第6章网络营销
第六章2B网络营销的渠道策略
第六章2B网络营销的渠道策略第六章网络营销渠道——网上销售渠道的设计与构建EM渠道 yxc habc复习回顾：营销渠道渠道类型渠道功能广义狭义订货结算配送直接间接一级，二级…EM渠道 yxc habc网上销售渠道的设计与构建A公司：自产自营数码、计算机、手机、软件与技术方案产品B公司：医药零售C公司：汽车零配件零售D先生：代理销售多种品牌的服装如何建立网上渠道一、网络营销渠道的类型直接渠道与间接渠道网上零售商与传统分销渠道的关系二、网络营销渠道体系三、网上销售渠道的设计体系设计直销渠道设计EM渠道 yxc habc一、网络营销渠道的类型（一）网上直接渠道（零级渠道）网上直销流程图EM渠道 yxc habc海尔的网上直销渠道EM渠道 yxc habc联想的网上直销渠道EM渠道 yxc habcN联想网上商城的购物流程EM渠道 yxc habc体验1：海尔网上商城1.访问海尔新网上商城。
（//new.ehaier4>#ff66ff'>）2.了解海尔新网上商城购物流程。
3.分析海尔新网上商城的结构、配送方式、支付方式及在线售后服务方式设计海尔网上商城的购物流程EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc （二）网上间接渠道（一级渠道）一、网络营销渠道的类型消费者网上交易平台生产者多种类型EM渠道 yxc habc 一、网络营销渠道的类型网上间接渠道流程图（二）网上间接渠道（一级渠道）多种类型EM渠道 yxc habc 网上间接渠道的优势减少信息收集过程平均订货量规模化易过程（二）网上间接渠道（一级渠道）EM渠道 yxc habc 消费者消费者消费者生产者生产者生产者生产者消费者消费者消费者生产者生产者生产者生产者说明1：网上间接渠道可以减少交易过程网上交易平台直销交易间接交易12次7次EM渠道 yxc habc需求C需求B需求D需求8><#004699'>E供应1供应3供应2供应4供应5网上交易平台订单订单订单自动撮合自动撮合说明2：网上间接渠道的便捷性与规模化EM渠道 yxc habc （三）网上零售商与传统分销渠道的关系网上零售商并不能游离于传统分销渠道之外！出版社新华书店当当出版社出版社新华书店与当当的渠道比较总店批销中心消费者EM渠道 yxc habc 二、网络营销渠道体系新兴网上零售商平台传统零售商网络平台垂直行业网络平台消费者安全平台信息平台支付平台物流平台互联网比较购物平台制造商自身网络平台去体验新兴网络中间商平台EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc EM渠道 yxc habc比较购物网站—用户搜寻商品的平台之一EM渠道 yxc habc加盟比较购物网站将公司的网址、产品分类和说明、价格等情况进行登录，以便ABC公司的产品能够出现在相应产品价格的比较结果中，为公司带来最有意向的客户，提高交易达成率这里EM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habcEM渠道 yxc habc体验2：当当网1.访问当当网（//.dangdang#ff66ff'>）2.了解当当网的产品类别、服务内容、网站结构及购物流程。
《市场营销与网络营销》第6章
第六章目标市场策略第一节市场细分1、市场细分的含义：市场细分作为一种观念，是对现代市场营销在认识上的一种深化。
市场细分就是运用求大同、存小异的方法，根据消费者的需求、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把顾客划分为若干类似性的消费群体，即把一个整体市场再细分为一些子市场或市场块。
2、市场细分的作用：(1) 有利于企业发掘新的市场机会。
（2）有利于企业有针对性地开展营销活动。
（3）有利于合理的利用企业资源。
3、市场细分的依据（1）消费者市场细分的依据（2）生产者市场细分的依据4、消费者市场细分的依据1）地理因素2）人口因素3）心理因素4）行为因素5、人口因素：（1）性别（2）年龄（3）收入（4）职业与教育（5）家庭生命周期6、心理因素：（1）社会阶层（2）生活方式（3）个性7、行为因素：（1）购买时机（2）利益追求（3）使用者状况（4）使用数量（5）品牌忠诚状况（6）购买者的准备阶段（7）消费者对产品的态度8、生产者市场细分的依据1）产品的最终用途2）用户的购买模式3)其他变量9、市场细分的原则（1）可衡量性（2）可盈利性（3）可进入性（4）可区分性10、可衡量性：用来划分细分市场大小和购买力的特性程度，应该是能够加以测定的，极细分的市场是可以识别和衡量的。
11、可营利性：细分市场的容量规模要大到能够让企业盈利的程度。
12、可进入性：指企业通过努力能够使产品进入细分市场，负责该细分市场就没有价值。
13、可区分性：细分市场在观念上能被区别，并且对于不同的营销组合和方案有不同的反应。
14、市场细分的程序：（1）选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。
（2）列举潜在顾客的基本需求。
（3）了解不同潜在用户的不同要求。
（4）抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。
（5）根据潜在顾客基本需求的差异，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。
（6）进一步分析每一细分市场与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或进行进一步细分。
第6章网络营销战略和策略--刘军
章第1节 第6章第 节 网络营销战略 章第
三、网络品牌战略
2、域名的商业价值 、
海尔集团（ 海尔集团（） ）
泰山学院 经济管理系
微软公司（ 微软公司（）、 ）、 IBM公司（）、 公司（ 公司 ）、 可口可乐公司（ 可口可乐公司（）、 ）、 日本丰田公司（ 日本丰田公司（)、 、 雀巢公司（ 雀巢公司（）、 ）、 我国的海信集团（)、 我国的海信集团（ 、 青岛啤酒集团（ 青岛啤酒集团（）等 ）
章第1节 第6章第 节 网络营销战略 章第
二、网络营销战略规划
2、步骤 、
确定 目标 信 息 管 理 听取 意见 营 销 预 算 营销 任务 网页 水平
泰山学院 经济管理系
人才 培养
章第1节 第6章第 节 网络营销战略 章第
三、网络品牌战略
1、网络品牌的概念 、
泰山学院 经济管理系
品牌是一个名称、名词、符号或设计， 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的 名称 组合， 组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品 或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。 或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
章第1节 第6章第 节 网络营销战略 章第
一、网络营销战略理论
1、网络营销战略观念 、 （2）网络整合营销 ）
泰山学院 经济管理系
章第1节 第6章第 节 网络营销战略 章第
一、网络营销战略理论
1、网络营销战略观念 、 （2）网络整合营销 ）
（1） 顾客 产 ） （2） ） （3） ） （4） ） 压 据顾客 够 据顾 顾客为 产 销 务 价格
泰山学院 经济管理系
章第2节 第6章第 节 网络营销策略 章第
一、网络营销产品策略
网络营销及案例分析第六章网络消费者
第六章网络消费者课前思考在网络上，消费者的需求不再仅仅表现为马斯洛的五层需求层次论，针对网络消费者的新的特点，企业必须要对症下药，采取有效的营销策略。
网络消费者出现了哪些新的需求，购买动机和购买特征发生了什么变化？企业应该采取哪些措施来吸引消费者，保持消费者对网站的忠诚度？一、网络消费者的购买动机案例6-1大宝工薪阶层护肤品在日益日增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层为销售对象。
既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的习惯和购买能力相吻合。
一般来说，工薪阶层的收入不高，很小选择价格较高的产品，同时对质量的要求也很高，并喜欢使用固定的品牌。
