3招教你玩转微信老顾客营销
如何利用老客户来吸引新客户,提升营销转化率
如何利用老客户来吸引新客户，提升营销转化率在现代生意竞争的世界里，一个成功的企业需要不断吸引新客户来提高销售额，但是忽略了已有客户的需求和关注，收益会受到影响。
因此，吸引新客户的同时留住老客户也是一个非常重要的问题。
利用老客户来吸引新客户，提升营销转化率是一个有效的策略，本文将从如何提高老客户的忠诚度，如何利用老客户推广产品，如何利用老客户获取新客户的方法等方面进行探讨。
一、如何提高老客户的忠诚度提高老客户的忠诚度是吸引新客户的关键。
当老客户忠诚度高，他们会推荐产品并购买更多的物品。
以下是提高老客户忠诚度的三种方法：1.优质服务。
一流的客户服务是吸引老客户忠诚度的核心。
客户可以通过各种方式与企业联系，如电话、电子邮件和在线聊天。
不仅仅是快速响应，提供专业的服务和质量产品也是必要的。
2.贴心细致的关怀。
当老客户感到被重视时，他们倾向于保留传统关系。
针对老客户的短信，电子邮件询问和节日问候可以提高客户对企业的认知和忠诚度。
3.确定优惠政策。
提供满足客户需求的优惠和特殊优惠，例如生日优惠，返现优惠和折扣优惠。
这些措施有助于增强老客户的满意度和忠诚度。
二、如何利用老客户推广产品推广产品是让大家知道企业的重要手段，老客户是推广产品的最合适人选。
以下是如何利用老客户推广产品的三种方法：1.鼓励老客户将产品推荐给朋友和家人。
可以提供积分，折扣或其他利益作为报酬。
2.邀请老客户参与产品展示活动和体验活动，并在活动上分享他们使用产品的经验。
3.建立老客户社群，促使他们交流并分享有关企业和产品的信息。
三、如何利用老客户获取新客户的方法利用老客户获取新客户是提升营销转化率的最终目的。
在这个过程中，老客户可以与家人朋友，同事和社交媒体上的追随者分享产品或服务的好处。
以下是利用老客户获取新客户的三种方法：1.社交媒体推广。
老客户可以通过分享产品或服务页面、帖子、故事或与企业有关链接来影响潜在客户的决策。
2.开展新客户推广的活动。
微信老客户营销
微信老客户营销如今网店运营成本越来越贵了，到处都是付费资源，价格也越来越‘天价’，直通车的点击价也一路飙升，由原来的点一次几毛钱到几块丶几十块，有些类目的某些热门关键词甚至被抬到点击一次几十元天价，堪称变态之极，一点也不亚于中国房价般的一路飙升之势！另外钻展费用和淘客佣金率也越来越高。
无论是淘宝的直通车和钻展，还是京东的商务舱，无非都是平台压榨商家们的工具，电商当今很热门，几乎所有的线下商家都走线上，搬生意搬到各大电商平台。
但是，人人喊亏，忙活一年，都说给马云和刘强东打工了，并未赚到钱，都把钱花推广上了。
如今大多数商家都在一味研究引入新客户的技巧跟方法，对老客户的营销策略却毫无头绪，甚至丢失了老客户，没有一套会员制数据体系，这里就跟大家聊聊如何做老客户营销。
如今市面上很多软件系统都是以前的老版营销模式，电话+短信营销模式。
成功率低下不说，还打扰到了顾客的生活，影响到了顾客回头率。
如今移动端流量暴增，人们在逐步接受了微信和QQ等聊天软件上的陌生人间互动模式，微信也是一度被炒到浪尖上。
商业时代无处不广告，有人的地方就有营销，正因为如此，越来越多的微营销者出现，人们在微信朋友圈做起了买卖，利用公众平台干起了营销。
如卖鞋垫的鞋垫哥丶搞烧烤的阿虎丶帮助家乡销售板鸭的柴公子和朋友圈推销枸杞的大雨等等成功案例的诞生，说明了微信足够具有做营销的潜力，就怕你努力不够。
以上谈的是微信可以做营销，其实微信做营销的优越条件在于微信具有很好的互动性和沟通力度的同时，最优的地方就是不会给人带来打扰，觉得你好就关注你，不好就把你拉黑，很简单，这比之前的电话和短信模式更能让人接受。
如果利用商家订阅号每日一发的信息互动，发一些不定期的促销公告，效果更佳。
接下来就切入今天的主题，如何用微信做老客户营销。
一．把老买家导入微信平台上来在后台导出每个月的订单记录，保留买家信息里的姓名和电话，然后通过表格导入到微信绑定那个QQ的QQ通讯录，微信通讯录安全助手里的备份上传手机通讯录云端，这个时候，你就可以利用微信里的添加手机联系人添加好友了，可以无限制的添加，腾讯官方不会限制你加好友的数量。
微信营销的十大窍门
微信营销的十大窍门微信作为目前最流行的社交媒体平台之一，已经成为很多企业进行营销的重要渠道。
然而，要在微信上实施有效的营销策略并不容易。
为了帮助企业更好地利用微信进行营销，本文将介绍微信营销的十大窍门。
通过遵循这些窍门，企业可以获得更多粉丝、提高用户参与度并最终提升销售业绩。
窍门一：建设完整的公众号资料公众号资料是企业在微信上展示给用户的窗口，因此要完善公众号资料是非常重要的。
包括公众号名称、简介、联系方式等，都要清晰明了地填写。
窍门二：提供有价值的内容用户关注公众号最终是为了获取有价值的信息。
