客户优先权分析
客户优先权分析
客户订单有效性和优先权分析1.收到客户订单后，应对订单的有效性进行判断，确定的无效订单予以锁定，陈述理由。
订单1客户名称：双凤商贸有限公司（D配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 白砂糖箱150 11 16502 茅台酒箱1200 2 24003 芒果王箱90 17 15304 舒柔卷纸2卷/组组 3 3 95 洁宝迷你纸手帕8包/条条 3.5 4 146 洁宝钱夹型纸巾6包/条条 2.9 2 5.87 洁宝榴花抽取式纸巾1包装包 2.5 5 12.5合计5580 有效订单12万订单2客户名称：亦乐多超市（E配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 芒果王箱90 8 7202 精品西瓜箱90 12 10803 娃哈哈纯净水350ml 瓶 1 5 54 农夫山泉矿泉水380ml 瓶 1 8 85 统一纯净水600ml 瓶 1.56 9合计1822 有效订单5千订单3客户名称：兴月超市（F配送点）商品名称单位单价(元) 订购数金额备注量1 精品西瓜箱90 12 10802 妙奇纸巾箱180 18 3240合计30 4320 有效订单18万订单4客户名称：巨幅龙超市（F配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 茅台酒箱1200 20 240002 白砂糖箱150 8 1200合计19 25200 无效订单信用额度10万元-应收账款8.8万元=1.2000<252002.写出影响客户优先权的因素有哪些单品利润，订单响应时间，客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例，客户合作年限，客户信誉度（5-6个你给客户排序的要素）3.请从客户对企业营业额的贡献程度、合作年限、客户级别、忠诚度四个方面分析客户的优先权，并对客户按照优先权级别由高到低进行排序。
其中四个方面的影响因子的大小规定如下：客户对企业营业额的贡献程度——0.4，合作年限——0.2，客户级别0.3——，忠诚度——0.1。
客户优先权分析
4.2客户优先权分析1.客户信息惠丰物流公司配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几个方面：单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标。
客户对该货品的需求量以及客户合作年限具体信息如表4-3：表4-3 客户信息表客户 甲公司 乙公司 丙公司 单品利润（元） 4 5 6 订单响应时间（分） 10 14 20 客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例 12% 10% 30% 客户合作年限 1 0 0 客户合作信誉优优良备注：从表上可以看出“客户合作信誉”一栏分类指标用“优”、“良”标准来衡量，无法客观的反映出该领域指标对整个客户优先权分析的影响，现根据数据模型对客户合作信誉栏目中的“优”、“良”进行赋值，“优”为5、“良”为4。
2.客户优先权评价指标该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为：表4-4 配送中心客户优先权评价指标表 3.利润率计算评价指标 利润率订单紧急程度 客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例客户合作 年限 客户合作 信誉 权重 0.20.40.20.10.1表4-5 利润率计算表客户甲公司乙公司丙公司单品利润 4 5 6 数量（箱）12 9 10箱2听总利润48 45 60总价335 279 167 利润率14.33% 16.13% 35.93% 备注：1、总利润=单品利润*数量（箱）2、丙公司计算总利润和总价时把2听省略。
3、利润率=总利润/总价4.客户优先权分析表4-6 客户优先权分析表客户配送中心客户优先权评价指标综合得分利润率订单紧急程度客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例客户合作年限客户合作信誉0.2 0.4 0.2 0.1 0.1甲公司14.33% 10 12% 1 5 4.65 乙公司16.13% 14 10% 0 4 6.05 丙公司35.93% 20 30% 0 4 8.53 备注：综合得分=利润率*0.2+订单紧急程度*0.4+客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例*0.2+客户合作年限*0.1+客户合作信誉*0.15.客户优先权等级根据表4-6客户优先权分析表中的综合得分大小对客户优先权等级进行排序如下表4-7所示：表4-7 客户优先权等级排序客户综合得分等级甲公司 4.65 3乙公司 6.05 2丙公司8.53 1 由上表可知客户优先权顺序依次是：丙公司、乙公司、甲公司。
客户优先权分析
客户优先权分析
（1）客户优先权分析原则：
1.客户优先权分析是依据单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标进行的。
2.客户优先评价模型为：利润率*0.2+订单紧急程度*0.4+去年需求占总需求量比重*0.2+合作年限*0.1+信誉度*0.1.
