《TTT企业内部培训师培训》PPT课件
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现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
25
分组讨论法
讨论主题
分组讨论法
组织讨论
沟通协调
点评技巧
在培训师的主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组 织协调、总结讨论结果； 优点：参与较强，加深认识和理解、解决实际问题不足 不足：容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
8
TTT的角色定位
编
培培培
训训训
活课内
动程容
的的的
组设表
织计达
者者
导
演
9
学好TTT的一条主线
选名字 设大纲 搜素材 编讲义 开头 讲解 结尾
10
本节培训的共识
如何给课程起一个好听的名字 如何制作一张漂亮的幻灯片 课程结构设计的5+1模式 课程大纲的设计要点 结构化配置单的设计 个性设计的学员讲义 如何搜集及筛选培训素材 因人而异的讲师讲义 建立自己的培训素材库 如何操作剪辑软件 打造自己的品牌课程
角色演练法
掌控技能
协调能力
编导艺术
表演技巧
通过情景和问题设置，让学员扮演不同的角色的方法。
优点:学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积 极性和实效性； 缺点：演示的过程比较难于控制，而且角色扮演着重体现的是参与者自身存 在的问题，不具有普遍性； 要点：避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。
22
举头例脑:绩风效暴管理：课如程何搜集工作中遇到的实际问题
➢ 尊重每个人畅所欲言的权利
➢积极欣赏和分享他人的思想，不批评和打击他人 ➢开放心态，不固守陈见 ➢独立思考，集结团队智慧 ➢围绕主题，高效研讨 “两个人互相交换一个苹果，每个人都只有一个苹果； 两个人互相交换一种思想，每个人都有两种思想”
31
TTT的六种演示方式
名人名言的运用 图表的应用 卡片的妙用 音乐引导的感召 诗词歌赋的运用
32
课程回放与心得分享
学员课后安排
要求每人模仿样版设计一门课程大纲 每位学员练习制作10张幻灯片（时间5分钟） 请学员自报一门自己准备讲解的课程
33
TTT课程的呈现技巧
热烈
提醒、交流
-----
------
------
Leabharlann Baidu
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
TTT企业内部培训师的培训
两天的收获
分享1：技术专家培训后的思考 分享2: 培训是把复杂的话说得更简单 第一讲：TTT定位与认知 第二讲：课程设计与开发 第三讲：如何讲好每一张幻灯片 第五讲：如何进行培训有效的培训评估 第六讲：TTT提升与进阶
2
融入团队里
选队长 起队名 定口号
3
我承诺
如果我的手机响起，我就把他送给邱老师 如果我迟到，我就给大家表演一个节目 我承诺不随便走动 我承诺我将乐于与他人分享 我相信我能成为一名优秀的培训师 互动:介绍进场音乐 分享：人人都能成为培训师
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
朋友推介
分享:某讲师素材积累:发信息、课程记录、手机摄像 分享:某企业素材积累 展示:剪辑软件
18
结构化配置单的设计技巧
时间线
8：30分到9：00点
9：00分到9：30点
内容线 活动线
破题 游戏1
研讨主要内容 讨论
演示线
图表1
图表2
气氛线
23
如何讲好每一张幻灯片
TTT的9种训练方法 TTT的六种演示方式 TTT讲师必须提升的9大能力
24
讲授法
讲授法
专业技能
心智心态
现场控制
训练技巧
以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。 优点：信息丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力 弱点：内容较多，学员易消化不良，与学员之间一互动交流机会 不够，最易精彩与最易枯燥。 要领：1、条理清晰 2、重点突出 3、内容精彩
演练：内训师筛选的条件?
