信号系统各厂家优劣势比较
宽带供应商比较哪家提供商提供最稳定的连接

宽带供应商比较哪家提供商提供最稳定的连接在现代社会中,宽带成为了人们生活中必不可少的一部分。
无论是办公、娱乐还是学习,稳定的宽带连接都是确保顺利进行的关键因素。
然而,在众多的宽带供应商中,哪家提供商能够提供最稳定的连接呢?本文将对几家常见的宽带供应商进行比较,分析他们的连接质量并给出相应的评价。
一、电信作为我国电信业的龙头企业,中国电信在宽带领域有着广泛的覆盖及用户基础。
中国电信致力于建设高速、稳定的宽带网络,提供各类宽带套餐供用户选择。
在连接质量方面,中国电信相对稳定,网络延迟较低,适用于大多数用户需求。
然而,由于其市场占有率较大,高峰时段的网络拥堵问题对用户的连接速度产生一定的影响。
综合来看,中国电信在稳定连接方面表现较好。
二、移动中国移动作为另一家重要的宽带供应商,在宽带连接方面也有着一定的竞争优势。
与电信相比,中国移动在网络延迟和连接速度上表现略有不及。
在一些人口密集的地区,尤其是移动网络信号覆盖不佳的地方,用户可能面临网络波动、连接不稳定等问题。
然而,中国移动在东部沿海地区的宽带连接质量相对较好,具有一定的市场优势。
三、联通中国联通在宽带供应商中的市场份额较小,但仍然具有一定的用户基础。
与电信和移动相比,中国联通在连接质量方面表现得相对一般。
在网络速度和延迟方面,中国联通相对较为稳定,但在人口密集区域,用户可能面临网络拥堵的问题。
在某些偏远地区,中国联通的网络覆盖和连接质量可能相对较差。
综上所述,不同的宽带供应商在连接质量方面各有优劣。
中国电信在整体稳定性和连接速度方面表现较好,是大多数用户的首选。
中国移动在沿海地区具备一定的市场优势,但在其他地区可能存在网络波动的问题。
中国联通的稳定性一般,但其网络覆盖较广,能够满足一些用户的需要。
对于用户来说,选择宽带供应商需要根据自身所处地区和个人需求来进行权衡和选择。
最后,无论选择哪家宽带供应商,用户也应关注其他因素,如价格、售后服务等。
只有在稳定的连接基础上,才能更好地满足人们的网络需求。
信号厂家对比

厂家业绩以及系统对比一、卡斯柯公司情况介绍(一)卡斯柯公司业绩卡斯柯的URBALIS 888采用了基于无线通信的移动闭塞技术,与阿尔斯通的全球URBALIS TM解决方案采用同一平台并保持同步更新,利用专用双向自愈骨干网和专用无线网络实现数据传输。
卡斯柯URBALIS 888系统主要业绩如下:1、卡斯柯参建了40条地铁项目,已开通23条,如北京地铁1号线、2号线、北京机场线、6号线、9号线、房山线;广州地铁6号线、13号线;深圳2号线、5号线、11号线;上海地铁10号线、12、13、16、17号线;宁波地铁1号线、2号线;武汉地铁2、4、6、8号线;昆明轨道交通1号线、2号线;无锡1号线、2号线;南京宁天城际;成都4号线;2、在建项目:长春1号线;郑州2号线;兰州1号线;广州13号线;南宁1号线、2号线;青岛海阳城际(蓝色硅谷段);成都7号线;昆明3号线、6号线;武汉6号线;苏州3号线、4号线;上海17号线;厦门1号线;深圳11号线;(二)国产化CBTC信号系统解决方案 - URBALIS 888URBALIS 888集成了各个成熟的模块化子系统,包括ATP/ATO、ATS、iLOCK、DCS和MSS子系统,可根据不同的用户需求和运营环境灵活配置。
其中,ATS、联锁iLOCK、DCS和MSS子系统均为卡斯柯自主开发;ATP/ATO子系统为卡斯柯与ALSTOM共同开发和维护的子系统,只有部分基础软件为ALSTOM升级维护(主要牵扯到全球其他项目的共同维护的目的),其他相关应用层软件、数据、故障诊断、硬件生产、硬件维修等全部都在国内完成。
URBALIS 888整套信号系统的国产化率超过85%。
二、浙江众合科技公司(浙大网新)情况介绍(一)公司业绩浙大网新的ASTS-CBTC提供基于无线通信的移动闭塞,信号系统已签约15条线,开通业绩有:沈阳地铁1号线、2号线;西安地铁2号线;成都地铁1号线、2号线;杭州地铁1号线、2号线、4号线;郑州地铁1号线;深圳3号线(庞巴迪);大连地铁1号线、2号线;在建项目有:成都10号线;天津地铁5号线;温州市域铁路S1;(二)系统介绍ASTS-CBTC提供基于无线通信的移动闭塞,具备车-地无线传输故障时的基于点式通信的超速防护功能(点式ATP系统),支持CBTC与非CBTC列车的混合运营。
