关于卓越绩效模式简介
卓越绩效模式九大理念
卓越绩效模式九大理念卓越绩效模式是一种管理方法，旨在帮助组织实现卓越绩效和持续改进。
以下是卓越绩效模式中的九大理念：客户导向（Customer Focus）：将客户需求和期望放在首位，通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求，建立长期的客户关系。
领导力（Leadership）：建立并推动一个积极的、目标导向的组织文化，以及有效的领导力和管理体系，使整个组织朝着共同的愿景和目标努力。
人员参与（People Involvement）：鼓励员工的参与和贡献，建立一个团队合作、相互尊重和信任的工作环境，使员工能够充分发挥他们的潜力。
过程方法（Process Approach）：通过理解和管理组织的关键过程，以达到更高的效率、一致性和可靠性，促进组织的持续改进。
系统思维（System Thinking）：将组织视为一个整体，关注各个部门和过程之间的相互关系和相互影响，以优化整个组织的绩效。
不断改进（Continual Improvement）：鼓励和支持持续的改进和创新，通过不断地识别问题、制定改进措施和跟踪结果，实现组织的卓越绩效。
事实和数据驱动（Fact and Data Driven）：基于事实和数据进行决策和分析，确保决策和行动的准确性和可靠性。
供应商关系管理（Supplier Relationship Management）：与供应商建立互惠的合作关系，通过有效的供应链管理，实现对产品和服务质量的控制和改进。
社会责任（Social Responsibility）：在组织的经营和决策中考虑社会和环境的影响，积极履行社会责任，建立可持续发展的组织。
这些九大理念旨在引导组织在不同方面进行全面的考虑和行动，从而实现卓越绩效和持续改进，并为组织的成功和可持续发展奠定基础。
卓越绩效模式简介
卓越绩效模式简介为了全面提升本国企业在国际上的竞争力，美国于1987年设立了国家质量奖，即著名的波多利奇奖。
该奖的评审标准集中了世界质量界最新研究成果，提出以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
世界各国许多企业和组织纷纷导入实施该模式，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
下图是卓越绩效模式框架图。
中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
2004年全国质量奖评审国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/19579《卓越绩效评价准则实施指南》正式发布，将企业导入卓越绩效模式、追求卓越绩效推向新的高潮。
卓越绩效模式咨询的程序和步骤企业如何导入卓越绩效模式？如何正确理解卓越绩效评价准则？全国质量奖到底是怎么回事？目前企业的管理现状与标准的要求到底有多大差距？还需从哪些方面做努力？等等都是摆在企业面前的问题。
我们将为企业提供全方位的咨询服务。
(一)、组织策划1) 对企业进行初步调研，了解企业特点2) 与企业相关人员一起共同制定适合本企业的卓越绩效模式导入方案，包括人员组成、职责、项目目标、推进计划(二)、标准培训1）依据行业和企业特点进行标准培训2）提供标准培训讲义和培训资料3）培养熟悉标准能够开展企业自我评估的评估师队伍(三)、管理现状诊断依据卓越绩效评价准则，通过对公司各个层次的访谈、现场查证以及问卷调查，按照卓越绩效模式标准对企业进行管理诊断，明确公司的优势和改进空间，为企业的改进提供依据。
卓越绩效管理模式简介（精选5篇）
卓越绩效管理模式简介（精选5篇）第一篇：卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式简介一、卓越绩效模式的来源卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是企业将卓越绩效评价标准落实到全体员工的必要手段、是当今企业应对市场竞争最有效的管理工具和方法，卓越绩效管理模式产生于美国的“国家质量奖（波多里奇国家质量奖）”，是中外企业成功的经验；因建立此管理模式的企业能连续3年各项指标取得25%以上的增长。
因此，美国政府在1997年更名为“卓越绩效标准”（美国国家标准）。
成为企业竞争优势的标志。
目前全世界已有70多个国家正式采用并大力推广卓越绩效管理模式，中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》2005年1月1日正式实施。
2005年开始，我国国家质量奖的评定采用此标准。
二、卓越绩效管理模式产生的背景1、应对市场变化——市场过饱和，消费者的觉悟日益提高，满足个性化的市场需求成为企业能否成功地重要标志。
2、美国针对日本在1951年设立的戴明奖，提高国家竞争力，帮助企业实现世界级的卓越标准，使企业具备参与国际化竞争的能力。
3、企业没有发展方向、缺少目标。
4、企业领导者作用、定位不明确。
5、解决企业发展思路的问题。
6、众多的管理方法使得企业不知所措（赢在执行、细节决定成败、学习型组织、六西格玛管理、全面质量管理、石川馨过程模式、戴明圆环等等）。
7、如何将管理作为系统工程（领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源、持续的改进提高等等）。
8、克服传统职能管理带来的企业通病。
1）机制不灵活，对频繁的市场变化反应迟钝2）面对激烈的市场竞争束手无策3）官僚主义的麻木不仁4）工作取悦上司，不能以顾客作为各项工作的中心5）集权与分权无法兼顾，一集就死，一放就乱6）极高的间接管理费用7）工作资源的分配缺乏公平和效率8）因循守旧，缺乏创新9）无人负责，权力和责任的界限混淆不清10）指标不能落地，目标无法落实11）人浮于事，调动人的积极性没有“良方”，员工没动力12）绩效考核流于形式，无法评估员工真实的业绩和能力13）薪资无法发挥导向、凝聚、激励作用14）部门利益至上，团队执行力差15）制度不好用，人情大于法制，企业无法实现良性自运转三、卓越绩效管理模式的特点1、四化一满意目标指标化，指标数字化，管理模式化，模式个性化。
