不足 • 利用人工智能技术进行绩效评估 和改进，提高绩效管理的精确性和 效率
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式卓越绩效管理模式是一种全面且有效地管理员工绩效的方法，目的是激励员工个人与团队的卓越表现，从而实现组织目标。
在这种模式下，绩效被视为一个循环过程，包括设定目标、表现评估、反馈、发展和奖励等环节。
以下是卓越绩效管理模式的几个关键要素。
首先，设定目标是卓越绩效管理模式的基础。
目标需要明确、可衡量和可实现，以便员工能够理解和努力达成。
目标设定应该以与组织目标和策略的一致性为导向，同时也要考虑到员工的个人发展需求和能力水平。
其次，表现评估是判断员工绩效的重要环节。
评估应该基于客观的标准和定量的数据，避免主观偏见和歧视。
评估可以通过直接观察、定期沟通、360度反馈和指标化评分等方式进行。
此外，评估结果应该及时反馈给员工，以便他们了解自己的优势和改进点，从而更好地调整行为和提升绩效。
第三，发展是卓越绩效管理模式的重要组成部分。
组织应该提供员工发展机会，包括培训、教育和导师指导等，以帮助他们提升技能和知识。
同时，员工也应该被鼓励在工作中学习和成长，通过自主学习和知识分享，提升绩效和价值。
最后，奖励是激励员工卓越表现的关键手段。
奖励可以是金钱激励，如工资涨幅、奖金或股权激励；也可以是非金钱激励，如表彰、晋升和特权等。
奖励应该与绩效直接挂钩，根据员工实际表现给予适当的奖励，以激励员工持续努力和提升绩效。
卓越绩效管理模式的优势在于能够明确员工应达成的目标，并为他们提供了明确的评估标准和反馈机制，帮助员工明确自己的工作方向和改进方向。
同时，该模式也提供了发展机会和激励措施，能够激励员工持续投入并实现卓越绩效。
然而，卓越绩效管理模式也存在一些挑战。
首先，目标设定可能存在难以量化的问题，特别是对于一些非量化和复杂的工作。
其次，评估过程可能受到个人主观因素的影响，造成评估结果的不准确性和不公平性。
最后，激励措施可能会引发竞争和不健康的心态，而不是真正促进个人和团队的卓越表现。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种全面管理员工绩效的方法。
卓越绩效管理模式的核心价值观
卓越绩效管理模式的核心价值观1. 前言：绩效管理的引言哎，大家好，今天咱们聊聊“卓越绩效管理模式”的核心价值观。
这玩意儿听起来可能有点高大上，但其实，简单来说，就是要让咱们的工作和生活都能有条不紊、顺风顺水。
咱们就像调味品一样，把每个人的工作调配得刚刚好，让每个团队成员都能发挥出最大的潜力，像挤牙膏一样，挤出更多的成果。
记住啦，卓越绩效管理不光是企业的事儿，它还关乎到每一个在工作岗位上的咱们。
因此，了解这些核心价值观，就等于给自己装上了一副“透视眼”，可以看得更清楚，走得更稳当。
2. 核心价值观详解2.1 顾客至上：让客户笑得更灿烂说到核心价值观，第一个不得不提的就是“顾客至上”。
啥意思呢？就是我们在做任何事的时候，都要站在客户的角度考虑问题。
比如说，你做了一道菜，客户吃得很开心，那你这道菜就算成功了。
客户的需求就像那肥美的牛排，是咱们的“主菜”。
如果我们把顾客放在第一位，就能把他们的笑容看得更灿烂。
总之，顾客的满意就是我们工作的“终极目标”，让他们满意就是我们最开心的事情。
2.2 持续改进：一点一滴的进步其次是“持续改进”，这是让我们每天都能看到自己进步的“神奇魔法”。
你可以把它想象成在爬山，一步一个脚印，总能看到山顶越来越近。
我们不能停滞不前，要不断地改进自己、提升自己，就像永远在进行一场“马拉松”。
不管多小的改进，都会让我们离目标更近一步。
记住，进步就像是加油站，没有了它，我们的车就只能停在原地了。
3. 实现卓越绩效的关键3.1 全员参与：人人都是主角再来说说“全员参与”，这点特别重要。