三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比对于三大运营商电信、移动、联通不同的人有不同的选择,而选择的基础除了价格实惠还有的就是运营商的自身所具有的优势所在。
而他们本身的优缺点有哪些,下面广州市溢信贸易有限公司就跟你一起来看看!以下是一些普及知识,关于三大运营商支持的及使用网络:中国移动,2G:GSM,3G:TD-SCDMA中国联通,2G:GSM,3G:WCDMA中国电信,2G:CDMA(实际上相当于2.5G),3G:CDMA 2000下面说说优缺点终端数量:如果仅从支持2G网络来讲,中国移动和中国联通是最多的,电信的很少,3G网络来说,中国联通最多,中国移动居中,中国电信最少。
辐射:GSM如果是100%的话,TD-SCDMA和WCDMA大约是GSM的10%,CDMA 和CDMA2000分别相当于GSM20%和10%。
由于受覆盖率影响,中国移动的TD-SCDMA制式3G手机和中国联通的WCDMA制式3G手机都要考虑兼容其2G 制式GSM,并且,大部分情况下都是以2G网络在工作,所以,整体辐射还是要大些。
相对来说,中国电信的CDMA的优势很明显。
2G信号覆盖方面:中国移动最好,中国联通和中国电信差不多,比中移动差些。
3G信号覆盖方面:中国电信最好,中国联通和中国移动和中国电信的覆盖率没法比,差距不是一点半点。
信号质量方面:在静止或低速移动中,三者差别不大,但在高速移动中,CDMA要明显优于GSM,在时速350公里以上的高铁上,电信CDMA通话不受影响,但GSM断断续续,通话基本上一半靠猜,这个差别在200公里以上的时速上就很明显了。
CDMA和WCDMA以及TD-SCDMA的比较不太清楚,因为,相对于CDMA2000的网络覆盖,WCDMA和TD-SCDMA的要差的太多,当然,不是说后两者比CDMA2000差,而是它的覆盖率太低,你还不能真正完全享受它。
原因:GSM升级为TD-SCDMA(中国移动2G到3G)、GSM升级为WCDMA (联通3G),它们2G基站硬件是不兼容的,也就是说,在基站里要做两套设备,或者新建基站兼容2G系统,而CDMA到CDMA2000的升级中(中国电信),二者硬件上基本是兼容的,就是说,2G的系统升级一下软件就到2G了,所以,中国电信的3G覆盖要好的多,它可以认为是一步到位,而中国移动和中国联通要一个基站一个基站地去进行改造。
网络设备的厂家及产品比较

网络设备综述作业(一)学院路由器功能:路由器的基本功能是协议转换和路由选择。
路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备,它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”,以使它们能够相互“读”懂对方的数据,从而构成一个更大的网络。
路由器有两大典型功能,即数据通道功能和控制功能。
数据通道功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等,一般由特定的硬件来完成;控制功能一般用软件来实现,包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置、系统管理等。
用途:路由器的一个作用是连通不同的网络,另一个作用是选择信息传送的线路。
选择通畅快捷的近路,能大大提高通信速度,减轻网络系统通信负荷,节约网络系统资源,提高网络系统畅通率,从而让网络系统发挥出更大的效益来。
从过滤网络流量的角度来看,路由器的作用与交换机和网桥非常相似。
但是与工作在网络物理层,从物理上划分网段的交换机不同,路由器使用专门的软件协议从逻辑上对整个网络进行划分。