卓越绩效评价简介
对市场进行细分，明确组织在目标市场的定位，并制定相应的市 场拓展策略。
顾客关系管理
建立和维护良好的顾客关系，提升顾客满意度和忠诚度。
测量、分析与知识管理ຫໍສະໝຸດ 数据收集与整理01
建立有效的数据收集和分析体系，确保数据的准确性和完整性。
绩效指标监控
02
根据组织战略目标和业务特点，制定合理的绩效指标体系，并
数据收集与分析
收集企业运营数据，进行数据分析，了解企 业运营状况和绩效水平。
评价结果总结
根据分析结果，总结企业运营的优点和不足， 提出改进建议。
外部评价
选择评价机构
选择具有权威性和专业性的评价机构，如第三方认证机构或行业协会。
提交评价申请
向评价机构提交申请，并提供相关资料和数据。
现场评价
评价机构对企业进行现场评价，核实企业提供资料的真实性和完整性。
卓越绩效评价简介
• 卓越绩效评价概述 • 卓越绩效评价的核心要素 • 卓越绩效评价的实施与流程 • 卓越绩效评价的益处与挑战 • 卓越绩效评价的案例分享 • 总结与展望
01
卓越绩效评价概述
定义与特点
定义
卓越绩效评价是一种组织整体绩效的 管理方法，它关注组织的全面性能和 综合绩效，强调战略、过程、结果和 组织文化。
拓展市场份额
卓越的绩效表现有助于组织赢得更多的市场份额，扩大业务范围，实 现持续增长。
促进可持续发展
社会责任
卓越绩效评价强调组织的社会责任，要求组织在追求经济 效益的同时，关注环境保护、员工福利和社会贡献，促进 可持续发展。
战略规划
通过卓越绩效评价，组织可以更好地制定和实施战略规划， 确保组织的长期发展目标与可持续发展目标相一致。
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它不仅考核员工的工作成果，还考虑了员工的工作态度、能力和潜力等因素，从而更加全面地评价员工的绩效表现。
卓越绩效评价模式的核心是“目标管理”，即通过设定明确的工作目标，来引导员工的工作行为和努力方向。
在这个过程中，需要将目标分解为具体的任务和指标，并与员工进行沟通和协商，确保员工理解和接受目标，并能够根据目标进行工作计划和执行。
除了目标管理，卓越绩效评价模式还包括了多种评价方法，如360度评价、自评、上级评价、同事评价等，以及多种评价指标，如工作成果、工作态度、工作能力、工作潜力等。
这些评价方法和指标的综合运用，可以更加全面地评价员工的绩效表现，避免了单一指标评价的局限性。
卓越绩效评价模式的优点在于，它能够激发员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作效率和质量，同时也能够帮助企业更好地管理人才，发现和培养优秀员工，提高企业的核心竞争力。
然而，卓越绩效评价模式也存在一些挑战和难点。
首先，目标管理需要具备一定的科学性和可操作性，否则会导致目标不清晰、难以实现等问题。
其次，评价方法和指标需要根据不同岗位和职责进行差异化设计，否则会导致评价结果不公平、不准确等问题。
最后，
评价结果需要得到员工的认可和接受，否则会导致员工不满意、不配合等问题。
卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它能够有效地激发员工的工作积极性和创造性，提高企业的核心竞争力。
然而，在实践中需要注意解决目标管理、评价方法和指标、评价结果等方面的难点和挑战，以确保评价的公正性、准确性和可操作性。
卓越绩效
三个统一
三个统一
创造卓越绩效，是每个有理想的企业和管理者所追求的东西。要做好绩效管理，必须做到三个“统一”，即 领导与员工的统一，业绩与态度的统一，过程与结果的统一。
领导与员工的统一
战略是企业在未来一段时间里要实现的远景目标。绩效考核将这个综合目标进行逐级分解，使每一名员工都 承担起企业的战略任务。良好的绩效管理对企业战略的实现起着非常重要的作用。
绩效
绩效
它是在保证企业经营决策所确定的经营方针和经营方向得当无误的前提下，保证企业的每一个岗位、每一个 活动、每一份资产、每一个时刻（4E）都处于服务于企业价值目标实现的要求控制之中。而要有效地达成“4E” 控制目标，这既不能靠铁腕手段，也不能靠强权命令，必须通过运行流程管理规范化的实施来实现。GE飞机发动 机制造公司能实现零中间管理层，靠的是什么？不是韦尔奇的个人魅力，而是流程管理规范化。济南二机集团能 先后接下美国通用汽车公司的上十条生产线订单，靠的是什么？不是营销策划的奇迹，而是通过标准化管理，夯 实了企业的基础管理，保证了产品的质量和生产的效率。海尔拥有明显超越于同行企业的组织执行力，它是从哪 里来的？不是张瑞敏会说，而是它的流程管理规范，员工人人做事到位。
卓越绩效
简介
简介
“卓越绩效模式 ”是 80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满 意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式 ”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于 企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、 摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