想象一下，一部电影如果只有一个演员，那肯定没法吸引观众。
企业的成功也是一样，需要每个人都参与进来，大家一起“上阵”才能赢得胜利。
全员参与就像一个大家庭，大家一起出谋划策，互相帮助，才能把每个细节都做到最好。
每个人都是这个大舞台上的主角，只有大家都投入了热情，才能让企业像一个盛大的庆典一样，闪闪发光。
3.2 团队合作：团结就是力量最后，要说的就是“团队合作”。
卓越绩效管理模式与评价报告
总结词
领导力是卓越绩效管理模式的核心，它 决定了组织的发展方向和战略目标。
VS
详细描述
领导者应具备远见卓识、战略思维和卓越 的决策能力，能够为组织制定明确、可行 的战略目标，并激励员工为实现这些目标 而努力。领导者还应营造积极向上的组织 文化，促进员工的成长和发展。
战略策划
总结词
战略策划是卓越绩效管理模式的灵魂，它为 组织的发展提供了指导和方向。
结果反馈与改进阶段
向组织高层领导和相关部门反 馈评价结果，提出改进建议等 。
准备阶段
确定评价对象、组建评价团队 、制定评价计划等。
报告撰写阶段
撰写评价报告、汇总分析结果 等。
组织角色与分工
明确评价团队各成员的职责和 分工，确保评价工作的顺利进 行。
04 卓越绩效评价报告的编写与发布
报告编写流程与内容结构
测量、分析与知识管理
总结词
测量、分析与知识管理是卓越绩效管理模式 的支撑，它为组织的决策和改进提供了数据 和信息支持。
详细描述
组织应建立完善的测量体系，收集和分析各 种数据和信息，以评估组织的绩效和竞争优 势。同时，组织还应重视知识管理，积累和
分享知识，提高组织的创新能力。
流程管理
总结词
流程管理是卓越绩效管理模式的保障，它确保组织的 业务流程高效、顺畅。
案例三：某公共服务组织的卓越绩效管理实践
总结词
公共部门人力资源管理
VS
详细描述
该公共服务组织重视人力资源管理，通过 选拔优秀人才、培训和激励措施，提高员 工的工作积极性和效率。他们还注重与社 区和公众的沟通和合作，提升公共服务质 量和效率。
06 卓越绩效管理模式的挑战与未来发展
当前挑战与问题
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3.2.9
我院战略管理需要深化
我国经济进入新常态研究；
我国实施“一路一带”研究；
江苏发展的新机遇；
新技术和能源革命影响；
商业模式、组织结构、运作机制创新； 我院发展的路径、特点和差异化研究。
3.3
顾客与市场
结果
过程：方法－展开－学习－整合
随着股份制等改制工作的深化，公司治理变 得越来越重要。
3.1.4
高层领导对外作用
要承担社会责任，做到落实科学发展观并承 担环境、资源、安全、公共卫生等公共责任， 在运营活动中遵守诚信准则等道德规范，参加 和支持公益事业。
例 近年来，设计院做优化、搞创新，在勘测设计中采 取多种措施提升环境保护、资源节约、节能减耗和 经济效益方面能力，显著降低了工程项目的耗水、 用电和污染排放指标，明显减少了占地，成绩显著， 较好地承担了社会责任，这也说明设计院在承担社 会责任方面大有作为。
1.2.3 设计院转型升级的需要
设计院进入中国能建集团后，其发展进入 了新阶段。目前，我院正由工程咨询公司向着 “科技型、管理型、现代化的工程公司”战略 目标进行转型升级的艰巨工作，设计院正发生 重大变革。 学习和应用卓越绩效管理模式对设计院的 转型升级、管理提升能够提供强有力的管理工 具，促进企业成功、可持续的发展。 学
1.2 学习“准则”的意义
1.2.1 了解新版卓越绩效管理模式
2004版“准则”是我国质量管理的新阶段， 从产品质量管理提升到企业质量管理的层次。
新版“准则”除了继承和延续原标准的结 构和主要内容外，根据这几年全国的运行经验， 补充了符合时代进步要求的新内容，更新了部 分不适合的内容。新版“准则”的学习将进一 步提升企业的管理水平。