因此，企业要在公众号上提供有价值、有趣的内容，如行业资讯、产品介绍、使用技巧等。
通过提供有用的内容，企业可以吸引更多用户关注并增加粉丝数量。
窍门三：定期更新不断更新内容是保持用户兴趣的关键。
定期发布文章、动态等可以让用户觉得公众号是活跃的，同时也能增加用户的参与度。
企业可以设置规律的发布计划，让用户期待你的内容。
窍门四：与用户互动积极与用户互动是提高用户参与度的关键。
回复用户的留言、评论，以及发起有趣的互动活动，如投票、抽奖等，都能增加用户的参与度，促进用户与企业的互动。
窍门五：使用图文消息图文消息在传达信息和吸引用户注意力方面具有很大优势。
企业可以通过图文消息向用户展示产品特点、活动信息等，吸引用户点击阅读，并通过链接引导用户进一步了解和购买。
窍门六：合理运用微信支付微信支付是一种方便快捷的电子支付方式，企业可以在公众号上开通微信支付功能，方便用户通过微信购买产品或服务。
窍门七：定向推送消息通过定向推送消息，企业可以根据用户的兴趣、地理位置等信息，给出针对性的推送消息，提高消息的有效传递率，增加用户对企业的关注和参与度。
窍门八：开展合作推广与其他相关企业进行合作推广可以互相促进，扩大受众范围。
通过合作推广活动，企业可以吸引更多的关注和用户互动。
窍门九：举办线下活动除了线上活动，企业也可以结合线下活动，如展览、研讨会等来进行营销。
如何玩转微信营销？玩转微信营销的10种方法和技巧
如何玩转微信营销？玩转微信营销的10种方法和技巧微信作为中国最大的社交媒体平台之一，已经成为了企业进行营销推广的重要渠道。
然而，要在微信上实现有效的营销并不简单，需要把握一些方法和技巧。
本文将为您介绍玩转微信营销的10种方法和技巧，关心您在微信平台上取得胜利。
了解目标受众在进行微信营销之前，首先要了解自己的目标受众是谁。
通过分析受众的年龄、性别、地域、爱好爱好等信息，可以更好地制定营销策略和内容，提高精准度和效果。
建立专业的微信公众号微信公众号是企业进行微信营销的重要工具，建立一个专业的微信公众号至关重要。
在公众号的名称、头像、简介等方面，要体现企业的品牌形象和特点，吸引用户关注并提高信任度。
供应有价值的内容在微信公众号上发布有价值的内容是吸引用户的关键。
内容可以包括行业资讯、产品介绍、使用技巧、案例共享等，要符合受众的需求和爱好，同时要保持更新频率，保持用户的关注度。
互动与用户沟通微信是一个互动性很强的平台，与用户进行互动和沟通是提高用户黏性和忠诚度的重要手段。
可以通过回复用户的留言、开展问答活动、举办线上活动等方式，与用户建立良好的互动关系。
合作与联盟营销与其他企业或个人进行合作与联盟营销，可以扩大品牌影响力和用户群体。
可以与行业内的知名企业、专家、意见领袖等进行合作，共同推广产品或服务，提高曝光度和信任度。
利用微信支付和电商功能微信支付和电商功能是微信平台的重要特点，可以关心企业实现线上销售和支付。
通过在微信公众号上设置商城功能，供应便捷的购物体验，可以增加用户的购买欲望和转化率。
定期进行数据分析和优化定期进行数据分析和优化是微信营销的重要环节。
通过分析用户的行为数据、关注度、转化率等指标，可以了解用户的需求和偏好，优化营销策略和内容，提高效果和ROI。
利用微信广告推广微信广告是一种有效的推广方式，可以关心企业快速扩大品牌影响力和用户群体。
可以通过微信伴侣圈广告、公众号广告等形式进行推广，依据受众特点和需求进行定向投放，提高广告的点击率和转化率。
微信营销加顾客的百种方法
微信营销加顾客的百种方法第一种同行互推我跟我同行如果互推的话商假如他是卖另一个品牌的化妆品比如海洋之水他在他的朋友圈里推我的水素面膜我在我的朋友圈里推他的海洋之水我发完海洋之水这条广告后发现我的朋友圈里有几个人要买我就问跟我互推的同行了他说90 我感觉贵我有问了我朋友圈里又一个有海洋之水的他说70 那我宁愿找70 的也不找90 元对不？所以互推的这种方法只适合你是有固定品牌的而且是价格统一的去哪里买这款产品都是这个价格，这样不管是代理的客户还是零售的客户都比较稳定，不会存在客户流失这样的问题。
第二种找人加你去百度上找做保险的人卖房子的人租房子的人就是类似销售的那些人吧把他们也可以当做自己的客户他们也是白领需要面膜也是一群能消费的起的群体一天你怎么也能找几百个吧然后你导入到你的手机里你的手机微信会显示的然后你就添加这些人几乎80%以上都会同意，因为他在网上发信息就是为了让别人找到他他还会认为你是客户呢就会同意的第三种女人们都爱逛街逛街的时候去哪个衣服店里买包的地方啊跟导购要个电话加个微信跟她说加你个微信店里有什么新品拍照片给我就行！第四种如果你本身就有店铺那就更好办了来你店里的人你想办法让客户留下联系方式用送礼物的方式还是办会员卡的方式只要留下客户的联系方式然后加他们的微信就是不买你的衣服过几天也会买你的化妆品！现在好多做实体的老板不知道做微信到底有什么用！