因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。
广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合，选用那些普普通通的工薪阶层的形象为广告代言人，得到了目标客户的共鸣。
案例分析6-1大宝成功在于：将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收入情况，在确保质量的前提下，制定了合理而低廉的价格。
广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，与产品定位十分吻合。
1、网络消费者的特点消费主动性增强强调个性化、定制化服务价格的影响力仍然很大强调消费购买过程的体验2、网络消费需求的特征消费者需求的差异性消费者的个性化消费需求差异网络消费者不同的时代环境产生不同的需求追求消费过程的方便和享受今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：以方便性购买为目标和通过消费来寻找生活的乐趣消费者选择商品的理性化消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买网络消费的需求具有交叉性人们可以在较短的时间里浏览多种商品，因此产生精神消费和日用消费的交叉性的购买需求3、网络消费的需求动机虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣、聚集和交流。
兴趣主要出自于两种内在驱动力，一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。
第六章 网络营销随堂练习
第六章网络营销网络广告被点击一次为一次印象。
（）判断题网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。
（）判断题电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。
（）判断题与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括（）单选1) 跨时空 2) 个性化 3) 成本高 4) 高效性关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（）单选1) 市场营销不仅存在于企业2) 市场营销只存在于以营利为目的的组织3) 市场营销存在于以营利为目的的组织 4) 市场营销存在于不以营利为目的的组织现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？单选1) 物流功能 2) 便利功能 3) 交换功能4) 定向功能网络营销的主要内容不包括（）。
单选1) 网上市场调查 2) 网络促销3) 网上招聘 4) 网上消费者行为分析以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？（）单选1) + 2) - 3) | 4) /市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略？（）单选1) 投资策略 2) 产品策略 3) 价格策略 4) 渠道策略邮件列表有（）两种基本形式。
单选1) 讨论型和公告型 2) 会员型和非会员型3) 电子刊物型和新闻邮件型 4) 会员通讯型和产品促销型下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）单选1) 实现与客户面对面沟通 2) 费用十分低廉3) 即时沟通 4) 提升企业知名度以下哪一项是Internet的特点？（）单选1) 不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信2) 信息容量大，但不便于检索信息3) 信息可以在全球范围内传播4) 永远提供最新的信息内容网络广告的特点包括：（）单选1) 传播范围窄 2) 成本高昂3) 对象确切 4) 有时间限制应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？（）单选1) 首选网页浏览次数最多的网站投放广告2) 网站首页的广告效果一定比其他页面好3) 在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益4) 广告的容量越大、内容越多越好下列哪个不是邮件列表的特点？（）单选1) 信息发布有针对性 2) 简化信息发布 3) 加入方便4) 内容收费（）在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。
《电子商务概论》第六章习题答案
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题：1、从营销角度分析网络营销的含义？从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势？它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进，充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传递过程，大大弱化了原有中间商的作用。
同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税，真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Internet上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。
4、销范围全球化：目前Internet覆盖全球200多个国家和地区，企业可以从任何地方接入Internet，并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些？1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
【网络营销教案】第6章搜索引擎营销
（代入双向角色：A、搜索人员；B、是搜索营销人员）（）搜索引擎的工作原理讲解搜索引擎的的特点、搜索引擎的工作原理——通过一个典型用户的搜索过程来理解“搜索引擎在接收到用户的搜索词后是如何工作的”二、搜索引擎平台（1）搜索引擎平台的本质解决为什么会有搜索引擎平台的大布局。
（2）关于搜索引擎平台的营销价值?搜索引擎平台的分布:通过百度的产品大布局方式去开展。
设计：引导学生通过搜索一个关键词，例如“英语培训”，去引导学生观察搜索出的结果，来看排在搜索前的网站和链接产品。
讲解搜索引擎平台的本质：为用户需求和问题提供解决方案的平台、营销价值。
强调搜索引擎营销的价值：平台存储了大量的消费者搜索路径和习惯，通过搜索引擎平台，企业能通过数据更深层次地理解消费者的搜索需求。
可见搜索引擎平台不仅可以为用户提供海量信息，也可以为企业提供营销解决方案，具备很高的营销价值。
植入“百度指数”概念。
让学生理解通过百度可以查找数据的方式。
三、用户的搜索行为设计：搜索行为的访问路径课堂练习：搜索引擎的特点、工作原理、用户的搜索行为请同学们口述。
巩固练习：以《学习指导与练习》里的客观题为主。
第3－4课时：一、搜索引擎销概述设计：通过搜索引擎营销的案例，分析出搜索引擎营销的模式。
1.搜索引擎营销的定义搜索引擎营销（Search Engine Marketing，简称SEM）是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户，让用户发现信息后，进一步了解所需的信息。
2、营销特点：登录简单、计费简单、分析统计简单3、搜索引擎营销的类型搜索引擎营销的不同渠道可以分的类型：这一部分，需要通过教师举出案例来看。
搜索引擎营销的优势：引导学生思考二、搜索引擎营销结果的展现形式免费营销：引导学生查看搜索关键词的结果，点击链接分别出广告和自然搜索的区别，得出“百度快照”是自然优化结、“广告”是投放的结果。
网络营销基础——第6章-许可Email营销基础