3.2.8
万达集团进行战略转型
第一次转型：1993年由地方企业转型为全国企业。 第二次转型： 2000 年由纯住宅企业转型为商业地产商，开 创了万达商业模式（即可见的万达广场）。 第三次转型： 2006 年大规模进军文化旅游产业，由房地产 企业转型为综合性企业。 第四次转型： 2015 年起，范围更广、力度更大的全新转型。 主要特征是：地域从中国企业转型为跨国企业；内容由房地产 为主转型为服务业为主的企业。到 2020 年的主要绩效指标：资 产1 万亿，收入 6000 亿，净利润 600 亿，服务业收入和净利润占 比超过 65% ，海外收入占比超过 20% ，最终形成商业、文旅、金 融、电商四大基本相当的板块，彻底实现转型升级。
2.1.2 标准管理的范围
卓越绩效标准采用大质量概念——又称广义质 量或经营质量，组织生存和发展的质量。
产品及其过程 质量（狭义质量） GB/T19001 GB/T19580 政策
质量
企业经营质量 （大质量1）
范畴
宏观经济整体 质量（大质量2）
生活质量 （大质量3）
2.1.3 标准提出的理念 1 远见卓识的领导 2 战略导向 3 顾客驱动 4 社会责任 5 以人为本 6 合作共赢 7 重视过程与关注 结果 8 学习、改进与创 新 9 系统管理
GB/T 15496 企业标准体系
GB/T 19580 卓越绩效 评价准则
作用是对要获得成 功并持续发展的组 织提供系统的管理 模式和框架
1.1.3
卓越绩效管理标准
国家质量监督检疫总局和国家标准化管理 委员会于2012年3月发布了升版的GB／T 19580 －2012《卓越绩效评价准则》(以下简称“准 则”)和GB／Z 19579－2012《卓越绩效评价准 则实施指南》（以下简称“指南”），二个国 家标准于2012年8月1日生效执行。
自律要求的低价竞争策略。我院的工程公司管理模 式应在科技型、管理型、现代化和以设计为龙头上 多动脑筋，形成差异化。
3.2.6
设计院战略差异化新思考
技术拓展：研发撑技改； 研发向制造领域拓展。
设计技术领先： 开拓大型和复杂 电力系统。
投融资： 接任务 型+效益 型
总包管理领先：领先在接 任务、分包管理和总体控 制，自己仅做专长或价值 高的部分。
1.1.2 企业常用管理标准（1）
GB/T 19001 质量管理体系 作用是对组织提供 的产品和有关过程 进行系统管理 作用是组织提供的 产品和组织的生产 对环境影响进行系 统管理 作用是在组织相关 场所中对所有人员 的职业健康和安全 进行系统管理
GB/T 14001 环境管理体系
GB/T 28001 职业健康安全管 理体系
2.1.4 标准的框架
2.2 卓越绩效管理的特点
2.2.1
与国际标准接轨
《卓越绩效评价准则》主要吸取了
美国波多里奇《卓越绩效评价准则》的
内容，同时也吸取了欧洲质量奖和日本
戴明奖有关标准的内容，同时，较好地
结合国情提出了适合中国企业管理的要
求。
2.2.2
具有先进性
卓越绩效评价准则是世界级企业的 成功经验总结，也包括中国成功企业的 经验总结，是一种可执行的标准，由理 念、框架、要求、惯例、评价、工具等 组合而成。
退出非 优势领 域
国际业务领先
咨询拓展：培训、安 全生产咨询
3.2.7 华勘院依靠差异化成功转型
依靠技术、管理、资源、资本的四轮驱动，电力和 非电二业拓展，率先依靠差异化走上了工程公司道路。 2013年实现营业收入超32亿元，利润总额4.07亿元。 ○“西进”搞水电，抓住了水电大发展的机会； ○ 新能源建设取得巨大成绩，仅投产的风电项目总 装机容量超过270万千瓦； ○ 完成的市政交通工程超过1000项，仅设计道路总 长度超过2000km； ○ 2013年全院完成投资额超16亿元，2014年计划投 资额约20亿元。
2.2.3
鼓励定量分析