26
声像教学法
声像法
控制技巧
专业点评
应变技巧
沟通表达
运用声像进行训练的方法，通常有两种用法：一是让学员观摩，二是把学员 的演练录下来，改进行为。 优点：图文并茂、生动有趣、 不足：教材选择针对性较强 要点：讲师最后点评，举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。
27
角色演练法
4
本节培训的共识
TTT释义与解析 TTT的三重角色 培训师过三关 学好TTT的一条主线
5
TTT概念解析 Training the trainer to train
6
TTT学习要领
7
培训师的必经之路
破嗓
破胆
过心关
分享:上台越多离讲台越近 分享:第一次上台 第一次公开课 第一次 过心关:第一次试讲 第一次措败 客户的评价
11
如何开发一门自己满意的课程
企业需求最大的
自己最想讲的
自己最擅长的
12
如何给课程起一个好听的名字
市场化
通俗易懂
广告语
针对问题
13
选择一个好的幻灯片母版
1、选一个好的母版 2、字少一点、大一点 3、颜色均衡、图片均衡 4、多用图表、数据 5、简单-----
14
幻灯片的制作技巧
➢幻灯片的打印 ➢批注功能的使用 ➢幻灯片自定义动画设计 ➢用幻灯进行记忆 ➢讲师的幻灯片要比学员的多 ➢时不同、地不同、人不同、法不同
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
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分组讨论法
讨论主题
分组讨论法
组织讨论
沟通协调
点评技巧
在培训师的主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。 确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组 织协调、总结讨论结果； 优点：参与较强，加深认识和理解、解决实际问题不足 不足：容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少
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课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
8
TTT的角色定位
编
培培培
训训训
活课内
动程容
的的的
组设表
织计达
者者
导
演
9
学好TTT的一条主线
选名字 设大纲 搜素材 编讲义 开头 讲解 结尾
10
本节培训的共识
如何给课程起一个好听的名字 如何制作一张漂亮的幻灯片 课程结构设计的5+1模式 课程大纲的设计要点 结构化配置单的设计 个性设计的学员讲义 如何搜集及筛选培训素材 因人而异的讲师讲义 建立自己的培训素材库 如何操作剪辑软件 打造自己的品牌课程
角色演练法
掌控技能
协调能力
编导艺术
表演技巧
通过情景和问题设置，让学员扮演不同的角色的方法。
优点:学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积 极性和实效性； 缺点：演示的过程比较难于控制，而且角色扮演着重体现的是参与者自身存 在的问题，不具有普遍性； 要点：避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。
22
举头例脑:绩风效暴管理：课如程何搜集工作中遇到的实际问题
➢ 尊重每个人畅所欲言的权利
➢积极欣赏和分享他人的思想，不批评和打击他人 ➢开放心态，不固守陈见 ➢独立思考，集结团队智慧 ➢围绕主题，高效研讨 “两个人互相交换一个苹果，每个人都只有一个苹果； 两个人互相交换一种思想，每个人都有两种思想”
31
TTT的六种演示方式
名人名言的运用 图表的应用 卡片的妙用 音乐引导的感召 诗词歌赋的运用
32
课程回放与心得分享
学员课后安排
要求每人模仿样版设计一门课程大纲 每位学员练习制作10张幻灯片（时间5分钟） 请学员自报一门自己准备讲解的课程
33
TTT课程的呈现技巧
热烈
提醒、交流
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Leabharlann Baidu
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
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因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
TTT企业内部培训师的培训
两天的收获
分享1：技术专家培训后的思考 分享2: 培训是把复杂的话说得更简单 第一讲：TTT定位与认知 第二讲：课程设计与开发 第三讲：如何讲好每一张幻灯片 第五讲：如何进行培训有效的培训评估 第六讲：TTT提升与进阶
2
融入团队里
选队长 起队名 定口号
3
我承诺
如果我的手机响起，我就把他送给邱老师 如果我迟到，我就给大家表演一个节目 我承诺不随便走动 我承诺我将乐于与他人分享 我相信我能成为一名优秀的培训师 互动:介绍进场音乐 分享：人人都能成为培训师
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
朋友推介
分享:某讲师素材积累:发信息、课程记录、手机摄像 分享:某企业素材积累 展示:剪辑软件
18
结构化配置单的设计技巧
时间线
8：30分到9：00点
9：00分到9：30点
内容线 活动线
破题 游戏1
研讨主要内容 讨论
演示线
图表1
图表2
气氛线
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如何讲好每一张幻灯片
TTT的9种训练方法 TTT的六种演示方式 TTT讲师必须提升的9大能力
24
讲授法
讲授法
专业技能
心智心态
现场控制
训练技巧
以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。 优点：信息丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力 弱点：内容较多，学员易消化不良，与学员之间一互动交流机会 不够，最易精彩与最易枯燥。 要领：1、条理清晰 2、重点突出 3、内容精彩
演练：内训师筛选的条件?
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声像教学法
声像法
控制技巧
专业点评
应变技巧
沟通表达
运用声像进行训练的方法，通常有两种用法：一是让学员观摩，二是把学员 的演练录下来，改进行为。 优点：图文并茂、生动有趣、 不足：教材选择针对性较强 要点：讲师最后点评，举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。
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角色演练法
4
本节培训的共识
TTT释义与解析 TTT的三重角色 培训师过三关 学好TTT的一条主线
5
TTT概念解析 Training the trainer to train
6
TTT学习要领
7
培训师的必经之路
破嗓
破胆
过心关
分享:上台越多离讲台越近 分享:第一次上台 第一次公开课 第一次 过心关:第一次试讲 第一次措败 客户的评价
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如何开发一门自己满意的课程
企业需求最大的
自己最想讲的
自己最擅长的
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如何给课程起一个好听的名字
市场化
通俗易懂
广告语
针对问题
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选择一个好的幻灯片母版
1、选一个好的母版 2、字少一点、大一点 3、颜色均衡、图片均衡 4、多用图表、数据 5、简单-----
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幻灯片的制作技巧
➢幻灯片的打印 ➢批注功能的使用 ➢幻灯片自定义动画设计 ➢用幻灯进行记忆 ➢讲师的幻灯片要比学员的多 ➢时不同、地不同、人不同、法不同