第6章许可Email营销基础6.1 许可Email营销的基本原理（一）Email营销的定义Email 从普通的通信发展到营销工具需要具备一定的环境条件，如：一定数量的Email 用户；有专业的Email 营销服务商，或者企业内部拥有开展Email 营销的能力；用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应。
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户有价值垃圾邮件：未经用户许可而大量发送的电子邮件。
Spam被用来称呼互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。
在搜索引擎上的Spam通常也称为作弊。
《中国互联网协会反垃圾邮件规范》对垃圾邮件的定义本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
（二）Email营销的类别1、是否经过用户许可：许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM）未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE）2、Email地址资源的所有权：内部Email营销（内部列表）外部Email营销（外部列表）3、按照营销计划分类：长期和短期Email营销4、按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销等实现许可营销的五个基本步骤：（ 1 ）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。
（ 2 ）当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第6章网络营销1、企业的市场营销是（ A B ）。
P170A、微观市场营销B、宏观市场营销C、企业的产品销售D、企业的产品推销2、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（D）(1分)p170A、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。
B、市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。
C、现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
D、所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
宏观市场营销3、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（C）P170A、现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
B、市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。
C、所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。
微观D、市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。
4、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？D (1分) p170A、所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。
B、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。
C、所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
D、现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部5、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（B），满足生活消费或生产消费的需要。
P170A、解决生产与分配的矛盾B、解决生产与消费的矛盾C、解决积累与消费的矛盾D、解决投资与消费的矛盾6、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（ B ）P170A、市场营销不仅存在于企业，而具补广泛地运用到社会、法律、文化等领域的组织和团体的活动中B、市场营销只存在于以营利为目的的组织还有非营利C、市场营销存在于以营利为目的的组织D、市场营销存在于不以营利为目的的组织7、关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的？（C）P171A、价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。
B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。
C 、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
D、促销策略又称沟通策略。
包括各种促销形式和公共关系。
8、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？（D）1P171A、定价也是交换功能的重要内容。
B、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
C、便利功能是是实现交换功能和物流功能的重要保障。
D、示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件。
物流功能9、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（ B）的重要内容。
P171A、物流功能B、交换功能C、示向功能D、便利功能10、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？D (1分) p171A、交换功能包括购买和销售两方面。
B、便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。
C、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
D、相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。
示向功能11、关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的？（B）p171A、制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等，可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。
B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。
C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
D、促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
形式公共12、关于市场营销功能的表述，哪个是正确的？（D）P171A、物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件。
交换功能B、示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。
便利功能C、对于市场营销的其他功能来说，便利功能对企业往往更具有战略意义。
示向功能D、定价也是交换功能的重要内容。
13、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（B）。