例如,一台支持IP协议的路由器可以把网络划分成多个子网段,只有指向特殊IP地址的网络流量才可以通过路由器。
对于每一个接收到的数据包,路由器都会重新计算其校验值,并写入新的物理地址。
因此,使用路由器转发和过滤数据的速度往往要比只查看数据包物理地址的交换机慢。
但是,对于那些结构复杂的网络,使用路由器可以提高网络的整体效率。
路由器的另外一个明显优势就是可以自动过滤网络广播。
从总体上说,在网络中添加路由器的整个安装过程要比即插即用的交换机复杂很多。
交换机功能:交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。
目前交换机还具备了一些新的功能,如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持,甚至有的还具有防火墙的功能局域网交换机有三个基本功能:一是建立和维护一个表示MAC地址与交换机端口对应关系的交换表;二是在发送节点和接受节点之间建立一条虚连接,更确切地说,是在发送节点所在的交换机端口(源端口)和接受节点所在的交换机端口(目的端口)之间建立虚连接;三是完成数据帧的转发或过滤。
国内常见网络设备厂商分析(Cisco、Juniper、H3C、华为、中兴、神码、锐捷、迈普等)

国内常见网络设备提供商分析得益于国家对信息化建设的大力投入,国内网络市场非常繁荣,目前市场中有着数量众多的网络设备提供商,常见的厂商包括:思科(CISCO),瞻博网络(Juniper)、华三通信(H3C)、Force 10、博科(Brocade)、Exterme、HP Procuve、华为、中兴、迈普、博达、神州数码、锐捷、D-LINK、TP-LINK、联想、NetGear、华硕、TCL、腾达、`金星等。
针对这些常见的网络设备厂商,根据厂商实力、技术研发实力、服务能力等,进行简单的分析:第一梯队:思科(cisco)、瞻博网络(Juniper)、华三通信(H3C)在网络设备厂商中,思科、瞻博、华三是目前市场上的最主流供应商,三家厂商各有擅长,在各自领域内都有非常出色的业绩。
思科:网络通信业龙头老大思科作为一家传统的网络通信产品供应商,占据了全球60%以上的网络设备份额,其产品做工精良、运行稳定,在网设备最长记录为12年,是当之无愧的网络通信老大。
优势:全球第一批网络厂商,和施乐、3COM等以太网始祖为同一时代公司,技术积累深厚,对行业理解深刻,引领技术潮流,产品技术过硬;劣势:在国内不提供原厂服务(在北美和欧洲都是提供原厂服务),全部依靠渠道完成服务交付;设备价格高,基本为国内最高价格,性价比不足。
瞻博网络(Juniper)Juniper为思科部分员工离开后创办的网络通信公司,具有良好的市场口碑和技术品牌,在行业内突出的产品不是其网络设备而是安全设备,号称全球技术最先进,其实Juniper的网络产品在全球骨干都拥有非常大的份额,约35%的骨干路由器为Juniper提供,国内很多厂家也通过OEM方式销售Juniper路由器,其交换机产品线为新推出,正在加强对企业网的投入,意图获取更多份额;优势:良好的技术品牌和口碑,相对而言,产品线较全;劣势:在国内没有原厂服务,国内渠道资源不足,在产品及服务交付方面存在较大缺陷;华三通信(H3C)H3C前身为华为和3C0M合资公司,主打企业网网络通信,主推企业网解决方案,其企业网建设理念IToIP经过多年实践,逐步完善并被客户接受,被后续厂商所追随,其产品紧紧围绕企业网应用,对行业理解深刻,产品满足度高,相比第一梯队的其他两家,产品线的完整性、产品稳定性可靠性与思科媲美,提供覆盖全国的服务网络和完善的备件体系,在国内用户具有良好的口碑,在政府、公共事业、大企业、运营商等都拥有大量应用案例,占据国内企业网市场的40%的第一份额,是思科在国内的最大竞争对手。
中国移动、中国联通和中国电信优劣势之比较

中国移动的主要酬金政策:
签约放号分品牌根据在网时长和消费水平进行相应考核,按月计算并发放
酬金。非签约放号酬金比例从20%到40%不等,不现返。
中国联通的主要酬金政策:
中国联通G网签约放号酬金为25元,6个月在网的二次返利为15元。C网签约放号酬金为30元,如果用户购买CDMA手机,则联通公司另支付代理商终端销售酬金100元/部。2008年两节营销,联通公司的非签约放号酬金比例高达56%,并且采用现返方式。
酬金方面:
中国移动轻松卡按按购买比例兑付酬金,最高为40%。神州行家园卡统一 按20%支付酬金。中国联通酬金政策是代理商购买价每张55元,买2张送1张,零售价65元,单张销售酬金28元,酬金比例高达56%。
广告宣传:
元月1日前,联通公司的电视滚动字幕、乡镇横幅、平面广告全部到位。 而我方相对滞品 种类和价值回馈都优于联通,市场影响大,效果显著。但近期我方的营销活动 暴露出一些不足之处。如07年四季度营销活动,活动时间长,礼品供应不足。 只闻雷声,不见雨点。市场反响较差,内部网点和外部客户投诉抱怨较多。
月租
来电显示
彩铃
长途亲情话费
网内互拨
便民信箱96800
三、市场营销
中国移动主要以守为主。积极稳定中高端客户,防止离网流失。同时通过 品牌塑造与传播、营销活动和渠道渗透抢夺中低端新增市场。强调以服务促营 销,通过清晰透明的消费来赢得客户的认可。而联通以攻为主,通过各种营销 策略不断扩大用户市场份额,同时利用赠机营销、关系营销来挖掘我方的中高 端客户。
在集团营销方面,中国移动的营销机制规范有序,但原则性有余,灵活性 不足。如码号管理、补贴优惠等。而竞争对手联通公司灵活多变,尤其在对待 集团领导和关键人物方面,有时让人有不惜血本之感。中国电信为应对市场竞 争一方面采取价格竞争策略。降低初装费、入网费和通话费。推广诸如入网送 手机,“固话+宽带”e8套餐等形式的捆绑降价。通过电视媒体、墙体广告等进行广泛宣传,以此引导客户消费。另一方面整合资源,开发创新如号码百事通、 校讯通等增值业务,不断挖掘潜力。
三大运营商的优缺点及对比

三大运营商的优缺点及对比随着通讯技术的高速发展和智能手机的普及,人们对通讯服务的需求越来越高。
中国移动、中国联通和中国电信三大运营商成为人们选择的主要服务商。
本文将介绍三大运营商的优缺点及其对比。
一、中国移动优点:1、4G网络覆盖范围最广中国移动是全国4G网络覆盖最广的运营商,其4G网络覆盖范围高达98%以上,虽然其速度不如联通,但网络的覆盖面非常广,适合需要经常出差的人。
2、用户群体庞大作为三大运营商中最老牌、服务历史最长的运营商,移动用户的群体非常庞大,其用户体验和网络稳定性也得到了很大的验证。
3、拥有稳定的通信技术中国移动作为国家电信企业之一,拥有稳定的通信技术,其通信品质和通信服务都非常优秀。
在全国范围内,移动用户可以享受到高质量的通信服务。
1、价格较高相比其他运营商,移动的套餐价格略高,适合需要更好通信服务的用户,不是特别注重价格的用户。
2、网络速度较慢尽管移动的线路质量很好,但相对来说他的上传下载速度并不是特别快,也不如联通4G网络器速度快。
二、中国联通根据第三方机构测试,联通4G网络速度最快,在网络上的信号强度和稳定性方面表现也不错。
移动可以感受到非常流畅的网速。
2、红包流量多,优惠面广联通的套餐价格比较合理,一些用户会觉得有一些优惠力度不错,例如红包流量等优惠活动都比较实在,让用户更容易接受。
3、音频质量稳定不仅在数据传输方面表现稳定,联通的通话质量也不错,音频传输稳定、声音清晰。
相对其他两家运营商,联通的4G覆盖范围略显不足,但这一缺陷正在逐步改善。
2、客服体验不一联通的客服体验也存在不一致性的问题,有的客服服务态度很好,有的则比较差,让人无法统一评量。
三、中国电信1、4G速度稳定电信的4G速度稳定、上传和下载速度均相当不错,整体表现居中。
2、宽带服务质量好电信的宽带服务质量非常高,网络稳定、速度快,在线浏览、下载、上传等用网质量较好。
3、优秀的IPTV直播电信优秀的IPTV直播,让电视直播更加灵活自由,并且节目资源也十分丰富,让用户体验到与传统电视不同的视听效果。
各大网络厂商对比

国内常见网络设备提供商分析1、总体分析在商业分销领域,高端路由器的应用几乎可以忽视,因为我们很少碰到客户需求高端路由器的情况。