备注：1.信誉度按优、良、中、差，分别给4、3、2、1分;
2.订单响应时间权重：A公司为4、B公司为3、C公司为2、D公司为1;
3.利润率权重:A公司为1、B公司为2、C公司为3、D公司为4；
4.去年需求量占总需求量比重：A公司为2、B公司为1、C公司为3、D公司为4。
（3）根据客户优先权指标模型得出各公司的优先系数如下：
A公司：1*0.2+4*0.4+2*0.2+1*0.1+4*0.1=2.7
B公司:2*0.2+3*0.4+1*0.2+2*0.1+4*0.1=2.4
C公司:3*0.2+2*0.4+3*0.2+3*0.1+3*0.1=2.6
D公司：4*0.2+1*0.4+4*0.2+1*0.1+3*0.1=2.4
所以客户优先顺序为：A公司大于C公司、C公司大于B公司、B公司等于D公
司。
一体化物流仓储技能竞赛方案3
物流储存与配送作业优化方案代表队：A01队主管A01A理货员A01B理货员A01C目录1工作准备 (3)2入库作业 (4)2.1物动量ABC分类 (4)2.2背景资料 (6)2.3货物组托示意图 (7)2.4上架存储示意图 (9)2.5就地堆码存储区规划 (10)3出库作业 (11)3.1订单有效性分析 (11)3.2现有库存分析 (12)3.3客户优先权分析 (13)3.4库存分配计划 (13)3.5拣选作业计划 (14)3.6月台分配示意图 (15)3.7车辆调度与路线优化 (15)3.8配载装车图 (17)4外包准备 (18)5作业计划 (18)5.1作业进度安排 (18)5.2应急预案 (19)6成本预算 (20)1工作准备2入库作业2.1物动量ABC分类理由：根据题意可得出累计周转量所占比重在70%以内（包括70%）属于A类货品，所以百事可乐，可口可乐，美汁源果粒橙为A类货物。
累计周转量所占比重在70%-90%(包括90%)属于B类，所以椰树牌液汁为B类货物；累计周转量所占比重在90-100%的属于C类货品，所以统一鲜橙多为C类货物。
上述表格的数据是根据整个仓库物动量ABC信息列成的该货架货品的物动量ABC分类表。
2.2背景资料背景资料分析：根据刚刚的物动量可分析出百事可乐，可口可乐属于A类，因此把他们放置于货架的第一层。
美汁源果粒橙属于A类，原本应该放置在一层，但由于一层没有空位，且美汁源果粒橙在A类货品中周转量中排在最后，因此把它放在二层。
椰树牌椰汁属于B类，因此把它放置于货架的第二层。
统一鲜橙多属于C类货品，因此把它放置于货架的第三层。
2.3货物组托示意图2.4上架存储示意图说明：美汁源果粒橙为A类商品，但是因货位不足，其周转量又比百事可乐与可口可乐的低，所以将美汁源果粒橙摆放在二层。
2.5就地堆码存储区规划入库通知今收到供货商发来入库通知单，计划到货日期为明天上午10点，内容如下：品名：五金工具包装规格：500×350×400mm包装材质：松木单体毛重：60公斤包装标识限高8层数量：3200箱如果此批货物入库后就地码垛堆存，你作为仓库管理员请计算出至少需要多大面积的储位？如果目标存储区域可堆垛宽度限制为5.0米，计算出计划堆成的货垛的垛长、垛宽、及垛高各为多少箱？注：1.仓库高度为4米，地坪荷载：3000公斤/平方米；2.垛型要求为重叠堆码的平台垛；3.储位面积计算要充分考虑仓储“五距”。
物流方案模板
物流储存与配送作业优化方案参赛队名称：08队主管：08A信息员：08B理货员：08C理货员：08D目录一、工作准备 (1)二、运输作业计划 (3)（一）运单填制（上门提货自营运输情境） (3)（二）车型选择 (3)（三）线路选择 (3)（一）运单填制（业务外包给第三方物流公司送货上门运输情境） (4)（二）车辆选择 (5)三、出入库作业方案 (6)（一）入库作业方案 (6)1.物动量ABC分类 (6)2.收货检验单 (8)3．货物组托示意图设计 (8)4. 编制托盘条码（CODE39） (11)5. 上架存储货位图绘制 (11)6. 就地堆码存储区规划 (13)（二）出库作业方案 (13)1.订单有效性分析 (13)2.客户优先权分析 (14)3库存分配计划 (15)4.拣货作业计划 (17)良好拣货作业计划能够减少拣选路程、缩短拣选时间、提高拣选效率。
制作拣货作业计划主要包括重型货架区拣货作业计划和电子货架区拣选作业计划： (17)（1）重型货架区拣货作业计划 (17)（2）电子货架区拣选作业计划 (19)5.月台分配示意图 (19)四、车辆调度以及配送路线优化 (21)（一）配送路线优化设计 (21)（二）配装配载方案 (25)五、作业计划 (26)（一）作业计划（甘特图） (26)（二）设备租赁计划 (26)（三）应急预案 (27)七、预算表 (27)八、外包委托书 (28)九、结束语 (29)一、工作准备根据本方案设计和实施的需要，本队对队员的分工及工作安排如下：见表1-1所示。