P171A、一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理B、一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合C、一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境D、一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术14、现代市场营销学中市场营销的功能分类？（ABDF）p171A、交换功能B、物流功能C、赢利功能D、示向功能F、便利功能G、交流功能H、定向功能15、便利功能是实现（交换功能）和（物流功能）的重要保障？P171A、示向功能决策功能B、交换功能示向功能C、交换功能物流功能D、物流功能示向功能16、市场营销的（ A）功能又称实体分配功能？p171A、物流功能B、示向功能C、便利功能D、交换功能17、市场营销组合又称4Ps组合，不包括（2分）AC p171A、博弈策略B、价格策略C、投资策略D、促销策略18、（ A ）又称沟通策略。
(1分) P172A、促销策略B、产品策略C、价格策略D、渠道策略19、4Ps组合策略，由（C）等构成。
P171A、计划策略、经营策略、投资策略、促销策略B、经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略C、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略D、采购策略、优化策略、交易策略、促销策略20、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？p172 DA、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。
这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。
B、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。
从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。
C、企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。
//网络整合营销理论D、心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。
软营销理论21、（A）理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。
从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。
p172A、直复营销B、软营销C、网络整合营销D、硬营销22、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？1P172 BA、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。
这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。
B、在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。
//网络整合营销理论C、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。
从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。
D、软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。
23、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括P173 CEA、跨时空B、个性化C、成本高D、高效性E滞后性 F、整合性G、经济性 H、技术性网络营销呈现出的特点10种：跨时空、多媒体、个性化、交互式、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性24、网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
以上是关于网络营销哪个特点的表述？p173 AA、个性化B、超前性C、交互式D、整合性25、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？P174 DA、网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
由于这部部份群体购买力强而具有很强的市场影响力，因些网络营销是一条极具开发潜力市场渠道。
B、网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。
网络营销个性化可以进行一对一的由消费者主导的非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销C、网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持网络营销的经济性是通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。
D、网络营销由发布商品信息、交易、收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，因此也是一种全程的营销渠道。
26、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？P174 BA、网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
B、网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广C、网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
D、网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
27、网络营销的主要内容不包括（C）。
P174A、网上产品和服务策略B、网络营销运营与管理C、网上防伪认证D、网上渠道策略28、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？BA、互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
//超前性B、网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
C、网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。
//技术性D、通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。
//经济性29、网络营销的主要内容不包括（C）。
P174A、网上市场调查B、网络促销C、网上招聘D、网上消费者行为分析30、下列关于网络营销的内容正确的是p175(1分) BA、网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略消费者B、网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略C、网上招聘、网络营销策略制定、网络布线D、网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证31、下列关于网络营销的内容正确的是 (1分) p175 BA、网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线B、网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略C、网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略消费者D、网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证32、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。