在中低端路由器和全系列交换机产品市场上,中兴体现出产品线型号过少、功能不够齐全、功能不够完善,并且有产品断档的现象。
2、中端路由器市场分析在中端路由器产品(例如GER系列)中,中兴产品型号过少、业务板卡类型少、性价比不占优势。
目前中兴只有GER08这一款产品在应用,而GER04、02都不销售了。
这样就大大缩减了产品线,对于中低端用户而言就没有了选择的空间。
在性能同等的情况下,价格高于H3C和锐捷。
H3C的有些型号在价格持平的情况下性能指标大大高于中兴产品。
并且在业务板卡种类上面,中兴缺少类似防火墙单板、语音、视讯板卡的类型。
Cisco在这个档次具有最多的型号,但是性能和价格不占优势。
Cisco可以罗列不同主控配置、不同内存大小的机器型号来吸引用户。
在语音和视讯支持方面,Cisco的产品板卡也很丰富。
H3C在这个档次中,产品的性能体现很好、型号多样,交换容量和包转发率占优势。
并具有可选的功能完善的防火墙单板产品。
锐捷在这个档次产品中,体现不出什么性能优势,但是产品型号覆盖很好,高、中、低三款产品,价格低廉。
3、低端路由器市场分析在低端路由器市场(ZSR系列38、28、18),中兴本身拥有8款产品,但是其中3款停售,略显产品单一。
总体来说,产品覆盖率还是不错的,从性能来看,全部性能档次产品都齐全。
但是,价格上不占优势,单板的种类没有安全、语音优化等类型的板卡。
Cisco在这个产品档次中,型号很多,我在表中没有一一列出。
Cisco还是秉承一贯的做法,将一点点小的更改都单独分离出来,成为一个型号,这样彰显型号丰富,给用户一个产品线庞大的感觉。
在性能方面,Cisco的覆盖是最全的,高到大于500Kpps,小到75Kpps,全系产品都能支持。
并且具有专业语音处理板卡。
H3C在这个档次中,体现了很高的性价比。
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信号系统厂家技术交流总结目录一、潜在供货方的情况 (4)1、合资情况 (4)2、中、外方的项目分工 (5)3、中方的项目实施能力 (5)3.1中电十四所 (5)3.2卡斯柯 (6)3.3中国通号 (6)3.4交控科技 (7)3.5自仪泰雷兹 (7)3.6日立 (7)3.7浙大网新 (7)4、售后服务保障 (8)3.1中电十四所 (8)3.2卡斯柯 (9)3.3中国通号 (9)3.4交控科技 (9)3.5自仪泰雷兹 (10)3.6日立 (10)3.7浙大网新 (10)二、技术方案 (12)1、中、外方的供货划分 (12)3.1中电十四所 (12)3.2卡斯柯 (12)3.3中国通号 (12)3.4交控科技 (13)3.5自仪泰雷兹 (13)3.6日立 (13)3.7浙大网新 (13)2、针对南昌项目,拟供技术方案的使用业绩 (14)3.1中电十四所 (14)3.2卡斯柯 (14)3.3中国通号 (16)3.4交控科技 (16)3.5自仪泰雷兹 (17)3.6日立 (17)3.7浙大网新 (17)3、主要技术特点 (18)3.1 安全计算机平台 (18)3.2 DCS的有线网络 (20)3.3 DCS的无线网络 (26)3.4 联锁的架构和设置方式 (30)3.5 车载ATC的架构与冗余方式 (36)3.6 列车安全制动模式 (41)3.7 应答器 (48)3.8 列车测速定位方式和特点 (53)3.9 列车驾驶模式的转换方式 (57)3.10 CBTC模式及非CBTC模式下的联锁控制 (65)3.11 自动无人折返 (68)3.12 维护支持系统 (70)3.13 定修段/停车场转换轨的设置原则 (74)3.14 区域控制器和线路控制器的设置原则 (76)3.15 节能措施 (77)三、专题 (80)1、CBTC模式下的信号机显示方式及其对比 (80)2、车—地无线通信信号与PIS的EMC (84)3、信号对车辆的接口要求 (86)4、施工阶段的动车安全管理 (86)5、维护方案 (86)6、项目管理的经验与教训 (86)7、在信号系统中增加行车调度命令发布子系统(类似铁路CTC中行车调度命令发布系统)的可行性分析 (86)一、潜在供货方的情况1、合资情况2、中、外方的项目分工3、中方的项目实施能力3.1中电十四所十四所是从事国防电子科技研究和各类军用、民用电子系统工程及其装备的设计、开发、生产、安装、服务的大型综合性电子技术研究所;隶属于中国电子科技集团公司,是国内最大的综合性电子技术研究所。