实体店的老板们，微信最大的好处是购买更多正版更新的资料只能加QQ1820937853 咨询，正版资料，盗卖必究法律刑事责任只要你加了他微信，不管这个客户是国内还是国外还是南极，你都能在微信上面做生意，这样的话你可以吧平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有客户！可以给大家举个例子下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊假如一个服装店的老板，每天进他店的散客有100 多人那一个月下来也3000 多人了！数字比较可观的这些客户都是进来看几眼就走的陌生客户，这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了！因为你没有满足他们，没有满足这类客户的需求对不对？所以呢这个服装店的老板很聪明听完微信营销科以后呢，用送矿泉水的方式，因为天气比较热嘛。
微信营销的技巧与方法
微信营销的技巧与方法随着移动互联网时代的到来，微信已经成为了人们的日常社交工具，而以微信为基础的微信营销也成为了企业进行品牌推广和营销活动的重要手段。
微信营销具有费用低、精准度高、互动性强的特点，成为了众多企业推广产品和服务的重要渠道。
那么，如何进行有效的微信营销呢？本文将介绍一些微信营销的技巧与方法。
一、了解目标受众在进行微信营销时，首先要了解目标受众，包括他们的年龄、性别、职业、消费习惯等信息，分析他们的需求和喜好，并根据这些信息制定适合他们的营销策略。
例如，针对年轻人的市场营销应该将重点放在产品的时尚感和个性化上，而针对中老年人则应该注重产品的实用性和性价比。
二、打造品牌形象品牌形象是企业的重要资产，也是进行微信营销的基础。
在微信平台上打造品牌形象，需要为公众号选择合适的名称和头像，以及配备专业的个性化二维码，提高公众号的知名度和辨识度。
另外，定期为公众号发布优质内容，如图片、短视频、文章等，提高公众号的口碑和粉丝的忠诚度。
三、提供有价值的内容微信营销最重要的一点是提供有价值的内容。
企业可以从产品和服务、行业新闻和趋势、用户体验和反馈等多方面入手，为用户提供优质的资讯和信息。
同时，要注意内容的呈现方式，如图片、视频、小程序等，提高用户的阅读和互动体验。
四、运用互动性营销微信营销的另一个重要点是互动性营销，即利用微信平台的互动性特点，增加用户的参与度。
企业可以通过举办微信互动活动、发起微信投票或问卷调查等方式，增加用户的参与度和忠诚度。
另外，回复用户的留言和评论，与用户进行实时互动，也是增加用户互动性的有效手段。
五、合理运用微信广告微信广告是微信营销的重要组成部分，可以通过微信广告精准地将广告投放到目标用户的前台。
在使用微信广告时，需要结合自己的营销目标和预算，选择合适的投放位置和形式。
同时，还需要不断优化广告创意和投放方案，提高广告点击率和转化率。
六、建立线上线下互动微信营销不仅需要有一个完善的线上营销体系，还需要与线下实体店铺进行结合，建立线上线下互动的营销模式。
3招教你玩转微信老顾客营销
3招教你玩转微信老顾客营销微商目前面临的几个问题，拉新、转化和复购。
拉新（推广加粉）的教程之前有许多文章提到，话术沟通以及朋友圈转化的技巧我也发过专业的文章做过培训分享，今天我分享一下如何做老顾客维护和老顾客二次营销。
如何维护朋友圈老顾客？1.这就像是谈恋爱，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。
2.我们做一切顾客维护工作的目的是减少和客户的距离提升业绩！什么是老顾客?老顾客是指已经熟悉和使用过你的产品或服务,并在不同程度上对品牌、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。
简单点说，就是她的手机里或微信里存着你的微信号并有备注（知道你是做什么的），想买类似商品首先想到你的人。
我们做老顾客的服务，就是要让顾客知道我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
第一招：如何建立有效的微商顾客档案?对朋友圈老顾客的了解大部分是通过微信的聊天沟通以及对方朋友圈消息动态，对每个顾客应有你自己的档案资料备注。
这个可以通过标签以及描述来完善，最新的微信版本都有这个功能。
备注以及更改备注的方法都很简单，点开顾客微信资料页面之后，点击右上角“设置备注及标签”即可。
如果是线下聚会或者某个会议认识的朋友还可以拍照将照片放在附加图片里。
如果好友很多的话，这样就很容易对应起来不容易记错。
上面图片中的这份备注信息并不是特别完整，对老顾客的备注应该更完善一些，需要完善的资料可以从下面几个方面完善：1.基础档案(重要性20%)：姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号等相关资料（描述一栏可以写200字）。