迄今，卓越绩效管理正日益成为一种世界性标准。全球已有60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的 推广与普及。2004年8月30日，中国国家质监总局和国家标准化管理委员会发布了GB/T 《卓越绩效评价准则》国 家标准和GB/Z 《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施；国家质 监总局目前正与有关部门会商，计划参照美国国家质量奖模式，在2008年在全国开展国家质量奖的评奖和表彰活 动。评奖将采用 《卓越绩效评价准则》国家标准。
卓越绩效概述：理解什么是卓越绩效？
卓越绩效概述：理解什么是卓越绩效？随着全球化与市场竞争加剧，组织发现绩效的提升成为组织进一步发展的重要因素之一。
卓越绩效是指组织在高质量、高效率、符合道德领域内达成组织目标的能力和表现。
本文将从卓越绩效的定义、特点、评价方法和流程、实施和管理、收益和挑战以及结论等方面对卓越绩效进行详细介绍。
一、卓越绩效的定义和背景1.定义：卓越绩效是指在高质量、高效率、符合道德领域内达成组织目标的能力与表现。
卓越绩效是一个完整的概念，它不仅包括了业务方面的成功，还包括了组织在社会、环境等方面的做法和回报。
2.背景：随着经济全球化和市场竞争加剧，组织越来越关注绩效与竞争力的提升。
组织需要更加高效率、高效能，并能够快速适应和发展变化，这就需要卓越绩效的支持。
二、卓越绩效的特点和要素1.特点：卓越绩效具有客观性、综合性、动态性、任务导向性和人本性。
客观性：卓越绩效必须是客观的，即可以被指标化和量化，可以被独立地衡量。
只有这样才能更好地衡量组织的实际表现和达成的目标。
综合性：卓越绩效必须是综合的，它涉及了组织的各个方面，例如财务、客户、内部流程和学习等方面。
只有综合考虑才能解决问题，使组织得到完整和健康的发展。
动态性：卓越绩效必须是动态的，可以随时对其进行更新和确定。
只有不断地改进、调整与发展才能保证组织的卓越绩效。
任务导向性：卓越绩效必须是任务导向的，即组织应根据自己的战略目标、愿景和使命设定卓越绩效目标。
这不仅可以激发员工的士气，还可以使组织达成更高的业务目标。
人本性：卓越绩效必须是人本的，包括组织对待员工的态度、提供的培训机会以及员工的福利等。
一个组织要想实现卓越绩效，必须注重员工的激励和发展。
2.要素：策略规划、目标管理、绩效评估、激励机制和绩效管理信息系统。
策略规划：卓越绩效的实现第一步是要有一个清晰的战略目标，组织应根据自己的使命、愿景和目标确定卓越绩效目标。
目标管理：卓越绩效需要设置具体、可衡量的目标，例如业务目标、客户满意度、员工满意度、市场占有率等等，要通过合理的目标管理确保卓越绩效目标的实现。
卓越绩效模式
卓越绩效模式折叠编辑本段模式介绍"卓越绩效模式"是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其卓越绩效模式核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
"卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果:美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240.65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1 。
2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。
中国加入WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则"模式"提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。
《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580-2004)于2004年9月正式卓越绩效模式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段(最新标准为GB/T19580-2012)。
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关于卓越绩效模式简介
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，这也我国企业在新形势下经营管理的重点方向。
1987年美国设立了国家质量奖，便是著名的波多里奇奖。
该奖的评审集中了世界质量最新的研究成果，提出以顾客为先追求卓越绩效的管理理念，当中包括: 领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。
卓越绩效评价准则：
本标准以国内外卓越绩效管理的经验和做法，同时结合我国企业经营和实操从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效管理的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，可作为质量奖的评价依据。
当前，省、市、区政府质量奖评审均按GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》执行。
《卓越绩效评价准则》目的和意义
◎提供了企业追求卓越绩效的管理模式
◎提供了组织绩效自我评价的平台
◎提供了质量奖评价依据
◎引导企关注经营质量，提高整体绩效
◎引导企业学标杆，学先进，帮伙伴，赶超竞争对手，提升竞争力，实现企业持续发展◎引导企业树立科学发展观，关注社会责任，创建和谐社会，走向成熟卓越
《卓越绩效评价准则》九大基本理念
1. 远见卓识的领导
2. .战略导向
3. 顾客驱动
4. 社会责任
5. 以人为本
6. 合作共赢
7. 重视过程与关注结果
8. 学习改进与创新
9. 系统管理
10.
卓越绩效导入流程
阶段1 现状诊断及组织策划
↓
阶段2 自我评价及资料搜集
↓
阶段3 自评报告和申报材料撰写↓
阶段4 现场评审准备
↓
阶段5 自我完善与提升。