通过技术合作和关键技术转让承接工程项目,锻炼队伍,培养人才,引进、消化和吸收外方的技术以及项目管理、质量管理和安全管理等经验,至今为止十四所共承接了十多个轨道交通信号系统项目,其中六个项目已建成开通、四个项目在建。
通过这些工程项目的实施,十四所与德国西门子公司、日本京三公司签订了相关的技术转让协议,并通过技术合作与转让,十四所已经完全掌握了系统设计、ATS、计算机联锁等子系统设计、工程设计、工程数据准备、子系统的调试和系统的集成与验证、测试开通等各项工作的技术,并建立了一支专业化的信号系统工程项目策划和实施团队,具备了针对每个工程项目特点和需求,从项目投标、执行、研发、开通以及售后服务全过程的策划、管理和实施等能力。
3.2卡斯柯卡斯柯信号有限公司作为ALSTOM的合资子公司,在技术转让方面具有得天独厚的优势,从2008年开始母公司ALSTOM就开始对卡斯柯进行全面的技术转让,目前除平台由ALSTOM维护、极少部分ATC核心部件由ALSTOM供货外,其余设备的供货、系统设计、测试、集成、项目管理、安装调试及质保服务均由卡斯柯负责。
截止目前为止ALSTOM已向卡斯柯转让了5套FIVP(工厂集成验证平台),使得各个并行的CBTC项目能够更加快速可靠的执行,提高了系统验证和现场仿真的的效率。
卡斯柯人力资源丰富,员工总数超过1000人,具备年交付6条以上CBTC项目的能力。
目前我方已在国内成功开通8条Urbalis888 CBTC项目,锻炼出了优秀的项目团队和积累了宝贵的经验。
3.3中国通号3.4交控科技交控科技拥有一支制度完善、管理严格、工作严谨、能力一流的项目管理团队,现拥有每年5条线并行建设的项目实施能力,其中2012年已有两条线正在项目建设进行中。
3.5自仪泰雷兹自仪泰雷兹将作为今后新项目的实施总承包方,自成立之初就继承了两家母公司上海自仪和泰雷兹在中国大陆地区的所有技术、管理、人力和业绩等资源。
其中已有业绩包括:上海6、7、8、9、11号线及相应延伸线,北京4号线、大兴线,广州3号线、机场线和武汉1号线。
目前正在实施的项目包括:9号线三期、上海11号线二期、上海11号线二延、上海11号线花桥延伸段、武汉1号线三期项目东西延伸、广州3号线26列车增车、北京4号线13列车增车和南京机场线等项目。
3.6日立针对南昌项目还未确定中方的合作方3.7浙大网新●我方实施并已开通运营项目如下表所示:4、售后服务保障3.1中电十四所十四所秉持“不把麻烦留给您”的服务理念,具有主动服务、超前服务的意识,充分发挥国产化总成单位的优势,一切为用户着想,努力追求顾客最大的满意度,在提供优质的技术服务的同时也提供优质的售后服务及相关保障。
售后服务是十四所全面质量管理中的关键环节。
在售后服务期内,十四所对所提供的各种设备提供保修,同时派遣专业技术人员追踪所供设备的运行性能,以保证在正常维护条件下完成规定的服务。
根据目前城市轨道交通行业的一般招标要求,信号系统的质量保证期为两年,质保期从系统投入商业运营开始起计算。
在质量保证期阶段,十四所提供信号系统设备的质量保证,保证系统正常、安全地运行,保证提供质保期内发生故障的信号系统设备维护的技术支持。
在质量保证期内主要进行如下工作:●在项目所在地长期配置售后服务人员,24小时待命解决可能出现的系统故障,保证信号系统/设备故障的清查和排除;●在项目所在地设立备品备件库,为系统运营提供充足的备件供应,保证及时更换出现异常而不符合合同或设计文件要求的部件;●调查研究并整改发现的异常问题及反复出现的问题,并进行相应整改使其满足要求;●支持业主的运营部门作好行车管理工作并提供相应技术支持。
基于十四所和西门子公司在交通系统信号领域内多年的经验,我们有能力在质保期结束后继续提供优质的售后服务。