2.个性档案(重要性80%)：工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。
微信的标签功能，相当于是一个小的会员分类系统。
微信营销的技巧和方法
微信营销的技巧和方法微信是当今社交媒体中使用量最大的应用之一，其用户数量已达数亿之多。
在这个高度互联的时代，微信成为众多企业进行品牌营销活动的主要渠道之一。
如何利用微信进行用户营销？本文将介绍一些微信营销的技巧和方法。
一、正确地使用朋友圈朋友圈是微信最具有影响力的社交工具之一，已成为众多企业进行品牌营销推广的重要渠道。
然而，过于频繁、短时间内发布大量广告，可能会引起用户的反感。
因此，为了达到最佳营销效果，我们应该遵循以下几点：1.定期发布更新：尽可能保持发布频率的规律性，在较为活跃的时间段发布，为读者提供有价值、有趣的内容。
2.选择适当的话题：根据运营方向、目标客户群的特点选择投放的追求、话题，让读者产生共鸣，增加传播率。
3.配图及撰写文字：尽可能简单明了，容易被读者接受，且要与配图完美搭配，增加微信营销效果。
二、选择合适的方式进行微信群推广微信群投放，尽管价格低廉，但有效率不一定非常高。
为了使微信群的广告能尽快开始工作，最好从多个角度来考虑投放位置、推广数量、目标客户群等因素。
1.有效确定投放位置：不应一味追求低价投放，而是根据目标客户群的特点，选择具有一定识别度的投放位置，提高投放效率。
2.确定投放数量：避免投放过多，导致读者无法适应或产生反感，影响微信营销效果。
3.选择合适群发平台：需要选择那些稳定、规范、经过验证的平台进行投放。
三、利用个人号开展微信营销一般来说，一个企业所拥有的“星级服务号”是需要认证通过的，若企业没有拥有该类账号，则可通过一些第三方工具（如，通过好友邀请）获得相应的个人号，利用其进行微信营销操作。
1.朋友往来：在微信操作中，积累人脉是非常重要的一环。
个人账号通过相关渠道，扩大人脉场同，增加微信营销效果。
2.定位自己的行业特征：一般来说要注意自己的行业特征，找寻相同行业的人脉，用较新、且有吸引力的内容进行介绍及演示，吸引行业内的潜在用户。
四、提高公众号读者粘性公众号在用户操作中，是最常用的微信应用之一。
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3招教你玩转微信老顾客营销微商目前面临的几个问题，拉新、转化和复购。
拉新（推广加粉）的教程之前有许多文章提到，话术沟通以及朋友圈转化的技巧我也发过专业的文章做过培训分享，今天我分享一下如何做老顾客维护和老顾客二次营销。
如何维护朋友圈老顾客？1.这就像是谈恋爱，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。
2.我们做一切顾客维护工作的目的是减少和客户的距离提升业绩！什么是老顾客?老顾客是指已经熟悉和使用过你的产品或服务,并在不同程度上对品牌、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。
简单点说，就是她的手机里或微信里存着你的微信号并有备注（知道你是做什么的），想买类似商品首先想到你的人。
我们做老顾客的服务，就是要让顾客知道我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
第一招：如何建立有效的微商顾客档案?对朋友圈老顾客的了解大部分是通过微信的聊天沟通以及对方朋友圈消息动态，对每个顾客应有你自己的档案资料备注。
这个可以通过标签以及描述来完善，最新的微信版本都有这个功能。
备注以及更改备注的方法都很简单，点开顾客微信资料页面之后，点击右上角“设置备注及标签”即可。
如果是线下聚会或者某个会议认识的朋友还可以拍照将照片放在附加图片里。
如果好友很多的话，这样就很容易对应起来不容易记错。
上面图片中的这份备注信息并不是特别完整，对老顾客的备注应该更完善一些，需要完善的资料可以从下面几个方面完善：1.基础档案(重要性20%)：姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号等相关资料（描述一栏可以写200字）。
2.个性档案(重要性80%)：工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。
微信的标签功能，相当于是一个小的会员分类系统。
把微信好友整理成有条理的基础信息库。
还可以按照每月消费频次可以对顾客再做细分，比如对每月消费达到几次以上的可以做一个标签。
经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流失。
同时，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出"优质"客户。