标准强调系统的可测量指标管 理，重点是关键绩效指标（ KPI ）管 理，鼓励指标的定量化。卓越绩效评 价本身就是总分为1000的定量方法。
2.2.4
成熟性标准
《卓越绩效评价准则》可以适用
于有一定成熟度的企业使用，为这些
组织提出了努力方向和内容，并没有
规定具体的作法和结果，即非符合性 标准。
广西电力设计院
上海电力设计院
1.1.7 部分院已获得质量奖荣誉
不少院已经获得全国电力行业实 施卓越绩效管理模式先进单位荣誉， 部分院已经获得电力行业质量奖，少 数设计院已经获得全国实施卓越绩效 管理模式先进单位。 上海院和广东院分别获得2013年和2014年度 全国质量奖的桂冠 还没有电力设计院荣获中国质量奖的桂冠
1.1.2 企业常用管理标准（2）
电力勘测设计企业 安全生产标准化规 范及达标评级标准
作用是对人员、设备 、产品安全开展安全 生产标准化达标进行 系统管理
GB/T 23703 知识管理
作用是对组织开展知 识管理提供指导
1.1.2 企业常用管理标准（3）
作用是对企业建立标 准体系和标准化工作 提供管理指导
前移： 投资
省内电力咨询、勘测 和设计（传统业务）
后移： 制造！ 运维！
行业扩展（非电业务）： 建筑、交通、通信、市政、
3.2.5
需要关注的问题
观念转变是个大问题：向工程公司转型先要转 变观念，尤其在基层统一思想和形成合力还有很大
的工作要做；
同质化严重，或差异化不够：市场定位、竞争
策略雷同，商业创新模式不够，甚至采用低于行业
2、卓越绩效管理的理念、框架和特点
2.1 卓越绩效管理的理念和框架
2.1.1 卓越绩效的定义
GB／T 19580－2012《卓越绩效评价准则》对 卓越绩效的定义如下：“通过综合的组织绩效管 理方法，为组织、顾客和其他相关方创造价值， 提高组织的整体绩效和能力，促进组织获得持续 发展和成功。”
该定义可从一下三方面去理解：一是卓越绩 效应采用整合或综合的组织绩效管理方法；二是 该管理方法能导致组织、顾客、其他相关方都能 增加价值；三是组织能获得可持续发展和成功， 长治久安，做百年老店。
3.2
过程：方法－展开－学习－整合
战略
结果
4.2
战略
4.4 资源 120分 4.7 经营结果 400分
4.1 领导 100分 4.3 顾客与 市场90分 4.5 过程管理 110分
4.6
测量、分析与改进 100分
3.2.1
战略导向和可持续发展
战略是设计院的长期发展计划，时 间跨度通常是3-5年。最高管理者应以 战略统领全部经营管理活动，把可持续 发展的要求作为确定战略的关键因素， 由此，确定组织明天的机会，减少组织 发展的不确定性，使组织持续获得持续 成功。 战略不仅在于成功的制定，更在于 有效的落实，即战略执行力。
1.1.4
卓越绩效管理模式
《卓越绩效评价准则》国家标准内容描 述的企业经营质量管理方式或方法称为卓越 绩效管理模式，该管理模式为企业取得成功 和可持续发展提供了管理框架和标准。 简单地说： 《卓越绩效评价准则》～卓越绩效管理模式
1.1.5 导入卓越绩效管理的用途
用途
提高综合管理 水平，不断获 得卓越结果；
3.1.2
企业文化建设案例
核心价值观是组织的核心和灵魂，是企业 文化建设最重要的内容之一。 1、江苏院的核心价值观 和合、务实、创新、为民 2、华为集团的核心价值观 以 客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋 斗，坚持自我批判。
3.1.3
良好的组织治理
组织治理的关键因素：管理层采取行动的责 任，财务责任，经营管理的透明性和信息披露政 策，独立的审计，股东和相关方利益的保护； 对高层领导及治理机构成员绩效的评价，由 此改进个人、领导体系和治理机构的有效性。
4.4 资源 120分 4.7 经营结果 400分
领导
4.3 顾客与 市场90分 4.5 过程管理 110分
4.6 测量、分析与改进 100分
3.1.1