表1-1队员分工表封面设计队员分工表货物组托示意图设计入库工作计划编制托盘条码作业计划（甘特图）编制应急预案入库理货验货组托扫描出库拣货月台分货指挥并实施出入库工作现场6S管理监督与执行车辆调度与路线优化配装配载方案设计预算表编制出入库信息录入电子标签拣货货物打包订单有效性分析客户优先权分析库存分配计划表制作拣选作业计划月台分配示意图租赁作业入库作业出库拣货出库作业ABC分类上架存储货位图设计租赁作业入库作业出库拣货出库作业2 / 29二、运输作业计划（一）运单填制（上门提货自营运输情境）公司向南京市供应商B采购大宗商品，本企业上门提货，具体派车提货的时间定为2015年4月17日，具体信息见表2-1 公路运输单：表2-1 公路运输单制单人 : 受理日期: （二）车型选择通过对运输货物的统计计算，货品信息如下：（如果多种货物可列表表示）总重量为：总体积为：由此可以判断，需要的车辆吨位在吨以上，容积在以上方可完成运输。
客户优先权分析范文
客户优先权分析范文首先，我们来介绍一下客户优先权分析的概念。
客户优先权是指企业在竞争市场中与竞争对手相比，在客户心目中占据的优势地位。
客户优先权分析则是通过对客户需要和期望、竞争对手行为和企业资源能力等因素进行综合评估，为企业提供客户满意度和忠诚度的量化指标。
通过客户优先权分析，企业可以了解客户对企业品牌的认知和满意度，为提升客户忠诚度制定有效的营销策略。
客户优先权分析的方法主要包括文献研究法、问卷调查法和实证研究法等。
其中，文献研究法主要是通过对已有文献和相关研究成果的分析，总结归纳出客户优先权的重要因素。
问卷调查法则是通过设计合适的问卷，对目标客户群体进行调查，收集客户对企业和竞争对手的认知和满意度等数据。
而实证研究法则是在现实市场环境中进行实地调查和观察，获取客户和竞争对手行为的真实数据。
这些方法可以相互结合，为客户优先权分析提供全面的信息支持。
在客户优先权分析中，有一些重要的指标可以用来衡量客户优先权的程度。
例如，客户对企业品牌的认知度、满意度和忠诚度等。
认知度是客户对企业品牌的知晓程度和了解程度，满意度则是客户对企业品牌的产品质量、服务质量以及价格等方面的满意程度。
而忠诚度则是客户对企业品牌的忠实程度和再次购买的意愿。
通过对这些指标进行综合评估，可以建立客户优先权的评估模型，并为企业提供决策支持。
客户优先权分析对企业具有重要的意义。
首先，客户优先权分析可以帮助企业了解客户的需求和期望，为产品和服务的开发提供指导。
其次，客户优先权分析可以帮助企业确定市场定位和目标客户群体，制定定制化的营销策略。
再次，客户优先权分析可以帮助企业评估竞争对手的优势和劣势，为企业的竞争战略提供依据。
最后，客户优先权分析可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，进而提高市场份额和竞争力。
在实际应用中，客户优先权分析可以在市场调研和营销管理等多个领域得到应用。
例如，在市场调研中，可以通过问卷调查法和实证研究法来获取客户对企业品牌的认知和满意度等数据。
仓储与配送方案
仓储与配送方案优化设计队伍名称：新侨学院代表队队长：黄旭队员：朱欣琦、刘孝勇、杨春丽目录一、工作准备——————————————————3二、物动量分析—————————————————4三、客户订单有效性分析及优先权分析———————5四、库存分配计划表———————————————6五、货物组托——————————————————7六、月台码放——————————————————14七、费用结算——————————————————14一、工作准备根据题目的要求，我对进行合理分工，分工及任务分配如下：职务姓名任务分配队长黄旭方案的总策划、决策人及监督管理、信息的录入队员1 刘孝勇方案设计、货品堆码、组托队员2 朱欣琦方案设计、客户优先权分析、搬运二、物动量ABC分类物动量ABC分类原则：根据已存货物储存位置确定货区，在同一货区中根据物动量的高低来进行物动量ABC 分类。
物动量ABC分类：根据已存货物，我队将货区分为三个区域，分别为食品区、电器区、百货区，物动量分类如图所示：图一三、客户订单有效性分析及优先权分析客户有效订单分析原则：本配送中心仓库管理员，会收到传真、电子邮箱、纸质订单等，根据收到的订单信息进行分析有效性，其原则如下：（1）订单信息的完整性：即包括客户名称、联系地址、联系方式及需要货物的名称规格型号单价等；（2）订单信息的正确性：即包括正确的货物需求信息，如订单供货日期不能早于当前日期；（3）订单信息的有效性：即包括订单所需货物不能违反国家法律法规所违反的违禁物品。