★建议：顾客信息的备注是一项简单的操作，但培养顾客至上的服务意识才是最关键的。
★登记时应注意事项：在我们刚与顾客建立关系时，根据订单收件信息向顾客确认姓名、电话号码信息和通信地址，其它信息比如生日，爱好等应在有可能进行的深入沟通中捕捉信息。
第二招：日常如何维护老顾客：顾客在消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客，甚至是我们的忠实VIP?高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。
想让顾客复购，首先要研究有哪些原因导致我们的顾客会流失会去买别家的产品?大多数不满意的顾客会无言地离去，根本不给你机会留住她们的忠诚。
因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。
电话、微信等均可成为顾客讨论、投诉、交流的渠道，不要怕顾客说不好，因为只要他们愿意说，就证明他们还不愿离开。
第一步：将服务的理念真正的深植心中建立“顾客至上”的会员制服务意识，在自己微商团队的交流中对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。
要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为大家业绩评估的一部分。
明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。
将服务的理念真正的深植每个人的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。
第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销当你要做一项调查的时候，首先自己团队内部成员扮作顾客填写一份。
调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的…另一个建议是邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。
要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。
即：不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。
一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务★随时做出响应：在顾客下单后要及时发货，拍下快递单发给顾客。
再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
比如，发放带有微信联系方式的卡片、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和你直接联络，不要让顾客有后顾之忧。
★消费回访：在顾客购买后，我们要适当打个时间电话询问顾客，对此商品是否喜欢、使用是否有什么疑问。
关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。
我们如果像关心我们自己的商品那样关心顾客的使用感受，她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。
第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道★感情投资：建立"自己人效应"。
通过经常性的电话问候、特殊关心、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。
小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。
★在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感动顾客。
没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。
如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。
★建议：1、准备好各种促销文案以及祝福文案和话术，给老顾客发微信祝福，要有创新性，侧重让顾客感受到我们对她的关心，最好用语音，而不是复制后群发的冷冰冰的祝福。
过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。
A节假日祝福微信：重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及促销活动。