在质保期结束后,十四所以及西门子公司将采取多种手段确保为业主方排忧解难,具体服务内容包括:●建立7*24小时客户服务热线,确保畅通,及时按照客户要求提供技术支持服务;●可根据客户要求提供代为运营维护、代为培训维护人员及延长质保期在内的多种额外服务,并可为建立本地化的专业技术团队提供技术支持;●依靠在本地建立的备品备件库和高效快捷的物流服务,努力提供全系统生命周期内的备品备件供应和系统升级支持服务;●全力推进信号系统设备国产化的实施进程,力争售后保障服务和备品备件供应将完全以本地为基础进行,大大提高全面售后服务响应速度和售后服务质量。
3.2卡斯柯卡斯柯信号有限公司自1986年成立以来,按照铁道部等的技术管理规定和技术政策,积极服务于中国国铁、地铁、厂矿企业等铁路信号事业。
产品覆盖铁路信号的各个领域。
公司上下一直秉承的宗旨是:系统安全可靠运行有赖于产品的质量和良好的客户服务。
因此客户服务对我们来讲是一项协及全公司范围内的系统工程,而不是简单的部门行为。
基于此,卡斯柯公司建立了一整套贯穿于公司整个经营活动中的(如下图所示)垂直沟通、闭环管理的客户服务体系。
3.3中国通号按照合同文件中的技术、功能要求提供售后服务及系统所需的备品备件,以保证整个系统安全可靠地运行。
主要分在质保期以内的售后服务及承诺以及在质保期以后的售后服务及承诺。
3.4交控科技由于北京交控科技有限公司掌握了完整信号系统的核心技术,故拥有完整的售后服务体系及专业的售后服务团队,并且具有丰富的系统维护经验,可以完全满足用户的售后服务需求,具体体现在:●售后服务理念与原则:秉承“迅速、高效、友善、优质”的售后服务理念,坚持“用户至上”的服务原则,为用户提供服务;●迅速:即需求响应迅速,严格按照与用户约定的时间提供服务;●高效:即服务过程高效,确保高效率的完成对用户的服务;●友善:即服务态度友善,对待用户像对待朋友一样热情、耐心;●优质:即服务结果优质,力争服务结果得到用户的高度满意;●用户至上:一切服务围绕用户而展开,做到100%响应用户提出的需求。
●科学的售后服务管理体系:交控科技始终将售后服务质量作为售后服务水平的标尺,我方在每次为用户提供售后服务后,均请用户为本次服务进行满意度评价并提出相关建议,我方会根据用户的评价及建议及时的对我方售后服务工作进行改进及完善;3.5自仪泰雷兹自仪泰雷兹作为发改委批准的信号国产化实施单位,将100%获得泰雷兹集团的SelTrac® CBTC移动闭塞技术,目前国产化正在进行。
在今后项目交付给客户后,自仪泰雷兹将100%承担售后服务工作,其中的售后服务保障措施包括:A.质保期内,在客户所在地长期驻扎,24小时待命解决可能出现的系统故障;B.质保期内,在客户所在地设立备品备件库,为系统运营提供充足的备件供应;C.在质保期外,将建立7x24小时客户服务热线,随时按照客户要求提供技术支持服务;D.在质保期外,提供全系统生命周期内的备品备件供应和系统升级支持服务;E.在质保期外,可与客户协商进行代为维护、代为培训维护人员及延长质保期在内的多种额外服务;F.得益于国产化的顺利实施,自仪泰雷兹的售后保障服务和备品备件供应将完全以本地为基础进行,无需去国外采购备件或要求国外人员提供技术服务,从而大大提高了售后服务响应速度和售后服务质量。
3.6日立由中方提供售后服务,日方负责技术支持3.7浙大网新●质保期内在质保期内,我方免费提供足够的备品备件及材料,以满足维修及更换的需要,使系统于各种维修期间的停顿时间尽量减少。
我方将出席由业主或业主代表主持每月一次的维护服务检查会议,并在会议前七天提供当月的质保期服务报告供会议讨论及检查。
在每次服务呼唤后,我方还将提交一式两份的服务呼唤报告给业主作记录。
此服务呼唤报告内容包括被呼唤的时间、原因、所做的跟进工作、行动及恢复正常的时间。
我方每隔六个月将与业主进行一次安全及服务表现巡查,并按事先提交业主审查并批准的安全及服务报告格式提交安全及服务表现巡查报告给业主。
我方将有关服务内容纪录在特定的记录簿内,此纪录簿将放在信号设备房内或经业主同意的地方。
此特定纪录簿内纪录每次例行或服务呼唤的详情工作及负责工作人员的姓名等。
此类内容将包括在每月服务检查报告中。