卓越绩效模式简介

卓越绩效模式简介
为了全面提升本国企业在国际上的竞争力，美国于1987年设置了国家质量奖，即闻名的波多利奇奖。

该奖的评审标准集中了世界质量界最新研究成果，提出以顾客为导向、追求杰出绩效的治理理念，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程治理、经营结果等七个方面。

该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种杰出的治理模式，即杰出绩效模式。

世界各国许多企业和组织纷纷导入实施该模式，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业差不多上运用杰出绩效模式取得杰出经营结果的典范。

下图是杰出绩效模式框架图。

中国加入WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提升企业质量治理水平，从而在猛烈的市场竞争中取胜是摆在宽敞已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实咨询题。

杰出绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营治理的努力方向。

2001 年起，中国质协在研究借鉴杰出绩效模式的基础上，启动了全国质量治理奖评审，致力于在中国企业普及推广杰出绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业持续提升竞争力取得杰出的经营绩效提供多方面的服务。

2004年全国质量奖评审国家标准GB/T19580《杰出绩效评判准则》、GB/19579《杰出绩效评判准则实施指南》正式公布，将企业导入杰出绩效模式、追求杰出绩效推向新的高潮。

杰出绩效模式咨询的程序和步骤
企业如何导入杰出绩效模式？如何正确明白得杰出绩效评判准则？全国质量奖到底是如何回事？目前企业的治理现状与标准的要求到底有多大差距？
还需从哪些方面做努力？等等差不多上摆在企业面前的咨询题。

我们将为企业提供全方位的咨询服务。

(一)、组织策划
1) 对企业进行初步调研，了解企业特点
2) 与企业有关人员一起共同制定适合本企业的杰出绩效模式导入方案，包括人员组成、职责、项目目标、推进打算
(二)、标准培训
1）依据行业和企业特点进行标准培训
2）提供标准培训讲义和培训资料
3）培养熟悉标准能够开展企业自我评估的评估师队伍
(三)、治理现状诊断
依据杰出绩效评判准则，通过对公司各个层次的访谈、现场查证以及咨询卷调查，按照杰出绩效模式标准对企业进行治理诊断，明确公司的优势和改进空间，为企业的改进提供依据。

(四)、自我评判
1）指导企业组建公司内部自评团队；
2）对自评团队进行杰出绩效评估师培训，把握利用杰出绩效模式进行自我评判的方法；
3）指导建立公司自我评判治理程序及确定相应工具、方法；
4）指导构建公司各层面的自我评判绩效测评指标体系；
5）指导进行自我评判，召开自我评判汇报会；
6）指导进行自我评判报告编写培训，完成自我评判报告编写；
(五)、改进
按照诊断发觉的咨询题和自我评判发觉的咨询题，指导实施改进。

(六)、创奖资料编写和申报
1）指导编写申报质量奖的自我评判报告
2）指导如何正确申报质量奖。