B生日祝福：重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
（熟悉一点的顾客可以直接打电话，大家都在用微信的时候，你用电话就比用微信给人感觉更真诚。
）C换季提醒：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。
避忌在信息中提及新品上市。
D朋友圈互动：保持和顾客进行朋友圈互动，比如顾客朋友圈信息说自己忙，要提醒顾客要注意休息，问一下顾客看自己能帮到什么之类的。
可以直接给顾客发信息问候。
询问顾客时避免出现问顾客“是否发生了什么事情”之类的语言。
3、对老顾客的回访、感情联络次数作一个参照标准，以下供参考：A，一次消费满500元以上的顾客，注意对方朋友圈有没有晒单或发布你产品相关信息。
在对方购买一周后可以电话回访，询问顾客的使用感受、是否有什么疑问。
如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。
B，老顾客推荐来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对自己的支持;感谢新顾客对品牌的认可。
一周内须电话回访新顾客的使用感受。
当顾客累计消费至一定金额后，邮寄一些礼品以感谢TA对本品牌的喜爱。
C，对老顾客做一些微信的回访，感谢顾客一直以来的支持、询问顾客对本品牌的建议，并加以改进。
第五步：及时有效的解决问题想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。
那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。
如果顾客出现不满意怎么办?1是倾听。
关注顾客投诉的要点，让顾客把他的不满全部说出来。
2是交流。
生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众，站在顾客的角度进行情感交谈。
稳住顾客的情绪。
3是真诚的道歉。
无论对或错都要道歉。
发自内心的对给顾客带来不便的事实进行道歉和承认，要比机械化的标准道歉要好得多。
这是留住顾客重要而且强有力的一步。
4是分析。
明确事情的起因，复述顾客关心的问题。
5是解释。
表明解决投诉的真诚愿望。
6是处理。
针对问题提出公平的化解方案。
顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。
7是补偿。
针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。
比如：送小礼物。
8是结果。
询问顾客解决的办法是否满意。
如果不满意，拿出最终意见当场解决。
问题解决后，不要忘记谢别顾客。
表明她的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。
9是反馈。
采取跟进行动，保证专卖店在响应落实时，顾客对此举印象更深。
另外，假如第一次解决结果不能让顾客满意，通过跟进行动还可以给予专卖店第二次机会。
第三招：如何举行有效的老顾客活动?可以借鉴传统商家经常使用的比较有效的维护老顾客的方法：1、如果线下有实体店，可以组织VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们应成为一种将顾客联系在一起的作用。
可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“亲近自然”的登山会友联谊活动、或“女性保健”、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。
2、VIP特定回馈活动：如生日回馈——除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈——如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈——如消费消费指定型号商品送礼品或有特别折扣、消费某类产品送配套产品的优惠等。
3、可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的活动，如在不影响品牌形象，意见可行且并无明显的利益冲突下，可以实施。
钱只有在流通的过程中才是钱，否则只是一沓世界上质量最好的废纸。
服务只有有效地运用在顾客身上的时候，才是更高境界的营销，否则它只能成为世界上最先进的一种理念。
当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时，不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。