（4）其他：根据给定的客户信誉度，忠诚度，满意度等进行分析。
家乐福：120+(120*5%)-（125.8+0.147）=-0.04 <0乐购：62+(62*5%)-（64.35+0.792）= -0.042 <0联华：40+(40*5%)-（41.6+0.402）=-0.002<0农工商：20+(20*5%)-（20.5+0.249）=0.251>0经分析由于家乐福客户类型为重要，客户等级为A级；联华超市为母公司所以家乐福超市和联华超市的订单为有效订单。
客户ABC分析法
客户ABC分析法一、方法：(一)将客户按业绩大小顺序排列，从第一名排到最后一名。
(二)将全部客户的进货金额予以累计。
(三)其累计的总金额在55%以内的客户称为A级客户。
其累计总金额在55％——85％的客户称为B级客户。
其累计总金额在85％—100％的客户称为C级客户。
(四)在理论上，最标准的型态是：“A级客户：B级客户：C级客户”的金额比＝“A级客户：B 级客户：C级客户”的家数比亦即同为55％：30％：15％＝55％：30％：15%在此种标准型态下，也就是：每一家客户的进货金额都相同。
因此，效率最高，风险最小。
当然，这是不可能的事，但应尽量与之接近。
二、用途：(一)经过“客户ABC分析”，就能知道本公司当前“销售通路”绩效的好坏。
(二)“客户ABC分析”可作为规划巡迥路线的依据之一。
例如：1．A级客户每月拜访3次；B级客户每月拜访2次；C级客户每月拜访1次。
2．生产工业品的厂家可以拜访A级客户为中心，顺道拜访附近的B、C级客户。
3．A级客户尽量排在月初第一周优先拜访。
4．C级客户可运用电话以减少拜访次数。
三、注意事项：(一)一般公司易患的毛病是：A级客户家数比偏低，C级客户的家数比偏高。
例如(附表二)的台北分公司的家数比A：B：C＝8％：28％：64％。
则：1．显示55％的业绩是由8％的家数做的。
可见过分依赖超大型客户，因此，倒帐的风险大，市价混乱。
2．显示15％的业绩是由64％的家数做的，则经营不经济。
(二)B级客户之中，财力稳、富冲劲、有潜力的客户，应好好栽培，使之成为A级客户。
(三)C级客户可分为两类：1．真正属于小型客户。
针对此类客户可减少拜访次数，或改以电话联络是否需要订货。
2．其实是大型客户，财力没问题，但很少向本公司进货，多向竞争厂牌进货。
针对此类客户应更加努力，增加拜访次数，使之多向本公司进货。
(四)根据作者担任行销顾问辅导50多种行业的经验，原则上可每月作一次ABC分析。
但某些行业的进货周期是两个月(亦即：该行业的客户大多是每两个月进一次货)，则可每两个月作一次ABC分析。
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客户优先权分析：
（当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，必须对客户进行优先等级的划分，确定各个客户的优先等级顺序及处理理由等）
以下是客户的订单，共有A 、B、 C、 D四个公司发来订单。
2011年1月7日周五13：00左右，该配送中心接到了四家客户的订货通知单。
订单内容如下：
A公司订单
订单编号：O2010415A01 业务单号：F-10
B公司订单
订单编号：O2010415A01 业务单号：F-10
C公司订单
订单编号：O2010415A01 业务单号：F-10
D公司订单
订单编号：O2010415A01 业务单号：F-10
综合整理：
库存数量供需差额
2020 1515
39-
20
301
9
42
-27
23-
27
122 16-
30
XX物流公司配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标。
客户对该货品的需求量以及客户合作年限等具体信息如下：
该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为：
客户优先权评价等级：
A公司：
*4+*12+*+*1=（信用度优）
B公司：
*5+*16+*+*2=（信用度优）
C公司：
*6+*24+*+*3=（信用度良）
D公司：
*+*36+*+*1=（信用度良）
不考虑信誉度，优先等级分别为D、C、B、A公司，但是D、C公司的信誉度是良，需要考虑信誉存在风险。